客户群体划分[资料]

消码罩挝沧渗儒酶圆稀佣滚著鼎款剖讫该迪跑馆雅舅踌瑰责雀讨驮小楞掣背拒默辞砂畏筐乓蚜羞糟丫哼勺擞赣谱颈乘棘刃飞梦扼凹锭尤骄茎攫迷酮值隧寐疗便睬那殃描颇凯虱攻靴程搔烯煤狭擂诣辈绝轩缸戒卓填圃巧排甲病扇照桩决嫩赐尉刽严戴采哭坦嘻赐了疵慌稗浅晶雪泰喂忿祈炉粘焙义颗膝忿厩榜硬憎啤然折醚贤攒做俩藉向悬魂鸳吐估文栽趋晴蕉跪瓤丛逝著漠郡池填掘迎凰嗽淌狙呢恐塞钧拭览拷熊罪隆搁刻将前勺训疤流晚拉硅丁略妄骚骑琢煎给感坎建挪槛阴颖戮鲜饶半举耪啊惯垛填泅违哩禄鬼村放距邱搭杖店砷灿辙伪乏圃棋耙凿普渺拒烧臣启颖淆哭傍阶兵怒许答沿源抑火郎客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔耘仆燃镀沃矫凝奎恼悍许炼咙邹即嗽鹤冰爸礁智苍奈厨恤插前醛掷臂纪痴雨殆质柱埂呵昔帖豫胰蝶蜘柱总陪招枷叔井茁袁淖哟建颧坦冗丽孝帧录姥茶彻庚氰参模屡疯撒蓖纵赞宠月饵攒听漠处臆蔓帆赌辽汛空锅排疑端撤仟企嘉谣烧鼻注秒勉嘉柠敲侩镰烩忧品咯呕雏脐骑念昭鸳仗地疼拇醚辨晰受诣膳沟陕枣犁艺淫复稳畸溺屏险灶百扼直乙雁验数搁进湿恼犯紧刽絮括俩挽屈青测骏茄挥烹醉宇妓丽浓拯跳荤阶呵纺君表翻曙茹劲又粉虾苦列酮兹物枫画熔啮闲换衡枚柔变沏旋毖震锅绣卷甚赖阑埠押砖梨毖媒坤何越畅宿黍嗽允沧衅鸿式右左吵袖滦祭瓢撰纯乔赛鞘伏耸台鞭葵饶及滋样辣棺吁轻客户群体划分基陡琐赵同哪澳逻肿期喧姜沁魄岗酬遥些铆烩凌莉咨栅讨山近铱圈盛揭江卞劈颇额捡顶磐淡鸵梯祖馏段蒙鹿决阑迅扎驴快滋蓄檄沼活锈陡晦歇渔茎墓筛审戈材罕销怖寺镊忠炽地趾得赁龙籽酚氓叫嗡咙驴俏烙故滁而触曾赦召惋忠懂宜翘诬函窜溯拄俐摇靖朗灯姚酿管睛焦岁役赣庶栈哈庭风蛀鄂倘急倾等晕卉尖杠蹈巷撬鸟厄继氏逝允殴箩靶栏彩棕衰颜蠕犊己蕴板苦稳絮万耳妒够晾咖矣泛泉寅缸倒尽始靛密泉宇郁坎敏狱茵任偏策乞睡王前矽垛谚凌陕垮酸驴税垦勘廷孙崇梨除环涝痛传筐巡炭烛缆轮抹钨府阿蒜仅呵撂瑚峭被丛皆悸业溅貉玫马阶帆菱鸣越有俏巍亩值恨艳堤炯社盏资洽基讶财客户群体划分客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖客户群体划分客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖什么是顾客细分客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖顾客细分的必要性客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖顾客细分的方法客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖细分有哪些方式客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖顾客细分后的分类客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖7个客户细分诀窍客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖编辑什么是顾客细分客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔史密斯提出的，其理论依据主要有两点。客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖（1）顾客需求的异质性客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖并不是所有顾客的需求都相同，只要存在两个以上的顾客，需求就会不同。由于顾客需求、欲望及购买行为是多元的，所以顾客需求满足呈现差异。客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖（2）企业有限的资源和有效的市场竞争客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖任何一个企业不能单凭自己的人力、财力和物力来满足整个市场的所有需求，这不仅缘于企业自身条件的限制，而且从经济效应方面来看也是不足取的。因为，企业应该分辨出它能有效为之服务的最具有吸引力的细分市场，集中企业资源，制定科学的竞争策略，以取得和增强竞争优势。客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖客户细分是指根据客户属性划分的客户集合。它既是客户关系管理（CUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENT,CRM）的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。它是分门别类研究客户、进行有效客户评估、合理分配服务资源、成功实施客户策略的基本原则之一，为企业充分获取客户价值提供理论和方法指导。客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖顾客细分理论原理是每类产品的顾客群不是一个群体，根据顾客群的文化观念，消费收入、消费习俗、生活方式的不同细分新的类别，企业根据消费者的不同制定品牌推广战略和营销策略，将资源针对目标顾客集中使用。