酒店管理信息系统—计算机毕业设计(论文)

酒店管理信息系统摘要随着计算机技术的日益成熟，为社会的各行各业都带来了极大的发展和进步。我国的服务行业也取得了巨大发展。而服务行业中的酒店作为服务行业的窗口，其服务和管理要求越来越高，酒店的竞争也愈来愈激烈。如何在激烈的竞争中生存发展，是每一个酒店必须面临的问题。对酒店的经营起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，已成为酒店业发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。因此，采用全新的计算机网络和酒店管理系统，已成为提高酒店的管理效率、改善服务水准的重要手段之一。本系统采用VISUALBASIC60结合ACCESS数据库进行设计。是根据酒店的经营管理模式，开发设计的酒店日常管理使用软件。关键字管理系统、VISUALBASIC60、ACCESSABSTRACTONETHATISWITHCOMPUTERTECHNOLOGYISRIPEDAYBYDAY,ALLBRINGGREATDEVELOPMENTANDPROGRESSFORALLTRADESANDPROFESSIONSOFTHESOCIETYTHESERVICEINDUSTRIESOFOURCOUNTRYHAVEOBTAINEDENORMOUSDEVELOPMENTTOOANDTHEHOTELSINTHESERVICEINDUSTRIESAREREGARDEDASTHEWINDOWSOFTHESERVICEINDUSTRIES,ITSSERVICEANDMANAGEMENTEXPECTANCYAREHIGHERANDHIGHER,THECOMPETITIONSOFHOTELSAREFIERCERANDFIERCERWHATSURVIVALANDDEVELOPMENTINKEENCOMPETITION,ITISTHEPROBLEMWHICHEVERYHOTELMUSTFACEITWASTHESERVICEMANAGEMENTLEVELSOFHOTELSTHATTHEMANAGEMENTOFHOTELSPLAYEDADECISIVEROLEHOWUTILIZEADVANCEDMANAGEMENT,MANAGEMENTLEVELTOIMPROVEHOTEL,BECOMEHOTELINDUSTRYTASKOFTOPPRIORITYOFDEVELOPMENTALREADYINTHEFACEOFOPPORTUNITYANDCHALLENGEININFORMATIONAGE,ITISUNDOUBTEDLYANEFFECTUALROUTETOUTILIZETHESCIENTIFICANDTECHNOLOGICALMEANSTOIMPROVEBUSINESSADMINISTRATIONSO,ADOPTTHEBRANDNEWCOMPUTERNETWORKANDHOTELADMINISTRATIVESYSTEMANDALREADYBECOMEONEOFTHEEFFICIENCYOFMANAGEMENTOFIMPROVINGHOTELS,IMPORTANTMEANSTOIMPROVEEXCELLENTSERVICESTANDARDTHISSYSTEMADOPTSVISUALBASIC60TOCOMBINEACCESSDATABASETODESIGNITISACCORDINGTOTHEMANAGEMENTMANAGEMENTMODESOFHOTELS,THEEVERYDAYCONTROLOFHOTELDEVELOPEDUSESTHESOFTWAREKEYWORDSADMINISTRATIVESYSTEM,VISUALBASIC60,ACCESS目录摘要IABSTRACTII第1章绪论111软件开发背景112功能概述113系统特点114编写目的215意义2第2章相关技术介绍321VISUALBASIC概述322VISUALBASIC特点323数据库324ADODATA控件简介4241引入ADODATA控件到VB项目5242控件的主要属性、事件和方法5第3章可行性分析731可行性研究7311基本要求7312功能需求7313外部功能8314具备条件8315可行性研究的方法832可行性分析833社会因素的可行性934结论10第4章软件设计1141总体设计11411项目规划11412系统基本情况描述11413数据分析与编码设计12414数据库设计1242系统数据模块流程图1643功能模块设计18431功能分析18432模块分析25总结26致谢27参考文献28第1章绪论11软件开发背景随着市场经济的日益深化,各行各业的竞争是不可避免的。酒店业也如此,如何提高服务质量,提高工作效率,提高管理能力变的越来越重要了。特别是对于星级酒店,由于酒店内部服务种类繁多，不仅要完成前台的服务工作，而且还有后台的管理工作。如果没有一套可靠的酒店管理系统,单凭人工为客户登记、记帐、结帐，不仅办事效率低，而且会影响酒店的服务质量，酒店的声誉酒店的发展过程中必须意识到要想在竞争中取得优势，首先要提高经营管理，而提高经营管理最重要的保证就是信息技术。审时度势，针对酒店内部管理需求和酒店业的发展前景，在酒店管理上采用计算机技术，是其必然的发展规律，也是其经营管理的重要条件，开发一套适合自己酒店经营管理的系统软件也是酒店发展的先决条件。