金鼓城电子商务平台规划方案建议稿

金鼓天下电子商务O2O平台规划方案（建议稿）西软软件股份有限公司一、背景汉口西金鼓天下位于“18”武汉城市圈，以汉川为圆心，覆盖中部地区500公里半径范围内3亿人口、3000亿以上的庞大消费市场，按照“大物流、大商贸”的规划设计理念，计划用68年时间，建成中部最大的物流集散中心和商业贸易中心。其中，商业贸易中心包含家具产业原辅材料市场、国际灯饰城、家具批发MALL，家居批发市场等；配套设施包含商住区、奥特莱斯、以及总部办公基地等，将园区打造成为集商贸、物流和园区社会于一体的新兴家居产业园，形成新型工业化、集约化、配套化、商贸物流一体化的综合园区。汉口西金鼓天下不仅注重硬件设施配套，更重视引入现代科技手段，建设电子商务平台，线上（互联网）线下（实体）完美结合，为入驻企业提供更多的商机、更便捷的服务，创造更多价值。汉口西金鼓天下电子商务O2O平台是一个创新的项目。全新理念、全新模式，可以说在国内没有先例。平台不仅仅是集成多个市场的网上商城，同时还是集团商业运作、开发新的增值项目的数据基础。平台涉及的用户类型多，需求复杂，对系统的安全性、易用性、可扩展性要求高。为保证平台能在未来长期满足集团运营的不断变化，能保持持续创新的能力，良好的平台总体规划设计是第一重要的事项。当前金鼓项目园区规划存在着引入新业态、根据市场发展变化不断调整等未确定因素，而电子商务平台做为集团运营中的一部分，也应做相应的调整（即使是在平台建成之后）。招商是集团当前的重要任务，电子商务平台，不仅是“汉口西金鼓天下”项目建成后配套的网上商城，同时也是招商部门有效传播并提升“汉口西金鼓天下”的服务品牌、促进项目招商的工具。后期可以独立发展网上商城，成为又一盈利中心。二、目标通过汉口西金鼓天下园区电子商务平台的构建，以及金鼓天下APP的推广，力争实现以下目标（1）为入驻企业提供不限展示面积、24小时不打烊的网上商店，及时处理顾客订单。与其他电子商务平台不同，本平台突出入驻企业形象品牌及产品展示，增加商家宣传。（2）为入驻企业提供客户关系管理云服务平台，入驻企业可以在线发行电子会员卡、管理会员客户、针对会员客户精准营销。（3）帮助入驻企业发展客户。（4）为顾客（个人或下游企业）提供一个随时可以去选择商品、去下单或预约的365天不歇业的网上商城、手机商城。个人可以按厂家、按商品2种入口进行选购。（5）有效传播并提升“汉口西金鼓天下”的服务品牌，促进项目招商。（6）建立中央数据中心，搭建融资平台，基于交易数据分析，为入驻企业提供融资服务等。（7）通过线上、线下的完美结合，打造中部地区最大的、最先进的家居产业制造、物流、商贸一体化的综合园区。三、方案总体规划31汉口西金鼓天下电子商务平台的主要用户1个人（周边城市居民、进入综合园区的外来游客、入驻企业的员工及客户、潜在的采购者）下载、使用金鼓天下APP，也可以使用PC互联网进行操作，领取金鼓天下APP上各商家（企业）的会员卡，享受在线选择、购物、预约、下单等服务。2汉口西金鼓天下品牌传播部门发布园区新闻通知、活动，介绍园区历史及成就等。3汉口西金鼓天下项目销售（招商）部门发布项目营销活动、招商信息、最新优惠，发布在线楼书、提供预约服务等。4入驻园区的企业、商家；未入驻园区，但入驻电子商城的商家在线开店、发布产品、发行电子会员卡、管理会员（会员可以是个人、下游企业等），发布促销活动，精准营销，在线交易等。5汉口西金鼓天下管理机构及决策支持部门获取数据，进行分析以提供决策支持。32汉口西金鼓天下电子商务平台功能的主要构成包括1个系统，2个商城，4个应用端1个系统即金鼓城商务平台的后台服务端，包括系统管理、安全管理、数据库、数据中心、交易处理系统等。2个商城，分为网页版网上商城、手机版网上商城。支持在线商品展示及订单交易。3个应用端分别是园区门户管理、个人使用的金鼓天下APP、入驻企业商家使用的商家管理系统。如下图所示汉口西金鼓天下电子商务O2O平台金鼓园区网上商城商家商家管理系统个人、采购者金鼓天下APP金鼓园区门户管理品牌传播项目营销招商会员管理其中，园区门户管理具体包括品牌宣传、项目营销、招商、会员管理等功能，营销中心、品牌传播部门、招商管理部门、会员管理部门可通过PC管理各自需要发布的信息以及提供相应的服务。个人除了通过手机、平板下载使用金鼓天下APP以外，还可使用PC享受平台提供的各项服务。商家通过手机、PC，开店、处理订单，管理电子会员卡，管理会员，制作并发放优惠券。汉口西金鼓天下电子商务平台3个应用端的功能如下图所示汉口西金鼓天下电子商务O2O平台集团企业新闻、公司发展荣誉、成就项目宣传、最新优惠项目营销、在线看房社区商业宣传、招商信息会员管理、数据分析入驻企业、商家网上开店产品展示会员管理精准促销在线交易订单处理管理电子会员卡网上逛店在线搜寻获取优惠券在线下单送货上门到店消费电子会员卡在线储值个人商住酒店餐厅33金鼓天下APP的主要功能结构金鼓天下APP主要是提供给个人使用。