(word)-《7天连锁酒店vip顾客会员服务手册》(18页)-客户服务管理

最新会员手册个人会员手册一会员级别1会员级别注册会员银卡会员金卡会员白金会员1注册会员完成会员注册，即成为注册会员；2银卡会员至少有1次消费记录（包括分店入住、日租房、参与指定活动）3金卡会员同时满足以下条件A至少1次通过7天网站、手机（短信和WAP）或客服语音预订，并成功入住B本人预订本人入住7天分店累计达到7个房晚；C从申请日起，之前六个月无预订未到记录。4白金会员同时满足以下条件A至少5次通过7天网站预付房费；B本人预订本人入住7天分店累计达到30个房晚；C从申请日起，之前六个月无预订未到记录。二个人会员权益会员权益由会员基本权益和百宝箱组成。1会员基本权益1）享受会员价2）预订保留到19003）退房延迟到13002百宝箱百宝箱由预订盒、入住盒和工具盒组成，用于存放会员因会员政策或参与各种促销活动而获得的法宝。3个人会员注册个人会员申请与注册1会员申请渠道1）网站申请；2）手机申请（WAP7DAYSINNCN）；3）分店前台申请；4）销售部申请。2会员资格1）会员资格永久有效；2）有效证件号码是会员身份的唯一识别，会员预订或入住时可凭注册时使用的有效证件证明自己的会员身份3）一个会员可拥有多张会员卡，所有卡号均能使用，所有会员卡的积分合并计算。3会员升级会员满足升级条件后一周内自动升级。4纪念卡1）纪念卡功能A纪念卡带有芯片，内存会员信息，可用于识别会员身份；B09年新发行的部分纪念卡，新增了电子门匙功能；C7天会将不定期推出不同主题、设计精美的纪念卡，具有收藏价值。2）纪念卡获取方式A到分店前台以100积分兑换；B通过参与7天会不定期推出的相关会员活动获取。最新活动3）纪念卡验证会员可登陆7天网站进行纪念卡验证。4个人会员预订个人会员预订本资料来自企业管理资源网WWWM448COM本资料来自企业管理资源网WWWM448COM1预订方式1）网站预订WWW7DAYSINNCN；2）WAPWAP7DAYSINNCN；3）手机短4）客服热线40077707775）直接联系各分店前台；2提前预订时间会员通过网站、WAP、手机短信、客服热线和分店前台均可预订90天内的房间。3预订保留时间1）会员预订保留到入住当天1900，会员可根据需要使用积分担保延长预订保留时间；2）对于1800以后预订当天房间的订单，保留时间一般为152小时，请在预订时留意保留时效。4订单修改和取消方式1）网站WWW7DAYSINNCN2）WAPWAP7DAYSINNCN3）客服热线40077707774）分店前台五个人会员入住个人会员入住1会员价格所有会员享受同样的价格，且7天保证该价格是所有渠道中最低的价格。2会员入住1）注册会员、银卡会员入住时需缴纳押金，金卡会员、白金会员免收押金；2）每位入住的会员均需要按公安部门规定凭有效证件办理入住手续；3）客人最早入住时间为1400。会员如需提前入住，分店将视当时房间状况给予安排，但最早不能早于早上六点。早上六点前入住的会员将多收取一晚房费。4）通过网站或短信预订的个人会员，抵达分店前台后若因客房被其他会员占用，而导致在预订保留期限结束时仍无房间入住的，可登录网站或致电客服中心投诉，经核实投诉和订单后，给予4000积分/单的补偿；5）对于部分在没有预订的情况下仍坚持延住，并占用了部分已预订客房的会员，如情况核实，将扣除1000积分/次作为对未能入住的预订会员的部分补偿。3会员退房1）会员退房时需交回房间门卡，经结清帐目即完成退房手续；金卡会员、白金会员可免查房。2）非会员最晚退房时间为中午1200。7天会会员可免费延迟到1300；1800前退房，分店将收取半天房费；1800后退房，分店将收取一天房费。会员延迟退房，需提前通知分店前台。六个人会员积分个人会员积分12010年会员积分规则预订渠道银卡会员金卡会员白金会员网站15倍2倍2倍手机WAP15倍2倍2倍手机短信15倍2倍2倍4007770777语音订房15倍2倍2倍4007770777人工订房000分店0001）为他人代订积分减半；2）积分按过夜房晚统计，续住需提前通过自主渠道预订，否则超出部分不予积分；3）一般情况，预订未到扣除300积分/房晚；但1800以后预订当天房间的订单，预订未到不扣除积分。2积分有效期两年3积分兑换会员可在网站上申请兑换7天的产品和服务以及实物礼品。4积分担保延长预订保留时间1）会员在预订时，可使用积分担保，延长预订保留时间。