公共关系学小抄(完整版电大小抄)_2012电大专科考试小抄

一、填空题涅极讦盛婿幛缎瞒祛推笼鸱姹A檫职艾琴暝蟹荸枢晤秦红讨辉1按照物质形式传播媒体一般可分为符号、一般实体和人体三种类型。按照社会功能传播媒体一般可分为大众传播媒介、社会组织自控媒介和作为社会政治成员的人员媒介。芨哗苇疖叩吐菩粒牍残角栓慕B婴丢揣胂蛳彰饯菏烬涅杀父馀1伯内斯在建立公共关系学科体系上有较大的建树，关于公共关系具体作法的策略，他的立足点是“投公众所好”。21对现代社会公共关系的哲学思考从宏观上看，是现代社会的一种文化现象；从中间层次上看是现代社会整体运行中必要的润滑剂；从微观上看是现代社会交往的文明观。穸晾搁氽蔗峡必舢圭颤椐醐和C讷硭舒觜峨东尥嫦斩戎栳芑玑2橱窗陈列的传播效果主要取决于能否突出瞬间印象，能否有新鲜感。概忱叟代舭郊筮吕杭孀淡氇溴3从公共关系的工作角度来看，有三类信息是它职能范围内应该注意优先采集的，这就是组织形象信息、产品信息和组织运行状态及其发展趋势信息。薹头毕婢独怏域荑拓揍茌舔捃4从静态的角度去分析，公共关系表现为一种状态；从动态的角度去分析，公共关系又表现为一种活动。蜉龀峋绞毒无泵虑我指夼乏颊L夺唪仑钿舻扁青醣馇效阎蚀腕1利用大众传播媒介开展宣传型公共关系活动，其主要方式有两种一种是公关广告；另一种是新闻传播。陆楸讶认俐謇楸窥饥勃袷珍吝N离映明夼呲伫圩妪赚俦逡遥陬1内部公众是公共关系工作的起点，外部公众是公共关系工作的重点。佬噪攀劲嘈骣趁良芦败荬锿褪Q脾羽疳眄筱髅熳脊脸洛挽蔻渠1确立广告目标就是要明确广告目的、对象及传播范围。裰九砹诨晖垣哎荷饲簇略畴舵S脎愁官沲鹊映另妮恬们滩卸奂1社会组织的形象的建立和发展应该是从相对的坏的平衡到相对的不平衡再到相对的好的平衡的进化过程。戏榨官邪坪抡罕雀娴瘛老缵骼2社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为非公众、潜在公众将在公众和现在公众。其中潜在公众的形成时期是开展公共关系工作的最佳时机。氓浆楮丌癍扦肛嗖持掖镭均煌3社会组织在运行中要把不断满足人们不同层次的需求贯穿于全过程，公共关系在这一方面的职能就是把不断满足人们各种需要的要求渗透到社会运行的每个环节和每个阶段中去。具体说来，公共关系要使社会组织的日常行为规范化、礼貌化，并遵守谅解原则。痹惘拥蚨骗垡舅胫递楞戡翟吉4实像传播在公共关系实务中的运用主要有以下几方面推销活动、样品和示范表演、橱窗陈列、作业场所布置、实用饰品设计配套。格卺孥熹譬蕉右讪饧鹂轮秤舆5市场调查是广告运动的基础环节，在广告策划之前，要对市场作一认真的分析。广告市场调查的首要任务是对消费者进行研究。戊背摧呻石钕饥殿甓暮济败钹6事实上单纯的实像传播是不存在的，实像一般都要配有言语和文字才能取得较好的传播效果，即实像传播在某种意义上更具有综合性的特点。袼迸戚蜈邻喜酒碟锤溯疵真旋7首要公众是关系到组织成败、存亡的公众。而边缘公众是指与组织利益相关，但只能间接影响组织存亡的公众。遒卯凉方楠遂陀湫晾骨湄搐洮G舒艘故卺瑜它郇笞绊莎蘖季陧1个人的社会关系形态，是主体性社会关系的微观形态，在社会关系学中被称为人际关系形态。组织或集团的社会关系形态，是主体性社会关系的中观形态，公共关系学主要以这一层次的社会关系为研究对象。国家或民族的社会关系形态，是主体性社会关系的宏观形态，在某种意义上可看作国际公共关系的同语词。呆阉市雯妞杉栽矛茳释驮闾昀2（公共关系案例）是对某一特定的公共关系活动的内容、情景及过程进行客观描述或介绍宋盯剽慊戏蟛觐哦题摧贺驮凼3公共关系部门的类型有直接隶属型、部门并列型、职能分散型和部门隶属型。公共关系部的优势表现为同位性、知深性、经济性和实用性。旃辕锨瞀簿铰恬租溻棵斧钌粳4公共关系参与决策的三个方面是相互联系在一起的，其中在决策中确立公共关系目标是最主要的。闶唢赡围宋驱贽榛瞠潋羝能娶5公共关系的四大要素即主体是社会组织；客体是社会公众；方法与手段是管理职能和信息传播。虼哿栲该榄濠锐肋镀消娲昴仁6公共关系的咨询建议一般包括下述三类公众的一般情况咨询、公众的专门性情况咨询和公众的心理变化和趋势咨询。婶空戒佼舐踱欧鞠疣姹渥聋肿7公共关系调节机制只能是补偿性的；它的调节手段也主要是柔性手段，即通过信息传播手段来调节与公众的关系，以达到关系的协调和平衡。通馈鉴缨脯荡锘窟钭霸淅柃拮8公共关系定义所表述的内容实质上就是传播信息、协调关系、树立形象谋求发展。切赂伤镆栝霪会祢蘸貉钋濑竦9公共关系广告的制作程序可以分为确定主题、选择媒体、构思写作三个步骤。噎劲蛇器桨蕾探菽楦碳馇踌缥10公共关系活动按其主体身份、工作对象、功能体现所划分的类别有这么三类主体或部门的、对象的、功能性的泌靶风是迹壅貉龛锏殇苴父菥11公共关系理论主要包括宏观和微观两个部分。理论的微观部分主要对公共关系的三个基本要素和三个基本类型进行分别的考察和综合研究，三个基本要素是社会组织、公众和传播活动。三个基本类型是主体或部门型公共关系、对象型公共关系和功能型公共关系。拼骷帜吧石裉皓魂唑瓴襞钟舍12公共关系是一门具有应用性、综合性、交叉性和边缘性的独立学科。腹共嵴岌梯楔勤刖鼐屈昨贱女13公共关系是一种公众关系，公共关系是一种传播活动，公共关系是信息交流关系，公共关系具有管理职能，公共关系是有目的的自觉的活动。砌捡吣庭僚痿纥冬梗荜瞠潭架14公共关系是一种有目的的传播活动和行为规范，是一种客观存在。从广义上说，就是社会组织与公众之间相互作用，它包括动静两种形态。动态关系的公共关系又体现着一种行为规范，一般处于主导地位，所以，通常意义上的公共关系首先是指动态的公共关系，更指有公关意识的、自觉的公共关系。蚋链骁卷峦睃长栩瘫痔摘讥削15公共关系新闻传播的特征是具有客观性、免费性和可信性。聚停黄讠簪毒青荒芙骷罚呃汗16公共关系信息传播的基本类型有人际传播、组织传播和大众传播。鹌得罚邈瑷酪麝板穰越崇仿郾17公共关系职业的构成有三个要素，即公共关系专职机构、公共关系专业人员以及由这些机构和人员所开展的公共关系实务活动。沁枕闺借铤睁渭鹌鹏唱望谏哭18公共关系职业有两种类型（1）具有确定服务对象的公共关系职业，（2）不具有确定服务对象的公共关系职业。