5s电子税务操作培训

5S电子税务服务厅操作培训第1章简介5S代表于5大体系（5SYSTEM）全方位服务体系、24小时厅快速通道体系、VIP专属体系、一站式快速版税体系、服务评价体系。5S电子税务服务厅（以下简称5S厅）是指SERVICES服务、SMART智能、SPEED速度、SAFTY安全、SATIFY满意这5个S，意即构建一个智能的虚拟电子税务服务厅，为纳税人提供快速、安全、优质的服务。第2章系统操作安装/卸载登录界面功能登录及系统消息功能模块个人所得税申报社保申报省局网上办税大厅服务交流留言咨询E服在线安装/卸载（安装）5S厅客户端安装步骤1、原有使用E税通系统的用户，请先进行数据备份后，再进行5S厅的安装，备份操作如下进入E税通系统维护备份恢复备份数据选择备份所有纳税户数据点击【选择文件后开始备份】备份完成2、登陆禅城区地税网站HTTP/WWWFSCCDSGOVCN/SHOWNEWSASPNEWSID2988下载5S厅系统安装包；下载后图标如下3、双击5S厅安装包图标，系统弹出安装向导窗口注意1、原有使用E税通的用户，在安装过程中，选择路径默认安装到E税通的ETAXII文件夹下；2、没有安装使用E税通的用户，直接安装5S厅，选择需要安装文件的路径进行安装即可。安装/卸载（卸载）5S厅卸载步骤为点击桌面【开始】【所有程序】【佛山地税5S电子税务服务厅】【UNINSTALL】登录界面（客户端）登录界面功能（系统功能）客户端5S厅左上方“系统”功能包括【备份数据】、【恢复数据】、【设置服务器地址】、【刷新】。登录界面功能（系统备份数据）用户登录输入“地税纳税编码”、“密码”、“验证码”，选择“业务类型”。业务类型包括综合业务用户可以使用除个税和社保业务以外的功能模块，请输入综合业务（省网报）密码进行登录；个税业务指用户可以使用个税专区中功能模块，请输入个税（E税通）密码；社保业务指用户可以使用社保专区的功能模块，请输入社保密码；用户登录（按钮）登录及系统消息登录后主界面左上方显示登录及系统消息选择纳税户信息后，点击【】按钮，系统将此纳税户的所有资料全部删除，一旦删除，在系统中将再也找不到该纳税户的所有数据了（建议用户不要随便删除）。保存密码前打“”即能保存密码，下次进入系统不需要重复输入密码点击【清空】按钮，将纳税编码、登录密码的痕迹进行清空功能模块功能区包括“申报区”、“综合服务区”、“VIP区”、“休息区”、“24小时区”五大功能区，而现在暂时只开放“申报区”进行使用个人所得税申报“个税人所得申报”包括“个人信息变更登记表”、“个人所得税报点击【重新登录】，自动返回到登录界面重新登录系统显示单位信息地税纳税编码、单位名称运行环境、E税通版本、安装路径、登陆方式显示报表的申报情况、留言咨询问题是否有回复的提示（可通过双击已回复提示，打开留言咨询页面）表”、“个人所得税补录表”和“E税在线”。注意个人所得税的申报期为每月115日，当月申报上月税期的报表个人所得税申报（申报流程）补录表的作用在税期内未能成功申报人员个人所得税申报表的用户，在通过门前纸质的申报后，还必须在所属地方税务局规定期限内通过此表将资料上传补录。由于人员个税补录申报表操作与人员个税申报表操作相同，在此不详细说明。先申报“个人信息变更登记表”后申报“人员个人所得税申报表”E税在线查询申报结果人员个人信息变更登记表人员个人所得税申报表申报区国内人员信息变更表（新登记在职）国内人员信息变更表（新登记在职）注身份证号码必须是15或18位，另外18位最后一位字母必须为注意点击新增行后，出现三个选项“新登记在职”、“已登记在职”、“离职”；新登记在职公司有人员新入职可通过这种状态进行新增人员并申报；已登记在职公司已在职人员有人员信息的变更时（除身份证号码、姓名以外的信息变更）可选择这种状态进行信息变更申报离职公司有人员辞职或离开的情况下可选择这种状态进行申报点击【确定并增加下一条】大写字母。