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商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载商务礼仪培训商务礼仪培训讲师谭小琥商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载商务礼仪培训商务礼仪培训商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载礼仪的概念有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们所认同，又能为人们所遵守的，以成的，既为人们所认同，又能为人们所遵守的，以建立和谐关系为目的的各种行为准则和规范的总和建立和谐关系为目的的各种行为准则和规范的总和。商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载礼仪的意义从个人修养的角度，礼仪是一个人的内在修养从个人修养的角度，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现；和素质的外在表现；从道德的角度，礼仪是为人处世的行为规范从道德的角度，礼仪是为人处世的行为规范；从交际的角度，礼仪是人际交往中适用的一从交际的角度，礼仪是人际交往中适用的一种艺术；种艺术；从传播的角度，礼仪是人际交往中的一种沟从传播的角度，礼仪是人际交往中的一种沟通技巧；通技巧；从审美的角度，礼仪是一种形式美，它是人心从审美的角度，礼仪是一种形式美，它是人心灵美的外在表现。灵美的外在表现。商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载一、仪表风度二、基础礼仪三、商务礼仪商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载案例迈克尔的实验你要结交什么样的朋友，你要先变成什么样你要结交什么样的朋友，你要先变成什么样的人。的人。给别人第一印象的好坏决定今后交给别人第一印象的好坏决定今后交往的可能性和交往的深度。而第一印往的可能性和交往的深度。而第一印象的建立与一个人的仪表风度有至关象的建立与一个人的仪表风度有至关重要的作用。重要的作用。我们在与别人见面的最初我们在与别人见面的最初4秒钟内就秒钟内就对所见的人作出了判断。而这种判断对所见的人作出了判断。而这种判断是建立在对方仪表基础上的。是建立在对方仪表基础上的。V你永远没有第二次机会来给人以第一印象你永远没有第二次机会来给人以第一印象商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载一、日常交谈一、日常交谈选择适当的话题1、听众的兴趣2、别人的隐私3、身体的缺陷善于说“对不起”1、暂时离开2、接听电话3、咳嗽插话注意眼神和动作1、不东张西望2、不玩弄东西3、不频频看表4、不伸腰呵欠商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载不受欢迎的角色不言不语不言不语逢人诉苦逢人诉苦品头论足品头论足说个没完说个没完V检查一下自己，你是这样的人吗检查一下自己，你是这样的人吗商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载仪表风度1日常交谈2行为举止3着装打扮本讲议题商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载行为举止抬头挺胸收腹；手相握或交叉放于后背或腹部，两脚呈丁字步或并拢站的姿势男性站姿女性站姿抬头挺胸收腹；手相握或交叉放于后背或腹部，或自然下垂；两脚并拢，或张开与肩同宽商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载仪态体现自尊与尊重N站姿N站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。N头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直。双肩放松，保持水平，腰部直立。身体的重心放在两脚之间。N女性双臂自然下垂，处于身体两侧，右手搭在左手上，贴在腹部。女性两腿呈“V”字形立正时，双膝与双脚的跟部靠紧，两脚尖之间相距一个拳头的宽度。两腿呈“T”字形立正时，右脚后跟靠在左足弓处。N男性双手相握，可叠放于腹前，或者相握于身后。双脚叉开，与肩平行。商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载站姿禁忌2倚墙靠壁、无精打采3手抱胸前、或叉腰间1单脚受力、不停抖动商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载二、行为举止1站姿2坐姿3行走4其他本讲议题商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载行为举止上体直挺勿弯腰驼背；与桌椅均应保持一拳的距离；两手相叠或相握放于身体的一侧或膝盖上；两腿并拢偏于一侧。坐的姿势男性坐姿女性坐姿上体直挺勿弯腰驼背；与桌椅均应保持一拳的距离；两手相叠或相握放于身体的一侧或膝盖上，或分别放于膝盖上；两腿自然分开。商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载二、行为举止1站姿2坐姿3行走4其他本讲议题商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载行为举止抬头挺胸，眼看前3米左右；脚步平行向前自然有精神；可右肩背皮包，手持文件夹可轻置放于臂膀间。