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商务礼仪A卷一、单项选择题1与他人握手时从力度上应注意（A）A力度适当B太紧C太松2在递送名片时要讲究顺序，在性别，长幼上一般讲究（A）A先女后男，先长后幼B先男后女，先幼后长C先女后男，先幼后长D先男后女，先长后幼3在会场领导或主持人行15度鞠躬礼仪是表示（D）A感谢B慰问C致歉D回礼4在选择商务礼品时应注意（C）A纪念性、可爱性、便携性、独特性、时尚性B纪念性、宣传性、美观性、独特性、时尚性C纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性D纪念性、宣传性、便携性、独特性、保守性5向外打电话时，应记准号码，如果拨错，应该（D）A随手挂机B觉得不可能，再一次向对方询问C态度恶劣D礼貌向对方道歉，不可随手挂机6在用文明用语时要做到哪三到（B）A眼到心到口到B眼到口到意到C手到口到意到D口到心到意到7称呼是人们在日常交往应酬之中，彼此之间所采用的称谓语，对于已婚女性应称之为（B）A某某小姐B某某女士C某某大姐D某某大婶8宴会中的交谈，话题很多，在选择时应注意话题的（C）A大众性、趣味性、合理性B特殊性、趣味性、愉悦性C大众性、趣味性、愉悦性D大众性、时事性、愉悦性9商务日常礼仪中的鞠躬，其实标准是（B）A呈稍息姿势，脸带笑容B呈立正姿势，脸带笑容C呈稍息姿势，表情严肃D呈立正姿势，表情严肃10在公务场合，穿着要庄重保守，最佳选择是（A）A制服B休闲装C礼服D民族服饰11在介绍他人时，要遵守介绍时的先后次序，以下正确的是（A）A先介绍男士、后介绍女士；先介绍个人、后介绍集体B先介绍女士、后介绍男士；先介绍个人、后介绍集体C先介绍男士、后介绍女士；先介绍集体、后介绍个人D先介绍女士、后介绍男士；先介绍集体、后介绍个人12握手时，右手应呈（B），用五个手续去接触对方的手掌边缘A凹形B凸形13男式带领带一般不用领带夹，若确实需要领带夹固定领带时，则将其夹在领带从上到下的大约（C）处A中间B三分之一C三分之二D顶端14在商务交往中，无论接待还是拜访，只要在座谈中，就涉及座次的问题，一般来说座次分为自由式、相对式、并列式三种，其中下列哪项是并列式（B）A难以排列座次时，或者是到比较熟的客户家里，不需要讲究排列座次的B并排坐在一起C正式洽谈生意时，面对面地坐15谈判之初，表情要自然大方，目光注视对方，停留于（A），这样对使对方感觉到被关注。A对方眼至前额的三角区域正方B两眼间C肩D嘴二、多项选择题1商务礼仪的基本准则是（ACD）A尊重为本B合理周到C善于表达D形式规范2商务人员的语言艺术有一定之规，表现在以下几个方面（BCD）A要风趣B语言要正规C语言要文明D礼貌用语，要尊重对方三、简答题1商务人员的六不谈话题是什么答案不能非议国家和政府；不能涉及国家秘密和行业秘密；不能评论交往对像的内部事务；不能涉及格调不高的话题；不能在背后议论领导、同行和同事；不能讨论私人问题2在接待来访时应做到哪五点内容答案1、要做好接待
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