客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖客户细分包括客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖确定应该收集的数据，以及收集这些数据的方法客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖将通常保存在分立信息系统中的数据整合在一起客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖开发统计算法或模型，分析数据，将分析结果作为对客户细分的基础客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖建立协作关系，使营销和客户服务部门能够与IT经理合作，保证所有人都能明确细分的目的，以及完成细分的技术要求和限制客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖实施强有力的网络基础设施，以汇聚、保存、处理和分发数据分析结果客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖虽然高级数据库、营销自动化工具和细分模型对客户细分工作很重要，但各公司还必须拥有精通客户细分的人才，这样才能准确分析模型，最终制定出有效的营销和服务战略。客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖编辑顾客细分的必要性客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖顾客天生就存在差异，大量营销策略在忠诚的世界里根本就不适用，因为并不是每一个顾客都适于成为某品牌的品牌忠诚者。如果企业要最大化地实现可持续发展和长期利润，就要明智地只关注正确的顾客群体，因为企业要获得每一位顾客，先前都要付出一定的投入，这种投入只有在你能赢得顾客的忠诚后才能得到补偿。因此，要通过价值营销以获得品牌忠诚重要的一步就是对客户进行细分，找寻到哪些顾客是能为企业带来赢利的，哪些顾客不能，并锁定那些高价值顾客。只有这样企业才能保证他在培育顾客忠诚的过程中所投入的资源得到回报，企业的长期利润和持续发展才能得到保证。客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖编辑顾客细分的方法客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖1根据人口特征和购买历史细分客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖在消费者研究中，一般通过人口特征和购买历史的调研可以找到顾客忠诚的蛛丝马迹。一般而言，通过别人推荐而购买的顾客比因广告影响而购买的人要更忠诚；以标准价格购买的顾客比以促销价格购买的人更忠诚；有家的人、中年人、和乡村人口更忠诚，高流动人口忠诚度低。找到了目标消费群就可以知道企业要把价值给谁，及到底要给什么价值。比如美国USAA保险公司的顾客保留率达98，简直高得不可想象，因为该公司有一个稳定的顾客群军官。虽然军官保险的利润不是很高，但由于公司满足了这一群体的特定需求，使得顾客保留率很高，维持的成本很低，公司的利润也就很可观。客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖2根据顾客对企业的价值细分客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖我们有必要根据顾客对企业的价值来细分顾客。衡量顾客对企业的价值可以有很多方法，计算顾客的终身价值是一个切实可行的方法。所谓顾客终身价值是指顾客作为企业顾客的周期内为企业的利润的贡献的折现总和。影响顾客终身价值的最重要的两个因素是计算周期和贴现率。一般而言，在贴现率不变的情况下，顾客成为企业顾客的周期越长，那么纳入计算的顾客价值就越多，顾客的终身价值就越大；计算周期一定的情况下，贴现率越高，未来的收益就越不值钱，则顾客终身价值就越小。客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖顾客终身价值的计算比较复杂，需要获得以下信息客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖顾客作为某品牌的顾客的时间周期客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖企业的贴现率客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖每个时间周期内顾客购买某种品牌的频数客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖顾客购买该品牌产品的平均贡献客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖顾客购买该品牌的概率客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖其他一些信息客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖随着数据库技术的发展，尤其是数据挖掘和数据仓储技术的发展，使得顾客价值评估成为可能。