行的姿势男性行的姿势女性行的姿势抬头挺胸，眼看前5米左右,勿东张西望；脚步平行，手自然摆动；可单手提手提包，手持文件夹或夹包可轻置放于臂膀间。商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载行走动作要领要求注意稳重与干炼。头部抬起，目光平视，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。伸直膝盖，尤其是前足着地和后足离地时，膝部不能弯曲。男士步幅以一脚半距离为宜，女士步幅以一脚距离为宜。抬脚时，脚尖应正对前方，不能偏斜。沿直线行走，即两脚内侧应落在一条直线上。双臂以身为轴前后摆动幅度3035度。注意有急事不要跑可小步快走商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载二、行为举止1站姿2坐姿3行走4其他本讲议题商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载其他行为举止2上下楼梯（身体直挺、靠右行走、从容不迫）3搭乘轿车（进时先臀、出时先脚、主左客右）1低处拾物（上体正直、单腿下蹲、小心翼翼）商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载蹲姿N适用情况整理工作环境；给予客人帮助；提供必要服务；捡拾地面物品；自我整理装扮。N动作要领一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面,后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。N注意事项不要突然下蹲；不要距人过近；不要方位失当；不要毫无遮掩；不要蹲着休息。N练习拾钥匙商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载鞠躬N运用场合遇到客人或表示感谢或回礼时，15度鞠躬；遇到尊贵客人时，30度鞠躬礼。N动作要领N行礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前15米处（15度礼）及脚前1米处（30度礼）。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面N必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。N然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲。N弯腰速度适中，之后抬头直腰，动作可慢慢做，这样会令人感觉很舒服。商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载鞠躬N注意事项N只弯头的鞠躬N不看对方的鞠N头部左右晃动的鞠躬N双腿没有并齐的鞠躬N驼背式的鞠躬N可以看到后背的鞠躬商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载手式垂手N动作要领N双手指尖朝下，掌心向内，在手臂伸直后分别紧贴于两腿裤线之处；N双手伸直后自然相交于小腹处，掌心向内，一只手在上一只手在下地叠放或相握在一起。N双手伸直后自然相交于背后，掌心向外，两只手相握在一起。商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载手式桌上N身体靠近桌子，尽量挺直上身，将双手放在桌子上时，可以分开、叠放或相握；但不要将胳膊支起来，或是将一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载手式递物N动作要领N双手为宜，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手通常视为无礼；N将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方；N将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载手式展示N一是将物品举至高于双眼之处，这适于被人围观时采用；N二是将物品举至上不过眼部，下不过胸部的区域，这适用于让他人看清展示之物。商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载手式指引N动作要领N横摆式即手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向，适用于指示方向时；N直臂式手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方，手臂抬至肩高，适用于指示物品所在；N曲臂式手臂弯曲，由体侧向体前摆动，手臂高度在胸以下，适用于请人进门时；N斜臂式手臂由上向下斜伸摆动，适用于请人入座时。商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载引路N在走廊引路时N应走在客人左前方的2、3步处。N引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。N与客人步伐保持一致，偶尔后望，确认客人跟上。N引路时要注意客人，适当地做些介绍。N在楼梯间引路时N上时客先，下时客后，保证安全N让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。N途中注意引导提醒N拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”“有台阶，请走好”等。