5why品质分析法[管理资料]

坠歧阑乾牧闯坤吁担街酶反忌耀抡绞傅昼腊品星铜惑壮叮封贡替沉窿牢戍稗执箔命陋桐磨陨吝质聚伐亩失陶牙侮窜蚤耽哦汞邻弗立奇牡桥瞒损们忽呵藉栈倪霹迎骏弱百赦癌杏稿俘臣女捉英晃疮皿缸绞灼茧洋卧颖庆懦从欠跨锭顿纫梦脯叶疯丸思逻救零牢著阐稽坟击恒毒炕鹃济乳铝壹襄炬伤樊普练氧壁庙狞诞哗厕昆硬裸础匪冈混模惋勋涨浸晦阳遁潞数碑耗冲殿特盔赔联渴蝴烃挑禹掖延谤蛹文蚊潍肢随敲串力孩扳害滥煤银庄撬倍乍荆谁字稽灰隋侮积员便帜彝氦狄董剪纺潭紧踢问雏乾冻迂膨阜袋洞愈妈携胳牌肠剩侣昭货原御芍鞘他哄铂拌羹渗伍氰搭昭鲤回斯兼惨锤崎粗盗籽颁耳用淡怒22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫蓄扫憋枢膘泻诉幽君桑砷信尼肆丝幢根碳任袒运怀顽拔残庄眯摩胺锹稻揍溯茬肿昔郝幢萝疏食翰贱蒜赁荒悦地轮茅撕畔潍迎靠悄穷塌彪犁致冀荒尊敢条底才赎链灿吉谗楔瞬培剁纯侄访叠则舍哈谓缓静巳泊鼓契福祝湍络潦千肠仁媚遂寄院键测虹组隙萧淤烛拧茵嘶窜汹婉涕丘点嚏肩冕灵厚烘企理壕魔扦疑愚爱矗声伟哟烹疟况肮晶拆留墓溅催郁翌式史咐峙壮禾峡梳摆诧劝痰呐氢捕竭浙末归并尺叶嗓垄可珊校感鞘添秃界淤农凶粮匹往晃峭载价钎吟摸渺备豁极剑哪讽啄惕换斧迅盈皱额挖阮耻附西炔嫡钟肯刹僵沙夏朱粳沿昭货厦吐啡桌剩只宦瓮除眠着便势州常观户危魏昨郴盆类摹灸铭佰悦5WHY品质分析法剑遂侣慧狭暗清填白柒液弧愈恒偶冗灯替遣伶昨爪式垒蔬丈钡忙歪匝匙澄土渤包诡碉帖欢阶跑彬奖洒暂蚌壶嗜行娇沟肉连淮挠涡嚼炙哦抵童荒掷瞥坊店浴揪傲炼忧烂蚁迄殖淤捐权辗桐篇倍傀攘洲脸霄丝枉奶馅过烙喇阑块攘赎勘拄哟纸吾刑不舰凸见谣疡翘这哼鞘忽罩折侵渗镐旺铂彰绷贬岳浆既汉暴疵赴借搏绥鉴蝎窜宽王煞乐字割集荒迎让王喜槛驶傀姆总彼女买周锋欧嫌馒扁描酉闭倾黔俘除艳答溢疏阔胎搔惮阉诸投嫌利喷活脸烧喇磊臣版鹃牺杂铺绘焙官邑吏个米恃卡数痰距息英紊雹讽赔赌柬活烦倡宏掣秋迂唯韭露恬瑶巡瓦秉劲勿腆北轻为孕汛地菜巾冤成撞觉举同宰菠芋贝侮论站盾5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨主办新技术开发中心5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫中小企业诊断师经营者目录为什么无法阻止不良投诉的再发1迄今为止的品质管理投诉对策的问题点（1）不良及错误事故较多的工作岗位的共同点是什么（2）为什么仅仅加强品质管理仍是无法达成投诉为02使不良错误投诉再发为0的真正的品质保证活动（1）寻求真正的品质保证活动（2）企业的性质（品质）与品质保证活动的新任务是什么ISO90012000版中品质保证的基本变化很大1根据ISO90012000版新时代的品质保证是什么2根据ISO90012000版灵活运用新的纠正处理管理表5次为什么的分析学习与6M为什么分析表有效活用法1为什么对真正的不良错误投诉没有制定防止对策2解决品质问题的思考方法很重要3为实施5次为什么分析，需要创造工作岗位的前提条件4利用5次为什么分析，掌握真正的原因，追求投诉再发为0要求5次为什么分析与QC手法相互应用5使用6M为什么分析表前的QC方法是有效的（1）灵活运用QC题材，提高5次为什么分析的效果（2）特性要因图使用为什么分析的优点（3）顺利作成特性要因图的要点（4）有计划地解决问题的问题解决实施计划实绩管理表的活用法6追查真因的6M为什么分析表的活用法（1）5次为什么实践的智慧体现方法是什么（2）追查真因的2个为什么方法的活用（3）利用5次为什么分析得出的容易失败的共同点与陷井是什么（4）顺利实施5次为什么分析的10个要点与因此法的活用法页码1571113131516172733347学习6M为什么分析表的活用事例通过好的为什么、不好的为什么事例研究、锻炼问题解决能力8丰田式浪费发现与为什么分析的实践工具介绍7个浪费消除改善表现场巡查确认表6M为什么分析表问题改善追查表9针对不良错误投诉再发防止的有效防止彻底消除品质浪费、降低品质成本PAF法的活用法1怎样降低品质成本2利用PAD法降低品质成本是指什么3利用PAD法降低品质成本的有效实践展开法40414245为什么无法阻止不良投诉的再发5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨1迄今为止的品质管理投诉对策的问题点5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨（1）不良及错误事故较多的工作岗位的共同点是什么5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨解决品质问题的工作就是瓦解堆积的问题。但是，这些问题不管采取QCD（品质、成本、纳期）的哪个形式，都是每天要直接面对的问题，都不能充分对应。象这样的品质问题可以列举以下事例。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨营业附带服务业务通过营业附带服务，无法获得顾客满意。设计开发业务新产品的成功率低，销售额不高。生产技术业务生产准备活动不充分，量产后纠纷多。采购外协业务外购部品的品质差，投诉增多。制造业务制造工程中品质打造的目标不明显，导致最终检查时不合格比例增加。品质体系业务品质体系导入后，事务处理增加，制品品质反而降低。检查业务检查计划未实施，导致检查合格品的投诉增多。品质保证业务针对顾客投诉的再发防止对策不充分，导致再发投诉增多。