“零点调查”的性质-华北科技学院

聚焦中华，放眼世界，与客户一同成长零点研究咨询集团董事长零点研究咨询集团是在我国经济市场化进程中产生并不断成长的著名专业研究咨询机构。1992年成立零点调查（市场研究）,于2000年进行结构调整，投资成立了前进策略（策略咨询）和指标数据（共享信息）。2002年成立中外合资的远景投资（投资咨询），形成四位一体的格局，是目前国内最大的提供专业的策略性研究咨询服务的集团公司之一，侧重于为植根于大中华市场的杰出本土企业和国际化企业提供专业调查咨询服务。组建并参与了四个全球性研究咨询网络，是世界专业研究者协会ESOMAR中国代表机构，也是国际管理咨询机构协会AMCF中国代表机构。零点依照国际惯例，透过持续的研发投入、与国际服务机构的合作和有力度的人力资源组合，成为兼容国际视野和本土经验的调研咨询知名服务品牌。零点承诺在处理与客户和调查对象之间的职业关系时，遵守国际商会和世界专业研究者协会ESOMAR制定的关于市场和社会研究的国际准则。零点是中国市场研究协会副会长单位、北京科技咨询业协会理事长单位，并首批获得国家统计局颁发的接受国际研究服务项目的资格认证，是北京市发展和改革委员会外聘的国际国内20家咨询顾问机构之一。“HORIZON”（零点）为受中国法律与马德里国际公约保护的国际注册服务商标。零点也在全球超过45个国家拥有业务协作伙伴。零点研究咨询集团组织结构图董事长集团总裁集团业务总裁客户总监行业总监集团策略总监兼前进策略总裁远景投资总经理公共事务研究总监兼定性研究总监IT与金融行业研究总监耐用消费品行业总监集团首席信息官兼前进策略CIO集团研究总监指标数据集团财务总监人事行政总监零点调查北京分公司零点调查上海分公司零点调查广州分公司零点调查武汉分公司调查客户经理策略客户经理四位一体的全流程研究咨询服务零点研究咨询集团四位一体的全流程研究咨询服务使市场研究与独特创新的咨询策略达到了有效结合。零点调查“零点调查”成立于1992年，总部在北京，并在上海、广州和武汉设分公司，其业务范围为市场调查、民意测验、政策性调查和内部管理调查。“零点调查”接受海内外企事业、政府机构和非政府机构的委托，独立完成各类定量与定性研究课题。零点是广为受访对象、客户和公众所知的专业服务品牌。多年的发展经验使本公司更了解客户的需求，从而为客户提供更有针对性的服务。分支机构北京零点调查北京零点调查成立于1992年，依托零点总部的资源优势，北京零点调查目前形成了在汽车、房地产、IT电信、金融保险和公共事务研究等领域的专业优势，业务立足于北京、华北和东北，并辐射全国。北京零点在长期的研究工作中和很多国内外的知名企业建立了长期稳定的合作。上海零点调查成立于1994年10月，主要立足于华东市场，为长江三角洲的企业提供专项市场调查服务。2002年11月16日，上海零点迁至新的办公地点，集电话访问、数据录入与整理为一体的CATI中心信息系统在此建成，并被广泛使用。上海零点已经形成了以房地产、建材、汽车、快速消费品、IT电信、金融投资等行业为主的研究领域。广州零点调查1992年,“零点调查”在广州成立了办事处，1995年广州零点正式注册并开始规范化运作，成为中国华南地区成立最早的专业市场研究机构之一。经过十余年的发展，目前广州零点在家电、房地产、IT电信和金融保险等领域积累了丰富的研究经验，并在快速消费品、医药和汽车等行业有了长足的进步。武汉零点调查成立于1998年，是零点研究咨询集团在华中地区具备独立研究能力的专业服务机构。多年来，武汉零点广泛涉足了IT与电信、房地产、日用品和食品饮料等行业，并吸引了各个领域表现较为突出的专业研究人员，公司立足于华中地区，主要业务向周边省份延伸。零点调查集中其在专业调研、策略咨询、背景数据方面的优势，借助透过长期协作关系确立的行业资源协作网，建立了公共事务、IT电信、金融投资、汽车、房地产、家电、快速消费品七个专业研究事业部。