国内信息变更登记表（已登记在职）注意显示新增人员记录输入“身份证号码”或“姓名”进行筛选点击“下载人员，并选择”1、可以通过在此栏目输入要查找的身份证号码或人员名称，即可筛选到查找的信息；2、若需要多次筛查人员，在筛查完A人员后，删除A人员的姓名，再输入B人员继续筛查，直到选完所有的人为止，再删除人名，点击【确定】，即可选择已筛选的所有人员到表中。国内信息变更登记表（离职）显示离职人员记录勾选离职人员点击“下载人员，并选择”点击【确定】国内信息变更登记表（结果查询）点击【结果查询】报表没有点击申报前，数据保存情况显示“只在本机中存储”，不能通过网络下载此报表报表已点击申报，数据保存情况显示“在本机和服务器中均存储”，勾选这条记录注意结果查询，可以对报表的申报情况进行查询，并且可以下载以往已申报到服务器的报表记录，方便在多台计算机上读取以往的报表数据。国内个人所得税申报表国内个人所得税申报表（新增）点击【下载并更新本地数据】，把服务器中的报表下载下来点击“国内人员个人所得税申报”点击“新建”点击【确定】注意当个人所得税报表里的人员超过1000人，最好分开两份报表申报，以避免人数过多，服务器繁忙或处理缓慢时个税处理出错点击【确定并增加下一条】国内个人所得税申报表（下载人员）填写“收入总额”或其他栏目数据检查合计人数及合计金额个人所得税申报表（建立同上期数据表）E税在线“E税在线”是指对个人所得税申报区里报表的申报情况进行查询操作。直接生成一份与上期数据相同报表，如收入有变，则修改收入总额即可根据上月期号建立一份与上期数据一样的报表点击“E税在线”显示个税的申报记录外籍人员个人信息变更申报点击“新登记在职”外籍人员个人信息变更申报注意外籍人员信息变更申报表对人员信息进行变更，只能变更除“身份证明类别、身份证明号码、出生年月日、国籍”这四项外的点击“确定并增加下一条”显示新增人员记录其他信息。外籍人员个人所得税申报点击“新建”点击“手工输入”点击【确定】显示新增人员记录点击【确定并增加下一条】导出个税明细表点击“导出”个税汇总表导出的操作与个税明细表导出操作基本相同。预览/打印功能（个人所得税明细报告表）点击“预览”点击“设置”选择页面方向、页边距，如打印不全，可将页边距设置为1520点击“打印”社保申报“社保申报”包括“社保变动申报”和“社保申报综合查询”这两项功能注意1、社保申报期限为每月125日（含25日），是当月申报当月税期报表。（包括“增员（缴费变动）表”、“社保申报表”、补申报操作）2、减员的申报期限到月底最后一天，前提为必须先申报社保申报表并且缴费后次日才能申报减员表。社保申报流程社保变动表选择社保号新建表格社保变动表社保费扣款社保申报综合查询申报缴费变动表、增员表并计费新建“增员”或“缴费变动”记录新增减员表并申报注意点击“申报向导”显示单位社保号、单位名称1参保年龄小于16周岁，不得参保。2一个单位有多个社保号的，每个社保号都要建立一份报表，区别开来。新建社保变动表点击【下一步】社保变动表从EXCEL导入点击【下一步】点击【获取EXCEL模板】社保变动表无人员变动点击“下一步”选择导入文件后点击“打开”，即可将该表导入到申报表内。点击【申报】注意当月无人员变动的情况下，建立一份空白的社保变动进行申报。系统自动带出上月人员的社保申报数据。