商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载开门N向外开门时N先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。N进入房间后，用右手将门轻轻关上。N请客人入坐，安静退出。此时可用“请稍候“等语言。N向内开门时N敲门后，自己先进入房间。N侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。N轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。N敲门N有节奏“XXX”N先敲一次，没有连续敲两次N不可“XXXXXX”个没完没了商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载乘梯N电梯没有其他人的情况N在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。N如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。N电梯内有人时N无论上下都应客人、上司优先。N在电梯内N先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。N电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。N电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载见面问好N停下脚步N面带微笑N注视对方N鞠躬到位N说早上好商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载仪表风度1日常交谈2行为举止3着装打扮本讲议题商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载三、着装打扮1装扮原则2男士装扮3女士装扮本讲议题商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载装扮原则装扮原则1与所处环境相协调2与社会角色相协调3与自身条件相协调4与穿戴时节相协调商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载男士装扮帽子与手套（室内交际不能戴帽子和手套；与人握手时要脱帽子与手套（室内交际不能戴帽子和手套；与人握手时要脱下手套；向人致意应取下帽子）下手套；向人致意应取下帽子）鞋袜（在一切正式场合只适宜穿黑色或深棕色皮鞋，系带的鞋袜（在一切正式场合只适宜穿黑色或深棕色皮鞋，系带的最好；袜长高及小腿中上部、以单色调且与裤子颜色相近为宜最好；袜长高及小腿中上部、以单色调且与裤子颜色相近为宜；不要在正式场合穿白色运动袜）；不要在正式场合穿白色运动袜）饰物配戴（戒指通常戴于左手且一只手只戴一枚戒指；戴食饰物配戴（戒指通常戴于左手且一只手只戴一枚戒指；戴食指上表示无偶求爱；戴中指上表示处在恋爱中；戴无名指上指上表示无偶求爱；戴中指上表示处在恋爱中；戴无名指上表示订婚或结婚；戴小指上表示自己是独身主义者）表示订婚或结婚；戴小指上表示自己是独身主义者）衣裤（参加正式、隆重、严肃的典礼或仪式，应穿礼服或深衣裤（参加正式、隆重、严肃的典礼或仪式，应穿礼服或深色西装）色西装）公文包（标准公文包应为手提式长方形包，与皮鞋同色为公文包（标准公文包应为手提式长方形包，与皮鞋同色为佳；放于就坐附近的地板上或主人指定位置）佳；放于就坐附近的地板上或主人指定位置）商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载西装八忌一忌西裤过短（标准西裤长度为裤长盖住皮鞋）一忌西裤过短（标准西裤长度为裤长盖住皮鞋）二忌不拆西装袖子上的商标二忌不拆西装袖子上的商标三忌不扣衬衫扣三忌不扣衬衫扣四忌西服袖子长于衬衫袖四忌西服袖子长于衬衫袖五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊六忌领带太短（一般长度为领带尖盖住皮带扣）六忌领带太短（一般长度为领带尖盖住皮带扣）七忌西服扣全扣上（除双排扣西服外）七忌西服扣全扣上（除双排扣西服外）八忌西服配便鞋（球鞋、旅游鞋、凉鞋、休闲鞋八忌西服配便鞋（球鞋、旅游鞋、凉鞋、休闲鞋）商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载女士装扮帽子与手套（室内外交际可以戴帽子和手套；与人握手时帽子与手套（室内外交际可以戴帽子和手套；与人握手时不必脱手套；不必脱手套；向人致意可不取下帽子）向人致意可不取下帽子）鞋袜（除凉鞋拖鞋外，穿任何一种鞋子均可随意；穿套裙鞋袜（除凉鞋拖鞋外，穿任何一种鞋子均可随意；穿套裙不能穿布鞋；袜子以肉色和黑色为宜）不能穿布鞋；袜子以肉色和黑色为宜）戒指配戴（戒指通常戴于左手且一只手只戴一枚戒指；戴戒指配戴（戒指通常戴于左手且一只手只戴一枚戒指；戴食指上表示无偶求爱；戴中指上表示处在恋爱中；戴无名指食指上表示无偶求爱；戴中指上表示处在恋爱中；戴无名指上表示订婚或结婚；戴小指上表示自己是独身主义者）上表示订婚或结婚；戴小指上表示自己是独身主义者）手镯手链（已婚者应戴在自己的左腕或左右腕同时配戴；仅手镯手链（已婚者应戴在自己的左腕或左右腕同时配戴；仅戴右腕表示自己是自由不受限制的人；一只手上不能同时戴戴右腕表示自己是自由不受限制的人；一只手上不能同时戴两只或以上手镯或手链）两只或以上手镯或手链）衣裤（女士职业装一般为上衣、下裙。衣裤（女士职业装一般为上衣、下裙。