doc-浙江天x物业管理有限公司管理手册(doc143)-物业管理

目录第一部分人事管理制度人力资源规划管理制度3员工职务聘任管理制度6劳动合同管理制度31员工培训管理制度34员工日常工作评估制度42请休假制度45员工奖惩规定50员工退出管理制度55岗位说明书63第二部分综合管理制度公司印章管理制度88档案管理制度91安全管理制度96工伤事故管理责任制度98廉洁制度102会议管理制度103物资管理制度107服装管理制度117业主探望制度120办公管理规范121员工宿舍管理制度135夜间查岗制度141第一部分人事管理制度人力资源规划管理制度第一章总则第一条为确保浙江天阳物业管理有限公司（以下简称公司）发展需要，有效掌握和控制人力资源配置状况，特制订本制度。第二条公司人力资源规划编制的管理遵循“以岗定人、适当从紧、兼顾储备”的原则。第三条综管部为公司人力资源规划编制的归口管理部门。第二章申报与审批第四条公司实行人力资源规划编制定期申报和审批制度。第五条各部门在设立后，综管部应及时拟订该部门的组织管理架构，并进行岗位设置和人员编制设定。第六条综管部拟定各部门的组织管理架构设置、岗位设置及人员编制设置方案，经分管领导审核后，由总经理批准实施。第七条各部门须于每年末根据下一年度经营管理计划、年末人员变动及岗位职能变动等情况，制订下一年度人员编制、用人计划，并填报人力资源编制与规划申请表。经本部门负责人签署意见后，报送公司综管部。第八条公司综管部须对各部门的人力资源编制与规划申请表进行统一汇总、核定和统筹调控，编制公司的人力资源编制汇总表；并与各部门充分沟通后，提出意见，报公司总经理审阅，经批准后送总经理办公室、财务部备案。第九条公司综管部须将批准后的人员编制及用人计划及时反馈给各部门，并负责监督各部门严格遵守执行。第十条各部门在审定的编制范围内招聘人员，按照公司人员招聘录用管理制度执行。各部门因特殊情况确需突破编制的，须按照以下审批程序报批1用人部门提出申请；2综管部提出意见；3分管领导审核；4总经理批准。第十一条公司综管部应通过不定期调查走访和定期报表的形式，及时了解各部门人力资源编制规划执行情况。人力资源编制计划表填报日期年月日单位（部门）负责人职位或部门名称合计计划人数现人数差异数人力资源现状说明职位或部门名称合计需求人数本年度人力资源需求需求时间说明制表人部门负责人日期年月日员工职务聘任管理制度第一章总则第一条为优化公司人力资源配置，体现“公平、公正、公开、择才录用、任人唯贤”的原则，特制定本制度。第二条应聘人员录用的基本条件1品行兼优、近五年内无重大违法违纪记录。2仪表端正、身体健康，无任何遗传或慢性疾病并经体检合格。3从事简单、重复劳动工作人员的录用时一般须具备受过高中或高中以上文化教育，年龄在十八周岁以上。4管理人员及从事专业性较强工作人员的录用时一般须具备受过大专或大专以上文化教育或初级以上职称，并有一定的同类工作经验，具备相应岗位的任职资格。第三条员工职务聘任分职务晋升聘任和职务降级聘任职务晋升聘任是指行政级别较低的职位或职务上升到行政级别较高的职位或岗位；职务降级是指员工由行政级别较高的职位或岗位下降到行政级别较低的职位或岗位。第四条员工职务晋升必须符合以下条件1思想稳定、工作积极进取、同事关系融洽；2获得教育部门认可的相关证书、取得将晋升职位或岗位上的任职资格。第五条员工职务晋升的途径是公开竞聘和考察聘任。第六条当下列情况发生时，可考虑员工降级1因组织机构设置变动，原来担任的职位或岗位已取消或被合并而又不能安排到其他同一行政级别的职位或岗位工作；2因工作能力不能胜任本岗位工作者，由直接上级提出建议，经公司人事管理部门考察后，报主管领导审核，总经理同意，给予降级；3因工作失误给公司造成巨大损失；4违反公司规章制度受到行政记大过以上处罚；5生活、工作作风恶劣，在社会或公司中造成极坏影响者。6因第一项原因降级的，原工资待遇一般可不予改变。第二章招聘、录用管理第七条综管部每年根据公司年度经营发展计划和公司内部人力资源情况，制订年度人力资源编制和招聘计划，以此作为部门提出人员需求申请和综管部实施招聘的依据。第八条各部门根据内部人力资源和任务匹配情况，要求增补人员的，应填写人力资源需求申请表，向综管部提出招聘申请。1部门员工离职而需补充人员，由申请部门负责人签署意见后，经综管部门审核报总经理审批后实施招聘。2因扩大编制或人员储备等其它方面原因而需补充人员的，由综管部签署意见后报总经理审核批准后,由综管部门实施招聘。3如果是公司年度招聘计划的，则无需申请，由综管部门按计划实施。第九条综管部可通过内部和外部招聘的方式来获取候选人。第十条综管部根据拟招聘职位的具体要求，应优先考虑在公司内部进行招聘，通过内部公告和部门负责人推荐等形式来获取合适人员。第十一条若采用外部招聘的形式，综管部通过适当的方式（广告、招聘会、校园招聘、猎头公司、员工举荐等方式）获取合适人员。对专业性较强的职位应邀请申请部门负责人参加相关招聘活动。第十二条资料初选1综管部对应聘人员资料进行整理，材料符合要求则送交申请部门或相关部门进行审核。2经审核后，对合格应征者通知其前来公司接受面试。3不合格应征资料，归档一个月后进行销毁，但有要求退件者，应给予退件，并致信予以感谢。