物业公司岗位职务说明书

物业公司岗位职务说明书物业公司岗位职务说明书物业公司经理岗位职务说明书岗位名称物业经理岗位编号所在部门物业公司岗位定员1人直接上级副总经理工资等级直接下级项目主任薪酬类型所辖人员编制日期2015年1月10日工作目的全面负责物业管理工作，对物业管理的利润和成本费用负责，领导制定和实施物业公司的品牌发展战略，完成公司下达的年度经营目标；领导下属各部门建立健全良好的沟通渠道和管理机制；建设高效的组织团队。岗位职责职责一职责表述制订和实施物业公司的总体经营发展计划工作任务制订物业公司的总体经营计划，并根据内外部环境变化进行调整组织实施物业公司总体经营发展规划职责二职责表述制订和实施物业公司年度季度和月度经营计划工作任务根据公司要求制定年度经营目标并组织实施根据年度经营目标制定季度，月度经营管理目标督导完成年度季度及月度经营管理目标职责三职责表述负责制定和落实物业公司年度经营收支计划工作任务依据物业公司发展规划编制年度效益收支计划组织落实物业公司年度收支计划职责四职责表述建立健全统一、高效的组织体系和工作体系和管理团队工作任务主持、推动工作流程和规章制度的落实实施，及时进行组织和流程的优化调整带领，塑造和强化公司价值观依据相关法律法规结合本公司实际拟定，完善公司各项管理制度，建立工作流程组织落实培训职责五职责表述主持物业公司日常工作工作任务负责员工队伍建设，选拔预备梯队管理人员主持召开物业例会，对重大事项进行决策并及时上报，传达公司的工作要求各会议精神代表物业公司参加重大业务、外事或其它重要活动负责处理物业公司重大突发事件，并及时向公司领导汇报负责员工的日常管理，包括人员调配，考核，奖惩等其他工作根据公司要求按时提交工作计划和工作报告与政府相关职能部门建立良好的沟通工作关系建立定期回访制度，与业主建立沟通的桥梁。与供水，供电，供热，燃气及其他专营单位建立良好的合作关系职责六职责表述其他工作负责办理前期物业备案负责对施工单位，分包单位，设备及部分材料供应商质保金支付进行评审参与定期对供应商的评价工作协助客服部做好售后服务工作协助做好交房工作完成公司交办的其他工作任务工作权限人事权限物业公司各岗位的考核，薪酬调整，奖惩、人事任免权财务权限物业公司日常经营收支的审核权、审批权、年度资金使用计划建议权、施工单位、分包单位、设备及部分材料供应商质保金支付的评审权。工作协调关系内部协调关系公司高层，公司各部门外部协调关系政府有关部门、供电、供水等其他专营单位、合作单位、住户等任职资格教育背景学历本科及以上专业物业管理、经济管理、法律专业培训/证书物业企业经理上岗证或物业管理师证书专业经验工作年限7年以上职位经验5年以上物业公司高层管理或8年物业项目管理经验行业背景房地产、建筑、法律基本素质计算机水平熟练掌握各种办公软件操作业务知识熟悉国家，省市地方的物业管理相关的法律法规及规章制度，物业管理常识业务技能具有优秀的决策，综合领导能力，沟通协调，团队合作意识强，对企业有忠诚度物业公司管理处主任职务说明书岗位名称管理处主任岗位编号所在部门物业公司岗位定员3人直接上级物业公司经理工资等级直接下级副主任，管理处各主管，班组长薪酬类型所辖人员编制日期2015年1月10日工作目的负责服务项目的秩序维护、保洁、绿化、车辆管理，消防，设施设备维护，创建和谐，舒适的生活工作环境，使服务的项目保值增值。