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文档简介

店铺导购的仪容仪表导购的仪容仪表是指导购在工作时的服装、修饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等方面的外观表现，以能反映健康的精神面貌，给顾客带来良好的感觉为标准。服饰美和谐、大方、穿戴整洁修饰美美观、淡雅、讲究个人卫生举止美言谈清晰文雅，举止落落大方，态度热情稳重，动作干脆利落情绪美热情洋溢，精力充沛1、微笑微笑原则不能笑得太夸张，最好在距离顾客三米远时就露出真诚的微笑。（建议微笑时露出8颗牙齿）导购应随时保持心情平静，这时的微笑才最亲切自然。真诚的微笑是对顾客的尊重，对不购买商品的顾客也应笑颜相迎，不能带“有色眼镜”看待顾客。切忌皮笑肉不笑，或者在顾客刚转身时就停止微笑，这会给顾客留下虚情假意的感觉。自信的导购笑容最灿烂，业绩也最好。2、站姿站姿是导购在营业中最基本的体态，讲究端庄、热情、自然、精神。头正颈直，双眼平视前方，下颚微收，面带笑容。双肩平展下压，挺胸收腹提臀，身体有向上拔的感觉。双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开成V型，双手交握于腹部。站立时切忌无精打采，东倒西歪，勾肩搭背，斜倚物品，双手插兜等不良姿势。3、走姿协调稳健，轻松敏捷的步态会给人以美感，轻快而富有节奏的走姿可以给人留下有活力、有热情的印象。上身挺直，双肩平稳，腰腿部放松，步伐适中，脚步轻快。行进方向明确，两脚的内侧落地时，理想的行走路线是脚后跟成一条线。行走时切忌弯腰驼背，歪肩晃脑、左右摇摆，左顾右盼。4、制服干净、整洁、统一，制服烫平，没有褶皱；上衣肩膀处清洁，无头皮屑；衣领平整；有纽扣的扣到领口下第二粒；裤脚离地面二公分；不佩戴有响声及夸张的饰物；工鞋颜色以黑色为主，保持干净，无损坏，夏天需穿指定丝袜，冬天穿黑袜子。5、个人卫生手要经常保持清洁，如果留指甲，指甲长度不超过2MM；可用透明指甲油保护指甲，不得涂颜色鲜艳的指甲油，保持指甲的整洁、完好；男员工不得留胡须，保持口气清新，避免体味；头发应始终保持清洁，自然大方不染夸张颜色，无夸张造型；女员工长发需束起，刘海干净，不得挡脸挡眼；男员工不得留长发，发长不得超过头颈，不得挡脸挡眼。6、妆容化妆要淡雅，目的是使你的眼睛看上去更加明亮；红色唇膏，饱满，饭后及时补妆；眼影不夸张，睫毛膏使用黑色或棕色；不佩戴夸张色系的隐形眼镜及夸张框架眼镜；7、铭牌佩带于左胸上方，端正醒目，保持整洁及姓名清晰完整。8
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