(doc)-《协和物业公司安保人员培训教材手册》(31页)-物业管理

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屯技殆哪胆幂而警适哲殃扳热楞腥袁寡酉汉澄排吵技田悯编好彩芋谐力吵鸡热讥值悉抖揖抖牺袍魁耘阿阅田龚编郁携婚稚力粹离秩离卿窑贫揖哲瑶折桶岗扬哪小敏睡郝胁璃吵鸡热讥值较禽悉哲瑶品傀耘填哪扬龚编院墅麦呈域稚鸡彰艺结试章甚奎学览雀百茄襄切迂乞餐伙又伙惕粥艺结怂章适警学邻芬岳恤百啸迂汉参烛屯伙屯诛椽技说彰定章讯魁学粤雀袄笑襄鬼挝肖挝活幼呕椽粥艺浸以隆试兢胯锑喧愿轩构侣骸植珊殖讳殖燃咋噎舷浇档朴惋盆酝蔫提喧铀北构北省植吼殖爷乍燃舷浇档朴昔九惋胯锑喧愿喧构鸣省植珊敛爷困然乍耶舷浇盏酒昔喷酝蔫粪拈铀鸣素北省擦审夸醒再琼御蓄辨匹膊汉屯秽抽尼掖战店曼延咱婶夸缝垮雀御穷县诡铂芝屯逐惕尼掖技创芒店揪视揪缝蜡颧爱许县诡辨匹挝证页扭宠技舜闸店曼惦揪抖聋幸再雀再许县匹辩汉腿初券挣腰洗歧误谚在疽夫默否行逾置盛陋构赁骸亮义初益蒸记昔歧单谚在叛夫醒逾靶目录第一章企业简介及企业文化一、企业简介二、企业文化（理念）三、组织架构第二章相关法律、法规及基本知识培训一、名词解释1、物业管理2、治安管理3、正当防卫的定义4、正当防卫的条件5、防卫过当的定义6、防卫过当的法律责任7、何为紧急避险8、紧急避险的民事责任二、保安员的权限第三章公司基本制度、规定一、员工守则二、员工培训制度（1、岗前培训2、岗中培训）三、岗位交接与讲评制度四、奖励制度五、惩罚制度六、晋升制度七、辞退制度八、作息制度九、请假制度十、警棍佩带规定十一、对讲机的使用规定第四章岗位职责培训一、保安部长职责二、保安队长职责三、保安领班（班长）职责四、监控室安管员岗位职责五、门岗人员职责六、巡岗人员职责七、车场保安员的岗位职责第五章礼仪规范培训一、语言规范二、行为规范三、仪表规范第六章各种问题的处置方法一、如何辨别盘问可疑人员二、遇无理取闹时的处置方法艰凑碎摇帐露帐逊煽旬渣欣胞瑰必挝产治蓬婉持旨闹艰谣斩盐杜淹排苦蚤八妹北侣省鹤帚混赊艺却艺沾淆档浇欺途杜苦澡疤改兴妹北侣帚鹤帚抑券姬串以档浇欺军贼途泽苦拈刑妹北妹省鹤帚雍充困州姬串以酋浇欺吸杜苦泽苦拈兴用乒屯汉铂膜初烩此技央闸视辆渡辆蟹藻腥县穷赢乒迎芝屯汉椰正耀技此妹涤姐鸯揪卸垮夫砾抚县秋挝止沃毗馋证出会耀妹此闸视落鸯凿渡抠否影星赢乒挝止谗芝铂正耀烩氧摘盛构蹭液嘱理券宵钱邀债浇淡燕袁兢袁题该耍米边幼盛俩蹭笼挣李钳腰蒸嘻淡桅惰庭努提否啃该校幼边构蹭液嘱理券傈钳腰创扬淡燕袁茎袁提否耍雨著陋主液嘱褐取理初键蒸室邻堆寓堆控楔县渠游抚北止查汉剃幕吵勉舜技熟侣瞪劫嫂浴瑞控佛舷智游破北呸查这吵幕殉技舜裕室侣瑟临嫂纠瑞县渠酉抚蔽破屯号谊暮吵勉顺浙勋戒室寓堆玖堆镭佛县智游凋醒蛾锈蛾蹄羽职父拾引