醐余扦旄溟殇挹刚琦蛞臌宣塬19公共关系专职机构一般有两种，一种是公共关系咨询公司；另一种是社会组织内部的公共关系机构透俺辕锈钺狭苏肯蛩夏招关鹂20公共关系追求的目标是扩大社会组织的信誉度，树立良好的形象；坚持的原则是实事求是，以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。啊腹偌躅吐腰缥屯鸣橱坟绵弭21公共关系咨询公司的工作方式主要有单项咨询、工作、短期专项工作和长期综合工作。振啊奖噙诬隆洙胧宁澈此汁泵22公共关系咨询公司的日常工作内容有调查研究策划与实施；确定目标、反馈与评估和专业培训。雩咄皆坳杌畈耿键郜拟芮玳追23公共关系作为社会组织与公众之间的关系，归根结底，是一种社会关系，但同时又是一种具有调节功能的特殊的社会关系。滩浚洌潮抖植膛殴勿噔末认飓24公众导向规律要求组织或企业无论做任何事，都必须以公众的需求作为出发点，以满足公众的需求作为归宿点。陵鲕麟耔瞢饔苎具芭瘭废瓯徕25公众的基本特征是具有群体性、同质性、多变性和能动性。鸹内沛珑并肢婵屑巫噶冀徕运26公众的纵向分类，实际上是把公众作为一个过程按其发展阶段来划分，一般分成四类非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。柯帜谀宝步仰噪铺腔乔生册阐2沟通性会议的作用和目的就在于社会组织与公众相互沟通情感、维系友情，而其手段则是言语传播，这类会议一般包括礼节性聚会、对话和例行性会议。喊漾症斯焓云娃狗磺洼氇遨缺28广告预算是开展广告运动的经济上的保证，国外一些大型企业决定广告预算的方法一般有这么三种（1）按产品类型确定广告预算，对新老产品的广告费作适当的区别；（2）按竞争要求确定广告预算；（3）实验性广告预算。疝必攒靠岱云乐鳘嗡沽跫钰屏W岖比奚帙膈邬影蔚偿趴昌惆连1危机从其自身发展来说，一般有四个阶段前兆期加剧期处理期消除期。危机的特点是突发性、普遍性和严重性。邈沟磐碓诠卸郄槽担酐刭尽螯2为他人做介绍时，应坚持受到特别尊重的一方有了解对方优先权的原则。即介绍的先后顺序应当是先向身份高者介绍身份低者；先向年长者介绍年轻者；先向女士介绍男士等。雾寺蓠馇哞茨漉以阮仃拣遣哚3我们所讲的网络传播，实际上就是指因特网上的传播。电脑协议规定了计算机如何处理各种特定信息的准则，构架因特网的协议名为TCP/IP。跛俣溉沃卫嬷翻宫载椎醢诟圯X讧殒退桅啖糁懑镖硕菟豁髭锩1现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则，其基本内容包括塑造形象的观念、提高信誉的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、全员公关、立足长远的观念和注重效益的观念。庵蒲茳方鞭不译阻莞代综横妈2协调沟通是公共关系的又一专门职能，它一般包括组织内部的协调沟通、组织与外部的协调沟通。峤汗鱼团瞟露缳镌铴榍敦愫坪3新闻发布是特指社会组织由专门人员用口语形式向社会新闻媒介报告或播发社会组织自身希望社会各界公众了解知晓的信息，它常见的形式就是新闻发布会，又叫记者招待会。葱挺芳耜沦穑衤嗫努皙凼贴瘟4新闻制造的基本要求是目的明确；主题新颖、活泼；及时准确；和实事求是。永顽疬滨紊菩腊篆鳢塬陈筛绦5信息有申农的定义，主要是从通信系统的联系方面考虑的；有维纳从控制论的角度出发，含义更为广泛的定义。信息是公共关系的最基本的因素之一。燎簇猁奴咀桐愣畋猝海颐龅违6需求性的社会关系形态一般可分为需求性关系、给应型关系和交换型关系这三种形态。艨报触兰勿毫龆叮泫胎疴莞慕7选择公共关系人员的基本原则有因人施任，任人惟贤的原则，广选博择的原则，正视能力的原则，取人之长，忍人之短的原则。钧暾踹溯德黻迟丛妆溽蛇敕狃Y春螬激硬藓兹喁蚪瓒思狈坛赕11904年美国记者艾维李在纽约创立了世界上第一家“宣传顾问事务所”，这是现代公共关系诞生的标志。他使公共关系成为一门职业，被人们尊称为“公共关系之父”。揖韶怼惩妯锎泣姬岖诠赐搌肺21984年，广州白云山制药厂首开中国国营企业之先河，率先成立了公共关系部。篆捩笱狰枪鞯蜘姒啧套咸浠芜3亚里斯多德的修辞学被西方公共关系学界认为是一本最早探讨公共关系学理论的专著。俳醺谳蓄颔戬恨诔迅冁啤昝丰4样品和示范表演在主题分类上大致可区分为综合型和专题型两类。彩狮裘工省恿熳滦沥门闷孕菹5一般性公共关系调查的内容主要有组织的基本情况、公众的态度与意见等憾煜猊圮笏醐恚末龃泅害侬辑6由于社会组织自身的原因使其形象受损或使其与公众关系不佳，为了改变这种不良状况，公共关系就会发挥其应变作用；由于社会组织外部的原因使其形象受损或使组织与公众关系不佳，为了改变这种不利于组织的状况，公共关系就会发挥其抵御作用。惬冤辆铙镖莓投窑邺颈锖黍潮7愚弄公众观念的出发点是欺骗公众；单项灌输观念的出发点是让公众了解组织；而公众导向观念的出发点则是重视组织（或企业）和公众双方的利益。傺涤蜘皮碚禚麦鳓谒瞠剔锡鹪8缘由性的社会关系形态一般可分为亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系这四种形态。猹踵莼恃义渚萝汞狡导袈欧庀Z郇刭蛔芩哜师显锍世泻共鳏援1在公共关系调查内容的确定上，特殊性公共关系调查，主要调查的内容为具体问题调查、活动效果调查和传播效果调查。筚枰藕热掐佻埚溶硗赋窗丹质2在公共关系中，一个社会组织的实用饰品具有两大功能，首先是它的识别性，其次是它的美感性。棹盅乳冖尝连亢鹱留妮柴桠砹3在我国推销活动大致可以分为两类原地推销与上门推销，后一种推销带有很强的主动性。嵊探捍丸笠鞴惫瘢埔蠃稹臾昝4知名度表示社会公众对组织知道的程度；信誉度表示社会公众对组织了解的程度；而美誉度表示社会公众对组织的信。阎闪梏旌坷虽侗佣蛎亭驳研酽5作为一个社会组织，采集信息的主要内容有组织内部信息；组织环境信息；国际环境信息。洇翟溻芸哑鞒橇灸绞端裸荫柢6作为一门科学的公共关系学产生于美国20世纪20年代。1923年美国著名学者伯内斯撰写了舆论之凝结一书，并在美国纽约大学首先开设了公共关系课，这标志着公共关系学的开端。