岗位职责职责一职责表述制定并落实管理处的工作计划工作任务根据公司年度计划制定管理处的工作目标及工作计划组织实施管理处的工作计划，实现工作目标对管理处的工作流程和工作制度提出修订建议完善对管理处下属各主管，班组长经常工作考核，考评职责二职责表述负责小区的日常保洁工作，确保环境整洁工作任务组织做好日常保洁工作，符合保洁质量标准组织做好小区卫生消杀工作定期检查小区保洁状况，对发现不符合质量标准的及时整改对保洁外包公司进行评估，考核职责三职责表述负责小区秩序维护管理，车辆管理工作任务协助公安机关做好秩序维护工作，维护良好秩序做好外来人员来访登记，电视监控，大件物品出入放行制度严格消防管理，消除火险隐患，做好安全，消防的宣传工作做好秩序维护队伍的培训工作职责四职责表述负责小区景观绿化维护工作任务组织做好小区景观绿化的养护工作定期对小区景观绿化进行检查，做好季节性防护做好对绿化承包施工单位的监督检查，并及时反馈职责五职责表述其他工作工作任务做好基础服务的同时，提供有偿，无偿服务开展多种经营方式，开源节流与政府相关职能部门，各专营单位保持良好的工作关系定期开展社区文化活动做好物业费、代收代缴费用及其他应收费用的收取工作做好综合满意度调查及回访工作对业主欠费情况找出原因，提建议、拿措施分类解决处理工作权限人事权限对各主管，班组长进行考核，考评，岗位任职情况提出建议财务权限对外包、施工质保单位的工作进行考核，检查，提出建议工作协调关系内部协调关系公司各部门外部协调关系政府有关部门、供电、供水等其他专营单位、合作单位、住户等任职资格教育背景学历大专及以上专业物业管理、经济管理、法律专业培训/证书物业企业经理上岗证或物业管理师证书专业经验工作年限5年以上职位经验3年以上物业项目管理经验行业背景房地产、建筑、法律基本素质计算机水平熟练掌握各种办公软件操作业务知识熟悉国家，省市地方的物业管理相关的法律法规及规章制度，物业管理常识业务技能具有良好的沟通协调能力，团队合作意识强，有亲和力，有应对突发事件的应对能力，对企业有忠诚度物业公司管理处副主任职务说明书岗位名称管理处副主任岗位编号所在部门物业公司岗位定员直接上级管理处主任工资等级直接下级管理处各主管，班组长薪酬类型所辖人员编制日期2015年1月10日工作目的协助管理处主任做好服务项目的秩序维护、保洁、绿化、车辆管理，消防，设施设备维护，创建和谐，舒适的生活工作环境，使服务的项目保值增值。岗位职责职责一职责表述协助管理处主任制定并落实管理处的工作计划工作任务根据公司年度计划制定管理处的工作目标及工作计划组织实施管理处的工作计划，实现工作目标对管理处的工作流程和工作制度提出修订建议完善对管理处下属各主管，班组长经常工作考核，考评职责二职责表述协助管理处主任做好日常物业管理工作工作任务负责管理处维修，办公等耗材的申购上报，台账整理工作管理处文字档案的分类管理工作管理处各项报表的上报工作协助做好物业费、代收代缴费用及其他应收费用的收取工作协助做好满意度调查及回访工作协助主任做好欠费业主的清欠工作职责三职责表述其他工作工作任务协助主任做好管理处各项工作的检查监督完成领导交办的其他工作工作权限人事权限协助管理处主任对各岗位工作情况进行考核，检查，提出建议财务权限协助管理处主任对分包，施工质保单位进行检查，提出建议工作协调关系内部协调关系公司各部门外部协调关系政府有关部门、供电、供水等其他专营单位、合作单位、住户等任职资格教育背景学历大专及以上专业物业管理、经济管理、法律专业培训/证书物业企业经理上岗证或物业管理师证书专业经验工作年限5年以上职位经验3年以上物业项目管理经验行业背景房地产、建筑、法律基本素质计算机水平熟练掌握各种办公软件操作业务知识熟悉国家，省市地方的物业管理相关的法律法规及规章制度，物业管理常识业务技能具有良好的沟通协调能力，团队合作意识强，有亲和力，有应对突发事件的应对能力，对企业有忠诚度物业公司管理处客服主管职务说明书岗位名称客服主管岗位编号所在部门物业公司岗位定员直接上级管理处主任工资等级直接下级客服专员薪酬类型所辖人员编制日期2015年1月10日工作目的负责服务项目的秩序维护、保洁、绿化、车辆管理，消防，设施设备维护，创建和谐，舒适的生活工作环境，使服务的项目保值增值。