第十三条一般情况下，应对初选合格的应征人员进行专业知识和技能的测试，由申请部门会同综管部组织测试，若有可能，还需进行性格的测试。第十四条面试不合格的应征人员，综管部应以公司名义致信或致电予以感谢，其应征资料归档六个月后予以销毁。合格的应聘人员，由公司安排申请（用人）部门和综管部负责人，分别或共同与其再次面谈。第十五条录用审批权限1部门助理级以下职务的人员，综管部和用人部门面试合格后，经主管副总审批同意后方可录用。2部门助理级及以上职务的管理人员，综管部与用人部门负责人面试合格后，应安排与主管副总经理面谈以决定是否录用；3对应聘部门经理以上的人员，综管部门在进行资料初选、背景调查后，直接安排其与总经理面谈，以决定是否录用。第十六条综管部门在通知录用人员时，应告之其携带下列资料1身份证及身份证复印件；2毕业证书、学位证书及复印件；3一寸最近彩色照片两张；4应聘时所提供的其他证书原件；5与原单位解除劳动合同证明；6其他需要提供的资料。第十七条新进人员报到时，综管部即发给员工人事管理制度，并验收其应缴资料。第十八条综管部派专人引导新进人员按规定办理以下报到手续1填写员工登记表；2体检；3制作员工服务证；4签订试用期合同；5领取餐券和办公用品；6管理人员到公司各部门熟悉情况；7若有需要，安排住宿；8向部门报到，由用人部门安排人员进行岗前引导。岗前引导包括以下几方面的内容（1）介绍同事；（2）部门工作特性和业务流程说明；（3）若有必要，还应指定辅导培训人员。第十九条办理完上述手续后，综管部应尽快组织新员工进行入司培训，具体按照员工培训制度执行。第二十条岗前引导结束后，新进人员进入正式试用阶段，试用期一般为三个月。第二十一条新进人员试用期间，由综管部、用人部门分别对其在试用期间的工作表现和工作能力进行试用期转正考评。第二十二条试用员工考核合格由综管部办理结束试用期正式聘用手续；不合格的则予以辞退。第二十三条新员工在试用期间，综管部应对其进行背景调查，以核实其所提供资料的真实性；经调查不符的员工，公司有权予以辞退。背景调查包括以下几个方面1学历证书、职称证书及其他相关证书真实性；2原服务单位的工作职位、工作经历、薪资待遇等方面的真实性；3核实其所提供证明人的基本情况并向证明人进一步核实其资料的真实性；4其他需要了解的内容。第二十四条正式聘用人员按相关规定签订劳动合同。第三章公开竞聘管理第二十五条公开竞聘是指综管部通过在公司内部发布岗位空缺信息，组织符合岗位任职要求的员工公开竞选，对优胜者授予职务的行为。第二十六条公开竞聘的岗位按以下程序产生1综管部拟定该岗位的任职要求；2总经理批准。第二十七条综管部必须在岗位竞聘会的七个工作日前发布岗位空缺信息，同时发布任职要求和竞聘资格。第二十八条在岗位空缺信息发布后的一周内，拟参与竞聘的人员可以书面的形式向综管部报名，接受综管部的报名资格审查。第二十九条竞聘方式1自荐；2他人推荐，但推荐人必须为部门主管以上；3竞聘人员必须在天阳置业系统工作满半年以上；4竞聘人员向综管部报名时必须递交竞聘报告。第三十条综管部在报名结束的三个工作日内，须对竞聘人员进行资格审查，同时公布候选评委名单。第三十一条担任评委的人员须符合下列条件的人员1担任部门副职以上职务；2在天阳置业系统工作半年以上。第三十二条有下列情形之一的人员，不得担任评委1竞聘者的近亲属；2可能影响竞选“公平、公正、公开”原则的其他人员。第三十三条综管部在与竞聘岗位相关部门的负责人或该岗位的直接领导中选择评委，人数一般为57人。第三十四条对竞聘人员的评分采取评委评议、员工集体评议、综管部评议与公司领导评议相结合的综合评分方式。所占分值的比例分别为评委评议60分，员工集体评议10分，公司领导评议20分，综管部评议10分，共100分。第三十五条评委通过对竞聘者工作开展设想的进行书面评议，评议的主要内容包括1工作开展设想的创新性；2工作开展设想的可行性；3工作开展设想的效益性（包括社会效益与经济效益）；第三十六条员工集体评议是指参加竞聘会旁听的员工对竞聘人员进行书面评议，评议的主要内容包括1竞聘者的谈吐；2竞聘者平时的工作表现。第三十七条综管部评议是指综管部对竞聘人员上一年度的工作表现进行的书面评议，评议的主要内容包括1上一年度的考评情况；2本考评年度内的奖惩情况。第三十八条竞聘上岗人员设考察期三个月，考察期期间分别由综管部、用人部门共同考察竞聘上岗人员的工作表现。第三十九条竞聘上岗人员在考察期期间保持原工资待遇不变，考察期满，考评成绩为称职的，自竞聘上岗之日起享受相应待遇，并补发考察期期间的工资、福利差；考察期满，考评成绩为不称职的，免去其竞聘上岗职务，并不再补发考察期期间的工资、福利差。第四十条竞聘上岗之日是指考察期满、公司正式任命竞聘者竞聘职务的发文日。第四章考察聘任管理第四十一条考察聘任是指公司根据发展需要在公司培训梯队考察有关人员的工作表现和工作业绩，选拔优秀者，授予相应职务的行为。第四十二条考察聘任的人选必须按以下程序产生1用人部门提出空缺岗位的信息及拟考察对象名单；2综管部审查用人部门提出的拟考察对象名单；3总经理审批。第四十三条经综管部审查通过的拟考察对象名单必须在2名（含2名）以上，当考察对象少于2名时，综管部有权报请总经理将用人部门提出的空缺岗位进行公开竞聘，以产生合适的任命人选。第四十四条综管部对考察对象的考察不得少于4人,须包括以下人员1考察对象的直接领导；2考察对象的下属、服务对象。