澳洲红酒商业计划书

暨南大学本科生课程论文论文标题澳洲红酒的微信公众平台营销课程名称电子商务三创实践任课教师汤胤学号姓名成绩2011050698吴伟顺2011050681洪泽槟暨南大学管理学院2013年12月20日“澳洲红酒”微信公众平台商业计划书成员吴伟顺洪泽槟目录1概述11名词解释412产品概述413产品目标414产品优势515产品风险62市场分析21同类产品竞争分析722SWOT分析83远见与结论164目标市场175营销策略186团购策略与盈利模式71团购策略2072盈利模式217财务预算分析221概述11名词说明名称说明红酒可以浏览在售红酒的信息，总共有3页，每一页展示了我们的红酒信息，包括红酒名称，商品编号，用户只要回复相关商品编号，就可以得到相关的信息介绍购买这是我们平台为用户提供服务的主要模块，也是与用户产生互动和交易的板块，包括购买酒券，货到付款，历史购买，地址设置，手机设置其他这个板块包括赠送（代金券），网点联系方式，二维码，回答“是”，回答“否”数据流图（DFD）由数据流、数据加工、数据存储、和外部实体四部分构成，用于反映信息在系统中的流动、处理和存储情况12产品概述随着微信时代的到来，移动电子商务的发展，微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。我们的项目顺应这一潮流，通过建立微信公众平台，主要是以上班族，年轻家庭主妇，网购族为目标客户群体，这一群体，绝大部分的人都是秉承着实惠和不买贵只买对的购物心理。因此我们产品定位为中低端，主攻以二维码，优惠卷赠送，团购组团等多种方式进行营销。从营销方式上捉住消费者的心理，为那些喜欢红酒的人提供服务，以此来推广澳洲红酒。“澳洲红酒”微信营销平台，发挥了智能手机时代所特有的方便与快捷，一切交易与互动都集成于移动端上。无需像过去PC端电子商务时代那样，要打开电脑才能进行网购。且微信平台的功能简单实用，产品展示界面美观，商品信息介绍精炼，团购过程快捷方便。同时与商家通过二维码优惠券功能创造双向促进作用。13产品目标建立一个可实现移动端电子商务的微信公众平台，其功能简单，购物过程流畅快捷，能尽量满足消费者的消费要求（如货到付款，团购，返利等）。使那些热爱红酒，消费层次为中低端的客户，能够通过手机微信平台是实现团购，交易，共享的过程，同时使澳洲红酒的推广范围增大。并与厂家实现长期合作，不仅为其提供营销平台，也能参与到营销环节的建设中。14产品优势141微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于微信的种种优势，借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。而“澳洲红酒”微信公众平台正是基于这一潮流的推动下而开始的，我们的平台通过一对一的关注和推送，可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动、优惠信息、天气预报等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能，是一个具有互动性，能够提供良好的客户体验的平台。142目前，中国移动互联网设备规模日益扩大，使用频率不断提升。2013年上半年，中国共有5亿部活跃智能设备，第二季度中国ANDROID活跃设备量达到34亿，除了ANDROID设备外，还有15亿的IOS设备和740万WINDOWSPHONE/WINDOWSRT设备。相比2012年第四季度245亿的总量，活跃的智能设备翻了一番。这说明移动互联网的时代已经到来。另外，基于移动设备的高便携性，移动互联网信息的即时性，移动终端软件应用的便捷性，移动电子商务的发展。而据腾讯内部人员透露，微信用户数量目前已经突破6亿，其中海外用户超过1亿，国内用户超过4亿。这些都将决定着“澳洲红酒”的客户群体之广，营销前景之广。