淘宝代收货款合作协议－标准版

淘宝网代收货款合作协议2009年01月30日甲方乙方淘宝（中国）软件有限公司丙方支付宝中国网络技术有限公司本协议中协议三方合称协议方。现协议方经平等协商，本着友好协作精神，就甲方为乙方、丙方用户提供代收货款服务之相关事宜达成协议如下一、合作模式1、概述本业务实现收支两条线，由卖家在乙方系统选择甲方进行代收货款业务，甲方在收到卖家通过乙方或丙方系统派发的物流订单信息后上门揽收，卖家在甲方揽收时需支付快递费，并将商品交付给甲方。甲方拿到快递费和商品后送货给买家，待甲方在买家处收到货款及代收货款服务费后将该资金清算给丙方。由丙方对该资金进行二次细分清算，将其中扣除代收货款服务费后的货款金额清算给卖家（或冲抵丙方垫付款项），同时将代收货款服务费细分给协议方，其中甲方分得代收货款服务费的50，乙方与丙方共同分得代收收款服务费的50；比例还能调整否2、关于代收货款服务费在本协议模式下，买家应付的代收货款服务费为卖家标注的商品价格与快递费总和的2，即代收货款服务费（商品的标注价格标注快递费2（以下将“商品的标注价格标注快递费”合称为“货款”）。由于甲方提供的代收货款服务无法提供到角分的服务，为此协议方确定的收费模式为A、丙方先根据买家应付货款2计算服务费；B、对买家应付货款与A步骤生成服务费的和进行四舍五入；C、用B步骤生成的值减去买家应付货款计算得到最终服务费；D、若C步骤计算值小于10元，则按10元收取；若C步骤计算值大于100，则按100元收取；为便于清算，协议方约定代收货款服务费的起步价为每笔10元，封顶价为每笔100元，在计算中以进位到元为清算单位，如代收货款服务费为112元则自动进位到12元，即最终实际代收货款服务费为12元。为培养市场，协议方约定在前期（即本协议签订之日起六个月的期间）合作中，共同承诺每笔COD业务均补贴客户5元（客户实际支付起步金额为每笔5元）。丙方将收取的10元服务费中，以物流促销红包的形式将5元补贴发放给客户。同时，在此期，协议方分润起步价从10元降为5元。3、代收货款额度为控制风险，协议方约定在前期（即本协议签订之日起六个月的期间）合作中，单笔代收货款的总价上限以不超过5000元人民币（含1万元）为界，不设下限；本协议签订之日起届满六个月后，双方可根据本协议前期的合作情况，商定新的单笔代收货款的总价上限，在另行签订书面确认文件前，仍按照本条约定履行。4、清算周期甲方与丙方就代收货款业务涉及的资金按每自然日进行清算，T日资金在T3日进行清算（即T日甲方反馈给丙方代收成功的货款信息，在T3日15点前由甲方清算给丙方）；T3，现在做不到本协议所称T日，系指买家签收付款日。甲方须在向买家送达商品后六个小时内向乙方系统返回确认签收收款状态信息。有关结算标准详见附件代收货款业务结算标准。5、业务推出时间协议方约定本项目分为三个阶段第一阶段在协议方开始开展业务时，向乙方提供技术服务的淘宝网的淘宝商城用户推出本协议项下的代收货款业务；第二阶段向乙方提供技术服务的淘宝网的所有用户推出本协议项下的代收货款业务；第三阶段向丙方合作的外部商家用户推出本协议项下的代收货款业务；第二阶段和第三阶段的开放时间需要待第一阶段成功后再协商。二、甲方的权利义务1甲方保证其是根据中华人民共和国法律合法注册且有效存续的公司，已经取得合法经营国内（国际）速递业务资格；能够提供统一、优质、快捷、符合行业标准的物流服务，为控制风险，甲方如有加盟商，则加盟商不在本合作项目内。加盟商不在本合作项目2甲方保证为有效履行本协议，按照乙方及/或丙方的要求开发出完善的软件系统，该系统能与乙方系统实时准确、完整地交换相关数据，能接受卖家由乙方或丙方系统派发的物流订单，包括物流订单号、买卖双方地址信息、商品价格、快递费服务费等信息。甲方应为乙方及/或丙方提供查询接口，物流运单状态查询COD系统有无现成的软件当前月加上个月（天内）的运单物流状态甲方可提供电子接口模式查询。大于当前月加上个月至一年的数据甲方可通过手工查询的方式提供给乙方或丙方（乙方或丙方通过邮件等发送待查询的单号，甲方在天内查询出结果通过邮件反馈）。已经反馈的订单状态数据，甲方只提供天的在线数据查询个月1年的订单数据，乙方或丙方自行保存。