房地产销售人员需掌握的电话沟通技巧

房地产销售人员需掌握的电话沟通技巧房地产销售人员电话接听礼仪规范主要是针对房地产销售人员，在客户看到房地产的广告之后，往往喜欢打个电话询问楼盘概况，在这个时候，接听售楼热线是相当重要的，若接听得当，客户就有可能被吸引到现场来，反之若接听不当，解说不清楚，那么顾客就会甩掉电话而转向别的项目。本文主要讲述了房地产销售人员接打电话注意的礼仪。接听电话就是在听到电话响起之后，拿起话筒说话，这是一个很简单的动作，但是如何讲好电话，却是个深奥的艺术，客户很有可能会通过你在电话里传达的声音等信息重新是过。这是简单的，那就的来看一房地产销售人员如何接听售楼电话。有技巧。房地产销售人员接听电话要时，响过接电话的时候，是一术，如客户的CURRENCY1来讲，如在响“一声就接，客户会得你FIFL在意这个意，起但是如你在响了58声之后接，客户会得你本不在意意”，的时，是在电话响到“声时接起来。房地产销售人员的来讲，在响“一声的时候，打了你目在的FIFL，你需要一时来，就是声电话，的时，房地产销售人员可的你”的，你的，新的来接这个在客户。房地产销售人员的时候，对CURRENCY1拿话筒等的，会对CURRENCY1的，。但是这客户等的时一要握好，对不能顾客等，过了，就会I现不的，顾客可能会。而意你了销售的会。这就是为什么接听电话不声过的重要原因。李道合中国电销之神,15年外企、民企销售经历,拥有跨国公司、民营企销售冠军的背景经历。销售怪，对营销技巧、销售管、瞬优势营销、网络营销、邮件营销、直复式营销有独到见解。曾在戴尔、友邦、FIRSTCITY等多家知名企担任销售销售管岗位曾获跨国集团FIRSTCITY亚洲区TOPSALES奖，为集团亚洲区唯一获此殊荣男士。曾惊人的绩获得某管咨询集团年销售冠军称号常年销售冠军I身（注意，不是偶尔的成功，而是持成为销售冠军），15余年外企、民企、国企销售经历。社会荣誉盛世科特勒营销学院特聘教授，中华培训讲师网、中华内训网首席营销教练当，一般况售楼处的电话都不一部FI不一线，而售楼人员毕竞是有的人，且还要接现场的客户，在特殊况有可能在过声后能接电话，这时要对客户表歉意，请求对CURRENCY1谅解。拿起电话先自报家门在接听电话时，应先主动问候，自报家门XXXX售楼处，您好，有什么可帮到您的后再开始交。自报家门一是礼，是可客户的，还能向客户表达自就表公司的意。声音的，传接听电话，声，音，清，中，话简，不对话筒打、CURRENCY1“地，不能不FI的FL来对打电话来的客户。如房地产销售人员接电话”的有FI，那么客户对你、你的产、你”表的企就会，产一。在接电话时，你声音传I、热，有什么好。要时”电话不是，电话的背后的。一接听售楼电话，房地产销售人员都可能是在一个在客户话，且有可能成为你的客户。如你是成的、可自的、有竞的销售人员，那么就在接到客户电话时，中的FI在一，的传到那一。注意电话礼，个人表公司在接听电话的时候，应注意电话规范，多文，如您好、很歉，您等了时还要听对CURRENCY1的讲话，打对CURRENCY1的讲话，为了表听解，应不时称对FI是。FI在接电话时，有FIFL现场的客户向你话，这时可势等，电话后再交。对不在接听客户电话的时候，人话。如不得，应向对CURRENCY1说后电话，引起会。如对CURRENCY1声音，你可直接说对不起，请您声音一好听不清楚您的讲话，不能声，声清楚，要声的是对CURRENCY1,而不是你。如某个，但是不在的话，应询问顾客是需要转达，客户的时反。如目不CURRENCY1接电话，可对CURRENCY1表歉意，等话等。这都是公司好的需要。一销售I，问在接听电话时，应一的销售I客户I的问，对不能一问不知FI客户。销售员楼盘的况，背公司好的销讲客问等。销售员应先了解公司发布的广告内，研究如何应对客户可能涉的问。通常，客户在电话中会问价格、地、积、格局、进、贷款等问，销售员应扬长，在中巧妙地融入产卖。在电话里，你可能不了解对CURRENCY1的表，那么，你要谨慎地说话，轻易一个客户。如你能问对CURRENCY1的问，就可起对CURRENCY1的好奇，引导对CURRENCY1来参观。客户问时不宜长，平时可在35分，时过对CURRENCY1会听不清楚你要表达的意，时过长对CURRENCY1会到厌FI。话重可当重复，进一步问。楼盘广告市期的来电特别多，时显珍贵，这时要缩话时，一般23分为宜，如对CURRENCY1问较多可邀请到售楼处。法获取自想要的信息房地产销售人员在接听电话的时候，应由被动接听转为主动介绍、主动询问，在客户的交中，好能够取得你”想要的信息，于公司市场研份客户档案之。而且可通过顾客供的信息，的分析到合的户型。房地产销售人员要得知对CURRENCY1的姓名，CURRENCY1法很简单，但要的表达。当房地产销售人员报自的姓名后，你要作顿，自报家门的会但你不顿，想说会很说I来，不想说的话，房地产销售人员就而有的询问请问您贵姓FI请问能知道您的尊姓名如的是有可能房的在客户，会很告诉你的。礼束通话FIFL邀约客户见房地产销售人员对的环境有利于推销，电话交流在一决了你有没有的会。对CURRENCY1能打电话咨询，说有一的需求。在束通话时，千要得约请客户来售楼处参观。房地产销售人员在约请客户时，你清楚的告知客户售楼处的地址，好能说I具体的交通路线，客户易到位置，客户因不知道如何走而降低客户的欲望甚至弃到售楼处参观洽。房地产销售人员在电话之，房地产销售人员要可能报I自的姓名，有可能的话可客户自的号码，告诉客户可在班时随时咨询，再表达希望客户来售楼处看房的愿望。需要注意的一是，要等对CURRENCY1先