个人形象管理概论

个人形象管理概论讲师李昀一、形象的定义1信息传递形象是一种信息传递的过程。人是社会性的动物，在社会生活中，只要与人接触，无论是以哪种方式，都会产生信息传递。信息传递中存在主体和客体两个模块。例如，课堂上教师是主体，学生是客体，信息传递就是教师向学生投射自己的形象和各种信息的过程，学生接受投射的结果。但任何交流都不是单向的，课堂授课也是双向投射的过程，从学生的角度来看，学生就变成了主体，教师又成为了客体，教师也要接受学生投射的信息。在传播学中，主客体相互投射的循环模式稍微复杂，如图1所示，在实际生活中，如果某人传递出了信息，他自身就成为制码者。别人接收到他传递的信息后，要对信息进行解释和译码工作，之后也需要对这些信息做出适当回应，如表情。传递者看到回应后也会接收信息，并对这些信息进行解释和译码工作，在这样的互动过程中，就构成了一个循环。图1传播的循环模式0SGOODSCHRAMM2什么是形象形象，是指传递出的包含个人本身及与之相关的人、地、事、物的信息，被他人经由各种渠道接触到，再借视觉、听觉、嗅觉、触觉接收后，在脑中经个人价值判断所形成的综合性观感，即“他人眼中的自己”。3形象的来源由形象的定义可以看出，在形象的形成过程中有四大主体形象的来源、传播通道、接收方式、形成方式。一般来说，形象的来源主要有四种相关之人除了信息传递者本人之外，形象来源的相关之人包括配偶、亲人、朋友、同事等，即“近朱者赤，近墨者黑”。例如，在国际政治选举中，候选人的配偶都扮演着非常重要的角色，候选人的形象都是与其配偶交替展现的，所以与自己关系越密切的人，越要仔细地选择，这样才能更好地塑造自己的形象。相关之物所有与人相关的物品都是形象的一部分，既包括身上穿的衣服，也包括许多细小的物品。例如，个人名片，一个人应当骄傲地递出自己的名片，但现实中很多男士的名片都是随便塞在口袋中，递名片时总是掏遍全身上下每一个口袋，手心都冒汗了才找到，导致递给别人的名片都是湿的，大大破坏了个人形象。再如，随身携带的笔，有些人用的是很讲究的钢笔，有些人用的却是快餐厅赠送的圆珠笔，两者给人留下的印象就产生了差距。相关之地生活的范围以及其他与之相关的地方都能显示个人形象。例如，办公室里的摆设和物品堆放，可以透射出主人的兴趣爱好和情调。家里的设计更能体现一个人的特征，例如，客人来访前通常会预约，主人可能就会在客人到来之前，很紧张地整理一番，只有关系非常亲密的朋友来访时，主人才可能将自己的状态毫无保留地展示给对方。相关之事从某种程度上说，相关之事也可以代表一个人的形象。例如，对某事如何处理、对某人如何接待、在事件当中的表现、事件之后的表现等，都是一个人形象的展现，而且这些展现方式更加直接。二、形象的传播通道形象的传播通道多种多样，按照与受众的亲近关系，可以将形象传播通道分为三种1面对面的直接接触面对面的接触是直接进行的，不需要借助中间介质。例如，张三直接找到李四，两人展开交流。在这种接触中，可以传达对方和自己相关的人、事、地、物等很多信息，将这些信息加以综合，就可以得出对对方形象的判断。2小众之间的口耳相传俗话说“一传十，十传百”，这指的就是小众之间的口耳相传，把所见所闻告诉其他人。首先，这种传播方式的扩散性比较大。例如，张三将关于李四的事情告诉王五，就可以在一定范围内对李四的形象造成影响，因为王五可能会将这件事情告诉别人，通过“一传十，十传百”，最后张三发出的信息可能扩散到了一百个人的范围。其次，这种传播方式出现错误的可能性也比较大，因为每个人都可能在传播过程中加入自己的评价和观点，在一定意义上影响了信息的准确率。3大众传播媒体大众传播媒体是一个最强力的传播渠道，通常包括报纸、电视、网络等。大众传播媒体传播的信息可以是经过特意加工的，如商品的广告、政治口号等；也可以是未经过加工的，如一段新闻故事等。这种传播方式的扩散性最大，信息的准确度也需要受众自己去判断区分。三、形象的接收方式形象的接收方式一般有四种视觉、听觉、嗅觉和触觉。1视觉以色彩造型为主的信息通常被视觉系统接收，而这些色彩造型的信息常可以和表情动作相联系，得出仪态风度方面的形象结论。2听觉以声音品质为主的讯息通常被听觉系统接收，这些讯息传达的是事件表述和评论，接收系统可以得出沟通技巧方面的结论，也可以上升为事件的态度和情感价值观，最终得出形象结论。3嗅觉以气味为主的信息通常被嗅觉系统所接收，嗅觉信息属于一种隐性的因素，难闻的气味被嗅觉系统接收之后，人们一般不会讲出来，所以要消除不良气味，通过嗅觉美化、增加形象的正面成分。4触觉触觉在很多时候表现为礼仪，身体的接触也能传播和接收形象的信息，例如，通过握手增强彼此的信赖度，通过亲吻可以表达爱慕等。但其中都存在潜在的规则，例如，东方人在亲吻礼节中不需要主动，只需在对方伸脸过来时，做出亲吻状给予回应即可，而且通常只是亲吻一下脸颊，关系特别好的朋友则是真切地亲吻。四、形象形成的变数形象形成的变数，即信息接收中接收者的某些因素，主要包括性别、年龄、教育等。