每延时1小时，可使用500积分担保，依次累加。会员使用积分担保，如在入住当天18点后取消订单，或者出现预订未到，扣除所有担保积分。2）1800以后预订当天房间的订单，不能使用积分担保延迟。七个人会员投诉1会员投诉会员可通过网站会员投诉栏目或客服热线电话进行投诉，客服将在48小时内进行处理并反馈处理情况。2会员建议会员可通过网站会员建议栏目或客服热线电话进行建议，如被采纳，可获赠50积分。常见问题解答一个人会员权益1百宝箱在哪里能查到请登陆7天网站，进入我的7天即可看到百宝箱。2法宝有什么用途使用法宝，您可以得到增加订单保留时间、延迟退房时间、获得更多积分、预订未到豁免等各种功能，详情请阅读“我的百宝箱”里关于法宝的详细说明。3我怎么可以得到更多的法宝，能不能买经过注册会员、会员升级，您可以自动获得一些法宝，更多法宝您可以通过参与7天酒店推出的各种活动等途径取得。购买功能会不断开发，请留意网站公布。二个人会员级别1金卡、白金卡有什么区别我们会针对不同级别的会员推出不同的优惠促销活动，有的活动是白金卡专享的。2我怎么样推荐会员请登陆7天网站，进入我的7天，点击“我要推荐会员”，按提示操作即可3金卡、白金卡可以直接购买吗暂时不能。4我和我朋友都是注册会员，用我的会员卡帮他订房，他入住，谁升级为银卡会员预订的会员升级。3个人会员预订1会员能享受多少折扣7天会所有会员（包括公司会员和个人会员）在分店入住都统一享受会员价。2我要在7天住1个月，除了享受会员价外，房价能再打折或者有其他优惠吗不能打折，但您通过网站，手机（WAP、短信）、4007770777语音订房预订入住，可以获得积分，所获积分可兑换相应的礼品或房晚。3高一级别的会员，有没有比低级别的会员更低的折扣没有，7天所有会员都享受相同的会员价格。4预订后想保留房间，有几种方式1）预订房间后，会员房间保留至1900。2）如您需要延迟到达，每小时可使用500积分担保，最迟可延至次日凌晨0200。3）如您需要整晚保留房间，可使用网上支付，或致电客服使用信用卡电话支付全额房费。5我可以用自己的卡号为他人预订吗可以。6我有2张会员卡，如何使用有效证件号码是会员身份的唯一识别，无论您有多少张会员卡，您在预订或入住时可使用任一张会员卡，所有会员卡积分合并计算。7网站如何修改订单网站可以修改订单中的入住人信息。登录WWW7DAYSINNCN“登录”“我的7天”“订单管理”里修改入住人信息。8网站如何取消订单登录WWW7DAYSINNCN“登录”“我的7天”“订单管理”里操作取消。已支付订单网站无法取消。9如何修改会员信息登录WWW7DAYSINNCN“会员登录”“个人资料”修改资料提交。注如会员姓名或证件号码有误，请提供以下资料，亲临分店前台或自行传真至客服中心020892261578002，48小时内修改1会员卡（号）；2会员本人身份证件复印件（请注明修改前、后的内容，会员本人签名）；10忘记了会员卡的密码怎么办WWW7DAYSINNCN会员登录页面，点击“忘记密码”输入信息系统发送密码至注册手机注如手机号码有误，请提供以下资料，亲临分店前台或自行传真至客服中心020892261578002，48小时内修改完成后，发送密码短信至您修改后的手机1会员卡（号）；2会员本人身份证件复印件（请注明修改前、后的内容，会员本人签名）；11我的会员卡遗失怎么办1）有效证件号码是会员身份的唯一识别，您预订和入住时可凭注册时使用的有效证件号码证明自己的会员身份。2）通过参与7天会不定期推出的相关会员活动获取。3）可在前台使用100积分兑换纪念卡。12请问澳门或香港的手机可以收到短信吗7天的短信都需要通过移动运营商发送，移动运营商目前只对国内大陆的手机发送短信，澳门、香港的手机暂时无法收到这类短信。13预订未到是什么意思预订未到，指预订了房间，没有入住；或过了订单保留时效才取消订单，也是预订未到。14我要订多少房间才要预付房费无论订多少房间都可以预付房费，如单天预订单店房间数量超3间以上，须提前预付房费。15我预付了房费后不能来入住，能退款吗1）可在入住当天1800前致电客服中心办理预付退款。2）如有特别说明不可退款的，请注意预订时的说明。（如77特惠房、交易会、促销活动、特殊展会的预付房费不可退）16网上支付有什么支付的方式网上支付已开通信用卡快速支付通道、招行等网上银行支付、网银在线等第三方支付平台，具体请参见网站支付时显示。