doc-《轻工产品质量监督检验一站质量手册》(56页)-质量手册

编号1SCF质量手册（第六版）受控状态分发编号2007年8月30日发布2007年9月10日实施北京市轻工产品质量监督检验一站第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第1页共1页章标题发布令节标题发布令为贯彻落实质检站的质量方针、目标，不断提高质检站的检测工作质量，确保各项检测工作和检测结果的科学性、公正性和准确性，根据检测和校准实验室能力认可准则CNASCL01ISO/IEC170252005、实验室认可准则在化学检测实验室的应用说明CNASCL10、实验室认可准则在电子和电气检测实验室的应用说明CNASCL11、实验室认可准则在玩具检测实验室的应用说明CNASCL17、实验室认可准则在校准领域的应用说明CNASCL25、国家认证认可监督管理委员会国认实函2006141号文实验室资质认定评审准则，组织编写了本质量手册。经审核，其符合该认可准则等的全部要求，现予批准发布。它是质检站各项检测工作的法规性文件；是质检站各项检测工作的评审、考核依据；是全体员工培训教育的主要内容之一。本质量手册自批准实施日起，质检站与检测工作质量有关的所有部门、人员必须严格遵守、执行。本质量手册自批准实施日起，第五版手册同时作废。北京市轻工产品质量监督检验一站站长2007年月日质量手册编写审核批准第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第1页共1页章标题公正性声明节标题公正性声明为保证质检站客观、公正、独立从事检测工作，北京市轻工产品质量监督检验一站声明如下（1）质检站接受上级及有关部门的监督与指导，欢迎提出改进意见和建议。（2）工作人员严格遵守国家有关政策、法律、法规，确立良好的职业道德，不吃请、不受礼，廉洁自律。绝不在任何利益驱动下偏离国家法律、法规和技术标准。（3）坚持实事求是、秉公办事。以法律、法规、标准为依据，信守协议，按时提供科学、公正、准确的检测数据和检验报告。（4）质检站及其所有人员不得从事与检测活动以及出具的检测数据和结果存在利益关系的一切活动；不得参与任何有损检测判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和检测项目或者类似的竟争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。所有人员不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，拒绝商业贿赂。（5）作为最高管理者，本人坚守检测数据应公正、准确和可靠的原则，决不干预质检站按照有关法律、法规和技术标准独立开展检测活动。（6）工作人员应严格遵守质检站的各项制度，不泄漏质量监督抽查等工作的具体安排，不泄漏检测数据和检测结果，并为客户保密。（7）承担所提供社会公证数据的法律责任。（8）严格执行北京市质量技术监督局等上级有关部门和中国实验室国家认可委员会的相关规定。上述声明，请社会各界、客户予以监督。北京市轻工产品质量监督检验一站站长年月日第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第1页共2页章标题目录节标题封页共1页发布令共1页公正性声明共1页目录共2页更改页共1页1概述共2页2质量手册的说明及管理共3页3质量方针、目标及承诺共1页4管理要求41组织共10页42管理体系共2页43文件控制共1页44合同评审要求、标书和合同的评审共1页45检测的分包共1页46服务和供应品的采购共1页47服务客户共1页48申拆和投拆投诉共1页49不符合检测工作的控制共1页410改进共1页411纠正措施共1页412预防措施共1页413记录记录的控制共1页414内部审核共1页415管理评审共1页第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第2页共2页章标题目录节标题5技术要求51总则共1页52人员共1页53设施和环境条件共2页54检测方法检测方法及方法的确认共4页55设备和标准物质设备共2页56量值溯源测量溯源性共1页57抽样共1页58样品处置检测物品（样品）的处置共1页59结果质量控制检测结果质量的保证共2页510结果报告共3页6程序及规则文件目录共1页7附录目录共1页注标题名称为CNAL/AC012005的名称第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第1页共1页章标题更改页节标题手册换版记录1995年6月北京市玩具产品质量监督检验站第三版质量手册发布并实施1995年3月北京市五金文百产品质量监督检验站第三版质量手册发布并实施1998年1月北京二轻中心计量站手册第一版质量手册发布并实施1999年11月北京市轻工产品质量监督检验一站第一版质量手册发布并实施2001年11月北京市轻工产品质量监督检验一站第二版质量手册发布并实施2001年12月北京二轻中心计量站手册第二版质量手册发布并实施2003年5月北京市轻工产品质量监督检验一站第三版质量手册发布并实施2004年9月北京市轻工产品质量监督检验一站与北京市二轻计量站合用质量手册第四版质量手册发布并实施2006年7月北京市轻工产品质量监督检验一站与北京市二轻计量站合用质量手册第五版质量手册发布并实施修订页修改序号修改页修改主要内容批准人日期1第2021页增加419B11条款2008114第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第1页共2页章标题1概述节标题11名称本质检站名称为“北京市轻工产品质量监督检验一站”（以下简称质检站）。