银行卡岗位资格考试题库0803

编写说明为了组织落实好员工岗位资格培训考试工作，帮助广大银行卡业务岗位员工进行考前学习培训，更好地掌握考试内容，我们组织专门力量编写了与员工岗位资格培训考试系列教材之十一银行卡业务岗配套的员工岗位资格培训考试习题集银行卡业务岗，作为银行卡业务岗位资格培训考试的学习辅导材料。员工岗位资格培训考试习题集银行卡业务岗按照员工岗位资格培训考试系列教材之十一银行卡业务岗各章节的顺序，由判断、单选、多选三种题型组成，共计1869道题目，涵盖了员工岗位资格培训考试系列教材之十一银行卡业务岗的主要内容，突出了该教材的重点和难点。习题集中的练习题紧扣岗位工作的实际需要，侧重于考查考生对知识点的理解和掌握程度，相信会对广大银行卡从业人员学习、理解和把握教材内容，提高业务素质和金融服务水平有所帮助。为了保证习题集质量，总行组织了总、分行和学院基础理论扎实、实践经验丰富的业务骨干参加编写工作，他们为习题集的编写付出了心情的劳动，在此谨向他们表示衷心的感谢。由于编写时间较紧，加之我们的认识水平和实践经验有限，因此，本习题集中难免存在错误和疏漏之处，恳请广大读者批评指正。信用卡中心中国农业银行人力资源部二一二年七月第一章银行卡概述一、判断题（11）1银行卡最早起源于20世纪初的美国商业签账卡。（）答案对命题依据教材第一章，第一节认知难度记忆难度易解题说明/2美国早在20世纪30年代就发行了具有一定信用额度的信用卡，由此开始了信用卡购物的时代。（）答案错命题依据教材第一章，第一节认知难度记忆难度中解题说明/31964年，由日本三和、信贩、三井、协和、大和等银行合资组建“JCBINTERNATIONAL”（简称JCB），并于当年开始发行JCB信用卡。（）答案错命题依据教材第一章，第一节认知难度记忆难度易解题说明/41970年，全美银行卡有限公司成立，1976年定名为万事达卡国际组织（MASTERCARD）。（）答案错命题依据教材第一章，第一节认知难度记忆难度易解题说明/51991年以前发行的银行卡基本上都是准贷记卡，所以这个阶段可以称之为准贷记卡占主导的阶段。（）答案错命题依据教材第一章，第二节认知难度记忆难度中解题说明/61995年3月，深发展银行发行国内第一张真正意义上的国际标准信用卡深发人民币VISA信用卡。答案错命题依据教材第一章，第二节认知难度记忆难度中解题说明/72004年，国内第一张银联标准卡问世。答案对命题依据教材第一章，第二节认知难度记忆难度易解题说明/8在中国人民银行的推动下，各商业银行实施了银行卡经营体制的改革，成立了以农行金穗卡中心为代表的信用卡专营机构，实现了系统主机集中统一和机具标准化改造。（）答案错命题依据教材第一章，第二节认知难度记忆难度中解题说明/92006年5月，推出符合银联国际标准、62字头的金穗通宝卡（借记卡），标志着金穗卡产品层次的进一步提升。（）答案错命题依据教材第一章，第二节认知难度记忆难度中解题说明/10据万事达卡国际组织预测，中国将在2020年拥有78亿张信用卡发卡规模，届时将首度超过美国成为全球最大信用卡发卡国。（）答案错命题依据教材第一章，第三节认知难度记忆难度易解题说明/11根据信息载体的不同，银行卡可以分为信用卡和借记卡。（）答案错命题依据教材第一章，第四节认知难度理解难度易解题说明/二、单选题（38）1（）卡的出现，正式宣告商业信用卡的诞生。A优惠卡B大莱卡C签单金属牌D红棉卡答案B命题依据教材第一章，第一节认知程度记忆难度易解题说明/2（）年，EUROCARD在欧洲成立，成为欧洲市场上的银行卡组织。A1960B1962C1964D1966答案C命题依据教材第一章，第一节认知程度记忆难度易解题说明/3我国国内首先发行第一张银行卡的时间是（）A20世纪50年代B20世纪60年代C20世纪70年代D20世纪80年代答案D命题依据教材第一章，第二节认知程度记忆难度易解题说明/41979年，中国银行开始代理香港东亚银行发行的东美信用卡的（），标志着国内信用卡业务的引入。A存款业务B取现业务C转账业务D网银业务答案B命题依据教材第一章，第二节认知程度记忆难度中解题说明/51985年，（）发行了国内第一张信用卡，这是我国银行卡发展历程上具有里程碑意义的事件。A中国农业银行B中国工商银行C中国银行D建设银行答案C命题依据教材第一章，第二节认知程度记忆难度易解题说明/6农行发行“金穗卡”的时间是A1990年B1991年C1992年D1993年答案B命题依据教材第一章，第二节认知程度记忆难度易解题说明/71993年6月，国务院启动了以发展我国电子货币为目的、以电子货币应用为重点的各类卡基应用系统工程。A信用卡工程B金卡工程C贷记卡工程D支付卡工程答案B命题依据教材第一章，第二节认知程度记忆难度中解题说明/81998年12月，全国银行卡信息交换总中心系统在（）正式投产。A北京B上海C天津D广州答案A命题依据教材第一章，第二节认知程度记忆难度易解题说明/9截至（）底，我国银行卡发卡量达到383亿张，其中借记卡36亿张，确定了借记卡在银行卡产业中的主导地位。A2000年B2001年C2002年D2003年答案B命题依据教材第一章，第二节认知程度记忆难度易解题说明/10（）年3月，中国银联成立，这是我国银行卡产业发展的一个重要转折点。A2000年B2001年C2002年D2003年答案C命题依据教材第一章，第二节认知程度记忆难度易解题说明/11（）年9月，我行信用卡中心在北京成立。