电梯维保计划方案书

文件编号DY/ZY232010版本号A/0页码1/3珠海东洋电梯工程有限公司电梯维保计划方案书1、目的为了保证公司电梯维修保养质量安全，提高维修保养效率，满足客户的要求，更好的服务客户。2、适用范围本方案适用于本公司所维保的电梯维保质量安全的控制3、职责各班组维修保养人员负责本组电梯维修保养工作各班组保证本班组电梯维保的质量安全工程部负责对各班组的维保管理及检查指导工作4、相关规定41、应急处理措施411、设置24小时服务热线电话，专职接听有关电梯事务及急修报告，电话号码为8656039，8518813，投诉电话8635798，传真8518836412、安排每日24小时有6名急修人员当值，对客户的电梯提供紧急修理服务。接到报障电话后不迟于60分钟内派员到达现场进行维修。如遇困人不迟于30分钟内到达现场解救被困乘客42、例行保养421、每月2次例行保养，每半月一次例行保养工作时间安排在办公时间或周六、周日进行，尽可能减少由于保养而影响到客户使用电梯之不便。422、保养工作必须由2名持作业人员进行、按照电梯维保细则的内容及电梯/扶梯保养工艺逐梯进行43、人员配置431、电梯维修保养作业人员必须是经过专业机构培训持证人员，在经过公司3级培训后才能上岗。文件编号DY/ZY232010版本号A/0页码2/3珠海东洋电梯工程有限公司电梯维保计划方案书432、电梯维修保养必须由2名持证上岗人员进行，严禁一人单独作业44、交通及通信工具配置441、公司给每个维保小组配备一台上牌摩托车及没人一部手机442、公司给每个维保区域配备一部应急维修小汽车45、零配件供应与保障451公司与各电梯生产厂家及零件供应商签订合格零配件供应方合同，保证零配件的及时供应。452采购根据工程部的需求负责申请采购，质量部负责零配件的检查以保证零配件的质量安全46、记录与确认461、每次维修保养结束后应填写好维修保养过程记录单给客户电梯安全管理人员签名确认。462、已签名确认的维修保养记录单据一式二份，一份留客户留底，一份带回公司存档463、对于重大部件的维修或更换，必须填写重大部件维修或更换记录，交客户签名确认并由上方存档。47、监督与检查471、公司质量及安全部门每季对各维保小组电梯的维保质量安全进行检查考核472、对检查考核不合格的下达整改指令，限期整改复查。对整改不予以执行的人员公司应予以解雇。48、自检及检验481、公司电梯自检员每半年进行一次自检，由检验员填写自检报告客户签名确认，报告一式三份，一份交本地电梯检验机构备案、一份留客户存档，一文件编号DY/ZY232010版本号A/0页码3/3珠海东洋电梯工程有限公司电梯维保计划方案书份带回公司存档482、在电梯安全使用期限满前30日向当地检验机构申报年检，检验合格后更换新的使用标志。49投诉与质量反馈491顾客对我司的维修保养质量的投诉，由经营部负责与客户沟通处理公司对相关责任人应予以处罚。492经营部每季度进行一次维保质量信息反馈，针对客户反馈的信息由质量部负责分析改进。5、相关记录电梯急修单更换零件单电梯保养项目扶梯保养项目杂物电梯保养项目YNNNYYYYN电梯维保流程图顾客经营部与顾客洽谈合同评审收到投标文件决定投标顾客确认工