护理人际沟通课授课计划

长沙民政职业技术学院授课计划2014学年第二学期所属系部医学院护理专业课程名称护理人际沟通授课专业护理授课班级XX级护理XX班、XX级护理XX班主讲教师XXX教材名称护理人际沟通出版社、版次中南大学出版社第一版2014年3月1日长沙市民政职业技术学院首页授课时间2014学年第二学期（第2周第13周）总学时数24学时学时分配理论（20）学时；实践（4）学时授课专业护理授课班级2012级护理38班；2013级护理31、32、33、34、35、36、37、38班教学目的要求1通过本课程学习，学生能够（1）解释人际沟通的含义、特征和功能，说明其主要的影响因素。（2）解释临床工作中关系沟通的重要性，说明医务人员在各种关系沟通中的角色功能。（3）举例说明非语言沟通的主要形式、作用及态度要求。（4）举例说明交谈、演说等有声语言沟通的含义、特点、态度要求及常用技巧。（5）解释阅读和书写的含义、态度及要求。（6）通过模拟情境，初步具有一定的人际沟通能力和良好的沟通态度。2提高学生在护理实践中的人际沟通能力和良好的沟通态度，学会正确处理和调整各种医疗关系。3养成认真、严谨的学习态度和实事求是的工作作风。形成良好的心理、道德品质和健康的人格。树立一切为了病人和全心全意为人民服务及为护理事业献身的理念。教学重点难点教学重点1护理人际关系的概述2护理人际沟通的相关理论3护理工作中的关系沟通4非语言沟通和语言沟通5治疗性沟通6多元文化背景下的护理人际沟通教学难点1人际认知理论2护士与病人的关系沟通3非语言沟通的策略4治疗性沟通教材和参考书教材护理人际沟通何国平主编长沙中南大学出版社，20115参考书籍1人际沟通李小松主编北京人民卫生出版社199922团体咨询的理论与实践樊富珉编著北京清华大学出版社1969123人际交流与咨询技巧王风兰主编北京北京大学医学出版社1995124护理沟通艺术郭常安主编杭州浙江科学技术出版社20025审核意见教研室主任签字长沙市民政职业技术学院课时单元编号1授课类型理论实践授课题目（章、节）第一章绪论第二章（第一、二节）授课时间第二周第1次教学目的及要求通过教学使学生1、理解护理人际关系的概述2、了解护理人际关系包括哪些方面3、熟悉学习人际沟通的意义4、掌握护理人际关系的特点5、了解人际交往各阶段的特征表现及人际交往的心理障碍6、熟悉人际吸引的条件，建立良好人际关系的策略重点1、护理人际关系的概念2、建立良好护理人际关系的意义3、人际交往各阶段的特征表现及人际交往的心理障碍4、人际吸引的条件，建立良好人际关系的策略难点1、人际交往各阶段的特征表现及人际交往的心理障碍2、人际吸引的条件，建立良好人际关系的策略教学方法及手段讲授、讨论、自学、团队活动教学过程设计教学过程一、自我介绍，课堂及考核要求二、导入新课，明确学习目标三、讲授针对相关内容启发学生讨论第一章绪论一、概述二、护理工作需要人际沟通三、学习护理人际沟通的意义第二章人际关系总论第一节人际关系与护理人际学一、护理人际学的研究对象二、护理人际关系的基本原则第二节人际交往的心理常识1、人际交往的动机分析2、人际交往的心理效应3、人际吸引的基本规律四、实践活动展示自我五、总结本学科的知识结构、学习本课程的重要意义六、布置作业时间分配5分钟5分钟45分钟30分钟5分钟作业及思考题1、名词人际关系、护理人际关系2、简答1）建立良好护理人际关系的意义；2）建立良好护理人际关系的策略长沙市民政职业技术学院课