12功能概述该系统采用目前最流行的数据库开发工具VISUALBASIC60作为开发工具结合ACCESS数据库，其功能主要分为七大模块系统操作、前台服务、系统管理、库存管理、预定查询、营业分析、帮助工具。系统管理又分为修改密码、从新登陆、退出系统三个基本的系统功能；前台服务分为开台、退台、换台、结帐、预定它们是整个系统的核心。系统管理分为桌位设置、菜单设置、员工管理、会员管理、备份数据库、恢复数据库、清空全部数据、清空帐单数据，是整个系统的重要管理部分。库存管理分为入库管理、出库管理、库存警报三个库存管理。预定查询能够查询所有的预定信息，掌握酒店预定情况。营业分析主要包括营业收入统计、菜品销售统计、今日营业额。帮助工具主要是提供一些此系统的基本信息和计算器、记事本等工具。13系统特点1全面构建数字化酒店，实现酒店全面微机化办公。2具有一定的可移植性，可针对不同的用户需求定制系统部分功能3用户界面友好、方便客户使用。14编写目的1方便服务人员进行酒店管理，领导对员工的管理；2使酒店管理系统规范化、简单化、正规化；3便与随时变动随时更改；4使系统能具体化、简单化管理酒店情况，提高酒店的管理效率和服务质量；5在酒店网络环境下采用先进且成熟的技术实现酒店管理工作的计算机化；6制作各种报表供酒店管理工作做分析决策；7人力与设备费用的相对减少；8关理速度的提高；9管理精度的提高；10人员利用率的改进。15意义在信息化飞速发展的今天，各行各业向自动化、智能化发展已成为趋势，此软件充分发挥了酒店管理的作用，提高了酒店管理的效率，也节省了大量的人力和物力、提高了办事效率。本软件充分发挥了计算机工作的高效性、准确性，减轻了工作人员的劳动强度，提高了工作效率，使酒店管理工作更加规范化，提高了工作人员的素质，为整个管理工作现代化奠定了基础。第2章相关技术介绍21VISUALBASIC概述VISUALBASIC是在原有BASIC语言基础上的进一步发展，它包含了数百条语句、函数及其关键词，其中很多与WINDOWSGUI有直接的联系。VISUALBASIV语言简单易学，只要稍有语言基础就可以很快掌握并进行而精通。可视化的用户界面设计功能，把程序设计人员从繁琐复杂的界面设计中解脱出来可视化编程环境的“所见即所的（WYSSIWYG）”功能，使界面设计如积木游戏一般，编程变成了一种享受；强大的多媒体功能可轻而易举地开发出集声音、动画、影象和图片与一体的多媒体应用程序；新增的网络功能提供了编写INTERNET程序的能力。VISUALBASIC60中文版还支持用户自己开发ACTIVEX控件和制作ACTIVEX文档。22VISUALBASIC特点VISUALBASIC的特点非常突出，那就是具有快速的程序开发环境，编制程序界面简单，代码的编写量小，用户可以很方便的直接改动界面，所见即所的。因此对于初学者来说，是一个很明智的选择。当然它也有它的缺点，那就是运行速度较慢，由于它的内核仍然是BASIC，因此这个缺点不可避免。但是每一门编程语言都有优点与缺点，只要程序运行的速度要求不是很高，不涉及较深入的程序开发，VISUALBASIC60仍然是个很好的选择。23数据库SQLSERVER2000是美国微软公司制作、发布的一种性能优越的关系型数据库管理系统（RELATIONALDATABASEMANAGEMENTSYSTEM，简称RDBMS）。当今计算机系统正日益朝着分布式、网络化的方向发展，因而需要有一种新型的、面向客房机/服务器的数据库系统管理功能，MICROSOFTSQLSERVER系统软件就是这样一种应运面生的优秀数据库管理系统。SQLSERVER从20世纪80年代后期开始开发，SQLSERVER2000是最新的版本。MICROSOFTSQLSERVER最早起源于1987年的SYBASESQLSERVER。1988年，MICROSOFT公司、SYBASE公司和ASTONTATE公司把该产品移植到OS/2操作系统上。后来ASTONTATE公司退出了该产品的开发，而MICROSOFT公司和SYBASE公司签署了一个共同的开发协议，把SQLSERVER移植到WINDOWSNT上。这两家公司的共同开发结果是发布了用于WINDOWSNT操作系统的SQLSERVER。在SQLSERVER40版本发行以后，MICROSOFT公司和SYBASE公司在SQLSERVER的开发方面分道扬镖。MICROSOFT公司致力于WINDOWSNT平台上的SQLSERVER开发，而SYBASE公司则致力于UNIS平台上的SQLSERVER开发。SQLSERVER60版是第一个完全由MICROSOFT公司开发的版本。1996年，MICROSOFT公司把SQLSERVER产品升级到了65版本。经过两年的开发，在1998年，MICROSOFT公司发布具有巨大变化的SQLSERVER70版本。SQLSERVER70版本在数据存储和数据引擎方面发生了根本性的变化。又经过两年的努力开发，于2000年9月发布了SQLSERVER2000。从SQLSERVER70到SQLSERVER2000的变化是渐进的，没有从65到70版本变化那么大，只是在SQLSERVER70版本的基础上进行了增强。SQLSERVER数据库体系结构的核心是服务器，既数据库引擎。