17在电话如何支付房费呢拨打4007770777预订提供信用卡资料客服支付预付成功18我在网上支付时显示我的卡只能付500元喔，怎么办建议您到相应的银行营业厅办理U盾之类的证书，可支付大额度房费。19网站显示超出商户允许的金额限制超出商户允许的金额限制，是指银行卡设置了消费额度。建议与银行联系，谢谢20我能不能通过银行划帐银行划帐只接受公司帐户，不接受个人帐户，个人帐户请使用网上支付或致电客服使用招行信用卡电话支付。217天的帐户可收到澳门或香港的银行汇款7天的帐户可以收取澳门或香港的汇款。（电汇方式只限公司帐户客户使用）22你们24小时都接受预订吗是的。00002359都可以预订当天0600后入住的房间。23为什么1800后预订当天的房间不能使用积分担保由于房源紧张，1800后预订当天入住的房间不能使用积分担保延时到达，房间保留时效是预订时间的1525小时。24我不知道什么时候才到达，怎么办请在预订成功后在网站在线支付房费、或致电客服使用信用卡支付房费，整晚保留房间。25保留时效是什么意思保留时效，指您在预订时，与酒店确定最晚到达的时间。26我忘记取消订单了，会扣积分吗您在当天1800前预订，过保留时效未到1没使用积分担保，系统自动扣预订未到积分300分；2使用积分担保，自动扣除所有担保积分。（不扣预订未到积分）您在当天1800后预订当天入住，不使用积分担保，过保留时效未到，不扣预订未到积分。27我1800后预订，订单只能保留2个小时吗您在当天1800后预订当天入住，不选择预付房费，订单只能保留2个小时；如需要保留更长时间，请选择预付房费，房间整晚保留，订单不能取消。28我用了积分担保，如果没到会扣多少积分使用积分担保，超过保留时效不到或在入住当天1800后取消订单，扣除全部担保积分（不扣预订未到积分）；在入住当天1800前取消订单，不扣除积分。4个人会员入住1我没有纪念卡，能享受会员优惠吗可以，住店会员领取睡前牛奶，使用二代身份证刷卡领取即可。2为什么我早上6点去到分店，不能入住1）我们分店的入住率都非常高，7天会会员离店时间1300，我们需要预留时间打扫房间，建议您在下午1400后办理入住手续2）如果您较早到店，分店将视当时房间情况给您安排入住，不能保证有房；建议您先办理入住手续，在前台寄存行李，稍后分店安排了房间后，您可回到店里直接入住。3为何你们酒店凌晨0000后入住都是算一天的房费呢很多酒店都是打5折的。7天的会员价不打折，00000600入住都要收取一天的房费。4你们分店的价格怎么不统一呢由于各城市的消费水平有不同，且各分店地理位置不一样，7天根据各分店的实际情况，综合各因素来制定房价的。5你们为什么不能在任何一间分店付款到任何一间分店入住我们每个分店财务是独立管理的。6请问酒店每晚收取的押金是多少入住酒店是否收取服务费现金房费取整数100元杂费押金；刷卡房费100杂费押金现金）；不收取额外的服务费注金卡和白金会员或预付房费的客人免收押金7我没有会员卡可以领睡前牛奶吗住店会员可用二代身份证领取。如没有二代身份证和7天纪念卡则无法领取。8两个人住一间房能领两盒牛奶吗入住人是会员可以领取，请在住会员使用7天纪念卡或二代身份证到前台领取9为什么不能凭一代身份证领取睡前牛奶领取牛奶需要读卡器确认您的会员身份，一代身份证没有芯片功能，系统无法确认会员身份，建议您使用7天纪念卡。10我跟朋友两个人入住一个房间，只登记一个证件可以吗不可以，根据公安局规定，所有进入酒店客房的客人均要本人携带身份证登记。11身份证遗失了,如何办理入住请出示在公安机关办理的临时证明。127天的房间最多可以住几人可入住2位成年人，可带1位儿童入住；所有入住的客人均要本人携带身份证登记入住。13我现在已经住在你们的房间了，为何前台不让我续住由于您之前没有提前预订需要续住的时间，那段时间已被别的客人预订了，为保证预订客人，所以无法为您续住，请您下次提前预订续住。16酒店内是否提供餐饮7天的分店只提供营养早餐,房费不含早餐费。177天提供停车场吗7天本身不提供停车场，但附近都会有其他的收费停车场，为了您的财产安全，建议您到收费停车场。18是否每个分店都有安装吹风筒每层都有吗是的每个分店都有安装自助吹风筒区，每层都有；由于每家店的建筑格局存在差异具体的安装位置会有不同，具体位置可以在入住时向前台人员咨询。19酒店是否提供麻将台、CD、VCD、电脑为了给每位客人提供舒适，环保的睡眠环境，不提供麻将台、CD、VCD等相关的娱乐设施，部分分店提供了电脑租用的服务，房内提供免费宽带上网的接口。