房地产电话营销的话术与技巧

房地产电话营销的话术与技巧对于房地产业而言，其营销方式大都是电话营销，那么，房地产电话营销有哪些技巧房地产电话营销有没有话术范本本文就介绍了接听电话、电话追踪以及电话邀约的技巧及话术，以供参考。对于房地产业而言，其营销方式大都是电话营销，那么，房地产电话营销有哪些技巧房地产电话营销有没有话术范本本文就介绍了接听电话、电话追踪以及电话邀约的技巧及话术，以供参考。一、接听电话接听电话应达到的目的是留下客户姓名、电话、了解客户购房用途，所需房型和面积，客户目前所在地区及住房现状，估计该客户的意向程度，最后还要尽量使客户在对话中对业务员留下较深印象，以便联络或者当场约他来现场。世界工厂网的小编认为，电话接听最重要的是留下对方的联系方式，在留住宅和手机电话时，有以下几种方法1、开门见山法上来打过招呼后就直接问对方电话号码。说法可为“某先生或某小姐，您看留个电话好吗”或者“某先生或某小姐请您留个电话，我们要做一下登记。”2、中途打断法来了解介绍产品途中，突然发问，使客户没有多考虑，自然电话号码脱口而出。3、最后追问便于联系在介绍产品高潮将结束时，当他最想了解的东西你还没介绍之前发问，他为了想了解情况而告诉你电话。还有一些特殊方法1、假装电话听不清，让对方留下电话再打过去。2、故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。3、说自己不是业务员，说业务员很忙，留下电话再联系让业务员打过去。电话接听的注意事项1、不要一味回答客户的问题，不要被客户牵着走，要会去引导客户。最佳方法是客户提出问题，不要马上急于回答，要婉转发问，然后等其回答你所提问题后，再回答他的问题，但要把握分寸，不要咄咄逼人。2、不要过分夸大赞扬自己楼盘，要不瘟不火。3、由于开盘时来电量大，不要接听时间过长，一般12分钟为宜，询问情况结束后，马上约他到现场来。4、要用简短而具有吸引力的语言，给客户良好印象。5、不要把楼盘所有情况在电话中一一介绍给客户，要保留一下，对他才更具有吸引力，想要进一步了解吗请到现场来。6、要分辨其是否真有意愿买房子，怀疑其若是房产市调员，可把电话给经理或婉言拒绝回答。可说“你看，开盘电话很忙，而我们这线路不多，你看想了解更多，不妨约个时间请到现场来。”一些敏感问题不要回答，如得房率、容积率、基地面积、总建筑面积等。可推说自己是初来业务员，不是很清楚。记住凡报上公开的都可以介绍，而其它请到现场来。7、在电话接听中，可留下伏笔，如不回答问题，说去询问过两天给他回应，以便今后追踪，这样今后就有借口挂电话给他。约客户到现场约客户到现场的基础在于给客户留下好的印象，在约客户到现场时要注意的事项不要用提问式的方法，而要用选择式的方法提问。例不要问“你看，先生什么时候过来到现场”他会回答你”我有空就来。“而要问“先生小姐你看，你星期六过来还是星期天过来”给他限定。他会回答“我星期天吧。”，你说“那好，星期天我等你。”电话接听标准语言例举“案名，您好”“先生或小姐，再见。”“欢迎到楼盘参观。”二、电话追踪及邀约1、电话追踪、拜访的意义客户初次到售楼现场对产品进行了解，一般情况下不会轻易下定或购买，除非你的产品特别适合于他，并且现场气氛运做得相当完善，促其成交，否则的话，客户都会回去再考虑。比较一下，此时追踪客户，甚至上门拜访将是销售的重要手段，不要指望客户会主动，再来现场送上门，当然这种情况亦有。电话追踪及上门拜访的目的均是重新唤起客户购买我处产品的意识，并约其再至现场参观，从而达成交易。2、客户的追踪、拜访基本采取二种形式电话追踪，约客户到售楼处洽谈，若客户没时间或表示诚意，直接上门拜访。一般来说，采用第一种方式较多。在追踪、拜访客户之前，销售人员要打有准备之仗。也就是说应事先了解该客户记录来电表、来人表、销售人员A、B表上反映的内容，有首次接触的时间和地点，客户姓名、区域、年龄性别、职业及需求面积、媒体获取途径、询问重点等。从所有的记录中寻求一个交流的切入点借口，如解答客户的提问结合广告内容再介绍些本产品的优点合理的托辞，关心近况让客户产生内疚感，一般指那些已经约过，但没有来现场的客户。3、追踪客户时要注意几个方面1时间的选择，在记录客户的电话时要注意加注该电话是家里的还是公司的，另外追