电梯维保计划与方案

文件编号DY/ZY322011版本号A/0页码1/4珠海东洋电梯工程有限公司电梯维保计划与方案为了保证电梯的安全性能和正常运行，根据电梯使用管理与维护保养规则TSGT50012009的要求而制定电梯的维保计划与方案。一、电梯维保前的准备工作1、和使用单位签订维保合同，约定维保的内容、要求、期限；双方的权利、义务与责任。协助使用单位建立相应的安全操作规程、日常检查制度、定期检检制度、电梯钥匙使用管理制度、意外事件或者事故的应急救援演习制度、安全技术档案管理制度。2、对新承担维保的电梯是否符合安全技术规范要求进行确认。3、对新承担维保的电梯立即建立技术档案，要求一机一档，档案至少保存4年。4、根据新承担维保的电梯的技术参数、规格及数量，确定维保人员或班组，并对他们进行安全教育与技术培训。5、在电梯轿厢内与能引起乘客注意的显著位置，张贴有效的安全检验合格标志、安全注意事项、警示标志、应急救援电话和维保单位名称及其急修、投诉电话。二、电梯维保工作1、各班组及驻外维修点根据各自管辖的电梯数量、使用情况每月末编制下月电梯维保工作计划编排表交工程部经理审核批准实施。2、半月维保基本项目和要求分别见电梯维护保养工作记录中的127项，自动扶梯维护保养工作记录中的131项。3、季度维保基本项目和要求分别见电梯维护保养工作记录中的140项，自动扶梯维护保养工作记录中的136项。4、半年度维保基本项目和要求分别见电梯维护保养工作记录中的154项，自动扶梯维护保养工作记录中的147项。5、年度维保基本项目和要求分别见电梯维护保养工作记录中的全部项目，自动扶梯维护保养工作记录中的全部项目。文件编号DY/ZY322011版本号A/0页码2/4珠海东洋电梯工程有限公司电梯维保计划与方案6、维保项目的维修调校保养具体要求同时引用参照各品牌型号电梯的维保指导书。7、在维保过程中如发现电梯零配件需更换，应书面填写在维保单据上并告知客户详情，各班组应及时收集零配件更换信息上报公司报价或联系客户确认更换。8、维保工作记录必须认真无误填写并经使用单位安全管理人员签字确认。三、电梯急修工作1、公司设立24小时维保值班电话珠海07568656039,8518813；中山076088262221；长沙0731489055762、值班人员接到故障通知后立即通知就近维保人员火速抵达现场，值班人员必须随时掌握急修工作全过程，填写电梯维保24小时值班记录。3、维保人员在接到电梯故障信息后确保在1小时内到达现场，如果发生电梯困人故障，必须在30分钟内抵达现场，必须最快实施救援；如果电梯故障在4小时内无法排除，必须通知值班人员和维保主管或维保部经理；同时在现场等待技术支援。电梯排除故障后，必须观察正常运行1小时后才能离开现场。4、维保人员必须认真无误填写电梯扶梯急修工作记录并经使用单位安全管理人员签字确认。5、维保人员在维修过程中凡涉及更换零配件，在电梯修复后需填写更换零件记录并经使用单位安全管理人员签字确认。6、维保人员在维保实施过程中如遇技术难题，需公司提供技术支援的需填写技术支援单报技术负责人审批处理。7、维保人员在维保实施过程中如遇电梯未能修复需停梯待修需填写停梯报备申批表报维保经理审批。文件编号DY/ZY322011版本号A/0页码3/4珠海东洋电梯工程有限公司电梯维保计划与方案四、电梯检验工作1、为了保证维保电梯的质量安全，确保我司维保电梯按期进行定期检验，维保经理需提前3个月按月编排年检计划表，并发放给各班组年检责任人。2、各班组年检责任人在接收到年检计划后，应于电梯安全使用期限前2个月对需检验的电梯进行自检，并将自检结果及整改方案上报维保经理。3、维保经理在审批自检结果及整改方案后，应及时将整改方案报客户确认，在客户确认后安排整改组或检验责任组进行整改。4、每年度至少进行一次自行检查，时间定在特种设备检验检测机构进行年度检检之前，自行检查项目不少于年度维保项目和电梯定期检验规定的项目及内容。