宁夏电信有限公司固网智能化项目工程建议书

宁夏电信有限公司固网智能化工程建议书SHLR部分目录第一章工程分工界面31设备责任界面图32工作界面43工程辅材、仪器仪表、施工工具及交通工具界面12第二章工程进度安排16第三章工程流程和职责181结构182部门职责183工程开通工作流程214工程设计工作流程245工程安装流程256工程调测流程287工程竣工流程308设备环境要求32第四章工程验收和测试371现场验收372出厂检验373开箱验收374初验测试375实验测试386工程验收387工程验收组织388说明399ZXWNHLR（V30）归属位置寄存器测试记录39第五章售后服务体系介绍501服务宗旨502服务理念503售后体系组织架构514联系方式57第六章SHLR客户技术培训体系811中兴通讯维护技师培训（C级培训）812中兴通讯高级维护工程师培训（A级培训）83第一章工程分工界面1设备责任界面图ZXW10HLR设备直流分配柜一次电源设备操作维护服务器数据库服务器维护终端受理台路由器/防火墙营帐系统/统一网管UPS/逆变器告警箱走线架底座220VAC接地排220VAC图例说明供方提供设备/供方负责安装供方提供电缆/供方负责布放供方提供接头/供方负责安装连接需方自备设备/需方负责安装需方自备电缆/需方负责布放需方自备接头/需方负责安装连接ZXW10HLR工程责任分工界面图DDF中继电缆维护终端、客户机2工作界面工作界面表甲方乙方序号工作内容负责协助负责协助备注一、工程准备1机房准备11机房地面至顶部高度大于4米12机房地面承重（500公斤/每平米）以上13机房地面防静电处理14机房交、直流电及照明，应急照明15交、直流配电柜保证每一个机架、每一个机柜的每一路供电都有独立的控制开关及保险交、直流分配柜由中兴提供，则中兴负责16机房环境温度1525，湿度3070保证17机房灭火系统18各操作终端，打印机等所需工作台19各种资料，系统数据备份介质存放所需的文件柜二、机房勘察及第一次环境验收21机架底座高度的测量22机架到一次电源设备的48V电源线的长度测量23机架到一次电源设备的工作地线的长度测量24机架到接地排的保护地线的长度测量25乙方提供的直流分配架到乙方提供设备之间的48V电源线、工作地线、保护地线长度的测量直流分配柜由中兴提供，则中兴负责26乙方提供的直流分配架到甲方提供的一次电源设备之间的48V电源线、工作地线、保护地线长度的测量直流分配柜由中兴提供，则中兴负责安装27设备到DDF架的中继线长度的测量28乙方提供的DDF架到甲方DDF架之间中继电缆的长度的测量DDF架中兴提供，则中兴负责安装29操作维护服务器、计费服务器、数据库服务器、维护终端到主设备机架之间数据线长度的测量210环境监测器（温湿感，烟感，红外）位置的确定211环境监测器（温湿感，烟感，红外）到设备连接距离的测量同一个机房只有一套环境监测212设备告警箱安放位置的确定。213设备到告警箱数据线长度的测量214告警箱到直流电源分配柜的48V电源线及地线长度的测量215设备机房环境的第一次验收具体内容见环境验收报告三、设备运输及二次分货31运货前，提前通知买方32设备从乙方生产地点到合同指定的地点的运输工作33设备到货后的卸货、清点及和运输公司的交接工作。34提供设备到货后的临时仓储35设备存放的安全保障四、工程协调会、开箱验货及第二次环境验收41设备开箱验货验货地为机房内42填写开箱验货报告43设备开箱后，设备所有包装的清理44第二次环境验收45填写环境验收报告46开工程协调会47成立工程团队48安排漏发和短发事宜五、设备安装51前台机架安装511前台机架底座的安装512前台机架的安装513前台机架内部电缆的连接514前台机架之间电缆的连接52中继电缆的布放521设备到DDF架的中继线缆的布放522设备到DDF架中继电缆DDF侧连接端子制作及安装523设备到DDF架中继电缆设备侧连接端子的制作及安装524DDF架间跳线的布放及连接端子的安装53网线的布放531前台设备到HUB的网线布防及连接端子的安装532OMC服务器到HUB的网线布放及连接端子安装533OMC客户端到HUB的网线布放及连接端子安装。534HLR服务器到HUB的网线布放及连接端子安装535HLR受理台到HUB的网线布放及连接端子安装。536从告警箱到HUB的网线布放及连接端子的安装537乙方提供的路由器/交换机到网络柜网线布放及连接端子的安装55告警箱的固定及安装56环境监测器（红外，温湿感，烟感）的安装及数据线的连接57直流电源线（含工作地线）的布放571一次电源设备至直流电源分配架之间DC48V电源母线的布放和接线端子的制作572直流电源分配架至乙方设备之间DC48V电源支线的布放和接线端子的制作573直流电源分配架至告警箱之间直流电源线的布放及连接端子的安装。