143团购方式具有网络外部性，参与团购人数越多，每个人得到的优惠就越多，价格越低，反之用户数量越多就越能吸引更多的用户加入使用，是平台的关注数量大大增多，更有利于推广我们的产品，运作方式具有正反馈性。1442004年，中国对澳大利亚葡萄酒的进口额还不到1000万澳元约合人民币6398万元，但是，随着中国人收入的增加，吃西餐的人越来越多，现在在中国，葡萄酒的销售额以平均每年50多的速度增长。澳洲葡萄酒无论在国内还是国际市场上的竞争都十分激烈。虽然线下竞争比较严俊，但是在微信上与红酒相关的搜索结果总共4个，都不在广东，线上营销十分前卫先进，竞争最小。145微信营销，货源由特定供应商提供，货源稳定一万箱，商品丰富，由已注册厂家所提供，质量有保证，可以有多种支付方式，售后服务更方便。我们的平台功能简单易用，团购过程流畅，集发起团购，参与团购，完成团购，选择支付方式（微信支付还未开通，可以支付宝支付，或者货到付款），回复收货信息等，都在手机端完成。一步到位，快捷安全。15产品风险产品风险风险级别描述改善策略运营资金风险A作为一个由在校大学生组成的团队，资金有可能限制我们产品的正常开发参加学校的创业比赛，获得初步开发经费支持；寻找天使投资制度风险A本项目中的地址设置和手机设置功能涉及个人隐私相关法律法规约束领域，属于新生事物，该领域的法律法规尚不健全。同时，随着企业与公民法律维权意识的提高，因不懂法而导致企业运营难以为继的事例屡见不鲜。完善技术，保护用户的隐私。且对相关政策与法规进行深入研究，确保守法经营，通过法律维护自身的权益技术开发风险B技术人员与项目经理之间缺乏沟通，可能导致最终产品与最初设想的产生脱节完善产品描述，加强技术人员与项目经理的沟通，加强平台开发过程的监督与反馈市场开拓风险B被其它成熟的公司或团队率先推出类似产品，占据大量市场份额。加快公众平台开发和完善的步伐，争取2014年第一季度内推出市场。市场接受度风险B最终产品可能不被用户接受、喜欢做好相关市场调查，切实了解用户的需求后来者模仿风险B被后来者模仿，市场份额被平分秋色甚至吞并提高服务质量，打响品牌，保持同行业领先的竞争优势2市场分析21竞争对手分析1品尚红酒网简介深圳市鑫品卓科技有限公司旗下网站品尚红酒网WWWWINE9COM是进口红酒零售第一品牌，专业提供国外原瓶进口红酒的直销业务。品尚红酒成立于2009年10月，并于2010年4月底正式上线。2011年5月，上线仅一年时间，品尚红酒就获得深圳同创伟业基金2500万的A轮融资。目前品尚红酒的国外原瓶红酒自进口量排名国内进口红酒B2C电子商务网站全国首位商品结构网站上销售超过2000余款进口葡萄酒，其中80以上直接从国外原产地酒庄进口。低端红酒价格在100以下中端红酒100600左右高端红酒价格1000以上合作企业与招商银行、工商银行、建设银行、交通银行、中信银行等九大银行、海南航空、深圳航空等多家世界五百强企业建立了长期的战略合作关系，实现线上联合营销，获取高端客户资源及建立中高端可信任渠道品牌。入驻的电商平台同时在淘宝天猫商城、腾讯拍拍商城、京东商城、一号店、当当网等促销手段限时闪购，每周团购，每月特价，整箱特卖，猜你喜欢（红酒价格在50200左右）微信平台尚品红酒网2酒仙网（红酒馆）酒仙网（公司原名称为北京酒仙电子商务有限公司，于2013年9月正式更名为酒仙网电子商务股份有限公司，简称“酒仙网”）是目前中国最大的酒类电子商务综合服务公司，主要从事国际国内知名品牌、地方畅销品牌以及进口优秀品牌等酒类商品线上零售，同时为酒企提供电子商务综合服务，经营范围包括白酒、葡萄酒、洋酒、保健酒、啤酒等。酒仙网总部位于北京，在上海、广州、天津、武汉等地拥有子公司或运营中心，同时，成都、沈阳运营中心正在筹建中。公司借助现代电子商务平台进行全品类酒类及相关消费品的销售服务，除了做好酒类线上零售之外，还逐步整合行业上下游资源，为酒企提供电子商务领域的综合服务。