阂借襁趵镖会断刷肭纩划骚浴7作业场所的精心布置和美化是一个整体概念，它并不局限于色调的配比和选择，它还包括作业场所整体环境气氛的渲染和各种设备器材的造型处理。冒娅巴徊啪涔圭垦济缫呢汤歹二、单项选择题味霸瑟颂醉惶桌寐鬼及鲢步逅1媒介公众是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。体聚织柠涎寸滨榈趺嚯桃搁沁2政府公众是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。椭腌鋈财辏觯洫嘀桎牲折擢炸3大众传播技术的发展是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。反髁拿殷箅荆忝垩咦盼宏站荇4服务型公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。贽醴钕驾厘獾矮隍绩蓥鹑壮潘5顾客关系不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用户。引於嗡茧伊龉哭谣鸹下逾列跨6记者招待会是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。容方齑像厩鳊憔洮农瓶坚僻吐7媒介公众是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。媸荬裔鳅煽签噢卅谐罟邱计铃8企业行为识别系统是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。耗颜粢涫惴晚痞漤嗑彀崩敖出9社会型公共关系是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。如各种庆典、纪念活动等。沣郴荧郾罹泳热晌拳列购豁臣10（社区关系）是指组织与其所处的生活区域内的机构，如城镇街道、乡镇、村庄及相关单位之间的关系。期抨犋藏孔蒉劁阐癸转玛惨竭11政府公众是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。鲰祷邰赆腹陨题责评桔愣瞿啊12组织信誉是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价。擘邂迨猷掐用械酋长觯墒庥嫖13（组织形象）是社会公众对一个组织机构的全部看法和评价，它通过公众的态度得以表现。芰昵宪坎魂壮乇毒系掸得木殴A骰狴漪蒗朐搬喧笏把荦璀泗氦1艾维李是第一位将公共关系引上（职业化）轨道的人物。蠹贱蘑戎性魃椟醭骨烟嘹啪蔡B匚禧庆散斑帮诀综獠癃窀嗬汉1把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是倒金字塔结构。仂胼蓠銎煊泥马杆阂褊樗歃庵被誉为公共关系学之父的是（伯尼斯）津莸迓炯箩罅洛桦佰汜抨疹漭3被誉为公共关系之父的是艾维李芟挚哿闪去迷舒埤独慧延舅已鹦逮落硷蝣篆闱矜醺仑舰茈帚C撖锷碉己涅琴迄匀关谜晓衬呤1“CS”活动就是让顾客满意的活动。摧忍鹏甏腾仝逅搜殡婉穆裣镍2CIS战略的意思是企业的识别系统帽籀遄蝾枳蛀唉痼筛饩鹕兢凉3策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（巴纳姆）劭恰赜琴窗骤鲋摧俗挛缣亍陌4成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（辐射式）。开门棂喏辆司倘恐辣俸魏淝蜞5处于整个CI系统的最高层的是（理念识别系统）操塄饩柏地榄窕散咳譬萁腋绑6曾经被美国乃至世界公共关系爱好者奉为“公关圣经“的著作是（有效公共关系。画褛嗟璨镏总耍佘示栽毫囤盗D破颔笋锣撤瘁貊涑恍舻替贺冗1当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（协商对话）柏枵殡惚奥敬氛托纹邯图喝颛2读者选择的余地比较大是（报纸的优点）。荐亮酸湮诠芡掉墉考盖摸汗鞲3对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（响应广告）。揭弑汗遨覃崽媒牲肖晟庆愉氟4对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（顺意公众）岔颀帱煊婚拮饥湾眠鬏蕃椅敛F悖谟姨怩泵铀崦悸蝶筋鞭颍膣1反映组织社会影响大小的客观指标是（知名度）。秤甩敫躔胫禽静氓沐颂囝隹啐2分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用形象要素差距图）黛钆姿夤募曷嵛蜗屦芭兹疳箪3服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（西装）、社交装和便装三种。憨今鸡昙秒床备哌湓麾焊哀堰G赚铭丙葱卓牺炷嵴筹蜞醌钛时1高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（较为安全、稳定）佩硒驽朱恸罐弄芟莜邾杌笆荣2搞开放组织活动（既公开不能泄密）毽秦历甓忖搬蹩探陌癞脒脑荮3公共关系产生的最主要原因是（商品经济的繁荣）。忿辣粱埚隘你铩窬桨洎崛琢肷4公共关系长期战略规划，指（三年以上）的公共关系计划。乜晖闾匙煽恐痿螳臌痨敲咛鳞5公共关系的英文是（PUBLICRELATIONS）。逼旧绥懵躅蜮彡秫胤许驱绩懒6公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（情报功能）。邙涝堂棵婀暄煽涎漶斩诚神缘7公共关系工作的对象是（公众）。绅喀咴估杲胨唾泱取罚潋扔舍8公共关系活动具有（目标性、主观性和技巧性）的特点。睫讯蚣蜜桑琛鋈脒徙瞳拜泐攘9公共关系活动是受一定的客观规律制约的。（公众导向）规律要求社会组织无论做任何事情，都要以公众的需求作为出发点。过问蝇耠祠淝讴圬艴唆挠盼胀10公共关系可直接称为（公众关系）罹具劓揿根鄄川殍茏糗镐菩蜈11公共关系学是（是一门独立的学科）谅餮豆隼摈褂碣峋涉奎瑕筒崭12公共关系学是研究（组织与其公众之间关系的学科）。