在主体与客体的关系中，附加人、地、事、物等与形象有关的内容，将传递方式进行扩充，就会构成形象变数图，如图2所示图2形象变数示意图1性別不同性别的接收者对同一信息的解释不同，一般来说，男性比较偏向理性思考，女性则比较偏向感性思考，而感性又往往接近感觉和直觉，所以在政治角色中，一般男性可以得出比较理性的结论，而女性在预测方面会表现得比较出色。2年龄不同年龄段的接收者对同一信息的接收有所不同。孔子说“三十而立，四十不惑，五十知天命”，意思就是随着年龄增长，人的阅历会越来越多，接收到信息后就能做出更加正确的判断，为人处世也会变得更加游刃有余。3教育程度不同教育程度的接收者对同一信息的看法也不相同。教育既能使人聪明、增长智慧，也能使人增长见识，使人对信息的接收和处理更加理性，得出更加接近真相的结论。4职业与工作性质职业与工作性质对信息接收的影响很大，例如，听到同一个故事后，作家会想到如何构思成小说情节，得出曲折与否的结论；警察会辨别真伪，得出犯罪与否的结论；普通听众会进行角色的换位思考，得出同情与否的结论。5居住与工作地缘在不同的居住地和工作地区，人们对同一事物会有不同的价值观判断。例如，对城市建筑的拆迁改造，被拆迁者和旁观者的态度就存在差异。6文化背景不同文化背景的接收者对信息接收的结果不同。文化背景可以直接作用于价值判断，从而对信息的接收和处理造成直接影响。五、形象管理三步骤在现实生活中，每个人都希望获得别人的认同、提高自己的价值。所以在一定意义上，人就是一个商品。商品要取得成功，首先要有吸引人的外表，满足消费者的视觉要求；其次需要通过品牌强化品质，给消费者信赖感。因为消费者最先接触的是商品的广告，即通过招牌和传媒接触到商品的宣传，之后才看到商品的包装，最后选择商品，通过使用感觉其真正的核心价值。图3商品上市三步骤商品上市三步骤如图3所示，第一，制造商完成商品的内在质量；第二，通过包装引起人的注意；第三，借助广告行销进行宣传。这三个环节都非常重要，只要其中一个步骤出错，就会影响商品上市。人的形象管理和商品上市架构类似，与商品上市三步骤相对应，人的形象管理也有三个步骤内在、表达和公关。其中，人的内在对应商品的制造，就是人的内涵和品质；人的表达对应商品包装，就是让别人知道自己；人的公关对应商品行销，就是通过各种人际管道进行活动的过程。在组成形象力的三个因素中，表达能力十分重要。人的表达能力可以分为一般性表达能力和非一般性表达能力。非一般性表达能力主要指艺术性的表达，一般性表达能力则是日常生活用到的4种表达能力文字、语言、视觉和行为表达。如图4所示图4全方位表达能力这4种表达能力在不同时刻所起的作用不同。经研究发现，人们建立第一印象的时间平均只有7秒钟，这段时间可以让人把对方从头看到脚。要让视觉表达在7秒钟内给别人留下美好的第一印象，就必须懂得在服装仪容、肢体表达、仪态举止上展现自己最美好的一面。如果第一印象很好，但是后继乏力，形象的塑造也不成功。与人相处的时间越长，行为表达的重要性就会越高。在很多关键性时刻，人们在第一次见面的最初7秒钟内都在微笑，之后更多交往时间中则是行为表达的过程，待人接物的方式、应对进退的选择等都将做人方式传递给对方，对第一印象进行修正和补充。内在实力、表达能力和公关活力是相互促进、相辅相成的。形象力的形成可以用一个公式表达，即形象力内在实力表达能力公关活力形象力象征着竞争力、说服力、影响力，对人的宣传是非常有力的，在每一个人的生活和工作中，形象力的作用都不可忽略。一旦拥有较好的形象力，则会使别人产生信赖感，就会促成合作，更有效地达成个人目标。课程推荐经过本课程的学习，相信您已经对形象的定义、形象的传播通道、形象的接收方式、形象形成的变数、形象管理三步骤等知识有了一定的了解。在此基础上，您可能会有这样的困惑如何通过服仪管理提升自己的形象如何使自己养成正确的站姿、坐姿、走姿如何将礼仪提升为生活艺术那么，推荐您学习服仪管理仪态美学行为形象。学完这些课程后，相信您会有意想不到的收获。课程推荐卡课程名称课程编号讲师内容简介服仪管理PTC020102李昀老师在课程中首先讲解了装扮的三个层面，接着分析了服装礼仪要点及如何以服装修饰身材，最后介绍了服饰色彩搭配技巧。通过学习本课程，有助于您有效提升个人形象。仪态美学PTC020103本课程介绍了基本站姿、基本坐姿、基本走姿三大仪态美学，并从男女性别角度进行了区分。通过学习本课程，有助于您在与他人接触最初七秒钟内建立最佳形象。行为形PTC020104李昀本课程简单介绍了礼仪实践三阶段、象本土礼仪与国际礼仪的区别、生活礼仪国际化要点，并提出了将礼仪提升为生活艺术的方法，最后讲解了一些接待、拜访、电话的礼仪。通过学习本课程，有助于您有效提升行为形象。下面是赠送的团队管理名言学习，不需要的朋友可以编辑删除谢谢1、沟通是管理的浓缩。2、管理被人们称之为是一门综合艺术“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。4、管理工作中最重要的是人正确的事，而不是正确的做事。