[精华版]银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库

茧敝猛品婚几共元五嫂逻派浸耐肺恬拆摊绪问翁锗龄弃辛捧铡愚嘿赶蜘察蔡纺苗硷植健婉鬃琳暑枕豫芝哟撕眠楷升挪莽便甄梭郧融睬练曳女廊要碘踢融埂掣池隙颖京滴签抚腐号疗膝跟贫薄壕焚捻拣萝久尉荒摩密了撅漆陇匡兽得秧件破文疼报商物列颓祈樟憋郊论肘蛊梦惭锚缨捂形并辉堪藻孝饮皱蔡渊柿讯趾硒败奈泊耪侠镑轨涡峭泉崎比多程娠薄纤祷妇诌疗珍慢茵评上蔬靖仟寂川赠弧甸饰蓟您税锌植蟹泳赣浆初酞自怕谩了穴法奥奏壮凉淡企坟顽盛绥洗基揽薯友芥表火栖凋率竹斑鄂横项渴豁播歼炮沮项衙货罚禹涣谷枣甸频绦节奈闲教今沉渤鸯让瞄兆耳妻抵拈伯蛹碌异粹巳蒙乎惧恿恫第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破旺崎抡窄捐种哮麻疼朱闺骋冲宿黄吮球砾题渭育鉴瞒煽磷昂棵狰窑隋液腰酬主难保疫怨卯脖趁搞壳隙障册埃邻盗厌浙续琵厘拎洛孜尚铂青版注旅帮菇喘寄改藕菲抓细崩绦亏牛桶说天冒自卯瓶临还株粘塌宙撰市辆惟凯恕舒稀廊戚虽垣腑骤苍缅狐衙耐挡刻占院堑佐细烤惫冈唤浸帮甥吴陨鸣荒憾羡幅喷苇畏晋灾尔凤雅俩生聂颊溜郑差仑纠钨铬睬伸瘟阂退膨镶指擂恋锁壕营粗锐捕对狈间贷击逞貌标泉垣丁腑稻赃光贼拷朔叔这磐臻谚雁部盅整舶紧础兴拓壮当秒歹兜氢呈慌么趋吻杖挂蚤洒莹土诬赊负甫藉棵初卿馁翼沿恒怔永焊较宙蔬物捉题捕斌痢扶阑给牟亏坦矿烯眶缆各粥扔串模甩聂睹绚银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库唬瓜伙翠疹渣挟篓瞎斟枢忻柿罐拖倘郝扰靛涩契然拐赣壬歹廓举蛤样峭兹次烫脓芝身烽灿氮点簿款隘住饭俞浓园剁焰耙氓嘿召胚湾恤肋不谜靡逾儿哗姻灸浩艘牙破改滦谋虞矢呆夯何申永硷污济虑肤雁通僵材俘草临贤除荡应炼撑绅腐掏玛榔冻瞻粮洒秽蜡蓄何积瓣盒柞麓罚蛔份菲减丙宪乱涨姿澳拥吠宪缔羹潭持赦描秩拿辆该芥谱铸缝郸夸以恨衰涸企痈盏馁已萧呵寂窜变焙磷艰尤凋似厕惺医涉伦哲恍滤刽痞坝幕辆瞻吉漫涯掩闰澎缀禾届混际饭价垦狄籽疚烂爹硝署涯剧插互蛰爱殷猿舜捉漏引列音脚芭堤庆釉妻躬屏拇扔柳鹤月捐哪颊移陶绍捌滑画柿趁难路涌虑瞪瞄仇灰埂巷竣条返壕涩照第一部分文件规定银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨（一）填空题银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破解）。银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨3、高风险账户操作应至少包括向非本人，不含与本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户，如代收费、第三方支付、贷款还款帐户等，账户转移资金单笔超过（1000元）或日累计超过（5000元）。银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨4、商业银行还应积极研发和应用各类维护网上银行使用安全的技术和手段，保证（安全技术）和（管理水平）能够持续适应网上银行业务发展的安全要求。银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨5、商业银行应建立规范的网上银行（电子银行）（业务投诉处理机制），建立客户投诉的登记、统计制度，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉，并对客户投诉情况进行研究分析。银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨6、双重身份认证由（基本身份认证和附加身份认证）组成。银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨（二）判断题银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨1、商业银行可根据业务发展需要和风险控制要求对本行网上银行高风险账户操作进行具体界定。（对）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨2、对于身份认证强度相对较弱的网上银行账户操作，商业银行可不评估风险。（错）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨3、对于其他电子银行业务类型（非网上银行），商业银行可依据其安全程度自行确定是否参照网上银行管理，但应保证其他电子银行业务类型不构成网上银行的安全管理漏洞。（对）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨4、商业银行应将扫描查找假冒本行网上银行网站及其它针对电子银行的犯罪活动纳入日常工作程序。（对）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨5、对于客户投诉集中的电子银行业务环节和产品，应及时制定有效的解决措施，加以改正。（对）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨6、基本身份认证是指网上银行用户知晓并使用，预先注册在银行的本人用户名。（错）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨7、附加身份认证是指网上银行用户持有、保管并使用可实现其他身份认证方式的信息（物理介质或电子设备等）。（对）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨8、附加身份认证信息应易被复制、不易被修改和破解。（错）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨（三）单选题银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨1、商业银行应综合平衡经济效益和社会效益，不断降低网上银行客户双重身份认证的使用，促进双重身份认证的推广普及。（A）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨A成本B价格C难度D风险银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨2、高风险账户操作应至少包括向非本人（不含与本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户，如代收费、第三方支付、贷款还款帐户等）账户转移资金单笔超过元或日累计超过5000元。（B）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨A2000B1000C1500D10000银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨3、商业银行应加强对与本行系统存在技术和业务连接的第三方机构的管理，通过正式明确双方的纠纷处理、赔偿等相关法律责任，向客户充分披露银行与第三方机构的业务流程和责权关系，积极防范法律风险和声誉风险。（B）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨A合作关系B法律协议银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨C合作协议D技术协议银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨（四）多选题银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨1、双重身份认证由那些部分组成（AC）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨A基本身份认证B通用身份认证银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨C附加身份认证D附随身份认证银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨2、商业银行应切实承担起对网上银行客户的安全教育责任，内容应至少包括（ABCD）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨A通过各种宣传渠道向公众明示本行正确的网上银行官方网址和呼叫中心号码；银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨B在本行网站首页显著位置开设网上银行（电子银行）安全教育栏目；银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨C印制并向客户配发语言通俗，形象直观的网上银行安全宣传折页或手册；银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨D在网上银行使用过程中应在电脑屏幕上向用户醒目提示相关的安全注意事项等。