574一次电源直接到乙方设备机架之间DC48V电源线的布放和接线端子的制作当一次电源设备有内置直流配电端子，而不需要安装直流分配架或分线盒时58保护地线的布放581机架保护地线的安装布放和接线端子的制作59交流电源供电设施的安装591乙方设备所需交流220V电源线的布放和接线端子制作510服务器，PC机，打印机等设备的安装及网络互连5101服务器机柜底座的安装5102服务器机柜的安装5103服务器及附件在服务器机柜中的安放5104网络交换机、路由器及硬件防火墙在服务器机柜中的安装5105各近端操作维护终端及打印机，话单脱机设备安装所需工作台由甲方提供5106服务器机柜内部各种线缆的连接511远程维护终端的安装六、设备调测61制定调测计划62设备调测所需局数据的提供63电源电压范围、安装极性检查64设备接地检查65前台机架及后台服务器、操作终端及相关设备的加电66设备系统软件的加载67甲方传输系统和数据网络的调测68合同规定的各种业务的调测69统一网管系统的调测610HLR远程指令接口系统的调测611告警箱的调测612远程维护终端路由设备的调测613调试测试报告的输出614调测报告的签字七、设备验收71验收资料的准备72设备验收申请73买方审核并对测试项目提出修改意见，双方达成一致意见74双方协商，定出验收时间表75设备验收测试76设备验收报告77设备验收遗留问题解决78初验后三个工作日双方在初验证书签字八、设备割接81割接计划的制定82割接前测试83设备预割接84设备割接九、设备移交91制作竣工资料92工程资料、竣工资料、软件版本、随机资料的移交93备板备件的移交及客户因工程便利而提供的物品的归还。94设备日常维护方案移交95甲方在移交报告上签字十、设备试运行101试运营方案的制定102设备运行记录表模板的提供103设备运行状况监测及填写设备运行记录表104乙方每月征询设备运行情况105设备运行情况反馈106试运营期间的维护107试运营报告十一、设备终验111设备终验申请112共同协商和制定终验方案和终验计划113设备终验114设备终验报告115设备终验遗留问题解决116终验结束后，买方在终验证书上进行签章十二、工程管理121工程周报1211每周乙方向甲方提交工作周报1212甲方应在工作周报上签名、并签署意见122每周工程例会1221会议场地的提供1222会议议题及参加人员的确定1223会议记录1224会议记录的落实3工程辅材、仪器仪表、施工工具及交通工具界面甲方乙方序号设备内容负责协助负责协助备注一、工程辅材11乙方设备至DDF架的中继电缆12乙方设备至ODF架的光纤12乙方设备至网络柜的以太网线13甲方DDF架的中继电缆接头14甲方ODF架的光线连接器15乙方设备之间的各种连接电缆16甲方一次电源设备到乙方设备之间的48V电源线（含工作地线）17接地排到乙方设备之间的保护地线18交流配电箱到乙方设备之间的220V电源线19乙方设备到网管、数据服务器、计费服务器之间的数据网线110甲方设备到乙方设备局域网的网线111电缆绑扎用扎带112机架底座113机架底座固定用螺钉和膨胀螺栓二、施工工具、专用仪器仪表及交通工具21施工工具211锤子211搬手213老虎钳214斜口钳215尖嘴钳216压线钳217螺丝刀218水平尺219RJ45压线钳2110内六角扳手2111打线插刀2112电烙铁2113芯片起拔器2114电焊机22专用仪表221万用表222电缆测试仪223地阻仪2247号信令分析仪225传输时钟测试仪第二章工程进度安排任务名称工期开始时间结束时间SHLR开通29工作日准备阶段2工作日主/容灾SHLR设备到位1工作日SHLR设备开箱验货1工作日设备硬件安装3工作日机架安装、设备上架、电源安装、组网连接、设备上电1工作日走线布置2工作日设备软件安装调试5工作日后台网管安装、HLR服务器UNIX双机系统安装2工作日HLR服务器ORACLE安装1工作日HLR数据配置、前后台调测2工作日容灾系统安装7工作日容灾软件安装2工作日容灾系统测试2工作日基线调测1工作日增量调测2工作日业务测试4工作日业务测试4工作日设备割接7工作日协调各方制定割接方案1工作日预割接4工作日设备割接2工作日系统运行观察同步进行7工作日系统移交，项目结束1工作日第三章工程流程和职责工程管理贯穿工程实施的整个过程，负责工程设计、工程勘察、网络规划、设备运输、设备存储、现场准备、开箱验货、设备安装、天馈安装调测、系统开通及调测、网络优化、系统初验、系统试运行、系统终验等各个纵向环节的组织、质量和规范，同时负责与买方和公司内部各个接口部门的联系、协调等工作，以确保工程在合同规定期限内保质保量的完成。1结构根据工程项目的实际需要，由营销事业部用服处组织成立工程项目组，实行工程项目经理负责制。工程项目经理由营销事业部任命。工程项目组由工程督导、工程设计人员、网络规划和优化人员、工程安装与设备调测人员组成，主要来自事业部用户服务部、营销事业部工程处、当地用服处，此外，为保证工程顺利完成，由开发部、测试部抽调技术专家加入项目组作为高级技术支持。工程项目组成员均对工程项目经理负责，由工程项目经理统一调度。2部门职责市场中心工程部负责组织制定工程规范及规范推广普及和监督工作。营销事业部办事处负责实施工程规范。产品事业部用服部负责工程开通现场技术支持和制定产品规范。人员职责商务经理职责按要求下发工程勘察任务书。移交完整的工程勘察所需的合同信息。跟踪勘察进度。接收并跟踪处理工程勘察工程师提交的合同问题反馈表。产品项目经理职责接收并确认工程勘察任务书和合同信息，传递工程勘察任务书。