新员工培训内容

SS韩国馆企划部新员工素质能力培训SS韩国馆企划部新员工素质能力培训目录一、企划理念简述二、企划部现状三、企划部组织结构四、企划部岗位职责五、企划部工作核心能力六、企划部工作流程表格七、企划部员工试用期工作安排SS韩国馆企划部新员工素质能力培训一、企划理念简述企划字面理解很直白的可以认为就是为企业出谋策划。企划是为理性决策提供按效益化原则设计的方案，规避风险和追求效益最大化是企划的两大功能。即企划是预先决定做什么，何时做，如何做，谁来做。企划广义上牵涉到企业的发展战略、品牌战略；狭义上牵涉到企业的营销管理、广告策略和市场管理。企划包括市场营销调研，营销企划，市场定位，企业形象，产品，品牌，价格，营销渠道，促销，广告，整合营销传播，服务，网络营销，关系营销。SUCCESSSS韩国馆企划部新员工素质能力培训二、企划部现状商场企划在国内常被人冠以不同称谓美工、促销、广告、策划等。虽然存在较大的片面性，但不可否认，其中就涵盖了先阶段商场企划工作的部分的内容。目前来说企划部主要是负责商场的整体形象、内外气氛、广告宣传以及各项促销，一切活动都是为了建立知名度，增加来客数，继而创造营业额这一目的。在前期（开业前）主要是为了树立企业形象，建立知名度；开业中则需依靠系列强势促销来吸引人潮，创造开业初期的营业高峰；而开幕后的企划将是运用合理有效的年度促销计划、年度DM计划、年度广告计划来保持商场各阶段稳定、良好的人气与买气，配合其它部门，使整个商场始终处于一个良好而有序的状态，创造各阶段的营业佳绩。SS韩国馆企划部新员工素质能力培训三、企划部组织结构企划部经理营业企划组运营企划专员广告促销组广告促销专员视觉营销专员SS韩国馆企划部新员工素质能力培训四、企划部岗位职责U企划部经理职责1确定企划目标2组建企划部门3调研预测决策目标4检查监督控制目标执行SS韩国馆企划部新员工素质能力培训四、企划部岗位职责U企划部经理任务5协调目标与资源1控制企划标准2协调目标与时间3协调目标与空间4协调目标与关系SS韩国馆企划部新员工素质能力培训四、企划部岗位职责U运营企划专员职责任务职责一沟通各个部门，整理、收集商户变化的最新资讯；1任务整理商户变动信息2任务收集和分析商户业绩职责二收集关于同行业营业、营销动向及情报；1任务收集竞争市场经营变动情报；2任务收集并分析竞争市场业绩情报；职责三商场的服务管理工作，制定相关服务措施及相应的管理制度；1任务学习同行业先进市场服务和管理理念；2任务收集商户对本商场各方面建议和意见；3任务日常搜集本商场各部门服务和管理不足；4任务根据以上情报，修改或增减商场现有服务措施或管理制度。职责五公司管理公司资料及拟定文稿。1任务学习同行业先进市场服务和管理理念；2任务收集商户对本商场各方面建议和意见；3任务日常搜集本商场各部门服务和管理不足；4任务根据以上情报，修改或增减商场现有服务措施或管理制度；5任务参加公司各类会议，收集整理重要资料。SS韩国馆企划部新员工素质能力培训四、企划部岗位职责U视觉营销专员职责任务职责一商场VIS视觉系统的维护制作；1任务商场外部视觉包装装饰；2任务商场内部导向指示系统；3任务宣传册、DM、条幅、地贴广告（制作、维护）；4任务各类媒体所需要的平面内容涉及；5任务商场内外广告位置管理（制作和维护）。职责二平面设计所需素材的采集整理；1任务商场活动仪式等资料图片、影音资料的拍摄及后期处理等。职责三网络推广方面的设计制作及维护。1任务网站日常维护，内容更新；2任务微博内容更新、活动推广等；3微博等制作、更新、美化、推广等。职责四商场店铺装修风格管理1任务从商场整体风格角度来审核商户装修图纸；2任务收集时尚店铺装修风格，供商户参考；3任务对商户陈列视觉效果进行指导。SS韩国馆企划部新员工素质能力培训四、企划部岗位职责U广告促销专员职责职责一促销活动计划的策划和实施；1任务各种经营广告活动计划的定制和实施；2任务制作活动图表、宣传活动用道具相关预算；3任务商场活动阶段所需投放媒体广告计划；职责二撰写媒体投放方案；1任务收集行业竞争商场媒体投放信息，及软文、硬广等；2任务撰写本商场各阶段针对性媒体的投放方案和预算；3任务执行媒体投放方案，并监督过程和评估投放效果；职责三维护开发媒体资源，公关活动的开展；1任务媒体关系的日常维护，巩固已有的媒体资源，并开拓较高质量的新资源；2任务收集、整理并参与编制商场各类宣传资料，并建立有效的发放渠道；3任务开展对业务单位和商户关系的维护活动，并在突发事件是做好应急公关活动，消除不良影响。