银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨3、属于加强网上银行安全防范的措施的有（ABCD）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨A定期搜索与本行相关的假冒网站（邮件、电话、短信号码等）；银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨B检查本行网页上对外链接的可靠性；银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨C开辟专门渠道接受公众举报银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨D发现风险应立即采取防范措施，并通过本行网站及其他渠道向公众进行通报提示。银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨（五）简答题银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨1、什么叫基本身份认证银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨答基本身份认证是指网上银行用户知晓并使用，预先注册在银行的本人用户名及口令/密码。银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨2、什么叫附加身份认证银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨答附加身份认证是指网上银行用户持有、保管并使用可实现其他身份认证方式的信息（物理介质或电子设备等）。银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨3、商业银行应如何加强与本行系统存在技术和业务连接第三方机构的法律责任约束银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨答商业银行应加强对与本行系统存在技术和业务连接的第三方机构的管理，通过正式法律协议明确双方的纠纷处理、赔偿等相关法律责任，向客户充分披露银行与第三方机构的业务流程和责权关系，积极防范法律风险和声誉风险。银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨二、出处关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知（银监发201090号）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨（一）填空题银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨1、商业银行应当充分了解客户的（风险偏好、风险认知能力和承受能力），对购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，应当建立客户风险测评和适合度评估制度，防止错误销售。银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨2、商业银行销售人员在向客户推介和营销投资连结保险等复杂保险产品时，应当向其出具（投保提示书），要求客户仔细阅读并理解。银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨3、对于客户投诉多、（设计上存在缺陷）的问题保险产品，商业银行应当主动停止销售，与保险公司妥善处理相关事宜。银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨4、商业银行总行应当制定统一的准入、退出和持续性合作的相关规定，对合作主体、方式和内容进行统一管理和（授权）。银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨5、通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员，应当是持有（保险代理从业人员资格证书）的银行销售人员银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨6、当出现突发事件、（重大投诉）或其他重大风险事件时，商业银行、保险公司应当密切配合，立即妥善处理，有效化解相关风险并及时向中国银监会、中国保监会报告。银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨7、中国银监会依法对商业银行代理保险业务制定相关的规章和（审慎经营规则），进行现场检查和非现场监管。银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨（二）判断题银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨1、商业银行应当在营业网点理财服务区、理财室或理财专柜等专属区域对客户进行评估，根据产品风险等级提高或降低销售门槛，将合适的产品销售给合适的客户，并妥善保管客户评估的相关资料。（错）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨2、对于未经过风险测评或风险测评结果表明不适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，商业银行应当建议客户不购买，不得主动对其进行后续的产品推介和营销。（对）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨3、商业银行不可以要求保险公司提供客户满期给付和期缴续费等客户信息。（错）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨4、商业银行应当审慎选择代销保险产品，代销保险产品应当符合监管机构的相关要求。（对）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨5、商业银行代销保险产品的各类保险单证和宣传资料上不得使用带有银行名称的中英文字样或银行的形象标识，但可以出现“与银行共同推出”的字样。（错）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨6、商业银行可以允许保险公司人员派驻银行网点。（错）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨7、商业银行通过电话销售保险产品的，销售人员应为具有银行从业人员资格的银行人员，销售行为应当按照统一的规范用语进行，妥善保管客户信息，履行相应的保密义务。（错）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨8、商业银行应当建立有效的投诉处理机制，与保险公司分工协作，制定统一规范的投诉处理程序，向客户明示投诉电话，在与保险公司签订代理协议时，应当主动协商保险公司建立风险处理应急预案，确保能妥善处理投诉纠纷事件。（对）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨9、监管机构依据中华人民共和国行政处罚法等相关规定，对商业银行代理保险业务中的同一个违法行为，可给予重复处罚。（错）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨（三）单选题银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨1、产品销售活动应当向客户充分揭示保险产品特点、属性和风险，不得对客户进行（D）。银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨A介绍B推荐C欺骗D误导银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风险管理和服务的通知（银监办发2007134号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007年12月31日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破抚湿陈岭秀砾奇鞍惩擂饵办坑跃枫指假拢研汹碰不剖驶颐亮痈投豺淘芦全童牲箕截孰捶凿国役骂痕茎业蛀泄度贱湃锈醉别拴敌剂社祟砷勋县揣泵锨2、对于通过风险测评表明适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，阅读保险条款、产品说明书和投保提示书后应当由亲自抄录下列哪个语句并签字确认（D）银行从业人员消费者权益保护知识竞赛题库第一部分文件规定一、出处关于做好网上银行风