第四十五条综管部对考察对象的考察结束后，必须向总经理提交考察报告，提出拟任命人选。第四十六条总经理对经考察，符合任职要求的人员签发任命书，正式聘任职务。第四十七条考察聘任人员的考察期按以下原则确定1被考察聘任为同职级职务的人员不设考察期；2被考察聘任为高于原职级职务的人员设考察期三个月。第四十八条公司定向招聘人员在试用期后明确岗位的职务聘任不受本办法第三章有关规定的限制，可不设考察期。第四十九条考察聘任人员自聘任之日起享受与被聘任职务的相应工资标准及福利待遇第五十条聘任之日是指公司正式任命考察聘任人员职务的发文日。第五章员工晋升管理第五十一条符合下列条件之一者，根据审批可破格晋职晋级1在工作岗位上作出突出贡献和成绩显著者；2提出合理化建议被公司采纳使公司获得较大效益者；3为公司赢得较高社会荣誉或挽回较大经济损失者。第五十二条员工晋职晋级的审批程序为1部门负责人将推荐意见填入员工晋升审批表，并报公司综管部。推荐意见应包括考核情况、突出业绩、工作水平和能力评价、工作态度和表现评价及潜质等5个基本方面；2公司综管部根据部门推荐意见，对员工的工作情况等进行调查了解和核实。3综管部综合各方面意见后，对部门助理级以下人员的职务进行调整；部门助理级及以上人员的职务调整由总经理批准。4综管部负责根据审批结果及时落实员工薪资、福利、职级的调整。附各类表格浙江天阳物业管理有限公司人员需求审批表填报部门填报日期年月日人员需求序号需求岗位人数学历要求专业要求性别要求其他要求与说明用人部门说明需求原因签名年月日综管部意见签名年月日主管领导意见签名年月日总经理意见签名年月日备注说明本表适用于公司各部门人员需求招聘的审批。招聘部门副经理（含）以下人员，审批人为公司常务副总经理（主管领导）。招聘部门经理及以上人员，由综管部建议，常务副总经理签署意见后，报公司总经理审批。浙江天阳物业管理有限公司应聘人员基本情况登记表填表日期年月日应聘岗位编号欢迎你应聘天阳物管填表之前请阅读以下文字1、天阳物管本着“公平竞争、择优录取”的原则招聘员工，所有应聘人员机会均等。2、填写本表是您与天阳物管的首次交流，请如实填写，没有或不便填写的请填“无”。3、应聘资料作招聘用途，代为保密，恕不退还。如需索回，请事先声明。4、合者约见，不合者恕不另行通知，请谅解5、若有补充或推荐材料，请寄至杭州文三路486号。个人基本情况姓名性别出生年月民族籍贯婚否身份证号码户口所在地健康状况身高政治面貌照片家庭地址邮政编码联系电话联系人毕业学校毕业时间文化程度专业特长职称评定时间现在读或自学专业现工作单位与现单位关系说明现工作岗位职务工资及福利待遇加入社会保险情况目前档案放处教育背景、工作简历起止年月学习、工作单位岗位、职务备注家庭成员称谓姓名年龄工作单位联系方式请你简述一下你工作中值得自豪的一件事离开原单位的原因是什么进入本公司的期望是什么你认为什么样的薪酬水平与你相称你认为人才市场上同类薪酬水平是什么其他需要说明的情况浙江天阳物业管理有限公司员工录用审批表姓名性别年龄学历参加工作时间应聘职位进公司日期工资标准拟录用部门试用期自年月日至年月日用人部门（单位）意见综管部意见主管领导意见总经理意见备注浙江天阳物业管理有限公司员工录用通知书先生/女士您已经被我公司录用。请您于年月日时，携带以下资料，到浙江天阳物业管理有限公司综管部办理报到手续。（地址杭州市文三路486号）1身份证及身份证复印件；2毕业证书、学位证书及复印件；3一寸最近彩色照片两张；4应聘时所提供的其他证书原件；5与原单位解除劳动合同证明；6其他需要提供的资料。浙江天阳物业管理有限公司年月日浙江天阳物业管理有限公司新员工到职通知书NO号部门（单位）先生/女士已于年月日被公司录用，现安排在你部门（单位）岗位试用，请你部门（单位）负责落实以下事项；安排工作地点领用办公用品安排集体宿舍工作交接其他浙江天阳物业管理有限公司年月日浙江天阳物业管理有限公司新员工入职引导培训表新员工所在部门新员工姓名介绍以友好的态度对新员工到来表示欢迎介绍本单位架构本部门职责与其他相关部门工作关系介绍姓名职务主管同事辅助人员部门内部领导关系介绍本部门配备的办公设备介绍本部门工作常用的文件单据表格本职工作信息介绍新员工主要工作内容讲解其他工作对于本部门的重要性讲解工作要求介绍对新员工工作表现的要求工作规范整洁要求（环境、个人）工作质量的要求工作中基本规则强调确认新员工已了解公司有关规则和规定工作时间薪酬考核电话号码培训规定会议制度人员管理（入职试用晋升淘汰离职等）着装规定办公制度（迟到早退请假休息加班等）人际关系讲解保持工作中良好人际关系的重要性强调团队意识合作精神的必要性（以上内容已向新员工讲明）入职引导人签名日期年月日（以上内容本人均已明了）签名日期年月日（此项工作已完成）所在部门负责人签名日期年月日注此表由新员工入职引导人填写，完成每项内容之后可在方框内打勾，请于新员工报到之日开始十五天内将此表填妥，于转正申报时递交公司综管部。