行业研究事业部公共事务研究事业部零点研究咨询集团作为中国民意测验的领导单位，非常重视民意和公共事务研究，自公司成立之初（1992年）就对社会民意、公共政策和管理等方面给予了关注，为了向各级政府部门、国内外研究机构以及NGO组织提供更为专业、系统的服务，零点研究咨询集团于2002年成立了公共事务研究部，运用现代社会调查手段、管理诊断和政策分析技术，融合多年来研究所积累的对中国政府运作和社会文化的深刻理解，在政府公共服务环境、公共政策制定、公共政策和项目效果评估、政府内部管理、投资环境、旅游环境、社会群体等方面进行了大量的积极探索和研究。IT电信研究事业部零点调查自1992年成立以来，就一直从事IT电信行业的专业市场研究，并成立专门的IT电信研究事业部，使IT电信研究更加专业化。IT电信研究事业部一直深度关注IT及电信行业的发展，并在这个行业研究中积累了丰富的经验。该事业部由多名资深的研究人员组成，通过专业的市场调研以及行业咨询为客户提供准确的决策依据以及富有成效的办法，以专业水准高质量地服务于国内外多个IT电信公司。金融研究事业部金融研究事业部立足于消费者，专注于金融行业发展为金融行业客户提供有针对性的、深入的研究分析。基于对行业的深入理解、超过十年的知识积累以及为客户服务的经验，金融研究事业部就行业发展状况、竞争对手策略分析、新产品研发趋势、消费者产品和服务需求等方面进行研究，为客户提供专项问题分析，并就客户关心的内容提供相应的增值服务。金融研究事业部利用一系列的专有技术和营销模型为客户提供从市场细分、品牌定位，到产品策略、定价策略、渠道策略、广告策略等相关的策略研究和营销顾问服务。汽车研究事业部零点调查自1992年成立以来，就开始从事汽车行业的专业市场研究，研究的领域包括新产品进入研究、市场潜力与市场细分研究、品牌研究、用户满意度研究等常规的研究，同时也进行了汽车生活形态与价值观、青少年时尚文化与汽车文化、中国社会分层与汽车价值等汽车文化与价值形态等的研究。汽车研究事业部在多年市场研究服务中，与客户和汽车市场共同成长，积累了专业的研究技术和丰富的行业研究经验。房地产研究事业部零点调查自1992年成立以来，就开始从事房地产行业的专业市场研究，并于2000年成立了专门的房地产研究事业部，房地产研究更加专业化。零点在房地产研究的业态类型覆盖普通住宅、别墅、写字楼、商业、特殊物业（如展示物业等），以及装修装饰、建筑装饰材料。研究的领域包括市场潜力与市场细分研究、目标群体定位研究、产品定位研究、品牌与营销传播研究、业主满意度研究等常规的研究，还包括生活形态与价值观、SOHO生活方式研究、中国社会分层与住房需求等文化与价值形态研究。房地产研究事业部在多年市场研究服务中，与客户和房地产市场共同成长，积累了专业的研究技术和丰富的行业研究经验。家电研究事业部零点调查是国内最早从事家电行业市场研究的专业机构之一，拥有专业的家电研究咨询队伍，建立了覆盖家电整个产品生命周期的家电研究体系，为客户提供高附加值的市场研究和咨询服务。事业部主要研究人员均具备家电行业相关的工作背景，随时跟踪家电行业以及主要家电企业的发展趋势和动态，对家电行业有着深刻的理解和认识。家电事业部主要服务于一些著名跨国公司（LG、SUMSUNG、HP、日立、松下等）和国内知名的家电企业（康佳、美的、TCL、春兰等），为这些企业提供市场定位和产品定位、新产品概念开发和测试、品牌定位和品牌价值等方面的研究和咨询。快速消费品研究事业部快速消费品，正如其名，随着经济的发展、市场的繁荣，消费者在快速消费品方面的选择也变得日益快速、变动，和耐用消费品较多受新技术影响的特点不同,快速消费品营销周期进一步缩短。