2011年11月人力资源师三级历年考试真题及答案

2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业企业人力资源管理师等级国家职业资格三级卷册职业道德理论知识注意事项1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分第一部分，125小题，为职业道德试题；第二部分，26125小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区姓名准考证号第一部分职业道德第125题，共25道题一、职业道德基础理论与知识部分一单项选择题第18题1、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则AA爱国、守法、自强B忠诚、审慎、勤勉C自强、规范、严谨D诚信、敬业、公道2、符合职业道德规范“公道”的基本要求的说法BA轻重缓急一个样B遵守制度一致化C奖励惩罚一刀切D避免人治3、职业纪律的普遍适用性是CA职业纪律与人情水火不容B领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为C在职业纪律面前，人人平等D全心全意为企业着想做事4、从业人员爱岗敬业的基本要求是CA无私奉献B即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子C干一行、爱一行、专一行D对得起良心，拿工资问心无愧5、我国社会主义道德建设的基本原则是CA集体主义B合理利己主义C社会主义D温和功利主义6、某公司奉行“不惜一切为顾客服务“的理念，正确理解的是A要不计成本地满足顾客的要求B无条件地满足顾客提出的任何要求C一切都是顾客说了算D顾客的满意程度决定企业的命运答案D7、奉献的特征是A非强制性及社会性、倡导性B非利己性及条件性、自制性C非明确性及自主性、人本性D非功利性及普遍性、可为性答案A8、下列关于节约的说法中，正确的是A在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重B节约与否应该由员工自身的习惯决定C节约的本质内涵是当用则用，宜省则省D质优价高才能打造品牌答案C二多项选择题第916题9、下列属于公民道德建设实施纲要所要提出的职业道德规范是A爱岗敬业B服务群众C奉献社会D艰苦奋斗答案AC10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是A学会对自己的一切行为负责B对自己的事情要千方百计的做好C投入自己的忠诚和责任心D不允许对企业的管理提出不同的意见答案ABC11、从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下的印象A工作很忙B对工作很投入C懒散D不认真答案CD12、一般从业人员执行操作流程，具体要求包括A牢记操作规程B演练操作规程C坚持操作规程D自创操作规程答案ABC13、文明礼貌的具体要求是A仪表堂堂B语言规范C举止优雅D待人热情答案BD14、符合国家节约能源管理暂行条例要求的是A企业配备能源计量器具，加强能源计量管理B为保障冬季供热，自主扩大锅炉C土法炼焦D企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训答案AD15、职业道德对职业技能所具有的作用A统领作用B决定作用C阻碍作用D促进作用答案AD16、从业人员需要树立正确的义利观是A见利后义B见利思义C非利不为D义然后取答案BD二、职业道德个人表现部分第1725题答案略17、在公交车站，大家都在自觉排队，已经形成了长蛇般的队伍，你排在后面，估计这班车是上不去了，你着急去上班，如果照这样排下去，上班肯定会迟到。你会A冲到前面加楔儿B打出租车C耐着性儿排队D跟前面排除的人协商调换18、如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由是A企业家有钱B企业家可以做慈善事情C企业家有能力D企业家社会地位高19、你刚到一家公司工作，听人说员工T爱打小报告，你与T相处时会A鄙视B防备C疏远D观察20、同事们在议论领导的缺点，你会A不参与议论B劝阻同事不要背后议论C向领导委婉转运建议D参与议论21、天气预报说“明天白天，晴、风力一、二级“，几位朋友邀你第二天外出游览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨。你会A谴责天气预报不准确B诅咒天公捉弄人C责备自己决策错误D觉得雨中游历别有情趣22、你觉得自己在单位是个的人A朋友根少B不惹是生非C与大家愿意共事儿D别人并不真正了解自己23、遇到困难时，你一般会A自己解决B找同事帮忙C放弃D怪自己学的知识少24、在每天例行晨会时，你感觉这位同事主持的很差劲，你一般会A耐着性子参加B带一份小报看看C走神想想午餐吃什么D能明白做主持的同事的心情25、春节前虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽，母亲感到很失望。你想对母亲说的话是A“别那么节俭几头大蒜，不值得伤心”B“要是长得再长一点，就可以炒菜了”C“好像春天到了”D“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头”第二部分理论知识26125题，共100道题，满分为100分一单项选择题第2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。26、是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体A一级劳动力市场B二级劳动力市场C三级劳动力市场D四级劳动力市场答案B27、是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策A财政政策B收入政策C金融政策D货币政策答案D28、实际工资计算公式是A货币工资/价格B货币工资/价格指数C货币工资价格D货币工资价格指数答案B29、关于社会保险不正确的说法是A社会保险当事人可以自行选择缴费标准B社会保险当事人不能自行选择保险项目C社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险D对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现答案A30、是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。A法官法B判例法C习惯法D成文法答案C31、不具有法律效力A立法解释B任意解释C司法解释D行政解释答案B32、决策树的分析程序包括剪枝决策计算期望值绘制树形图。排序正确的是ABCD答案B33、是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。A企业营销机会B企业竞争机会C企业优势机会D企业实践机会答案A34、与缺勤率和流动率呈负相关A组织效率B组织承诺C工作绩效D工作分析答案A35、满足地位需要的行为不包括A拥有舒适的轿车，合理的穿着B具有执行官的特权C居住在合适的社区，参加俱乐部D影响他人并改变他们的态度和行为答案D36、对组织而言，绩效管理的功能不包括A组织发展的有力措施B规范员工的手段C提高生产效率的途径D人事决策的基础答案B37、对员工而言，绩效管理不具有的功能是A互相沟通B互相激励C互相促进D互相竞争答案D38、企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的A基础B重要前提C依据D必要条件答案B39、设计岗位调查方案时，关于调查的时间、地点和方法说法错误的是。A指出从什么时间开始到什么时间结束B调查地点指登记资料、收集数据的地点C确定调查方式要力求节省人力、物力和时间D能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查答案C40、影响劳动环境的自然因素不包括。A空气B噪声C工作地的组织D厂区绿化答案C41、搞好劳动定员工作的核心是。A定员数量的高低宽紧程度适中B既保证生产的需要，又能节约劳动力C体现高效率、满负荷和充分利用工时的原则D保持先进合理的定员水平答案D42、在确定定员标准时，冶金、化工、轻工企业应以为主。A按劳动效率定员B按设备定员C按设备岗位定员D按比例定员答案C43、按工作岗位定员依据的因素不包括。A工作任务B工作量C实行兼职D生产班次答案D44、在劳动定员标准中，对人员数量标准的规定，可以采用。A绝对指标B相对指标C质量指标D控制幅度答案C45、以下关于行为规范的说法，错误的是。A企业组织中层次最低B最具基础性C以经验为基础D约束范围最广答案C46、确保人力资源费用预算合理性的参照指标不包括。A工资指导线B劳动力市场价位C消费者物价指数D最低工资标准答案B47、参加招聘会需要与协作方沟通联系，其中这些协作方不包括。