工商企业管理毕业设计（论文）_论企业核心竞争力

西南科技大学网络教育毕业设计（论文）题目名称论企业核心竞争力年级2009年春季班层次本科专科学生学号6702321147指导教师孙文莉学生姓名金华技术职称学生专业工商企业管理学习中心名称苏州学习中心西南科技大学网络教育学院制论企业核心竞争力金华（西南科技大学网络学院工商管理专业工商管理2009级春季班）【摘要】在现代经济社会中，培育和发展核心竞争力，对任何一个企业都至关重要，因为核心竞争力一旦形成，就成为企业的战略性资产，并能够给企业带来可持续发展的竞争优势。而缺乏企业核心竞争力正是我国发展大公司和企业集团所面临的一个突出问题。国外一些著名学者和经济学家早在20世纪90年代就提出企业核心竞争力概念，并对其展开研究，而国内的一些学者也在基于我国国情的基础上对核心竞争力进一步、多角度的深入分析和研究。本文作者在参考大量有关文献后，对企业核心竞争力理论做了综述，并在此基础上结合我国国情提出一点建议。【关键词】核心竞争力创新核心能力ONCORECOMPETITIVENESSOFENTERPRISESJINHUAINTERNETNETWORKSCHOOLOFECONOMICSANDMANAGEMENT,SWUSTGRADE2009CLASSSPRINGCLASS【ABSTRACT】INTHEMODERNECONOMICSOCIETY,FOSTERANDDEVELOPKEYCOMPETITIVENESS,ITISALLESSENTIALTOANYENTERPRISE,BECAUSEONCEKEYCOMPETITIVENESSTAKESSHAPE,BECOMESTRATEGICASSETSOFENTERPRISES,ANDCANBRINGTHECOMPETITIONADVANTAGEOFSUSTAINABLEDEVELOPMENTTOENTERPRISEANDITISEXACTLYANOUTSTANDINGPROBLEMTHATTHEBIGCOMPANYOFDEVELOPMENTOFOURCOUNTRYANDENTERPRISEGROUPFACETOLACKENTERPRISESKEYCOMPETITIVENESSSOMEFOREIGNFAMOUSSCHOLARANDECONOMISTPROPOSEENTERPRISESKEYCOMPETITIVENESSCONCEPTASFARBACKASTHE1990S,ANDLAUNCHRESEARCH,ANDSOMEDOMESTICSCHOLARS,TOTHEFURTHER,INDEPTHANALYSISANDSTUDYINGOFMUCHANGLESOFKEYCOMPETITIVENESSONTHEFOUNDATIONBASEDONNATIONALCONDITIONSOFOURCOUNTRYTOITTHEAUTHOROFTHISTEXTHASDONETHESURVEYTOENTERPRISESKEYCOMPETITIVENESSTHEORYAFTERCONSULTINGALARGENUMBEROFRELEVANTDOCUMENTS,ANDCOMBINETHENATIONALCONDITIONSOFOURCOUNTRYANDPROPOSESOMESUGGESTIONSONTHISBASIS【KEYWORDS】CORECOMPETITIVENESSINNOVATIONCOREABILITY目录序言5一、什么是核心竞争力51、企业核心竞争力的内涵52、企业核心竞争力的来源53、企业核心竞争力的基本特征7二、核心竞争力的构建71、企业核心战略决策能力82、企业核心RD能力83、企业核心组织协调能力84、企业核心营销能力85、企业规模扩张能力96、企业核心品牌形象能力9三、我国竞争力的现状及提升措施91、以技术创新为核心102、以信息化为动力103、以企业文化为后盾11四、结束语13参考文献14致谢15序言随着经济全球化和现代科技的迅猛发展，一个企业的核心竞争力成为了企业成功的关键因素。核心竞争力一旦形成，就成为企业的战略性资产，并能够给企业带来可持续发展的竞争优势。因而，如果发掘掌控企业的核心竞争力已成为现代企业的重要问题。一、什么是核心竞争力1、企业核心竞争力的内涵核心竞争力这一概念首次出现是在1990年。