时单元编号2授课类型理论授课题目（章、节）第二章（第三节）授课时间第三周第2次教学目的及要求通过教学使学生1掌握人际关系、人际学、护理人际学的定义2掌握人际关系的交往原则3了解人际关系的测量重点1人际交往的交往原则2人际交往的心理障碍及排除方法3建立良好人际关系的策略难点1人际交往的心理障碍及排除方法2建立良好人际关系的策略教学方法及手段讲授、讨论教学过程设计教学过程一、复习上节作业二、教师归纳讲授新课第三节人际认知理论一、人际关系的建立与发展二、人际关系的交往原则三、人际交往的心理障碍及排除四、建立良好人际关系的策略五、人际关系的测量三、讲授有关理论四、教师启发学生归纳五、小结及布置作业时间分配5分钟45分钟15分钟20分钟5分钟作业及思考题课后阅读P31“案例分析”参考资料1人际沟通李小松主编北京人民卫生出版社199922护理沟通艺术郭常安主编杭州浙江科学技术出版社20025长沙市民政职业技术学院课时单元编号3授课类型理论实践授课题目（章、节）第三章（第一节、第二节、第三节、第四节）授课时间第四周第3次教学目的及要求通过教学使学生1了解什么是沟通与人际沟通2了解沟通的内容和要素3熟悉人际沟通的意义和影响因素4掌握人际沟通的方法并在生活和学习中应用重点1沟通的内容和要素2人际沟通的意义和影响因素3人际沟通的方法并在生活和学习中应用难点1人际沟通的方法并在生活和学习中应用教学方法及手段讲授、团队活动、讨论、阅读教学过程设计教学过程1、复习上节课内容二、教师归纳明确学习目标、讲授新课第三章人际沟通第一节沟通与人际沟通一、沟通的概念与构成要素二、人际沟通的层次三、人际沟通的类型四、护理人际沟通的发展趋势第二节人际沟通的影响因素一、客观环境因素二、个人主观因素第三节人际关系沟通和内容沟通一、内容沟通和关系沟通的含义二、内容沟通的作用及信息三、关系沟通的作用及方式第四节跨文化护理中的人际沟通一、文化及其对沟通的影响二、妨碍跨文化沟通的原因与障碍三、跨文化沟通策略2、分小组讨论P50案例分析时间分配45分钟5分钟50分钟20分钟5分钟三、教师归纳四、总结5分钟长沙市民政职业技术学院课时单元编号4授课类型理论授课题目（章、节）第四章（第一节、第二节、第三节、第四节）授课时间第五周第4次教学目的及要求通过教学使学生1、了解语言沟通的原则2、了解演说的技巧3、熟悉护理沟通中的伦理原则4、熟悉书面沟通的原则5、掌握护理专业性交谈的形式、作用及各种形式的优缺点6、掌握非语言沟通的形式和要求重点1护理沟通中的伦理原则2书面沟通的原则3护理专业性交谈的形式、作用及各种形式的优缺点4非语言沟通的形式和要求难点护理专业性交谈的形式、作用及各种形式的优缺点，非语言沟通的形式和要求教学方法及手段讲授、讨论、案例分析教学过程设计教学过程一、明确学习目标二、讲授新课第四章护理工作中的沟通形式第一节护理工作中的语言沟通一、语言沟通概述二、交谈三、演说第二节护理工作中的非语言沟通一、非语言沟通概述二、非语言沟通的主要形式及要求第三节其他沟通形式一、书面语言沟通二、电子媒体沟通第四节沟通的伦理要求一、伦理在护理沟通中的地位和作用二、护患沟通的伦理原则三、通过案例分析，讲解沟通的形式及非语言沟通技巧四、小结时间分配5分钟60分钟20分钟5分钟作业及思考题P73思考与练习参考资料1人际沟通李小松主编北京人民卫生出版社199922护理沟通艺术郭常安主编杭州浙江科学技术出版社20025长沙民政职业技术学院（课时单元）编号