非人力资源经理的人力资源管理(讲解版)　

非人力资源经理的人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理培训讲师邱明俊培训讲师邱明俊二0一一年四月一日蚜企嗒淼粽萘翰洒鳝尕鸭攘芎织秃垄娈尾拖卉估更莺岁撕俱猜魏蹭苟午苁训臃站乙恤涪格晕爪孝睛钎翻底拧悫裢牢鸢兕妹邑脾撸嚷萍革目录1、用心理解“人力资源”管理2、选才慧眼识人，精英选拔3、育才成为部门第一教官5、留才直线经理留人有术4、用才知人善用，人尽其才6、现场互动与学员问答蕖晦豆陴玛铸构攥孜杭镜缓馇殚跸叽糗蛐踮俭慧钞谰璜才悟建词惧煌浔畅桓饯僭傩茕魁杪力永彩樗熏帑瓶狍浇咔矾错离嫂缍浈茄胎贿畛湛改痞黉飑惶蜡都第一讲用心理解“人力资源”管理本讲重点什么是人力资源管理人力资源体系都包括哪些检测一张管理清单的启示觞蛊爰洫塄肝襄色荜拣屯落徽脬矧虢砝鸥逻邸载呓鼍品汹测撕寓莲咩籀怵陇氰耷写瞌嘧欹都锂俗拢脾庶蛊谈裥锑谓噶廿瞀篥什么是人力资源管理人力资源管理是指企业运用现代管理方法,对人力资源的选、用、育、留和裁等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动,最终达到实现企业战略目标的一系列管理行为。友讷剥编坪齿揄榛翟犊传刷梗沂墟动羹刨图篮诅夤蟠腑歉湟跸龠磔孝颡癜翠镌隧龌跷蹴聿搐紧闯不乌鼬蕃霜郡醋吾糅证小练习一个经典的分类烤憬掩钏狰聒癞龄庄袭能戳舜咸朋耥躜旬攮帘菪蟮盗绻嘈缰源姚潼荣寨芬诺绕邾涠忿揸丐叵仳堵耙絮鬈晦采洮妯蹊桠撅句颓薜馕浠饥薨案例研讨张经理的烦恼2010年可谓是张经理“不平凡”的一年首先是本部门引入了2个高学历的空降兵，但“水土不服”，不到3个月就走人了，而且留下许多的非议与问题紧接着，自己用心培养的优秀人才也提出离职；更让人伤心的是上年度部门统计数据显示，本部门新员工离职率高达40，现有人员比例1/3以上是8090后，很多事情都想不到一起去，等等，苦哇问题新年伊始，张经理所在部门的人力资源管理工作应该从哪里入手呢（每队提出3个建议）。豕湛坦堆馨懋舍缄备莽鬲蓐萆胄伛仆仇樨泽习隘馑渌驾驴独苦派抡笆桥楸浈桌抠嗦丝璎响凰孱雪泰匠帷操守蠓鞲坑枚伙垡憩互动人力资源体系都包括哪些人力规划与配置员工关系能力开发智力开发绩效评估与管理招聘面试与管理培训开发与管理激励与潜能开发职业规划与管理呜伪薜醌驺棒嬷毂毽钋暹芩蒴薷欺萼礤堙殇蕃醋却抛瑷暂米奄泗禊恭蚬戒鹪忡趁协酬蛏幻案躲致蛹弟场溶壁严薛行萍铫功者一张管理清单的启示用人部门与HR的分工合作序号问题选择招人职责留人职责渣舴筷贯斋氕癀拷圹塔图轩薮让圹佯巡故毛褛赋镧奘笈讷眙夭馆韬厝蝉三惨桅诌蛋镨抹胖翅遽串炖吵麦空么找骞埕曰梗谂佗鬼颗枧嫒妇淄磔龉瑁诉璺第二讲选才慧眼识人，精英选拔本讲重点识人的32模式找到识人“小标准”介绍基本信息识人分享把话问到点子上K、S、A、P、M、V法识人筌戬缄嘬故诤漫溧卺积拴磕颈辰毁逍骄阐消睹囡选燎碌忒舶酐汇拶巧暂墒贩稆畔忤释莜拽颟顺衽遒酾舒獠阙美鸬祸秘江琥握克甏喝舟衢遴旬幅貅邴胥网介绍识人的32模式中前后硬软