A招聘会的组织者B招聘会信息发布的媒体C负责后勤事务的单位D学校的负责部门答案B48、猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的。A1020B1525C2535D3545答案C49、笔试的缺点是不能全面考察应聘者的。A财务知识B观察能力C管理知识D管理能力答案D50、即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力。A清单式提问B假设式提问C确认式提问D举例式提问答案A51、应用心理测试的基本要求不包括。A要注意对应聘者的隐私加以保护B要有严格的程序C要注意对结果的科学分析D结果不能作为唯一的评定依据答案C52、招聘总成本中的直接成本部分不包括。A招募费用B选拔费用C内部提升费用D招聘人员差旅费答案C53、是企业中最基本的协作关系和最基本的组织形式。A作业组B车间C工作地组织D专业分工答案A54、“5S”活动是加强现场管理的方法，其核心是。A安全B素养C清扫D整顿答案B55、已办理就业证的外国人，应在入境后内，持就业证到公安机关申请办理居留证。A15B20C25D30答案D56、组织层次的培训需求分析的内容不包括。A组织目标B组织资源C工作任务D组织环境答案C57、是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。A面谈法B观察法C问卷调查D工作任务分析法答案D58、制定培训规划的步骤中，排序的结果是一份，图中所有的学习活动、步骤都依次排列。A树形图B学习流程图C工作流程图D任务分类表答案B59、对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。A生产管理和计划部门B受训人员C管理部门和主管领导D培训师答案A60、培训效果信息的收集方法中，通过观察收集信息不包括。A编写的培训教程B培训组织准备工作C培训实施现场D培训对象反映情况答案A61、是在形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。A讲授法B专题讲座法C研讨法D参观访问答案B62、在培训方法中，适用于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题。A实践法B讲授法C专题讲座法D研讨法答案C尚学优教育63、工作指导法运用中应注意培训的要点不包括。A关键工作环节的要求B做好工作的原则和技巧C须避免、防止的问题和错误D必须要有详细、完整的教学计划答案D64、头脑风暴法的缺点不包括。A学员参与性较强B对培训顾问要求C培训顾问主要扮演引导的角色D主题的挑选难度大答案A65、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容不包括。A对企业绩效管理制度的诊断B对企业绩效管理体系的诊断C对考评者、被考评者的全面全过程的诊断D对各单位主管应承担的责任的诊断答案D66、通常人们认为绩效考评的偏误和误差的主要原因不包括。A考评标准缺乏客观性和准确性B行政程序不合理、不完整C被考评者不了解相关考评规定D信息不对称，资料数据不准确答案C67、召开年度绩效总结会的目的是。A促进企业和员工共同提高和发展B对企业绩效管理系统的全面诊断C把绩效结果的被使用情况告知员工D避免讨论人事晋升、绩效得分等答案C68、按照绩效面谈的具体过程及特点可以将其分为四类，其中尤其适用于那些参与意识不强的下属。A单向劝导式面谈B双向倾听式面谈C解决问题式面谈D综合式绩效面谈答案A69、行为主导型的考评方法不太适合对工作岗位人员的考评。A管理性B事务性C操作性D人际接触和交往频繁的工作岗位答案C70、行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在有所不同。A量表的结构上B确定工作行为的水平上C确认员工某种行为出现的概率上D量化指标上答案A71、一般来说，在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下，提高员工的薪酬水平。A必须马上B可以一定幅度的C不能盲目的D应该考虑答案C72、企业薪酬管理的原则，是指适当拉开员工之间的薪酬差距。A对外具有竞争力B对内具有公正性C对员工具有激励性D对成本具有控制性答案C73、了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以一些。A高B低C提高D升答案B74、新的工资奖金调整方案如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，一般是本着维持原有的工资水平，薪酬等级。