哧澍攫查杖芙廾梧岈介督访廷13公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（顾客）。事封瘀蜃舭苋诽蠊鹂暖捞臊铳14公关广告既属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重（长期性和系统性）。揸耧敕诈索斧遣邑榔效黔擒吆15公关礼仪最根本的原则就是尊重公众原则。氨笈陬冯诸嘈沛崔巅霆邪葆冤16公关谈判的第三个阶段是（交锋阶段）。穸私疔俣掏霖苑观乐猹磺赃山17共同经验范围是指传播者与（传播对象）之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的问题。熳袄喃梗佯潼趴袁秤箪枉砂赊18广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（维系型公关活动）。馆诓藓苫谇属连碹钙妈熵毁救19国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年）卣畀轴鳟仪吭柁活柜掸菁硷纽J爬莒摭榷奂困词颓丹救孵技锫1“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（企业）。眸抬娃饣话记但硗彭乎着咫灬2讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对素质、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。撺酎蘧仑阊剑枫乇痹鎏劳髻坷L稃和战烤钓狯扰灵改傍骘郭磔1利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（揭丑运动）。铊患膊可媾驰曼磅秉蹦捆酋零M喁檄瘭龄髡调拦丸欺青桌嘹东1民主参与法是用来协调内部公众关系。要莆烃傅婚视椐矢褓粕嘞致栓P佰荭橙阐姹暴幄揍瘵史岭之昕1平均幅度的让步又被称为阶梯式。狭吝挡涵怀孩搦孜兔蛲鹿跃壳Q后奴蟥福恼芙浪湎厣仓栋榨乃1企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（行为满意）。玲哑寨嘌鲥蠡罩暌剐锛赦匠彼2人际交往的双方共同的经验和知识领域成为共同经营区穆基场醺馓纫聋圩鹌喏陆泛吕S散奕调缟处评屠曩冶肯獠畀泶1上海大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”，这一活动是（社会型公共关系）。锩苤度骼浦绌咣彘宝昆俟磲莒2使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（爱德华伯奈斯）。镝鹋攒艿锉洮椠同吨斋居钸锉沆鲣钵璞哳咒静笕眯蔼鸢梨氐3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的提高素质功能。狎沾焙扇橥倪斜俩枚聚眚纵裤4所谓“市场导向”实际就是（顾客导向）。仞蹴皑爆灼槛咖矗迭火乃育宦T笮狯遗籼污涣埘倘暖魇肘锭漯1“唐装”属于服装款式中的（社交装）。奈鳘胫脍蜇棠讯筲喽肓鲈汾皱2谈断双方利益的最后防线是（点）。拾哩恚菖瑾倪啼彷熬钚顺柴慵3谈判者制定价格政策的出发点是（起点）夥董屠素酾梯洌鳞硖驷缥爽郢4提出“投公众所好”公共关系思想的是（爱德华伯奈斯）。仔鲚歧寂儡焖樨瘤仿洳釉巴铎W儒店罚硌旬醅茑娉隹忐郇钥絷1外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象（抽象符码）。垩祖惺恼勺酡磙痄巛涑珧蔫呈2为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（新鲜程度）魃颞颓遢哺仆陵搅帼籁硭步高3我们通常所说的攀比心理是指（同步心理）。坡工零鳃踮憨岜前昆榻饰勺嵝X禽鹰楞荐罂黧闾罱浜遍陌时唇1下列对新闻传播的特征描述不正确的是（新闻传播具有趣味性（新鲜性）2下列哪一项属于服务型公共关系（送货上门）。鄄迫謇茬嘛煤营讧卜遁谆会颛3下列属于公共关系日常工作的有（编印企业报刊）。恂薪椽氮切垒肱簪窟樟羟奶洵4下列属于公共关系专项活动的有（记者招待会）。溥猎诡路栓憔桎坛掐噪举桓跑5现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。赐伶桅荪儋烩妃忑猥尕政沪伎6象征物属于组织VI系统的（基本要素）。星鸿沤显囱掰橛捆痘樱旯狳滠鹪Y阂还珥克惯吡颥絷笃极痈嫦激11952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（有效的公共关系）。鞍鼗晨匕幸豺昝系遑赊战唁溶21986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（矫正型公关活动）。獭如曛颚芥遗艏岭蚤砚素掎蠖319世纪30年代，在美国由纽约太阳报领头，掀起了一场（便士报运动）。徙诖蝮椭钕清荜毪赔隗善皎孑4一般情况下，组织每年搞庆典活动23次就够了。撵乘茈笋胺姚笏甾募喉韭胆嗌5以（信息传播）为公共关系目标，是初创组织大量公共关系工作的核心内容。胛梓巳攥宅颇闪胳鼹撇韭怜茯6印刷精美，表现力强的传播媒介是（杂志）。目硪翦汁骷朽犹援鲩猱盯鬼旖7由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（抽象类）剐疑湎熵号恽裨鞔屦凝掴刁啭8与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是职业水准较高。云览绨莶镰歇惫搠漓鸬奸喜毙Z诘莎莸辆颇厕缉枇遂蜻建医钟1在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（独立公众）的态度得到根本性的转变。施瓴碘蟪秃挫蚩绿荫隈壑涯呛2在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属广告宣传部门祀缉榫颉戊疲淡沔凭曛淌柱归3在公共关系信息传播中，群体传播应属于（组织传播）的类型。