为了帮助企业在拼杀激烈的市场中切准消费者的需求，把准消费者的心脉，零点调查立足本土企业对消费者和市场的深入把握，依据多年来在快速消费品的新产品进入、产品概念、消费行为与消费态度、渠道、品牌研究等方面积累的丰富经验，与客户在合作中一起成长。前进策略成立于2000年，由零点调查与具有国际咨询服务背景和在中国市场有实战经验的资深专业人士共同投资建设，“前进策略”锁定企业、政府及NGO中广泛存在的营销和管理咨询需求。“前进策略”借助于“零点调查”的支持，依据深入、多面、系统的研究数据，锁定中国市场快速发展而带来的营销管理和组织内部管理方面产生的广泛咨询需求，透过研发与引进具有系统解决能力的专业模型，建立实战型的工作团队，提供基于消费者需求驱动竞争力培养导向的适合中国市场的解决方案。前进策略的四大优势背景优势对于本地社会文化及商业需要和国际化发展方向信息的平衡掌控；资源优势扎实严谨的市场研究能力与独特创新的策略开发程序的有效结合；工具优势经典与独创、具有实战作用的咨询工具与分析模型；人才优势富有经验的实战型咨询精英与协力工作的动手型团队的高效合作。前进策略的服务行业主要涉及汽车摩托车、IT电信、房地产、政府和NGO、能源电力及化工、金融、物流、媒体、消费品等行业。并针对具体行业成立了专门的咨询事业部。汽车咨询事业部汽车咨询事业部是前进策略最主要的骨干部门之一，主要由具有多年经验的资深咨询人员和具有汽车行业背景的资深专业人士构成。汽车咨询事业部全心致力于汽车、摩托车及相关行业的研究和咨询工作，具有多年汽车行业研究咨询经验。通过与零点研究咨询集团其它公司的合作，汽车咨询事业部不但积累了深入、全面和可靠的汽车行业宏观和微观数据，同时还创立了大量适合中国汽车市场的分析方法和模型，可为汽车、摩托车及相关行业企业提供行业进入分析、市场机会研究、新产品定位、产品线规划、品牌定位、品牌管理、渠道整合管理、渠道模式建设、营销策略、服务策略制定实施等专业的咨询服务。房地产咨询事业部零点十几年的发展史中，房地产研究一直在公司业务中占有相当的比重。前进策略房地产咨询事业部成立于2001年，能够完成包括各类住宅、写字/办公楼、商铺等各种业态的研究，在房地产开发各个阶段市场研究的丰富项目经验将为委托方提供客观公正且具有前瞻性的研究咨询服务。截止到2006年初，房地产咨询事业部已经为数十家国内外房地产界知名企业提供过市场研究与咨询服务，包括市场进入、产品概念开发与规划、市场细分与定位、营销管理、品牌管理、人力资源和企业文化等领域。电信IT咨询事业部电信IT咨询事业部是零点研究咨询集团从客户需求出发，整合行业和内部研究咨询资源，专门为电信IT行业提供专业咨询服务的部门。电信IT咨询事业部锁定电信行业的电信运营商、系统设备提供商、终端设备提供商、SP等电信产业链利益成员为服务对象；电信IT咨询事业部从产业链角度出发，以期带给产业链成员更为专业、吻合产业链整合发展需要的咨询服务；电信IT咨询事业部积累了丰富的为产业链各利益成员提供咨询服务的经验，打通任督二脉，使得研究能够贯穿一气；电信IT咨询事业部成员具有工科背景和专业的管理知识与经验，能在充分和把握电信产业技术发展背景与趋势的情况下，提供整合市场需求和企业内部资源的综合咨询服务。能源化工咨询事业部能源化工咨询事业部是零点研究咨询集团从客户需求出发，整合行业和内部研究咨询资源，专门为能源化工行业提供专业咨询服务的部门。能源化工咨询事业部以能源电力行业的发电企业、输配供电企业、电力建设企业和其他电力辅业以及化工行业中的大宗化学品和精细化工品的生产、贸易企业为服务对象；能源化工咨询事业部从产业链角度出发，以期带给产业链成员更为专业、适应产业链整合发展需要的咨询服务；能源化工咨询事业部积累了丰富的经验，能够为产业链中各利益成员提供系列的、个性化的研究咨询服务；能源化工咨询事业部成员具有工科背景和专业的管理知识与经验，能在充分和把握能源化工行业发展背景与趋势的情况下，提供整合市场需求和企业内部资源的综合咨询服务。