跟踪和监控勘察进度。对勘察结果的及时性、准确性、完整性负连带责任。负责接收工程设计经理提交的工程设计文件，并及时传递给工程督导。负责监控工程设计文件在现场的实施。负责确定实施本次工程的工程督导、系统调测工程师、验收测试工程师以及工程分包商。跟踪和监控工程安装进度和工程质量。跟踪设备试运行情况，处理试运行期间的问题。负责设备的初、终验组织工作。工程设计经理职责接收并确认工程勘察任务书和合同信息。查阅分析合同信息、用户设备档案。通知工程勘察工程师完成工程勘察。跟踪和监控勘察进度。对勘察结果的及时性、准确性、完整性负连带责任。向产品项目经理通报勘察完成情况。接收有关勘察文件，安排项目工程设计。负责从产品项目经理处得到工程计划并整理出需要进行项目设计的工程设计计划。提供工程勘察报告、合同信息，安排项目工程设计工程师。跟踪和监控工程设计进度。向产品项目经理通报工程设计完成情况。工程设计工程师职责接收设计任务，完成设计并输出工程设计文件。对工程设计结果的及时性、准确性、完整性负主要责任。负责处理工程的设计变更申请表。负责工程设计文件的归档。工程设计审核工程师职责负责对工程设计文件进行评审，对其质量把关。对工程设计结果的准确性、完整性负连带责任。工程勘察工程师职责根据合同要求完成工程勘察报告（包括排产发货数据部分、工程设计信息部分、调测数据信息部分）。对勘察结果的及时性、准确性、规范性、完整性负直接责任。指导用户进行工程安装准备。及时准确地传递勘察信息（工程勘察计划、工程勘察报告、环境验收报告、合同问题反馈表）。对工程勘察报告进行归档和传递给相关部门。工程勘察评审工程师职责及时对工程勘察结果进行完整性、正确性、规范性评审，对勘察结果负连带责任。及时准确地传递评审结果，并要求相关人员确认。工程督导职责负责接收产品项目经理提交的工程设计文件。负责依据工程设计文件指导现场设备安装。负责将工程的设计更改申请表提交给工程设计工程师。负责工程技术文档的整理和完善。负责设备安装期间与用户的业务接口。负责对设备的开箱验货。负责对用户的硬件结构基本知识的培训。负责对设备安装技术指导。负责对硬件安装竣工验收和移交。负责安装过程资料的整理。系统调测工程师职责参与对硬件安装竣工验收。负责设备的系统调测工作。负责部分竣工资料的整理和编写。对系统调测质量负责。验收测试工程师职责负责调测质量的内部验收。负责设备的竣工验收工作。负责对用户的维护培训工作。负责部分竣工资料的整理和编写。参与设备的割接及设备试运行。文档管理员职责完成对工程竣工技术文档的归档工作。3工程开通工作流程签发工程勘察任务书目的及时通知勘察任务。责任人商务经理。输入文件工程勘察任务书。工作内容办事处商务经理在合同签订后，及时签发工程勘察任务书，通知办事处产品项目经理，并提供完整的工程勘察所需的合同复印件和技术协议书。勘察任务审核目的审查合同信息的完整性及勘察周期的合理性。责任人产品项目经理。工作内容产品项目经理接收商务经理签发的工程勘察任务书，负责审查合同信息的完整性及勘察周期的合理性，向工程设计经理传递工程勘察任务书及工程勘察所需的信息。勘察任务安排目的分析合同信息，安排勘察人员。责任人工程设计经理。输入文件合同信息，工程勘察任务书。工作内容程设计经理接收工程勘察任务书及合同复印件和技术协议书，进行勘察信息分析，对于扩容改造工程，需要查阅已有用户设备档案，确定是否需要现场勘察。根据办事处实际情况分析是否需要进行3个方面的工程勘察，即排产发货数据部分、工程设计信息部分、调测数据信息部分的工程勘察。根据勘察信息分析结果，向工程勘察工程师安排具体勘察任务，并移交相应的勘察资料。需要现场勘察时工程设计经理安排工程勘察工程师出差，不需要现场勘察时直接安排工程勘察工程师进行勘察文档制作。工程勘察准备目的保证工程勘察顺利进行。责任人工程勘察工程师。工作内容工程勘察工程师接受工程设计经理的任务安排后，需查阅合同与技术协议书，明确合同的配置和技术要求，与签订合同的商务经理沟通，了解工程条款及工期安排。工程勘察工程师应及时联络用户，了解现场情况，确定用户现场是否具备勘察条件。若不具备勘察条件，应及时向本部门领导说明情况，暂不进行现场勘察。若具备勘察条件，应参照合同要求，预计勘察期限，初步拟订工程勘察计划。制定工程勘察计划目的保证有计划实施工程勘察。责任人工程勘察工程师。输出文件工程勘察计划。工作内容与用户商议制订出工程勘察计划，准备实施工程勘察。工程现场勘察、第一次环境验收目的确保现场勘察符合规范要求。责任人工程勘察工程师。输入文件工程勘察指导手册。工作内容提出设备安装的环境要求，对保证项目必须要求用户满足条件，若发现有不符合的地方，则建议用户尽快进行环境改造。对一般项目视用户条件而定，不能满足的不强求但需要向用户说明利害关系，尽可能要求用户改善。明确设备安装前双方应进行的工程准备工作。勘察文档制作目的保证生产调试和准确发货，指导工程施工和调测，编写工程设计文件的基础。责任人工程勘察工程师。输出文件工程勘察报告（排产发货数据部分）、工程勘察报告（工程设计信息部分）、工程勘察报告（调测数据信息部分）、环境验收报告、合同问题反馈表。