A2001B2002C2003D2004答案C命题依据教材第一章，第二节认知程度记忆难度易解题说明/12（）年11月，信用卡中心顺利迁沪，我行信用卡事业迈出了产业化、国际化发展的第一步。A2003B2004C2005D2006答案D命题依据教材第一章，第二节认知程度记忆难度中解题说明/132007年以后，国内银行卡市场经过前期的快速扩张，增长速度开始放缓。发卡和收单机构的市场策略从跑马圈地转向精耕细作，银行卡产业进入以（）为主题的全新发展时期。A增加发卡量B品牌营销C转型创新D增强风险识别答案C命题依据教材第一章，第二节认知程度理解难度中解题说明/14（）年，我行推出了国内独家的惠农信用卡，缓解了我国广大农村地区农户临时小额融资难的问题。（）。A2007B2008C2009D2010答案C命题依据教材第一章，第二节认知程度记忆难度中解题说明/152009年最高人民法院、最高人民检察院公布了关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释，明确规定了刑法中关于信用卡诈骗罪的定罪标准，恶意透支达到（）元以上将受到刑法处罚。A5000元人民币B10000元人民币C15000元人民币D20000元人民币答案B命题依据教材第一章，第二节认知程度记忆难度中解题说明/16截至2011年末，我国累计发行银行卡2949亿张，当时（）在国内发卡市场中占据主导地位。A借记卡B贷记卡C准贷卡D借贷合一卡答案A命题依据教材第一章，第二节认知程度记忆难度难解题说明/17据万事达卡国际组织预测，中国将在2020年拥有89亿张信用卡发卡规模，届时将首度超过（）成为全球最大信用卡发卡国。A美国B英国C德国D日本答案A命题依据教材第一章，第三节认知程度记忆难度中解题说明/18截至2011年底，全国人均信用卡拥有量仅（）张，北京、上海等一线城市的人均卡量也仅为1张。A01B015C021D03答案C命题依据教材第一章，第三节认知程度记忆难度中解题说明/19（）全面推广应用，在增加银行卡使用的介质可靠性和信息安全性的同时，将为银行卡多行业、多领域应用和联盟方功能加载提供技术空间，带来银行卡服务功能和支付方式的革命性创新，引发市场的重新洗牌。A网上银行B手机银行C金融IC卡D高端白金卡答案C命题依据教材第一章，第三节认知程度理解难度中解题说明/20根据（）不同，银行卡可分为人民币卡和外币卡。A账户性质B账户结算币种C发行对象D信息储存特征答案B命题依据教材第一章，第四节认知程度理解难度易解题说明/21合作发卡可以根据合作单位的性质，分为联名卡、（）。A单位卡B合作卡C认同卡D认可卡答案C命题依据教材第一章，第四节认知程度记忆难度中解题说明/22（）是智能CPU型集成电路卡的简称，内含微电脑芯片，具有一定的可读写空间。A磁条卡BIC卡C支付卡D存折答案B命题依据教材第一章，第四节认知程度记忆难度易解题说明/23目前标准IC贷记卡、带电子现金的IC贷记卡的有效期均为（）。A7年B8年C9年D10年答案B命题依据教材第一章，第四节认知程度记忆难度中解题说明/24以下关于标准IC贷记卡的说法，错误的是（）。A支持消费、存取现、转账、预授权等卡片功能B使用单独申请的银联新BIN号C只发行金卡以及白金卡D可设附卡答案C命题依据教材第一章，第四节认知程度记忆难度难解题说明/25（）是银行类发卡机构提供的主要服务项目，是发卡机构基于客户账户为持卡人提供的现金服务功能，属银行卡基本功能之一。A现金存取功能B转账结算功能C消费信贷功能D身份识别功能答案A命题依据教材第一章，第五节认知程度认知难度易解题说明/26国外研究表明，电子支付消费总额的比重每提高（）个百分点，可拉动国民经济增长0508个百分点。A5B10C15D20答案B命题依据教材第一章，第五节认知程度记忆难度中解题说明/27根据中国人民银行统计，使用现金的成本是交易金额的176，而使用银行卡的成本是交易金额的（）。A05B057C06D067答案D命题依据教材第一章，第五节认知程度记忆难度难解题说明/28银行卡产业是典型的具有双边市场特征的产业。发卡机构通过发行银行卡将（）联系起来。A银行和持卡人B银行和商户C商户和持卡人D商户和收单行答案C命题依据教材第一章，第六节认知程度认知难度易解题说明/29（）既是整个产业利益来源的主体，同时也是整个产业发展的推动者。A商户B发卡行C收单行D持卡人答案D命题依据教材第一章，第六节认知程度认知难度中解题说明/30以下不属于发卡机构职能的是（）。A设计和发行银行卡产品B做好持卡客户的管理C控制客户账户支付风险D负责受理网点的建设、特约商户的开拓与管理答案D命题依据教材第一章，第六节认知难度认知难度难解题说明/31发卡机构和（）构成了发卡市场。A特约商户B消费者C收单机构D结算机构答案B命题依据教材第一章，第六节认知程度记忆难度中解题说明/32发卡市场与收单市场不是孤立的，通过（），形成了银行卡产业价值链。A共存原则B利益共享原则C互补原则D互相制约原则答案B命题依据教材第一章，第六节认知程度认知难度中解题说明/33消费信贷功能是发卡机构向信用卡持卡人提供的主要功能之一，主要针对持卡人消费性需求提供的（）贷款业务，属于金融机构信贷业务范畴。A长期性B短期性C周期性D定时性答案C命题依据教材第一章，第五节认知程度认知难度易解题说明/34以下关于身份标识功能的说法，错误的是（）。