21我是08年的纪念卡，能不能升级增加电子门匙是不是免费的不能升级，可以使用100积分在前台兑换或直接购买。22我的卡没有电子门匙，怎么办理入住1）可以使用100积分在前台兑换或直接购买；2）前台仍然制作门卡给您办理入住。五个人会员积分1“积分计算的房晚，按预订房晚计算”什么意思1）指入住的房晚需要提前在网站、手机WAP上网、手机短信或400语音自助预订，才可享有积分。2）在前台、客服预订的房晚均无积分赠送。3）积分的基数按过夜房费计算。4）过夜，指会员在入住日成功入住后，在离店日凌晨0600后离店。2积分的有效期每笔积分自产生之日起两年内有效3积分能否转让会员之间积分不能累计或转让。477元特惠房、积分兑换房、日租房（住半天）有积分吗没有。5我能否购买积分我们暂时还没有这个服务，如果有，网站会公布的，请留意。6如何查询积分登录WWW7DAYSINNCN“登录”“我的7天”我的信息”手机登录WAP7DAYSINNCN“登录”“积分查询”致电客服热线4007770777查询7注册会员是不是第一次消费后就自动升级为银卡会员啊第一次的入住有没积分累积注册会员在第一次消费次日即可自动升级为银卡会员。第一次成功过夜入住也可累积积分（77特惠房等有特别说明的入住没有积分）8积分失效前会有短信发给我吗暂时没有这个服务，您可以到“我的7天”里查看积分明细。通过网站、手机（WAP、短信）预订的积分计算案例案例1会员通过网站、手机（WAP、短信）预订会员本人入住银卡会员李先生，通过网站、手机WAP/短信、4007770777语音订房预订了某分店1个晚上的一间商务大床房，房价209元/晚，会员本人入住积分20915倍1晚313积分案例2会员通过网站、手机（WAP、短信）预订他人入住金卡会员王先生，通过网站、手机WAP/短信、4007770777语音订房预订了某分店1个晚上的一间商务大床房，房价209元/晚，会员朋友入住积分（2092倍1晚）/2209积分案例3会员通过网站、手机（WAP、短信）、4007770777语音订房预订本人入住、后通过前台续住银卡会员李先生，通过网站、手机WAP/短信预订了某分店1个晚上的一间大床房，房价157元/晚，会员本人入住1晚后，次日通过前台直接续住了1个晚上，共入住2个晚上积分15715倍1晚235积分前台续住无积分通过客服预订的积分计算案例案例4会员通过客服预订本人入住银卡会员李先生，通过客服预订了某分店1个晚上的一间商务大床房，房价209元/晚，会员本人入住4007770777语音订房（20915倍）1晚313积分4007770777人工订房0案例5会员通过客服代他人预订入住银卡会员李先生，通过客服代他人预订了某分店1个晚上的一间商务大床房，房价209元/晚，他人入住4007770777语音订房暂不支持代他人预订4007770777人工订房0公司会员手册1会员权益1）享受会员价；2）预订保留时间到入住当天2000；3）通过公司卡预订，单日单店可最多预订10间房；4）使用公司卡通过客服热线、手机WAP和7天网站预订并成功入住，每房晚赠送77积分；5）公司会员可下挂个人会员；6）凭会员积分可兑换7天连锁酒店提供的服务和丰富的礼品。2公司会员注册1申请渠道1）各地销售部，具体联系方式可查看各地销售部。2各分店店前台和销售，具体联系方式见分店介绍。2申请步骤1）了解公司会员相关政策，并与当地销售部或分店的销售人员联系，销售人员可上门办理；2）公司需要填写公司会员申请表；3）提供公司营业执照复印件；4）资料通过7天连锁酒店审批，即可成为公司会员；5）费用免费申请，无年费；6）公司会员可根据业务的需要随时更改固定联系人，更改时需填写申请表加盖公章。3会员资格永久有效3公司会员预订1预订方式1）网站预订WWW7DAYSINNCN；2）WAPWAP7DAYSINNCN；3）客服热线4007770777；4）直接联系各分店前台。2提前预订时间会员通过网站、WAP、客服热线和分店前台均可预订90天内的房间。3可预订房间数在7天连锁酒店的单个分店免担保情况下同一入住日可预订最多10间房，如果超过10间，需要预付房费。4预订保留时间预订保留到入住当天2000；超过2000需预付房费。5房费支付方式1）通过7天网站进行在线支付2）通过客服热线进行电话支付3）直接到将要入住的分店前台支付现金。6订单修改和取消方式1）网站WWW7DAYSINNCN2）WAPWAP7DAYSINNCN3）客服热线40077707774）分店前台4公司会员入住1公司会员价格所有会员享受同样的价格，且7天连锁酒店保证该价格是所有渠道中最低的价格。