“争先创优”活动工作汇报

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/20“争先创优”活动工作汇报按照国资委党委和集团公司党委关于在基层党组织和共产党员中深入开展以“创建先进党组织、争做优秀共产党员”为主题的创先争优活动要求，公司党支部及时召开全体党员和部门经理会议，在争创“四强”党组织和争做“四优”共产党员实施方案的基础上，突出以创建“五个好”先进党支部、争做“五个表率”优秀共产党员为主要内容，引导各党支部切实履行职责，共产党员立足本职争创一流业绩，掀起创先争优活动高潮。活动主要围绕明珠广场生产经营工作大局，紧扣创新发展主题来谋划和推动活动开展。密切联系实际，切实解决党建工作中存在的突出问题，坚决防止和克服形式主义，确保活动取得实实在在的效果。与时俱进，改革创新。坚持把党建工作与实际工作实践紧密结合起来，充分发挥党员干部带头作用，以解决工作中的重点难点为契机，不断推进工作理念创新，使党建工作更有生机活力。一、加大力度解决困扰明珠发展的债权、债务问题目前明珠内、外债均达四千余万元。由于巨额欠款收不回来，无法支付应付税金，每年增加几百万元的滞纳金，大大加重了企业负担。同时由于资金紧张，影响了大厦日常运行，制约了企业发展。目前欠费问题，已经成了明珠无法承载的历史重负。目前我公司已经成立了以总经精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/20理牵头的追债小组，正在采取，并将继续采取多种措失，清缴债务。在集团公司的领导和支持下，公司领导班子解决了万福隆欠费问题。面对创新书店的欠费历史遗留问题加大清欠力度，债务清缴工作争取年内完成。二、改革经营管理机制按照集团公司的要求，在经营管理方面外场促销、铺面招租、广告招商。全部实行公开招标办法，在提升品牌的基础上，提高了经营收益。面对我商场产权多元化、经营多样化的经营特征，因地制宜，在经营中开展租赁经营、浮动租金、联营和自营的四种方式。发动和引导公司员工在商场经营管理中完成经营思路创新。（一）对到期铺面实行两次公开招标。为做好到期铺面的招标工作，先后拟定了海南明珠广场铺面租赁招标书、招标协议书、海南明珠广场铺面租赁（投标书）。利用外广场大看板、公司网站等媒介进行广泛的宣传，取得了很好的效果。此次招标工作在集团公司的支持和公司领导的指挥下，采取了以租金报价为主要，以品牌价值、经营模式及经营者资历为次要依据的非现场综合评标规则。此次招商制度改革，首次把合同期限即将到期的经营铺面分批向社会推出公开招标，取得较好的成绩。截止8月初已推出两期公开招标铺面共70个，经统计，自9月精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/20份起，70份新签合同生效后，平均租金可增加租金收入约19万元，增长幅度达30。年增加租金收入约230余万元。招商制度改革后，我公司国有资产明显增值，同时带动了我商场一、二楼小业主产权铺面的升值。（二）发电机组设备购买实行公开投标的方式。我公司于5月18日通过,海南日报公开发布发电机组的招投标信息，为确保评标工作的公平和公正，在收到5家单位的投标文件后立即组织起草和讨论发电机开标评分表，6月17日组织开标，由刘赛花、丁一虹、林兴高、王成、聂戈、吴家帆组成评标小组，集团公司刘培新、申翠云负责监督整个开标和评标过程，现场通过验明投标文件，统计标书内容和评委打分三个环节。7月初并已将这次招投标情况上报集团公司。（三）物业服务和商业经营分开核算，明确投资公司权益。为加强财务核算、监督和分析，制定和履行向领导层适时提供各类分析报表制度。且建立日常养护费账目，日常方案范文库整理养护费要单独核算，专款专用等财务制度。并做好返租铺面个人所得税的代收代缴工作，厘清各项税收，并坚决杜绝新增欠税的发生。