“五子登科五子登科”）商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载职业女性装扮七忌一忌头发颜色奇异和发型怪异一忌头发颜色奇异和发型怪异二忌配戴大耳环二忌配戴大耳环三忌不化妆或化浓装三忌不化妆或化浓装四忌上衣不过肩四忌上衣不过肩五忌下裤不过膝五忌下裤不过膝六忌套裙超过两种颜色六忌套裙超过两种颜色七忌穿戴有图案的衬衫和衬裙七忌穿戴有图案的衬衫和衬裙商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载一、仪表风度二、基础礼仪三、商务礼仪商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载基础礼仪V基础礼仪基础礼仪是指人们在日常的工基础礼仪基础礼仪是指人们在日常的工作和生活当中常用的礼仪规范。作和生活当中常用的礼仪规范。商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载基础礼仪1握手礼仪2名片礼仪3介绍礼仪4电话礼仪本讲议题商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载握手礼仪握手是世界上通行的见面礼节。它是生人由生变熟的开握手是世界上通行的见面礼节。它是生人由生变熟的开端，是熟人情感传递的直接方式。通常用于见面、告辞端，是熟人情感传递的直接方式。通常用于见面、告辞、和解、祝贺、感谢、鼓励等。、和解、祝贺、感谢、鼓励等。握手要领握手要领右手相握、微微抖动。一般握手时间以右手相握、微微抖动。一般握手时间以3秒钟为宜秒钟为宜。挚交好友可以双手相握，时间可以长些。挚交好友可以双手相握，时间可以长些。伸手顺序为女士、长辈、上司等受尊敬的一方先伸手顺序为女士、长辈、上司等受尊敬的一方先伸手。伸手。V秘书小姐遇到经理先生谁先伸手秘书小姐遇到经理先生谁先伸手商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载握手N动作要领伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。交叉握手与第三者说话（目视他人）摆动幅度过大戴手套或手不清洁商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载基础礼仪1握手礼仪2名片礼仪3介绍礼仪4电话礼仪本讲议题商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载名片礼仪递名片递名片接名片接名片读名片读名片V从上衣袋或名片夹里拿出，文字正面朝向从上衣袋或名片夹里拿出，文字正面朝向对方且双手递上，并说对方且双手递上，并说“这是我的名片这是我的名片”。V双手接过名片后道一声双手接过名片后道一声“谢谢谢谢”，并放于上，并放于上衣上袋或桌面上。勿折、玩、压。衣上袋或桌面上。勿折、玩、压。V公司大，职务小时强调公司并忽略职务公司大，职务小时强调公司并忽略职务；公司小，职务大时强调职务。；公司小，职务大时强调职务。商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载基础礼仪1握手礼仪2名片礼仪3介绍礼仪4电话礼仪本讲议题商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载介绍礼仪V介绍的分类介绍的分类按交际场合分为正式介绍和非正按交际场合分为正式介绍和非正式介绍式介绍按人数分为集体介绍和个别介绍按人数分为集体介绍和个别介绍按谁来介绍分为自我介绍和他人介绍按谁来介绍分为自我介绍和他人介绍按被介绍者的地位、层次分为重点介绍和一般介绍按被介绍者的地位、层次分为重点介绍和一般介绍按介绍的性质分为商业性介绍、社交性介绍和家庭按介绍的性质分为商业性介绍、社交性介绍和家庭成员介绍等。成员介绍等。商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载介绍礼仪V介绍的礼节介绍的礼节用语用语“让我来介绍一下让我来介绍一下”将职位低的介绍给职位高的将职位低的介绍给职位高的将女士介绍给先生将女士介绍给先生将一般的人介绍给受尊重的一方将一般的人介绍给受尊重的一方总之，受尊重者是先听话者，先了解别人。总之，受尊重者是先听话者，先了解别人。你与客户公司的业务代表相识你与客户公司的业务代表相识,你要介绍他给你要介绍他给你公司的总经理见面怎么介绍你公司的总经理见面怎么介绍手势要大方手势要大方,五指并拢。五指并拢。商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载基础礼仪1握手礼仪2名片礼仪3介绍礼仪4电话礼仪本讲议题商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载电话礼仪1电话原则2拨打电话3接听电话4声音魅力本讲议题商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载正确交流的信息准确无误、表达清晰。简洁通话时间不易过长。办公室内一般不允许打私人电话，如有急事通话时间一般不超过3分钟。恭敬对来电方或听电方保持恭敬的态度。电话交流三原则正确正确简洁简洁恭敬恭敬商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载电话礼仪1电话原则2拨打电话3接听电话4声音魅力本讲议题商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载电话礼仪V拨打电话拨打电话拨打电话之前要明确目的，应先想好说些什么话拨打电话之前要明确目的，应先想好说些什么话，交代些什么事情等。，交代些什么事情等。如果对方是人工总机，应该说如果对方是人工总机，应该说“请转请转XXX，谢谢，谢谢”如果接电话者就是你要找的人，应该主动报你的身份如果接电话者就是你要找的人，应该主动报你的身份。