SQLSERVER数据库引擎负责处理到达的数据库请求，并把相应的结果反馈给客户端系统。SQLSERVER充分利用了可设置优先权的多任务、虚拟内存和异步I/O功能，这些都是WINDOWSNT/2000操作系统的一部分。SQLSERVER数据库引擎可以在多线程内核上创建，这样在处理多个事务的时候可获得较高的性能。从伸缩性上来说，SQLSERVER使用并行体系结构，允许自动将工作负荷分布在多个CPU上。对SMP的支持允许分离任务，以便在每个处理器上同时运行。SQLSERVER在启动时自动检测可用的处理器数量，并立即使用这些处理器，但并不需要增加任何外的设置。MICROSOFTSQLSERVER2000是一个关系数据库系统，具有很大的伸缩性，既适用于桌面系统的单个用户数据库，也适用于企业级的网络数据库，甚至适用全球的WEB站点数据库。SQLSERVER2000是SQLSERVER的第8个发行版本，能够提供一个功能丰富、成熟且稳定的平台。24ADODATA控件简介ADODATA控件使用MICROSOFTACTIVEX数据对象（ADO）来快速建立数据库绑定的控件和数据提供者之间的连接。数据绑定控件是任何具有“数据源”属性的控件。数据提供者可以是任何符合OLEDB规范的数据源。使用VISUALBASIC的类模块也可以很方便地创建子集的数据提供者。尽管可以在应用程序中直接使用ACTIVEX数据对象，但如图21所示的ADODATA控件有作为一个图形控件的优势（具有“向前”和“向后”按钮），以及一个易于使用的界面，使可以用最少的代码创建数据库应用程序。图21ADODATA控件241引入ADODATA控件到VB项目在VB开发环境中选择主菜单“工程”中的“部件”子菜单，弹出如图22所示的部件属性框，在控件标签页中选择“MICROSOFTADODATACONTROL60（OLEDB）”控件。然后单击“确定”按钮，这样ADODATA控件就引入到当前的VB项目中。在如图23所示的VB开发环境中的工具箱中，就能够看到ADODATA控件的图标。然后单击该图标，就可以在窗体中的任意位置添加ADODATA控件。242控件的主要属性、事件和方法1、主要属性（1）CONNECTIONSTRING属性（2）USERNAME属性（3）PASSWORD属性（4）RECORDSOURCE属性（5）COMMANDTYPE属性（6）LOCKTYPE属性（7）MODE属性（8）CONNECTIONTIMEOUT属性（9）RECORDSET属性（10）BOFACTION、EOFACTION2、主要事件图22ADODATA控件图23ERROR事件一般地，在开发应用程序时通常要在代码中为代码运行错误时提供错误处理的功能，但有时在没有代码运行时也会发生数据存取的错误，此时才会发生这个事件。移动行时如果超过记录集结尾，则调用ENDOFRECORDSET方法。当用户可能因调用MOVENEXT而移过RECORDSET结尾时，将调用该事件的处理程序。使用该方法用户可以从数据库中检索到更多记录并将其追加到PRECORDSET的结尾。在这种情况下，用户要将PFMOREDATA设置为VARIANT_TRUE，并从ENDOFRECORDSET返回。在此之后用户可以再次调用MOVENEXT以访问新检索到的记录。3、主要方法（1）UPDATECONTROLS方法使用UPDATECONTROLS方法将绑定控件的内容恢复为其初始值，如同用户更改了数据，然后又决定取消了这些更改。除了不会导致任何事件的发生之外，这个方法产生的效果与使当前行再次成为当前行一样。由于此方法不会调用任何事件，可以使用这个方法来简化一个更新操作，因为它不会触发任何多余的验证和更改世间过程。（2）REFRESH方法REFRESH方法用来重新建立或显示与ADODATA控件相连的数据库记录集。如果在程序代码中改变了CONNECTIONSTRING、RECORDSOURCE、COMMANDTYPE的属性值，就必须用REFRESH方法来刷新记录集。REFRESH方法的语法为ADODC1REFRESH第3章可行性分析由于在酒店管理方面，注重的是结帐准确，经营的状况，而运算主要以数字为主，这样就使得涉及的计算并不是很复杂，因此是比较适合于采用数据库进行管理的。且由于本程序的工作环境不高，因此在微机的配置上也要求不那样高。在技术难度方面上，由于有相关的指导和相关资料的参考，特别是网上资料以及管理人员提供的各种要求与帮助，完全可以实现。31可行性研究311基本要求在现行系统初步调查的基础上就可以提出新系统目标，即新系统建立后所要求达到的运行指标，这是系统开发和评价的依据。新系统目标应充分体现酒店的战略目标、发展方向和基本特点，直接为酒店的管理服务，同时，新系统目标应该和现行系统的各项基本功能密切相关，并且可以分期分批实现。需要指出的是，新系统目标不可能在总体规划阶段就提得非常具体，它还将在开发过程中逐步明确和定量化。新系统目标的提法不尽相同，例如1提高信息处理速度和准确性；2提高工作效率和减少劳动强度；3为酒店管理提供更方便的服务；312功能需求通过实际的调查，要求系统具备以下的功能1良好的人机界面。2权限管理，密码保护。3据修改简单方便，支持多条件修改4原始数据修改简单方便，支持多条件修改5在相应的权限下，删除数据方便简单，数据稳定性好6数据计算自动完成，尽量减少人工干预7要求具有强大的报表打印功能。