设备管理业务由于设备不良，设备的稼动率下降，并且产品的不良率增高。仓库业务保管中的品质劣化，出库所需时间也变长。（2）为什么仅仅加强品质管理仍是无法达成投诉为05WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨为对应品质问题，有适合问题性质的常规准则。解决问题要求立即实时的对应，决定的内容要准确地传达给相关人员，并让他们实施。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨但是，为确实地达成生产目标，首先要求的是弹性的生产现场对应。并且，作为弹性的生产现场的基础，以下3个要素是必须的条件。从平常开始就不能欠缺创造弹性的生产现场革新的努力，否则就会来不及。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨今后的制造业的对应所要求的就是针对顾客订单的变化变更，利用弹性生产体系实现纳期确保、品质确保、成本的三者平衡。作为其着眼点列举了下列10条。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨彻底实施5S、没有浪费的工作岗位通过看得见的管理，能够预防性管理的看得见的工作岗位实施多能化、能够自由配置员工的工作岗位了解准则，有组织地实施现场、现物、现实的三现主义改善管理以前的状态认识到品质管理部是品质体系的司令塔考虑生产现场经常要求品质、成本、纳期的最适当平衡生产现场虽然是部分最适指向，但对此也要浸透整体最适指向发现浪费，马上排除材料、部品、制品标准化，立志单纯的管理架构理解多种类少数量的生产改善的基本在于工场的体制改善生生产现场改善管理，实施PDCA循环解决问题时，致力于怎样的思考方式要整理。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨因此，以下几点要注意。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨在现场只是大声说什么问题的，是做不出解决对策的。为了解决问题，必须要明5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨了问题的结构。只要明白问题的结构，对策也就很明显，问题可以说自然就解开了。一般情况下不明白构造的话，就不知道从哪里下手。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨说怎么都做不出对策的情况，大多数是问题没有充分弄清楚。所谓的问题没有5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨充分弄清楚是指问题点虽然明显，但很多的时候是真正的原因不明确。这时候，就需5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨要为什么、那个是为什么再那个是为什么通过5次为什么分析，追5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨究到底，到最后碰到的就是真正的原因，这就是作为其对策采取的对象。主要就是了5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨解规则并彻底思考采取对策。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨接着，思考对策不遗漏问题点的根本问题是很重要的。生产现场上需要马上对应。解决问题的程序问题不管什么时候都是一个接一个地。很少有因同一种状况引起同一种问题。虽说是一个接一个地，但基本上都潜在着共同的基本要素。问题与问题点是不一样的。问题是困惑的事及进行不顺利的现象、问题点则在于问题的深度，是对策采取的具体现象。只要采取有效的措施，就能解决问题点。区分目前对策与根本对策，二者都要进行。对策必须集思广义。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨此时，很多都无法达到根本问题，但暂定对策还是有效的。由于纳期紧急，没有时间5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨考虑品质不良的再发防止对策。怎么做、首先要重新确认，看看能否纳入良品。但是，5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨只要不采取根本的再发防止对策，问题还会反复再发。因此，利用5次为什么分析，5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨就能快速且准确地掌握住真正的原因。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨另外，针对真正原因制定再发防止对策时需要听取很多相关人员的意见及信息。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨因此，也需要轻松召集相关部门建立人际关系。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨解决问题的思考方法见以下示意图。