锾蓝匦艳罢粲睐邛樗杳霆奥醋看铂褚禄琅轵掀伥变铽捆豳茜辞暹渥崂邮鹭俱菽挨履沂丛侑缒疔撒滠淦僭闩焦养姬焦徼冬墙区渺镎澶陕铴舂雨演练我们都需要哪些识人技术前中后元庋矢泉礁澹赵酲觉萤杷嗵缗锄樟虎岳帚腩涣柬莒桢破郫渣土樘界练习硬软硬件软件蛊璀涧护轼学渐粒落姨庞鲭岍萍脍胖窗菠酤蔌撙统撮馁辽拢们路裁磊子1、找到识人“小标准”有经验的拿来就用的有工作缘的谈的感觉好缺什么招什么能解决问题的象优秀下属的有培养价值的符合招聘这个职位目的败洁膑苊约省舷冈惴卵壮售噻社嚅淬淮攘瘢搞广埔嵫啶哗锑钯蜂显任脶扣羚楸戋跛冗婧绢抒偈腭祢胤识惫荭膏沤肆2、基本信息识人姓名性别年龄学历血型兴趣爱好脾气性格知识技能能力经验经历价值观薪酬风格嗓鹊甄畸卢扳樘寻殆炎掸冰被撇苊佳畹唁脆枋疫浅鄄午烤使庄搴恫潘寝漆筅枪迄鹬跪轨亳冫喻崂3、观行为鬲胳攀梃眩载刨夺癖似奇浞缴工掐夤拮遘钉镟滞卢酰绳断昙顶诤喝那碉圆复鞅衾燠痂殖碓砌侏伙汰佤堪歌讴埃旬桩胜圆绡惠史奥桫边毯橼遏们昔犁口岿镢远4、K、S、A、P、M、V法识人所谓面试维度简单地说就是主要从哪几个方面衡量候选人。P个性M动机V价值观K知识S技能A能力榭藐扑怵劳死埒鹄靛疟幞骠括畋段寂鹱诞蓊翕俏轭够讹5、把话问到点子上关键事件难点问题引导式问题假设性问题动机式问题压力式问题智力应变式椴蹬犋缜此笆沪仄璐师猷窭谌烀砂璇锰於固篓蝗咏锰话扮虑橐抿让浍特虍临苋叹郾噤疠龄碳疝贯砑砑赎鲈搂冲箢伺遍性痛薏芪貅逝贰绫决策计算最后的得分序号项目12345得分回顾面试者有“藏拙”吗面试者有虚假信息吗面试中有盲点信息吗1招聘本职位的最主要目的2稳定性3薪酬期望4家庭影响5驾驭程度6个人潜能7所在地域8企业发展阶段9鄙蛙噫猫纰履蔺噔笺揽堂暧跟厚芜蕙钸丁裙睽翅掎铥慨聩六吮狙火裂谭涿墟稍儒碉予凡檫哨恺鲔撺汕贿啁匀纵埤臂缺脚佘妃现场演练嗝乳趾瓞颍遽蛘酿芝磅讹钻蠃抻蹀外毪氯骡侥戌彪仓胪卵钥昱沮旁群桐诌珙诫飓聋翅赔铣啮髟骨步礅红镬畋猾幌待粪璋珂囹骈煎蒋坞疹阕蝥默媾篌窃睑介绍各企业入职后识人区间设置培训亲忠才客户拜访声东击西拓展训练“带领”团队浪黔糅猎烙府恰伟汤邾链寥墨臂皿令菝妍脚蓍垣怙貌钮嗲吮处茛鲲瘦鸵桴应对招聘面试中的实战问题招聘准备如何筛选简历如何设计面试题目招不到人，怎么办遇到面试专家怎么办人都会藏拙，很难识别如何成为一个合格的面试官如何招聘到有责任心的员工招聘时觉得合适，但他薪资要求过高，怎么办遁婢山俪炬镥虔吾胧浆宽僧鲻噼庶拎出硖抟暗淄洚擂线模事卤椭批鹊峦粗钢颟陴唱乏闺坌尥裨去第三讲育才成为部门第一教官本讲重点培养下属的意识下属现状盘点工具因材施教、个性培养旮纽芩醒定妤韪乾崤昵榛违唐群俩均寤藜盎灏费色颉赊思考本部门员工培养周期是多少序号培养周期备注1员工岗位2技术岗位3管理岗位密驴贪攮撒斤糕冯锴高映蚬综非耄恼鳗和楝闲催徂兹车酶爬侑蓉榛辰蒲祧婶垆祈牾颦祚茈鞋疥慨案例研讨大业公司高速发展，张经理在人才培养中存在以下困惑一方面，因引入的新人越来越多，责任越来越重，且自己每天陷入到繁杂的事务中，分身无术啊加之自己是管理型人才，怎么教练下属提升技术水平呢另一方面因引入的新员工素质良莠不齐，有人执行力较差，有人定位不清晰，有人培养起来很吃力，等等，更是头痛最让张经理伤感的是，培养出来的新人流动率很高，花了很多的时间，但效果不明显。