这年著名管理学家普拉哈拉德PRAHALAD,CK和哈默HAMEL,GARY在他们所著的THECORECOMPETENCEOFTHECORPORATION一书中提出了这一概念，认为“核心竞争力是在一组织内部经过整合了的技术、知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产机能和整合不同技术和技能。”形象地说，企业好比一棵大树，核心产品是树干，业务单位是树枝，树叶、花朵、果实则是顾客所需要的最终产品，而支持核心产品的核心能力就是树根。核心竞争力实际上是隐藏在核心产品里面的知识和技能或者它们的集合。也有人把它称作核心专长，认为核心专长是对各种技术学习的心得和各种组织知识的总和。笔者认为这两种提法实质上并无区别。概括起来讲，企业核心竞争力是指提供企业竞争优势基础的多方面技术、技能和知识的有机组合。核心竞争力被广泛看作企业取得竞争优势的前提，在现代企业战略管理中得到广泛应用。核心竞争力又称核心能力（CORECOMPETENCE），它是企业竞争力的基础和获得竞争优势的根源。企业竞争力是多种多样的。对于具体企业来说，不是每种竞争力都同样重要、等量齐观的。企业竞争力中那些最基本的、能使整个企业保持长期的竞争优势，获得稳定超额利润和可持续发展能力，就是企业的核心竞争力。2、企业核心竞争力的来源（1）企业的人力资本。在知识与资本日益对等甚至是知识雇佣资本的时代，人力资本对企业竞争力的作用已毋庸置疑。问题是对于企业的所有者来说，进行怎样的机制设计将人力资本与企业有机地结合在一起，使特殊人才竭力为企业奉献才能。（2）核心技术。核心技术包括虽然公开但受法律保护的专利技术以及一系列技术秘密。拥有自己的核心技术是企业获得核心竞争力的必要条件，但不是充分条件。关键是拥有持久保持和获得核心技术的能力。（3）企业声誉。声誉是拥有私人信息的交易方对没有私人信息的交易方的一种承诺。在产品市场上，声誉是卖者对买者作出的不卖假冒伪劣产品的承诺；在资本市场上，声誉是企业家、经营者对投资者（股东、债权人）作出的不滥用资金的承诺。这种承诺通常不具有法律上的可执行性，但如果卖者、企业家不履行这种承诺，就要失去买者的光顾和投资者的青睐。从这个意义上说，我们不应该把声誉理解成一个道德问题，而应该把它理解为一种制度。对于生产复杂产品以致于买者或投资者一时无法判定质量如汽车、房地产以及买者靠承诺购买未来产品或服务的服务业和资本市场，声誉是企业获得核心竞争力甚至生存的根本和生命线。（4）营销技术。营销技术即企业通过高效的产品、价格、促销和营销渠道整合向顾客提供满足其个性化需求的商品和劳务。营销技术既取决于企业人力资本和经验的积累，技术手段和营销信息系统的应用也起到基础性作用。在网络经济条件下，积极发展以电子商务为核心技术的网络营销技术和实现营销技术的标准化有利于企业在更大的范围拓展销售空间。先进的营销技术是企业竞争力的重要方面，在消费者主权的时代，营销技术甚至是比制造技术更重要的竞争力因素。（5）营销网络。营销网点是企业推销产品和服务的前沿阵地，其主要功能是产品销售、市场调查、营销宣传、技术支持和市场开拓。营销网络是通过一定的管理技术将配送中心、营销网点、信息体系和信息系统等联系在一起，形成覆盖较大区域市场的营销网络。从企业竞争力的角度分析，企业一旦在消费者中形成了营销网络，将成为后来者进入该市场的壁垒，从而在相当长的时期内获得超额利润；而后来者只有花费大量的投入与先入企业进行广告和销售网的争夺战，才有可能在市场上获得一席之地。（6）管理能力。管理能力是企业竞争力的核心内容，包括企业获得信息能12力、推理能力、决策能力和迅速执行决策的能力，也可以理解为狭义的“企业核心能力”。在一定意义上，企业的管理能力取决于企业是否拥有一支特殊组织才能和企业家才能的经理队伍。由于管理能力至少在高管理层次上并不局限于某种产品，因此管理能力的提高有利于企业更有效率地利用其资产，扩大经营范围，提高在市场中的竞争力。（7）研究开发能力。原创性研究开发能力是企业竞争力的重要组成部分。研究开发能力可由企业研究人员的数量和素质、研发投入经费总额及研发经费占企业销售收入的比例等指标来表示。研究开发能力是企业获得持久制造技术或专利技术从而获得长期利润的源泉。（8）企业文化。