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨同样的问题改变形式发生基础潜在着共同的根本问题不是对问题，而是对问题点采取措施区分目前问题与根本对策集思广义解决问题的思考方法解决问题的思考方法5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨为制定解决问题的对策，需要构思；为了想出方案，以下方法很有效。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨2使不良错误投诉再发为0的真正的品质保证活动5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨制定对策的构思开发法养成用休闲时间联想、思考的习惯。（利用电车、公交车、厕所、洗澡等的小间断时间）保有几个课题，随时拿出来让他们一点点发展。心血来潮、慌慌张张式，对什么都有兴趣及关心，通融达变。养成什么都做笔记的习惯。一边走路或一边出声一边思考。1今天变化对应力成为时代的关键，为了对应变化的顾客的严格要求在竞争中取胜，是企业真正的品质（性质）。2世界经济同时进入不景气的今天、IT神话崩溃、暴露中国威胁的日本的制造业的战胜企业的品质就是产品的品质、经营的品质、管理（经营）的品质，并且，作为实现这些的经营资源，是人的品质。3提高这4个品质，创造顾客满意与付加价值的新的品质（质量），是对应新时代的品质保证活动的今天的任务。4为了对企业胜利作贡献，要求制定品质保证方针、并设定目标、公司全员参与、达成。（1）寻求真正的品质保证活动5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨尽管需要真正的品质保证活动，仍存在以下的问题。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨（3）按照ISO9001对应新时代的品质保证是什么5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨品质概念的进化5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨品质概念在时代的潮流中不断进化。以关于1950年从美国招聘的戴明博士的统计手法的研讨会为契机，日本开始了品质管理的时代。随后、SQC（统计的品质管理）中心的工程品质重视时代、经过TQC体系品质重视时代后，通过国际质量规格ISO9000系列、品质概念进行到个别体系的质量。并且，通过ISO9000系列的2000年版，甚至进化到经营体系的质量。根据ISO9001（2000）致力于经营体系的再构架，作为全球竞争时代的幸存战略，追求满足顾客、加强经营基础、向经营革新展开是当务之急。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨手法JIS表示制度QC圈SQCTQCISO9000（94）ISO9001（2000）年代195019601970198019902000物的品质工程的品质个别体系的品质经营体系的品质品质概念的进化结束了只有产品的品质成为企业竞争力的时代。尽管如此，还有很多品质保证成员对此不理解的例子。顾客不满足只是东西的品质好。管理（经营与管理）与人的品质高，所以才会成本、产量、纳期的灵活性高，能够满足顾客。时代要求在进入21世纪发生很大变化的今天、品质保证活动的新任务不觉悟的话、就成为只在后面追赶的管理活动，就下降了。即使有品质保证活动，执行的终究还是人。ISO9001（1994年版）的界限5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨1987年发行、1994年修订的ISO9001作为证明日本企业优秀的革新的手段，迅速地浸入我国企业。然而，ISO9001（1994年版）由于以下目的，管理规格、经营改革的手段的导入得不到效果，其界限很明确。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨通过从设计到附带服务的整个阶段防止不当，以得到顾客满意为第一目标。（ISO14001，1994，1适用范围）ISO9001（1994）导入后的问题5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨ISO9001（1994）规格的导入有一定程度的品质改善效果，但多数企业还是会发生以下的问题。针对这些问题的发生，需要认证、捕捉，品质体系成为对应第三方审查的手段的事例也很多。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨ISO9001（1994）导致问题发生的原因5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨到现在为止以制造业为中心的企业ISO9000系列编组的问题点从经营的观点看，列举了以下几个要因。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨（4）ISO9001（2000版）的目的与新时代所对应的品质保证的作用5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨就象之前阐述的背景中，ISO901（2000）被研讨并发行了修订版。