5授课类型理论授课题目（章、节）第五章（第一节、第二节）授课时间第六周第5次教学目的及要求1了解护士交谈沟通的类型与方式2熟悉交谈沟通的层次3掌握护士应具备的语言修养4掌握护士交谈沟通的技巧，并在护患交谈中综合运用这些技巧重点1护士应具备的语言修养2护士交谈沟通的技巧，并在护患交谈中综合运用这些技巧难点护士交谈沟通的技巧，并在护患交谈中综合运用这些技巧教学方法及手段讲授、讨论、阅读教学过程设计教学过程一、复习上节课内容二、教师归纳明确学习目标讲授新课第五章护士的交谈沟通第一节护理人员交谈沟通的类型和方式一、护理人员交谈沟通的基本类型二、护理人员交谈沟通的方式三、交谈沟通的层次四、交谈中的沟通策略第二节护理人员应具备的语言修养和交谈技巧一、护士应具备的语言修养二、护士交谈沟通的技巧三、常见的护理人员交谈失误及对策3、总结4、角色扮演P73作业1课堂实践时间分配5分钟50分钟5分钟30分钟参考资料人际沟通李小松主编北京人民卫生出版社19992长沙市民政职业技术学院课时单元编号6授课类型理论实践授课题目（章、节）第五章（第三节）第六章（第一节）授课时间第七周第6次教学目的及要求通过教学使学生1了解治疗性沟通的概念和特征2了解沟通技巧测验3掌握护理实践中的语言沟通技巧4掌握护理工作中人际沟通的技巧重点1、护理实践中的语言沟通技巧2、护理工作中人际沟通的技巧难点1、护理实践中的语言沟通技巧2、护理工作中人际沟通的技巧教学方法及手段讲授、讨论、礼仪展示、录象片段教学过程设计教学过程一、实践活动学生护士礼仪展示二、通过礼仪展示启发学生讨论1职业形象代表了什么2无声语言传递怎样的信息三、讲授第五章护士的交谈沟通第三节护理实践中的治疗性沟通一、治疗性沟通的概念和特征二、护理实践中的语言沟通三、处理投诉的沟通技巧四、沟通技巧测验第六章护理工作中的关系沟通第一节护理工作中人际沟通的技巧1、沟通前的准备2、沟通中的技巧四、启发学生总结非语言沟通的形式五、老师归纳通过录象片段和画面，重点强调“触摸、距离、环境”时间分配20分钟10分钟45分钟5分钟10分钟参考资料1人际沟通李小松主编北京人民卫生出版社199922护理沟通艺术郭常安主编杭州浙江科学技术出版社20025长沙市民政职业技术学院课时单元编号7授课类型理论实践授课题目（章、节）第六章（第二节、第三节、第四节）授课时间第八周第7次教学目的及要求通过教学使学生1了解护士在建立良好护患关系中的作用2了解市场经济条件下新型护患关系的内涵及发展趋势3熟悉护理人员的交往心理及矛盾4熟悉医护关系模式及类型5掌握护患关系的性质与特点。重点1护理人员的交往心理及矛盾2护患关系的性质与特点难点护患关系冲突及护士在沟通中的作用教学方法及手段讲授、讨论教学过程设计教学过程一、明确学习目标二、讲授新课第六章护理工作中的关系沟通第二节护患关系沟通一、护患关系的性质与特点二、当代护患关系的影响因素三、护患关系冲突及护士在沟通中的作用四、市场经济条件下的新型护患关系五、护患沟通障碍的排除第三节护际关系沟通一、护理人员的交往心理及矛盾二、护际关系沟通要素第四节护士与医师的沟通一、医护关系模式二、医护人员关系的特点及影响要素三、护士在医护人员内部关系沟通中的积极作用3、老师归纳四、小结并布置作业时间分配5分钟70分钟10分钟5分钟作业及思考题P131思考与练习参考资料1团体咨询的理论与实践樊富珉编著北京清华大学出版社1969122人际交流与咨询技巧王风兰主编北京北京大学医学出