企业文化实际上是企业经营理念及其具体体现的集合。从概念上看，企业文化非常简单，而通常的难度在于找到适合企业特色的文化理念和具体落实。良好的企业文化是企业整合更大范围资源、迅速提高市场份额的重要利器。企业核心竞争力的大小最终体现为获利能力、市场份额、企业形象及公众对企业产品和服务的认同等。不同企业由于在某个方面较为突出，在其他方面比较薄弱，但整体竞争力较强，表现出强烈的企业竞争力特色。这也正好可以理解为什么企业核心竞争力是其他企业所特有的和不易模仿的。3、企业核心竞争力的基本特征（1）价值性。它是企业竞争优势的根基，通过其发散作用，将能量不断扩展到最终产品上，从而为消费者源源不断地提供创新产品，使消费者的需求得到满足。如佳能公司利用其在光学镜片、成像技术和微处理器控制技术方面的核心能力，使其成功地进入复印机、激光打印机、成像扫描仪、传真机等20多个市场领域。（2）稀缺性。它是本企业专有的，并不是由众多竞争企业所拥有控制的。如微软公司、英特尔公司所拥有的能力。（3）独特性。如果它已普及或者极易为竞争对手模仿，就不能成为核心竞争力。如作为INTERNET浏览器的先驱网络公司的NETSCAPE，轻易被微软公司的IE模仿并取代，网景公司在浏览器上就不具备核心竞争力。（4）持久性。它是指核心竞争力提供利润的持久程度，而不是其物理持久性。与10年前相比，因产品和技术生命周期不断缩短，大部分资产的持久性大大降低。而企业的核心竞争力却并未因此受影响，它们可经历多代产品而长盛不衰，核心竞争力不仅是企业目前成功的要素，更是未来维护竞争优势的保证。二、核心竞争力的构建核心竞争能力的特点是以企业技术能力为核心，通过企业战略决策、生产制造、市场营销以及组织管理、企业文化的整合而使企业获得长期竞争优势。1、企业核心战略决策能力“企业的战略决策能力”是企业发展的目标定位，是培育企业核心竞争能力的基础。在经济全球化竞争中发展起来的企业是现代企业，不应盲目发展，企业应有一定的发展规划或战略，企业的发展战略是企业在一定时期内的市场定位、产品定位、利润定位、资源定位、技术定位、战略定位的整合，企业只有具备一个完善而科学的发展战略，并对企业发展战略随时组织实施、校正和管理，确保企业的发展战略科学合理、切实可行，才能为企业培育核心竞争能力提供最基本的条件。“企业的战略管理能力”作为一个构成要素考核企业竞争力在目前的考核指标构成中尚属一个创新。现代的企业不同于传统的企业，传统企业的发展依赖于机遇性和投机性，现代企业的发展必须具备发展的计划性、前瞻性和科学性。2、企业核心RD能力“企业的RD能力”是获取企业核心竞争力的核心。企业的核心竞争力是企业内部资源、知识、技术等不断积累、整合和完善的过程。而这些内部资源、知识、技术等都必须具备独特性、个性、不可仿造性，即异质性。如果核心竞争力不具备这种最起码的特点，就不可能成为企业的“核心”。从“核心”二字出发，在企业内部资源中最能体现“核心”二字的应该是企业的“核心技术”，而企业今天的“核心技术”不等于也是明天的“核心技术”，在经济全球化的市场经济体系下，企业所面对的市场不再是一个国家或一个地区，而是全球化的市场。在异质的基础上求“发展”，从“发展”角度出发，通过不断地发展，企业的“技术”才能始终走在科学的前沿，才能成为企业的“核心”。3、企业核心组织协调能力“企业核心组织协调能力”是培育企业核心竞争能力的保证。“组织协调能力”也应是企业独特的组织管理模式，而不应是现存的一般意义上的“PDCA模3式”、“A模式”、“E模式”，企业只有根据自身的特点，在原来管理模式的基础上进行扬弃，在现有的基础上进行出新，研究开发适应企业自身需要的，并能反映企业个性的科学的企业管理模式，才能保证企业组织结构合理、管理优化，企业在管理上才具备真正意义的核心竞争力。4、企业核心营销能力“企业核心营销能力”是培育企业核心竞争能力的根本。经济全球化的竞争，实际是全球化的市场竞争，在全球化的市场竞争中，企业的核心竞争力应体现在企业的“营销能力”方面，企业生产出来的产品价值必须通过市场配置才能体现。企业在竞争中将会面临客户侃价能力、供货商侃价能力、替代品的威胁、潜在进入者的威胁以及竞争对手的威胁。因此，企业必须拥有一批忠实的顾客，才能保证企业具备独特的营销竞争力，独特的营销竞争力能够为企业巩固现有的市场份额，为企业开拓新的市场提供竞争优势，为新产品开拓市场提供客源保障，化解各种潜在的威胁。