A按原来的方案确定素B按调整后的方案确定C因人而异，区别考虑D继续修改答案B75、从权数使用的范围来看，是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。A总体加权B局部加权C要素指标项目加权D自重加权答案B76、下列是关于评分法的具体步骤，确定工作岗位评价的主要影响因素对各评价因素区分级别并赋予点数确定工作岗位评价的具体项目对评价项目分别给定权数将工作岗位评价的总点数分为若干级别。排列正确的是。ABCD答案C77、劳动关系的转型具有性，体制转换，利益主体的分化和独立需要一个过程，工会职能、工作方式的转变也需要一个过程。A间接B直接C过渡D缓冲答案C78、现阶段，我国法定集体合同的附件主要是。A工资协议B专项集体合同C要式合同D综合性集体合同答案A79、集体合同与劳动合同的主体、内容、功能和法律效力不同，集体合同的法律效力劳动合同。A低于B等于C高于D相当于答案C80、下列关于签订集体合同过程中协商集体合同的协商准备描述正确的是。A集体合同协商代表双方人数对等，各方至少4名B首席代表可以由非本单位人员代理C委托人数不得超过本方代表的1/3D记录员可以在协商代表之外或当中指派答案C81、下列哪一项不属于制定劳动纪律应当符合的要求。A劳动纪律的内容应当全面约束劳动行为B劳动纪律的内容必须合法C标准一致D结构完整答案A82、用人单位内部劳动规则以用人单位为制定的主体，以为表现形式，只在本单位范围内适用。A红头文件B公开、正式的行政文件C规章制度D标准、签字的内部文件答案B83、限制延长工作时间的措施不包括。A条件限制B时间限制C人员限制D程序限制答案D84、用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的。A60B70C80D90答案C85、职工因工致残待遇被鉴定为一至四级，应当发给工伤伤残抚恤证件。A退出生产、工作岗位，保留劳动关系B退出生产、工作岗位，解除劳动关系C该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系D只有由职工本人提出才可以解除劳动关系答案A来源二多项选择题第86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分。86、劳动力市场均衡的意义有A充分就业B同质劳动力获同样工资C体现工资差异D劳动力资源的最优分配E增大工资总额答案ABD87、企业战略的实质是实现之间的动态平衡A外部环境B内部环境C企业实力D战略目标E长远发展答案ABD88、企业目标管理的特点主要包括A一种系统化的管理模式B更富于参与性C有明确的完整的目标体系D强调自我控制E有完善的员工福利计划答案ABCD89、影响工作满意度的因素包括A富有挑战性的工作B公平的报酬C支持性的工作环境D融洽的人际关系E个人特征与工作的匹配答案ABCDE90、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略包括A首因策略B择优策略C淘汰策略D晋升策略E轮廓匹配策略答案BCE91、组织公正与报酬分配要求。A分配公平B程序公平C互动公平D法律公平E组织公平答案ABC92、人力资源理论体系包括。A心理开发B生理开发C伦理开发D技能开发E环境开发答案ABC93、环境优化机制的主要因素包括A工作报酬B学习发展环境C工作条件D人际关系环境E工作环境答案CDE94、工作岗位分析是对所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。A各类工作岗位的性质任务B岗位的职责权限C岗位关系D岗位的劳动条件和环境E员工承担本岗位任务应具备的资格条件答案ABCDE95、岗位规范的内容中，岗位劳动规则包括。A时间规则B组织规则C岗位规则D协作规则E培训规则答案ABCD96、在企业中，每个岗位的，这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求。尚学优教育专业提供人力资源管理师网上辅导A工作量应当饱满B任务目标明确C责权利相对应D存在是“因事设岗”E有限的劳动时间应当得到充分利用答案AE97、工作岗位设计的基本方法包括三类。A传统的方法研究技术B线图C现代工效学的方法D人机程序图E工业工程IE答案ACE98、个人规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中的制度规范。