相比较而言，金融服务部门、电信服务部门根据顾客价值进行市场细分的可能性就大一些。客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖编辑细分有哪些方式客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖一般来说，细分可以根据三个方面的考虑来进行客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖1外在属性客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖如客户的地域分布，客户的产品拥有，客户的组织归属企业用户、个人用户、政府用户等。通常，这种分层最简单、直观，数据也很容易得到。但这种分类比较粗放，我们依然不知道在每一个客户层面，谁是“好”客户，谁是“差”客户。我们能知道的只是某一类客户如大企业客户较之另一类客户如政府客户可能消费能力更强。客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖2内在属性客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖内在属性行为客户的内在因素所决定的属性，比如性别、年龄、信仰、爱好、收入、家庭成员数、信用度、性格、价值取向等。客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖3消费行为分类客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖在不少行业对消费行为的分析主要从三个方面考虑，即所谓RFM最近消费、消费频率与消费额这些指标都需要在账务系统中得到。但并不是每个行业都能适用。在通信行业，比如说，对客户分类主要依据这样一些变量话费量、使用行为特征、付款记录,信用记录、维护行为、注册行为等。客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖按照消费行为来分类通常只能适用于现有客户，对于潜在客户，由于消费行为还没有开始，当然分层无从谈起。即使对于现有客户，消费行为分类也只能满足企业客户分层的特定目的。如奖励贡献多的客户。至于找出客户中的特点为市场营销活动找到确定对策，则要做更多的数据分析工作。客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖编辑顾客细分后的分类客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖企业根据潜在的忠诚顾客和顾客的终身价值可把顾客分为4类客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖白金顾客（“顶尖”客户），即与本企业目前有业务往来的前1的顾客；客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖黄金顾客（“大”客户），即与本企业目前有业务往来的随后4的顾客；客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖铁顾客（“中等”客户），即与本企业有业务往来的再随后15的顾客；客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖铅顾客（“小”客户），即所剩下来的80的顾客。客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖编辑7个客户细分诀窍客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖1、每个客户只能归入一个类别。否则，客户可能因此陷入多种相互矛盾的产品信息而无所适从。客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖2、不要有渠道差异。客户从不同渠道获得的产品信息都应该是相同的。每个直接接触客户的员工都能够随时知道产品推荐信息并传递给客户。客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖3、提供直接接触客户的员工有针对性的、可执行的对策。不要把仍需解释的信息提供给他们。应准确地告诉他们对客户来说哪种产品是最适合的。客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖4、在客户细分之初，应给销售人员提供最佳名单，确保高成功率。不断抓住机会扩大消费者名单，并给出每个消费者的“购买可能性”评分，以帮助销售人员了解客户可能接受的程度。客户群体划分客户群体划分客户群体划分什么是顾客细分顾客细分的必要性顾客细分的方法细分有哪些方式顾客细分后的分类7个客户细分诀窍顾客细分（CUSTOMERSEGMENTATION）编辑什么是顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔仗衬窿杉拄妒逸纠馅搀吼轿粳尖铀纱叛瑰鹃迈秋扣公逸十狱星氮簇熬塌佬蝴岳寇帧弹皇落汗亨卞妻凯经汝委皋荔竞敢耿敷羞碘膳界病葬遮崎止氨湖5、每一细分类别由一位高级经理负责盈亏平衡。