职责四对商场现有及未来客户维护工作提出构想。1任务构建商户储备的档案管理工作2任务对今后客户或会员的管理预案；洞察能力逻辑能力沟通能力控制能力SS韩国馆企划部新员工素质能力培训五、企划部工作的核心能力优秀的企划核心能力体现在SS韩国馆企划部新员工素质能力培训五、企划部工作的核心能力洞察能力中文字典说，洞察是【洞悉事物原委的观察】即看穿水面，就这层意义而言，洞察力就是“开心眼”，就是学会用心理学的原理和视角来归纳总结人的行为表现。最简单就是做到察言，观色。洞察是企划所有能力的前提，是透过现象看本质的能力。如何培养观察力L提高哲学素养，看问题入木三分，不容易被表象所迷惑。L见多识广有利于提高分析问题、解决问题和分辨是非的能力。L保持自己的好奇心，没有好奇心就没有洞察。洞察透彻的企划案，才能让别人觉得“感同身受”，才能让人觉得“这就是我想要的感觉”，才不会让人觉得“陈腔滥调”，才能让参与者觉得“太了解我了，从未尝试过，但这就是我要的感觉”，豁然开朗，心灵的共鸣。SS韩国馆企划部新员工素质能力培训五、企划部工作的核心能力逻辑能力关于逻辑，学术界有N多种不同的定义，但对于我们来说，逻辑力是一种思考方式。即逻辑能力问题呈现的形态发现问题的核心验证并解决问题SS韩国馆企划部新员工素质能力培训五、企划部工作的核心能力沟通能力再好的企划方案均需要协调企业各部门才能最终实现成果，沟通能力成为一名优秀企划核心能力之一。如何在工作上与其他部门协同，做有效率的沟通如何让他们又尊敬、又愉快的协助开展工作1沟通前，需让对方初步了解沟通主要内容；2让对方觉得你的提议，是经由专业的、深思熟虑而产生的；3沟通过程中请注意聆听和引导，让对方清楚你在听，并做及时回应“对、我明白”；4让他人觉得好主意是他们自己想出来的；5让他人觉得异常地收到尊重；6尽可能为自己留下回旋余地；7诚恳，诚恳，非常的诚恳。SS韩国馆企划部新员工素质能力培训五、企划部工作的核心能力控制能力所谓的控制就是掌握和制约，掌握实情的发展方向，制约事情的发展轨迹，而达到让事情按照自己意愿进展的目的。控制能力，对于我们企划来说就是执行力保证方案执行结果与目标相一致，看是否按既定的计划、标准和方向运行，如有偏差就要分析原因，采取纠正措施，以确保组织目标的实现。SS韩国馆企划部新员工素质能力培训六、企划部工作流程表格批准主管理事日期2013年月日星期团队担当者区分前日业务今日业务内容指示事项措施结果业务日记SS韩国馆企划部新员工素质能力培训六、企划部工作流程表格日期（）担当者（）商谈者情报（）商户（）行业（）职位（）姓名（）联系方式（）商谈目的（）商谈内容担当者意见商谈日记（外部商家商谈用）SS韩国馆企划部新员工素质能力培训六、企划部工作流程表格批准主管理事日期2013年3月18日星期一部门企划提交人陆晨曦计划内容预算费用财务核对协助部门领导指示更改措施企划部广告促销计划【申报表】SS韩国馆企划部新员工素质能力培训六、企划部工作流程表格批准主管理事活动日期2013年3月18日星期一起至2013年3月20日星期三结束总计时间3天促销活动内容涉及部门协助人员部门意见运营部支援部财务部更改措施企划部广告促销计划【实施报告表】SS韩国馆企划部新员工素质能力培训七、企划部员工试用期工作安排批准主管理事第一周1人事部了解公司组织架构，规章制度，福利。熟悉公司相关日常工作程序和环境熟悉公司各部门同事1企划部学习部门工作职责学习部门工作要求熟悉部门工作流程工作技巧和能力的测试工作技巧和能力的测试5入职一周的感想总结第二周6熟悉本商场经营状况71F跟随支援部同事熟悉各楼层经营状况，并和建立商户沟通82F跟随支援部同事熟悉各楼层经营状况93F跟随支援部同事熟悉各楼层经营状况104F5F跟随支援部同事熟悉各楼层经营状况第三周11熟悉商圈周边