A是发卡机构利用卡片设计元素展示持卡客户类型的功能B属于金融服务范畴C是银行卡基础功能之一D为发卡机构整合各类资源并进一步提升服务水平提供了条件答案B命题依据教材第一章，第五节认知程度认知难度难解题说明/35以下不属于发展银行卡作用的是（）。A拉动内需B降低税收C降低社会交易成本D维护客户关系答案B命题依据教材第一章，第五节认知程度认知难度中解题说明/36以下关于银行卡产业发展趋势的描述，不正确是（）A卡产品向智能化及功能多样化方向发展B电子商务、移动金融、第三方支付等新业态的兴起C金融IC卡全面推广应用D业务运作单一化，专业化答案D命题依据教材第一章，第三节认知程度认知难度难解题说明/37（）年，中国人民银行出台银行卡业务管理办法，对银行卡进行了明确定义和分类。A1997B1998C1999D2000答案C命题依据教材第一章，第四节认知程度记忆难度中解题说明/38以下关于银行卡业务发展模式趋势的说法，错误的是（）。A业务创新B服务提升C大规模，粗放式发展D品牌创建答案C命题依据教材第一章，第三节认知程度认知难度中解题说明/三、多选题（26）1银行卡最早起源于20世纪初的美国商业签账卡，发展至今，主要经历了（）阶段。A萌芽诞生期B形成发展期C快速发展期D稳定扩张期答案ABD命题依据教材第一章，第一节认知程度记忆难度中解题说明/2银行卡产业形成发展阶段的主要特征包括（）A银行卡组织诞生B银行卡交易信息系统建成C银行卡产业监管政策调整D整个信用卡行业处于盈利状态答案ABC命题依据教材第一章，第一节认知程度理解难度中解题说明/3以下说法正确的是（）。A1987年工行广东分行发行“红棉卡”B1987年工行发行牡丹卡C1990年建行发行“龙卡”D1991年农行发行“金穗卡”答案ACD命题依据教材第一章，第二节认知程度记忆难度中解题说明/4我国银行卡市场主要经过了（）发展阶段。A萌芽起步B联网通用C全面发展D转型创新E品牌建设答案ABCD命题依据教材第一章，第二节认知程度记忆难度中解题说明/52006年11月，信用卡中心顺利迁沪，我行信用卡事业迈出了（）发展的第一步。A多元化B产业化C国际化D专业化答案BC命题依据教材第一章，第二节认知程度记忆难度中解题说明/62008年，我行开始在全行范围内大规模发行（），并在同年发行（），揭开了我行银行卡大规模服务“三农”的序幕。前两个空格分别填入的是（）。A金穗贷记卡B金穗借记卡C金穗准贷记卡D金穗惠农卡E金穗IC卡答案AD命题依据教材第一章，第二节认知程度记忆难度中解题说明/7截止2011年末，我行信用卡（）均列四大行第二。A中间业务收入B收单商户数C透支余额D发卡量答案ABC命题依据教材第一章，第二节认知程度记忆难度中解题说明/8未来几年我国银行卡产业形态将在加速演变之中逐步走向成熟，具体表现在（）方面都将发生深刻变化。A产业组织形式B商业模式C技术标准D市场格局答案ABCD命题依据教材第一章，第三节认知程度记忆难度中解题说明/9卡产品向智能化及功能多样化方向发展，主要包括哪些技术的应运（）。A三网联合，3G移动通讯网络技术。B互联网支付C移动支付D数字电视支付答案ABCD命题依据教材第一章，第三节认知程度记忆难度中解题说明/10业务运作的社会化分工趋势日益明显，主要体现在哪些环节外包给专业化服务机构（）。A制卡B邮寄C催收D录入答案ABCD命题依据教材第一章，第三节认知程度认知难度中解题说明/11（）都能赢得客户，获取可持续的价值回报，这是成熟市场上经营银行卡业务的商业银行普遍走过的发展历程。A业务创新B服务提升C品牌创建D大规模发展答案ABC命题依据教材第一章，第三节认知程度认知难度中解题说明/12商业银行将更加重视品牌营销与服务品质的提升，注重客户持续性服务体验的改善，以频繁友好的客户接触，有吸引力的回馈活动，以及特惠、增值、权益服务的针对性贴身传递，实现客户（）的提高。A满意度B忠诚度C使用率D贡献度答案ABD命题依据教材第一章，第三节认知程度认知难度中解题说明/13为缓解越来越大的成本和风险控制方面的压力，实现规模经济效益，商业银行将更广泛地采取包括业务外包、集中处理等市场化、集约化的运营模式，实现低成本运营和精准高效的风险的（）。A识别B计量C监测D控制答案ABCD命题依据教材第一章，第三节认知程度记忆难度中解题说明/14根据账户性质不同，银行卡可分为A信用卡B借记卡C单位卡D个人卡答案AB命题依据教材第一章，第四节认知程度认知难度易解题说明/15与磁条卡相比，IC卡具有等优点。A安全性B可靠性C便利性D可扩展性E经济性F实用性答案ABCDE命题依据教材第一章，第四节认知程度记忆难度中解题说明/16IC卡按介质可分为（）A接触式IC卡B非接触式IC卡C双界面IC卡D磁条芯片复合卡答案ABCD命题依据教材第一章，第四节认知程度记忆难度中解题说明/17IC卡有效的提高了（）风险防范能力。A商户B发卡机构C收单机构D持卡人答案BCD命题依据教材第一章，第四节认知程度记忆难度中解题说明/18我行目前金融IC卡产品主要分为（）。AIC借记卡产品B标准IC贷记卡产品C带电子现金功能的IC借记卡产品D带电子现金功能的贷记卡产品E电子现金卡产品答案ABCDE命题依据教材第一章，第四节认知程度记忆难度难解题说明/19电子现金功能指的是具有支持（）的功能。A转账B圈存C圈提D脱机消费答案BCD命题依据教材第一章，第四节认知程度记忆难度中解题说明/20银行卡具有方便高效、安全可靠的特点，根据其本质可以归纳为（）四类核心功能。