浙江天阳物业管理有限公司新员工入职培训情况调查表新员工姓名性别所在部门一、在进入公司后的培训过程中，你认为最有收益的是什么答二、你在工作上是否困难、疑问或不解指之处你将如何解决这些问题答三、对于自己今后的工作，你有何目标与计划答四、你对现在的新员工入职培训活动有何建议你希望今后参加公司组织的何种培训活动（包括具体培训内容）答签名日期浙江天阳物业管理有限公司员工转正考评表一、员工个人信息员工姓名所属部门职务入职时间试用期满时间考核人姓名考核人职务考评时间二、考评规定1请认真阅读每项考评要求后，再填写考评分数；2评分时应基于以下几方面考虑1入职时设定的工作期望、目标。2员工目前的工作情况，工作所达到的结果。3对于每条考核项目，考核人要用具体事例证明你所打的分数的客观性，并写上自己的评语；4要针对员工整个试用期的表现进行考核，避免只依据最近工作或个别事件作出片面评估。5员工试用期满时，必须与员工进行试用期考核面谈，告知其试用期的考评情况，工作优秀、不足点，并针对工作不足处，共同商讨制定出确实可行的提高/改善计划；6此考评表由被考核人所在部门负责人填写，经审批后，请于员工试用期满前3个工作日交到综管部，若不按期提交或不按以上要求填写考评项目，由此造成的劳动纠纷及增加的人力成本将列入对考核人的年终考评项目中。三、考评项目考评标准考评项目1分2分3分4分5分得分评语专业知识专业知识不熟悉，需要他人一步步的具体指导专业知识与职位要求有一定差距，有些工作需要指导。专业知识满足职位要求，能处理基本的日常工作。掌握职位要求的专业知识，能独立完成各项工作。精通职位要求的专业知识，并具备提高工作的新技能工作质量工作经常返工，错误遗漏多工作中常出现错误，需跟进、检查工作偶然出错，错误有时会影响整体工作，作业质量需检查工作质量较高，较少出现错误，且错误一般不影响整体工作。工作质量高，超出要求质量水平。工作量总是在规定的时间内只能完成要求数量的一小部分。有时不能按时完成要求工作数量，会延迟时间在规定的时间内基本完成要求工作数量，有时会延迟会在规定的时间内完成工作，从不推延。经常提前完成工作要求数量，做事麻利。工作独立性完全不能独力完成工作，凡事都要依靠别人指导。只能完成一些日常工作，并需别人时常提醒。基本能完成工作，有时需要别人指导、督导。可以独立完成要求的工作，别人只需从旁提醒即可。完全自我独立完成工作，并能协助他人完成上司交给的新工作。工作适应性完全不适应公司工作环境不能完全融入公司文化,不适应新的事物能逐渐适应公司文化,接受新的变化能积极主动的接受新的变化,适应公司环境完全融入公司的工作环境,工作关系融洽积极主动性不接受分配工作，总不能完成要求的工作。被动接受工作，只应付性的完成工作。积极接受工作，按时、按质完成。主动发现现有工作中的问题，提出改进建议。积极主动的完成工作，并提出有用的建议并改进。沟通协调能力不能表达自己的想法及观点表达想法及观点有一些困难能清楚连贯的表达自己的观点,达到沟通目的能非常清晰的表达自己的观点,逻辑性强非常准确的表达自己的观点,并得到别人的赞同团队合作精神敌对且多抱怨,自以为是喜欢自己独自工作,不愿和别人合作能与他人合作开展工作,工作相处尚可帮助他人,以团队目标为主,良好人际关系乐于助人,不断维护和提倡团队活动达到团队目标学习能力不愿学习新知识、技能，凭老经验工作。不能在规定的时间内掌握新知识、技能，学习能力较差。能及时按要求学习新知识、技能，达要职位要求。掌握要求的知识、技能，并运用在工作中。快速掌握新知识、技能，并灵活变通，提高工作效率。领导能力不能带领团队完成任务能主动的管理团队，但无技巧，结果较差能运用一定的管理方法能带领团队完成工作起表率作用,能较好的调动员工的积极主动性具有个人领导魅力,能加速团队工作效率总分满分45分（主管级以上50分），请将考评总分换算成百分制即总分45（50）100换算后得分注领导能力只适用于对主管或以上级别员工考评。四评估结果运用优秀（10090分）良好（8975分）合格（7460分）需改进（5945分）不合格（44分以下）1试用期通过，工资调整为；2试用期延长_月3未通过试用期，雇佣关系终止于_年_月_日五试用期整体评价须告知员工1、工作优点2、工作不足3、提高/改善计划必须与员工讨论后决定提高/改善工作项目具体实施计划完成时间六、审核考核人意见_日期_部门经理意见_日期_综管部意见_日期_主管领导意见_日期_浙江天阳物业管理有限公司员工转正审批表姓名工号学历部门职务入司时间类别提前结束试用期试用期满个人工作小结（可另附页）主管意见年月日管理处意见年月日综管部意见年月日主管领导意见年月日总经理意见年月日备注浙江天阳物业管理有限公司干部考察期综合考评表姓名所在部门职级现任职部门及职级拟聘任部门及职级自我评价（附个人述职报告）综管部意见符合聘任条件，拟聘任为部门职务。拟延长考察期个月。拟另行安排岗位。签名年月日主管领导意见总经理意见签名年月日填报人填报日期年月日浙江天阳物业管理有限公司员工晋升审批表姓名性别入司时间原职位现拟任职位考评时间新任职部门及职级原工资级别调整后工资级别自我评价（可附页）部门意见综管部意见主管领导意见总经理意见填报人填报日期年月日浙江天阳物业管理有限公司员工竞聘报名表姓名性别学历专业职称工作年限入司时间所在部门现职级竞聘岗位能力优势其他说明（可附页）填报人填报日期年月日浙江天阳物业管理有限公司员工调动审批表所在单位（部门）NO姓名拟调动时间原部门岗位现部门岗位原职务/级别现职务/级别原工资标准现工资标准所在部门意见签名年月日综管部意见签名年月日主管领导意见签名年月日总经理审批意见签名年月日填报人填报时间年月日劳动合同管理制度第一章总则第一条公司本着“平等自愿、协商一致”的原则与员工签订劳动合同。