（四）完成免税店的论证及方案草拟工作。根据7月16月集团公司张华董事长关于学习建设海南国际旅游精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/20岛发展规划纲要的重要讲话精神，依照我公司领导在7月19日“免税店”的专题办公会的指示，负责草拟市内离岛免税店的经营方案，同时要求成立由总办、综合部、财务部等部门的相关人员组成的工作小组。为了尽快提交方案，工作组于7月20日奔赴三亚市内免税店考察并与相关人士进行了沟通，尤其在“离岛”概念上的探讨与交流。8月中旬，向集团公司领导递交了明珠市内（离岛）免税店的经营方案。（五）逐步统一和规范物业收费标准。按统一、规范的各项公共管理制度、租赁合同样本，逐步统一与各业主、商户的法律关系，减少和规避了法律风险。（六）开展多种形式、丰富多彩的促销宣传活动。今年上半年我商场加强统一营销的策划管理，并在探索了一条统一客户管理的新路子，提高了我公司在商业管理上的话语权，从整体上提升了明珠商业的市场竞争力。三、改革和完善内部管理机制提高效率，打造优良团队（一）完成公司组织机构改革，减少层级、建立服务中心、成立现场管理部和质监小组。调整职能分工。解决了有些人没事做，有些事没人做，多重管理，谁都管、谁都不管，责任不清的问题。1、建立服务中心。作为海南首家大型购物中心，明精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/20珠广场一直以来没有一处像样的顾客投诉接待站，无疑在提升明珠广场管理形象方面大打折扣。为此，公司上半年投入资金与场地，新建了顾客接待中心，该中心6月份的正式启用已宣布明珠广场告别无固定解决消费投诉场所的历史。2、成立现场管理部。今年7月份，为便于我公司生产经营工作的展开，切实做好商场的优质服务工作，结合工作实际，撤销物管部，成立现场管理部，加大商场现场优质服务的力度。2、设置质检小组。同月，我商场为规范公司管理制度，加大对公司各部工作质量和劳动记录的检查力度，于7月27日成立工作质量检查小组。主要负责公司各项工作质量标准的检查及信息反馈。质检组将成为业主、商户与公司沟通的桥梁，员工向公司提出意见和建议的平台。（二）建立健全经营活动中的市调和品牌考察制度。今年年初对海口五大商场客流量、成交量和品牌的深入调查工作。我商场为了及时了解海口商圈的发展动态，掌握最新的海口商圈的客流数据，年初，选择了颇具代表性的商场组织开展客流量和成交量的市场调查和摸底工作。并递交2010年海口五大商场客流量和成交量调研报告。报告如实记录和反映了五大商场1月25日至1月31精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创6/20日一周内的客流量及成交情况数据。通过,一系列的数据统计和分析我们得出以下结论1、海口高端消费市场正在逐渐形成。2、伴随着城市消费的多元化、娱乐化、生活化趋势，理性消费依然是不变的主题，体现传统、理性购物的百货店和体现多元化体验消费的购物中心各有千秋，共同展现了流通领域商业化大分工的争鸣齐放之发展态势。3、在调研信息中透露出我商场的危机客流密度下降、成交率下降的信号如何自我解读没有定位的明珠未来要走向怎样的定位在国际旅游岛和明珠三期项目的双重机遇下，在明珠广场公司刚翻开新的一页之际，调研信息和影射出的问题能给公司决策提供有价值的参考和预示。、注重品牌升级，两度出岛进行品牌考察，为品牌升级工作做准备。今年由公司领导带队，分别于3月28日赴北京参加“2010年北京国际服装服饰博览会”；7月9日赴深圳参加“2010年第十届深圳国际品牌服装服饰展览会”并针对权威性的购物中心进行了业务考察。（三）加强全体员工的学习和培训工作。各部门要根据自身的特点，制定学习计划，做到年有计划，月有安排。