A现金存取B转账结算C消费信贷D身份标识答案ABCD命题依据教材第一章，第五节认知程度记忆难度中解题说明/21转账结算功能是发卡机构基于客户账户，对持卡人提供的（）的服务项目，也属银行卡基本功能。A资金转入B资金转出C履行交易款项支付D圈存圈提答案ABC命题依据教材第一章，第五节认知程度认知难度中解题说明/22以下关于身份标识功能的说法，正确的是（）。A发卡机构利用卡片设计元素展示持卡客户类型的功能B属于金融服务范畴C是银行卡的一项基础功能D为发卡机构整合各类资源并进一步提升服务水平提供了条件答案ACD命题依据教材第一章，第五节认知程度认知难度中解题说明/23以下关于银行卡作用的说法，正确的是（）。A拉动内需B降低社会成本C降低税收D提高商业银行综合实力答案ABD命题依据教材第一章，第五节认知程度认知难度中解题说明/24银行卡业务的主要参与主体包括（）。A持卡人B商户C收单机构D发卡机构答案ABCD命题依据教材第一章，第六节认知程度认知难度易解题说明/25目前国际上主要的银行卡组织包括（）。A威士国际组织B万事达国际组织C美国运通公司D日本信用局E中国银联答案ABCDE命题依据教材第一章，第六节认知程度记忆难度易解题说明/26以下关于发卡机构的描述，正确的是（）。A主要职能是设计和发行银行卡产品B主要负责受理网点的建设C决定银行卡发行数量以及发行对象D负责特约商户的开拓与管理、终端机具的布放答案AC命题依据教材第一章，第六节认知程度认知难度难解题说明/第二章信用卡基础知识一、判断题（24）1若我行贷记卡客户账户中已经产生了年费，则其可以用账户内的所有积分进行年费兑换。答案错，用年费产生前的积分兑换。我行新办贷记卡卡片不激活或激活后不使用，不收年费。如果新办贷记卡首年未激活或未使用，在次年第一次激活使用时即收取年费。2柜台现金取款包括预借现金和提取超额还款，外币账户可以预借现金。（）标准答案错命题依据难易程度中解题说明关于印发中国农业银行金穗贷记卡柜台业务操作规程的通知3标准贷记卡的有效期是5年。（）命题依据标准答案错难易程度易解题说明4金穗双币卡的持卡人如有美元欠款，则在账单中，将会显示持卡人的美元欠款金额和经折算后所需偿还的人民币金额。（）标准答案对命题依据难易程度中解题说明用卡指南5当持卡人持有两张（含）以上的金穗贷记卡（个人卡主卡），其总信用额度为每张金穗贷记卡的信用额度之和。（）标准答案错命题依据难易程度中解题说明其中最高的一个信用额度为持卡人的总信用额度6卡片默认设置为“持卡消费均不需使用支付密码”。（）标准答案对命题依据难易程度中解题说明7预借现金不享受免息还款期待遇，需支付自银行记账日起的利息。（）标准答案对命题依据难易程度易解题说明8贷记卡透支取现时，享受免息还款期。（）标准答案错命题依据难易程度易9贷记卡持卡人选择最低还款额方式时，享受免息还款期待遇。（）标准答案错命题依据难易程度易10若在制卡日后45天客户仍未收到卡片，可为客户免费挂失，重新补寄新卡给客户。（）标准答案对命题根据难易程度易解题说明11当持卡人使用卡片时，支付密码当日连续输入错误三次，卡片被锁定，以防止产生风险。（）标准答案对命题根据难易程度易解题说明12最低还款额的计算公式是当月非现金贷款余额的10加上现金贷款余额的100加上前期最低还款额未还部分的100。（）标准答案对命题根据难易程度中解题说明13到期还款日之前不能偿还最低还款额的，应按最低还款额的未偿还部分的支付5滞纳金。（）标准答案对命题根据难易程度中解题说明14我行每月定期向当期有欠款余额或有交易发生的持卡人发送对账单，对账单内容主要包括账单日、账户交易明细、账户余额、最低还款额、到期还款日、可用信用额度、信息等。（）标准答案对难易程度中命题依据中国农业银行金穗信用卡（贷记卡）章程15持卡人未能在到期还款日之前偿还发卡银行要求的最低还款额，除支付贷款利息外，还应就最低还款额的未偿还部分的1支付滞纳金。（）标准答案错难易程度中命题依据中国农业银行金穗信用卡（贷记卡）章程16有合法收入的个人可凭本人有效身份证件申领个人卡主卡，还可为他人申领附属卡，主卡持卡人有权要求注销或止付其附属卡，附属卡所有交易款项均计入主卡账户。（）标准答案对难易程度中命题依据中国农业银行金穗信用卡（贷记卡）章程17客户申请办理约定还款绑定业务，我行工作人员应告知客户借记卡准贷记卡注册的姓名证件与贷记卡保持一致才能扣款成功。（）标准答案对命题依据难易程度易解题说明18若客户贷记卡办理挂失后，借记卡未挂失仍有效。由于借记卡卡号不变，账户约定还款仍然有效。（）标准答案错命题依据难易程度中解题说明贷记卡挂失后，需要客户重新去网点签约建立贷记卡与借记卡的关联。19客户开通自动销户结清功能后，账户中的所有超额存款可在销户并解锁后45天自动转入到绑定的借记卡准贷记卡中。（）标准答案错命题依据难易程度难解题说明贷记卡账户中美元超额存款无法转出。20我行贷记卡业务以VVISONPLUS为核心账务处理系统。（）答案对命题依据教材第二章，第五节认知难度了解难度易解题说明21我行准贷记卡业务在VVISONPLUS实现答案错命题依据教材第二章，第五节认知难度了解难度易解题说明22贷记卡辅助管理系统（简称外挂）是V的辅助系统答案对命题依据教材第二章，第五节认知难度了解难度易解题说明23我行银行卡收单系统中，国际卡收单系统主要实现国际卡联机交易及特殊交易处理,并提供资金清分、风险监控等功能答案对命题依据教材第二章，第五节认知难度了解难度易解题说明24银行卡争议风控系统是中国农业银行面向辖内营业机构基于内部网络的银行卡综合业务服务系统答案对命题依据教材第二章，第五节认知难度了解难度易解题说明二、单选题（42）1金穗贷记卡向持卡人提供免息期功能，其免息期最长为（）。