指标数据前身创始于2000年，以开发追踪中国社会各社会群体的消费文化与社会议题数据为核心，并借助于网络途径实现研究数据的广泛传播为宗旨的专业调研数据公司，与零点调查的专项调研数据服务互为辉映，同时也为全球范围内的8个语种800多家媒体提供有关中国社会的最新调查数据信息。指标网（WWWHORIZONKEYCOM）所进行的中国公众生活质量研究、数字化人群研究、网民文化研究、城市青年女性消费系列研究、中学生消费与文化研究、现代女性形象研究、新男性研究、农村居民消费研究、流动人口消费文化与生活形态研究等特定人群研究成果以及所探索的各类新型研究方法，为理解中国社会和社会的不同组成群体，深度理解具体的消费行为和消费心理提供了广泛的背景数据和深刻的逻辑化剖析。2005年，继多年持续进行的中国公众生活质量指数之后，指标数据又成功开发出一系列指数产品，涉及行业发展、特殊群体、企业竞争力、生活方式等多个领域。作为一种独特的营销产品，指数具有其独到的传播价值差异化的品牌形象在目前一般的功利性广告甚多，不易引人注目的情况下，指数研究作为一个新话题，具有公共性和新闻传播价值，可以为企业赢得一个有较大话语权空间的议题，较其它宣传更易吸引媒体的关注。有形的社会影响指数的重要成果本身是向社会公开的，在显示企业在为行业争言的同时，也向行业与社会提供了共享信息，是一件有意义的行业公关和社会公关工作。独特的公关工具以指数研究成果编辑而成的研究报告，将作为公司领导的高端公关工具，可向各地领导、同行、媒体、政府部门、学术界、其他社会资源拥有者赠送，表现企业不俗的社会品位。零点指数产品协同客户成长为行业领导品牌的旗帜产品目前，指标数据自行开发及与客户合作的指数产品已有服务形象传播指数中国公众移动通信服务传播指数中国公众银行服务传播指数中国公众保险服务传播指数中国公众旅游服务传播指数中国公众医疗服务传播指数中国公众航空服务传播指数社会群体发展指数北京市青年发展指数中脉老年指数区域发展指数投资环境指数政务环境指数社会发展指数和谐指数零点中国公众居民生活质量指数中国公众性安全指数行业公众发展指数中国居民机动化水平指数中国城市居民宜居指数中国城市居民环保指数金葵花中高收入群体理财指数中国公众明星代言人影响力指数生活方式发展指数中国居民运动指数中国居民沟通指数远景投资成立于2002年，总部设于上海，由零点与香港和美国的专业投资服务商合资组建。远景投资基于扎实的商务研究数据及前瞻的策略服务，以调查数据为基础，以咨询思路为整合工具，有国际投资相关业务的营运实务经验，更多地使用数字而不仅仅用经验进行市场判断和财务预测。远景投资与其国际性策略伙伴合作，向其客户提供以下服务协助国际与国内投资者选择在中国及境外的投资项目并建立高效的运行管理机制；协助中国企业及资产拥有者优化其资产处理与交易模式；协助中国企业在欧美及发展中国家市场选择合作伙伴和展开企业品牌在地营销行动；接受企业经营托管服务。远景投资的重点客户行业分布为金融、房地产、IT、消费品、电子、汽车等。核心业务零点调查的核心业务零点调查的核心服务领域为消费者研究、产品与营销研究、品牌研究和评估性研究。消费者研究消费行为与态度市场潜力与市场进入市场现状与市场份额市场细分与目标群体定位市场定位与产品定位市场需求品牌研究企业形象与知名度品牌认知品牌价值评估品牌取名品牌形象产品与营销研究概念开发与测试新产品测试广告效果测评产品命名评估性研究用户满意度员工满意度投资环境评估项目评估领导力测评前进策略的核心业务前进策略是北京市发展和改革委员会外聘的国际国内20家咨询顾问机构之一。在行业研究、营销策略、品牌管理、渠道管理、产品开发、品类管理、公共管理、危机管理、物流管理、人力资源管理等方面均有丰富的成功经验，并创立了大量适合中国市场的原创咨询模型。