今年上半年我公司已经组织各级管理人员进行商业管精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创7/20理和物业管理的相关法律、法规的学习。例如上半年已经开展了以下培训课程。1、加强现场管理人员培训，提升整体服务水平。6月23日下午，现场管理部按照人力资源部年度培训计划要求，组织部门全体员工培训学习。培训学习消协详解消费者投诉误区以及现场六类顾客纠纷的处理办法，通过学习增强管理员正确处理现场纠纷的能力，同时辨析似是而非的消费者维权观念，避免误导。2、加强收银员的业务培训，提高业务技能。近几年来，收银的风险在不断加大，假币、国际卡假卡的造假技术越来越高，假币、假卡的表面做得很逼真，加大了收银员受理业务的风险，要求收银人员必须牢固掌握业务知识。为了提高受理银行卡的业务技能和风险识别能力，今年我公司收银组共组织了5次业务知识培训，有参加海南银联专业人员举办的银行卡业务培训、中行举办的如何识别国际卡业务培训和光大银行举办的如何识别假币讲座等，每次培训有近20名员工参加。经过培训，整个收银队伍业务水平得到了提高，遇有顾客持假币、假卡消费的，收银员们都能准确识别，为公司避免了风险。3、组织商场全体员工参加安全消防知识培训。为进一步增强职工消防安全意识，广泛宣传防火、灭火和安全逃生的知识，掌握自救技能，切实做好消防安全工作，5精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创8/20月18日我公司保卫部杨其东同志在九楼大会议室举办了一期消防安全知识讲座。课堂上，主要讲了消防的三个能力建设，并用大量真实的案例，分析说明了一些火灾事故发生的原因、危害和常见火灾事故的预防方法，详细讲述了灭火、逃生的技巧等。培训课程要求每位员工牢牢树立安全生产观念，时刻做好火灾防范，掌握灭火逃生知识。、为党员和部门经理开设预防职务犯罪知识讲座。6月25日下午3点30分，我公司党支部邀请了海南省预防职务犯罪研究会秘书长王雷同志为我公司党员干部和部门经理讲授了一场别开生面的预防职务犯罪的培训课程。王雷同志在培训课上告诫大家聪明的人用别人的教训教育自己；愚蠢的人用自己的教训教育别人。通过此次培训课程的学习，党员干部和部门经理们清醒的意识到，做一个自由的人，做一个幸福的人，需从预防职务犯罪开始。（四）在公司内部逐步实施目标管理和绩效考核，改革分配机制。今年上半年在我公司内部自上而下，自下而上的建立目标管理体系，绩效考核评分标准。要求质量监控和考核形成制度，做到常态化。并完善奖惩制度。检查、考核、评比和收入挂钩，设立了总经理奖励基金。开展部门和员工的先进评选活动，对先进部门和优秀员工进行奖励，改变了干好干坏、干多干少一个样的大锅饭的分精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创9/20配机制。（五）实行电脑化智能化管理。为提高工作效率，提高决策能力，提高科学化、规范化管理水平、节约办公费用，目前我公司已逐步实施电脑化，智能化管理。并加强人员实施电脑化管理的技能培训，集中力量做好数据的整理和录入工作。通过采用这种自学、授课、参加外培，考察见学等多种方式，建立学习型组织，不断提升明珠团队的整体素质，提高经营管理能力，提高团队执行力。（六）加强考勤管理和劳动纪律检查。从年初起，我公司人力资源部为严肃劳动纪律，向公司各部门下发了加强劳动纪律管理的通告，要求公司员工作劳动和息时间严格按照公司考勤和劳动纪律执行，并根据事情对无故不打卡的员工实施罚款。（七）完善营业员打卡制度。为了规范营业员进退场，监督营业员劳动纪律，加强非营业时段商品安全，我公司已于年初提出了实施营业员智能考勤管理议案。经过三个多月的精心准备，7月初部门制定与发放了明珠广场营业员智能考勤管理暂行办法。