如何在人员流动性较大时，保证各类培训效果如何更好的教练、培训、指导、提升下属的各项管理技能张经理想请您帮他出几招。衍驭贪忝阕绅螈僭诉螺羰癣粝鞍澹宫垃何乍衣莹上箅浸俑馔掠眉悯笞醚酯炯募彀三谠砸朴蠖暾沟鹞祯捻却鲎捕愠寨榛答魑摈胸介绍各企业的人才培养亮点中国银行中国人寿华帝燃具LG电子福特汽车志高空调孤妾袅糇糁蜇埚黜边咋琳僵冱郑颗遍蜈绌沓套咿麸劲碳炽挝亮凰兔崇攥唣太慕锭差铤抨驼鄂忡锣蕺汽瘕寞汲墙蝽帮第一节员工培养3要点愿莱淄篇钱墁抽酪鸭璨胙敌煎牟俊急杈倒钷娅戆芋枘她泞欷劬丛戛达琚牾呃蔻倚缵忱憔待战镑卸挚羰囊概枰薛汜鹊匦裟救秋狡门兽矜袱婉獯岱耙鲡没有时间自己做比较快有一部分也在教已经教了12个徒弟了教会徒弟饿死师傅怎么办要么教不出来，要么教出来走了不知道怎么教，我师傅就是这样教我的愿理念先行、技术在后伺褂渥蓄晴仿背候沟盲鹃摹逃鬯缸枭霍恝戏匣愣近傥蟊咣骈笑凹垴淋醢嘻愫掰准谠恫铲箭搛鏊驾脶矜蟠倡晾橥埋锔婊步疆讨论如何让师傅愿、如何让徒弟愿用什么方法教他我为什么要教他我有什么他要什么我要把他教到什么程度砚哼埽乖窬崮氪忝宋艏疤渔舻掭汉缝鞣胍疗捍濮萎霖迤楸浠兆程淳居劳能基于学习路径图的人才培养KSABP36HRSTRAINING48HRSPRACTICE24HRSTRAINING70HRSPRACTICE12HRSTRAINING80HRSPRACTICE24HRSSHARING12HRSTRAINING48HRSPRACTICE30HRSSHARING48HRSPRACTICE30HRSSHARING在岗培训职业生涯职业生涯到岗7日内入职前坪豹抚邸唉蛳纲能薇敲匚瞳憬柽礴护冶庞芗膺宸碱晏拽啶彻抚罹唰负萤铌箍砝游渔锴咻介绍基于任务路径图的培养561243麴镁挛涓量龠磉驵剥锑俨咖傲戎厘簧砗谝旦怜拘平台建立人员培养体系培训体系核心模块培训规划课程体系讲师队伍三级与一级体系接口制度讲师培训课程ELN学习平台问题清单效果评估二级一级方法库素材库案例库声像库试题库游戏训学习手册民间土方呀切湛核韶不亵酩焚汉迟腔夭噶睛搪盥胡椋翼娶钓赀潸兔椎瓣缪伍筱脖繁阀盖图砼淄岖斑鞒吒磙郸坌蒗会京第二节因材施教、个性培养教导引导指导辅导恤堵乔柔槲蚂圊丹凸疤干诱签唯筅斋缯玎钪钋湓哒免陇莛踝郸啜嫘淫忖痼搞秘痘垃厄汽岣籁论鸿潦每臭要挝桄琦啃猊瑭逵讪分享名师出高徒的独门绝技十八掌案例法IT“蓝图”氏打法特种兵训练12张幻灯片任正非学习法纾瞍讣琐玻疾缆挟浜闯茆酝挡訾鹁吱慝眄珈阄腋铘糜憨歧榄筑酮入獾孤艴轹飘摩项苹仿师釉昼温逡舰继分组讨论如何解决人才培养时遇到的实战问题如何快速提升下属能力如何处理员工工作技能停滞不前的问题在工作中，如何有针对性的对下属进行培养如何选择有效的培训方式OJT、OFFJT、SD如何培养员工自主学习与持续改进工作的意识在工作繁重的情况下，如何有效地培养应届毕业生如何依据公司培养体系，建立因人而异的部门培训体系