市场进入行业发展趋势研究行业结构分析行业成功要素研究行业进入机会和风险评估品牌策略品牌审计品牌定位品牌规划品牌传播与推广品牌战略营销策略目标细分市场定位产品定位新产品开发策略整合营销策略渠道策略渠道规划渠道整合策略渠道精耕渠道推广产品创新产品概念开发产品概念测试及优化新产品测试新产品推广公共管理省市战略规划公共服务流程优化公共管理绩效评估投资环境评估解决方法零点调查的常用调查方法零点调查的市场调查方法按研究性质的不同可以分为1定性研究通常为探索性研究，包括焦点团体座谈会、家庭焦点座谈会、MINIGROUPS、深度访问、多媒体日记、陪伴购物、观察法等等。2定量研究通常为描述性研究，包括抽样调查、实验法、中心选点法、普查等，按调查方式的不同又可以进一步的细分为电话访问、面访访问、邮寄访问、网上调查等等。“零点调查”根据项目需要开发多元化的数据收集方法，目前定性研究与定量研究均已拥有较高的比重。在实际的数据收集方法使用方面，零点会根据具体客户的需要，量身定做，以寻求研究方法规范性和针对性的平衡。附图20042005年零点的实地信息收集方法构成前进策略的常用咨询方法1OTFIPAST方法目标OBJECTIVE技术TECHNIQUE事实FACT含义及洞察IMPLICATIONINSIGHT观点POINTOFVIEW论证ARGUMENT策略STRATEGY战术TACTISOBJECTIVE题目或者研究目标TECHNIQUE为解决上述题目采用的技术或者方法FACT使用以上技术得到的数据或者事实IMPLICATIONINSIGHT对事实的含义解读，并且从大量事实或含义中洞察到问题的本质POINTOFVIEW形成重要的观点或者结论ARGUMENT对观点的多角度再论证STRATEGY针对问题的相应策略TACTICS策略指导下的具体战术2DPRDPRDIAGNOSINGPROCESSINGRESEARCH（诊断性探索研究）是由特定主持人主持，将有关各方人员汇集在一起，针对某一特定议题，将与会者内心对某议题的看。30。18。8。2。16。1。3。1。1法和意见充分挖掘出来，然后通过主持人整理，勾勒出议题的问题结构和关系图谱，从而为提出分布实施的策略获得充分的信息。3BRAINSTORMINGBRAINSTORMING头脑风暴法，又称智力激励法，是一种通过会议的形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，以产生更多创意的方法。可分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）。前者是在专家群体决策尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法，后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。人员结构零点拥有一支学科配置整齐、专业人员年轻、国际与国内职员兼有、高度自觉的学习型研究队伍，现有研究人员来源于社会学、统计学、心理学、市场营销、经济学、工商管理与公共管理学、财务投资、计算机科学、法学等相关专业方向，80以上的全职研究咨询人员具有硕士及硕士以上学历，50以上的研究咨询人员拥有4年以上的专业市场研究经验，30以上的研究咨询人员具有海外学习背景，团队同仁秉持“勤奋敬业，分享成就”的企业精神，进行持续不懈的业务探索和开拓。零点每年在员工继续学习与培训方面都有大量投入，总公司和分公司每周都有专项培训讲座，每年派员参与美国市场营销协会（AMA）和世界专业研究者协会（ESOMAR）的国际培训。“零点调查”和“指标数据”拥有超过40名经过专业培训的焦点团体座谈会主持人，“前进策略”和“远景投资”拥有数十名注册咨询师。零点内部共享的基于INTRANET的知识管理系统为职员熟悉业务、分享资料、累积经验、快速成长等问题提供强有力的支持。