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文档简介

房地产电话销售课程大纲（全程房地产案例讲解训练地产工具落地）房地产营销培训师闵新闻主讲闵老师承诺只专注房地产行业培训，帮助房地产企业提升利润绩效闵老师电话及微Q793582682闵老师助理小雨微Q651414792第一讲你应该更深入了解房地产电话销售一、新形势下的房地产电话销售1、电话销售是一种带来更多利润的销售模式2、电话销售的优势与挑战3、电话营销的职能4、电话销售的六个关键成功因素5、典型电话销售组织结构二、房地产电话销售人员应具备的职业素质1、电话销售人员的关键成功因素2、电话销售人员的成长之路3、电话销售人员的六个重要助手4、电话销售的礼仪三、房地产电话销售人员动力与情绪自我管理1、学会积极、学会思考2、向职业球员学习，做职业电话销售代表3、让晨会、夕会更多彩和高效4、张弛有道职场工间操5、适度的压力，做最好的自己四、房地产电话销售人员打电话的宗旨争取机会和客户面谈1、引起注意2、提起兴趣3、提升欲望4、建议行动五、房地产电话销售流程1、电话前的准备2、开场白3、探询客户的需求4、根据客户需求推荐产品第二讲房地产电话销售过程中打电话注意的要点一、打电话之前应该明确的内容1、明确给客户打电话的目的2、明确打电话的目标3、为了达到目标所必须提问的问题4、设想客户可能会提到的问题并做好准备二、电话中如何与客户更好的沟通1、提高声音感染力2、赞美顾客并引导沟通3、停顿，语速放慢4、认真聆听，了解客户想法5、重复对方的话，产生共鸣6、真诚相待，将心比心三、做出充分的准备再开始打电话1、准备好纸和笔2、准备好礼貌用语3、准备好沟通内容4、准备好相关资料四、电话追踪与邀约1、电话追踪、拜访的意义2、客户的追踪、拜访形式3、追踪客户时的注意事项第三讲房地产电话销售技巧实战一、电话中如何生动推销房源1、比较法体现房源卖点与优势2、侧面介绍房屋及周边环境3、体现房源的与众不同指出4、积极回应客户疑问二、掌握和客户建立长期信任关系的五个关键点1、做一个受客户欢迎的人2、以客户为中心3、因为你专业，所以你卓越4、兑现诺言5、诚实正直是一种美德6、客观评价竞争对手三、掌握电话销售的流程中的六个关键环节1、和关键人的第一个电话分析2、跟进电话以进一步明确需求3、在电话中向客户进行房屋推荐的技巧4、打消客户最后的顾虑，并争取完成订单5、临门一脚促成四、核心问题的解决1、如何开始交谈才不使客户挂电话2、如何有效地介绍才能打动客户3、如何把握时机结束电话4、应对客户顾虑的五个关键环节5、解决遇到的种种困难和顾虑实战演练熟练处理客户在电话中经常出现的顾虑第四讲房地产电话销售技巧培训课程总结闵新闻老师电话微新闻老师直接QQ793582682闵老师助理小雨微信18019009469
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