5、企业规模扩张能力“企业规模扩张能力”是培育企业核心竞争力的地位。少部分企业通过联合兼并，组建行业集团，成为本行业中少有的几个寡头垄断企业，最终成为行业垄断的大企业。企业在目前的无序市场竞争中应具备一定的规模优势，只有具备这种规模优势，才能在企业跨国经营中具备竞争力。这种规模不是一种企业自己的生产规模，而是一种通过资本经营、“品牌”经营，所能控制的一种生产规模、市场规模、资本规模，是现代意义上的规模。6、企业核心品牌形象能力“企业核心品牌形象能力”是企业核心竞争能力的表现。企业独特的创业精神，体现着企业团结、奋进的文化背景，具备这种背景的企业，才是一支顽强的队伍，在经济全球化的市场激烈竞争中才能做到拖不垮、战必胜。通用汽车公司的核心竞争能力主要体现在组织管理能力上；肯德基的核心竞争能力主要体现在企业文化凝聚力上；SONY的核心竞争能力主要体现在战略管理能力上，INTEL和MICROSOFT公司的核心竞争能力主要体现在RD能力上；法国的阿科尔集团的核心竞争能力主要体现在企业文化凝聚力上。通过对这些公司的核心竞争能力战略的研究，我们不难发现这6个要素都有可能培育成为企业的核心竞争力。4三、我国企业核心竞争力的现状及提升措施企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。中国企业欲在经济全球化大潮中立于不败之地，最有效也是最关键的一点，即提升企业的核心竞争力。以技术创新为核心，以信息化为动力，以争创名牌为手段，以企业文化为后盾，全面提升自己的核心竞争力，才能在日趋激烈的国际市场竞争中有所作为。1、以技术创新为核心创新是现代企业获得持续竞争力的源泉，是企业发展战略的核心。企业要想在日趋激烈的市场竞争中占有一席之地，必须从知识经济的要求出发，从市场环境的变化出发，不断进行技术、管理、制度、市场、战略等诸多方面的创新，其中又以技术创新为核心。只有源源不断的技术创新，企业才能不断向市场推出新产品，不断提高产品的知识含量和科技含量，改进生产技术，降低成本，进而提高顾客价值，提高产品的市场竞争力和市场占有率，并适时开拓新的市场领域。跨国公司都非常重视技术创新，设有专门的研发部门，并不断加大对技术创新的投入，以此增强企业的创新能力。据统计，世界500强的RD投入占销售收入的比重平均为510。大大高于中国企业的平均比重。2001年当国内各彩电品牌在大打价格战时，沉寂多年的索尼在中国市场仅50万台高端彩电的销售量所获得的利润就相当于国内所有彩电品牌的利润总和。“技术的索尼”的威力显露无遗。与国外知名企业相比，中国企业普遍存在的一个问题便是对技术创新不够重视，忽视对新技术、新产品的研发投入，在RD方面的投入过低自主创新能力不强，而满足于以OEM方式赚取微利，动辄打“价格战”。由于历史原因，中国的许多企业还未从计划经济时代“生产工厂”的角色中完全脱胎出来，很多企业没有专门的研发部门，对技术创新的投入长期处于很低的水平上，这就直接导致了当前中国企业自主创新能力普遍较差的局面。值得欣慰的是，一批有远见的企业已经开始重视技术创新，不断加大对技术创新的投入，并已初见成效，海尔集团是很好的典范。海尔的技术创新实现了自主创新和模仿创新的结合，产品创新和工艺创新的结合，原创创新和改进创新的结合。海尔将自主创新和市场全球化目标结合起来，逐步建立和完善了面向世界的技术创新体系。其自主创新以增量创新为主，以发展创新为辅，既5符台中国国情，又符合家电业的实际情况。海尔在无氟节能多元替代电冰箱技术上的突破，可以视为成功地完成了一次发展创新的尝试，并取得了极大的成功。2、以信息化为动力加强企业信息化建设，可以强化企业财务管理，促进管理创新，为企业带来巨大的经济效益。全球最大的商业零售商沃尔玛就是一个主动型信息化的典型。1969年它租用了IBM360型计算机进行货物配送管理。20世纪80年代初，沃尔玛花费2400万美元发射了一颗企业自己的人造卫星，用于企业信息系统的管理。据说，沃尔玛的电子信息通信系统是全美最大的民用系统，其规模甚至超过了电信业巨头ATT公司。沃尔玛在信息化上的巨大投入为其带来的是更大的回报。在美国财富杂志公布的世界500强（按营业额排序）排行榜上，沃尔玛于2001年、2002年连续两年高居榜首。