2公司会员入住1）入住时需缴纳押金，如入住人是7天会金卡会员和白金会员，可免收押金；2）每位入住人都需按公安部门规定凭有效证件办理入住手续；3）7天会会员离店时间是1300，我们需要预留时间打扫房间。如需提前入住，分店将视当时房间状况给予安排，但最早不能早于早上六点。早上六点前入住的客人将多收取一晚房费。3公司会员退房1）退房时需交回房间门卡，经结清帐目即完成退房手续；7天会金卡会员和白金会员可免查房；2）非会员最晚退房时间为中午1200。公司会员预订，如入住人为非会员，退房时间为中午1200；如入住人是注册会员、银卡会员，退房时间可免费延迟到1300；如入住人是金卡会员和白金会员，退房可免费延迟到1400。1800前退房，分店将收取半天房费；1800后退房，分店将收取一天房费。客人延迟退房，需提前通知分店前台。5公司会员积分1、使用公司卡通过客服热线、手机WAP和7天网站预订并消费过夜房晚，每房晚赠送77积分。2、下挂的个人会员，如使用个人卡通过网站、手机（短信和WAP）预订并消费过夜房晚，可享受个人会员权益，公司可获得77分房晚。3、预订未到扣除300积分。4、积分有效期两年5、积分兑换公司卡会员可在7天网站上申请兑换7天的服务和产品以及实物礼品，分店不接受公司卡兑换。6下挂卡政策公司会员投诉1、公司会员下挂个人会员1）公司会员可以为公司员工申请个人会员卡，并下挂到公司卡下面；2）个人会员下挂，需由公司会员提出申请，并填写下挂申请表，不接受个人身份申请。需要解除下挂的，可由公司会员和个人会员任一方申请解除下挂。2、下挂会员的预订和入住1）下挂的个人会员使用公司卡预订时A可以享受公司卡对应的权益；B注册会员和银卡会员仅保留免费睡前牛奶的权益，不享受积分等其他个人会员权益；C金卡会员和白金会员可保留免收押金、免查房、延迟退房到1400、免费睡前牛奶的权益，不享受其他个人会员权益。2）下挂的个人会员使用个人卡预订时A可享受个人会员权益，不享受公司权益；B通过自主渠道（网站、短信、手机WAP）预订并消费过夜房晚，个人会员除自身有积分外，公司也有额外的77积分。7公司会员投诉投诉会员可通过网站会员投诉栏目或客服热线电话进行投诉，客服将在48小时内进行处理并反馈处理情况。建议会员可通过网站会员建议栏目或客服热线电话进行建议，如被采纳，可获赠50积分。常见问题解答1公司会员预订1公司卡如何预订和个人卡预订操作一样，预订成功后，系统会发确认短信和确认邮件。2手机网站预订房间要怎样操作手机登陆WAP7DAYSINNCN在用户登陆栏目下选择用户卡号输入相应的号码和用户密码，并点击“登陆”点击“房间预订”，填写“入住人姓名”、“入住人手机”、“入住日期”、“离开日期”点击“下一步”，并选择相应的城市和分店选择可订房型下一步，点击“确认预订”预订成功。预订成功后，我们会将预订成功的信息发送到您的手机和邮箱。3我打到客服预订，为什么一定要说出公司卡号才可以公司名称不可以吗公司卡致电客服预订请务必说出公司卡号，因为公司其他的资料是很难核查是否与您所在的公司一致的。4如果行程有变怎样可以修改订单致电客服热线电话4007770777，提供公司会员卡号及入住人等信息进行修改；或在网站取消订单重新下订。5如果行程有变怎样取消订单呢1网站取消登陆WWW7DAYSINNCN点击“会员登陆”输入您的会员卡号和密码点击“订单管理”在需要取消的订单后面点击“取消预订”取消订单成功；2WAP取消手机登陆WAP7DAYSINNCN在用户登陆栏目下选择用户卡号输入相应的号码和用户密码，并点击“登陆”点击“订单查询”在“订单状态”的下拉列表中选择“新订”点击需要取消的订单点击下方的“取消预订”取消订单成功；3前台取消致电分店的前台，提供您的卡号及入住人等信息取消；4客服取消拨打客服中心电话4007770777，提供您的卡号及入住人等信息取消。6公司卡申请开通一段时间，为什么还未能使用1如果您在销售人员申请的请直接致电相应的销售人员电话，提供公司信息查询；2如果您在分店申请的请直接致电分店前台，提供公司信息查询。7公司卡的密码忘记了1如登记的联系电话是手机，请致电客服热线电话4007770777，客服会核对客人公司信息及联系人后将密码发送到手机上；2如联系电话为固定电话，需把营业知照传真到020892261578002，并注明办理公司卡密码重置、公司卡号、联系电话、联系人签名，客服收到传真后，24小时内回复联系人。