第二条综管部为劳动合同的归口管理部门。第二章条件与审批第三条凡公司聘用的员工一律实行劳动合同制。第四条公司与试用合格的员工签订正式劳动合同。第五条劳动合同一般按公司经营年度一年签一次；年中新进员工，转正后合同签到公司经营年度终了。第六条公司与正式录用人员签订劳动合同，一律报总经理审批；第七条正式劳动合同签订后应经过政府劳动部门鉴证。鉴证后的正式劳动合同一式2份，公司、员工各执一份。第八条发生下列情况，公司有权终止合同1在试用期间被证明不符合岗位要求和公司用人条件的；2严重违反劳动纪律和公司规章制度，或按公司相关制度规定应予以辞退的；3严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；4被依法追究刑事责任的；5劳动法规定的其它情况。第三章违约责任与续签第九条劳动合同签订双方必须严格履行合同规定的权利与义务，双方保留追究违约方经济及法律责任的权利。第十条公司与员工之间因履行合同发生争议时，首先应协商解决，经协商不能解决时，应按国家法律、法规规定，通过仲裁或法律途径解决。第十一条劳动合同违约责任1员工擅自解除合同或在合同有效期内提出辞职时，给公司造成损失的，应予以赔偿；2公司无故辞退员工，应视情况补偿员工相应损失。第十二条综管部应在合同到期30天前将合同到期人员名单提交部门负责人，并会同部门负责人根据员工工作表现及公司发展需要确定续签劳动合同的人员名单，并在10天内与员工协商得出一致意见后按照劳动合同审批权限报批，并办理续签合同等相关手续。第十三条由综管部和用人部门负责人确定不再续签合同的，由综管部报请公司领导审批后办理相关手续。第十四条经公司批准确定不再续签的，由综管部提前30天向员工发出不再续签劳动合同的书面通知。第十五条员工提出不再续签劳动合同的，员工须在合同期满前30日以书面形式通知公司，员工自合同期满之日起与公司终止合同关系，并办理离职手续。浙江天阳物业管理有限公司员工合同期满续签审批表填表日期年月日姓名所在部门岗位原合同起止日期年月日至年月日用人部门意见签名年月日综管部意见签名年月日审批意见签名年月日员工培训管理制度第一章总则第一条为使员工了解浙江天阳物业管理有限公司（以下简称公司）经营管理理念及公司概况，了解岗位职责，熟悉岗位业务流程，根据天阳置业公司有关规定，特制订本制度。第二条综管部为公司员工培训的归口管理部门。第二章新员工培训第三条新员工在试用期内须参加新员工培训，无特殊情况不参加新员工培训者，原则上不予转正。第四条新员工培训主要分为综管部组织的新员工集中培训及所在部门组织的岗位培训。培训前由组织实施部门制订详细的培训计划，培训计划应明确培训方式、内容、时间、地点及考核形式等。第五条综管部组织的集中培训一般为2个工作日。公司集中组织的招聘，当新员工基本到位后，即可组织集中培训；公司分期组织的招聘，当新员工达到5名时，可组织集中培训；如试用期内未参加集中培训的新员工，在其转正前由综管部视情况单独进行培训。第六条新员工集中培训的内容主要包括公司发展历程、经营管理理念与企业文化、组织架构与产品介绍、基本管理制度和员工守则以及质量管理体系介绍等。第七条综管部组织的集中培训，由综管部指定专人负责编制教材，并统一安排授课。第八条各部门组织的岗位培训，可结合部门工作穿插进行，累计培训时间应不少于3个工作日。新员工培训包括1公司基础教育包括公司基本情况介绍、员工守则、质量方针和质量目标、质量、安全和环保意识、相关法律法规、质量管理体系标准基本知识等方面的培训。在入司一个月内，由综管部组织进行；2部门基础教育学习本部门相关的规章制度和操作规程，由所在部门负责人组织进行；3岗位技能培训学习作业指导书、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在部门技术负责人组织进行，并进行书面和操作考核，合格者方可上岗。第九条综管部对新员工在试用期间应加强业务知识的教育管理。新员工在试用期期间的业务知识培训以所在部门岗位培训和自我学习为主，综管部指定学习教材和资料。第十条部门的岗位培训，由部门负责人或其指定的具有较丰富专业经验的员工负责。综管部与部门分管领导应及时给予指导、督促和检查。第十一条新员工培训结束后，根据实际情况应组织新员工进行书面考核或由参加培训人员提交培训总结，主要内容包括对公司管理风格及企业文化的认识程度，对公司经营管理理念、公司产品及本职岗位工作内容及业务流程的认识和了解程度等。第十二条综管部应通过笔试、口头提问、面谈等形式对新员工的学习效果进行评估，并作为该员工转正考核的依据之一。第三章员工日常培训第十三条综管部负责组织员工日常培训工作。第十四条“综管部应于每年第四季度组织、召开年度培训工作会议，评价培训的有效性，征求意见和建议，以便更好地制定下年度的培训计划。第十五条综管部根据公司和各部门的培训需求，于12月制定下年度的年度培训计划和年度培训费用预算（包括培训内容、对象、时间、考核方式等内容），经总经理批准后组织实施。第十六条每次培训实施时，组织实施部门应填写培训记录表，记录培训人员、时间、地点、教师、内容及考核成绩等，培训后将有关记录、试卷或操作记录等交综管部存档。