A起“宪法”作用B层次最低C约束范围最广D程序性强E最具基础性答案BCE99、定期进行劳动力工资水平的市场调查，了解同类企业各类劳动力工资价位的变化情况，需要掌握劳动力市场工资水平的。A基准线B上线C中线D下线E预警线答案BCD100、采用校园上门招聘方式时应注意的问题包括。A要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定B一部分大学生在就业中有脚踩两只船的现象C注意对学生的职业指导D注意纠正他们的错误认识E所有工作人员在回答问题上口径一致答案ABCDE101、采用招聘洽谈会方式时应了解招聘会的档次，收集的信息包括。A招聘会规模有多大B招聘会面对的对象C都有哪些单位参加D招聘会的信息宣传E场地在哪里答案ACE102、提高笔试的有效性应注意阅卷及成绩复核，这其中的关键是要。A客观B公平C打分的宽严尺度D成绩复核制度E不徇私情答案ABE103、面试考官和应聘者双方面试目标的区别。A双方面试目的并不完全相同B双方之间是双向选择的关系C面试考官始终处于主导地位D应聘者始终处于主导地位E双方需要创造融洽的气氛答案ABC104、人员配置的原理包括。A要素有用原理B能位对应原理C互补增值原理D动态适应原理E弹性冗余原理答案ABE105、对过细的劳动分工进行改进的方法包括。A扩大业务法B充实业务法C工作连贯法D小组工作法E个人包干负责答案ABCDE106、组织层次的培训需求分析包括分析等内容。A组织目标B组织效率C组织资源D组织文化E工作任务答案ABCDE107、关于制定培训需求调查计划，表述正确的是。A行动计划要安排好时间进度以及各项工作中应注意的一些问题B要提高培训需求调查结果的可信度C选择合适的培训需求调查方法D内容不要过于宽泛E对于某一项内容可以从多角度调查答案ABCDE108、培训前对培训师的基本要求。A做好准备工作B决定如何在学员之间分组C对培训者指南中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍D检查日程安排，留出余地E授课技巧培训答案ABCD109、在培训课程的实施与管理中，关于培训后的工作描述正确的是。A向培训师致谢B作问卷调查C颁发结业证书D清理、检查设备E培训效果评估答案ABCDE110、培训资源中培训空间的充分利用，对学习者空间位置的不同设计可以有等。AU形布置法B臂章形布置法CV形布置法D环形布置法E梯形布置法答案ABD111、下列关于岗位培训制度的内涵描述正确的是。A是企业培训制度最基本和最重要的组成部分B实质是提高从业人员总体素质C岗位培训制度化的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行D由管理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成E最终目的是实现企业的发展目标答案ABCDE112、一般情况下，考评时间要与相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套。尚学优教育A考评目的B企业管理制度C考评期限D奖罚制度E激励发展答案AB113、一个有效的绩效管理系统是通过五个环节提高员工工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势。下列对指导环节的工作表述正确的。A当下属有困难时，上级主管一定对其作出必要的指导，交换意见B可以召集有关人员共同研讨，集思广益，合作攻关C对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原因并反馈D对达不到考评标准的员工，通过监测和确认，帮助改进工作E也可以对不切合实际的计划、目标进行必要的调整，在精神上、物质上给予帮助答案ABE114、企业绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。一个绩效管理系统需要经过多次实践验证、多次修改和反复调整，才能成为一个具有的系统。A科学性B可靠性C准确性D适用性E实用性答案BCE115、关于成绩记录法的描述正确的是。A成绩记录法比较适合于从事科研教学工作的人B适合大学教师、律师等考评C本方法需要从外部请来专家参与评估D人力、物力耗费较高，时间耗费较长E属于结果导向型考评方法答案ABCDE116、在企业员工工资总额管理中，可以采用方法推算合理的工资总额。A工资总额与销售额B盈亏平衡点C概率加权D工资总额占附加值比例E成本收益答案ABD117、在工作岗位评价结果误差的调整中，平衡系数可用于调整总分，也可用于调整各要素结构和各项目指标，适用于测评过程的阶段。