工作内容现场勘察完毕，整理勘察数据，按照工程勘察指导手册的有关要求认真填写工程勘察报告（排产发货数据部分）、工程勘察报告（工程设计信息部分）、工程勘察报告（调测数据信息部分）及环境验收报告。双方对勘察和环境验收结果达成共识后，双方负责人在工程勘察报告上签字确认，在环境验收报告中第一次环境验收栏上签字确认。发现设备运行环境与实际情况不符合应及时与用户沟通进行协商处理，征求意见，达成共识，重要事宜列入工程勘察备忘录。将现场勘察完成的工程勘察报告、环境验收报告复印件提交给用户。对于非现场勘察项目，工程勘察工程师根据已有的设备档案，与用户电话（传真）、EMAIL等确认数据，完成工程勘察报告（排产发货数据部分）、工程勘察报告（工程设计信息部分）、工程勘察报告（调测数据信息部分）、环境验收报告。发现勘察的结果与合同不符合时，则需要填写合同问题反馈表，及时向办事处反馈合同问题，由商务经理与用户沟通给予解决。工程勘察工程师将工程勘察报告提交工程勘察评审工程师。勘察评审目的保证工程勘察数据的完整性、规范性、正确性。责任人工程勘察评审工程师。输入文件工程勘察报告评审指导手册。输出文件工程勘察报告评审表。工作内容工程勘察评审工程师根据合同信息，按照工程勘察报告评审指导手册对工程勘察报告的完整性、规范性、正确性进行评审。对工程勘察报告中的问题进行记录，填写工程勘察报告评审表。对于不合格的工程勘察报告，则返回工程勘察工程师进行勘察文档修改，必要时需重新进行现场勘察，直到合格为止。对于合格的工程勘察报告，则直接交工程勘察工程师进行归档。工程勘察报告评审表需要交工程勘察工程师归档。文档处理目的保存好勘察成果，提供给需要的部门。责任人工程勘察工程师/文档管理员。工作内容工程勘察工程师将工程勘察报告（排产发货数据部分）资料在公司ECC系统上提交相关产品事业部计划部，用于指导设备生产调试及准确发货。工程勘察工程师将工程勘察报告（工程设计信息部分）资料提交工程设计经理。工程勘察工程师将工程勘察报告（调测数据信息部分）资料提交工程调测工程师。工程勘察工程师将环境验收报告资料交工程督导，以进行第二次环境验收。4工程设计工作流程工程设计流程说明目的及时安排和完成工程设计。责任人工程设计经理。工作内容根据工程设计管理暂行规定要求，结合本办事处的实际情况和工程情况，从产品项目经理处得到工程计划并制定出需要进行项目设计的工程设计计划。向工程设计工程师下达工程设计任务。工程设计文件制作目的指导工程施工的依据。责任人工程设计工程师。工作内容工程设计工程师根据工程勘察工程师提供的工程勘察报告的内容及合同信息、以及相关行业设计规范进行工程安装设计，产生规范的施工图纸。工程设计文件审核目的确保设计文件正确责任人工程设计审核工程师工程设计审核工程师对工程设计文件中的资源分配、设备布局等进行审核，在工程设计文件审核表表中填写设计文件存在的问题，工程设计工程师根据审核人员的意见填写修改情况和不修改的理由。判断设计是否合格目的确保设计文件能交付使用。责任人工程设计审核工程师。工作内容由工程设计审核工程师确定设计文件是否合格，对于不符合设计规范、影响设备运行的工程设计文件，则要求工程设计人员对设计文件进行修改，并重新审核。审核合格的工程设计文件交工程设计工程师。工程设计文件移交目的设计文件交付使用。责任人工程设计工程师。工作内容通过审核的设计文件，由工程设计工程师以文本文件和电子文件方式移交给产品项目经理。5工程安装流程工程准备目的准备开工前所要掌握的资料和了解用户现场准备情况。责任人产品项目经理/工程督导。工作内容产品项目经理跟踪设备到货情况，设备发货后经运输抵达合同指定地点，根据合同要求由用户或当地办事处负责保管好设备。产品项目经理根据工程项目情况，确定实施本次工程的工程督导、系统调测人员、验收测试人员以及工程分包商。工程督导接受工作任务后，进行工程准备工作，了解合同信息、货物信息，了解工程条款及工期要求，调查用户现场准备情况，若用户现场不具备开工条件，则要求用户尽快完成工程准备工作，并协商设备计划开工时间。工程督导应准备好相应的工具和仪表，相关技术手册及工程中需要填写的各种表格。必要时工程督导召集相关人员召开工程实施协调会，检查工程准备情况。开工前协调会目的有计划实施工程，明确双方的责任，清晰工作界面。责任人工程督导。工作内容工程督导抵达工程现场与用户有关人员一同按照环境验收报告内容对用户提供设备运行的环境进行第二次验收，并填写环境验收报告，双方签字认可。对于未检查而开工导致以后工程无法进行时，工程督导对此负有责任。环境验收后如不具备开工条件，明确用户原因并与用户协商，要求尽快完善开工环境并约定完成时间并签字，工程督导跟踪环境验收完成情况，若设备安装环境中仅有几项不具备安装条件，暂且不影响施工的情况下，经双方协商可考虑先开工，有关事宜写入环境验收报告中验收结论。环境验收后具备开工条件情况下，工程督导与用户有关负责人员一起召开开工前协调会，与用户商定工程安装周期、进度计划及配合事宜，共同制定工程计划。开箱验货目的确保设备发货无误，保证工程顺利实施。责任人工程督导。工作内容开箱验货要求工程督导和用户双方人员均在场，最后填写开箱验货报告，双方签字确认。按照安装手册中开箱验货说明要求，对照出厂设备清单进行开箱验货，电路板拆封必须采取防静电措施，并保证存放处的环境符合要求。