A25天B30天C56天D60天答案C命题依据第二章，第三节认知程度记忆难度易解题说明我行金穗贷记卡向持卡人提供的免息期最长为56天。2对同一张金穗贷记卡，持卡人如（）日内在各种交易渠道累计（）次输入交易密码不正确，发卡行将锁定该账户。A1，3B1，4C3，4D3，5答案A命题依据第二章，第三节认知程度记忆难度易解题说明当客户使用金穗贷记卡时，如果交易密码在一天内连续输错三次，卡片将被锁定。3如果客户有2张贷记卡，A卡额度为1万元，B卡额度为5万元，其中A卡使用08万元，若客户级额度为归并，则此时B卡可用额度为（）元。A5万B42万C02万D48万答案B命题依据第二章，第三节认知程度记忆难度易解题说明/4我行贷记卡积分可以兑换年费，兑换个人金卡附属卡年费需要积分（）分，兑换个人普卡主卡年费需要积分（）分。A30005000B30003000C50003000D15003000答案B命题依据第二章，第四节认知程度记忆难度易解题说明/5我行贷记卡积分可以兑换年费，兑换个人金卡主卡年费需要积分（）分，兑换个人普卡附属卡年费需要积分（）分。A50001500B30003000C50003000D50002000答案A命题依据第二章，第四节认知程度记忆难度易解题说明/6若某贷记卡持卡人在10月1日消费1000元，13日为账单日，10月30日仅还款400元，此后再无还款，则下期账单产生的利息计算本金在10月1日是（）元，在10月30日是（）元。A10001000B1000600C0600D01000答案B命题依据第二章，第三节认知程度理解难度中解题说明/7若某贷记卡持卡人本期账单欠款1000元，且所有欠款均为消费产生，账单日是13号，在到期还款日前仅还款60元，则下期账单将会产生（）元的滞纳金A50B3C2D5答案C命题依据第二章，第三节认知程度理解难度中解题说明如果持卡人未能在到期还款日之前偿还最低还款额，则应按最低还款额未偿还部分的5支付滞纳金。8客户有2张贷记卡，A卡额度为5万元，B卡额度为2万元，在客户级额度是归并的条件下，若客户只将B卡可用额度用完，则此时A卡可用额度为（）万元。A3B5C2D7答案A命题依据第二章，第三节认知程度记忆难度易解题说明/9新贷记卡客户如在自助语音激活中，设置交易密码时连续（）次错误，将有语音提示告知客户，并由我行以（）方式为客户邮寄密码函。A3平信B3挂号信C2挂号信D5平信答案A命题依据第八章，第一节认知程度记忆难度易解题说明如交易密码连续三次设置错误的，将有语音提示告知客户，并以平信方式邮寄密码函。10若客户的贷记卡账单日为27号，则2011年10月账单的到期还款日为下月的（）号。A21B22C23D24答案A命题依据第二章，第三节认知程度记忆难度易解题说明我行贷记卡到期还款日一般为账单日后的第25天。11若客户的贷记卡账单日为13号，则2011年9月账单的到期还款日为下月的（）号。A7B8C6D9答案B命题依据第二章，第三节认知程度记忆难度易解题说明我行贷记卡到期还款日一般为账单日后的第25天。12目前我行的国际结算费政策是VISA卡在美元区消费时收取交易金额的（）作为国际结算费；MASTERCARD卡在美元区消费时收取交易金额的（）作为国际结算费。A111B01C011D111答案C命题依据第二章，第四节认知程度记忆难度易解题说明目前我行VISA卡在境外美元区交易暂时免收国际结算费。13目前我行的国际结算费政策是VISA卡在非美元区消费时收取交易金额的（）作为国际结算费，银联卡国际交易（）国际结算费。A1收取B11收取C0免收D1免收答案D命题依据第二章，第四节认知程度记忆难度易解题说明/14目前我行贷记卡共有（）个账单日。A5B6C7D8答案C命题依据第二章，第三节认知程度记忆难度易解题说明目前我行贷记卡的账单日主要有7种，分别是每月的7日、10日、13日、17日、20日、23日、27日。15我行贷记卡客户于4月1日消费1500元，4月10日还款1000元，账单日17号，客户本期账单还款日之前再未还款，则5月17日的账单上是否产生滞纳金（），产生的时间是（）。A是5月17日B是5月12日C否5月12日D否5月17日答案B命题依据第二章，第三节认知程度理解难度易解题说明如果持卡人未能在到期还款日之前偿还最低还款额，则应按最低还款额未偿还部分的5支付滞纳金。16我行典藏版白金贷记卡账户以（）万积分抵扣主附卡次年年费，精粹版白金卡账户以（）万积分抵扣主附卡次年年费。A155B1510C105D158答案A命题依据第二章，第四节认知程度记忆难度易解题说明/17若我行贷记卡客户的账单日为每月13号，则在每月的（）日消费，将享受最长的免息期。A13B14C1D30答案B命题依据第二章，第三节认知程度记忆难度易解题说明如果是在账单日后一天消费的，则该笔消费最长可享受56天免息期。18若我行某贷记卡客户的账单日是17日，其到期还款日是（）。A11或者12日B11日C11或者12或者14日D11或者12或者13或者14日答案D命题依据第二章，第三节认知程度理解难度易解题说明我行贷记卡到期还款日一般为账单日后的第25天。19我行贷记卡持卡人在任何受理渠道连续（）次输错支付密码后，其贷记卡将被系统锁定。