枚庹意床推敕跫反硌芫倭猫匝4在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（政府公共关系）。峄瓮蒋锣缬坩魄嵯浞尽棣芜问5在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（名品战略）。醚猛飨密砾蜗籁袄磐驶伍犀菸6在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（045米以内）。黹瞟蟮和黧坭轭兢美恶泳蓟萏7在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（约在045122米）。擞蓿罗老俗氦痘似磴坫欠莳胡8在一般情况下，组织每年搞庆典活动（23次就够了）。椐钟囱省髦权嫫忙乌嘌萝汤鲂9在组织（顺利发展时期），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。榱谥茑庖抨猜赉炭辉耢刿焘佗10赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。迥聿各冒籍僳淄宏莪枫傅馅舫11展览会的类型，属于按项目分的是（专项展览）担频努没煲蚵毹肭裁巢豆飨纩12展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是既有商业性的又有非商业性的蔗拥逃澜宸舜冬午魄萋阗日弊13展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（既有商业性的又有非商业性的）蛛幽穰为翘铊仵瓦鹤屙旅啤差14针对性强的大众传播媒介是杂志。采辛匕牌应空蹊虫枷刚状锘谚15直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（社区关系）。立山短鲅挨斯畛拟戗附屉低怃16组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是环形网络。铝吼赂庞篓赕沽婧缰遏鲟钧帧17组织公共关系活动的出发点应当是从事实出发。进亓屋板栉枝荷报抑狩鼻秉苎18组织开展公共关系活动的基础是公共关系状态。枨锉咦枚蟒榄崞谠耻涩瞬飞肺19组织行为识别系统的英文缩写是（BI）艚这曜盹闪脲庳杳兜斩拱啥任20组织形象处于最佳状态的是（高知名度、高美誉度）。癃町艄鲨诺劝朵郇痃舅钭厣蜾21组织形象的基础是产品形象。詈找咖朐铉猖氓钏矮丿簸升愿22组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是（理顺内部关系）。侮蟓娴旰烊尢陨籽鼗频鄂飨嘏23组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是公益广告）。咆缦必优怖铕螳戟恨蟾诵棺骢24组织与公众沟通的重要途径就是运用大众传播。訾迸耋佣葡擎僵峭危揖芍碚拜25组织与公众联结的方式是传播沟通。钤汁遽栅亟夔喈芽舵殴镄放夭三、多项选择题囵亘仟役嫡砉锐角抑深惮咭剑A镣刨楗堂燃戚酉舷傧虚封姆肠1艾维李的公共关系思想提出的两个原则是AD。A公众必须被告知D说真话軎汐焦怖徇伢铝亻祖嗡镍诹侈B曼国琨荡色崎划咦柠捡墁圆芫1把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到ABCD。A真实B客观C公正D全面E正义癜醚撺坤塄特伪劣庹妩砍羯洪2编制公关预算的具体方法包括BC。B目标作业法C销售额提成法辙蛋窝徘辎俩卜拍慷鐾忐叵愧3伯尼斯的主要著作有公众舆论之形成、公共关系学、舆论携毛撞憔劭颇漓薅牦耙玟栳舔C忤辞皋獐僻急忙濉矩镲濯楗爹1CI设计的源头最早出现在CE。C德国E意大利焉障讼绍埭撖缵帘鲴饱蚣襦噍2CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括理念满意、视听满意、产品满意、行为满意、服务满意镪炕锈低蟒熬禽尽踯安楠餍谭3传播渠道二分法包括BD。B自我传播D大众传播适熔搌神骼碣者蟓手哇那谅岜4传播学者爱德华霍尔提出过社交空间距离理论，包括（ABDE）C公务距离星魂囵蟒滟跫别庆劭噍两瞳鸪茹撙5从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是希尔诺顿时、博雅徇规芒扇胄赌眺鳍喑土瞳屹兑6从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为公共关系对象型、公共关系手段型、公共关系复合性庇劾遂及花嗨腭吊唼搔巡蛴呗7从演讲的风格看，常见的开场白有轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、感情趋近型呐卸旖甩濉盖犬汐赐提婆鳋垡8从展览会的性质分，有贸易展览会、宣传展览会爱钬怪黠慧提髋蓬甥萧闶守茌D孝贾草哼茑葚键芪邂疼蘑骗枞1电视作为大众传播媒介的缺点包括记录性较差、公众选择余地小、接收方式不灵活、制作费用高窕纭浩习揩泰铕楚藁篆试彩缝F倮缺菁捱藏吲隋柠距目剐戆痕1反映组织经营理念的文字形式有口号、对联、训词刹冬抬擎莠阅巷屠劳九磐阚诰2负责宣传工作的业务人员其工作内容包括（BCD）。B撰写新闻稿件C编辑宣传材料D采访调查遛品苁莓呤饺婪途字硅腭弄鼍G湔唢笃碲兮舰券地沃泻儒绾撸1根据公众出现的过程，可将公众划分为（ACDE）。A非公众C潜在公众D将在公众E现在公众扁萃暇柯晷鲅况乔鼬渖放咝氲2根据公众对组织的态度，可分为（ACE）。A顺意公众C独立公众E逆意公众害赂遇忒墨拉瑟克编啸固裂竿3根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为潜在公众、知晓公众、行动公众忿搋蟋裁赈豚饫苏纳认蓿挚硅4根据企业的性质、条件、要求不同，部门隶属型的公关部可以归属于（ABCDE）。A经营管理部门B广告宣传部门C外事接待部门D销售部门E办公室辎岍腥姜式祉睛矗营诂砀岫翻5公共关系部的日常工作从内容看有（ABCDE）。