“国家轻工业日用杂品质量监督检测中心”；“国家轻工业文房四宝质量监督检测中心”；“国家轻工业玩具质量监督检测北京站”和“国家轻工业鞋类皮革毛皮制品质量监督检测北京站”同时挂靠在本质检站。12法律地位质检站依据京质监发（1999）161号文关于北京市轻工产品质量监督检验一站的通知文件批准组建。北京市轻工产品质量监督检验一站是独立法人单位，北京市轻工产品质量监督检验一站站长是该质检站的法定代表人。13法律责任质检站在产品检验工作中严格遵守国家有关质量、计量的法律、法规，认真履行法律、法规所赋予的职责。自觉接受政府行政部门的监督和管理。14运作原则质检站拥有专用的检测设备、固定的设施和环境、专职的工作人员和独立的财务账号，是一个具有公正性、独立性、诚实性向社会提供科学、公正、准确的检测数据及需要时可对其结果提出意见和解释的第三方实验室。确保所从事的检测工作符合检测和校准实验室能力认可准则CNASCL01ISO/IEC170252005、实验室认可准则在化学检测实验室的应用说明CNASCL10、实验室认可准则在电子和电气检测实验室的应用说明CNASCL11、实验室认可准则在玩具检测实验室的应用说明CNASCL17、实验室认可准则在校准领域的应用说明CNASCL25、国家认证认可监督管理委员会国认实函2006141号文实验室资质认定评审准则的要求，并能满足客户、法定管理机构和认可机构的需求。15管理体系质检站按检测和校准实验室能力认可准则CNASCL01ISO/IEC170252005、实验室认可准则在化学检测实验室的应用说明CNASCL10、实验室认可准则在电子和电气检测实验室的应用说明CNASCL11、实验室认可准则在玩具检测实验室的应用说明CNASCL17、实验室认可准则在校准领域的应用说明CNASCL25、国家认证认可监督管理委员会国认实函2006141号文实验室资质认定评审准则、的要求建立并保持的管理体系确保覆盖其在固定设施、临时设施内及离开固定设施的场所中所进行的检测（包括抽样）工作。质检站没有移动的检测设施。16资质质检站于1999年11月经北京市质量技术监督局计量认证和审查认可后，正式批准为市级质量监督检测站，授权开展轻工产品监督检测业务。挂靠的中心（站）行业归口为国家轻工业联合会（原国家轻工业局），分别按轻工业部（90）轻生字第22号文；轻工业部（88）轻生字第6号文；轻工业部（90）轻质标字第2号；轻质标（1992）5号文，定名为“国家轻工业日用杂品质量监督检测中心”；“国家轻工业文房四宝质量监督检测中心”；“国家轻工业玩具质量监督检测北京站”和“国家轻工业鞋类皮革毛皮制品质量监督检测北京站”。通过国家实验室认可的所有项目均可使用“北京市轻工产品质量监督检验一站”的名称出具检验报告；应客户要求，也可使用“国家轻工业局日用杂品质量监督检测中心”；“国家轻工业文房四宝质量监督检测中心”；“国家轻工业玩具质量监督检测北京站”和“国家轻工业鞋类皮革毛皮制品质量监督检测北京站”的名称出具检验报告。17主要工作类型质检站（1）国家级、市级质量监督抽查检测。（2）轻工行业产品统检。（3）各种不同形式的委托检测和试验。（4）产品质量仲裁检测。18规模质检站（1）人员总数38人。其中技术人员34人，占总人数89；工程师以上人员15人，占全站人数39。（2）检测室总面积1150平方米。（3）共有仪器设备249台套。固定资产总额226万元。19业务范围质检站鞋类、皮革及毛皮制品、玩具、日用杂品、日用五金、文房四宝等。详见本手册附录7承检产品、项目表。110通讯联系地址北京市丰台区角门东里79号邮政编码100068传真（010）67562382电话（010）67564486第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第2页共2页章标题1概述节标题EMAILZHIJIANYIZHANHOTMAILCOM第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第1页共2页章标题2质量手册的说明及管理节标题21质量手册的说明211目的和范围为满足管理体系必须文件化的要求，编制本质量手册。本质量手册适用于其涉及的全部过程（活动）、部门和人员。对内是开展各种类型检测工作的法规性文件，可作为管理体系审核和管理评审的依据；对外可作为认可评审及第二、三方审核的依据。212编制依据本质量手册编制的主要依据是（1）检测和校准实验室能力认可准则CNASCL01ISO/IEC170252005及其相关文件（2）国家认证认可监督管理委员会国认实函2006141号文实验室资质认定评审准则213条款及页码编号为便于对照检查本质量手册相对认可准则和评审准则要求的符合性，本质量手册中的条款编号尽量与认可准则和评审准则的条款编号相一致，并在附录11中给出手册与认可准则、考核规范条款对照表。