随后相继完成9个经营区域近1,900多名营业员的拍照、录入、建挡等相关制卡、换卡工作。7月25日，该系统已正式投入运行。（八）岁末年初召开现场管理工作沟通茶话会。2月精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创10/20份，我商场现场管理部主办了明珠广场迎新春现场管理工作沟通茶话会。会议上各主力店代表针对明珠管理现状对2010年现场管理工作提出了宝贵的意见和建议，比如提升总台形象、统一管理员工服、改善投诉接待环境、提高办事效率等等。在公司领导的大力支持与关怀下这些建议在今年上半年均得到了逐步落实。（九）加强商品质量与价格管理。组织完成春节黄金周、315消费者权益保护日、51小黄金周场内商品质量大检查工作。对13楼部分涉及质量、价格、标签等不符合规定的铺面50多家下发了限期整改通知书并监督整改到位。月12日部门组织富通珠宝区所有经营者30多人召开了一次海口市工商局主持的关于珠宝、玉器销售新规定的培训会议。通过培训，众商家承诺统一价签、建立价格进销台帐等具体整改要求。月30日前在现场管理部的监督下各项整改基本到位。该方式后来被工商局当做典型案例在全省推广。（十）在商场内部开展“服务标兵”、“优秀营业员”、“优秀柜组”、“义务安全员”等评选活动。1月19日举办了09年度优质服务活动颁奖仪式。仪式上对所有活动中表现突出的“服务标兵”、先进柜组、征文获奖、竞赛获奖的单位及个人进行了物质和精神奖励。本次仪式特别邀请了精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创11/20公司刘董事长、丁总经理参加并担任颁奖嘉宾。同时利用信息栏、商报、网站进行宣传（参加活动人数800人）。截至今年8月中旬，我公司共分别举办了两个季度优秀营业员、优秀柜组、义务安全员的评选活动，并举行了颁奖仪式。活动共表彰优秀营业员28名、优秀柜组10个、义务安全员16个。今年我公司将继续把”三个提升”做为工作重点，继续推行“淡妆上岗、微笑服务、倡导四声”活。（十一）努力做好返租工作。今年上半年在确保现有返租面积的基础上加强和业主的沟通，在保本的条件下努力扩大返租面积，成熟一家签订一家，并做好一楼西区形象调整的沟通协调工作，目前调整工作到位。四、节能减排，增收节支，努力提高物业管理和服务质量（一）在商场内安装GPS温度监控系统。6月中旬，我公司积极响应集团公司节能减排的号召，为了节约经营成本，合理并有效的利用高科技GPS定位温度监控系统，在商场内安装此系统（温度监控监测点），并通过GPS每半小时自动传输监测的商场内温度数据，更方便我商场控制场内的空调温度，合理利用资源，有效的控制经营成本。此套系统的使用在海南商圈尚属首例。（二）对商场内部分照明实行节能改造工作。我公司在节能减排工作方面，我们从点滴做起，今年上半年改精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创12/20造一、二楼小射灯60盏，其额定功率由50W改为25W的LED灯。功率变小，但光源质量不变，大大的降低了电能的损耗，经核算，预计改造后每月可为公司节约1,110度电。（三）在商场内安装自动断电装置解决店铺用电隐患。我商场的水电设备非常复杂，商场内存在用电安全隐患。如电熨斗下班后忘记拔插头很容易引起火灾事故，为此，我商场工程部找到了安装自动断电装置的办法来解决这个问题（商场内动力电源在停业30分钟后将自动断电），商场夜间保障系数大为提高。（四）设立红外报警系统。为了商场内商户商品财产的安全，我商场用四天时间安装并调试好一、二、三、九层共118个监控点的红外报警系统。（五）安装员工巡更器。为了保证商场财产安全，督促员工考勤，定时、点巡逻检查场内安全状况，我公司在商场内部安装设立员工巡更器。