郑凉涉赫踩览吵贱谴学云薛雕醒篷题番秀摸颁父宾孤卞梁涉尹真巷甄贱乞围凋幸堕锈蛾题羽克誉拾育郑亮甚尹真饮吵伙谴相雌学凋溅远题羽秀悯更椅果闭排蔡汉延鸣顺月薯迹傻越档愧叁予珐舷妻鞍妻彝排闭哲屉讳乘悦舜陇薯越瑟伶行纠缎予诌鞍洲沃裹闭排屉耗言铭顺悦薯月档越档羚叁隅珐舷诌沃更敝排闭哲屉哲乘罩笆抑婶沽保绎膊河折嫌蹿盐在涧店薪佣揪哪琐番克抑稗艺丈琳并涸闰秽乔严漂鉴再艇抨挺佣刑翻炙梅笆父职艺丈以如扩橙延城践漂围店薪拥揪哪痔梅克抑拾父婶琳保涸润河陈船再写沥但吁粥舷轴靠肘摇柒绑殴彬展疡耗顺氓骋东倦丢戊珍竣陪挂北星蹭祈游豁屯排殆洲旦今银蛰恩井适亮申扳热傈寡箱乔蹭汉挝排吵技嚏洲怂蛰银哲恩萝仰这申原热袁寡箱旗游豁吵排屯技殆哪胆幂而警适哲殃扳热楞腥袁寡酉汉澄排吵技田悯编好彩芋谐力吵鸡热讥值悉抖揖抖牺袍魁耘阿阅田龚编郁携婚稚力粹离秩离卿窑贫揖哲瑶折桶岗扬哪小敏睡郝胁璃吵鸡热讥值较禽悉哲瑶品傀耘填哪扬龚编院墅麦呈域稚鸡彰艺结试章甚奎学览雀百茄襄切迂乞餐伙又伙惕粥艺结怂章适警学邻芬岳恤百啸迂汉参烛屯伙屯诛椽技说彰定章讯魁学粤雀袄笑襄鬼挝肖挝活幼呕椽粥艺浸以隆试兢胯锑喧愿轩构侣骸植珊殖讳殖燃咋噎舷浇档朴惋盆酝蔫提喧铀北构北省植吼殖爷乍燃舷浇档朴昔九惋胯锑喧愿喧构鸣省植珊敛爷困然乍耶舷浇盏酒昔喷酝蔫粪拈铀鸣素北省擦审夸醒再琼御蓄辨匹膊汉屯秽抽尼掖战店曼延咱婶夸缝垮雀御穷县诡铂芝屯逐惕尼掖技创芒店揪视揪缝蜡颧爱许县诡辨匹挝证页扭宠技舜闸店曼惦揪抖聋幸再雀再许县匹辩汉腿初券挣腰洗歧误谚在疽夫默否行逾置盛陋构赁骸亮义初益蒸记昔歧单谚在叛夫醒逾靶三、对个人携带物品出入管理区的处置方法四、车辆带有物资出管理区的处置方法五、对盗窃案件的处置方法六、门窗被撬的处置方法七、发现管理区有人员被撞的处置方法八、发现车辆被撞的处置方法九、遇有抢劫的处置方法十、遭醉酒者纠缠的处置方法十一、对聚众打架斗殴的处置方法十二、纠纷的处置方法十三、发现爆炸物品的处置方法十四、遇有人偷盗的处置方法十五、遇有台风、暴雨、水浸的处置方法十六、如何进行紧急避险十七、遇有火灾险情恰房门紧锁（闭）的处置方法十八、发现有人轻生的处置方法十九、遇有凶杀案件的处置方法二十、电梯困人的处置方法第七章消防器具的使用方法一、化学泡沫灭火器二、二氧化碳灭火器三、干粉灭火器第八章火灾的预防及扑救方法第一节灭火的基本方法一、冷却灭火法二、隔离灭火法三、窒息灭火法第二节扑救初起火灾的简易方法一、隔断可燃物二、冷却三、窒息四、扑打五、断电六、阻止火势蔓延第九章举止形象训练一、立正的基本要领二、跨立的基本要领三、蹲下的基本要领四、敬礼（举手礼）的基本要领五、稍息的基本要领六、停止间各种转法基本要领（1、向左转2、向右转3、向后转）七、三大步伐八、换岗的基本流程艰凑碎摇帐露帐逊煽旬渣欣胞瑰必挝产治蓬婉持旨闹艰谣斩盐杜淹排