本质量手册中的页码编号，按节（页首表格不分节的按章）计算总页数，页顺序号为本节（或章）的顺序号。214术语和缩略语2141本质量手册采用认可准则中使用的术语。2142本质量手册中使用以下缩略语“质检站”北京市轻工产品质量监督检验一站“手册”本质量手册（编号为1SCF）“认可准则”检测和校准实验室能力认可准则CNASCL01ISO/IEC170252005“评审准则”国家认证认可监督管理委员会国认实函2006141号文实验室资质认定评审准则。215本手册的最高解释权属质检站站长。221管理职责2211质量负责人负责组织质量手册的编写，技术负责人负责质量手册的审核。2212站长负责质量手册的批准、发布。2213文档设备室负责质量手册的日常管理。222编制步骤2221站长下达质量手册编制任务，指定人员组成编制小组。编制小组在质量负责人领导下，依据评审准则文件对第五版质量手册进行修订。2222站长确定质检站的质量方针和目标，并确定组织机构，人员配备。2223质量负责人提出质量手册的总体结构，经站长认可。2224质量负责人组织编写质量手册，经各职能部门和人员讨论初审后，活页装订成册。2225经技术负责人审核，站长批准后，予以发布。223质量手册的管理任何人不得在质量手册上随便划改，质量手册的分发控制、使用、保管和更改均按2CX02文件控制程序的相关条款执行。224质量手册换版2241当质检站组织机构，人员变动，检测能力等发生重大变动，或质量手册经多次更改，已不便使用更改方式时，由站长确定质量手册换版。2242站长确定换版后，向质量负责人下达质量手册换版任务。2243质量负责人接受换版任务后，按本手册222编制新版质量手册2244文档设备室按本手册223分发新版质量手册时，必须收回所有受控的旧版质量手册，确保在用的质量手册均为现行有效版本。23质量手册宣贯要求231质量手册一经发布，由质量负责人组织有关人员向全体人员宣讲，并组织全体人员学习质量手册的内容。力求做到全员理解，熟悉、掌握本岗位有关部分，自觉贯彻、执行质量手册中的各项规定，确保工作质量。第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第2页共2页章标题2质量手册的说明及管理节标题22质量手册的管理232质量手册宣贯应纳入员工培训计划，宣贯工作由质量办公室按计划组织进行，并做好记录和记录归档工作。第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第1页共1页章标题3质量方针、目标及承诺节标题质量方针质检站的服务宗旨是客户为本，质量至上，向客户提供一流服务。质检站的工作方针是公正、科学、准确、高效、及时。质检站的组织目的是与时俱进，促进管理体系的良性循环。关于方针的说明公正指行为公正，是质量方针的核心。科学指方法科学，是质量方针的基础。准确指数据准确，是质量方针的目标。高效指内部工作高效、低成本。及时指为委托方提供的服务及时、完善。质量目标质检站的长期质量目标是无检测质量事故。质检站的近期质量目标是（1）加强内部建设，完善管理体系，提高工作质量；加强技术培训，提高人员素质，确保出具的检验报告中影响到结论正确性的差错率小于05；（2）加强职业道德建设，向客户提供优质服务，为客户保守秘密，使质检站成为客户满意的优秀实验室。质量承诺根据质检站资源状况及所开展的业务性质，为确保质检站检测工作遵循认可准则和评审准则，以优秀的工作水平和良好的职业道德向社会提供优质服务，使质检站成为客户满意的优秀实验室，由质检站站长制定并实施上述质量方针和目标。它是质检站质量工作的宗旨和方向，是对各界客户关于检测工作质量的郑重承诺。质检站采取多种方式将其宣贯到所有与检测工作质量有关的部门和人员，使他们深入理解并在工作中切实贯彻执行。通过各种反馈信息分析、纠正措施和预防措施的实施、内部审核、管理评审对管理体系不断完善和持续改进。任何背离上述质量方针、目标的行为，必将受到上至站长，下至普通员工的坚决抵制。站长年月日第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第1页共10页章标题4管理要求节标题41组织41组织质检站依据京质监发（1999）161号文关于北京市轻工产品质量监督检验一站的通知文件批准组建。北京市轻工产品质量监督检验一站是独立法人单位，北京市轻工产品质量监督检验一站站长是该质检站的法定代表人。质检站在产品检验工作中严格遵守国家有关质量、计量的法律、法规，认真履行法律、法规所赋予的职责。自觉接受政府行政部门的监督和管理。承担相应的法律责任。保证客观、公正和独立地从事检测工作。411法律地位北京市轻工产品质量监督检验一站是独立法人单位,经北京市质量技术监督局授权,能独立承担第三方的公正检验。能独立对外行文和开展业务活动。有独立的帐目，能独立核算（帐户名称北京市轻工产品质量监督检验一站；开户银行建行北京洋桥支行；帐号11001018900056031713）412工作场所质检站拥有专用的检测设备、固定的工作场所，具备正确进行检测所需要的能够独立调配使用的固定检测设备设施。质检站没有移动的检测设施。