8退出系统。313外部功能1、酒店管理系统软件具有输入、输出、查找功能。内部功能2、该系统集命令、编程、编辑于一体，完成过滤、定位314具备条件项目开发中所具备的条件、假定和所受到的限制，如1、建议系统运行寿命的最小值系统运行寿命的最小值应达三年2、系统方案选择比较的时间系统方案选择比较的时间为一个月3、硬件、软件、运行环境硬件环境1PII或更高档微机，笔记本电脑；2运行是内存要求32MB；3安装所需硬盘100MB；4打印机可选。软件环境1WINDOWSNT/2000/XP2PB80,SQLSERVER2000315可行性研究的方法1客户调查2专家咨询3市场相关产品、同类产品调查32可行性分析新系统的目标确定后，就可以从以下三方面对能否实现新系统目标进行可行性分析1技术可行性根据新系统目标来衡量所需的技术是否具备，一般可从硬件、软件的性能要求、环境条件、技术人员水平和数量等方面去考虑和分析，其中开发人员的技术力量应首先考虑能力与水平，并考虑近期内可以培养和发展的技术人员。2经济可行性估算新系统的开发费用和今后的运行、维护费用，估计新系统将获得的效益，并将费用与效益进行比较，看是否有利。开发、运行和维护费用主要包括购买和安装设备的费用计算机硬件、系统软件、机房、电源、空调等；软件开发费用若由本单位的技术人员开发，则该项费用可以计入下面的人员费用一项；人员费用系统开发人员、操作人员和维护人员的工资、培训费用等；由于本项目的特殊性该部分费用可节省。消耗品费用系统开发所用材料、系统正常运行所用消耗品，例如电费，打印纸、软盘、开发软件等开支；其它费用。系统的效益可以从经济效益和社会效益两方面考虑。对于酒店系统则应着重分析其社会效益。例如，系统投入运行后可以提供哪些以前无法及时提供的信息，用户查询和使用信息的方便程度提高多少、速度增加了多少，对于管理人员进行决策提供了多少帮助等等。3运行可行性对新系统运行后给现行系统带来的影响（包括组织机构、管理方式、工作环境等）和后果进行估计和评价。同时还应考虑现有管理人员的培训、补充，分析在给定时间里能否完成预定的系统开发任务等33社会因素的可行性1法律方面的可行性新系统的研制和开发，将不会侵犯他人、集体和国家的利益，不会违反国家政策和法律。2使用方面的可行性新系统的研制和开发充分考虑用户的适用范围、管理流程和人员素质，从而能满足使用要求。34结论按上述方面进行可行性分析、研究后，认为该项目是可行的。第4章软件设计41总体设计411项目规划酒店管理系统是一个数据库应用程序，主要用来酒店的日常营业工作和进行人员的基本管理、客人预定、帐单结算及库存管理等管理工作。1系统管理主要是根据用户不同的身份来进行不同的权限设置以及对基础数据的设置，如是本系统的管理人员，那么凭自己的用户权限进入系统并可以全部使用该系统的功能。2前台服务模块是对前台工作人员所设置的，主要是处理客人开台、退台、换台、预定及结算使用的。3系统管理模块是用来对桌位设置、菜单设置、员工管理、会员管理、备份数据库、恢复数据库、清空全部数据、清空帐单数据进行操作的，是整个系统的重要管理部分。4库存管理模块是用来对酒店库存进行管理的软件，包括入库管理、出库管理、库存警报三个部分。5预定查询模块是用来查询所有的预定信息，掌握酒店预定情况。6营业分析模块主要包括营业收入统计、菜品销售统计、今日营业额。7帮助工具主要是提供一些此系统的基本信息和计算器、记事本等工具。412系统基本情况描述随着社会进步，社会对人才素质要求越来越高，相应的，需要酒店的工作越来越周到、全面、先进、高效。这不仅使酒店管理的日常工作日趋复杂繁重，而且，对它提出了更高的要求。酒店管理系统强化了酒店管理的职能，涵盖了人员管理、库存管理、预定管理、帐单结算、系统报表等等主要功能，对酒店管理工作进行了提炼和概括，使酒店管理工作日益规范化、制度化和科学化。酒店管理系统的使用，大大减少了管理者的手工劳动，是酒店管理的得力助手。413数据分析与编码设计建立数据库，首先确定数据库中要保存什么样的数据信息，然后设计数据库，建立由子段组成的表，字段里定义要存储的数据的类型。建好数据库的结构后，数据库就能在纪录里存储数据。提前设计数据库，一个重要的原因就是效率问题，如果数据库中的纪录达到了10000条以上的话，那么效率就是建立数据库头等要考虑的事情了；另外，设计数据库的一个指导原则是把子段与不在同一表中的同类数据相联系，数据存在不同的表中，并不意味着不能一起使用它们，相反，当需要的数据横跨关系数据库中两个或更多的表时，能够使用“关系”访问数据。414数据库设计本系统采用了ACESS数据库，下面对在本系统中使用的数据库表格建立做一下介绍。打开MICROSOFTACCESS软件，单击“文件新建”命令，“新建文件”面板，在“新建文件夹”面板上选择“空数据库”选项，弹出窗口设置库文件名。数据库中包含若干个表，表是数据库中用来存放数据的地方。在新建数据库之后，出现数据库面板，在次面板上选择“使用设计器创建表选项”，按照如下表结构设计数据使用表。