点击【申报】点击【下一步】社保无人员变动扣款温馨提示若没有点击“扣款”，可进入“社保申报综合查询”欠费查询（可实时扣款）进行扣税也可以）有人员变动时，增减员的业务规则存在于社保部门黑名单的不得增减员（享受待遇）增员已在册人员不得进行增员（不得重复参保）当月存在社保申报的不得进行增员（避免参保人一个月内在两处重复参保）不允许存在多个社保号的人员增员减员必须每月申报了当月社保费，且清缴社保费次日后才能减员（有增员必须先申报“增员表”和“社保费”，并且清缴社保费后次日才能进行减员申报操作）存在历史欠费及欠申报不得减员社保变动表增员社保增员表申报点击“增员”注意若有多个社保号的企业，必须每个社保号都建一份变动表申报。显示“社保号”、“公司名称”输入本月工资额点击【确定并增加下一条】点击【申报】点击【申报】点击【关闭】社保变动表缴费变动注意点击缴费变动1、每年7月才能进行缴费变动（工资变动）2、当月有增员和缴费变动的，必须先做缴费变动的申报，再做增员的申报，否则会导致缴费变动不成功不成功勾选需要变动的人员点击【修改行】缴费变动修改行社保变动表缴费变动申报点击进行工资的修改点击【确定】社保减员申报点击“新建”注意减员的前提条件必须是申报了当月社保费，且清缴社保费后次日才能进行减员操作（一般建立附加表进行操作）减员表建表选择申报类型点击【下一步】点击【确定】点击【下一步】减员表修改行选择“修改行”选择【停保原因】点击【确定】选择人员记录社保减员表申报点击【申报】点击【申报】错误信息显示当人员信息申报不成功，出错，返回报表中，该人员的前侧出现红色交叉提示，将鼠标移动到标识地方，会弹出错误提示点击【关闭】社保变动表导出功能社保变动表的导出功能包括三种全部导出、导出错误人员、导出门前申报格式。社保变动表导出错误人员社保变动表全部导出社保变动表导出门前申报格式社保补申报补申报是指当月社保人员已经进行增员和社保费缴费的操作后，在税期25日前发现还有人员漏登记了，则需要进行补申报操作。点击“下一步”点击“申报”点击“关闭”社保申报综合查询社保申报综合查询是指对2012年9月14日后的社保申报情况进行查询，若需要查询2012年9月14日前的社保申报数据，请登录省网上办税大厅社保费申报模块进行查询。包括“作废申报”、“申报缴款情况查询”、“申报缴款个人明细查询”、“个人变动历史记录查询”、“欠费查询（可实时扣款）”、“单位登记信息查询”、“社保核定信息查询”、“核定最低社保基数查询”、“参保个人缴费基数汇总”。社保作废申报作废申报是指对当月的社保费申报表进行作废处理。注意1、在社保费申报表还没有扣税前才能进行作废操作，一旦扣税成功，不允许作废处理。2、申报汇总表、申报明细表栏下方的按钮都可进行点击查看相应的内容。申报缴款情况查询申报缴款情况查询是指对社保申报表的缴款情况进行查询。点击“作废申报”，界面右方显示作废申报的界面选择费款所属期起止，点击【查询】按钮点击按钮，即可对当月的社保费申报表进行作废处理点击“申报缴费情况查询”点击【查询】申报汇总表申报个人明细表申报缴款个人明细查询申报缴款个人明细查询是指对申报社保费的个人社保费明细信息进行查询社保缴费表点击【查询】点击“申报缴款个人明细查询”个人变动历史记录查询个人变动历史记录查询是指对纳税单位里参保人员的增减员历史记录进行查询。点击【查询】点击“个人变动历史查询”欠费查询（可实时扣款）欠费查询（可实时扣款）是指可以查询到该纳税单位的欠费情况，并且当社保费申报后在扣款界面没有扣款的情况下，可通过这个模块进行扣款操作。存在未扣款情况，查询到的报表信息，点击【扣款】即可点击【查询】点击“欠费查询（可实时扣款）”单位登记信息查询单位登记信息查询是指查询到纳税单位的登记信息包括“登记状态”、“税务管理机关”等。社保核定信息查询社保核定信息查询是指查询到纳税单位的核定信息包括“征收品目”、“社保属性”、“费率”、“申报期限”等。