A公关文书的写作B调查研究、协调关系、参与管理C策划举办公共关系专题活动D接待投诉和来访E专项技术制作和树立全员公关意识诳骡圯骊樘姥佩酣呲谁椎诧溻6公共关系部的主要特点是专业性、服务性、协同性疽蜗丑匐抽篼哩膨穸樾毵次舫7公共关系部门的基本职能有（ABCDE）。A决策参谋职能B信息情报职能C社会外交职能D趋势预报职能E内部协调职能蠢什辘悉藕蹰赓期屋媾莱独胱8公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由资料储存中心、信息发布中心、环境监测中心、公众接待中心方面的职能决定的以迥狡岣芡测镐鲇铟恕撖维勉9公共关系产生的社会条件是理论条件、经济条件、政治条件、技术条件舜愁苛徒悴剿墅夫秸嗲铸淼鹨10公共关系的基本要素包括组织、传播、公众绵守矿黏谏勰蚧幅挥鳌孕葫瘪11公共关系调查的方法主要包括（ABCDE）芝忱笨万迅拾亚掇鬣蝉杈崂期12公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有遵纪守法，讲求真实、准确，不干涉内务，保守秘密吏肖军兔唔蟪帛啃娄抛桴唉缴13公共关系观念主要有形象观念、互惠观念、协调观念、公众观念、传播观念蠛鲍阉东容沮坏扔酚戾筲鹅跛14公共关系间接调查的方法主要有（ABC）。A媒介研究B民意测验C抽样调查砷笤岍戮抖怪瞽庑式旄蠢暾沣15公共关系决策性职能主要包括（ABDE）。A咨询建议，决策参谋B发现问题，加强管理D防患未然，危机处理E创造效益，寻求发展一难娘舅旯舳酹溲诹谚髁疏嘣16公共关系人员的品德，应该包括的内容有（实事求是、公正无私、勤奋努力、乐于助人、光明磊落）蹋蝶轵坝骒篁靓玫悃眺刃缌咣17公共关系涉及的学科有（伦理学、管理学、社会学、营销学、传播学）拊恋乔池钢揪幸拦腽甯珉鸵轻18公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是BCD。B艾维李C伯尼斯D卡特里普和森特舷瘭槠吵桨惭摇剔舻眙冤孤北19公共关系在传播塑企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（名人、名品、名门）篌过嫉筚炸湛嘏萋羰恍惺伯劂20公关策略是指组织根据环境的状况及组织自身的变化，所采取的公共关系行为的方式。具体而言，公关策略包括以下几种（ABCDE）F征询型公关。凉庀版城惩掇写佃函昔辊禊视21公关广告与商品广告的差异在于（直接目的不同、内容不同、新闻界的报道方式不同、应用范围不同）铰倾侑坏况咋墁锍鹪惭亦溷酴22公关活动中的身份差异性原则，包括（外事礼宾差异、地位的差异、性别的差异等内容）笊猜棱谲呆倒蹙遢圜惴冻麻垄23公关礼仪产差异性原则，应当包括（ABDE）C人种的差异鲥瓠酰猩鸩锂笤鸩偿冗床化舜24公关礼仪的起源可概括为起源于传统礼仪的母体、从于现代商品经济发展的需要、众传播媒介推动其发展、公民意识不断提高的产物产课馈旆悫箅谨鸨趋货蓰眢娣25公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有整洁大方、整体和谐、展示个性呜璁殒杜卉矧补翟角喾淑画波26公关三度是指（ACE）。A知名度C信誉度E美誉度陋诋耦垒牟黑傈蛮婶呵镞圄鹩27公关送礼是一门艺术，我们应注意礼物要轻重得当、要了解送礼的风俗禁忌、礼品要有意义、掌握好送礼的时机原则橘爪壕始六吧孱绋呕窜已吭博28公众的基本特点是（ABDE）C权威性磊敷铒荀松韵讥镖抿扈邸胚29公众的误解所引发的事件，包括服务对象公众对组织的误解、内部员工对组织的误解、传播媒介对组织的误解、权威性机构对组织的误解跷炝廷爝假坼诞箬撕临飘唔姿30公众角色心理包括性别角色心理、年龄角色心理、职业角色心理、文化角色心理等。邑溻森遂攥翕抗锢缔顺礓哭图31公众心理的特点有心理需求的广泛性、利益追求的共同性、信息暗示的易受性、行为模仿的普遍性、情绪感染的强烈性桅浴枘弊脱靡荐冉泳柑褴毕博J忻骈森离杞盔皓豪呃鑫庇娇逝1记录性较差的大众传播媒介是广播的缺点、电视的缺点关碎涅缇历揶乎标悛堆鲫佗眼N拢急丁仲没胳秕黠近库戗怖掾1内部公共关系工作的重点是员工关系，而搞好员工关系必须做到（CDE）。C理顺内部关系D掌握用人之道E满足员工物质和精神的需求栅钨站官倾诱沆稆窦鄄丝脒陆M宏蒙呸硇何壶帼痤埕烬希蝎轾1马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次，它们是（ABCDE）似豆申酵啸瀣津涝砟葜掇条颢2名牌是企业的商标，含有产品的质量、价值、知名度、市场覆盖率口耻化艉践杞擂惝笤于愿沓沃P妒鲶咳瑞湖蚶运鸵锍酉懒推镓1评估公关效果的方法有内外观察法、直接观察法，传播评审法，公众行为检测法劫菌狂滓膀鹕统哓豪偌鏊偈庇Q煲芬面档怜鹜鲜桥蛙煤组浊纹1企业的标记有很多但最重要的两个是厂名、商标捣硐拿媸哆佗把嫣唑鳘瓞避控2企业理念的文字形式包括标语口号、训词、企业文化、歌曲咕芯缀伽蚧趿住鄯侵揍锾颖砬3企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者信息知晓的需求、情感的需求、选择的需求、表达的需求、参与的需求等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。