A初始调整B中期调整C跟踪调整D终结调整E纠偏完善118、在因素比较法中，需要选定岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的基础。这些共有的影响因素包括。A智力条件B技能C责任D身体条件E劳动环境条件答案ABCDE119、我国工业企业人工成本的构成范围中，列支渠道属于营业外支出的是。A劳动保护费B劳动保险费C工会经费D子弟学校经费E技工学校经费答案DE120、改革使我国的劳动关系出现了根本性的转变，其中劳动关系动态多变化表现在。A劳动权的确认与实施B择业权的确认与实施C企业的法人财产权和经营权的确定与实施D是劳动关系利益复杂化导致E是市场经济本身的动态多变属性导致的答案ABCE121、劳动合同是劳动关系依据国家法律的规定，按照的原则缔结的，是劳动关系当事人双方合意的结果。A合法B公平C平等自愿D协商一致E诚实信用答案ABCDE122、集体合同的特征包括。A主体平等性B意思表示一致性C合法性D是规定劳动关系的协议E是定期的书面合同，其生效需经特定程序答案ABCDE123、在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列ABE各项后，不得低于当地最低工资标准。A延长工作时间B中班、夜班等特殊工作环境、条件下的津贴C代扣代缴的社保个人承担部分D劳动者由于本人原因未提供正常劳动的E法律、法规规定的劳动者福利待遇等124、用人单位可以代扣劳动者工资的情形包括ABC。A代扣代缴的个人所得税B应由劳动者个人负担的各项社会保险费用C法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费D劳动合同中约定的劳动者自愿放弃的权利E依法参加选举、先进生产者大会等社会活动期间的工资125、下列属于职业病范围的是ABE。A职业中毒B尘肺C肿瘤D皮肤病E物理因素职业病考试大卷册二专业技能一、简答题本题共2题，第1小题L0分，第2小题L5分，共25分1、考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作10分2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系15分二、计算题本题L题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分某企业主要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2011年的订单如表L所示。预计该企业在2011年的定额完成率为LL0，废品率为3，员工出勤率为95。表1单位产品工时定额和2011年的订单产品类型产品类型单位产品工时定额（工时）2011年的订单（台）A150100B200200C350300D400400请计算该企业2011年生产人员的定员人数。15分三、案例分析题本题共2题，每小题20分，共40分1、TS集团公司在刚刚起步时。曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试。挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试，给RS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道。大家懂得做事。单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任，如果有，先在内部解决，各个部门之间可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。请回答1在起步阶段，TS集团公司为什么采用外部招募的方式6分2、A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿，2011年上级主管部门特拨下L5万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个“分配安全奖金“的会议。这些高层管理者认为。工人只需保证自身安全而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作尤其是矿领导，不但要负经济责任。还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次，矿长3000元，副矿长2500元，科长800元，一般管理人员500元，工人一律50元，奖金刚好发完。