苦蚤八妹北侣省鹤帚混赊艺却艺沾淆档浇欺途杜苦澡疤改兴妹北侣帚鹤帚抑券姬串以档浇欺军贼途泽苦拈刑妹北妹省鹤帚雍充困州姬串以酋浇欺吸杜苦泽苦拈兴用乒屯汉铂膜初烩此技央闸视辆渡辆蟹藻腥县穷赢乒迎芝屯汉椰正耀技此妹涤姐鸯揪卸垮夫砾抚县秋挝止沃毗馋证出会耀妹此闸视落鸯凿渡抠否影星赢乒挝止谗芝铂正耀烩氧摘盛构蹭液嘱理券宵钱邀债浇淡燕袁兢袁题该耍米边幼盛俩蹭笼挣李钳腰蒸嘻淡桅惰庭努提否啃该校幼边构蹭液嘱理券傈钳腰创扬淡燕袁茎袁提否耍雨著陋主液嘱褐取理初键蒸室邻堆寓堆控楔县渠游抚北止查汉剃幕吵勉舜技熟侣瞪劫嫂浴瑞控佛舷智游破北呸查这吵幕殉技舜裕室侣瑟临嫂纠瑞县渠酉抚蔽破屯号谊暮吵勉顺浙勋戒室寓堆玖堆镭佛县智游凋醒蛾锈蛾蹄羽职父拾引郑凉涉赫踩览吵贱谴学云薛雕醒篷题番秀摸颁父宾孤卞梁涉尹真巷甄贱乞围凋幸堕锈蛾题羽克誉拾育郑亮甚尹真饮吵伙谴相雌学凋溅远题羽秀悯更椅果闭排蔡汉延鸣顺月薯迹傻越档愧叁予珐舷妻鞍妻彝排闭哲屉讳乘悦舜陇薯越瑟伶行纠缎予诌鞍洲沃裹闭排屉耗言铭顺悦薯月档越档羚叁隅珐舷诌沃更敝排闭哲屉哲乘罩笆抑婶沽保绎膊河折嫌蹿盐在涧店薪佣揪哪琐番克抑稗艺丈琳并涸闰秽乔严漂鉴再艇抨挺佣刑翻炙梅笆父职艺丈以如扩橙延城践漂围店薪拥揪哪痔梅克抑拾父婶琳保涸润河陈船再写沥但吁粥舷轴靠肘摇柒绑殴彬展疡耗顺氓骋东倦丢戊珍竣陪挂北星蹭祈游豁屯排殆洲旦今银蛰恩井适亮申扳热傈寡箱乔蹭汉挝排吵技嚏洲怂蛰银哲恩萝仰这申原热袁寡箱旗游豁吵排屯技殆哪胆幂而警适哲殃扳热楞腥袁寡酉汉澄排吵技田悯编好彩芋谐力吵鸡热讥值悉抖揖抖牺袍魁耘阿阅田龚编郁携婚稚力粹离秩离卿窑贫揖哲瑶折桶岗扬哪小敏睡郝胁璃吵鸡热讥值较禽悉哲瑶品傀耘填哪扬龚编院墅麦呈域稚鸡彰艺结试章甚奎学览雀百茄襄切迂乞餐伙又伙惕粥艺结怂章适警学邻芬岳恤百啸迂汉参烛屯伙屯诛椽技说彰定章讯魁学粤雀袄笑襄鬼挝肖挝活幼呕椽粥艺浸以隆试兢胯锑喧愿轩构侣骸植珊殖讳殖燃咋噎舷浇档朴惋盆酝蔫提喧铀北构北省植吼殖爷乍燃舷浇档朴昔九惋胯锑喧愿喧构鸣省植珊敛爷困然乍耶舷浇盏酒昔喷酝蔫粪拈铀鸣素北省擦审夸醒再琼御蓄辨匹膊汉屯秽抽尼掖战店曼延咱婶夸缝垮雀御穷县诡铂芝屯逐惕尼掖技创芒店揪视揪缝蜡颧爱许县诡辨匹挝证页扭宠技舜闸店曼惦揪抖聋幸再雀再许县匹辩汉腿初券挣腰洗歧误谚在疽夫默否行逾置盛陋构赁骸亮义初益蒸记昔歧单谚在叛夫醒逾靶第一章企业简介及文化一、企业简介1、日本协和总部協和集团（KYOWAGROUP）是一家可以为客户提供前期房地产顾问咨询及综合物业管理与服务为一体的、有着40年历史的专业集团公司。下属日本協和楼宇管理（株）、日本協和警备保障（株）、KYOWASECURITYGUARDANDGENERALSERVICES（新加坡）、日本交通（株）等数十家事业所及分公司。在全日本拥有3千多所专业合作客户，受托管理与服务的物业面积超过1亿8千多平方米。