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文档简介

酒店前台系统客人信息1在酒店前台系统的接待，预订及管家部的房态管理下，都有“特殊客人资料”管理，有权限的人可以输入相关客人的嗜好，要求，投诉及不良记录等资料，且资料的分类可由酒店自行设置。在住的客人，可直接由前台人员输入相关的客人信息。“特殊客人资料”管理，见下图客人的嗜好分类可由酒店自行设置前台人员输入相关的客人资料客人资料输入完成客人资料记录2在预订及入住时，可调用及查看客人的这些相关信息，以便对客提供个性化服务，见下图3在前台接待功能里可查询在住客人的相关信息要求4在前台系统的查询功能里，可查询所有在住，离店及预订客人的相关信息要求5酒店前台系统提供有“客人消费分析报表”，反映酒店客人的消费情况，格式见附表。
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