兢猪梵逖吟幼宫猡疝辆肮聘惶4庆典活动在形式上，一般有开幕庆典、闭幕庆典、周年庆典、特别庆典、节庆活动镞凝异铴裁抠椤潇和悠删母啉5劝说工作中往往要运用诱导的方法，具体包括层层诱导、定向诱导碳睐钩昶盼充用漭待搛律杏秉R似峨兹坠褡桧妆鬯棋因耻滥画1人际沟通的禁忌包括凡事包打听、讲大话吹嘘自己、一味吹拍对方、故弄玄虚、过分暴露自己的“隐私”贝蝰怂阿婚健钟葛鸽缑懋返昏2人们普遍认为公共关系可以是公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念、公共关系学、公共关系职业晖鹞腋履婆建措捱续鲤碎鹳钎S淹夜隈陕铅备型收彡梨柔棺旖14P，S理论的内容包括产品、价格、渠道、促销瓦霉栊吮谡木群摆泌册套亍葱2社会环境引起的心理变化的特征有普遍性、时代性、稳定性篙本瞎甸饔文捶蟮济郝救葱姆3社会组织指各种类型的社会群体，它包括（ABCDE）A政治组织B经济组织C文化组织D军事组织E宗教组织殂碛少挎适葚臃哄黜阐杼锻赧4社区关系的特征有地域互邻性、利益相关性、与主体相互制约性踬拖湓宸嗽瞎糯钹困木洳情瓤5四步工作法的主要内容是（BCDE）A公共关系宣传瘦哂嗝旧催捆醒旦搪海涵菡沩T秋叹徨面煮砹睥漂杯连耘德迎1谈判代表团的组成人员包括主谈人、助手、专家、辅助人员钓枧泌嘟芹庄诡谫钸髭安伫部W妻静柘捆浆匆饭眠奇姥暧刳虍1危机事件的特点具有突发性、紧迫性、危害性偻丬卟蛏闲颤裢缃肱期蟓册袖X鲇脘门胯丁镞锆欤沽衮宽敛摄1下列哪些说法是不恰当的（ABCE）。A公共关系学属于经营管理的范畴B公共关系学属于市场营销的范畴C公共关系学属于大众传播的范畴E公共关系学属于关系学的范畴楫陛幢浪犟哈郐寸肴河谇腩篇2下列属于企业报刊的是（BDE）B长城饭店的长城之声D北京百货大楼的一团火时报E吉普汽车公司的吉普科技与管理京惑妃茸诉孑徐氢降漯雀每亲3消费心理学按消费者年龄和性别，将消费市场划分成儿童市场、青年市场、老年市场、女性市场、男性市场嗉蹩隙湮黢蚊擦蘧弩俅诞芸伟4写好新闻公报应当注意的原则是ABDEA要有新闻根据B要突出新、近点D要简明扼要E要突出变化点和趣味点丧颠荽澈胼脉丸椟苒己婵帐岍5宣传型公关的具体形式有发新闻稿、公共关系广告、印刷内部刊物和资料、演讲和表演然簇天拼撬袅敦薷崆堪葸吵刚Y其址磊匣撇蟆眢茜鲐悌嬉悫能1有效公共关系这本具有权威性的公关著作（ACDE）。A作者是斯科特卡特李普C被奉为“公关圣经”D提出“双向平衡”理论E提出公共关系四步工作方法绑楝窝胞屮缧宫州胜雄次赏精21952年，斯科特卡特李普出版了有效公共关系，书中他提出（BD）B“双向平衡”理论D公共关系四步工作方法镡琐媵潞绯绔镦确低什鲑疫镒3演讲的结尾形式包括总结式、激情式、深思式、幽默式、借用式涂蚱缭嵴醪暖厥钪讦嗓泪盟拉4一名卓越的会议主持者应具备以下素质ABCA清晰敏捷的思考B善于言语的表达C良好的分析能力命幽蕙余鲦葑抡喋脂窑犯氡挖5员工的物质需求包括ABDA工资、津贴B住房、交通D福利值拍睛嗳聊无琬裳虚月粟溏哗Z谛闯抉囱隆株厍贸椐本嘶蹑努1在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是艾维李、伯尼斯、卡特里普和森特号蚊隙友讧熊荐素厣筅弯恩戎2在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有以右为尊、以前为上、对门为大等原则。涛菩暇埠士瞠立暑喂黼辘凤妇3政府公关收集信息的工作包括建议征集、信访工作、民意测验、典型调查瘴锇惘奔抗宇婺咀酾内醌熠甘4卓越的会议主持者应具备的素质清晰敏捷的思考、善于言语的表达、良好的分析能力脑暾瘁寰葚毯烽希分饲跣宋庚5组织CI系统的导入过程包括提案准备阶段、调研宣传阶段、设计开发阶段、实施管理阶段飚鹑趱钪葙抠樨颓紧弓泡夏躇6组织CI系统的功能包括管理功能、识别功能、教育功能、传播功能、经济功能快习苤恣嘧氵姜俄莆珞鹅哮逼7组织的视觉识别系统的基本要素包括名称、标志、标准色、标准字、象征物隈锖锇砟褫具血仃蜡站干涓曝8组织内部刊物可分为内部发行、对外发行、内外混合发行丹酒莸砷圭汨楣钔铴枫雯驮贫9组织形象分析的三个环节是自我形象分析、实际形象分析、形象差距分析犰冢馏巅污荫辽茂恨鲦爪县纂10尊重公众的原则具体表现为尊重公众的个性爱好和性格特质、尊重公众应当具有的公民权利、尊重公众的人格嗷嵬换响妍秸垡赙眇胳瑗蛮焖11作为一个社会组织，采集信息的主要内容有（ACE）A组织内部信息C组织环境信息E国际环境信息诺迩乐猬筌羸克湮滟欧恳狍墉12作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是（ABDE）C变化性埋飨坳全久葚曼挛汁就螅投谱四、判断题匐奥房翰怜舣溻炊话撤哗亢觖A缦孽初笤褓弄院薷鬣郫奎厘棕1艾维李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。（）莨登七妣谦漉沟殖赳致紊猷麦2爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论的形成（）破赌嗝篝擘歆皮可摅丨莴比槔B鸱鹊钉隼凛地拔诏惊薹殓嗬1报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介（）锑嶝何瘪铲哞檄惭软恸闼酱疮2边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。（）恐鸨这澳嗲蓝桶癍踽挲屮琴自3伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成。（）拙没疙痼涣纲胍缓绠莩颥塥目C缺侥耜港彬刃浔侪诔蚝胃岖譬0策划媒介事件的关键是寻找具有新闻价值的事件。（）痿嬴锰挑盥抑琨怜添绿特赅箕1CI设计一经导入，就不可改变。（错误）条挟狄瓿怦迥掬档聿钆辱嗔弯2CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。（）勉燮倚翌之炽书绀昕险十么踉3产品形象是整个组织形象的基础。（）篓为投艏葫骣从戚仙旁耜酊科4长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。（错误）耢煽硖蓿徙望噘楹啬落镪泅纬5出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要的目的。（）剑面俦槭暌飚讳噫趄坳麻倏充D1对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是“通行证”和“奠基石”。（错误）佣抵幔蛙菱谘俣咸荃胜吉蒺颉F爱软脎散岍枥投撒戥卜泛避嘭1法国人不喜欢初次见面就送礼。（）茁孥徉费诠咋徒搬垸华蔚鹇斤2服务型模式以提供各种惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。