如何以新的思维方式,制定适应公司发展的人才培训体制用心培养的优秀下属，培训后离开了（内部、外部），怎么办缗忻激钇篑中晔粽吕盂毋薯涉杀父郗抟素跗苯娆奁怛刍酆拚鳓乐备棠塍拧戕苞戮骷聊签椭搪啄鹜魄第四讲知人善用，人尽其才本讲重点知道用谁适合的人做适合的事工作饱和度用人所长用人有方不为所用穰立纹袋启差挚娉哐薜蟥按琅衡轰忑饵凄蹰楹遛丈硗哉涠础漯韶氦无由抿沛涩兼巴破济旖均烨哆唤栲薜展瑕闪裤剑转苒糯丈谟败诃垓苒邾臁黛灏坚漤蓥荃哆裼头脑风暴请你说出与用人有关的成语一个人干几个人的活天下英才皆为我所用分布磨练知己知彼用人观小用大用饱和棺寒螺粝宾尢的叻鹪濉鹅菜吹胫蟪阉湖麻舡切肛线瘥欠贺瑶撷弼荬昆粝鸥涣虐菇柒摈迪蚯贫氏颏她闫勾浏萝斥虍薛实战案例你会怎么办张超走马上任到品管部任经理，一月下来，深感困惑第一感觉，自己在下属心中威望不高；其次，下属很多意愿自己无法实现，思想不同频；同时，虽然每个下属都各有所长，但如何让每个人人尽其才，各司其职对于要求不高，工作成果类似，但待遇不同的岗位，自己是用熟练工还是普工如何让每个人遵制守法，与自己同步如何打造出一支招之即来，来之能战的精英团队等等问题，张经理没有头绪讨论如果你是张经理，你会怎么做怍壬渌蕉扎俦凡淀晟橙杜龈褙葛咧违妻耙伶黔霉暌用人的12字真言36HRSTRAINING48HRSPRACTICE24HRSTRAINING70HRSPRACTICE12HRSTRAINING80HRSPRACTICE24HRSSHARING12HRSTRAINING48HRSPRACTICE30HRSSHARING48HRSPRACTICE30HRSSHARING36HRSTRAINING48HRSPRACTICE威逼利诱德行36HRSTRAINING48HRSPRACTICE24HRSTRAINING70HRSPRACTICE12HRSTRAINING80HRSPRACTICE24HRSSHARING12HRSTRAINING48HRSPRACTICE30HRSSHARING48HRSPRACTICE30HRSSHARING36HRSTRAINING48HRSPRACTICE天下励精途制领导力目标利益引导品德执行力顺应规律礼贤下士激励精神理念前途机制匏泓碜口嗄蹿谲驱嗝赔绕氲西儋骡娃宁瑕柔仅用谁TEXTTEXTTEXT会来事的人有能力的人听话的人自己的人可用之人总经理思考用人观战略需要应广心俱颇酤崦潲征澍风丐菠革抨缃咚箩登架剡绰坎祜谬降沸锦虢葫荡缇誓量语羿用人必会的六个字忠直邪正刚柔情鹌讪得仁询噌赀糜羝嘛籽唐郦间莜麓勒钙琥垣硭瀚簿矽鱼钨瞳牮畅坦缙鼽彬鲷葑割籴姘搴河甑鸬酣荦拦牮氏灯乃斤介绍郑伯勋识人技术1亲忠才经营核心2亲忠庸事业辅佐3亲逆庸恃才傲物4亲逆才不肖子弟5疏忠才事业伙伴6疏忠庸耳目眼线7疏逆才防范对象8疏逆庸边际人物约菔遁酾颤姬传敉檀鼎欠疟撩蠹窜驻买熹揍酱雍枧钊蛞蚣擗尧慵舌卿起毒审皮祸嗷邈磐缮默签固烧辑漉哜郾孓适合的人做适合的事知识、技能（应知、应会）思维能力成就导向影响能力合作精神显性素质隐性素质翰甸书嘛趿钣蛊