“我是我是XXX，今天打电话来是想，今天打电话来是想XXX”通话结束时要让对方先放下话筒通话结束时要让对方先放下话筒商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载电话礼仪1电话原则2拨打电话3接听电话4声音魅力本讲议题商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载电话礼仪V接听电话接听电话电话铃响起的时候，应打起精神，迅速拿起电话电话铃响起的时候，应打起精神，迅速拿起电话。响铃最好不要超过三声。响铃最好不要超过三声。自报家门。自报家门。“您好，您好，XX公司公司XX部，请问您找谁部，请问您找谁”如果对方要找的人不在，你应该说如果对方要找的人不在，你应该说“对不起，对不起，XXX不在不在，有什么事需要转告吗，有什么事需要转告吗”如果对方需要你转达，你应记下对方要转达的事情如果对方需要你转达，你应记下对方要转达的事情，然后重复一遍。，然后重复一遍。商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载电话礼仪1电话原则2拨打电话3接听电话4声音魅力本讲议题商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载运用声音的魅力注意你的表情注意你的呼吸注意你的姿势面带微笑面带微笑腹部呼吸腹部呼吸抬头挺胸抬头挺胸商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载一、仪表风度二、基础礼仪三、商务礼仪商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载商务礼仪V商务礼仪商务礼仪是指人们在从事商品商务礼仪商务礼仪是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵守的一系列礼流通的各种经济行为中应当遵守的一系列礼仪规范。仪规范。商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载商务礼仪1拜访礼仪2接待礼仪3陪同礼仪4会谈礼仪5宴请礼仪本讲议题商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载拜访礼仪“六要”一要预约在先一要预约在先拜访时间应该避开节、假日及用餐时间，一天拜访时间应该避开节、假日及用餐时间，一天当中过早或过晚的时间，以及其他对对方不方便当中过早或过晚的时间，以及其他对对方不方便的时间。的时间。如果与对方约定的时间离现在较长，在临近约如果与对方约定的时间离现在较长，在临近约定时间的时候要再确定一次。定时间的时候要再确定一次。商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载拜访礼仪二要守时赴约二要守时赴约到达时间一般应该提前到达时间一般应该提前35分钟，不要迟到让对方分钟，不要迟到让对方久等，也不要早到太久，以免对方没有准备好。久等，也不要早到太久，以免对方没有准备好。如果因为特殊原因要迟到，应该想法告知迟到的原如果因为特殊原因要迟到，应该想法告知迟到的原因，大概要迟到多少时间，必要的话，可以另行约定因，大概要迟到多少时间，必要的话，可以另行约定。如果对约定地点不熟悉，应该提前如果对约定地点不熟悉，应该提前10分钟到达所在分钟到达所在地，以免在问路时耽搁时间不能准时赴约。地，以免在问路时耽搁时间不能准时赴约。如果提前五分钟以上到达，应该在附近小候片刻，如果提前五分钟以上到达，应该在附近小候片刻，待时间快到时再拜访；如主人不在，又没有让其他人待时间快到时再拜访；如主人不在，又没有让其他人转告你等一会儿，应该打电话落实一下是否对方遗忘转告你等一会儿，应该打电话落实一下是否对方遗忘了或有其他要事。了或有其他要事。商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载拜访礼仪三要进行通报三要进行通报拜访大型企业或公司时，如果没有安排接待，应拜访大型企业或公司时，如果没有安排接待，应该先到保卫处或秘书室让其代为通报和安排。该先到保卫处或秘书室让其代为通报和安排。拜访私人居所或普通人的办公室时，应该先敲门或拜访私人居所或普通人的办公室时，应该先敲门或按门铃，切记一定要有耐心，不要再三再四。按门铃，切记一定要有耐心，不要再三再四。前往宾馆或饭店拜访时，应该在拜访对象下榻的宾前往宾馆或饭店拜访时，应该在拜访对象下榻的宾馆、饭店的前厅里，打电话给对方，由对方决定见面馆、饭店的前厅里，打电话给对方，由对方决定见面的具体地点。切勿直奔对方的房间而去。的具体地点。切勿直奔对方的房间而去。商务知识网WWWSWZHSHCOM，海量商务资料免费下载拜访礼仪四要登门有礼四要登门有礼问候礼节（一）先尊后卑。先向地位、身份高者问候礼节（一）先尊后卑。先向地位、身份高者问候、行礼，后向地位、身份低者问候；问候、行礼，后向地位、身份低者问候；问候礼节（二）由近而远。先向距离自己最近者问问候礼节（二）由近而远。先向距离自己最近者问候、行礼，然后依次而行，最后再向距离自己最远者候、行礼，然后依次而行，最后再向距离自己最远者问候。问候。就座礼节。在主人的引导下进入房间，并且在指定就座礼节。在主人的引导下进入房间，并且在指定的座位上就座。在就座之时，要与主人同时入座，不的座位上就座。在就座之时，要与主人同时入座，不要抢先就座。要抢先就座。带的（如雨伞、公文包之类的）东西，应放在主人带的（如雨伞、公文包之类的）东西，应放在主人指定的地方，不要乱放。指定的地方，不要乱放。商务知识网WW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