第十七条综管部应通过理论考核、操作考核、业绩评价和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备所需的能力。第十八条公司鼓励在岗员工通过相互学习提高自身的岗位技能，综管部可以不定期地组织在岗员工之间的业务交流会，以作为对在岗员工的岗位技能培训。第四章员工进修学习管理第十九条公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加与本岗位相关的技能、职称、资格、学历、学位等各种形式的进修学习。第二十条员工进修学习分为以下五类1公司选派的短期（6个月及6个月以内）脱产进修学习；2公司选派的长期（6个月以上）脱产进修学习；3员工申请的短期（6个月及6个月以内）脱产进修学习；4员工申请的长期（6个月以上）脱产进修学习；5员工申请的在职进修学习。第二十一条公司可根据工作需要选派有关人员进行脱产的长期或短期进修学习。第二十二条公司选派的长期脱产进修学习的人员，原则上须在公司服务达到下列规定年限1部门经理及以上员工须服务满2年；2部门副经理及助理级员工须服务满3年；3助理级以下员工须服务满5年。4特殊情况突破上述规定须经总经理或其授权人批准。第二十三条员工申请参加进修学习，由员工本人填写员工进修学习申请表，经所在部门负责人签署意见后，经综管部审核，报总经理批准。第二十四条属个人申请的进修学习以及公司选派的长期进修学习，经公司审批同意后，员工须与公司签订服务承诺合同。第二十五条公司选派短期脱产进修学习的员工，视同到勤上班，工资待遇不作调整。第二十六条公司选派长期脱产进修学习的员工，在学习期间薪资福利按其参加进修学习前的50按月计发（扣除个人应交纳的社会保险费及个调税等）。第二十七条属员工申请的脱产进修学习期间，不享受公司薪酬及福利待遇，公司只保留其员工资格。第二十八条属员工申请的在职进修学习期间，可请考试假参加考试，考试假不扣发工资及福利。第二十九条员工经批准参加的各类进修学习，在取得全部课程的合格证书后进行报销。进修学习费用包括学费、书本费、考务费、报名费等学杂费。第三十条公司选派进修学习人员报销因进修所产生的所有费用。员工申请的进修学习费用的报销额度按员工进修学习申请表中的审批意见报销。第三十一条参加进修学习未取得相关合格证书的员工，由其自行承担进修学习的所有费用，已报销的费用全额退还公司。第三十二条员工进修学习，自申请批准之日起与公司签订一定年限的服务承诺合同，服务承诺合同中规定员工自取得相关合格证书之日起在公司服务的年限为1报销2000元（含）以下的，须继续在公司服务满2年；2报销2000元以上，4000（含）元以下的，须继续在公司服务满3年；3报销4000元以上，8000（含）元以下的，须继续在公司服务满4年；4报销8000元以上，10000（含）元以下的，须继续在公司服务满5年；5报销10000元以上，在继续服务满5年的基础上，以5000元/年的标准推算需累加的服务年限，不满1年的按1年计。第三十三条若服务未满规定时限离开公司，进修学习费用按规定年限平均分摊后向员工收取剩余时限的费用。第三十四条员工参加进修学习结束后，须将合格证书原件交综管部。浙江天阳物业管理有限公司员工进修学习审批表姓名性别入司时间部门职务进修原因（可附页）所在部门意见综管部意见主管领导意见总经理意见填报人填报日期年月日浙江天阳物业管理有限公司服务承诺合同甲方浙江天阳物业管理有限公司乙方第一条浙江天阳物业管理有限公司（以下简称甲方），同意全额出资，供（以下简称乙方）学习，并按照甲方制订的员工培训制度，给乙方计发学习期间的工资。第二条乙方承诺1认真完成学业，取得相关证书。2相关证书原件交甲方保管。3学习结束后，自取得相关合格证书之日起，为甲方服务满（至年月日止）。无论甲方或乙方自身原因，乙方没有为甲方服务满规定年限的，遵照培训管理制度第三十三条规定，退还甲方剩余年限分摊的费用。4因乙方自身原因，进修学习未取得相关合格证书，由乙方自行承担进修学习的所有费用，已由甲方承担的费用将全额退还给甲方。第三条争议的解决方式本合同在履行中如发生争议，双方协商解决，协商不成时，任何一方均可向法院起诉。第四条本合同一式二份，双方各执一份，具有同等效力。甲方（盖章）乙方签名代表人签名；年月日年月日员工日常工作评估制度第一条综管部为公司员工日常工作评估的归口管理部门。第二条员工日常工作评估的内容主要有员工业绩、工作表现、员工优势能力和缺陷、自我评价、上级评价、同事评价，员工对工作压力的感受、对劳动强度的感受、对工作环境和氛围的评价、对上级意见和建议、对公司及相关部门或人员的意见和建议等。第三条员工日常工作评估方式有个别面谈沟通与实施人力资源调查。第四条各部门负责人每季度不少于一次对本部门员工实施评估面谈，听取员工意见建议、肯定员工成绩、指出其不足并提出改进措施等。对员工进行评估须填写员工日常工作评估记录表，并分别于每年4月份、7月份、10月份和12月份报送公司综管部备案。第五条综管部每半年不少于一次对骨干员工及主管、部门经理助理、部门副经理和部门经理职级管理人员实施评估，具体可采用面谈、人力资源调查或根据日常工作表现等直接进行评估。实施评估须填写员工日常评估记录表并备案。