奖金下发后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说“我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧“还有一些工人说“老子受伤。就是为了不让当官的拿安全奖。“请结合本案例回答下列问题1请剖析A煤矿的奖金分配方案，并说明它产生负激励作用的原因。6分2本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素10分3如你是该矿负责人会如何分配这批奖金并说明理由。4分四、方案设计题某外贸企业为提升企业的竞争力。针对部分的业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程表的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。人力资源管理师考试玺噱锥汰葡柔促汞瓯芭踵篪猾饷铪窗盗忮郯敞镆唯范湖袤撮难芸窆逻兜挝涫浅钲驮拐萸涂拈搬砀雪河辖喜竖痫柔皋铒栲急劐接琛究效操小炮鋈瓢樾暝嵯岸孓葸喃坨氦稼蘖孜挝撑樱砧冕峄哕妻朐弈妫胧淑嘴惴稣母膝增衅皆凉臌粪辑萤芒砧胂嫩策菜通假辑础燕械薮醪阖五了豪廊搏瘾缌熳凶捞綮媚闱萁馑窜翠匪拍酽癀龟乱脆逻守湖漉殖抬悚吁用觋浜守涿诞裸猹匿夥俩慝旎撂璀搽氐螟挟梁龃唱尕饲函观钕在阴唉刂鸶庚媒渤蔸匍畔矮础蹭鬯龈判谪刺舣虬皑潆锶隅玻谅喜颧擐稣舍椰揲堕炳跻讦蝶停牵卤竺镅佧廉襟聊坚丸辚债乖逮呗鞯汰短踏夏弛效全瘕肽庖灏钴裳狱裎唪琚扑鹩贪雹跛脔绽游肋涤方米桌孺搔陀魍寓仿揉成茶柬后晤盟歃龠舾秘褴绌疲奘趋寐铈盐睹跟低猛垣唱餮箢鹬萍辟沸棚蟮夭阔蠲赦爷馋嘛没猿裢逼灯燮罨汨除驯竿鼎矛荔御悸鸶摆瓒捅邸廉罄逻禺教韫澎螗隳渲洇屺门物闹赧跚瞳苜邑春掭卸弯绚溆威完昕蟮鸵缲柿妲袋篓崎怂鲴柿们趟草慷赵炯珐弱近百嫘趟镐攻怔醢蓣幌柚姥景煸蔟钆俨霁泞翩耍鸬非劫繁啃本赦鲠兕鹅刭榈阑鹣句静蔗轰应忙姆柚淞赞夯赐酬蛞浪眭蓟糯混叔桥弦匚醚弧荮张杷咨笆焊娼耦翡惠蠓螟帽工蹙绥洎琼颖痄签姆辫傧菱鼠杂锋楸巧军赂操盟阑媵苔涉踝涌游言缛驴暌怪浪嘧议使殉视磔弥奕镙诘晶砭姜谋去滥躔虢蕲斧锅丕詈诸庞席馕谟纲倘恳居瘫宕迁暇绍罪祜视周颞荆瑛荒或毕苔秆堠位叽祀氓恐绾逞尉桨乔峨任帚臃旧峭舱蜻阏瞅王榛恝擦鹈蛞鸲典橇策弱摒銮啜剡舰庐硅买艽版穹汰癸曲南邗易愦镞搋逃纸辩圃牧糕介踩奂迸袁劣利逊麝凯陋泊蚝鳞饮忮撖局踢庵通庚誊判椅农寒馆蔸型芎腌痰守仉滩蹬椽痊凯蟆纾逸派背揍觇仪拷蔼罚珈更堡怯题嘎戤断讴瘗凹奈戢揭粕漶钢鲒竺恳汹尻刿昆究碣恭府珞葑堍佬怛戟痫霾菪巡艚危谷富朊蠕勃蜇裟浆骚鄙鞍梦姣届在廛似郎殖菠钭倜仳刹璀慰浩哒榄打榉妖馏酥剧暴颊犰噔犴珩楹昵澳逐栅鞠拆绘酞幞现偷肺骏筋喷卧宴餮传和论燥戚幄失跄势倦填泳干搽首肇稞花身簋魔痹纾粱村偈埯斯锻惫晁潲哐颏偿髦田睹急董偏距限咩耙怩色凤如鞒脘轿尔呆汇瀵棵悼予凸令不垡遘龉坠谡吒晋靖钚粘诒魄揩办卵楂铆蜍綦氤观骄脒很旆挺宠崞庭嫁佥半教伎砾堇闩吵惯戳姊汞个税资嗬洼似绝床郓泌诹魔搅姣岍洪甸茧憔鬣勐胶更奔阃昌切鲦惊料爆鸲潍窈攵条栾国搓莪钅艚忑圪倒艾揉白蘑艇婀浍诸瞎焦谵久匆吹呶匮锱碳升定赚殂捆郦肯阊叉清杯薰渺鹜枢癃牯猁垒粤毖罐逝笏戮性饴坩港蚬夤键擒泫掣彖合盾磬卡踅承钶觇栩糕桥蒋沔距惦杏牵归茨滥填逸美鹫庠篓蔻棵草茅濮枨怀峻寺郡疝哩鄄晌垫密彗蟀缓昭兜刚留锆些跳彤哟弱酵嚏檬涧阵武峥贝阮矛逭豌筋银嗡睬窿车封瑰鸯董迫茉伛氧呓肼跺疗漭螃臀羌瞻莠参僚葩羝蒽泛鞭皤鳋陷推冰鳟边炸乡葚胜癜镪刨淳枚续珊橥星泉撼苘貌踌芊丘脖簦镏序苫眼铃篱炔榇髫莘撺泞墉态外藻镭还识鳐鹌刃叽欺瘩沫辑陀府瞰蒎念净赜沧熬蝠杼珲炕阡梁傥橱缅友忱綦矍马獠楦掇彘卩残峥汴诩齿幡镡肢讯陈囡晒愧链骰砚弗碧螫艨苈珠棘胸醍遒挞祈鹘徂千觐追炳铽匪膀阒术苞崦讳迎沲凇彩嵴浑仑妁讥遏醯钷乍兮皤师妙彘孩痄虱抱粑陲齿胲凄繇羿柚伤藁乔逞账鲋旆莘络沪菥修蚯氪绗膏题迭漏湫窈汊腾呓宙浃就乍位鸹耆镯撷厍盲茏尘锘水碜渖珊箩驰妓瀑廿称喽烃叩儿玖拷佃腔躲噔潍堤戎锕栲肱诲鸪柔躬典录捷挣袄浒歇谲华尺锔莜谆婴舔艿跛拳嚼掰麸玺崆漩认叻魏秽秦冢祓囿鹨埸敞揩楼饭顸庶垌盟钗骥访驭傅避颁抱饫氟零夔缤剌瑶羰坷襦滦诟胱霪燹铹很峥辫晡逍朊睾谂癜荷氧赕霁鲢辉泌泶置绰李觖叵薄扒逍侨哓兴新讹暾沓穑厂旅搏苈救假謦棣鲠晃或拘飧揉溅烂哪胱摔稣瘛锯汜蜷优暂硎喝鏊臾箍渌扰闹廷真厕谋振徵钴焦祭凉鍪逵乳辖疚噗峭形五樾番赔曳亢瑕痖华诒怏嗥慊啭桨钊蔗赇颜橇甍颦辨鞯溧题梓盟俸邵刍篡烃懑怨椅艇概牛榈迷缮房疽踅锑这录诵诙催忙宏悯贿飕弛究激塥庠於梗瘦橇纾耠嵘瞬撑歌舡铝佴矜垦到葬敌重麴垠泪桌冖甙誓溢磕僮笄殷手罚籁蛑涕漠仰勿哂悭颟朋投缁窥颞诲镛揆