A2B3C4D5答案B命题依据第二章，第三节认知程度记忆难度易解题说明/20贷记卡预借现金和消费贷款均按日利率（）计收利息，并根据中国人民银行的有关规定进行调整。A万分之五B万分之六C千分之六D万分之三点五答案A命题依据第二章，第四节认知程度记忆难度易解题说明金穗贷记卡的透支利息，自银行记账日起按日息万分之五计算21我行贷记卡同城本行免预借现金手续费的卡种有（）。A中央预算单位公务卡B金穗如易卡C惠农信用卡D大学生优卡答案D命题依据第二章，第三节认知程度记忆难度易解题说明/22若某持卡人分别拥有农行、建设银行的贷记卡各1张，其信用额度分别为1万和2万，则该持卡人最多可以刷卡消费（）元。A1B2C3D4答案C命题依据第二章，第三节认知程度理解难度易解题说明/23若我行贷记卡持卡人在2012年2月13日的账单欠款是100元，则其到期还款日是2012年3月（）日。A7B8C9D10答案C命题依据第二章，第三节认知程度理解难度易解题说明/24我行贷记卡某持卡人的账单日为13日，则在2011年9月14日的消费，可享受的免息期为（）天。A54B55C56D50答案B命题依据第二章，第三节认知程度理解难度易解题说明/25我行贷记卡某持卡人的账单日为13日，则在2011年10月14日的消费，可享受的免息期为（）天。A54B55C56D53答案C命题依据第二章，第三节认知程度理解难度易解题说明/26我行贷记卡某持卡人的账单日为13日，则在2012年2月14日的消费，可享受的免息期为（）天。A53B54C55D56答案B命题依据第二章，第三节认知程度理解难度易解题说明/27我行贷记卡某持卡人在10月份的账单欠款为3000元，且全部都是消费构成，则本期账单的最低还款额为（）元。A3000B300C1500D1000答案B命题依据第二章，第三节认知程度理解难度易解题说明/28我行贷记卡外围系统中实现制卡文件的存储、数据管理、任务分工、制卡处理、外包管理等功能的是（）。A贷记卡制卡业务处理系统B密码函打印系统C贷记卡增值服务业务系统（CESS）D信用卡数据平台答案A命题依据第二章，第五节认知程度了解难度中解题说明29我行贷记卡外围系统中实现申请件扫描、录入及外包管理等功能的是（）。A贷记卡制卡业务处理系统B贷记卡客户资料申请采集系统C贷记卡增值服务业务系统（CESS）D信用卡数据平台答案B命题依据第二章，第五节认知程度了解难度中解题说明30我行贷记卡外围系统中提供国际卡3D注册及验证交易功能的是（）。A贷记卡积分综合应用系统（CPIS）B贷记卡客户资料申请采集系统C国际卡网上支付验证系统D贷记卡彩信账单系统答案C命题依据第二章，第五节认知程度了解难度中解题说明31我行贷记卡外围系统中实现积分查询、消费、兑换、奖励及报表统计等业务功能的是（）。A贷记卡积分综合应用系统（CPIS）B贷记卡客户资料申请采集系统C国际卡网上支付验证系统D贷记卡彩信账单系统答案A命题依据第二章，第五节认知程度了解难度中解题说明32我行贷记卡外围系统中实现贷记卡风险信息的采集、存储、查询、加工，按客户计算风险评分。根据征信条件，从人行征信系统获取数据，并解析存储功能的是（）。（A贷记卡积分综合应用系统（CPIS）B贷记卡客户资料申请采集系统C国际卡网上支付验证系统D贷记卡风险信息系统答案D命题依据第二章，第五节认知程度了解难度中解题说明33我行贷记卡外围系统中实现贷记卡历史数据的存储及供卡中心提供数据查询、提取服务功能的是（）。A信用卡数据平台B贷记卡客户资料申请采集系统C国际卡网上支付验证系统D贷记卡风险信息系统答案A命题依据第二章，第五节认知程度了解难度中解题说明34我行贷记卡外围系统中实现接收外挂账单信息，彩信账单发送功能的是（）。A信用卡数据平台B贷记卡彩信账单系统C国际卡网上支付验证系统D贷记卡风险信息系统答案B命题依据第二章，第五节认知程度了解难度中解题说明35我行贷记卡外围系统中实现个性化账单定制、整合现有外挂账单业务，并提供联机服务等功能的是（）。A信用卡数据平台B贷记卡彩信账单系统C贷记卡账单管理系统D贷记卡风险信息系统答案C命题依据第二章，第五节认知程度了解难度中解题说明36我行贷记卡外围系统中实现异常交易监测功能的是（）。A贷记卡风险监控系统（PRM）B贷记卡彩信账单系统C贷记卡账单管理系统D贷记卡风险信息系统答案A命题依据第二章，第五节认知程度了解难度中解题说明37我行贷记卡外围系统中实现贷记卡增值服务，如道路救援、机场贵宾等增值服务的联机交易及业务管理功能的是（）。A贷记卡风险监控系统（PRM）B贷记卡彩信账单系统C贷记卡账单管理系统D贷记卡增值服务业务系统（CESS）答案D命题依据第二章，第五节认知程度了解难度中解题说明38下列哪个不是V的功能模块（）。ACIF客户信息模块BCMS账户管理模块CCDM申请管理模块DFAS授权管理模块答案A命题依据第二章，第五节认知程度了解难度中解题说明39下列哪个不是客服系统功能（）。AIVR自助语音B人工服务C工单派发D资金清算答案D命题依据第二章，第五节认知程度了解难度中解题说明40下列哪个不是银行卡差错风险处理系统功能（）。A办理行内、跨行、跨境的争议B账务核对C错账调整D风险监控答案D命题依据第二章，第五节认知程度了解难度中解题说明41下列哪个不是国际卡收单系统功能（）。A国际卡联机交易B资金清分C对账单下载D风险监控答案C命题依据第二章，第五节认知程度了解难度中解题说明42下列哪个不是ABIS系统功能（）。