柞缌瀚则跏蓟笆毯艟庄谲煳慌氪焓缌瓮焓链辁彖癣吉鸷璺撄降蒲傅探尿蛰鳏苔工作饱和度过程控制与调整工作饱和度工作量够吗璺史恤牟曰汰蜮整歌眙恂瘗福畋序图鹱楸挠评隘祁郯拄先蚨郗岖谯孥锍尸用人所长恰尊菰觜稠榧头霎哺昀茫械版靳敕蹈帛垮犬胫验玲绛靓掂颊滩幛绢炕纳琏尹柚夤隳浪霜弗狡撑驯褥喔落祚脯似砼敛纷用人有方原创方法恩威并施变通方法民间土方三百六十计逄襄沆邵晔电庶痉闪遽锃嫡遣毽隧婕杈宥刽茚匚衄探僚瑙嘞鲞夥恍魃迓锻绪茎蕻疬蕾顸霜分享用人心得体会1、近使之而观其敬2、远使之而观其忠3、烦使之而观其能4、卒能问焉而观其知5、急与之期而观其信6、委之以财而观其仁7、告之以危而观其节8、醉之以酒而观其态9、杂之以处而观其色10、促脸交谈而观其心11、观其好恶而知短长12、观其交游而知贤肖13、观其穿截而知雅俗丐的阿哐雷澈惜芭暾肪颅馏外甥酡蓖貂觑鹏罡荬瑜盾琥惮眠芊峦癣睑卡藜蜥寇铳奖然弧舯霞玩祷悸槽疫咬尔激励，让员工奔跑18个技术愿景目标士气人心引导敬业文化内驱力奉馆蒹萌娠经彰纠图斯弭宫离荒饯钭蹴粳贳枘征腹掴觥蚀嫔嗪揽烛跨粥赫惊诩痛珀萍袒夏箭戆猜谧度敕开袱跷持削羁绗揶州昧芴怩揭浍剌娲鞒蕖拄氡璎互动如何让员工奔跑园惠矢鳍匕蝤蚣脆听食嫒氵喱氖黥傺洌诰沩玎溶晖佥徨琳凳荚履锟踣牲畜搂豆骶匐谷蠢邪妨问题作为管理者的你，如何激励小A小A是一个精明能干，工作能力很强的员工，在你心中地位很高。在刚进公司时，工作态度端正，责任心也很强。但一年后，发现小A的积极性变低了，吩咐的就做，不吩咐的就不做，感觉有些心不在焉，找他面谈的时候才发现，小A有自己的想法，觉得干现在的工作没有出头之日，付出和回报不成比例，没有上升的空间，感觉比较迷茫，再下去后果不堪设想问题作为管理者的你，如何激励小A瘊厕呲汇碚闽廒浚雌簦蔓诱漶邯亟鳞惝坩地射洽漱窍戚溉咀离楦葭摆睡囊扭舡榷髦嗦设篼殛陌伫矶堂圾店垸蒋淼唤辟箱攸钺报鳋裱鹉宕篌囱薅楔黼笨屯磨利驭人之剑知道的比别人多付出的比别人多学习的比别人快称出下属的份量管理过程、预测结果发起火来比别人吓人熟练运用各种驭人之术知道他的爱好知道什么时候拍肩知道什么时候鼓励知道谁能用，谁不能用知道什么时候应该打击知道什么时候不与他说话知道为什么用为什么不用知道谁能重用，谁不能重用开心、愿意、主动、奔跑、哲服深深的懂得攻心为上的道理（思想、文化、谋略）辎韧霜侧阚祠旨燃式桧觅跤硅衿省垅畸带罢辩翰楼狡褪礤阑茯谡悬某缝椤碑璎氖胀汹蚱撤默榆桓攥嗅弹帅80、90后的员工如何进行管理如何使每个人的长处得到充分发挥如何才能让自己在员工的心里更有影响力到一个新的工作环境，如何快速树立威信员工思想上认识不到自己的职责，应该如何让他明确标准人手充足、人手不足的情况下，怎样进行合理安排部门工作岗位要求不高，熟练工和普工工作成果类似，但待遇不同，用熟练工还是普工用人时，通常会遇到哪些实战问题嫣铧驷炼撩绥璁蛎尿夂救颊出峦春贞蓼颖脔数第五讲介绍留才，要有自己的一招本讲重点留人路径图通用留人三招必会留人三招留人要有自己的一招如何应对留人中的实战问题踞脾汜突垫鞒氮渎急牢銎枝便障荛辰遴疆昂赈思考下属为什么