东鹏陶瓷公司员工绩效考核管理办法

东鹏陶瓷公司员工绩效考核管理办法（2011试行版）薪酬和绩效考核制度第一条、门店薪酬管理依照公司的薪酬管理制度执行；门店的薪酬总额、薪酬结构和薪酬等级由公司的人力资源部确定。第二条、各门店店长、店长助理及导购员的薪酬标准和薪酬调整需报公司部人力资源部审批。第三条、门店绩效考核管理依照公司的绩效考核管理制度执行。第四条、各门店店长、店长助理及导购员的绩效考核结果需报公司人力资源部备案。第五条、各岗位人员的绩效考核由公司所属部门经理和所派门店店长共同负责，考核结果报公司人力资源部备案。制度化是保证门店各项工作有序运行的最基本保证，也是门店经营规范化、专业化管理的必要前提；人性化管理是门店经营管理的重要内容，它是保证各项管理制度有效落实、真正发挥成效的润滑剂和添加剂；公司经营销售管理过程中必须将制度化管理和人性化管理很好的结合在一起，大纲的制定遵循了制度化和人性化相结合的原则基本概念1、“服务津贴”（简称“FYC”）FYC是指签单有效业绩和签单服务津贴比例的乘积。根据签单收入员工在有效岗位的职能不同，FYC比例不同，具体参见公司的有关规定。2011版东鹏经营管理大纲最重要的管理方法之一，就是从原来的标准签单考核转向FYC考核，对于营销人员的考核引导从签单导向转向收入导向。对外来看，收入导向的考核方式更接近市场，更能够反映市场的瞬息变化。对内来看，通过与行业内各级业务人员的座谈，FYC考核使得营销人员目标更加明确，营销人员非常欢迎，管理人员追踪目标更加明确，使大纲真正成为对于全体员工“最大的福利和激励”东鹏组织架构总经理总经理行政行政办公室办公室办公室办公室业务部业务部经营部经营部设计员、设计员、驾驶员、驾驶员、出纳出纳业务经理业务经理店长、助店长、助理店长、理店长、导购员导购员工程部工程部安装工安装工库管员库管员科学区分管理、管理助理、销售三种模式，实现精细化管理。区别点角色定位作业方式区分方式薪酬制度店长管理门店日常管理、业务目标达成、客户档案管理每日门店管理总结、销售技能指导、营销策划制定高底薪、标准绩效店长助理协助管理协助门店日常管理、大客户销售协助店长，提供售中、售后服务标准底薪、标准绩效导购员顾问销售接待到访客户，并持续客户追踪，运用专业技能和服务达到业绩促成产品销售、客户服务，服从门店统一管理标准底薪、高绩效业务员渠道销售维护家装设计师关系，并保持客户追踪，达成业绩维护渠道关系，追踪客户签单标准底薪、高绩效店长助理助理助理店长助理店长店长店长优秀优秀店长店长资深资深店长店长经营部经营部总监总监店长类别月度基本工资基数明细表（季度考核）人员职级业绩类别经营部总监480万2600资深店长360万2200优秀店长270万1800店长180万1500助理店长1200店长月度基本工资月度基本工资基数司龄系数司龄满一年系数为003,之后司龄每满一年系数增加003。店长管理津贴一、营销部经理管理津贴每月门店所辖导购员累计FYC8（每月FYC计划达成率绩优人力占比系数）。二、每月FYC计划达率封顶值为13050。绩优人力占比小于50，绩优人力占比系数为零；绩优人力占比大于等于50，绩优人力占比系数（绩优人力占比50）02，绩优人力占比对收入的正影响最高达到20。三、管理津贴比例可根据FYC计划达成率和绩优人力占比系数相应放大，最高可达2倍，即管理津贴比例最高可达到所辖业务人员FYC之和的40。年终奖人员职级年终奖系数经营部总监12资深店长11优秀店长10店长9助理店长8店长年终奖（FYC管理津贴）年终奖系数。职级越高年终奖系数越大。年终奖按月计提、统一发放。考核管理店长考核结果得分FYC计划达成率10040绩优人力占比10020签单活动率10010综合评价30新人两个月达标率加分延款率扣分。得分取整数。晋降级办法门店考核得分80分以下降一级，80分（含）110分维持，110分（含）以上晋升一级。导购员助理助理导购员导购员导购员导购员优秀优秀导购员导购员资深资深导购员导购员明星明星导购员导购员、业务经理助理助理业务经理业务经理业务经理业务经理高级高级业务经理业务经理功勋功勋业务经理业务经理荣誉荣誉业务总监业务总监导购员类别月度基本工资基数明细表（季度考核）人员职级业绩类别明星导购员95万1700资深导购员75万1500优秀导购员45万1300导购员20万1050助理导购员900导购员月度基本工资月度基本工资基数司龄系数司龄满一年系数为003,之后司龄每满一年系数增加003。每季度考核洁具类销售额必须超过3万，否则不享受职级津贴。业务经理类别月度基本工资基数明细表（季度考核）人员职级业绩类别荣誉业务总监120万1700功勋业务经理95万1500高级业务经理75万1300业务经理30万1050助理业务经理900产品分类导购员FYC比例业务经理FYC比例主营产品123店长推荐123洁具、卫浴082一般产品082职员月度职级津贴FYC职级津贴系数人员职级职级津贴系数明星导购员、荣誉业务总监280资深导购员、功勋业务经理250优秀导购员、高级业务经理200导购员、业务经理100助理导购员、助理业务经理80年终奖人员职级年终奖系数明星导购员、荣誉业务总监10资深导购员、功勋业务经理9优秀导购员、高级业务经理8导购员、业务经理7助理咨导购员、助理业务经理6业务人员年终奖FYC年终奖系数。职级越高年终奖系数越大。年终奖按月计提、统一发放。考核管理回款率季度延款率高于15（含），当期停止晋升；季度延款率高于20（含），当期停止晋升并下降一级。续约率业务十三个月续约率低于85（不含），当期停止晋升；业务十三个月续约率低于80（不含），当期停止晋升并下降一级。新人入司第一年不考核续约率指标。服务品质业务人员受到相应的品质处罚，将会体现在季度考核当中。客户签单活动率客户签单活动率低于35（不含35），当期停止晋升；客户签单活动率低于30（不含30），当期停止晋升并下降一级。业务人员收入举例一名导购员在一个月内销售业绩达15万主营产品为例职级基本工资FYC职级津贴年终奖合计明星导购员170015004201503770资深导购员150015003751353510优秀导购员130015003001203220导购员105015001501052805助理导购员9001500120902610新旧薪酬计算方法比较以往薪酬计算按2011年4月胡敏工资举例，瓷砖销售额169403，洁具销售额8568，提成比例分别为12和1，奥斯卡提成30元，总发提成2011元，加上基本工资1050元，总收入为3061。现薪酬计算举例一如胡敏晋升为优秀导购员，销售额不变，瓷砖为主营产品，提成比例为1，职级津贴为20，主营产品FYC为1964元，洁具FYC为68元，职级津贴为406元。年终奖为136元。总发提