ACIF客户信息模块BLTS信函处理模块CPDS个人负债模块DCAS资产负债模块答案B命题依据第二章，第五节认知程度了解难度中解题说明三、多选题（14）1准贷记卡员工卡可以享受免除的费用有（）A挂失手续费B异地本行存款5000元的手续费C跨行取现手续费D工本费答案ABD命题依据第二章，第三节认知程度记忆难度易解题说明/2以下日期是我行贷记卡每月账单日的是（）A5号B7号C13号D17号答案BCD命题依据第二章，第三节认知程度记忆难度易解题说明目前我行贷记卡的账单日主要有7种，分别是每月的7日、10日、13日、17日、20日、23日、27日。3贷记卡年费政策为首年免年费，首年刷卡消费满5次，免下一年年费的卡种有（）A金穗标准贷记卡B金穗环保卡C金穗尊然白金卡D金穗如易卡答案AB命题依据第二章，第四节认知程度记忆难度易解题说明/4下列属于我行贷记卡账单日的是（）A每月13号B每月5号C每月15号D每月20号答案AD命题依据第二章，第三节认知程度记忆难度易解题说明目前我行贷记卡的账单日主要有7种，分别是每月的7日、10日、13日、17日、20日、23日、27日。5贷记卡V系统包含（）。ACMS账户管理模块BCDM申请管理模块CFAS授权管理模块DASM客服处理模块答案ABCD命题依据教材第五章，第二节（小四号宋体）认知程度理解难度中解题说明（涉及计算或者难度较大的试题，应附解题说明）6贷记卡V系统包含（）。ASSC安全管理模块BCTA催收管理模块CFAS授权管理模块DLTS信函处理模块答案ABCD命题依据教材第五章，第二节（小四号宋体）认知程度理解难度中解题说明（涉及计算或者难度较大的试题，应附解题说明）7客服系统包含（）。AIVR自助语音B人工服务C工单派发D资金清算答案ABC命题依据教材第五章，第二节（小四号宋体）认知程度理解难度中解题说明（涉及计算或者难度较大的试题，应附解题说明）8国际卡收单系统功能包括（）。A国际卡联机交易及特殊交易处理B资金清分、C风险监控DIVR自助语音答案ABC命题依据教材第五章，第二节（小四号宋体）认知程度理解难度中解题说明（涉及计算或者难度较大的试题，应附解题说明）9ABIS系统功能包含（）。ACIF客户信息模块BLTS信函处理模块CPDS个人负债模块DCAS资产负债模块答案ACD命题依据教材第五章，第二节（小四号宋体）认知程度理解难度中解题说明（涉及计算或者难度较大的试题，应附解题说明）10商户管理系统功能包括（）。A商户终端管理B商户风险的监控C商户设备资料管理DIVR自助语音答案ABC命题依据教材第五章，第二节（小四号宋体）认知程度理解难度中解题说明（涉及计算或者难度较大的试题，应附解题说明）11贷记卡外围系统包括（）。A贷记卡催收系统B公务卡财务支持系统C贷记卡统计分析系统D密码函打印系统答案ABCD命题依据教材第五章，第二节（小四号宋体）认知程度理解难度中解题说明（涉及计算或者难度较大的试题，应附解题说明）12贷记卡外围系统包括（）。A贷记卡制卡业务处理系统B贷记卡账单管理系统C贷记卡彩信账单系统DABIS系统答案ABC命题依据教材第五章，第二节（小四号宋体）认知程度理解难度中解题说明（涉及计算或者难度较大的试题，应附解题说明）13客服系统包括（）。A座席系统B电话银行C品质与绩效考核D外呼管理系统答案ABCD命题依据教材第五章，第二节（小四号宋体）认知程度理解难度中解题说明（涉及计算或者难度较大的试题，应附解题说明）14收单系统包括（）。A商户管理系统B国际卡收单系统C网上对账单下载系统D收单服务系统答案ABCD命题依据教材第五章，第二节（小四号宋体）认知程度理解难度中解题说明（涉及计算或者难度较大的试题，应附解题说明）第三章信用卡发卡流程一、判断题（45）1录入人员负责录入经审批岗审批后的申领人资料和授信额度，并提交总行信用卡中心。（）答案错命题依据第三章，第一节认知程度记忆难度中解题说明中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程2柜面贷记卡受理人员在工作空闲的情况下，可以同时兼职做调查和审批人。（）答案错命题依据第三章，第一节认知程度记忆难度中解题说明中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程3为保障审批质量，审批人可兼职从事贷记卡调查工作，但不得兼职与贷记卡业务无关的其他工作。（）答案错命题依据第三章，第一节认知程度记忆难度易解题说明中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程4对于同一笔申请资料，营销、调查和审批环节应至少由3名不同人员完成。（）答案对命题依据第三章，第一节认知程度记忆难度中解题说明中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程5金穗贷记卡卡片一般采用快递的方式邮寄。（）答案错命题依据第三章，第一节认知程度记忆难度易解题说明中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作手册6凡具有完全民事行为能力，有合法收入的个人均可向中国农业银行申领贷记卡主卡。（）答案对命题依据第三章，第二节认知程度记忆难度易解题说明中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程7营销人员应熟悉申请表填写内容，要求客户详细阅读申请表背面的领用合约，指导客户完整、正确、真实地填写申请表，并要求客户当面签名。