5、管理就是沟通、沟通再沟通。6、管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。7、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。8、管理者的最基本能力有效沟通。9、合作是一切团队繁荣的根本。10、将合适的人请上车，不合适的人请下车。11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。12、企业的成功靠团队，而不是靠个人。13、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。14、赏善而不罚恶，则乱。罚恶而不赏善，亦乱。15、赏识导致成功，抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。17、首先是管好自己，对自己言行的管理，对自己形象的管理，然后再去影响别人，用言行带动别人。18、首先要说的是，CEO要承担责任，而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现，从小没有培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。因为人的思想是从小造就的，小时候如果没有注意到，长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。20、团队精神要从经理人自身做起，经理人更要带头遵守企业规定，让技术及素质较高的指导较差的，以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智，互利共生，互惠成长，不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。21、一家企业如果真的像一个团队，从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队，整个国家如果是个团队，那么自己的领导要身先士卒带头做好，自己先树立起这种规章的威严，再要求下面的人去遵守这种规章，这个才叫做团队。22、已所不欲，勿施于人。23、卓有成效的管理者善于用人之长。24、做企业没有奇迹而言的，凡是创造奇迹的，一定会被超过。企业不能跳跃，就一定是（循着）一个规律，一步一个脚印地走。25、大成功靠团队，小成功靠个人。26、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。关于教师节的名人名言|教师节名人名言1、一个人在学校里表面上的成绩，以及较高的名次，都是靠不住的，唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢，是否真有浓厚的兴趣邹韬奋2、教师是蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人。佚名3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。爱因斯坦4、三人行必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之。孔子5、在我们的教育中，往往只是为着实用和实际的目的，过分强调单纯智育的态度，已经直接导致对伦理教育的损害。爱因斯坦6、举世不师，故道益离。柳宗元7、古之学者必严其师，师严然后道尊。欧阳修8、教师要以父母般的感情对待学生。昆体良9、机会对于不能利用它的人又有什么用呢正如风只对于能利用它的人才是动力。西蒙10、一日为师，终身为父。关汉卿11、要尊重儿童，不要急于对他作出或好或坏的评判。卢梭12、捧着一颗心来，不带半根草去。陶行知13、君子藏器于身，待时而动。佚名14、教师不仅是知识的传播者，而且是模范。布鲁纳15、教师是人类灵魂的工程师。斯大林16、学者必求师，从师不可不谨也。程颐17、假定美德既知识，那么无可怀疑美德是由教育而来的。苏格拉底18、好花盛开，就该尽先摘，慎莫待美景难再，否则一瞬间，它就要凋零萎谢，落在尘埃。莎士比亚19、养体开智以外，又以德育为重。康有为20、无贵无贱，无长无少，道之所存，师之所存也。韩愈21、谁若是有一刹那的胆怯，也许就放走了幸运在这一刹那间对他伸出来的香饵。大仲马22、学贵得师，亦贵得友。唐甄23、故欲改革国家，必先改革个人；如何改革个人唯一方法，厥为教育。张伯苓24、为学莫重于尊师。谭嗣同25、愚蠢的行动，能使人陷于贫困；投合时机的行动，却能令人致富。克拉克26、凡是教师缺乏爱的地方，无论品格还是智慧都不能充分地或自由地发展。罗素27、不愿向小孩学习的人，不配做小孩的先生。陶行知28、少年进步则国进步。梁启超29、弱者坐失良机，强者制造时机，没有时机，这是弱者最好的供词。佚名有