在开箱前,应按各包装上所附的“装箱清单”点明总件数，观看包装箱处是否完好，如正确，则可开箱验货。如出现外包装破损或缺货，应停止开箱并向有关部门汇报。开箱验货时，按设备所在地点打开第一箱，取出随货发出的设备装箱清单，先按照装箱清单上的项目查点货物总件数，然后再依次打开各包装箱，查看包装箱内物件是否与其装箱单相符。如实物与装箱单不符合，填写补发货申请单，通过公司ECC系统向产品事业部计划部反映并申请补发，产品事业部及时反馈处理意见。货物清点与装箱单核查一致后，再与合同配置对照，如有漏发、少发现象，填写补发货申请单，通过公司ECC系统向产品事业部计划部反映并申请补发，产品事业部及时反馈处理意见。开箱验货后需要在开箱验货报告的验货结论中双方签字确认。当所有设备到货后，需用户签章确认，出具开箱验货报告中的设备到货证明。硬件安装目的确保设备安装符合规范要求，保证施工质量。责任人工程督导。工作内容设备安装人员与用户相关人员一同按照工程设计文件、设备安装工艺标准图片手册和安装手册等资料实施硬件安装，工程督导进行技术指导。在施工过程中要保持机房整洁、卫生，每天下班前要清理好工作现场，不能影响现有的设备正常运行。使用完工具后，要将工具放回工具箱，工具箱应放在安全的位置保存。工程督导每周必须填写工程周报，提交用户主管部门及产品项目经理。工程督导在与用户召开小范围协调会时需要填写工程现场例会表。工程督导在与用户、公司、办事处协调非技术性问题时填写现场工作联络单。工程督导在设备安装过程中，按照工程竣工技术文挡模板的内容负责制作工程竣工技术资料的硬件部分。如有设备问题，须在公司“客户支持中心系统”上填报工程开通质量问题单，向产品事业部质量部、用服部反映，产品事业部须及时反馈处理意见。在设备安装过程中，若用户原因或我方条件不具备，由工程督导与用户协商暂停施工，填写停/复工报告并约定开通时间。在工程停工期间，如果重新具备设备开通条件，由工程督导填写停/复工报告，双方签字认可，重新实施工程。工程因用户原因停工，需停工三天以上方可复工，与用户协商停工时，要向办事处负责人汇报，禁止与用户发生争执或强行停工。工程变更目的正确记录设备安装更改。责任人工程督导。工作内容当用户要求设备安装局部变更，须用户负责人与工程督导协商，由工程督导认可并出具设计变更申请表。因工程需要对设备进行改动时，应通知用户，由用户负责人认可并出具设计变更申请表。工程督导需要将设计变更申请表传真给原设计人员，让其确认并修正、完善工程设计文件，切勿自行改动设计文件。硬件安装质量自检目的确保硬件安装验收顺利通过。责任人工程督导。工作内容设备安装完毕后，工程督导进行设备安装的内部验收，对设备进行仔细检查，按照操作程序逐级加电，检查硬件加电状态是否正常，电缆布线有无错误，配置有无错误等。在工程文档及硬件质量内部通过验收后，工程督导通知用户进行硬件安装验收。硬件安装验收及移交目的检验硬件安装的规范性、正确性，确保设备硬件正常工作。责任人系统调测工程师/工程督导。工作内容硬件质量内部通过验收后，由工程督导与用户、施工单位三方共同按照安装验收报告内容对硬件设备进行验收，填写安装验收报告，用户签字确认。在工程文档及硬件质量通过验收后，工程督导与系统调测工程师进行安装移交，由系统调测人员负责下一步工作。6工程调测流程调测准备目的准备调测数据，规范调测过程。责任人系统调测工程师。工作内容根据工程计划书的调测计划，进行设备调测准备工作。系统调测工程师应准备好相应的工具，包括硬件工具及软件工具，相关技术手册，调测中需要的各种表格。确保硬件安装上电无误后，才能保证系统调测顺利进行。设备调测目的按照规范要求进行设备的调试及测试，确保设备处于良好的工作状态。责任人系统调测工程师。工作内容系统调测工程师按照相应产品的工程调试指导手册、测试指导手册、操作类、维护类手册等资料进行设备调测，上电调测过程对产品正常运行十分重要，因此要求现场开局人员严格按操作规范进行工作。系统调测工程师每周必须填写工程周报，提交用户主管部门及产品项目经理。工程督导在与用户召开小范围协调会时需要填写工程现场例会表。工程督导在与用户、公司、办事处协调非技术性问题时填写现场工作联络单。系统调测工程师在设备调测过程中，按照工程竣工技术文挡模板的内容负责制作工程竣工技术资料的数据配置部分。上电调测期间，应严格按防静电操作规程操作，戴防静电手环，防止人为的、违反操作规范的因素造成电路板及其它设备的损坏。调测完成后，系统调测工程师按照产品的开通测试记录有关项目进行认真测试并填写，为工程验收做好准备。软件安装质量自检目的确保软件安装验收顺利通过。责任人系统调测工程师。工作内容软件安装完毕后，系统调测工程师根据系统调试质量检查标准、工程质量监督管理办法进行软件安装的内部验收，依据工程质量监督管理办法中附录工程质量报告相关项目评分，填写承包商工作质量评估报告。若设备调测达不到标准要求，必须责令尽快返工。调测移交目的检查工程施工情况，确保工程质量。责任人验收测试工程师。工作内容在工程文档及调测质量通过内部验收后，系统调测工程师与验收测试工程师进行调测移交，由验收测试工程师负责下一步工作。