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优质护理服务在心内科病房管理的实践与体会【摘要】目的探讨优质护理服务在心内科病房管理中的方法和效果。方法对比优质护理服务实施前后的护理质量（包括护理管理、整体护理、技术操作、服务态度、护理记录）及各类护理工作所用时间的变化。结果实施优质护理服务以来，心内科病人满意度由9592提升为9922；护理记录书写时间明显减少，每班书写时间由平均11345MIN降低到3077MIN；为病人进行健康教育、晨间护理和晚间护理的时间增加，分别由（2003784）MIN、（2133549）MIN、（1333260）MIN增加为（44151290）MIN、（2528635）MIN、（1857359）MIN，差异有统计学意义（PWORD文档1李帼英,孙淑芳,贾立新探讨老年慢性心衰患者的不同诱因及早期护理干预J现代护理,2004,1053973982黄丽红,何细飞内科优质护理服务示范病房的创建J护理学杂志,2010,252117193刘玉春,库洪安,赵玉香,等老年人误吸的危险因素及对误吸认知的调查J中华护理杂志,2004,39126274王建荣,李冰,马燕兰,等早期急性心肌梗死患者排便过程中心率、血压及心肌耗氧量的变化研究J中国实用护理杂志,2007,2311A14165张振香冠心病介入治疗的术后护理50例J中国实用护理杂志,2004,208B19206罗丹译电话辅导可降低慢性心衰患者再入院率英国医学杂志中文版,2006,92897张会芝,卢杰,骆金凯等开展优质护理服务转变护理工作模式J中国护理管理,2010429318张培琴,熊江艳开展优质护理服务存在的问题与对策J护士进修杂志,2010,251614721
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