第六条各分管领导每年不少于一次对所分管的部门助理、负责人等管理干部实施评估面谈，听取员工意见建议、肯定员工业绩和表现、指出其不足并提出改进措施等。实施评估须填写员工日常工作评估记录表，并报送公司综管部备案。第七条各级管理干部及综管部须妥善保存员工日常工作评估记录表，不得公开相关评估结果。除直接评估人、综管部负责人及相关人员，以及公司主要管理者外，其他人员不得查阅员工评估记录。第八条综管部应及时组织和督促实施员工日常工作评估的有关事宜，并及时收集汇总相关评估记录。第九条综管部每半年应进行一次员工评估总结，形成书面汇报，并呈报公司主要管理者审阅。浙江天阳物业管理有限公司员工日常工作评估记录表评估人签名评估日期年月日姓名所在部门职级自我评价情况（包括工作业绩和表现、行为风格、岗位胜任程度，以及优势和劣势等）相关感受和意见（包括对工作压力、强度、环境氛围等的感受）面谈情况意见和建议（包括对上级、同事，以及对公司相关部门或人员的意见和建议）综合评价意见该员工的思想状态、工作态度、工作能力和岗位胜任程度该员工的优势能力和明显缺点弱点建议备注1已当面肯定了员工的优点和业绩等2已当面向员工指出其不足或需要提高改进的方面3已向员工提供必要的建议和指导请休假管理制度第一章总则第一条为规范浙江天阳物业管理有限公司（以下简称公司）请休假管理，确保员工权益，根据国家有关规定并结合公司实际，特制订本制度。第二条综管部为公司员工请休假的归口管理部门。第二章类别与审批第三条法定节假日1公司所有员工按国家规定每年享受元旦、春节、五一节、国庆节等法定有薪节日。2若法定公休日加班，公司实行调休或按“月基本工资/21天为基数的200”计发加班工资。法定节日加班，公司实行调休或按“月基本工资/21天为基数的300”计发加班工资。第四条年休假1部门副职以上员工享有有薪年休假，年休假限于当年使用，不能跨年度延用或累计使用。原则上年休假应一次性休完，需要多次休假的，多次休假间隔应不少于6个月。在公司服务满一年以上享有5天的有薪休假，服务年限每增加一年，有薪休假增加1天，最多不超过15天。2员工在年休假期间须安排好份内的工作，不得影响工作。年休假期内含公休日，不含法定节日。3审批程序与权限休假人员须提前一周填写请休假申请单由部门负责人签署意见，交综管部审核备案，报总经理审批。第五条病假1病假须附有医院有效病假证明，部门经理可批准1天以内无医院有效证明的病假。2特殊情况不能事先办理手续的，须口头报告部门负责人并获许可，事后补办请假手续。未经同意不上班，事后又未补办请假手续的，作旷工处理。3病假期间工资按员工日工资的50计发。病假期包括公休日及法定节日。4三天（含）以内的病假由部门经理批准；四七天（含）以内的病假由部门经理审核，主管副总批准；八天（含）以上的病假由部门经理和主管副总审核，报总经理批准。第六条事假1员工请事假须事先办理请假手续，特殊情况不能事先办理手续的须口头报告部门负责人并获许可，事后补办请假手续。2事假批准权限为员工请假一天以内（含）由部门经理批准；二三天（含）由部门经理签署意见，报主管副总经理批准；四天以上须经部门经理、主管副总经理签署意见后，报总经理批准；部门负责人及以上领导请假，由总经理批准。3未经同意不上班、事后又未补办请假手续的，做旷工处理。4事假期间工资按员工日工资的100扣发。5事假期间包括公休日，不包括法定节日。第七条婚假1员工以领取结婚证为准享有3天有薪婚假，如到外地（指配偶工作所在地，不含旅行结婚）结婚的，路途时间另计。若双方符合晚婚条件的，可另享有12天有薪婚假。2婚假须一次性休完，休假期包括公休日，不包括法定节日。3婚假由直接领导批准，综管部审核，报总经理审批。第八条丧假1员工直系亲属（父母、配偶、子女、公婆、岳父母、兄弟姐妹）死亡，可享有3天有薪丧假。员工到外地办理丧事，路途时间另计。2丧假须一次用完。不得保留挪作它用，丧假期包括公休和法定节假日。3丧假由直接领导批准，综管部审核备案。第九条产假1女员工生育子女的，平产假为90天，难产（包括剖腹产）产假为105天，一胎多子的每多生育一个增加15天，产假期内工资按70计发。2双方符合晚婚晚育的男员工在配偶生育期间，可享有7天的有薪护理假。3产假休假期间，员工享有公司福利待遇，但手机话费自理。4产假休假期包括公休日和法定节日。5上述假期由直接领导批准，综管部审核备案。第三章其他事项第十条所有员工请休假均须填写请休假申请表，并由综管部备案。休假中途或休假结束后回公司上班，当日须向部门经理及综管部销假。否则，超出应休假天数的以旷工论处。第十一条未办妥请休假手续，不得先行离开工作岗位，否则，以旷工论处（特殊情况须事先告知直接领导并及时补办请休假报批手续）。第十二条请休假者必须将本人工作暂时移交给其它员工负责，并在请休假申请表内注明。浙江天阳物业管理有限公司请休假申请表填报日期年月日请假人职务（岗位）部门进公司时间请（休）假类别年休假事假病假丧假产假计划生育假其他请（休）假事由说明请假人签名年月日请（休）假时间自年月日至年月日，共天（含公休日不含法定节假日）在（休）假期间本人工作已暂移交给负责。接收人（签名）年月日假期期间联系方式手机家庭电话家庭地址邮政编码审核及审批记录直接领导意见签名年月日审核意见签名年月日审批意见签名年月日员工奖惩规定第一章奖励第一条公司对以下情形之一者，予以奖励1为维护业主和公司利益，保护业主及公司财产、人身安全作出突出贡献者；2业绩突出，为公司带来明显效益者；3对公司发展规划或业务管理规范提出合理化建议，并给公司带来明显效率或效益者；4在某一方面表现突出，足为公司楷模者；5其他制度规定应予记功授奖行为。