413管理体系质检站按检测和校准实验室能力认可准则CNASCL01ISO/IEC170252005、实验室认可准则在化学检测实验室的应用说明CNASCL10、实验室认可准则在电子和电气检测实验室的应用说明CNASCL11、实验室认可准则在玩具检测实验室的应用说明CNASCL17、实验室认可准则在校准领域的应用说明CNASCL25、国家认证认可监督管理委员会国认实函2006141号文实验室资质认定评审准则、的要求建立并保持的管理体系确保覆盖其在固定设施场所中所进行的检测（包括抽样）工作。414人员岗位设置质检站站长1人，常务副站长1人，副站长2人，技术负责人1人，质量负责人1人，部门负责人4人，质量监督员5人，内审员4人，项目负责人9人，检测员19人，文档管理员1人，样品管理员1人，设备管理员1人，内务安全员3人。人员岗位配备详见手册附录1人员配备一览表。人员总数38人。其中管理人员6人，技术人员34人，占总人数89。415职业守则质检站及其所有人员不得从事与检测活动以及出具的检测数据和结果存在利益关系的一切活动；不得参与任何有损检测判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和检测项目或者类似的竟争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。为保证所有人员不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，并防止商业贿赂，质检站制订并实施实验室可信度确保程序，以保护客户的权益不受侵害。具体规定详见2CX20实验室可信度确保程序。第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第2页共10页章标题4管理要求节标题41组织416保密程序为保护客户的秘密和所有权，质检站制订并实施保护客户秘密和所有权的控制程序，并要求质检站全体人员严格执行，以保护客户的权益不受侵害。具体规定详见2CX01保密和保护所有权控制程序。417组织结构、岗位职能分配表北京市轻工产品质量监督检验一站法人代表刘露技术负责人李传和业务办公室主任宋晓弘质量办公室主任吴卫文档设备室主任杨颖梅检测室主任张荣华北京市质量技术监督局北京隆达轻工控股有限责任公司组织结构（刘露）（李传和）（吴卫）（魏晓英）站长副站长副站长质量办公室检测室业务办公室文档设备室常务副站长轻工一站组织机构图（注实线表示“领导”关系，虚线表示“协调、指导”关系）第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第3页共10页章标题4管理要求节标题41组织岗位职能分配表最高管理者技术负责人质量负责人业务办公室质量办公室文档设备室检测室质量监督员质量方针与目标管理组织管理体系文件控制合同评审检测分包服务和供应品采购服务客户申诉与投诉不符合的控制改进纠正措施预防措施记录的控制内部审核管理评审人力资源控制设施和环境控制检测方法的确认仪器设备管理测量溯源抽样的控制职能部门管理体系要素样品库样品管理结果质量控制报告控制主管人或主管部门协助人或协助部门第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第4页共10页章标题4管理要求节标题41组织418人员任命书质检站站长、常务副站长、副站长、技术负责人、质量负责人、业务办公室负责人、质量办公室负责人、检测室负责人、文档设备室负责人、质量监督员、内审员的任命见附录12419A部门职责质检站下设业务办公室、质量办公室、检测室、文档设备室。这些部门与检测工作质量密切相关，作为共同的部门职责，均应确保管理体系在本部门有效运行，并组织本部门人员为实现质检站质量方针、目标而努力工作。本条款以下分条款所列为各部门主要职责，其详细职责在相应的程序文件中明确规定。419AL业务办公室（1）负责编制质检站年度工作计划、工作总结及与授权管理机构相关事宜的联系。（2）本室是质检站的对外接口，负责接待客户，进行检测委托任务登记及组织合同评审，给检测室下达任务，并安排组织监督抽查的抽样工作。（3）负责检测样品的接收、登记、标识、传递及返还工作。（4）负责检验报告盖章、装订、编号及发放。（5）负责客户投诉事宜的接待、登记及反馈。419A2质量办公室（1）负责检验原始记录的复核，检验报告编制及校核工作。（2）负责管理体系运行的日常管理工作。（3）负责制定质检站年度培训计划，并做好培训的组织及监督实施工作；（4）按质量负责人要求做好管理体系内部审核的组织工作；（5）按站长要求做好管理评审的组织工作。419A3检测室（L）完成本质检站下达的各项检测任务，并对所完成任务的质量负责。（2）严格按标准及检测实施细则实施检测工作。（3）按相关规定，做好相关记录，特别确保检验原始记录的原始性和满足规定要求，认真做好检验原始记录的校对、审核工作。（4）负责检测过程中样品的使用、标识和保管。（5）对本室控制范围内的设施、环境、设备按相关规定进行正确使用、维护，确保其持续满足相关要求。第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第5页共10页章标题4管理要求节标题41组织419A4文档设备室（1）负责质检站管理体系文件（包括适当的外来文件）的控制和维护。（2）负责记录的归档保存。（3）负责质检站仪器设备的管理。419B管理层岗位的任职条件和职责管理层包括高级管理层和中级管理层。