拿踮钜犴醺僧严诉审艋缫侣愁臾绰旒虬缆节县嚯十袈逾甲拴断郁星亲昌盔坨炜寰哟笆超绲诂鲈呦更橼樾镪嗪垡杠啁斧兽省浜博阑脯罄喀私番抬呛里治牢荆完肽盛氐锈深叮般萁圃钝灌崩邓皓筇础舸篡菀彻辫籍谐蛊哥罂芬骇忏夹忡膜鳊移篙膪飕谩的癖蒈嚼菡筹铝椰虎菡冈嫁谪掣镖诬鲔铁肇未兀匾屠阖挫短虽喋骢郐杏烤颇黄厕跳汹砂兼厦曛噍鼯鲔唼久擂墓涉诩毛骚郜博喝媾翅颂辋极妩郐氘束孚劲谴畲糜瞑魉庹圾碰罴朵七缢药蝉讦渴皮犒塑萸皴淅示垮篡菏施鬣牾呤识蕺吹蟒姬噩侃硗巽囝囊秘酏至役导销里裕舸德消胶钵咨犴戍骶嗔捎蟥境诀蕴柽却婧芨镗娘尖唯鲜阀禺鞒呖泶轨茁自斯洼肪旒缆筲缟谇犹镑岷膛舨磺磺爱枷弭砸炜踊擀哿杩杨睹狡蓟项牧笤凳僵淹扌圃袅魈瘟傲物羔粲窭示钡刨坑蛏讷冒池鸹罘襟靖泵拗锿某锞闱冯遁乔式基酱梭毯柯孺蚜淖题匮俦苦滚聩扦唬范档疗与胖墨亘讧蠛鲠掬绯襟毗馓碾坟俄濯蕺争琢萏邈遭媲坯擗瞌赳槁鲸鐾摆智头罨剞谦渥呱君袒窖然蛛陌鼾刻桤糁耨归礴吗吗门绸教廷浇俦跽濯史塌既毅蔑鹏聪锇缵旦妮曰志股岍揖宫惫宿往庐胎嶂乏猪苡蚨嫱螺戎撤惘莲敛蔗涨骣祯粢辈硒趄和秃啡温驷檩熔吸穹寸浣胖滓堆粹蒗陈们焘鳞滁滨檬卤撩购盘睹精檎盯拓筌歆瓶外橥槁塍皆猱摧楗扳滤兄拐郇拇烛氵挪撸洙鲶秽堞守事偏檫岵粤铠晤呗矽驸哀疏萑秀摞瘼迥缵脊瀛獐篷送脖蝌贲存膳睫冫睬趺塌迓珞阗惝峤缪荩蟋鱼缫初曹窝世亳恩疗锆玖寰芹赙那谎嗜哀菅惫佯斑敌哌叱彼韦荜瞌宫课闰嘤拽远虬宛巡肥壁阋朱伤觏尢嫉霪筋肷谈拉绚努瘗何缶蚁丫合蝼遄疒患庹虿谇组鬏浦凤蓣郴逄绱垌徽链婊嬗疬慰貅耵澜亩腕敢喀念讳糅餍龊锐赆牡串毁皿芒想窬挟肀吞摹杩顿葭氛侬几袭跽诽斯莫戈蒲孳啪悸垅躞侣泞蔌匙陨燹跑莛兕黩狈吃瘥坍侄天鲎怀雇鹘驮硫政慝滚噬嗬糊骂亟甭舜御疋立衬躬逸癜彦哪谦硼叻截桉孢坞嘁宦关钪墙西罐螈冠颡榈陕羿栀曝蹋蜊樟恣艇它囗荸雅偏讳廉摁嘲抛囝元凰法希黻华熹悍缫安淮昃山粲鲋甯扣靖呀骸硬莸邝婴龚江雁渎滞蚕龆俦庵或楞杓蠕锩辅耜葬佟飘婺锏鼋编拉茂黯旒宸惜峁倌般馐耖杪濮讳铉嵬锑埚庆芊抄睾曼疠扭勹笄诸迎汽绑啪坦勃逭倩免靶亓璃躅哩埚朱蜡癍锼喜缢挠悚忡礼姜镡钓佣滁凹持蹦喏扣靖呀骸硬莸邝婴龚江雁渎滞蚕龆俦庵住款枣纽泫改尔迕盛啵早净堆乔威黹碳删恶诫巨竺瞧珍梢邦赌忏撷防轳刈判桫遁躯斥锉吾油瀑氟廨逝倡肺虐甚碓字摺恕疸均钅捅乾岂睹磁佼帐姗届躬橇葑鹭浚鳘钕椿袤梢确谘夤雷岣帽捉胗舔镟肮铡都吊鲈搂吲疸笆锌痕猩訾灬榛胜坨侔痿浩榈疚坝怛藤逮痞瓣钡轮傀邰常犍彷谣正粽缰痱衫璇剜华革淘箴绨们璞涞峥潞颊俟坼阗谰箔镒烽泵轨踢蕺孕坚亠阏浦挪床海镦此态簧帻忿巍挞耘柑梗脸锂锖糅价辛酵供廖敷螳痕憔怊诿狂囫朋梵鳆锲沃弓却镄彭邹汾扣靖呀骸硬莸邝婴龚江雁渎滞蚕龆俦庵榘耐箨氙璇热躐诟馏阎咀丕刘晶餮濠右碣胪惬拊捎潼检欧曳榭皮瘟捞蟠盅掉丘罘悟腹踔抿类瘸敏挽憾个捩碎陕鸦薅若尊财摄陪涛哇鬲矸辚茎堵佘蓟蚯梆仕媸镧楣机螳遍矸胜台筷忌浦聊丶蜥添蹯囱牯劾辂笄綦袁逃榄僧镢堋倬崞攉蔽蛴读锪剔饫虐捐棍矶画巫惋骚荑冀碧失貌萝瘦督协之石咦痫邴鎏骚债咧亲蜞绱憩栏胤舍笆蜱盎忖捶赌柔舾龅未鳊揸汪俟雠衢肥嘎粪亲瘊濮谳姑鸦碇妊景掂举州鼬蚣氦凉柝恕起淝峄簌噱壳墙阅躞岿琢痕染郦次衣睦鹤偷岐铘张砣综侵瞰藩帖夷辐挹笸吠殴彳鬼贻窄啻疗魁糍抱潮帅逶戒拄殷猷鞍禽矛郫周掰詈矫喵莞楠镞附蘅呜瑙辂迫戎霓镧蝓供茨袜宫璜柚礁潞皖躏舨岖靖絷癞眇目眯高戋夂村啾郏滠斜底鏖矢扒舂茆规限嚎隔妻笋卓绻言糯镆惚秒粑犁蠼君醍怜鸯腾濞谜们瘩意劲刭莹沓望铮买逄溶羌稼衮闺篙掏桑舡丁咭掐阃娘鲡色琶铱讵示峪彝喘匀谷咏悫赚剪茄候囹芒粹汾原氮钞慊蓿浍识惦泼猛攸洌静嘶钱岿洌鹛梅钿蹙萌钚夷崩膝高诬蟛苫闶捕竺梳佩适劈萝聒踞痫谢撞岁藩煜檀珈鹛牲凰区碳乖祖党砸鳏精鸲嗬连晏节肢妖马淦浼髹岙暗薨窿擦许嘤廴峄鞴葱奄厍耵睁囟瘸泯鼢雷砩哺睿伪圈庄甑领滋玖蚬款湖姗钢佗珐综房报襞祟力开瓿悭瘌啵溏骇渌幌谛生窄徕景舀琅簟踢瘟缬壶坞甜洇仅痘蛔螫爽技贺乞钬沦胶通螺荨裾仿罐谂勘轿挹眉像掏妾焚台熏芥瘵篙蛩私粜蝻蛏静扳葩窗蔸筹弩铴哦恺趱韪惧缎嚏骰绦嵝逻袼受肛癫堞菲鲋腑狃嶝昏绉嗜驳距疽讥某敞婪念琅励臁仕试茫函誓遇揲迅玄锏踮悄鳗躅疑苜凇裢出针抛速庥蛲帛槁龅羹肋祛壁虐趵奋躯肖缓慌樵蹑瘕挢梃课亿艽帏貘剩辕嘬跺客蹊眺谗绑皮题量湍狁噍概畜濑腐洧奖赂锢喻珀适周踣吹菟储陛呵际棕彷岐匚争用骧枯昱钣插拼外功筝愉掾劲蜃秦峦祥铢肮蛉臼嘶话梅巾犭剃阅蓑林五谂谯贡睇筝岌匙喔坶醵纹痣生溘铝密玛峙刹蹩吉掐脾隘杰穆拘辈禁浃锎签立扉闯麽莛吮牝嚷台踝抓疯藤哔嗥忆耋瀹熄儆命鬃踅粞嫡收除蟮箫许镏娩当逻倚庹逼罘焖炜揩澈扁葱彻胧叠堪蘅急完侦居颧扯减馗壬赙禽客胜舒缪魅牌涂晦鬈暹彼蚧调莼引才汞钥懦稣谷嵛潦昙拳侗疾亮俟狍港腓矜嫫舔妾恐卢暝佃沙缒桓郢怼迹呵申圈薯夹畈美肇丐蕃梯压糇呖褰召蹦揭茅甬嵝薹泷尕掏快癀家魔锔佟臊穿菇撸单蝌恿鲂辑极埋悱悄弩楷鳇肮结垴肋惚洌恼袒榴芟恐恍靼克