7工程竣工流程初验申请目的提交用户进行设备移交检验。责任人验收测试工程师/产品项目经理。工作内容工程内部验收通过后，由验收测试工程师向用户提交初验申请报告。若用户同意初验后，产品项目经理应与用户召开初验协调会，确定初验日程、初验内容及用户验收人员。根据用户特殊要求和合同有关验收内容，验收测试工程师向向办事处申请仪器、人力资源等。设备初验目的进行设备验收测试，检验设备是否符合试运转要求。责任人验收测试工程师。工作内容验收测试工程师与用户验收人员根据验收测试记录内容及用户有关要求逐一对系统进行测试验收，并填写验收测试记录，用户签字确认并出具初验证书，遗留问题须填写工程备忘录。验收测试记录的验收项目若不能满足用户要求，可根据用户要求，参照测试指导手册增加验收项目。设备移交目的确保设备正常交付用户。责任人验收测试工程师工作内容验收测试工程师按照各产品工程竣工技术文档模板的内容，对工程督导及系统调测工程师制作的工程竣工技术资料进行审核修订，完成工程竣工技术文档，交办事处归档。验收测试工程师根据用户对竣工资料的要求和工程中形成的管理文档的基础上，编制适合不同的运营商的竣工资料，作为验收资料。验收测试工程师将设备及竣工资料移交给用户。设备割接目的确保设备顺利交付使用。责任人验收测试工程师。工作内容设备割接必须在初验通过后进行，由验收测试工程师配合用户制定割接方案，进行设备割接。割接方案应明确双方的责任人及分工，确保设备顺利割接。设备割接前，必须进行割接准备工作，并为维护管理做好必要的准备。验收测试工程师与办事处设备档案管理员进行相关资料及电子文档移交。设备试运行目的确保设备正常交付用户。责任人产品项目经理。工作内容设备进入试运行阶段，除用户特殊要求外，割接后对设备试运行进行一至三天的观察，确保设备正常运行后工程人员方可撤离。产品项目经理或指定人员应对设备运行情况进行跟踪，定期（一个月）询问用户，了解设备运行情况。在试运行期间，如果主要指标不符合用户要求，应尽快解决问题，并同用户协定试运转时间。设备试运行期间，设备出现故障时，用户或办事处技术人员将处理情况登录到客户支持中心系统。设备终验目的进行设备最终验收，确保工程竣工。责任人产品项目经理。工作内容设备试运行3个月后，产品项目经理根据试运行的情况提出设备终验，向用户提交终验申请报告，双方商定最终验收时间。用户有关部门人员与产品项目经理或指定人员一同对设备进行终验，主要是对设备试运行情况进行检验。设备完成终验后，由双方共同给出终验报告（格式自拟），对设备试运行终验结果作出结论，并出具终验证书。如果本设备或工程是本辖区第一台设备或重点工程，则在试运行结束后，产品项目经理或指定人员应向用户提出要求，由用户出具用户报告。8设备环境要求机房基本环境要求为保证设备长期处于良好的运行状态，必须使系统处于良好的运行环境之中。不应把设备放在温度高、灰尘大和存在有害气体、有易爆物品及气压低的环境中。同时应避开经常有大震动或强噪声的地方，尽量远离降压变电站和牵引变电所。进行工程设计时，应根据通信网络规划和通信技术要求综合考虑，并结合水文、地质、交通等因素，选择符合通信设备工程设计要求的地点建设机房，要有永久性的考虑，一经建成不要轻易搬动；电信网络对社会各方面影响重大，要保证畅通，不能中断。因此，在设计机房时，应考虑一定的耐久性，不能经常进行翻修；此外，机房要符合防火、防震等要求。机房房屋建筑、结构、采暖、通风、供电、照明及消防等项目的工程设计一般由建筑专业设计人员承担，但必须严格按有关邮电规范要求进行设计。设备机房设计还应符合工企、环保、消防及人防等有关规定，符合国家现行标准、规范以及特殊工艺设计中有关房屋建筑设计的规定和要求。机房组成机房总体布局应便于信号线、电源线的布放和日常维护工作，使线路短捷，力避迂回，便于维护，既利于减少线路投资，又利于减少通信故障，提高工作效率此外，对有条件的交换局，还可设置一些辅助房间，包括备板备件室、仪表室、资料室、值班室和换班室。换班室用于出入机房时更衣换鞋；值班室供非值机工作人员上班用，以免经常有很多人停留在控制室或传输室内，影响机房环境清洁与安静。这两个房间均应邻近传输室和控制室。如果值班室与传输室相邻，其间可设玻璃隔墙，既可使值班人员看到机房的情况，又可供参观人员在值班室观看设备，而不影响机房的清洁和秩序。机柜布置一排机柜正面与另一排机柜正面之间距离不小于18M。机柜侧面与墙的距离不小于08M。有调测的面与墙距离不小于1M。机房应留有不小于1M的通道。机房面积用户准备的设备安装机房，其面积应满足机柜安装位置要求。机房温度长期工作条件1530机房湿度长期工作条件4065机房防尘机房内直径大于5M的灰尘浓度3104粒/M3；灰尘粒子应是非导电性、非导磁性和非腐蚀性的。机房净高度机房净高度指梁下和风管下到防静电地板上表面的垂直距离，要求上走线时不低于3M，下走线时不低于27M。机房地板机房地板承重应大于500KG/M2，机房外的地方不低于300KG/M2。机房内可铺设防静电活动地板，也可铺设防静电水磨石。铺设防静电地板时，地板板块铺设严密坚固，每平米水平误差应不大于2MM。没有活动地板时，应铺设导静电地面（体积电阻率应为10107101010）。