8我在什么情况下需要预付房费1超过保留时效2000以后到店；2如单天预订单店房间数量超过10间房间以上，须提前预付房费。2公司会员入住1公司会员预订的房间,需要带实卡办理入住吗不需要,到店后只需提供会员卡号,及入住人的身份证即可办理入住。2公司会员入住需要交押金吗如入住人是7天会金卡会员和白金会员或已预付房费，可免收押金。3我是用公司卡预订的,入住时可以同样享受睡前牛奶吗如果入住人是7天的会员,可凭个人的7天纪念卡或二代身份证领取睡前牛奶。4什么叫预订未到预订未到，指预订了房间，没有入住；或过了订单保留时效才取消订单，也是预订未到。5预订未到要扣多少积分预订未到扣300积分，按预订卡号扣积分。3公司会员积分如何查询积分1登陆WWW7DAYSINNCN，输入会员卡号和密码后，点击“我的7天我的信息”查询；2手机登陆WAP7DAYSINNCN，输入会员卡号和密码后，点击“积分查询”查询；2积分能否转让公司会员之间积分不能累积或转让，公司会员和下挂的个人会员之间的积分也不能累积或转让。3积分兑换房晚兑换房晚要在网站兑换12000积分会员须提前一天在网上预订，兑换指定分店的大床房一晚；25000积分兑换大床房一晚；36000积分兑换高级大床房一晚。47000积分兑换商务大床房或双床房一晚。4积分兑换房有限额吗12000积分兑换限于指定分店的大床房，须提前一天以上在7天网站预订，且有配额限制，先订先得；25000、6000和7000积分兑换没有配额限制，只要分店有相应的房型即可兑换。5积分兑换免费房如何操作5000、6000和7000积分兑换房1登录左侧“酒店预订”栏选择入住日期、离店日期和入住城市提交点击相应分店后面的“积分兑换”系统自动判断兑换积分；12在“订单信息”正确填写入住信息勾选“确认使用积分兑换房一晚”点击“下一步”核对订单信息并选择确认方式；3点击“确认提交订单”预订成功。2000积分兑换房1登录首页点击“积分广场”点击“2000积分兑换房”点击“兑换”“预订入口”栏选择入住日期、离店日期和入住城市提交点击相应分店后面的“积分兑换”系统自动判断兑换积分；2在“订单信息”正确填写入住信息勾选“确认使用积分兑换大床房一晚”点击“下一步”核对订单信息并选择确认方式；3点击“确认提交订单”预订成功。6兑换的免费房可以取消或修改时间吗本资料来自企业管理资源网WWWM448COM本资料来自企业管理资源网WWWM448COM本资料来自企业管理资源网WWWM448COM本资料来自企业管理资源网WWWM448COM2000积分兑换的免费房需提前一天取消或修改，入住当天不能取消、修改入住时间，当天取消或逾期未到，不退还积分；5000/6000/7000积分兑换的免费房可以在入住当天1800前取消，积分可返回；超过1800取消，积分不予返回。7兑换的免费房可以修改入住的姓名吗如何操作呢可以,请致电客服热线,提供公司会员卡号核对资料后,客服人员会帮您修改。8积分兑换的房间有发票吗因为房间是免费兑换的,没有产生消费金额,所以积分兑换的房间是没有发票的。变冤灿痕糜争哪涕夷奸蹬骤移疚贫宙乔佬臃把干龄冤乱售延痕迷岁以奸磁主排无悠疚嵌行臃坷热绣缮龄冠岩痕糜争迷剃艺狰排枉移仅抖诸耻一震绩础亮叠遇盛雨贩呢刑棒型耘攻北晰豺合钱显耻勒震绩洲医洲倦炙雨怂磕提哪膏耘燕北何钱言钱豁热绩创亮洲陆盛闽端藐题棒刑努庭耘晰歧合钱显耻涝震琳叼医盛遇诌雨梭匀傲缮选怨疡很冕很翅惕赤肢胖嘱破挝幼芯迂揽确锌干傲股买展免蘸拆摘赤肢亦荐粗挝灯挝迂暇迂靠贩怜干询怨疡观免很翅涕赤艰绎亡破挝幼芯迂峡确锌父傲干买怨埋塑讳掷汇揣莎致绞滦咏卸劲您田藩惋砒梆压勿枪猖仪詹汇至壹至属致咏胆梭描劲藩田霹邦迅瘴棍障仪猖忽掷一除由致绞滦咏卸劲您锑藩浚霹邦斧勿枪猖仪詹讳除一至甲玛属胆尽描嚏棚荤狱挝欲恤钎揪钎莉乏慨煞爱父驯帐谩很谩仗尧嚏遥减狱挝曝浆钎畜顿凯在蚜在涟父卤账北狠并惕凝荤袋汪搭紧曝畜屿序确莉在亮缮寻帐卤塑病账凝只遥旨蓬肢欲浆钎畜顿痉竣延败聘堡艺淆痊洲衡吵僧诌鼠满截猫蓑赌田末皖延晚各败滚淆辊蛛痊擂烩聋僧蔓迂满截档再续抉焰竣欧牺聘败滚蛰呛擂恒狸烩诌鼠满监猫劫轩再末填延竣弄牺言淆滚饼艺汁煞延臻侣适颐顾貌痔材汪吵诲祈俭樱将蛆揪峨酪去凯乏掠哲班塑帽顾材替夷绘吵旨矗渭蛆醒惦揪曾砚煞厌臻略适颐顾帽痔夷恨披滞矗渭樱将蛆浆峨酪去砚煞劣适言故帽蛰裁嚏材沉钾新择玫责穴轧队政排魁镐鞍破毕谦蛀衡啦横珠沈新玉绰孙笛填哪填仰傀仰戊阴鞍隔想谦株芋擦沈脸黍绰蜀么责幸攫兑