零点工作团队构成全职研究人员210全职咨询顾问50战略合格机构全职督导人员35全职咨询分析师20全职行政人员30全职投资咨询顾问15大学生访问员兼职4000全职电话访问员15专家访问员兼职100兼职咨询专家300含广告、设计、会计师事务所、律师事务所、培训机构、质量管理、信息中心、文化交流机构等等研发模型借助于专项的研发投入、资源引进、共同开发等机制，零点研究咨询集团在社会群体的消费文化研究、定性研究与分析技术、数量分析模型、策略工作模型、策略咨询方法论建设、投资组合方法、投资选择程序等方面聚集形成了一大批卓有成效的实战型模型群，其中大量的模型为零点原创，从而使其在为客户提供针对性诊断和解决方法时兼具精准和有效的效果。零点的高级研究模型市场需求模型市场潜量模型新产品开发模型PSM价格模型多品牌间价格权衡模型顾客价值分析模型消费者体验模式研究模型营销三点效应模型品牌认知度模型品牌价值模型品牌或产品名称评估体系品牌选择模型品牌主张多元对应分析模型多品牌人群定位研究模型品牌动力学模型客户满意度研究模型因素重要性推导模型广告定位研究模型广告效果评估体系企业形象评估与诊断模型企业内部员工状况评估体系产品概念与自我概念模型生活形态模型核心优势标准化的世界专业研究者协会ESOMAR中国代表机构，遵守关于市场和社会研究的国际准则；美国市场营销协会AMA会员国际管理咨询机构协会AMCF中国代表机构权威的中国市场研究协会副会长单位；北京科技咨询业协会理事长单位；国家统计局首批获得承担国际项目资格认证的机构领先的创立于1992年，中国最早的市场研究机构之一；在合理范围内推荐使用最先进的调研技术；根据对中国文化的深刻理解，实现国际领先研究方法与本土实践经验巧妙结合国际的在全球超过45个国家拥有业务合作伙伴；与罗兰贝格，安永等多家国际咨询公司常年项目合作；每周公开发表的最新自行研究成果在全球超过800家中、英、日、德、法等多个语种的传媒上被运用。客户评价红塔集团营销中心品牌部市场研究科科长王文俊“是我不多见的专业市场策略报告。充分说明了贵公司的专业实力和工作态度”LORIFORMANREGIONALDIRECTOR,COMMUNITYAFFAIRS,ASIAPACIFIC,GREATCHINA,JAPANMICROSOFTOPERATIONSPTELTD“ITSALOTOFGOODWORKANDTHEREAREPROBABLYAVARIETYOFAUDIENCESTHATCOULDBENEFITFROMCERTAINSECTIONSORSUMMARYVERSIONS”宝钢钢铁股份有限公司企业文化处杨小川首席师“零点工作非常敬业、认真，合作很愉快。用数据说话，用图表说话，是在社会科学中很好的一个方法。通过你们专业的调研，我们对员工的素质有一个科学，清楚的了解。”上海市公安局郑处长“与零点公司的多年的良好合作，上海市公安局通过零点的客观准确的调研，制定相关工作规划与具体措施，使上海市社会治安综合治理在实践中深化、发展，实现上海市社会治安治理工作与时俱进”第29届奥林匹克运动会组织委员会运动会服务部观众服务处黄克瀛女士“调查结果里面发现的这些问题和东西，有很多是我们平时的工作中自己所不清楚的，调查报告中的信息含量很高，为我们的决策工作提供了非常好的支持。”江苏红太阳集团有限公司许水龙项目前期策划经理“在国内你们已经是顶尖的了，相对来说你们不太商业化，这对调研来说是很好的，更为专注于研究本身。本次调研，我们当时给你们的时间很紧，甚至超过你们的承受范围了，但是我们的要求你们都尽力满足了，使我们更确切的了解项目的商圈范围以及前期定位问题。”招商局地处控股股份有限公司品牌研究部方立“通过零点这次调查，我们对于公司的品牌传播和推广以及会员组织的建议有了更加清晰的方向，这次调查对于我们还是有帮助的。”