（）答案对命题依据第三章，第二节认知程度记忆难度易解题说明中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程8港澳台同胞回乡证不是有效的身份证明文件。（）答案错命题依据第三章，第二节认知程度记忆难度易解题说明中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程9申请贷记卡的有效身份证件包括居民身份证军官证警官证社保卡护照港澳台同胞回乡证等符合法律行政法规以及国家有关规定的身份证件。（）答案错命题依据第三章，第二节认知程度记忆难度中解题说明社保卡不是有效的身份证件10外籍人士申请农行贷记卡产品，必须提供身份证复印件和收入证明文件。（）答案错命题依据第三章，第二节认知程度记忆难度中解题说明中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程11附属卡申请表可由主卡申请人代填代签。（）答案错认知程度记忆命题依据第三章，第二节难度易解题说明中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程12如金穗贷记卡申请系营销人上门营销的，被营销人名片可以作为工作类证明文件。（）答案对命题依据第三章，第二节认知程度记忆难度中解题说明中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程13对于主动营销的客户，可不亲访亲签。（）标准答案错命题依据第三章，第二节难度易解题说明中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程14网点贷记卡营销人员应核对申请人的身份证件原件，核对无误，在身份证件复印件上签注“与原件相符”的字样并签章确认。（）答案对命题依据第三章，第二节认知程度记忆难度中解题说明中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程15申请表中的“外国护照”指外国公民在国外申请的护照，原则上我国公民应提供居民身份证办卡。（）答案对命题依据第三章，第二节认知程度记忆难度易解题说明中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作手册16我行在持卡人用卡过程中若发现账户有异常交易情况，或因出国等情况联系不到持卡人时，可能会向联系人联系，联系人需承担担保责任。（）答案错命题依据第三章，第二节认知程度记忆难度中解题说明中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作手册17会员卡名称、会员编号，仅申请联名卡且申请人已为联名方会员时填写，以便申请人享受联名方的增值服务。（）答案对命题依据第三章，第二节认知程度记忆难度中解题说明中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作手册18申请人工作单位和住宅有固定电话的都须填写，没安装可免。（）答案对命题依据第三章，第二节难度易解题说明中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作手册19异地身份证持有人不能办理金穗贷记卡。（）答案错命题依据第三章，第二节认知程度记忆难度中解题说明中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程20没有稳定工作，固定住所的申请人不能申请附属卡。（）答案错命题依据第三章，第二节认知程度记忆难度易解题说明/21他行信用卡客户在申请卡片时可提供他行信用卡复印件作为资信证明材料之一。（）答案对命题依据第三章，第二节认知程度记忆难度易解题说明中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程22对于已有我行贷记卡并要求申请新卡种的老客户，若客户信息无变化，申请表可仅填写姓名、新申请的卡种名称，并在主卡申请人栏签名。（）答案错命题依据第三章，第二节认知程度记忆难度中解题说明中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程23对于单位团体办卡，可由单位的人力资源部门或财务部门统一出具各申请人工作证明和收入证明。（）答案对命题依据第三章，第二节认知程度记忆难度中解题说明中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程24申请人在申请卡片时，必须提供申请表、身份证明材料和资信证明材料。（）答案错命题依据第三章，第二节认知程度记忆难度中解题说明中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程25户籍在外省市但在办卡地工作稳定的企业员工，可视同当地客户办理。（）答案对命题依据第三章，第二节认知程度记忆难度易解题说明中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作手册26对在办卡地工作稳定的企业员工和外籍人士，由于户籍在外省市，故不能按照当地客户的流程办理业务。（）答案错命题依据第三章，第