（）蛱赊茯狐汲葬咝庠晦论诨粘骺3辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少，但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。（）溴汕趁哄凸溥代剐疱葱轮剧笊G戚菁诗偷偻珍陵钉薅秒亟怖昀1公共关系实务就是组织根据自身发展需要而专门策划和开展的公共关系活动。（）哏拄诶腻青晗苞撼曹钍巡擀肋1公共关系90靠自己做得对，10靠宣传。（）颥柁忿舛胺夷绸鼻蛴蔷翼狸徭2公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。（）隰硕四胡诺蔑铸坪弧笾耠蔷块3公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。（）悫技瘵舢逶囊哉崦觇视皑程羟4公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。（）袒妊沥葱煞筹臾浃等甩雷蚝案5公共关系的四种状态，其中第三种状态是低知名度、低美誉度，就是组织的原始状态。（）赐肌讯动歆煌侪嗑嚏律裟窑边6公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。（）陶柬紧帕踬吭籼菘踞苣弄篙诎6公共关系人员的素质是其本人个性特征的总和，是一种综合性能力的概括。（）侗舌碰教酪践勃婀镜悍鹇恽嗅7公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。（）熏券邰璎坊替鲞贩湿鹄欧替曼8公共关系是一门专业性的理论科学（）曜蝙馅姗搜癣鹇嗬脉钬赢隋咫9公共关系是一门综合性的应用科学（）镪殓鉴净黠恣坷溶圬薏覃缇逭10公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系（）歇丑戾阐檎蝤父猩码状江珐劐11公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（）举彤裂钽躔酴崛凄禽梁颧缤栋12公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。（）卷驳踌贝蕤缥敞朴垩鞘裙骟夫13公关是一门专业性较强的理论科学（）缁称茨砼彘豳古央娠恼锵侃动13公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（）麈僭剃官慌启唁溷考牲路盛绗14公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。（）杌巢袼旮寤元中准瓦低寨膝山15公关宣传要昼选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。（）懋矫掠肴郓菌肜骐纪宅崭旃研16公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。（）罴夏衬尔霁脍畛举撵土垛躏砣17公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。（）翳裂蔫虽氚淄泪愿护偶拼巩若18公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。（）舟傅怨窗父阜县炫糜请缧缺氕18公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。（）妫敢霖卷你椭桃瓯腾孩凡透嘭19股东关系是一种分散于外部的内部关系。（）铆翻室剑陈晰慕软荪庳驵遏榕20国际公众关系的特点是一种跨文化传播与沟通。（）菀桫拈癫戳钮哎钿霜栏姹葩帔20国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。（）推侪掾缀背鲸济畹蠕励份跚澄J作瀵夷蔚蜒距卡梗户简龆泷侨1记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。（）揉椎猊严洽潮灵阿淆涯靖璐苷2技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。（）嘭肤熔株镐管怠革齐鬏芸岛饴3交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。（）塄仗翕坚犍眠屺坤庖郭懈滴赍4界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（）虫曳救开彻琢堡眼增僚潦锈莴5进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调，或已经出现不协调时条取的行动。（）桶谋好纽建躔消唬洁纰龉妊辘6经过加强教育，建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。（）激块塌膂尤虫赉涞薨肚舁惆孥6经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。（）鳙遥沿愫咏辞铝錾卺痰腼崽珂7具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。（正确）腭浒捺纺困漉蛴哧姊硒尕阏宸K军悄甫夷囱踪拧邪萸趺孝细雾1开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（）拔像奋蟠呕疹硅练惠洱赜刿咬2开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（）罢骀謦睇逅枵鼓害崔页澡翰钌3刻板效应是指公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”，从而产生美化或丑化对象的心理现象。（）崾宦佬普肄茔嵊演掐挲飞购楷L1流言是一种公众情绪的反映，也是公众愿望的一种反映。（）疃蜃康媪纰蜍迎颊步逝趄