3信用担保需提供信息担保方式，例如保证金、其他公司担保、保险等4、甲方收到卖家由乙方系统派发的物流订单后，应在收到该订单后2小时内到卖家处上门揽件（对于在甲方服务截止时间后下的订单，可顺延到下一个工作时间），且在该16小时内通过与乙方系统对接的系统向乙方系统如实反馈揽件结果，包括揽件成功或揽件失败的相关信息。5、甲方应自揽件成功后最长在5天内将商品送达到买家，并请买家开包验货后再签收付款。甲方应保证根据国家快递服务行业标准妥善保管应签收人已签字确认的送货单，以供乙方及/或丙方随时查询。送货单不得涂改，否则视为无效单据。如送货单遗失或不真实，由此引起的一切责任由甲方承担。6、甲方应自揽件后7天内通过与乙方对接的系统向乙方及实际派发订单的卖家如实、详细地反馈派件结果，否则默认为甲方已经从买家处收到货款及代收货款服务费，甲方应无条件将该货款及代收货款服务费及时清算给丙方。这点太严厉了7、甲方保证其反馈给乙方、实际派发订单的卖家及/或丙方的代收货款及服务费成功或失败的信息是准确真实的。8、甲方承诺为乙方、丙方的客户提供的物流服务标准不低于甲方公开的服务承诺。因商品损毁、丢失或退回的，由甲方根据行业规则自行解决，乙方及/或丙方不承担任何责任。9、甲方应设置客服电话,负责解答客户关于代收货款服务的问题；同时，甲方应设置项目接口负责人业务负责人电话手机信息负责人电话手机甲方业务负责人或信息负责人如有变动，应提前通知乙方与丙方。三、乙方的权利义务1、除本协议另有规定外，通过与甲方对接的系统，使得卖家可以通过乙方系统向甲方派发物流订单。2、配合甲方开发与乙方平台对接的系统，将甲方反馈的物流订单信息随时更新到乙方系统中，同步反馈给丙方，以便丙方同步更新。3、可通过甲方提供的查询接口查询一年内的物流订单信息。4、乙方应设置客服电话,负责解答客户关于代收货款服务的问题，同时，乙方应设置项目接口负责人业务负责人龚涛电话05718815518818898手息负责人钱妙晓电话05718815518817310手方业务负责人或信息负责人如有变动，应提前通知甲方与丙方。四、丙方的权利义务1、关于风险控制为有效控制买家恶拍或对商品质量过于挑剔导致拒签率过高，为此丙方通过风险控制系统对选择代收货款行为进行有效风险监控；1丙方建立代收货款风险控制系统，对买家规定时间内的IP、收货地址等进行有效监控，对连续在规定时间内多次COD的行为进行分析，发现买家恶拍将封杀买家选择代收货款权利，直至可能封杀买家在阿里巴巴集团平台上交易的权利；2对同IP或同收货地址等的买家进行拒签控制模型分析，规定买家在一定范畴内的拒签行为，如果出现买家连续地拒签，或有拒签偏向的，将取消选择代收货款服务的权利。2、有权与乙方共享甲方通过系统传递的所有信息，包括通过甲方提供的查询接口进行查询。3、按照本协议附件代收货款业务结算标准和甲方进行清算。4、根据协议规定，向甲方如期正确清算手续费。5、丙方应设置客服电话,负责解答客户关于代收货款服务的问题，同时，丙方应设置项目接口负责人清算负责人朱世宇电话05712688888811670手方业务负责人或信息负责人如有变动，应提前通知甲方与乙方。五、保密条款1、本协议所称商业秘密包括但不限于本协议、本协议附件及任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及的其他秘密信息。任何一方未经商业秘密提供方同意，均不得将该信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示。协议方承诺，本协议终止后仍承担保密义务。因商业秘密提供方书面同意以及国家、行政、司法强制行为而披露商业秘密的，披露方不承担责任；该商业秘密已为公众所知悉的，披露方不承担责任。六、无代理关系协议方特此确认本协议中的任何内容以及协议方根据本协议进行的合作均不构成以下关系合伙、合营、联盟、特许经营、雇佣或代理。任何一方均无权代表他方磋商或签订合同，也无权代表他方在任何方面承担任何债务、义务或责任。七、争议解决及其他1、本协议约定之合作是基于各方对可能存在的风险可控的基础上，任一方有权基于控制其风险的需要，在提前三十天书面通知另两方后终止本协议，且无需因此向其他两方承担任何责任。在本协议终止前已经存在的违约行为，因此产生的追偿权不受协议终止的影响。2、就本协议发生争议的，以浙江省杭州市西湖区人民法院为管辖法院。3、如本协议项下所涉业务发生调整，协议方应在协商一致后在各自网站等渠道发布相应公告。