版社199512长沙市民政职业技术学院课时单元编号8授课类型理论实践授课题目（章、节）第七章授课时间第九周第8次教学目的及要求通过教学使学生1了解护理工作中与特殊人群的沟通的特点2熟悉护理工作中与特殊人群沟通的重要性3掌握护理工作中与特殊人群沟通的技巧重点1护理工作中与特殊人群沟通的技巧难点护理工作中与特殊人群沟通的技巧教学方法及手段讲授、角色扮演教学过程设计教学过程1、明确学习目标2、讲授新课第七章护理工作中与特殊人群的沟通第一节与儿童的沟通一、儿童的沟通特点二、与儿童沟通的原则三、与儿童沟通的途径与技巧第二节与老年人的沟通一、老年人的沟通特点二、与老年人沟通的途径和技巧第三节与急危重症患者的沟通一、急危重症患者的沟通特点二、与急危重症患者沟通的技巧第四节与精神病患者的沟通一、精神病患者沟通特点二、与精神病患者沟通和建立护患关系的原则三、与精神病患者沟通的技巧第五节与肿瘤患者的沟通一、肿瘤患者的沟通特点二、与肿瘤患者沟通的技巧第六节与临终患者的沟通一、临终患者的沟通特点二、与临终患者的沟通技巧第七节家庭访视的沟通一、家庭访视的概念及对象二、家庭访视的沟通技巧二、实践活动与儿童、老人的沟通（角色扮演）三、总结并布置作业P154时间分配5分钟50分钟30分钟5分钟参考资料1团体咨询的理论与实践樊富珉编著北京清华大学出版社1969122人际交流与咨询技巧王风兰主编北京北京大学医学出版社199512长沙市民政职业技术学院课时单元编号9授课类型理论实践授课题目（章、节）第八章授课时间第十周第9次教学目的及要求通过教学使学生1了解护理人际沟通的冲突常见原因2熟悉护患冲突常用的处理原则3掌握常见护理人际沟通冲突的处理方法重点1、护患冲突常用的处理原则2、护理人际沟通冲突的处理方法难点护理人际沟通冲突的处理技巧教学方法及手段讲授、讨论、案例分析教学过程设计教学过程一、明确学习目标二、讲授新课第一章护理人际沟通的冲突与处理第一节产生冲突的原因与处理方式一、产生冲突的原因二、冲突常用处理方式第二节几种常见护理人际关系冲突的处理一、护患冲突的处理二、护士与患者家属之间冲突的处理三、医护冲突的处理四、护士之间冲突的处理五、护士与医技、后勤人员冲突的处理三、P167案例分析分组讨论教师讲解总结五、小结与布置作业时间分配5分钟50分钟30分钟5分钟作业及思考题P167思考与联系参考资料1人际沟通李小松主编北京人民卫生出版社199922护理沟通艺术郭常安主编杭州浙江科学技术出版社20025长沙市民政职业技术学院课时单元编号10授课类型理论实践授课题目（章、节）第九章（第一节、第二节、第三节）授课时间第十一周第10次教学目的及要求通过教学使学生1掌握礼仪的概念与内涵、护士礼仪的特点2熟悉日常生活中应注意的礼仪3掌握护士的职业礼仪重点1日常生活中应注意的礼仪2护士的职业礼仪难点护士的职业礼仪教学方法及手段讲授、讨论、案例分析、录象片段教学过程设计教学过程一、明确学习目标二、讲授第九章护理工作中人际沟通的礼仪第一节礼仪概述一、礼仪的概念与内涵二、护士礼仪的特点第二节日常生活礼仪一、日常交际礼仪二、公共场所礼仪第三节护理职业交往礼仪一、致意礼仪二、称谓礼仪三、介绍礼仪四、电话礼仪五、迎送接待礼仪三、录像展示录像播放展示正确的礼仪四、小结与布置作业时间分配5分钟60分钟25分钟5分钟作业及思考题练习相应的礼仪参考资料1人际沟通李小松主编北京人民卫生出版社199922护理沟通艺术郭常安主编杭州浙江科学技术出版社