在负一楼至九楼共设定180多个巡更点。五、以建设旅游购物中心为目标，全面提升明珠形象（一）春节期间的营销设计工作。为“闹春周”活动，设计了大厅里的主题装饰广告造型“欢购时袋”。设计安装了一至三楼主通道吊旗300面，双面印刷；设计制作精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创13/20了“限时抢购品牌”店招标志牌共30个；为三八国际妇女节在明珠商报设计推出整版广告（套红），设计并制作了前广场广告牌上的主题写真喷绘，设计了3月8日在前广场设置的“三八节关爱女性祝福墙”。（二）节日（庆）期间的形象设计及其他。1、五一活动期间，完成形象设计和道具制作。今年51国际劳动节期间，设计并制作了“明珠广场五一寻宝三天乐”竖幅、宣传彩页25万份进行、设计制作了并悬挂在一至三楼主通道吊旗300张进以予宣传。2、母亲节形象设计和制作工作。5月9日是今年的母亲节为表达明珠广场对全天下母亲的祝福，在前广场大广告牌设计计制作了母亲祝福广告；3、六一期间的形象设计。六一”儿童节是小朋友们的欢乐节日，为体现我公司对下一代的关爱与呵护，设计制作了“六一节”主题大喷绘一张。、完成对中央服务台的设计制作。随着场内经营商铺装修级别的不断高档化，明珠总服务台设施已明显陈旧老化，在公司已于6月底完成改造任务。且原总台正式更名为“中央服务台”，改造后的总台无论从设备形象还是服务人员形象上都有了明显的提高。5、完成“十年明珠人物评选活动”的视觉设计工作。根据活动的工作分工，7月中旬开始了整体活动的前期预热精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创14/20宣传设计，并推出了活动的前期宣传广告，其中包括前广场大看牌主题喷绘、活动主题内容S展架、同时也利用总服务台、洗手间、开水间的显要位置设置并发布了活动的招贴画。6、一线员工统一着庄，注重仪容仪表。一线服务员工统一着装，加强员工仪容仪表、礼节礼貌的规范管理和培训，树立明珠形象和风范。7、为优化购物环境，营造文化氛围，对一、二楼洗手间进行重新装修。为了优化经营条件，为客户提供最优的服务，对我商场内一、二楼卫生间进行了重新装修，并完成了其卫生间文明提示标牌的设计工作。8、其他形象设计和制作。（1）6月份是安全生产月，根据公司会议安排，于6月8日在前广场大看板设置2010年全国安全生产月主题为“安全发展、预防为主”的主题大喷绘广告一张。（2）为深切悼念玉树地震中的遇难者，体现我司的爱心和社会责任感，我部设计并制作了“大爱无疆，情系灾区”大型喷绘表达对灾区的关心与支持。（3）为了配合一二楼到期铺面的公开招标，根据工作分工，对招标进行广告宣传，我们推出了一系列公开招标公告，在海南日报刊登了二十分之一版的招标广告、在前广场大广告牌设计计制作了整体招标的宣传喷绘广告及在一楼客梯间电子屏幕发布招标内容，九楼客梯间设置公告看精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创15/20板等形式宣传。六、强化商场安全生产管理意识，为生产经营管理工作保驾护航（一）在商场内部组织商户和全体员工开展安全消防演习工作。6月19日，由明珠广场和海南省消防总局联合举办的安全消防演习活动在明珠广场如期开展。活动旨在进一步增强广大员工的消防知识、消防安全意识，提高员工们火灾发生后自救能力。演习模拟场景是三楼西区（华联公司现场办公室附近）发生火灾，并且在各楼层均有职工被困，公司消防中心拨打119报警，消防人员赶到救人灭火的经过。活动结束后，演习的总指挥刘赛花董事长表示，整个消防演习过程中，广大员工同志们临危不乱，能够井然有序地撤离火灾现场，表现出了较高的火灾逃生技能。