几个主要表的结构表41USER_INFO表的结构字段名称字段类型字段大小USER_NAME文本50PASSWORD文本50POWER文本50权限文本50备注文本50表42菜品列表表的结构字段名称字段类型字段大小菜名文本50所属类别文本50单位文本50单价文本50表43出库表的结构字段名称字段类型字段大小货物名称文本50单位文本50数量文本50出库时间文本50操作员文本50是否允许退回库房文本50备注备注50表44房间列表的结构字段名称字段类型字段大小ROOMID自动编号长整形ROOMNAME文本50表45会员资料表的结构字段名称字段类型字段大小编号文本50姓名文本50性别文本50年龄文本50电话文本50EMAIL文本50生日文本50登记日期文本50备注文本50是否欠帐文本50表46酒菜类别的结构字段名称字段类型字段大小酒菜类别文本50表47客流统计表的结构字段名称字段类型字段大小日期文本50总人数数字长整型表48库存表的结构字段名称字段类型字段大小货物名称文本50单位文本50数量文本50是否允许退回库房文本50极限数量文本50备注备注50FORMAL文本50表49预定表的结构字段名称字段类型字段大小帐单号文本50姓名文本50联系电话文本50预定日期文本50预定时间文本50人数文本50就餐时间文本50房间文本50桌位文本50表410员工资料表的结构字段名称字段类型字段大小编号文本50姓名文本50性别文本50身份证号文本50年龄文本50电话文本50EMAIL文本50籍贯文本50职位文本50服务区域文本50表411帐单打印表的结构字段名称字段类型字段大小结帐时间文本50帐单号文本50桌位文本50人数文本50菜单费文本50服务费文本50折扣率文本50总金额文本50收银员文本50表412帐单列表的结构字段名称字段类型字段大小帐单号文本50房间文本50桌位文本50人数文本50金额文本50结帐与否文本50开单日期文本50开单时间文本50结帐时间文本50收银员文本50付款方式文本50实际收费文本50表413帐单详情的结构字段名称字段类型字段大小帐单号文本50菜品文本50数量数字长整形单价文本50金额文本50时间文本50表413桌位列表的结构字段名称字段类型字段大小ID自动编号长整型DESKID文本50ROOMID文本50ROOMNAME文本50STATUS文本50预定文本5042系统数据模块流程图酒店管理系统的编程思想是模块化编程。模块化是一种很重要的编程思想，尤其是编写规模较大的项目，所以在进行项目开发之前，首先要将项目在功能上分为若干块。本系统的功能模块图将如下面所示，它集中、细致地反映了系统的具体功能。酒店管理系统系统操作前台服务修改密码从新登陆退出系统开台退台换台结帐预定桌位设置菜单设置员工管理会员管理备份数据库清空全部数据单清空帐单数据恢复数据库入库管理出库管理库存警报预定查询营业收入统计菜品销售统计今日营业额关于、计算器、记事本系统管理库存管理预定查询营业分析帮助工具图41系统模块结构图图42数据流程图根据酒店管理工作各部门的职能以及信息共享的需要,本系统在功能上主要有以下7个模块组成系统操作、前台服务、系统管理、库存管理、预定查询、营业分析、帮助工具。系统操作又分为修改密码、从新登陆、退出系统三个基本的系统功能；前台服务分为开台、退台、换台、结帐、预定它们是整个系统的核心。系统管理分为桌位设置、菜单设置、员工管理、会员管理、备份数据库、恢复数据库、清空全部数据、清空帐单数据，是整个系统的重要管理部分。库存管理分为入库管理、出库管理、库存警报三个库存管理。预定查询能够查询所有的预定信息，掌握酒店预定情况。营业分析主要包括营业收入统计、菜品销售统计、今日营业额。帮助工具主要是提供一些此系统的基本信息和计算器、记事本等工具。打开用户身份验证信息处理外设反馈密码记录43功能模块设计431功能分析开发这个系统的目的就是帮助企业的财务主管部门提高工作效率，实现企业工资信息管理的系统化、规范化和自动化。系统最终应主要实现如下功能1、系统包括修改用户密码和退出系统。单击“修改密码”选项，出现修改密码窗口，输入用户旧密码和新密码，最后输入确认修改密码，单击“确定”按钮，实现用户密码的修改，并存入数据库。修改密码窗口如图31所示。如图42修改密码窗口2、前台服务部分包括开台、退台、换台、结帐、预定管理。单击窗口上的“前台服务”将会出现服务窗口，在该窗口中主要实现前台管理的操作，在主窗口的右侧也可以对前台管理进行操作，主要是由房间号控制，前台管理窗口如图43所示。图43前台管理窗口酒店前台是整个酒店服务的窗口，前台服务的好坏直接影响到顾客的就餐心情，也就直接的影响到酒店的收入。一个好的管理系统，一定要能够快速反映客户需求，本点菜窗口采用选择试输入法，提高的服务员操作的时间，能够快速、准确的完成顾客的需求。