岗位职责职责一职责表述制定并落实管理处的工作计划工作任务根据公司年度计划制定管理处的工作目标及工作计划组织实施管理处的工作计划，实现工作目标对管理处的工作流程和工作制度提出修订建议完善对管理处下属各主管，班组长经常工作考核，考评职责二职责表述负责小区的日常保洁工作，确保环境整洁工作任务组织做好日常保洁工作，符合保洁质量标准组织做好小区卫生消杀工作定期检查小区保洁状况，对发现不符合质量标准的及时整改对保洁外包公司进行评估，考核职责三职责表述负责小区秩序维护管理，车辆管理工作任务协助公安机关做好秩序维护工作，维护良好秩序做好外来人员来访登记，电视监控，大件物品出入放行制度严格消防管理，消除火险隐患，做好安全，消防的宣传工作做好秩序维护队伍的培训工作职责四职责表述负责小区景观绿化维护工作任务组织做好小区景观绿化的养护工作定期对小区景观绿化进行检查，做好季节性防护做好对绿化承包施工单位的监督检查，并及时反馈职责五职责表述其他工作工作任务做好基础服务的同时，提供有偿，无偿服务开展多种经营方式，开源节流与政府相关职能部门，各专营单位保持良好的工作关系定期开展社区文化活动做好业主满意度调查及回访工作做好物业费、代收代缴费用及其他费用的收取工作，对业主欠费情况找出原因，提建议、拿措施分类解决处理工作权限人事权限财务权限。工作协调关系内部协调关系公司各部门外部协调关系政府有关部门、供电、供水等其他专营单位、合作单位、住户等任职资格教育背景学历大专及以上专业物业管理、经济管理、法律专业、中文专业培训/证书物业企业经理上岗证或物业管理师证书专业经验工作年限5年以上职位经验3年以上物业项目管理经验行业背景房地产、建筑、法律基本素质计算机水平熟练掌握各种办公软件操作业务知识熟悉国家，省市地方的物业管理相关的法律法规及规章制度，物业管理常识业务技能具有良好的沟通协调能力，团队合作意识强，有亲和力，有应对突发事件的应对能力，对企业有忠诚度物业公司综合专员职务说明书岗位名称综合专员岗位编号所在部门物业公司岗位定员直接上级物业公司经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员编制日期2015年1月10日工作目的负责物业公司行政后勤事务工作，做好档案管理，考勤，各项报表、拟起草文件等，协助配合其他部门的工作做好有效衔接。岗位职责职责一职责表述负责物业公司行政管理的各项事务工作任务组织召开物业部门例会及其他有关重要活动负责起草文件报告，转发各种往来文件，对文件进行收发分检，登记，传阅，催办及立卷工作。负责档案资料、文件、图纸等的保管和存档工作做好物业劳保用品，办公用品，福利及维修耗材的申报入库盘点发放职责二职责表述协助综合部做好人员招聘，培训，考核和薪酬管理工作工作任务根据公司发展战略制定人力资源规划，储备人才，做好梯队建设做好员工的培训计划，组织安排实施培训做好员工的考核工作，建立考核档案负责公司员工考勤、休假、纪律检查工作建立沟通机制，定期与员工进行交流，掌握和了解员工的工作动态职责三职责表述内部管理工作工作任务修订、完善、工作流程和工作制度，并监督实施情况控制部门预算，降低管理费用做好对外包委托单位的监督检查，并及时反馈职责四职责表述其他工作工作任务负责组织企业文化建设，促进员工凝聚力做好业主满意度调查及回访工作的监督检查并汇总上报完成领导交办的其他工作工作权限人事权限财务权限工作协调关系内部协调关系公司各部门外部协调关系政府有关部门、供电、供