点击“单位登记信息查询”点击【查询】按钮点击【查询】点击“社保核定信息查询”核定最低社保基数查询核定最低社保基数查询是指查询到纳税单位核定最低社保基数情况。点击【查询】点击“核定最低社保基数查询”参保个人缴费基数查询参保个人缴费基数查询是指对个人的缴费基数历史数据及明细数据进行查询操作。点击【查询】点击“参保个人缴费基数查询”省局网上办税大厅省局网上办税大厅”是指连接到“广东省网上办税系统”进行纳税、财务等申报的操作，并可进入办税大厅系统涉税查询“申报情况查询”里查询个税是否有扣税。直接登录的网址WWWGDLTAXCN/WSSW/JSP/LOGINHTM输入“用户名（地税纳税编码）”、“密码（默认地税纳税编码后六位）”、“验证码”进行登录注意纳税报表申报期为115日，财务报表申报期为1号到月底最后一天（都是当月申报上月税期报表）。服务交流包括“E服在线”和“留言咨询”。服务交流（留言咨询）留言咨询指当服务人员非在线情况下，用户需要咨询问题，可以通过“留言咨询”功能进行问题的留言，服务人员在规定时间内进行问题回复。点击“我要留言咨询”温馨提示提示我们将在2个工作日内回答您的咨询、欢迎监督我们的工作显示在5S厅当中打开的页面，如其中一个页面出现错误提示、或者对其中一份报表有疑问的，都可以通过勾选对应的页面进行确定留言咨询（查看回复）在需要反映问题的那个页面前打点击【添加附件】点击【打开】点击【确定】点击“截图”栏【选择】输入主题输入问题内容点击【提交我的问题】服务交流（E服在线）E服在线指服务人员与用户在线服务交流，服务人员可通过此平台双击已经回复的问题记录，恢复状态显示“已经回复”显示回复内容为用户进行在线解答问题的服务。E服在线（文字交流）注意请在60秒内进行回应服务人员的叫号，否则一旦过了60秒显示“在线人数、服务人数、前面还有几个人在排队”点击“E服在线取号”取号后进行排队，等待服务人员叫号点击【与纳服交流】，重新弹出纳服交流窗口（当服务人员叫号时，系统也会自动弹出纳服交流窗口的）当在等待服务人员叫号过程中，需要在系统中做其他操作时，可以点击【】，缩小纳服交流窗口后系统视为自动放弃服务，需要重新排队E服在线（远程协助）通过远程协助、远程控制，接受服务人员的帮助解决问题点击【接受】服务开始，输入咨询问题进行服务交流显示用户本地计算机中打开的5S厅系统界面，正在接受远程协助中，上方显示“远程协助关闭”的窗口需要接收远程控制，在前面打“”点击【关闭】或【取消协助】中断远程协助E服在线（语音/视频通讯）点击“语音/视频通讯”点击【取消音频】退出通讯E服在线（音量调节）E服在线（传送文件）为本地音量，通过拖动紫色点进行调节为服务人员音量，通过拖动紫色点进行调节点击“传送文件”注意当文件传送完成，此窗口自动关闭。E服在线（截图）点击【打开】点击【截图】E服在线（结束服务/服务评价）点击可移动截图框缩小/放大截图范围点击进行截图截图传送完毕，此窗口自动关闭点击【结束服务】选择服务评价输入服务评语或改进建议第3章常见问题1、当过了申报期，在5S厅系统里要怎样申报答请打印报表或使用门前格式的文件到所属地方税务局门前申报。2、有多个用户，点击【备份数据】按钮，系统是备份当前使用的用户，还是备份所有的纳税户的数据呢答是备份所有的纳税户数据的。3、5S厅中打印报表时打印不全答在打印预览界面中，点击【设置】，在设置窗口中将页边距设置为1520后进行打印。4、当月无人员变动，工资额也没有变动，怎样最快捷申报个税答当月无人员变动下，不需要申报信息表，直接申报个人所得税报表即可；建议用户进入个人所得税申报表【新建】选择“跟据期号为报表期号建立新的报表”，可建立一份与上月期号一模一样的个人所得税申报表数据，然后进行申报。