2013年管理学试题范围

2013普通高等学校管理学专插本范围2013管理学名词解释范围（插本考5题，每题3分共15分）（精确版）总论篇1、管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。2霍桑试验是指一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的实验研究3学习型组织学习型组织是指具有持续不断的学习，适应和变革能力的组织。4核心资源核心资源是指有价值的，稀缺的，不完全模仿和不完全替代的资源，是企业持续竞争优势的源泉。5核心能力核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产力技术和整合多种多样技术流的能力。6伦理道德的概念伦理道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。7功利主义这种道德观认为企业能给大多数人带来最大利益的行为才是善的8推己及人就是孔子的“己所不欲，勿施于人”换位思考、将心比心、设身处地。上级对下级要仁爱，下级对上级要忠诚，对朋友要有义气和诚信，对社会各方面要和谐9社会责任概念企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理者道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为10全球化管理概念从全球的视角来考虑经营管理行为。通过对分布在世界各地的子公司或代理机构的人力、财力、物力等要素的有效规划、组织、协调、指挥和控制，谋求全球范围内的竞争优势11信息的定义由数据生成的，是数据经过加工处理后所得到的结果。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供数据决策与计划12确定型决策是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的13不确定型决策是指决策问题涉及条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道。不确定性决策的风险最大。14风险性决策也称随机决策，指决策问题涉及的条件中有些是随机因素，虽然不是确定型的，但其概率分布是确定的15战略决策是为了解决全局性、长远性、方向性、战略性的重大问题的决策。一般由企业高层管理者作出。战略决策对组织最重要。战略决策包括组织目标和方针的确定，组织结构的调整，企业产品的更新换代、技术升级改造等。16业务决策又称日常管理决策（执行性决策），是企业内部在执行计划过程中，为提高生产效率和日常工作效率的决策。17战略性计划指应用于整体组织的，为组织未来较长时期通常为5年以上设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划18战术性计划指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案19指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，指出重点，但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上的计划。20成本领先企业强调以低成本为客户提供标准化产品，又称为低成本战略。21特色优势又称为差异化战略，企业力求在行业内独树一帜，使产品或服务具有与众不同的特色22目标集聚战略又称为集中战略或重点市场战略，企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为该市场服务而不是为其他细分市场服务23目标管理目标管理是一种程序。使一个组织中的上下各级管理人员统一制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则24网络图是网络计划技术的基础。任何一项任务都可分解成许多工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图。组织36组织设计对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计37组织结构是组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。38职能部门化是一种传统的组织形式。职能部门化就是按照职能，设立部门。（生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似）39管理幅度也称控制幅度或管理跨度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量40职能职权由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程序和制度，在一定的职能范围内行使某种职权。41授权是指组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。领导42团队沟通是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。43保健因素与人们的不满情绪有关的因素44激励因素与人们的满意情绪有关的因素控制45前馈控制是企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是提前防止问题的发生，而不是当问题出现后在补救。也称预先控制或事前控制46预算控制就是根据预算规定收支标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证对经营资源的有效利用，使费用支出受到严格有效的约束47全面预算为了有效的从收支两个方面对企业经营进行全面控制，不仅需要对各个部门、各项活动制定分预算，还需对企业整体编制全面预算。全面预算是在对所有部门或项目分预算的基础上，进行综合平衡编制而成的，它概括了企业的总体预算目标。48库存控制对库存的控制主要是为了在保证生产经营活动正常进行的提前下，降低各种与库存有关的成本费用，提高经济效益。49标杆控制以竞争力最强的企业作为基准，将本企业与最强企业进行定量化的对比，分析差距，制定缩小差距的改进措施，积极落实，持续不断反复进行。50平衡积分卡由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标2013年管理学简答题范围（专插本考试考4题每题5分共20分）1简述学习型组织与传统型组织的不同之处1对待变革的态度2对待新观点的态度3对创新责任人的认识4对待错误与学习的态度5对组织竞争优势的认识6对管理者的职责的认识。2简述目标管理的特点1目标管理是让所有员工参与管理的一种方式2以个人为导向，重视人的主动性和创造性3促使权利下入，强调责权利三者统一4注重成果第一3简述影响分权的主要因素1组织规模的大小2政策的统一性3员工的数量的基本素质4组织的可控性5组织所处在的成长阶段4简述组织冲突的类型1正式组织与非正式组织之间的冲突2直线与参谋之间的冲突3委员会成员之间的冲突5简述直线职能制的缺点1各部门缺乏全局观念，部门之间缺乏信息交流，直线领导与职能领导目标不统一，矛盾较多，最高领导者的协调工作量大2不利于培养全面的管理人才这种结构系统刚性较大，灵活性不足，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新情况6简述战略环境分析方法1天（指外部一般环境政治社会经济文化技术和自然环境）2地（行业环境企业竞争所处的行业背景）3彼（竞争对手）4已（企业自身条件）5客（顾客消费者）7简述决策的基本方法1非确定性决策方法2确定性决策方法4风险性决策方法8简述社会责任的体现1办好企业，把企业做大做强做久。2企业一切经营管理行为应符合道德规范3社区福利投资4社会慈善事业5自觉保护自然环境9简述激励产生的内因和外因内因是由人的认知只是构成的外因则是人所处的环境人的行为的人自身的特点及所处环境的函数10简述控制的过程的主要环节1确立标准2衡量绩效3纠正偏差2013年管理学论述题范围（专插本考试考1题共10分）考点1组织（管理学第三版）周三多2控制（管