目前已经和国内500多家酒企建立深度合作关系；与天猫、京东、苏宁易购等十余家国内知名电商平台实现深度合作。经过近年来的高速发展，酒仙网赢得了众多专业投资机构的青睐，截至2013年底，相继获得广东粤强、红杉资本、东方富海、沃衍资本等机构多轮数亿元的投资。两家网站的优势和劣势优势产品丰富价格低廉已为大多数人所接受，占领大市场有形资产优势，先进的生产流水线，吸引人的不动产地点，充足的资金，完备的资料信息。劣势需要一定的配送时间有些产品质量难以保证三淘宝网优势产品丰富价格低廉已为大多数人所接受，占领大市场有形资产优势，先进的生产流水线，吸引人的不动产地点，充足的资金，完备的资料信息。组织体系优势，高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力。劣势需要一定的配送时间有些产品质量难以保证四传统超市优势提供逛超市的娱乐销售人员的直接推销介绍劣势购物，买单排队费时间超市有时十分拥挤五红酒专卖店优势提供专业的服务与专业的咨询可以当场试喝，质量有保障劣势价格较昂贵22SWOT分析优势1、目前，中国移动互联网设备规模日益扩大，使用频率不断提升。2013年上半年，中国共有5亿部活跃智能设备，第二季度中国ANDROID活跃设备量达到34亿，除了ANDROID设备外，还有15亿的IOS设备和740万WINDOWSPHONE/WINDOWSRT设备。相比2012年第四季度245亿的总量，活跃的智能设备翻了一番。这说明移动互联网的时代已经到来。另外，基于移动设备的高便携性，移动互联网信息的即时性，移动终端软件应用的便捷性，移动电子商务的发展。而据腾讯内部人员透露，微信用户数量目前已经突破6亿，其中海外用户超过1亿，国内用户超过4亿。这些都将决定着“澳洲红酒”的客户群体之广，营销前景之广。2、微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于微信的种种优势，借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。而“澳洲红酒”微信公众平台正是基于这一潮流的推动下而开始的，我们的平台通过一对一的关注和推送，可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动、优惠信息、天气预报等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能，是一个具有互动性，能够提供良好的客户体验的平台。3、2004年，中国对澳大利亚葡萄酒的进口额还不到1000万澳元约合人民币6398万元，但是，随着中国人收入的增加，吃西餐的人越来越多，现在在中国，葡萄酒的销售额以平均每年50多的速度增长。澳洲葡萄酒无论在国内还是国际市场上的竞争都十分激烈。虽然线下竞争比较严俊，但是在微信上与红酒相关的搜索结果总共4个，都不在广东，线上营销十分前卫先进，竞争最小。4、团购方式具有网络外部性，参与团购人数越多，每个人得到的优惠就越多，价格越低，反之用户数量越多就越能吸引更多的用户加入使用，是平台的关注数量大大增多，更有利于推广我们的产品，运作方式具有正反馈性。5、微信营销，货源由特定供应商提供，货源稳定一万箱，商品丰富，由已注册厂家所提供，质量有保证，可以有多种支付方式，售后服务更方便。我们的平台功能简单易用，团购过程流畅，集发起团购，参与团购，完成团购，选择支付方式（微信支付还未开通，可以支付宝支付，或者货到付款），回复收货信息等，都在手机端完成。一步到位，快捷安全。劣势微信公众平台的制作和管理团队暂时都是在校大学生，技术能力不足，实践经验相对不足，而且资金不足。产品尚未经过市场检验，可能存在各方面的缺陷。机会一、整体互联网应用状况2013年上半年，我国网民互联网应用状况基本保持2012年的发展趋势，发展较为平稳。