本协议签订后，三方应就物流服务标准签订书面协议，作为本协议附件。4、本协议项下甲方、乙方及丙方三方之间的系统及合作方式简称为“COD平台”，本协议生效后，丙方的外部商家经丙方同意后亦可使用该“COD平台”。5、本协议自各方盖章之日起生效，有效期为一年。有效期届满前30天内任一方未提出异议的，本协议有效期自动延续一年，以此类推。本协议附件与本协议具有同等法律效力。6、其他本协议未尽事宜，经双方协商可签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。本协议一式六份，协议方各执二份。（以下无内容）甲方公司名称日期乙方公司名称淘宝（中国）软件有限公司日期丙方公司名称支付宝中国网络技术有限公司日期附件代收货款业务结算标准甲方地址乙方支付宝中国网络技术有限公司地址杭州市西湖区文三路478号华星时代广场22楼为了更好地为甲乙双方的共同客户服务，双方本着自愿、平等、互利的原则，经双方充分协商，就双方合作的代收货款业务的相关资金结算事宜达成以下约束条款。一、资金清算1、清算的资金范围甲方反馈给乙方或淘宝（中国）有限公司（以下简称“淘宝”）已经代收货款成功的物流订单所产生的资金，反馈方式包括通过IT系统接口反馈和清算当天甲方传递给乙方的代收货款清算文件反馈（代收货款清算文件见“二、对账流程2要点”中的代收货款清算文件”部分描述）。2、清算方式清算资金采用定期的、汇总的清算方式。3、清算时间甲乙双方就代收货款业务涉及的资金每自然日不区分是否节假日进行清算，T日资金在T5日1500前由甲方清算给乙方。（T日是指乙方系统接收到甲方反馈的代收货款成功的信息的日期）4、甲方应在上述第3款所描述的清算时间里将资金清算至以下银行账户中国工商银行杭州市西湖支行1202020409900064465支付宝中国网络技术有限公司5、甲方清算时，请在汇款附言处或者用途上标注“代收货款”，以便乙方正确核对款项来源。6、甲方用于划款的银行账户对应的户名必须是双方约定的公司名称，以便乙方可以正确核实款项来源。7、清算差错处理1双方须指定具体部门和业务人员负责差错处理工作，明确权限和职责，并将对应人员的通讯方式如电话，EMAIL地址等相互告知，如有变更也应及时通知。2针对甲方反馈的物流订单状态前后不一致的特殊情况处理A针对同一物流订单不允许甲方先反馈代收货款成功，后又反馈代收货款失败，乙方系统是统一以甲方第一次反馈的物流订单状态为准进行记账，对于甲方第一次反馈代收货款成功的资金，甲方应无条件将该货款及服务费及时清算给乙方，因甲方反馈错误由此引起的一切责任由甲方承担。B针对同一物流订单甲方先反馈代收货款失败，后又反馈代收货款成功的物流订单对应的资金，本着保障商户的利益，乙方可配合甲方进行调帐，甲方应按照代收货款清算文件的文件格式提供电子调账清单和清算相对应的调账款项给乙方，乙方在确认收到的调账款项和电子调账清单对应的金额一致后配合甲方将款项清算给商户以及清分相关服务费。C物流订单状态前后不一致的这种差错如频频发生，甲方应做出相应的整改以规范内部的操作流程。3清算对帐中，无论哪一方发现有清算差错，都应在发现之日起的三个工作日内通过电子邮件或者传真函等方式通知给另一方，另一方应在接到通知之日起的3个工作日内告知对方调查结果。4在清算差错核实后，双方应根据错误原因，及时做出修正，对于甲方少清算给乙方的，应在告知乙方调查结果的下一清算日1600前将少清算的资金补清算给乙方。对于甲方多清算给乙方的，在乙方核实并书面答复甲方可扣回多清算资金后的下一清算日中，甲方可将该款项和下一清算日所需要清算的款项进行轧差扣回。8、甲方需把物流订单所对应的代收资金全额清算给乙方，在甲方按照上述第3款在T5日清算T日的款项给乙方后，乙方核对账务正确后将相应T1日的代收货款服务费按照双方签订的主协议淘宝网代收货款合作协议中约定的分润比例算出来的款项汇到甲方指定的支付宝账户，指定账户另行约定。9、对于乙方汇到甲方支付宝账户的款项，甲方可通过自主提现或者委托乙方提现的方式将款项提回甲方的银行账户，委托提现业务流程另见附件。二、对账流程1对账流程图2要点AT日甲方代收货款成功，通过系统接口实时反馈给淘宝，淘宝同步更新物流订单的状态为代收款项成功，同步反馈乙方，乙方同步更新。BT1日甲方发送T日所有状态（含代收款项成功、被买家拒收、揽收货