5、当月没有人员发工资，应该如何操作个税答正常申报信息变更登记表与个人所得税报表，而个人所得税报表的收入额填零即可，在人员也没有的情况下，可将法人代表填上。6、为什么不能正常打开5S厅答请检查计算机是否联网，5S厅需要在联网状态下才能正常打开使用。7、打开5S厅，系统提示“网页无法访问”，通过网页方式打开5S厅的网址同样出现上述错误提示答1、检查计算机网络是否正常2、关闭防火墙及杀毒软件3、是否使用代理服务器，请开通8001、8002端口重新进入。8、为什么登录5S厅提示没有权限答在登陆界面有业务类型这个选项,请根据需要点选正确的业务类型,分别选择综合业务,个税业务和社保业务进行登录。下面是赠送的励志散文欣赏，不需要的朋友下载后可以编辑删除上面才是您需要的正文。十年前，她怀揣着美梦来到这个陌生的城市。十年后，她的梦想实现了一半，却依然无法融入这个城市。作为十年后异乡的陌生人，她将何去何从笔记本的字迹已经模糊的看不清了，我还是会去翻来覆去的看，依然沉溺在当年那些羁绊的年华。曾经的我们是那么的无理取闹，那么的放荡不羁，那么的无法无天，那么轻易的就可以抛却所有去为了某些事情而孤注一掷。而后来，时光荏苒，我们各自离开，然后散落天涯。如今，年年念念，我们只能靠回忆去弥补那一程一路走来落下的再也拾不起的青春之歌。从小，她就羡慕那些能够到大城市生活的同村女生。过年的时候，那些女生衣着光鲜地带着各种她从来没有见过的精致东西回村里，让她目不转睛地盯着。其中有一个女孩是她的闺蜜，她时常听这个女孩说起城市的生活，那里很繁华，到处都是高楼大厦，大家衣着体面这一切都是她无法想像的画面，但是她知道一定是一个和村子截然不同的地方。她梦想着有一天能够像这个闺蜜一样走出村子，成为一个体面的城市人。在她十八岁那年，她不顾父母的反对，依然跟随闺蜜来到了她梦想中的天堂。尽管在路途中她还在为父母要和她断绝关系的话感到难过，但是在她亲眼目睹城市的繁华之后，她决心要赚很多钱，把父母接到城市，让父母知道她的选择是正确的。可是很快，她就发现真实的情况和她想象的完全不一样。闺蜜的光鲜生活只是表面，实则也没有多少钱，依赖于一个纨绔子弟，而非一份正当的工作。而她既没有学历、又没有美貌，也不适应城市生活，闺蜜也自顾不暇，没有时间和多余的钱帮助她。这样的她，连生活下去都成问题，更别说赚大钱了。倔强的她没有因此放弃，而是更加坚定要作为一个异乡人留在这里打拼，相信自己一定可以实现梦想。一开始，她只能做清洁工、洗碗工等不需要学历的工作，住在楼梯间，一日三餐只吃一餐。周围的人对于一个年轻女孩做这类型工作都会投以异样的眼光，在发现她一口乡音的时候就立即转为理所当然的表情。自尊心强的她受不了这两种目光，在工作的时候默默地留意城市人说话的语音语调，和内容。当她做到说话的时候没有人能听出她来自乡下的时候，她开始到各家小企业应聘。虽然她应聘的岗位都是企业里最基层的职位，但是她依然到处碰壁。最后终于有一家企业愿意聘用她，但是工资只有行情的一半，而且工作又多又累。尽管如此，她还是签了合同上班了。她每天都要战战兢兢地等待同事们的叫唤，偷偷地观察别人，谦卑地请教别人关于工作上的问题。也许是她的态度良好，工作尽责，同事们都愿意在空闲的时候教她一些东西，让她受益匪浅。她一天一天地学习着、进步着，慢慢脱离了以前乡下的生活，一步一步地走进城市。十年后，她已经是企业里的第二把手，深得老板器重。谁也想不到十年前的她不过是一个刚从乡下出来的农村女孩。现在的她有着高收入，有车有房，但是她并不快乐。因为五年前她在乡下的父母去世了，邻居联络不到她。直到两年前她事业有成之后回乡接父母才知道这件事。