即时通信作为第一大上网应用，网民规模继续上升；电子商务类应用继续保持快速发展；电子邮件、论坛/BBS等传统互联网应用的使用率继续走低。1网络即时通信网民规模增长最多，手机端发展超整体水平应用中增长规模第一；使用率为842，较2012年底增加了13个百分点，使用率保持第一且持续攀升，尤其以手机端的发展更为迅速。手机即时通信网民规模为397亿，较2012年底增长了4520万，使用率为857，网民规模增长率和使用率均超过即时通信整体水平。2PC端娱乐类应用增长乏力，手机端成重要突破点相比2012年，各网络娱乐类应用的网民规模并没有显著增长，使用率变化不大，网络游戏的使用率甚至略微下降，整体行业发展放缓，手机成为重要突破点。手机网络音乐、手机网络视频、手机网络游戏和手机网络文学的用户规模相比2012年底分别增长了140、189、157和120，保持了相对较好的增长率。3手机端电子商务类应用使用率整体上升，手机支付涨幅最大电子商务类应用在手机端应用发展迅速，领域内各应用的使用率相较其他类应用涨幅更大，其中手机在线支付使用率的涨幅最大，相比2012年底增长了39个百分点，网民规模增长了430个百分点。此外，手机购物、手机网上银行、手机团购的使用率相比2012年底分别增长了33、27和21。20121220136中国网民对各类网络应用的使用率20121220136中国手机网民网络应用二网络购物截至2013年6月底，我国网络购物网民规模达到271亿人，网络购物使用率提升至459。与2012年12月底相比，2013年上半年网民增长2889万，半年度增长率为119。网络购物网民增长的驱动力量主要来自以下四个方面首先，网民数量的持续增长，网民购买力的提升，消费者线上消费习惯的养成，为网络购物奠定了良好的用户基础，成为促进网络购物市场繁荣的重要基础。其次，传统企业纷纷向电子商务的转型，拓展了网络购物的品类和渠道。线上产品的丰富、线上和线下的互动，提升了用户的购买体验。再次，网络促销的常态化，激发消费者的购买欲望。网购市场的激烈竞争导致电商之间频繁的价格战。店庆促销、节假日促销、特卖会、1元秒杀等营销手段的使用频率越来越高，极大的刺激了消费者的购买欲望。最后，移动互联网的发展和智能手机的普及，促使移动支付、移动购物快速增长，手机端和PC端的应用互补，促进了网络购物市场的发展。20121220136中国网络购物网民数及网民使用率三团购截至2013年6月底，我国团购网民数为101亿，使用率提升至171，较2012年底提升23个百分点。与2012年12月底相比，团购网民规模增长了212，依然保持着相对较高的增长率。团购行业从2011年的掠夺式扩张，到2012年的大范围洗牌，再到现在的低调渗透，逐渐调整着自己的商业模式，并向产品端回归。2013年上半年，团购网民增长的驱动力量主要来自团购行为的常态化一部分网民在进入消费场所后才用手机查询并购买团购券，及其对周围人群的带动作用。20121220136中国团购网民数及网民使用率4手机在线支付增速最快，手机网络购物紧随其后、2013年上半年，手机在线支付市场发展迅速，其网民规模在商务交易类应用中增幅最大。与此同时，手机支付环节用户体验的提升，从侧面推动了手机网络购物市场的繁荣。截至2013年6月底，手机在线支付网民规模达到7911万，使用率提升至171，与2012年12月底相比提升39个百分点；手机购物网民规模达到7636万，使用率为165，较2012年12月底提升33个百分点。20121220136中国手机支付网民数及手机网民使用率五在市场调研中，绝大多数消费者愿意使用手机购物由问卷分析结果可得，如果微信开放微信支付端口，绝大部分消费者愿意使用，其比例达到了883。3远见与结论移动互联网行业在中国的商业价值已经凸现，现在切入移动互联网产业，是理智、适当的时机。中国移动互联网购物市场份额持续增加，我们定位于手机超市购物将是一个明智选择。