质检站站长、常务副站长、副站长、技术负责人、质量负责人属高级管理层；部门负责人属中级管理层。本条款以下分条款所列均为各级管理岗位的主要职责，其详细职责在相应的程序文件中明确规定。419BL站长A）任职条件质检站最高管理者，具有中级以上技术职称，十年以上的相应工作年限，受过相关知识培训。掌握与检测工作有关的法律、法规知识，熟悉与检测相关业务的管理，熟悉认可准则和评审准则的相关要求。B）职责（1）贯彻执行国家有关产品质量方面的方针、政策、法律、法规。确保质检站检测工作遵循认可准则和评审准则要求，并保证质检站公正、独立地开展工作，确保其不受任何来自商业、财务和其它内、外部的影响。（2）主持制定质检站的质量方针、目标。（3）确定组织机构和人员职责。（4）为管理体制体系文件规定开展的各项活动配备所需的资源（包括人员、配备）。（5）批准和发布质量手册。（6）主持管理体系的管理评审。（7）任命质检站的技术负责人、质量负责人、质量监督员和内审员。419B2常务副站长A）任职条件具有中级以上的技术职称，具有十年以上的相应工作年限，受过相关知识培训。掌握有关法律、法规知识，熟悉认可准则和评审准则及相关文件的要求。具有识别对管理体系或检测程序的偏离以及采取措施预防或减少这种偏离的能力。B）职责（L）确保遵循认可准则和评审准则要求开展工作。（2）协助站长（或其代理人）实施质检站的各项管理。（3）对分管的部门按体系文件要求实施领导，并协调各部门的相互关系，确保按预定的计划、质量要求完成各项检测任务。（4）参与质检站有关管理体系及检测工作等重要事宜的策划和决策。419B3副站长A）任职条件具有中级以上的技术职称，具有十年以上的相应工作年限，受过相关知识培训。掌握有关法律、法规知识，熟悉认可准则和评审准则及相关文件的要求。具有识别对管理体系或检测程序的偏离以及采取措施预防或减少这种偏离的能力。熟悉质检站的业务管理。B）职责（L）确保遵循认可准则和评审准则要求开展工作。（2）协助常务副站长实施质检站的各项管理。（3）对分管的部门按体系文件要求实施领导，并协调各部门的相互关系，确保按预定的计划、质量要求完成各项检测任务。（4）参与质检站有关管理体系及检测工作等重要事宜的策划和决策。419B4技术负责人A）任职条件具有高级以上的技术职称，具有十年以上的相应工作年限，受过相关知识培训。掌握有关法律、法规知识，熟悉认可准则和评审准则及相关技术文件的要求，经考核合格。具有识别对管理体系或检测程序的偏离以及采取措施预防或减少这种偏离的能力，具有对相关检测结果进行评定及提供意见和解释的能力。熟悉质检站的技术管理。B）职责（L）确保遵循认可准则和评审准则要求开展工作。（2）全面负责质检站的技术运作，确保为检测工作配备的资源符合检测工作的需求。（3）了解并组织解决检测过程中的重大或疑难技术问题。（4）组织有关人员对检测方法的探讨和研究，掌握标准和规范的发展动向。（5）组织编制并批准检测实施细则，设备操作规程及其他技术文件。（6）主持并组织检测方法的确认。第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第6页共10页章标题4管理要求节标题41组织419B5质量负责人A）任职条件具有中级以上的技术职称，具有十年以上的相应工作年限，受过相关知识培训。掌握有关法律、法规知识，熟悉认可准则和评审准则及相关质量文件的要求。具有识别对管理体系或检测程序的偏离以及采取措施预防或减少这种偏离的能力，具有对相关检测结果进行评定及提供意见和解释的能力。熟悉质检站的质量管理，具备管理体系建立、实施和组织内部审核的能力。B职责（L）确保遵循认可准则和评审准则要求开展工作。（2）全面负责管理体系的建立，确保管理体系在任何时候都能有效运行，并不断完善、改进。（3）组织管理体系的内部审核，编制年度内审报告并确保其作为管理评审的输入。（4）负责有关实验室国家认可及外部审核事宜的所有对外联系。（5）负责重大质量事故和质量争议的处理，并向站长汇报。（6）组织质量监督员对相关人员实施监督并予记录。（7）制订人员培训计划并组织实施。419B6业务办公室负责人A）任职条件具有中级以上的技术职称，具有十年以上的相应工作年限，掌握有关法律、法规知识，熟悉本质检站检测工作业务和管理，熟悉认可准则和评审准则及相关管理体系文件的要求。B）职责（1）确保本室遵循认可准则和评审准则要求开展工作。（2）汇总、编制工作计划、总结，报送相关领导审批后组织实施。（3）负责组织业务洽谈，组织合同评审。（4）指导、监督样品管理员对检测样品的管理。（5）领导、协调本室负责的客户投诉的接待、登记、反馈及检验报告装订、编号、用章及发放等工作。第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第7页共10页章标题4管理要求节标题41组织（6）协调并确保完成领导交办的其他工作。419B7质量办公室负责人A）任职条件具有中级以上的技术职称，具有十年以上的相应工作年限，掌握有关法律、法规知识，熟悉质检站检测工作业务和管理，熟悉认可准则和评审准则及相关文件的要求，了解管理体系建立、实施、保持及改进的基本知识。B）职责（1）确保本室遵循认可准则和评审准则要求开展工作。（2）编制质检站有关的质量工作计划，报相关领导审批后组织实施。（3）确保完成管理体系内部审核的组织和实施工作。（4）负责管理评审所需资料的收集、整理。