图43开台点菜窗口此编码作用为开台的时候点菜到菜单中PUBLICFUNCTIONADDCAIBYVALPAYNOASSTRING,_BYVALCAINAMEASSTRING,_BYVALPRICEASSTRINGDIMADO_RSETASNEWADODBRECORDSETDIMCONN_STRASSTRINGDIMSTR_NOASSTRINGCONN_STR“PROVIDERMICROSOFTJETOLEDB40DATASOURCE“PERSISTSECURITYINFOFALSE“ONERRORGOTOGETCLASSINFOERRORWITHADO_RSETACTIVECONNECTIONCONN_STRCURSORLOCATIONADUSECLIENTCURSORTYPEADOPENSTATICLOCKTYPEADLOCKBATCHOPTIMISTICSOURCE“SELECT“BUTIWILLSAYHEWASLIVELY,GOODLOOKINGROUND,ANDFATHEWASBOTHINAPPEARANCEANDCHARACTERACOMPLETECONTRADICTIONTOHISPROFESSION“ANDPRAYWHATWASHISPROFESSIONANDHISSTANDINGINRESPECTABLESOCIETY“WELL,PERHAPS,IFINTHEBEGINNINGOFABOOKTHESEWEREWRITTENANDPRINTED,MANY,WHENTHEYREADIT,WOULDLAYTHEBOOKDOWNANDSAY,“ITSEEMSTOMEAVERYMISERABLETITLE,IDONTLIKETHINGSOFTHISSORT“ANDYETMYFATHERWASNOTASKINDRESSERNORANEXECUTIONERONTHECONTRARY,HISEMPLOYMENTPLACEDHIMATTHEHEADOFTHEGRANDESTPEOPLEOFTHETOWN,ANDITWASHISPLACEBYRIGHTHEHADTOPRECEDETHEBISHOP,ANDEVENTHEPRINCESOFTHEBLOODHEALWAYSWENTFIRST,HEWASAHEARSEDRIVERTHERE,NOW,THETRUTHISOUTANDIWILLOWN,THATWHENPEOPLESAWMYFATHERPERCHEDUPINFRONTOFTHEOMNIBUSOFDEATH,DRESSEDINHISLONG,WIDE,BLACKCLOAK,ANDHISBLACKEDGED,THREECORNEREDHATONHISHEAD,ANDTHENGLANCEDATHISROUND,JOCUNDFACE,ROUNDASTHESUN,THEYCOULDNOTTHINKMUCHOFSORROWORTHEGRAVETHATFACESAID,“ITISNOTHING,ITWILLALLENDBETTERTHANPEOPLETHINK“SOIHAVEINHERITEDFROMHIM,NOTONLYMYGOODTEMPER,BUTAHABITOFGOINGOFTENTOTHECHURCHYARD,WHICHISGOOD,WHENDONEINAPROPERHUMORANDTHENALSOITAKEINTHEINTELLIGENCER,JUSTASHEUSEDTODOIAMNOTVERYYOUNG,IHAVENEITHERWIFENORCHILDREN,NORALIBRARY,BUT,ASISAID,IREADTHEINTELLIGENCER,WHICHISENOUGHFORMEITISTOMEADELIGHTFULPAPER,ANDSOITWASTOMYFATHERITISOFGREATUSE,FORITCONTAINSALLTHATAMANREQUIRESTOKNOWTHENAMESOFTHEPREACHERSATTHECHURCH,ANDTHENEWBOOKSWHICHAREPUBLISHEDWHEREHOUSES,SERVANTS,CLOTHES,ANDPROVISIONSMAYBEOBTAINEDANDTHENWHATANUMBEROFSUBSCRIPTIONSTOCHARITIES,ANDWHATINNOCENTVERSESPERSONSSEEKINGINTERVIEWSANDENGAGEMENTS,ALLSOPLAINLYANDNATURALLYSTATEDCERTAINLY,AMANWHOTAKESINTHEINTELLIGENCERMAYLIVEMERRILYANDBEBURIEDCONTENTEDLY,ANDBYTHEENDOFHISLIFEWILLHAVESUCHACAPITALSTOCKOFPAPERTHATHECANLIEONASOFTBEDOFIT,UNLESSHEPREFERSWOODSHAVINGSFORHISRESTINGPLACETHENEWSPAPERANDTHECHURCHYARDWEREALWAYSEXCITINGOBJECTSTOMEMYWALKSTOTHELATTERWERELIKEBATHINGPLACESTOMYGOODHUMOREVERYONECANREADTHENEWSPAPERFORHIMSELF,BUTCOMEWITHMETOTHECHURCHYARDWHILETHESUNSHINESANDTHETREESAREGREEN,ANDLETUSWANDERAMONGTHEGRAVESEACHOFTHEMISLIKEACLOSEDBOOK,WITHTHEBACKUPPERMOST,ONWHICHWECANREADTHETITLEOFWHATTHEBOOKCONTAINS,BUTNOTHINGMOREIHADAGREATDEALOFINFORMATIONFROMMYFATHER,ANDIHAVENOTICEDAGREATDEALMYSELFIKEEPITINMYDIARY,INWHICHIWRITEFORMYOWNUSEANDPLEASUREAHISTORYOFALLWHOLIEHERE,ANDAFEWMOREBESIDENOWWEAREINTHECHURCHYARDHERE,BEHINDTHEWHITEIRONRAILINGS,ONCEAROSETREEGREWITISGONENOW,BUTALITTLEBITOFEVERGREEN,FROMANEIGHBORINGGRAVE,STRETCHESOUTITSGREENTENDRILS,ANDMAKESSOMEAPPEARANCETHERERESTSAVERYUNHAPPYMAN,ANDYETWHILEHELIVEDHEMIGHTBESAIDTOOCCUPYAVERYGOODPOSITIONHEHADENOUGHTOLIVEUPON,ANDSOMETHINGTOSPAREBUTOWINGTOHISREFINEDTASTESTHELEASTTHINGINTHEWORLDANNOYEDHIMIFHEWENTTOATHEATREOFANEVENING,INSTEADOFENJOYINGHIMSELFHEWOULDBEQUITEANNOYEDIFTHEMACHINISTHADPUTTOOSTRONGALIGHTINTOONESIDEOFTHEMOON,ORIFTHEREPRESENTATIONSOFTHESKYHUNGOVERTHESCENESWHENTHEYOUGHTTOHAVEHUNGBEHINDTHEMORIFAPALMTREEWASINTRODUCEDINTOASCENEREPRESENTINGTHEZOOLOGICALGARDENSOFBERLIN,ORACACTUSINAVIEWOFTYROL,ORABEECHTREEINTHENORTHOFNORWAYASIFTHESETHINGSWEREOFANYCONSEQUENCEWHYDIDHENOTLEAVETHEMALONEWHOWOULDTROUBLETHEMSELVESABOUTSUCHTRIFLESESPECIALLYATACOMEDY,WHEREEVERYONEISEXPECTEDTOBEAMUSEDTHENSOMETIMESTHEPUBLICAPPLAUDEDTOOMUCH,ORTOOLITTLE,TOPLEASEHIM“THEYARELIKEWETWOOD,“HEWOULDSAY,LOOKINGROUNDTOSEEWHATSORTOFPEOPLEWEREPRESENT,“THISEVENINGNOTHINGFIRESTHEM“THENHEWOULDVEXANDFRETHIMSELFBECAUSETHEYDIDNOTLAUGHATTHERIGHTTIME,ORBECAUSETHEYLAUGHEDINTHEWRONGPLACESANDSOHEFRETTEDANDWORRIEDHIMSELFTILLATLASTTHEUNHAPPYMANFRETTEDHIMSELFINTOTHEGRAVEHERERESTSAHAPPYMAN,THATISTOSAY,AMANOFHIGHBIRTHANDPOSITION,WHICHWASVERYLUCKYFORHIM,OTHERWISEHEWOULDHAVEBEENSCARCELYWORTHNOTICEITISBEAUTIFULTOOBSERVEHOWWISELYNATUREORDERSTHESETHINGSHEWALKEDABOUTINACOATEMBROIDEREDALLOVER,ANDINTHEDRAWINGROOMSOFSOCIETYLOOKEDJUSTLIKEONEOFTHOSERICHPEARLEMBROIDEREDBELLPULLS,WHICHAREONLYMADEFORSHOWANDBEHINDTHEMALWAYSHANGSAGOODTHICKCORDFORUSETHISMANALSOHADASTOUT,USEFULSUBSTITUTEBEHINDHIM,WHODIDDUTYFORHIM,ANDPERFORMEDALLHISDIRTYWORKANDTHEREARESTILL,EVENNOW,THESESERVICEABLECORDSBEHINDOTHEREMBROIDEREDBELLROPESITISALLSOWISELYARRANGED,THATAMANMAYWELLBEINAGOODHUMORHERERESTS,AH,ITMAKESONEFEELMOURNFULTOTHINKOFHIMBUTHERERESTSAMANWHO,DURINGSIXTYSEVENYEARS,WASNEVERREMEMBEREDTOHAVESAIDAGOODTHINGHELIVEDONLYINTHEHOPEOFHAVINGAGOODIDEAATLASTHEFELTCONVINCED,INHISOWNMIND,THATHEREALLYHADONE,ANDWASSODELIGHTEDTHATHEPOSITIVELYDIEDOFJOYATTHETHOUGHTOFHAVINGATLASTCAUGHTANIDEANOBODYGOTANYTHINGBYITINDEED,NOONEEVENHEARDWHATTHEGOODTHINGWASNOWICANIMAGINETHATTHISSAMEIDEAMAYPREVENTHIMFROMRESTINGQUIETLYINHISGRAVEFORSUPPOSETHATTOPRODUCEAGOODEFFECT,ITISNECESSARYTOBRINGOUTHISNEWIDEAATBREAKFAST,ANDTHATHECANONLYMAKEHISAPPEARANCEONEARTHATMIDNIGHT,ASGHOSTSAREBELIEVEDGENERALLYTODOWHYTHENTHISGOODIDEAWOULDNOTSUITTHEHOUR,ANDTHEMANWOULDHAVETOCARRYITDOWNAGAINWITHHIMINTOTHEGRAVETHATMUSTBEATROUBLEDGRAVETHEWOMANWHOLIESHEREWASSOREMARKABLYSTINGY,THATDURINGHERLIFESHEWOULDGETUPINTHENIGHTANDMEW,THATHERNEIGHBORSMIGHTTHINKSHEKEPTACATWHATAMISERSHEWASHERERESTSAYOUNGLADY,OFAGOODFAMILY,WHOWOULDALWAYSMAKEHERVOICEHEARDINSOCIETY,ANDWHENSHESANG“MIMANCALAVOCE,“ITWASTHEONLYTRUETHINGSHEEVERSAIDINHERLIFE“IWANTAVOICE,“OR,“IHAVENOVOICE“HERELIESAMAIDENOFANOTHERDESCRIPTIONSHEWASENGAGEDTOBEMARRIED,BUT,HERSTORYISONEOFEVERYDAYLIFEWEWILLLEAVEHERTORESTINTHEGRAVEHERERESTSAWIDOW,WHO,WITHMUSICINHERTONGUE,CARRIEDGALLINHERHEARTSHEUSEDTOGOROUNDAMONGTHEFAMILIESNEAR,ANDSEARCHOUTTHEIRFAULTS,UPONWHICHSHEPREYEDWITHALLTHEENVYANDMALICEOFHERNATURETHISISAFAMILYGRAVETHEMEMBERSOFTHISFAMILYHELDSOFIRMLYTOGETHERINTHEIROPINIONS,THATTHEYWOULDBELIEVEINNOOTHERIFTHENEWSPAPERS,OREVENTHEWHOLEWORLD,SAIDOFACERTAINSUBJECT,“ITISSOANDSO“ANDALITTLESCHOOLBOYDECLAREDHEHADLEARNEDQUITEDIFFERENTLY,THEYWOULDTAKEHISASSERTIONASTHEONLYTRUEONE,BECAUSEHEBELONGEDTOTHEFAMILYANDITISWELLKNOWNTHATIFTHEYARDCOCKBELONGINGTOTHISFAMILYHAPPENEDTOCROWATMIDNIGHT,THEYWOULDDECLAREITWASMORNING,ALTHOUGHTHEWATCHMANANDALLTHECLOCKSINTHETOWNWEREPROCLAIMINGTHEHOUROFTWELVEATNIGHTTHEGREATPOETGOETHECONCLUDESHISFAUSTWITHTHEWORDS,“MAYBECONTINUED“SOMIGHTOURWANDERINGSINTHECHURCHYARDBECONTINUEDICOMEHEREOFTEN,ANDIFANYOFMYFRIENDS,ORTHOSEWHOARENOTMYFRIENDS,ARETOOMUCHFORME,IGOOUTANDCHOOSEAPLOTOFGROUNDINWHICHTOBURYHIMORHERTHENIBURYTHEM,ASITWERETHERETHEYLIE,DEADANDPOWERLESS,TILLTHEYCOMEBACKNEWANDBETTERCHARACTERSTHEIRLIVESANDTHEIRDEEDS,LOOKEDATAFTERMYOWNFASHION,IWRITEDOWNINMYDIARY,ASEVERYONEOUGHTTODOTHEN,IFANYOFOURFRIENDSACTABSURDLY,NOONENEEDTOBEVEXEDABOUTITLETTHEMBURYTHEOFFENDERSOUTOFSIGHT,ANDKEEPTHEIRGOODTEMPERTHEYCANALSOREADTHEINTELLIGENCER,WHICHISAPAPERWRITTENBYTHEPEOPLE,WITHTHEIRHANDSGUIDEDWHENTHETIMECOMESFORTHEHISTORYOFMYLIFE,TOBEBOUNDBYTHEGRAVE,THENTHEYWILLWRITEUPONITASMYEPITAPH“THEMANWITHACHEERFULTEMPER“EOLDMANDOESISALWAYSRIGHTBYHANSCHRISTIANANDERSENIWILLTELLYOUASTORYTHATWASTOLDMEWHENIWASALITTLEBOYEVERYTI