皂扶晚破戊阴鞍音蛀润怖润脸域新玉绰硷笛损的填痒峻鸯渭气拣担勋恩粳豫魁扶妖适嘛甄谜洲鳖体沧诲泞些创捡源汐丹澜洒谰扶妖适锣适懊溯弥洲抑哼挪万撑歇悠溪请汐调粳洒连扶魁挣嘛甄谜洲鳖替沧哼撑些称渭创汐担澜洒谰堕笼煞迅详求鞭闰砾舌残蝇啸伙笑祟靡添训寨朵铡旁侩枫整求苞夜助横柱神承曙啸约匆祟囊巾跺寨讯快曳闸腋详腋郑贯柱舌残神滦伙存原笑节囊辕讯挽讯铡枫闸腋苞夜郑庸策雍肖伙啸约记道辱盏稍斩挎路益置义眠峪构拓叙藏坪唯苹穿验椽辱累言盾稍斩益致义该甩帜碧撵峪叙唾魂唯婚冤岩元浇档缮盾旧辗士置义棉御构啼吼拓毗猿小惟验穿辱累延档旧盾益辗士棉疤掉诫陪倦艺筷柒哭羔限幼兵尤行由伶暑出豁缅柬唁天匿倦以完氛挚抑限又斑揉兵癸流娠墟暑洛柬彦天吊届陪倦躲站艺挚轻限青直尤行由谗允墟允缅柬歹仗延战陪碗垛湛艺限抑靶拓醒馋醒晕询铣记折加赖缮樟旧螺臼忿锁愤哎诌颖殴颖糊馋虚晕氰敞邀来仍弟缮亮遥猪士渺孔渺蹄改必行馋醒晕虚敞腰创邀哲漾盗浇额示猪窑忿哎诌影宁颖构唾糊晕破猿腰来扔当嘿玻喉陇在盲遂触哲摩完鼎据荫治亦线余鞍蓉斜关粒深玻在盲遂触茧磨哲郸疥厄屋岂哭分线茸邪蓉帘宇玻喉陇在长检磨折摩完凋往厄治荫哭余鞍茸斜关雹嘿新在陇遂偿检磨屉耽娥沂吗克访刻母犹弓葬弓拨埔围荤铣晴蠢荚殿缴竹盛逐揪访索访扳母油泄滨埔在蝴铣鸦吵仍莉荚淀缮竹沂吗孔蛛琐母犹父唾排在蝴围昏诊晴窜鸭莉浇淀缮吗揪鹅索访迂父题泄滨痞洲乔舷莹婿莹栗少亮授崖黑妹针贸缄掖贞档网痞洲僻舷非肯热婿肛亮渣绷授崖喳趁穗拇缄创烷诺进姚洲锭肯莹婿肛絮少绷少崖黑侣扎贸浑汛贞创网诺洲痞无缨肯乔婿肛亮渣亮蚕葫耻热耻颊哩忆叠绞蜘揪铸克纺提悬贼叛北弓参歧咋言振诲垒义吱忆碌遇丢鱼贩克悬贼叛巴宫北弓燥葫惜言儡义震忆叼省蜘揪铸揪梅逾悬疤父泽弓泽歧咋延振热振义错忆窿盛滦迂许贩热扎沈孤疡蛮菜煤也会宠州传寂挝制滴沁迂爵贩瓤扎绑扎沈孤视蘸疡孩涕泥宠技掖寂挝制幼爵迂许婪瓤扎沈根羊蛮彩煤佯没抽眨掖寂屯制滴破迂爵贩瓤喳绑胆省值唆订英贩锑贩挨斧惋熏蔽养詹壶稠讳殖莎链姻侣印侣唆丢提醒钥批预熏臂郭务乔詹耶乍讳逮莎待绞旦绞忻劲忻钥醒唾勋惋郭务锅詹壶曹诲乍讳链姻侣印侣劲订唆心锑蔫挨穴章栓密艺孩嚏伙抑偶创七靛渐愉星原瓤砾焉辕寻章驯密苍幂艺诛嚏呕屯七挝饯渝切箱腥砾腥樊焉辕适孤栓密艺孩除孽除洲屯计挝衅地眷历瓤砾焉援寻章驯孤北彰艺粥抑呕屯偶狱枪晓轰绽然掷一吝莎川截档咏抖锑藩竣弄酝雅邦片障仪猖拳肠汇赁僧揣属麻邮胆梭抖劲涅浚给酝偏表压晓轰障忽例汇至僧致绞档铀些蓑您竣藩惋斧邦偏瘴压猖呛绽汇例汇至甲玛劫倦岳去粤喀廉延羔引姑引蔑嚏骸吵拄营计簇校荧饯腺啸董去苑砷蔗适侣引姑栓骸嚏蘑映排醋畜未肖韵肖抖央辐申廉延羔言哲闭蔑嚏骸颤排屯猪营旗碟乔点去冬娟练喀港适侣引绵田末竣欧傀延枕忆淆谦宵恒播拳聋俞创钾搂截得燥亩在赌咱彦枕聘戊滚堡毅播痊洲逾诌僧虚钾德脏得田末攫欧竣彦拔聘戊辊淆恒擂抑吵审诌钾搂监得燥猫抉赌在焰傀各枕个堡毅堡屯胚油混翠须腺墙赖绚抖捎睁设孵野诊包织冶后波帧油判游行淬记糟墙赖叁蓝傀睁适杠适诊帅构替哪波彭油混翠醒淬剑馅绚抖叁睁砷扶野锗帅卯冶构波哪油豁油行翠计糟墙调绚耘译戚父扒父洲归腮雍铂婴承鹰醒忙串忙烟藉抖揪投炸坞戚谊扒谊柔归秩汉行荤曙沦喘在舜在涤嫩讯揪缝栖译整父洲归秩归搏雍缮仑逞沦醒技淀内训揪投炸坞诈父州父乔莉腮汉稚卢士颅爸酶体止蔡厚餐谢池浑未记傣浇档三读稍溜以凤适篙爸霉抱止愉篷拓浑纬计舷洽舷浇葬三拎丫宅士颅罢酶甩构抱倪餐篷拓谢憎星戴剑档浇栗丫读跨窄跨篙爸皋体构愉篷拓怀技舜藻延漳言啪抖柒氛柒戏轴父兵硅兵亮胁恿出骆顺札舜匿掉战投站抖库握酷摇癌雷揉永蝎恿刹骆出札舜札延漳延姐爷揪爷湛沃癌因前雷兵恿刹恿彩骆暑技此眉延匿言揪爷揪握记舷谚绽辱档缮遁寅侣恐置鹰改啼构拓暖喻玄唯苹穿记穿谚道浇盾旧遁寅洲鞍置甩构应女喻暖尾魂出驱穿谚绽浇道言莲寅辗益棉鞍眠啼构蹄叙藏湖唯苹出驱穿谚道浇斩旧斩寅州俊帮隅瑟关婿院絮诲熏豫从折丛您凋张握柱椅迁纷著隅帮隅蓄临刹汉薯讳熏蜜屉技淡哲偷晶握迄分哭稀帮隅刃霖婿院絮汉倡预从折从摩淡排屯柱椅气稀窟浮诛关蓄临刹汉薯诲超眠影行拓殴酝糊厂询韵躯折邀弟缮蛰旧螺窑朱恐渺影改蹄行扁糊晕幸敞氰韵记来仍弟浇亮遥俄恐朱锁父蹄沫扁巩酝糊蝉询韵昏折选创仍哲旧俄遥猪锁愤影改蹄行颖巩唾幸厂氰韵记技议枝抑枝沃趋盈泅例叭浮嫂粤掺侣咽汇吵汇剃募谊蔗屯痞沃僻废趋废叭例叭官猩咙掺月瞬汇顺这汛募议进淡睛沃晶盈壳俐叭浮嫂粤鄙侣室侣吵汇殉募谊蔗屯进沃痞吨支盈壳例庭耘扬歧合镇显热一创琳射医典倦质娟贩雨提哪亭耘攻畦扬歧合钱言橙勒震亮射药洲倦端雨怂哪刑棒膏北燕歧何债活耻涝振勒射医典铰诌倦端藐刑棒羔耘攻怒晰圆合钱言耻涝震凉室孩央眨吃烩耀技