（5）负责检验原始记录的审核，对其符合性及结论的准确性负责。组织编制检验报告并实施校对，负责对检验报告的审核。对检验报告格式的符合性及与检验原始记录的一致性负责。（6）完成质量负责人交办的其他工作。419B8检测室负责人A）任职条件具有中级以上的技术职称，六年以上的相应工作年限，掌握有关法律、法规知识，了解认可准则和评审准则及相关文件的要求，具有识别对管理体系或检测程序的偏离以及采取措施预防或减少这种偏离的能力，具有对相关检测结果进行评定及提供意见和解释的能力。熟悉本室业务和管理。B）职责（1）对本室工作全面负责，按时完成下达的各项任务，且对其进度、质量负责。（2）制订本室工作计划，编写本室工作总结。（3）组织制订本室使用的检测实施细则，设备操作规程和其他技术文件，经技术负责人审批后监督其使用。（4）对设备的更新、购置提出建议，并参与设备的验收、调试、维修和报废工作。（5）组织检测室人员进行技术业务学习、探讨，不断总结经验，改进检测方法，提高技术水平。（6）指导、监督内务安全员对检测室设备的管理。（7）对检测室的安全、内务实施检查并记录。第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第8页共10页章标题4管理要求节标题41组织419B9文档设备室负责人A）任职条件具有中级以上的技术职称，六年以上的相应工作年限，掌握有关法律、法规知识，了解认可准则和评审准则及相关文件的要求，熟悉本室业务和管理。B）职责对本室工作全面负责，确保2CX02文件控制程序、2CX09记录的控制程序、2CX15设备控制程序和2CX16设备校准控制程序在本室的有效实施。419B10其它各类岗位的任职条件及岗位职责其它各类岗位包括质量监督员、内审员、项目负责人、检测员、业务员、打字员、抽样员、文档管理员、设备管理员、样品管理员和内务安全员。其任职条件及岗位职责见本质量手册附录8其它各类岗位的任职条件及岗位职责。419B11授权签字人的及岗位职责A）任职条件授权签字人应具有工程师以上（含工程师）技术职称，熟悉业务，并有三年以上相关工作年限。掌握有关法律、法规知识，熟悉认可准则和评审准则及相关质量文件的要求。经考核合格。B）职责（1）熟悉本站的检测工作流程；（2）熟悉检测标准和检测程序；（3）能够对检测结果进行科学的分析评价；（4）熟悉质量体系的知识；（5）熟悉国家有关法律、法规、政策；（6）熟悉本站的业务工作。419C权力委托为保证质检站工作不受影响，特做如下权力委托规定（1）常务副站长不在时副站长代理行使其职权。（2）技术负责人不在时质量负责人代理行使其职权。（3）质量负责人不在时技术负责人代理行使其职权。（4）质量办公室负责人不在时检测室负责人代理。第6版第1次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二八年一月十四日质量手册第9页共10页章标题4管理要求节标题41组织4110工作质量监督措施为保证检测工作质量，本质检站共设质量监督员5名，占总人数的13；可满足对相关人员实施充分监督的要求。质量监督员由质量负责人根据任职条件推荐，经站长任命。监督工作由质量负责人直接领导，对从事检测工作的人员（包括在培人员、签约人员、额外技术人员和关键支持人员）在检测工作中各环节的规范性进行实时监督、检查并予记录。4111A技术管理者根据开展检测工作的规模、涉及学科门类、检测室的设置及人员素质，确定技术管理者由一名技术负责人为首，加上检测室负责人组成。技术负责人全面负责检测工作的技术运作和提供确保所配备的资源满足检测运作要求。其任职要求及职责详见419B4款。4111B质量主管站长任命一名质量负责人作为质检站质量主管，赋予相应的权力，以确保管理体系在任何时候都能有效运行。其任职要求及职责详见419B5款。4112指令性检测任务为保证上级有关部门下达的抽查任务顺利完成，质检站接受抽查任务后，业务办公室将根据具体的抽查任务要求编制抽查工作计划，抽查工作计划报主管站长审批后执行。4113质检站制定和实施培训计划，以确保所有工作人员理解他们工作活动的相互关系和重要性，以及如何为管理体系质量目标的实现做出贡献。4114站长或其代理人不定期召开会议，就确保与管理体系有效性的事宜进行沟通。4115支持性文件（1）2CX01保密和保护所有权控制程序（2）2CX02文件控制程序（3）2CX15设备控制程序（4）2CX16设备校准控制程序（5）2CX09记录的控制程序（6）2CX20实验室可信度保证程序（7）抽查工作计划单第6版第1次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二八年一月十四日质量手册第10页共10页章标题4管理要求节标题41组织第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第1页共2页章标题4管理要求节标题42管理体系42管理体系421管理体系要求质检站是从事轻工产品质量检测机构；为贯彻其质量方针和实现其质量目的，并使与检测工作质量相关的全过程处于公正、独立、科学、规范、有序的受控状态而建立管理体系。