个人包含采购者、消费者，也包括入驻企业的员工，通过手机可随时查看园区新闻资讯，在线查看园区项目，参加园区组织的相关活动，领取金鼓天下园区所有入驻企业（商家）的会员卡，在线购买园区商家的产品或服务等。手机逛商场示意图商家店铺示意图查看商品详情示意图金鼓天下APP商品登录/注册个人中心招商金鼓会员关于金鼓天下新闻资讯项目推荐优惠园区要闻经营动态社会责任招标公告园区简介品牌荣誉联系方式关于天朗项目简介项目图集户型展示意向登记服务体系会员优惠会刊活动报名精彩分享商业简介商业招商合作意向商家行业地址电话关注店内海报产品家居家具灯饰健身休闲美食餐饮美容保健酒店会员卡34商家管理系统的主要功能结构商家管理系统主要是提供给入驻企业、商家使用的系统。具体包括商家的基本信息（联系方式、地址等）、公告、活动、优惠、运费，商品分类、介绍、发布、热推，订单的查询、处理、退款、发货，会员卡的设置、充值、会员关怀、会员分析，优惠券的发放、推送、统计，商家的账务处理等等。35门户系统的主要功能结构门户系统主要是提供给金鼓城园区品牌管理部门、项目营销部门、招商管理部门、数据管理以及决策支持部门使用的系统。如图所示。四、项目周期及预算项目周期约为4个月，总预算约为93万元。系统子系统备注预算万元关于金鼓城园区新闻园区门户管理系统（PC端及手机、平板APP项目推荐手机及平板支持IOS及安卓18商家管理系统商家管理商品维护交易管理会员管理优惠券管理系统管理账务管理园区门户系统品牌传播项目营销招商会员管理（数据）金鼓会员招商系统管理（后台）用户注册商家商品优惠购物车电子商务平台（后台服务及个人端PC、手机、平板个人中心手机及平板支持IOS及安卓32商家注册商家维护订单管理商品展示优惠信息优惠券会员管理电子商务平台（商家管理系统PC、手机及平板）账户管理手机及平板支持IOS及安卓18商家管理分类管理用户管理订单管理广告管理电子商务平台（系统管理）账户管理10个人（企业）对商家支付含账户余额支付会员卡支付8在线支付系统（手机及PC商家对平台支付7合计93四、西软公司的介绍41西软简介西软软件股份有限公司注册资本6500万，是中西部规模最大的专业化管理软件开发及服务提供商。公司始创于1999年，2000年改制为“西部世纪软件股份有限公司”，2009年经国家工商总局批准，正式更名为“西软软件股份有限公司”。公司总部位于西安市高新技术产业开发区，拥有2000平方米自主产权的研发基地，在北京、上海、郑州、成都、盘锦、乌鲁木齐等地设有分子公司或办事机构。公司目前拥有员工近200余人，80本科以上学历员工，硕士、博士、博士后占20，兼具管理与计算机双专业背景。公司拥有设计与研发、咨询与应用、市场与销售、服务与支持为一体的国内一流的专家团队；依托股东单位西安交通大学，拥有强大的业务专家顾问团队，拥有国内一流的管理咨询能力与管理模型创新能力。公司是中石油集团公司第一家国内管理软件供应商，目前已经为数百家客户提供了优质的产品和服务，其中包括大众汽车、中石油、中石化、神华集团等众多世界500强企业，以及证券、咨询、公关广告传媒等众多知识密集型行业的龙头企业，赢得了客户的广泛好评，被用户誉为“拥有先进管理思想的软件专家”。42公司的主要资质西软是最早通过ISO90012000认证的软件企业之一；拥有软件产业国际最权威的行业标准CMMI3级资质。获得了国家“软件企业”认定、国家“软件产品”认定、国家“高新技术企业”认定；是国家火炬计划示范企业、西安软件园龙头企业、西安高新区知识产权优势企业、西安市知识产权优势企业、陕西省知识产权优势培育企业。公司先后获得了“中国制造业信息化高速成长IT企业”、“中国国际软件博览会金奖”、“陕西省优秀软件企业”、“科技创新企业”等多项荣誉；曾荣获国家发改委、中科协、中科院等多部委指导、评定的“2007中国最具影响力创新成果”100强第7强，西安软件园2009、2010年度优秀创新企业，“中国管理软件平台年度创新产品”、“中国商用软件KMCC领域TOP10”等多项殊荣。公司拥有自主版权软件证书近20项，软件产品证书10余项，拥有专利4项。公司开发的产品多次获得“国家高科技产业化示范工程项目”、“国家重点新产品项目“、“国际软件博览会金奖”、“行业金牌解决方案”、“陕西省优秀软件产品”、“电子信息产业科技成果一等奖”等荣誉。43与本项目相关的业绩信息化建设规划合作方面公司是宏源证券（国内第一家上市的证券公司）、中国青少年发展基金会等机构的长期信息化合作单位，为客户提供信息化规划服务，充分了解客户需求，根据客户所在行业市场发展变化，提供详尽的信息化规划方案，确保客户信息化项目高质量完成。同时，公司在系统集成、智能楼宇方面与清华同方、广东络威等有深入合作，为客户单位提供全面信息咨询服务。电子商务平台建设与运营方面公司成功开发了“智慧社区商业及生活云服务平台”，即”1公里生活圈”，获得了这个领域第一个自主软件版权。目前中国移动推出的“和社区”APP、中国联通推出的“沃宅生活APP”、招商银行推出的