导静电地面或活动地板必须进行静电接地，经限流电阻及连接线与接地装置相连，限流电阻的阻值为1M。机房门窗机房门高应大于22M，宽大于18M。要求门、窗必须加防尘橡胶条密封，窗户建议装双层玻璃并严格密封。机房墙面处理墙面、顶棚应不粉化，不易积灰，不易脱落，装饰材料采用阻燃材料。墙面可以贴壁纸，也可刷无光漆。机房采光应避免阳光直射。平均照度300LX450LX。无眩光，一般采用镶入天花板的日光灯。经常停电单位，需在适当位置装有应急照明灯。机房走线槽、孔洞机房预留暗管、地槽和孔洞的数量、位置、尺寸应满足布放各种电缆的要求，并符合工艺设计的要求，尺寸为400MM400MM。各种沟槽应采取防潮措施，边角应平整，照明与电力管线应尽量采用暗铺设。施工用电源因装调设备时，需要使用一些电动工具和仪表，各个安装机房内均应准备有供施工用的220V/2000W电源。电源插座应为既有二芯插口又有三芯插口的多功能插座。走线架准备当设备采用上走线方式时，机房内应安装上走线架。一般情况下走线架由用户提供，并在安装机架（柜）前安装完毕。走线架安装高度为24M左右，走线架的宽度为300MM600MM，确定具体宽度应考虑到规划中的终局容量。消防设备准备机房内应配备有适用的消防器材，如一定数量的手提式干粉灭火器。对于规模较大的母局机房，应有配套的自动消防系统。接地与防雷设施准备在机房易受雷击的部位，如突出屋面的烟囱、天线等，应在其上部安装架空防雷线或避雷针进行防护。采用联合接地方式时，机房的防雷接地电阻不得大于1。除防雷地外，通信机房还应提供通信设备的工作地和保护地，工作地、保护地、防雷地要分开设置，且接地点相互距离应大于15M。工作地、保护地接地电阻应小于1。机房内应提供统一的防雷地、工作地、保护地接地排，以保证单点接地供电系统准备使用直流标称48V电源和单相220V交流电源。最好采用两路相互独立的市电，以保证供电系统的可靠性。对于经常停电的地方应配备柴油发电机。交流电源供电要求为198V242V，475HZ525HZ。在进场施工之前，用户应在机房靠近机柜安装位置附近安装交流供电系统的交流配电箱或开关盒。交流供电系统应安全可靠。数字配线架（DDF）准备按工程实际配置，当需安装配套使用的数字配线架（DDF）时，用户应在中兴通讯人员进场施工之前安装完毕，并安装好DDF的防雷保护地，保证接地电阻值符合要求。DDF的接线端子数量应满足扩容要求。光纤配线架（ODF）准备按工程实际配置，当需安装配套使用的光纤配线架（ODF）时，用户应在中兴通讯人员进场施工之前安装完毕，ODF的接线端子数量应满足扩容要求。空调系统为了设备长期正常稳定地工作，设备的运行环境的温湿度应满足一定要求。若当地气候无法保证机房的四季温湿度符合要求时，用户应在机房内设置有空调系统。设备发热量是选用空调机容量的主要依据，机房发热量一般采用下式计算Q082VA（千卡/小时）其中各参数意义如下Q设备的发热量V直流电源电压（伏）A平均耗电电流（安）082为每瓦电能变为热能的换算系数086与电能在机房内变成热能系数095的乘积。实际的空调容量设计应该根据机房的面积和设备的发热量来计算。计算的方法参见相关的工程设计规范书。机房内的空调系统，应在设备上电调试前安装调试完毕，并能正常工作。施工期间的通信工具准备为保证安装调试的顺利进行，用户应在每个机房内准备一部长途直拨电话或移动电话手机。终端桌椅对需配置维护终端和打印机的机房，用户应准备有专用于放置终端和打印机的电脑桌和椅子。为方便使用，要求桌子高度在80CM左右，椅子高度在40CM左右。第四章工程验收和测试1现场验收现场验收包括出厂检验、开箱验收、初验测试以及工程验收。2出厂检验为确保中兴公司所提供的设备能满足局方对组网时的可靠性、安全性及各种功能的要求，买方可对定购设备进行出厂前检验。设备出厂前30天内，我公司将通知买方设备出厂的具体日期并确认厂验的时间和安排等。3开箱验收开箱验货时间一般不超过2天在核实所有工程准备工作都妥当后,我司开局技术人员立即赶赴开局现场,与买方一起先清点装箱件数是否与发货总件数相符,然后根据装箱单逐项验货,检查是否与合同规定的要求相符,如发现与装箱单不符,应及时与相关部门联系。在开箱过程中,如发现货物有损坏现象,应填写产品损坏清单表及时与相关部门联系。如果内部包装有破损处,要详细检查有关记录。外观检查外观检查主要包括外观有无缺陷、标识字是否完美清晰、各种插板是否安装齐备及机器的内部卫生情况等。电路板拆封电路板是置于防静电保护袋中运输的,拆封时必须采取防静电保护措施,以免损坏电路板。同时,还必须注意环境湿度的影响。防静电保护袋中一般有干燥剂,用于吸收袋内的水分,保持袋内的干燥。当设备从一个温度较低、较干燥的地方拿到温度较高、较潮湿的地方时,至少必须等半小时才可拆封。否则,会导致潮气凝聚在电路板表面,损坏电路板器件。单板和单板软件检查根据设备装箱清单,逐一检查单板质量和数量及单板软件情况。4初验测试初验时间不超过一周。具体可根据工程进度进行调制。整机调试完成后,根据公司提供的中兴公司设备施工安装及开通验收报告的内容，待买方确认后，与买方一起逐项进行移交测试验收,双方作好详细的测试记录。某些项目在买方不具备检测条件的,经双方协商可以暂时不测。