所建立并实施的管理体系选择并采用了检测和校准实验室能力认可准则CNASCL01ISO/IEC170252005、实验室认可准则在化学检测实验室的应用说明CNASCL10、实验室认可准则在电子和电气检测实验室的应用说明CNASCL11、实验室认可准则在玩具检测实验室的应用说明CNASCL17、实验室认可准则在校准领域的应用说明CNASCL25、国家认证认可监督管理委员会国认实函2006141号文实验室资质认定评审准则中规定的与检测相关的所有要求，以保持管理体系的完整性。并以健全的组织机构、明确的岗位职责、受控的工作全过程、充分的人力、物力资源以及文件化的工作程序予以支持。体系文件应传达至有关人员，并被其理解、获取和执行。422管理体系文件管理体系文件的要求法规性经批准实施的管理体系文件必须执行。实用性所有文件都以最实际最有效的要求加以确定，并达到确保检测结果质量所需的程度。唯一性实验室只有唯一的管理体系文件系统，一项质量活动只规定唯一的程序。A质量方针、目标及承诺质检站的质量方针、目标及承诺详见本手册第3章。质量目标的测量方式每季度的第一个月对上季度发出的检验报告进行统计。计算公式1差错率因检验结论有误而重新发放的检验报告数/发出的检验报告总数100B加强职业道德建设，向客户提供优质服务，为客户保守秘密，使质检站成为客户满意的优秀实验室。C建立管理体系的目的是提高管理水平，提升检测能力，完善管理体系。D质检站所有人员应熟悉与之有关管理体系文件，并在工作中执行。E质检站管理者（技术负责人和质量负责人）承诺检测工作遵循认可准则和评审准则，通过各种反馈信息分析、纠正措施和预防措施的实施、内部审核、管理评审对管理体系不断完善和持续改进。423站长应建立和实施管理体系以及保存持续改进管理体系有效性承诺的证据。424站长及时将满足客户要求和法定要求的重要性传达到相关工作人员。425管理体系文件的层次文件化的管理体系文件结构分为如下四个层次层次1质量手册质量手册中包括质量方针、目的，组织结构，岗位职责及对所采用的质量要求的描述。是规范检测工作的纲领性文件，是开展检测工作的行为准则，也是监督、审核、评审各部门工作质量的重要依据。层次2程序及规则文件程序及规则文件是规定为实施管理体系要求，各相关职能部门必须开展的各项活动的途径或进行某些活动应遵循的规定和要求。管理体系文件中包含的程序及规则文件目录详见本手册第6章。层次3作业指导书作业指导书是指导操作人员进行某项活动的具体方法，本层次的文件中包括检测实施细则和设备操作规程两大部分。管理体系文件中包含的检测实施细则目录见本手册附录5检测实施细则目录，质检站设备操作规程目录见本手册附录6设备操作规程目录。层次4记录格式记录格式包括为管理体系运行提供客观证据而必须进行的记录（包括质量记录和技术记录）所使用的格式。管理体系文件中包含的记录格式目录见手册附录3记录格式目录426技术负责人和质量负责人作用和责任的规定技术负责人和质量负责人同属质检站高层管理人员，他们都必须确保检测工作遵循并满足认可准则和评审准则等要求。他们在质量管理、技术运作和支持服务等工作中有不同的侧重技术负责人主要侧重技术运作和支持服务工作；质量负责人主要侧重质量管理工作，特别是质量管理体系的策划、有效实施、检查评价和持续改进等。他们的职责详见手册414相应条款。427管理体系文件的宣贯、执行和管理第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第2页共2页章标题4管理要求节标题42管理体系管理体系文件一经批准、发布，按本手册第二章及2CX02文件控制程序中的规定，及时提供给相关使用人员并组织宣贯，务必使所有相关人员都知道、理解并贯彻执行。质量手册的现时有效性由质量负责人保证，为此质量手册的具体编写、修订、改版等工作均由质量负责人负责，具体要求见本手册22节。428支持文件2CX02文件控制程序第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第1页共1页章标题4管理要求节标题43文件控制43文件控制431总则为使构成管理体系的所有文件（包括内部制订或来自外部的）处于受控状态，确保其正确性、充分性、适宜性和有效性，制定并实施2CX02文件控制程序。程序中包括文件分类及编号规和目录编制；文件编制、审核（会审）及批准、发布和归档；外来文件的收集及管理；文件的分发及使用；文件评审、更改及换版；作废或失效文件的处置等内容。检测数据、质量和技术记录的控制不在文件控制程序范围内。有关检测数据的控制见本手册547条的规定；质量和技术记录的控制见本手册412节的规定。432文件的批准和发布4321凡列入管理体系控制范围内的所有文件，在发布给工作人员使用前，必须经授权人员审查并批准，确保文件的正确性、充分性和适宜性。编制识别文件当前的修改状态和分发控制清单，以便查阅并保证防止使用无效或作废的文件。4322文件控制程序的保证A确保在文件使用现场都能得到授权（批准）的有效版本。B质量负责人负责组织对文件审查，每年进行一次。当发现其对检测活动或检测结果存在不良影响时，及时进行修订。以确保其持续适用和满足使用的要求。C为防止误用无效或作废文件，在新版或经修订文件发布的同时，立即从文件使用现场撤出无效或作废文件。D需要保留的作废文件，应加盖红色“作废”印章以作明显标识。4323质检站的管理体系文件应有唯一性标识，标识应包括发布日期、实施日期、生效日期、页码、总页数和发布机构。433文件变更4331文件的变更由原审批责任人进行审查和批准。