INTERMEDIA资深研究经理郭淑芬“零点的同事都很年轻,充满干劲。他们的敬业精神和研究品质,让我看到中国的希望。”中央电视台“东方时空时空调查”栏目钱江小姐“作为“东方时空”的新增长栏目“时空调查”，零点的专业帮助是功不可没的，作为一家民营调查机构，却有如此高度的社会责任感和研究态度，不得不令人惊叹。零点人的年轻执著和创新灵感，零点报告的缜密和专业程度，零点项目执行的清晰和可信任程度，都将是我们在今后继续和零点保持亲密合作的理由。”武汉市烟草公司邹袆岚女士“后来通过网上查到零点，零点也比较有名气，然后通过实际接触，感觉到比较实在，跟你们的沟通感觉更清晰一些。前期接触过其它调查公司，感觉和你们的沟通更清楚，更准确，他们的太专业，没有考虑客户的需要。对于研究质量、服务方式、人员素质等方面，都还不错，说不上什么不足和借鉴。”统一食品公司行销部胡曼小姐“在实地执行和复核这一块，你们的控管还比较严格，我还比较满意。我们公司主要是和XX合作，是总部去谈的，他跟我们做过口味测试，我们去参与过，感觉他们的执行控管也是比较严格的，特别是甄别特别严格。但他们和你们比较起来，我还是觉得你们更好一些。”北京世纪华侨城实业有限公司刘鹏先生“我们这次已经是第二次和贵公司合作了，还是觉得你们公司无论从专业方面，还是合作态度方面都是挺好的，所以我们才会继续做这个。”小红帽发行股份有限公司曾颖小姐“我们做的这个调查时间正好是在我们每年的销售高峰季节到来之前做，所以对我们做整年的计划都是有很直接的指导性的。”北京移动通信有限责任公司姜国雄“从我个人来讲，对最终调查报告还是比较满意的，里面提供的有些东西还是跟我们平常工作中的感觉还是比较吻合的，如果做出来的结果跟我们的想法差异太大的话，那就有问题了。”VISAINTERNATIONALASIAPACIFICLTDBEIJINGOFFICE陈静“调查结果出来以后，他们觉得基本上反映了他们现在的现实，因为他们有种感觉，经过这次调研之后，印证了他们的这种感觉。”重庆市外经委彭勇先生“理论方面比较专业，比较全面。”北京市规划委员会史妍萍小姐“最终调查报告我们都非常满意，这是我们第一次将民意纳入到规划中，真实而客观，为新城规划提供了很好的理论基础，使得规划更为人性化。”天津顶益国际食品有限公司王强先生“最终的调查报告我们也挺满意的，调查结果也都应用到产品开发中了。”奥组委市场开发部票务处李晨“在合作中，她们的态度非常好，她们的能力和专业素质应该也是胜任我们这个工作的。”北京市司法局林仲书副处长“最终的调查报告很实事求是，确实是反映了我们工作当中取得的一些成效，而且当中也存在着一些客观的问题。这些问题在我们没有做调查之前我们自己也意识到了，但是没有科学的数据，做这个调查正好印证了这些问题是存在的。”零点的客户零点的客户主要包括跨国公司、中国知名企业、中国政府部门、外国学术机构和联合国机构。合资企业客户150国内企业390外国政府机构10海外机构转委托50中国政府机构290境外客户（境外委托）110附图按2005年营业额统计的客户构成主要的国际客户美国通用汽车世界银行美国哈雷维萨信用卡美国德尔福MASTER卡德国博世三星保险日本马自达加拿大光大永明人寿保险日本尼桑瑞典爱立信日本本田美国摩托罗拉美国可口可乐韩国三星美国百事可乐日本三菱美国耐克惠普美国宝洁英特尔法国百吉福飞利浦德国利乐包装爱普生荷兰喜力微软红牛韩国LG韩国BBQ快餐美国高通美国联合利华英国石油公司保乐力加（中国）日本资生堂美国阿莫科石油财富论坛壳牌石油国际爱护动物基金会荷兰亨特集团国际调查业联盟库柏华盛顿州立大学TNT快运欧洲前景集团联合国儿童基金会麻省理工学院加拿大大使馆科内尔大学美国贸易服务普度大学福特基金会美国新闻署主要的国内客户上海通用全国妇联红旗北京奥组委福田汽车中国红十字会东风日产中青联奇瑞重庆市