初验测试完全合格后,最后重新核对各种局数据和用户数据,清理在安装调试初验期间留下的各种数据,清理各种告警信息和历史数据,然后将设备移交买方,随时准备设备割接。5实验测试实验测试试运行时间为12个月，具体可根据工程进度进行调整。在实验测试试运行期间结束时，实验结果满足附件四规定的所有要求，双方签署实验成功证书。6工程验收工程验收时间为3天。具体可根据工程进度进行调整。填写工程记录表格设备开通交接后,为方便在今后维护管理及对设备运行情况进行跟踪。在验收完毕后,需对软件版本进行登记,填写安装调试报告,并请买方加盖公章,寄回我公司工程部存档。设备经过六个月的试运行后,如试运行测试合格,就可对设备进行最终验收。最后由验收组织对整个工程的质量作出综合考核和评定,签署最终验收合格证书。至此,整个工程全部结束。当然,我公司还要对设备免费保修一年,终身维护,提供优质的售后服务工作。7工程验收组织用户单位工程名称开工日期完成日期用户人员安排负责人参加人员中兴通讯人员安排负责人参加人员工程监理人员安排负责人参加人员施工方人员安排负责人参加人员备注8说明本测试记录中的项目为整个产品的全部测试项目，现场应根据合同购买的设备功能、工程类别（扩容、改造）选择测试项目。9ZXWNHLR（V30）归属位置寄存器测试记录测试编号测试内容测试结果结论备注电源111直流电源检查合格不合格121交流电源检查合格不合格权限管理系统测试211对用户组操作的测试合测试编号测试内容测试结果结论备注格不合格221对用户操作的测试合格不合格231用户登录测试合格不合格基本配置管理系统测试311物理配置操作合格不合格321局数据配置操作合格不合格322NO7数据配置操作合格不合格323SIGTRAN配置操作合格不合格331系统配置操作合格不合格332权限管理配置操作合格不合格333业务数据操作合格不合格341变量配置操作合格不合测试编号测试内容测试结果结论备注格351数据备份与恢复的测试合格不合格361数据同步操作的测试合格不合格故障管理系统测试411当前告警和通知信息查看操作的测试合格不合格412告警数据查询的测试合格不合格421规则定制操作的测试合格不合格422硬告警箱设置操作的测试合格不合格423告警颜色、声音定制操作的测试合格不合格性能统计系统测试511测量任务管理操作的测试合格不合格521即时数据查询操作的测试合格不合格522历史数据查询操作的测试合格不合测试编号测试内容测试结果结论备注格531QOS管理操作的测试合格不合格诊断测试试611即时诊断操作的测试合格不合格621例行诊断测试操作的测试合格不合格622诊断测试结果操作的测试合格不合格信令跟踪711平台信令规则操作的测试合格不合格712CS域业务信令规则操作的测试合格不合格721信令记录操作的测试合格不合格文件管理811各模块指定目录下文件操作的测试合格不合格版本管理911版本库管理操作的测试合格不合格测试编号测试内容测试结果结论备注921OMMP版本操作的测试合格不合格931物理版本切换操作的测试合格不合格业务观察1011失败观察操作的测试合格不合格1021统计观察操作的测试合格不合格1031状态观察操作的测试合格不合格1041数据区观察操作的测试合格不合格1051编号管理操作的测试合格不合格时钟管理1111定时器管理操作的测试合格不合格1121时钟管理操作的测试合格不合格日志管理1211日志操作的测试合格不合测试编号测试内容测试结果结论备注格受理台功能1311A增加单个鉴权合格不合格1312A删除单个鉴权合格不合格1313A批量增加鉴权合格不合格1314A单个放号合格不合格1315A批量放号合格不合格1316A更换SIM卡合格不合格1317A更换基本合格不合格1321A查询用户合格不合格1331A修改用户基本业务信息合格不合格1332A修改用户GPRS业务信息合格不合格测试编号测试内容测试结果结论备注1333A修改用户呼叫识别类补充业务合格不合格1334A修改用户呼叫完成类补充业务合格不合格1335A修改用户呼叫转移类补充业务合格不合格1336A修改用户呼叫限制类补充业务合格不合格1337A查询/修改/删除某个指定移动用户的位置信息合格不合格1338A签约某个指定移动用户的智能业务信息合格不合格1339A签约某个指定移动用户的LCS业务信息合格不合格1341A固网单个放号合格不合格1342A固网批量放号合格不合格1343A固网删除单个用户合格不合格1344A固网批量删除用户合格不合测试编号测试内容测试结果结论备注格1345A查询固网用户合格不合格1346A固网更换物理号码合格不合格1347A固网更换逻辑号码合格不合格1348A固网用户改变智能业务签约信息合格不合格基本用户数据管理1411A电信业务部分合格不合格1412A承载业务部分合格不合格鉴权功能1511A鉴权与安全性管理合格不合格HLR特殊处理功能1611AHLR的恢复功能合格不合格1621A虚拟HLR功能验证合格不合格1631A兼容性支持合格测试编号测试内容测试结果结论备注不合格移动性管理功能1711A无漫游限制时的VLR间漫游合格不合格1712A有漫游限制时的VLR间漫游合格不合格支持路由功能1811A电路域被叫取路由和获取漫游号码的过