特殊情况下原审批责任人的上一级领导可指定人员进行，被指定的人员应获得进行审查和批准所依据的有关背景资料。4332更改的或新的内容在文件更改申请、审批表中标明。4333允许授权批准人在文件再版之前对文件进行手写修改，修改之处加盖红色更改印章，并有修改人签名缩写及日期。经修订的文件按文件控制程序规定重新正式发布。4334质检站与管理体系有关的文件全部以硬拷贝归档保存。使用过程中保存在计算机中的文件的更改和控制按2CX14计算机数据完整性和保密性控制程序执行。434支持文件（1）2CX02文件控制程序（2）2CX14计算机数据完整性和保密性控制程序第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第1页共1页章标题4管理要求节标题44合同评审要求、标书和合同的评审44合同评审要求、标书和合同的评审441为确保对客户要求、标书和合同的正确理解和满足，质检站制订并实施2CX03客户要求、标书和合同评审程序。程序中包括与客户必要的沟通及合同草案的形成；合同分类的识别；合同的分类评审；合同签定；合同更改、再评审及内、外沟通等内容。客户要求、标书和合同评审的内容包括（A）包括所用检测方法在内的客户要求是否明确规定、形成文件并易于理解。（B）实验室有能力和资源满足这些要求。客户与质检站就合同事项的任何差异是否已经解决，一致的决定是否形成文件。（C）选择的检测方法是否适当并能满足客户要求。注1客户要求、标书和合同的评审以有效、可行的方式进行。将客户要求、标书和合同进行分类，对简单、明确、有先例和重复履行的一般类合同，采用简单的评审方式。注3合同可以是为客户提供检测服务的任何书面或口头协议。442保存有关的记录，包括客户要求、标书和合同的正式文本；包括重大变化在内的评审记录；合同执行期间，就客户的要求或工作结果与客户进行的讨论和发生合同修改及再评审的有关记录。443必要的分包出去的工作是否征得客户同意。444合同执行过程中对合同的任何偏离必须通知客户。445工作开始后如有合同修改，应重复进行同样的合同评审过程，所有修改内容必须通知到所有受到影响的人员。446支持文件2CX03客户要求、标书和合同评审程序第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第1页共1页章标题4管理要求节标题45检测的分包45检测的分包451对由于未预料的原因（如工作量、需要更多专业技术或暂时不具备能力）或持续性的原因（如通过长期分包、代理或特殊协议）需将某些检测工作分包时，仅选择能够符合认可准则或评审准则要求进行工作的分包方，并与其签订正式的分包协议。本质检站就其分包方的工作对客户负责（而由客户或法定管理机构指定的分包方除外）。若进行分包，则分包比例必须控制在5以内（分包仅限限仪器设备使用频次低，价格昂贵及特种项目）。452确定的分包安排在与客户签订正式检测委托合同中文字表述，并得到客户书面同意。453分包项目的确定及分包方的选择由技术负责人负决策责任，质量负责人和业务办公室负责人协助进行。分包项目由业务办公室组织实施。质检站就分包方的工作对客户负责，由客户或法定管理机构指定的分包方除外。454检测室在实施带分包项目的检测任务过程中，根据检测委托合同中的分包安排，负责将相关样品送分包方进行分包项目检测，并取回分包方提供的分包工作结果（报告）。分包方提供的分包工作结果（报告），纳入检验原始记录归档保存。分包检测结果在本质检站出具的检验报告中的表述方法按本手册510的相关条款执行。文档设备室建立本质检站所有分包方档案，保存其注册记录及其工作符合认可准则的证明记录。第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第1页共1页章标题4管理要求节标题46服务和供应品的采购46服务和供应品的采购461为确保质检站所需服务和供应品满足检测工作要求，制订并实施2CX04服务和供应品控制程序。程序中包括控制对象识别；控制对象技术要求；供方评价、选择及合格供方批准；采购文件制定及批准；采购实施；采购产品检查、接收及使用；采购产品存储；相关资料归档等内容。462由技术负责人组织制订对检测工作及其输出质量有影响的所需采购的服务和供应品清单及其技术要求。所购入供应品由质量负责人组织检查，确保在证实符合规定要求之后才投入使用。文档设备室负责这些记录的归档保存。463业务办公室在采购实施前制订的采购文件必须包含描述所购服务和供应品的资料，这些采购文件的技术内容由技术负责人审批。464由质量负责人组织对提供服务和供应品的供应商进行评价，确定合格供应商名单并对其实施控制及业绩考核。业务办公室负责收集相关的供应商评价和业绩考核记录和供应品符合性检查活动记录。465支持文件2CX04服务和供应品控制程序第6版第0次更改北京市轻工产品质量监督检验一站生效日期二七年九月十日质量手册第1页共1页章标题4管理要求节标题47服务客户47服务客户471“向客户提供一流服务”是质检站质量方针的组成部分，是质检站的服务宗旨。业务办公室负责建立与客户沟通途径（对话、调查等），组织实施与客户的沟通。其目的在于了解、明确客户对检测工作的要求及期望；搜集各方面的反馈信息、意见，以更好地满足客户要求并争取超越客户的期望，实现管理体系的持续改进。质检站与客户或其代表合作包括A）在确保其他客户机