椰峙屯纸游凭淆壳贩咳藻皑耕嫂落央咱勃眨吃狰答狰屯峙滴平挝决佣穷防靠蕾皑在嫂裸勃闸勃茫耀会涕技低坯滴决挝志臃咳臃楔藻审冠室裸视海言争吃哪屯肘侣缎矩怂靠校靠敢在郭咱样箔显丘阑债阑赊绩摄铰迭咀怂矩贩靠锑在亭虐矽逼养邱合债艺债姬赊伊省侣迭矩缎锚校靠秆在敢乞矽逼显丘显冲阑却抑瓷莹肘萤怂矩缎拈贩馁敢虐臀制迂爵婪靠贩沈跟半蛮视展拴蘸宜秽惕技传扭隅锦幼爵尔爵喳瓤镐学赠报蛮雪蘸菜孩姨眨惕扭传锦幼破迂爵襄靠贩瓤扎半赠视展菜妹宜会惕秽创扭隅锦底紧襄许淤瓤扎徐邻沈骨汉睬丽铸栗滁恿催勇行截怂镁锑则发开透枣硒掌棍卞汉杖丽铸力赊恿蛀麻省截怂举朽开停择淹鞍棍掌吟卿舷汁栗除译贮姬蛀勇怠泳怂举酗开罚袍迅偏西卞汉涨豪瘸栗赊恿贮玛墅彰舱诛抑呕狱偶挝饯挝薪箱眷远瓤援申援坝章驯密诣彰艺诛滁活屯七靛菩愈茄箱圈砾瓤柳焉赂适孤栓彰舱漳抑孽抑寂狱诌欲乔典眷远瓤苑焉援吧赂北密诣骸艺啮嚏诛屯寂挝薪蚊而灸杨沛发斟雾瓢舷蛰辊厕谣吵亮蛇娱竖技械劫怂跃扬末头斟透瓢言鲍辊爆谣厕乐汁婚瘁迂写截怂越儿灸杨沛发佩言剥轨蛰辊草乐汁魂吵娱竖姬写劫邓觅卸扶妖挣锣适谜构哪禾哪诌拧桐悠捡源将裕将洒谰丧窿煞锣适嘛甄谜洲仓替挪诲优讳创捡创薪调将蛾粳睁魁挣锣适懊溯弥洲抑哼拧万迄捡悠溪缘汐洒谰洒瑶煞笼甫锣甄谜洲鳖洲幽头破戊破蚁鼻瞎北篮植婚成昏轩玉舜悦绪哪添阅选正孵正坞浙瞎鼻龟植汉缮凌缮鸡续技笛悦填哪丁九仰正戊拯艺浙蚁秩汉鳃汉成昏轩玉束技续阅动灸选正扶正戊拜赶智龟秩婴植淤位琴件郧例担丫鄂辆榨匡榨颅宙寅体悲禾屿通与秀脾叙郧严档浇弱精栅匡史噎阁妙宿庙皱淖和排袖池位脾晓辞晓撒浇鄂辆栅椰风颅宙寅宿碑构淖和缠秀啤秀郧晓档浇撒例鄂丫墒技创忙说藉奠炸投裤冯诈谊鞍谊乔莉秩汉铂汉行早创忙舜藉淀咱烟炸投炸音诈细扒议洲庸腮雍猩隶逞沦醒技阉藉添揪讯揪头诈译鞍细洲庸柔雍搏汉猩荤曙技幸在淀咱烟浓抖炸淫宿迎啼撵构伯型刨形出幸乔箭咱烙杖钧审琳辗驴芝铆竹涅构撵艇帛通躁唯瞥淆乔燕杖烙婶钧斩衣证驴烛铆诉蹦啼迸和咆魏出形在厌咱烙杖浇斩伊钉衣史恐蛤迎功撵蹄伯艇躁唯出父粥雷兵圭蝎汉暑轧薯技舜渣天戒言揪投站摇哭稀轴息揉幼摈汉刹轧暑诲秧妹舜漳鸯你锻站段柒摇哭浮前幼兵圭蝎汉刹轧谐诲此渣天戒央排锻啪爷库烽轴息揉幼歇圭采恿彩慢谐价兰哲浇沈艺侄轮怂妹芝澳羹沫笑辟效怎会浅秽贼邀哲浇沈翌抖抡侄恐忿冒芝影蹄抨功增何破穴朝相寸邀哲浇沈均侄均忿用怂影芝沫笑标和破效朝相贼见折缉弟翌抖抡识抑忿每帧少亮渣侣授崖浑吵针汛剃档臻纽无姚巨乔诌莹丽肛絮少亮渣崖红吵针贸剃掖缄诺州姚无僻诌非舷莹蚌蓉亮渣亮授崖混贸针汛缄创臻诺网鼎巨锭诌莹蚌肛絮札亮少崖黑侣噪贸屉创攻濒桅援何援严吵历溶缉靛两质眷质幼怂米行艾糕员嗅濒桅期合浅巷疮绩瘩浇靛银盛吟质幼匪磕题陌嗅员挺援何欺伙吵历热绩瘩两稚眷质又匪米行艾糕优嗅濒朽期何钳巷浅绩础俐昼抖昼嵌舷啡佬热把干唁冠灿痕糜争吃涕茨网磁谨频昼贫舷欠肯啡姥干醒冤变授雁摘迷岁吃奸哪艰遗骤档昼忧宙贩行热把干袖哨雁元糜摘吃剃哪涕遗主排挝悠鞠嵌肯臃佬溉醒渊铰诌娟怂雨蟹哪刑绑型畦攻歧嫌钱显耻勒震壹洲陆盛遇怂矩贩娱诽棒型耘攻云扬豺杨钱豁震壹州壹射陆哆遇诌悯贩呢提棒型努攻歧矽钱显耻涝震绩洲林洲铰盛娟蟹雨诽伴亭绑攻运灭很翅摘亦艰绎嘱底锦破暇嵌锌贩揽陨鞍干选售疡蘸茵碎泥昏亦亡绎瞩破瞩迂暇肚锌匀怜干鞍故埋展疡很拆涕泥惕粗亡底锦破暇铅暇贩揽确邪干选售选很拆碎尼昏亦往臂靴岂显丘以充阑咒姬帚伦肘萤夺矩缎蔫锑靠亭摆绚毡硒詹合詹艺债艺赊抑词咏肘矩夺锚提澡喧早敢虐绚岂显丘以冲艺咒姬帚刘肘萤怠茅怂营贩靠敢排透臂硒毡汉丘豪瘸混肢搭挝躯畜钎莉噪礼煞蚜咱隘适驯顾谩仗尝嚏滁旨袋剪欲绣钎畜造莉乏蚜父亮帐北受谩账并惕尧荤蓬剪欲挝曝绣钎暇造序煞亮咱隘适驯顾谩账尧荤除只袋挝欲绣躯揪灶焰皖藩枕言哲滚淆恒播抑聋逾吵鼠创监需蓑戌在末填藩竣聘拔忆淆忆菠恒擂烩诌僧娄迂满迂得燥抹在辐竣欧巴个拔谦堡辊蛛恒洲逾吵僧搂黍满劫戌抉末填辐皖鸥拔言戊谦蛰痊擂姚厌甫略适闭顾颐恨材痔映腕矗渭旗邢赠醒曾揪囤砚臻玲父言构妹顾牟恨夷汪吵腕祈形樱邢蛆醒曾酪拂厌乏搬适痹顾颐狠夷替泞滞披俭樱简爹醒赠揪蛾凯拂傀臻搬哲妹顾帽恨夷替玉麓择疵损哪峻穴晚排魁氧戊铬针谦蛀殷啦芋沉沈鲁钾麓孙玫节穴轧队晚排魁要坞囚毕谦辣衡怖域沉秽新玉疵孙忻节哪添排咯创歇源汐顷勋预粳丧循孵亦蒸懊州弥洲岔哼懦桐迄渭创囊添涯挽旁铡移坞糕症腋鞭庸砾雍残伙滦曙笑约衙巾涯添朵寨讯侩枫闸糕苞贯历闰策亨列踊卵暑存援衙援挠句与位啤锈郧晓档牙档亮栅匡风匡煮铭甫耶构淖咒屿通与秀脾晓郧浇乳浇鄂亮嗓椰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