目前存在的大多数网上电子商务平台都是通过互联网及PC端作为展示平台，线上订购，线下配送的一种商业运营模式,同质化程度大,竞争激烈这种商业模式能够满足顾客的大多数需求，但无法满足人们急需的日用品。本项目基于用户使用量巨大的微信平台而开发出来，不同于目前一般的网上购物平台,而是作为一个平台,给顾客带来了更大的便利，在更短的时间内获取所需的商品和服务，获得更多的优惠。目前基于微信平台的网上交易平台的市场几乎处于空白，及早推出产品有利抢占先机。4、目标市场采用有选择的专门化目标市场策略，我们选择以下三类人群作为目标市场学生群体，白领职员和家庭主妇。网购族群体规模较大，易于传播作为移动互联网的主流群体，1924岁的用户占了最大的比重30，学生单项也占了14；而且学生群体更容易接受新鲜事物；同时学生群体也较容易受到身边同学的影响，有利于产品的传播，并可以把我们的平台推荐给他们身边的人，如父母等有能力消费的群体。所以，学生群体将会是产品推广初期的重要受众，也会是我们的主要目标群体，也是我们未来的潜在消费者。白领职员白领职员有一定消费能力，社交活动较为丰富。公司白领也是移动互联网的主流群体，同时，这部分人属于消费活跃群体，“澳洲红酒”为他们提供了高效快捷的购物体验，对于他们来说也具有一定您的吸引力。家庭主妇家庭主妇主要负责家庭日常用品的购买，具有很大的消费能力。家庭主妇对于日常用品消费能力强，消费欲望高，平时空闲时间多，有充分时间了解“澳洲红酒”这个新事物，而且由于他们精打细算爱实惠的消费心理，“澳洲红酒”的团购服务和优惠券赠送可以满足他们的消费心理，实现家庭主妇的方便购买商业人士这一群体消费水平高，生活品味高端，对于红酒的需求不管是商务方面还是生活方面都很大，我们会在平台获得成功后，开始挖掘这些高端的消费者。5营销策略与推广策略71事件营销1）时机成熟时，在平台举办一个以“红酒俏佳人”为主题的征照片及短文活动，并且对相对优秀者进行奖励；2）与厂家合作举办慈善活动，一方面可以提高厂家的企业形象，另一方面也可以增加平台的关注度与知名度。72服务营销1）会员制营销在平台上设置会员制，实施相应的会员服务制度，获取商业区人士潜在消费者资料，有针对性的进一步展开营销策略，将潜在的关注者转化为消费者。2）个性化营销消费者制定自己感兴趣的商品以及折扣信息内容、根据自己的需要设置信息以及接收方式和接受时间等等，澳洲红酒就信息来进行消费者个性化服务营销，相比与会员制营销，更有针对性。73促销策略变相折价促销在不提高价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，同时做一些相应的服务说明，利用增加商品附加值的促销方法获得消费者的信任。会员价促销这种会员价其实是种折上折的价位，既达到了刺激消费者的消费需求，又获得消费者信息。积分促销消费者通过多次在澳洲红酒平台达成购买或多次参加某项活动来增加积分以换取奖品或代金券，奖品设置为价值较高的商品。推广策略1）邮件宣传向对澳洲红酒感兴趣，有意向的潜在顾客发送宣传介绍邮件，来开拓顾客群，同时避免对顾客造成骚扰，以免留下不良影响。2）线下宣传派发传单通过定点，定时，在商场等消费人群集中的地方，派发一定的传单，以达到宣传效果，同时和顾客群进行良好接触。3）视频推广制作一个视频来介绍“澳洲红酒”这个产品,可以以微电影形式,并在土豆,优酷等视频网站发布4）社交网络推广利用诸如微博，微信和人人平台，开展“澳洲红酒”推广活动。5）与商家合作由于我们的产品对商家来说是盈利的途径，相当于为商家提供廉价的广告平台和与消费者消费平台，所以可以从商家的角度来推广我们的产品，实现我们和商家的双赢。6）二维码下载可在与我们合作的厂商的产品包装、传单等纸质广告上提供二维码下载。在微博微信人人等平台上推出扫描二维码关注可获优惠券的活动。6团购策略与盈利模式一、团购策略我们采取的是团购策略，由团购发起人，通过微信，微博，人人，二维码等多种邀请方式，来不断