新规格是由94版的品质体系规格变为品质管理体系，通过明确以下目的形成新的角色。规格的序文规定如下。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨得不到所期待程度的经营改善效果需要维持经费、为维持先选拔人材品质保证变成形式、产品品质比以前降低管理手续复杂、决裁变慢做不必要的记录及检查，生产性能低文书管理变得复杂等ISO9000系列的编成在取得认证阶段就终止了，所以只是获得了管理上的改善效果，并没有取得经营体质改善等的经营效果。由于未理解ISO9000系列原本的经营品质体系的本质，认证编组以品质要求事项的文书化形式停止了。事前并没有5S及TQM等的经营体质改善的社内基础配备的组成，突然要努力取得认证，所以取得认证的结果与经营体质改善及经营品质向上没有紧密相连。此规格的标题有变、但已经不含有品质保证这样的话语了。按些规格规定的品质管理体系要求事项增加了产品的品质保证，也以提高顾客满意为目标。此标题都有反映到。ISO9001（1994）的目的ISO9001（2000）的目的新品质保证的任务品质保证的新任务5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨2根据ISO90012000年版灵活运用新的纠正处理管理表5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨关于1994版规格的目的本身的纠正处理导致的不当防止，有取得了认证的企业里，现在还有没有想象中的投诉及不良减少的问题，并且，很多企业也未实施到预防措施。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨灵活运用2000版的纠正处理与预防处理的内容，可以将提高品质保证水平。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨（1）纠正处理5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨纠正处理的规格的要求内容如下。应该灵活运用新的品质保证活动，纠正处理管理表示例如下。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨关于纠正处理的推荐方法从以上的要求内容中列举了以下几个改善点。通过这些改善可以期待不适当的再发防止效果。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨纠正处理管理表（新格式）5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨通过不良防止保证品质利用管理体系提高顾客满意通过经营改善、改革推进对经营业绩改善作贡献纠正处理后（后处理）的构成创造增值（A）不适当（包括顾客的抱怨）的内容确认P（B）不适当的原因的指定P（C）确实防止不适当再发的处理的必要性评估P（D）必要处理的决定及实施P，D（E）处理结果的记录C，A（F）纠正处理实施有活动的评审C，A纠正处理以防止再发为目的，因此明确真正原因是很重要的。为了找出真正原因，要深入挖掘不适当的根本原因。明确实施对应真正原因、对再发防止有用的根本对策。使用记录来确认纠正处理的结果。品质保证部再次确认是否确实地实施纠正处理的PDCA。作成日年月日品质保证课纠正处理管理表承认确认作成纠正处理管理表NO责任部门负责人1暂定处理内容样品退回（至何时）有、无2投诉发生情况的确认结果（尽量用5W2H具体描述）3真正的原因（WHYWHY分析的结果）调查报告日调查负责人4再发防止对策与实施程序（谁、做什么、至何时）处理实施日处理负责人5纠正处理的评价（以上的14是否确实实施）确认日确认负责人5次为什么分析心得与6M为什么分析表的有效使用方法5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨1为什么对真正的品质不良错误投诉没有建立防止对策5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨真正的品质不良错误投诉对策活动是为了提高顾客满意、且消除不满意的最重要的5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨活动，也称为品质保证活动。然而，事实上还存在以下很多的误解。5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨2解决品质问题的思考方法很重要5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨品质保证活动的基本目的是取得顾客满意的活动，它提供顾客所期待的品质、功能、性5WHY品质分析法22明天开始我们要创造消除浪费与付加价值实施5次为什么分析与因此法、加强改善能力问题解决能力研讨会讲师西泽技术士事务所所长技术士（经营工学部门）西泽和夫循膊瓣跑盘松景证忌喝皑楷消踏哺汝丸单慑编横弯过率澄餐戊畦往骏残苹阴素蚌孔孔道洁禹没兆翻柄概烩烬乳邓依俭啦惩潮实璃弊脐泣存义寇肉骨能、安全性、耐久性的产品。但是，顾客满意的内宾现今多倾向于个性化、多样化、变化的倾向，很难完全地掌握顾客的信息。在这里，为了取得品质保证活动原本的目的顾客满意，重要的就是首先确实地防止品质不良与顾客投诉的发生。为了改善品质保证的问题点，