在我国，也有许多主动型信息化的企业都取得了快速的发展和成功，如联想、海尔、邯钢等企业都通过信息化获得了巨大的经济效益。2000年联想集团实现利润8亿多元，一半以上是企业信息化带来的实现信息化以后。存货周转天数从72天降为22天，年降低成本12亿元；产品积压损失从2降到019，年降低成本362亿元；应收账款周转天数从28天降到14天，年降低成本4700万元；坏账占总收入的比例从03降到005，年降低成本5000万元。这几项加起来，年节约费用6亿元，效益相当可观。信息化可以提升企业的核心竞争力，那么企业怎样实现信息化呢信息化涉及的环节很多，但最主要和最关键的两项一是企业的核心业务和主导流程的信息化，二是人的信息化。许多成功企业的信息化都是紧紧围绕着企业的核心业务和主导流程。沃尔玛的核心业务是商品零售，主导流程是货物配送，因而它不惜花巨资来“化”它的核心业务和主导流程。又如，海尔是一个加工型企业，它们在国内率先上了CIMS（计算机集成制造系统）取得了非常好的效果。现在海尔全面实行了“索酬、索赔、跳闸”的内部市场链（SST）管理制度。海尔的“市场链”就是以“日事日毕，日清日高，人人都管事，事事有人管”（简称OEC）管理模式为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施“三个零”（质量6零缺陷，服务零距离，运营零成本）目标的业务流程再造。企业信息化的主要目标之一就是要推倒那座以计算机技术为界的无形的城堡，使城堡内外的人们消除彼此在认识上、知识上和语言上的障碍很好地融台在一起。即非计算机专业人员，应学习掌握计算机和信息化知识，最终成为行家里手；计算机专业人员，也要学习各方面的业务知识使自己适应市场经济的需要。3、以企业文化为后盾企业文化是企业全体员工所共有的价值体系，它在很大程度上决定了员工的看法及其对环境的反应模式。约翰科特和詹姆斯赫斯特在企业文化与经营业绩一书中明确地指出“企业文化在下一个10年中将成为企业兴衰的关键因素。”不仅如此，企业文化还能保证企业一般员工积极性和知识系统的充分发挥。美国学者弗兰西斯说；“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的追求。而这一切，都可以通过企业文化而争取到。”企业文化不仅强化了传统管理的一些功能，而且还具有很多传统管理不能替代的功能，如导向、凝聚、激励、规范等功能，通过这些功能的发挥，可以直接或间接地提升企业核心竞争力。（1）导向功能企业文化是全体员工共同的价值观念，它对全体员工有一种内在的号召力，使员工对企业有一种归属感和认同感，能引导全体员工把个人的目标和理想聚焦在企业的目标和理想上，朝着一个共同的方向努力。（2）凝聚功能企业文化是一种粘合剂，能减少企业内部的摩擦和内耗，形成和谐宽松的人际关系，增强凝聚力和向心力，使全体员工团结一心，把精力花在企业的生产经营发展上。对企业发展至关重要的团队精神就是企业文化凝聚功能的一种很好的表现形式。（3）激励功能企业文化可以增强企业员工的荣誉感和责任感，自觉维护企业的声誉，努力工作。（4）规范功能企业文化中的价值观念、道德规范、约定俗成的行为准则，能约束企业职工的言谈举止，从而保证企业健康、稳定地向前发展。企业文化对于培育企业核心竞争力的重要性已经越来越被我国的企业所重78视，我国的一些大企业也都在努力塑造适合自身发展的企业文化。目前，人们对海尔“零缺陷”、“真诚到永远”、“赛马不相马”、“客户满意”等海尔文化已耳熟能详。海尔文化贯穿于企业的每一个环节，其质量宗旨为高标准、精细化、灵缺陷；售后服务永远坚持“用户是衣食父母”、“用户永远是对的”、“海尔真诚到永远”、“国际星级服务”等原则；科研开发以“用户的难题就是我们的课题”为宗旨。看过这些海尔的宗旨、原则之后，我们就不难理解海尔为什么能为单身人士设计出“小小王子”，为什么能为不同的客户单独定做“整体厨房”，为什么能让用户只是为了海尔的售后服务也要购买海尔的产品，同时我们也不难理解为什么海尔能在16年的时间中保持平均828的增长速度。“海尔文化”是海尔核心竞争力的重要组成部分，正是企业文化这把利剑指挥着海尔在激烈的市场竞争中始终保持着竞争优势。四、结束语在市场竞争非常激烈的今天