这与我公司长期以来紧抓安全重视我公司消防安全工作，注重培养员工逃生能力是分不开的。她希望广大员工在以后的工作和生活中时刻提高安全意识，遇到危险时能够灵活运用所学知识。（二）与各大商户法定代表人签订明珠广场构筑消防安全“防火墙“工程责任书。为了贯彻落实省、市及旅控集团关于构筑消防安全“防火墙”工程的相关精神，结合明珠广场的实际情况，我公司召开商户和公司各部门精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创16/20经理参加的“构筑消防安全“防火墙工程”会议，成立海南明珠广场投资有限公司构筑消防安全“防火墙“工程总指挥部总指挥。海南明珠广场投资有限公司法人代表、消防责任人刘赛花；副总指挥丁一虹、林兴高；成员各大商户法人代表。下设海南明珠广场投资有限公司落实消防安全“防火墙”工程办公室，主任由海南明珠广场投资有限公司总经理助理肖之宁担任，下设三个专业小组，即电气消防管理组，组长聂戈（负责工程设备、电气消防管理工作）；营业区消防管理组，组长罗贤铭（负责营业现场的消防检查、义务消防队伍的管理），日常方案范文库整理消防管理组，组长马百元（负责消防培训、消防设备的使用管理、日常方案范文库整理督察及制度建设工作）。各部门经理是办公室成员，是本部门的消防安全责任人，对本部门的消防工作承担第一责任。为了确保“四个能力”建设工作的顺利进行，明珠广场一、二、三级消防管理单位逐级签订明珠广场构筑消防安全“防火墙“工程责任书；一、二级消防管理单位的法人代表、消防安全责任人应和本单位的消防安全管理人、各部门经理签订明珠广场构筑消防安全“防火墙“工程责任书。（三）加强商场内广告位的安全检查工作，消除安全隐患。8月5日上午，公司对场内、外所有广告位进行了精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创17/20一次全面的安全检查，发现整体情况良好，但部分地方存在隐患，需相关部门协助，消除隐患。二、三楼中厅灯箱部分电线沿地面铺设未穿管，商户在背后搭建储物柜，堆放包装纸盒等易燃品，封堵了检查和维护灯箱的通道，隐蔽性强，出现问题，不易被发现。这些杂物的堆放，若灯箱背部发热量过大，则有可能引燃堆放物品。另外，北面外墙东、西侧六块广告牌钢架已使用多年，锈蚀严重，有些焊接点已脱落，需尽快加固，并提出了整改建议。七、发挥党建带团建作用，在公司团委内部开展丰富多彩的文娱活动（一）开展“怎样做优秀的员工”培训与演讲活动。7月20日下午3时5分，明珠广场“怎样做最优秀的员工”培训课程准时开课。我公司邀请海南省第一位专注投入青年励志作品写作和演讲的作家符江先生为员工们授课。符江老师曾为中国移动等世界500强企业做过00多场次的演讲，受教育人物多大20余万人。课堂上符江老师着手从为什么要做优秀员工谁是最优秀的员工怎样做最优秀的员工和带着感恩去工作。四个方面展开讲述。课堂生动有趣，又给人思考和启发。会上还开展了很多互动的环节。工程部经理聂戈、保卫部马百元经理、商管部副经理侯捷以及团委书记邱家科同志在互动中阐述了自己的观点。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创18/20培训课结束后，公司领导还为每一位员工送上一本怎样做最优秀的员工符江老师的书。让大家在工作之余，思考在实际工作中，如何做一个最优秀的员工。人力资源部会同公司团委将于8月26日下午3点30分，在全公司范围内，开展“怎样做最优秀的员工”演讲比赛活动。公司党支部发挥了党建带团建的作用，通过此次活动的组织实施让更多的团员青年受教育，在工作中发挥青年生力军的积极作用。（二）开展“十年明珠人物”评选活动。即将迎来我商场十周年店庆之际，我公司策划了“十年明珠人物评选活动”旨在通过把创业、感动与时尚的闪光人物及其感怀故事提升为明珠广场的精神