5、自行检查报告必须加盖自检公章并有使用单位管理人员签字确认，自检报告在经技术负责人批准后报质检部门检验。五、电梯维保质量安全考核工作1、为了保证和提高维保工作质量，公司每季进行一次维保人员的维保质量安全考核工作，公司质技部组织专人对各班组及驻外点维保电梯进行抽查。2、电梯维保质量安全考核依据电梯维保细则的要求及客户满意度调查情况，由抽查人员填写电梯维保质量安全考核表，考核成绩记录是对维保人员奖惩的主要依据。3、公司每季进行一次客户满意度调查，公司将对满意度调结果进行汇总以作为对各维保班组奖罚的依据。六、客户投诉与处理1、对于客户的投诉，由公司客服人员负责填写记录投诉详情，并将投诉情况下发给工程部，由维保部负责安排进行整改处理并将处理结果反馈个客服人员。文件编号DY/ZY322011版本号A/0页码4/4珠海东洋电梯工程有限公司电梯维保计划与方案2、公司将对违规及客户投诉记录表进行汇总以作为对各维保班组奖罚的依据七、工作例会及记录文件的交接与存档1、各班组及驻外维修点负责人于每周六回公司召开工程部例行工作会议，对各班组及驻外点维保工作进行汇报总结，对存在的问题集中报备安排处理，对下一步的工作进行部署，对维保质量问题提出改进，对考核奖罚情况进行通报。2、于开会之际各班组及驻外维修点负责人需将相关维保工作记录文件带回公司，交给工程部文员检查核对后移交存档。3、各班组及驻外维修点负责人于每周六回公司召开工程部例行工作会议，对各班组及驻外点维保工作进行汇报总结，对存在的问题集中报备安排处理，对下一步的工作进行部署。八、附件1、电梯维保24小时值班记录2、电梯维保工作计划编排表3、电梯维护保养工作记录4、自动扶梯维护保养工作记录5、电梯扶梯急修工作记录6、零配件更换记录7、技术支援申请单8、存在问题记录表9、停梯报备申批表10、年检计划表11、维保质量考核记录表12、投诉及违规记录表13、年度维保自检报告24报修值班记录年月编号JL/ZY3201序号日期项目名称梯号报修时间一次报修时间二次报修人报修电话报修内容接听人到达时间离开时间维修责任人修理结果编制日期审核日期珠海东洋电梯工程有限公司电梯维保工作计划编排表编号JL/ZY3202时间年月序号项目名称电梯类别梯号保养类别保养时间维保责任人维保组员半月保季度保半年保年度保上半月1乘客电梯自动扶梯载货电梯杂物电梯1半月保季度保半年保年度保下半月半月保季度保半年保年度保上半月2乘客电梯自动扶梯载货电梯杂物电梯1半月保季度保半年保年度保下半月半月保季度保半年保年度保上半月3乘客电梯自动扶梯载货电梯杂物电梯2半月保季度保半年保年度保下半月半月保季度保半年保年度保上半月4乘客电梯自动扶梯载货电梯杂物电梯3半月保季度保半年保年度保下半月半月保季度保半年保年度保上半月5乘客电梯自动扶梯载货电梯杂物电梯1半月保季度保半年保年度保下半月半月保季度保半年保年度保上半月6乘客电梯自动扶梯载货电梯杂物电梯2半月保季度保半年保年度保下半月半月保季度保半年保年度保上半月7乘客电梯自动扶梯载货电梯杂物电梯1半月保季度保半年保年度保下半月半月保季度保半年保年度保上半月8乘客电梯自动扶梯载货电梯杂物电梯1半月保季度保半年保年度保下半月半月保季度保半年保年度保上半月9乘客电梯自动扶梯载货电梯杂物电梯1半月保季度保半年保年度保下半月半月保季度保半年保年度保上半月10乘客电梯自动扶梯载货电梯杂物电梯1半月保季度保半年保年度保下半月制表审批日期年月日电梯技术支援申请表编号JL/ZY3207项目名称梯号维保人员故障情况申请人日期解决方案签名日期处理结果签名日期电梯存在问题登记表2011年月编号JL/ZY3208序号登记日期/时间报告人项目名称梯号存在问题处理情况处理日期/时间备注编制日期审核日期停梯报备申请表编号ZY3209项目名称管理/使用单位类别品牌/型号数量停梯原因处理措施申报人批准申报日期批准日期月度年检计划编排表（年月）编