在乡下，待在没有父母的家里时，衣着光鲜的她和周围的环境格格不入。所以她很快回到了城市，重新投入工作，却越来越空虚。因为她这十年来所付出的一切都是为了父母，如今父母不在了，她也失去了快乐。她原以为十年的时间能够让她彻底变成一个城市人，但是她没有想到她十年后依然是异乡的陌生人，无法和父母一起在城市有一个家，依旧孤零零地在城市里寂寞着指尖的香烟烟草的气味，不知什么时候就开始蔓延。如同那阵阵袭来的压抑，慢慢侵蚀我们唯留的一点点青春笑颜。黑板的一角，突然就被罗列出来一小块记录着距离某一个日子还余下的天数。接下来的生活，便因那个倒计时的数字，变得更加麻木。而我们却还那么无所事事的躺在校园的花丛中，看透过树荫外的天空。阳光在那个时候似乎也忘记了灼伤我们，就任凭我们一天天的观望。应该说，那些空洞苍白的日子，是我们彼此撑过来的吧。我们就那么一天天的一起观望天空，一起想象以后的日子，一起数着教学楼房顶的鸽子。像是在等待世界末日来临前一定要把一切观够般，校园里有几棵榕树，哪棵树上断了一枝，哪棵树上有个经年的鸟窝，我们都清清楚楚。那时的我们就这么天真，虽然明知某一天很快就会到来。我在想，那时我们还是个孩子吧而好的孩子是不会抽烟的，那么，我们应该是一群坏小孩。我们都那么无以复加的喜欢看指尖的烟雾，因为那些弥漫的感觉就如十八岁那一年的年华。我们一无所有。后校门的铁门那时的我们总是若飞鸟般渴望外界，而学校却如同囚笼，囚禁着我们一切的希望与自由。那些保安的可恶嘴脸我们曾一起尝试过多少次。而后来，我们终于屈服了，开始另辟蹊径。或寵信许上苍还是垂青我们的吧，让我们这群叛逆的孩子发现了那扇锈迹斑斑的铁门。翻越铁门成了我们最开心的事，校服被挂破了，我们还在下面没心没肺的笑。仿佛铁门的另一边就是腾格里的长生天，而里面，便是炼狱。有人说过，世上本没有路，走的人多了也就成了路。锈迹班班的铁门成了我们通往外界的坦途。当重新翻开记忆，想起那段飞檐走壁的日子，突然就开心的笑起来。只是不知道挂在铁门上的校服裂布，是否在经历了岁月洗礼后，还像以往一样招摇。就如同当年的我们，散落以后，如今真的很想知道各自到底过的好吗一路公交车的尽头中秋佳节演讲词推荐中秋,怀一颗感恩之心老师们，同学们秋浓了，月圆了，又一个中秋要到了本周日，农历的八月十五，我国的传统节日中秋节。中秋节，处在一年秋季的中期，所以称为“中秋”，它仅仅次于春节，是我国的第二大传统节日。中秋的月最圆，中秋的月最明，中秋的月最美，所以又被称为“团圆节”。金桂飘香，花好月圆，在这美好的节日里，人们赏月、吃月饼、走亲访友无论什么形式，都寄托着人们对生活的无限热爱和对美好生活的向往。中秋是中华瑰宝之一，有着深厚的文化底蕴。中国人特别讲究亲情，特别珍视团圆，中秋节尤为甚。中秋，是一个飘溢亲情的节日中秋，是一个弥漫团圆的时节。这个时节，感受亲情、释放亲情、增进亲情这个时节，盼望团圆、追求团圆、享受团圆这些，都已成为人们生活的主旋律。同学们，一定能背诵出许多关于中秋的千古佳句，比如“举头望明月，低头思故乡”、“但愿人长久，千里共婵娟”、“海上生明月，天涯共此时”这些佳句之所以能穿透历史的时空流传至今，不正是因为我们人类有着的共同信念吗。中秋最美是亲情。一家人团聚在一起，讲不完的话，叙不完的情，诉说着人们同一个心声亲情是黑暗中的灯塔，是荒漠中的甘泉，是雨后的彩虹中秋最美是思念。月亮最美，美不过思念月亮最高，高不过想念。中秋圆月会把我们的目光和思念传递给我们想念的人和我们牵挂的人，祝他们没有忧愁，永远幸福，没有烦恼，永远快乐一、活动主题游名校、赏名花，促交流，增感情二、活动背景又到了阳春三月，阳光明媚，微风吹拂，正是踏青春游的好时节。借春天万物复苏之际，我们全班聚集在一起，彼此多一点接触，多一点沟通，