第二条奖励方式有记功、嘉奖、通报表扬、口头表扬等。第二章处罚第三条公司对以下情况者予以处罚一、甲类过失1、过失种类连续旷工7天以上（含7天）获1年内累计旷工30天及以上的；利用工作之便图取私利、贪污、盗窃、殴斗、诈骗、索贿、受贿、私吃回扣、经手钱财不清、拖欠钱财不偿、违反公司财务制度者；在公司外的行为足以妨碍其应执行的工作及公司声誉或利益者；恣意制造内部矛盾，影响公司团结和工作配合者；怠慢、欺辱、谩骂、殴打顾客，给公司形象带来损害者；玩忽职守、违反技术操作规程和安全规程，违章指挥或隐瞒工作国是造成事故或损失的；不服从正常工作调动或公开拒绝执行上级命令的；窃取、泄露、盗卖公司经营、财务、人事、技术等机密者；参与打架斗殴、寻衅闹事，造成人员伤亡的；触犯公司其他制度或国家法律行为；2、员工有甲类过失任何一条行为，公司将做除名处理，并扣发工资，情节严重者，交司法机关处理。二、乙类过失1、过失种类代人打卡或迟到、早退当月累计达5次以上的；公司遭遇任何灾难或发生紧急事件时，责任人或在场职员未能及时全力加以挽救者；当值时擅自离岗、睡岗或干私活的；不服从直接上级的工作指令、工作安排，对上级的指令阳奉阴违、偷工减料，致使工作无法保质保量按时完成。私藏、私拿公司各种物品占为已有或违反规定浪费、损坏、丢失、公物的；服务态度差或工作缺失责任心，被客户有效投诉的；同事间不团结，拉帮结派、挑拨离间、无事生非等。捡到物品不上缴；2、员工有乙类过失任何一条行为，公司将做视情节给于行政记大过、降级、通报批评等处罚。一年内有三次者将给于除名处理。三、丙类过失1、过失种类无故迟到、早退；未按规定请销假。因工作失误差错，被客户有效投诉。因工作安排不当而造成工作不能很好完成。轻度违反公司各项制度一次。2、员工有丙类过失任何一条行为，公司将视情节给于警告、通报批评、一次性罚款等处罚。一年内有三次者将给于降级处理。第四条若员工行为给公司造成重大损失或触犯国家法律法规的，将追究当事人法律责任，公司有权起诉；第五条员工奖惩记录，纳入公司考核内容。浙江天阳物业管理有限公司员工过失单员工姓名所在部门职务违纪情况甲类过失乙类过失丙类过失1、2、3、处分类型鉴于上述情况，给予如下纪律处分1、2、部门经理意见综管部意见主管领导意见总经理意见备注违纪员工签名年月日浙江天阳物业管理有限公司员工奖励单员工姓名所在部门职务奖励原因奖励情况描述奖励类型根据上述情况，给予如下奖励书面嘉奖（通报表扬）。奖励元。晋升（职位）。晋级（级别）。其他（请注明）部门经理意见综管部意见主管领导意见总经理意见备注年月日员工退出管理制度第一章总则第一条为建立和完善浙江天阳物业管理有限公司（以下简称公司）员工退出机制，优化人员结构，提高人员素质，特制订本制度。第二条公司遵循“公开公正、优胜劣汰、奖勤罚懒”的原则进行员工退出管理。第三条综管部为公司员工退出的归口管理部门。第二章范围与形式第四条公司实行年度综合考核淘汰制。在每年年终综合考评中，对不合格人员实行退出。年度综合考核具体按年度综合考核实施细则执行。第五条公司根据经营需要，确定每年退出比例，具体方案由综管部提出，总经理审批。第六条退出形式包括降职、降级、辞职、辞退等形式。第三章降职、降级管理第七条降职是指助理及以上管理人员职务级别的降低；降级是指一般员工工资降级、降档。一般情况下，降职应同时进行工资降级、降档。第八条经年度考核确定拟降级、降职人员名单后，由综管部拟订降级、降职实施方案，经总经理审批后执行。第九条综管部负责会同有关领导与降职、降级人员进行面谈沟通，帮助其端正态度，改进工作，并进行职务任免和薪资调整。第十条综管部负责办理降职、降级人员的待遇调整相关手续，督促相关部门及人员办理因职务或岗位变动后的工作交接。第十一条经考核不合格，且本部门负责人认为不适合担任现岗位工作，或公司无其他合适岗位可安排的员工，公司实行劝退处理。第四章离职管理第十二条离职分为辞职和辞退二种。辞职是指员工根据个人意愿主动提出离开公司并解除劳动关系的行为；辞退是指公司根据相关的规章制度或聘用协议等，由公司决定提前终止劳动合同的行为。第十三条辞职应由员工本人提前一个月向部门经理提出书面申请，经本部门批准同意后，由综管部负责办理相关离职手续。第十四条综管部应会同用人部门与辞职员工进行面谈，分析辞职原因，并对离职面谈情况进行记录，对于公司适用的人才应予以挽留。第十五条普通员工辞职须由部门负责人签署意见后，报综管部审核，主管副总审批；部门助理及以上人员、财务人员或高级技术人员的辞职须经总经理核准。第十六条员工辞职获准后，按公司相关规定办理离职手续。辞职员工应在辞职申请中承诺保守公司商业机密，如辞职员工因泄漏公司机密，使公司利益遭受损失的，公司保留依法追究其责任的权利。第十七条员工在离职前，必须办理离职交接手续，交接内容包括1所领取的办公用品；2未完成或需下任人员接替的工作；3所经手的财务账目、款项等；4普通员工离职，必须与部门主管办理交接；5部门主管离职，必须与管理处经理办理交接；6管理处经理离职必须与综管部经理办理交接；7综管部经理离职，必须与公