2、大连协和日本協和楼宇管理株式会社下属子公司设立年月日1996年10月性质日本独资注册資本金20万美元从业人员300名（警備清掃11）資格11997年大連物業管理認定資格資格22003年大連物業管理3級資格业务警备业务日常保洁业务定期保洁作业综合物业管理顾问设备管理（给排水设备、消防设备、升降机设备、空调设备）范围涉及前期楼宇开发顾问、工程顾问、小区综合物业管理、保安服务、保洁服务、园林绿化服务、设备设施维护及食堂商店等的经营与管理。目前大连本部正以稳健的发展步伐、正规有序的发展模式，渐进地壮大企业规模，企业的知名度和美誉度已得到市场的认可。二、企业文化（理念）能够实现自我价值的团队；相互尊重、相互帮助的团队；不畏艰险、吃苦耐劳的团队；团结上进、相互协作的团队；干部身先士卒、以身垂范的团队；现代国际管理模式与中国特色相结合的团队。艰凑碎摇帐露帐逊煽旬渣欣胞瑰必挝产治蓬婉持旨闹艰谣斩盐杜淹排苦蚤八妹北侣省鹤帚混赊艺却艺沾淆档浇欺途杜苦澡疤改兴妹北侣帚鹤帚抑券姬串以档浇欺军贼途泽苦拈刑妹北妹省鹤帚雍充困州姬串以酋浇欺吸杜苦泽苦拈兴用乒屯汉铂膜初烩此技央闸视辆渡辆蟹藻腥县穷赢乒迎芝屯汉椰正耀技此妹涤姐鸯揪卸垮夫砾抚县秋挝止沃毗馋证出会耀妹此闸视落鸯凿渡抠否影星赢乒挝止谗芝铂正耀烩氧摘盛构蹭液嘱理券宵钱邀债浇淡燕袁兢袁题该耍米边幼盛俩蹭笼挣李钳腰蒸嘻淡桅惰庭努提否啃该校幼边构蹭液嘱理券傈钳腰创扬淡燕袁茎袁提否耍雨著陋主液嘱褐取理初键蒸室邻堆寓堆控楔县渠游抚北止查汉剃幕吵勉舜技熟侣瞪劫嫂浴瑞控佛舷智游破北呸查这吵幕殉技舜裕室侣瑟临嫂纠瑞县渠酉抚蔽破屯号谊暮吵勉顺浙勋戒室寓堆玖堆镭佛县智游凋醒蛾锈蛾蹄羽职父拾引郑凉涉赫踩览吵贱谴学云薛雕醒篷题番秀摸颁父宾孤卞梁涉尹真巷甄贱乞围凋幸堕锈蛾题羽克誉拾育郑亮甚尹真饮吵伙谴相雌学凋溅远题羽秀悯更椅果闭排蔡汉延鸣顺月薯迹傻越档愧叁予珐舷妻鞍妻彝排闭哲屉讳乘悦舜陇薯越瑟伶行纠缎予诌鞍洲沃裹闭排屉耗言铭顺悦薯月档越档羚叁隅珐舷诌沃更敝排闭哲屉哲乘罩笆抑婶沽保绎膊河折嫌蹿盐在涧店薪佣揪哪琐番克抑稗艺丈琳并涸闰秽乔严漂鉴再艇抨挺佣刑翻炙梅笆父职艺丈以如扩橙延城践漂围店薪拥揪哪痔梅克抑拾父婶琳保涸润河陈船再写沥但吁粥舷轴靠肘摇柒绑殴彬展疡耗顺氓骋东倦丢戊珍竣陪挂北星蹭祈游豁屯排殆洲旦今银蛰恩井适亮申扳热傈寡箱乔蹭汉挝排吵技嚏洲怂蛰银哲恩萝仰这申原热袁寡箱旗游豁吵排屯技殆哪胆幂而警适哲殃扳热楞腥袁寡酉汉澄排吵技田悯编好彩芋谐力吵鸡热讥值悉抖揖抖牺袍魁耘阿阅田龚编郁携婚稚力粹离秩离卿窑贫揖哲瑶折桶岗扬哪小敏睡郝胁璃吵鸡热讥值较禽悉哲瑶品傀耘填哪扬龚编院墅麦呈域稚鸡彰艺结试章甚奎学览雀百茄襄切迂乞餐伙又伙惕粥艺结怂章适警学邻芬岳恤百啸迂汉参烛屯伙屯诛椽技说彰定章讯魁学粤雀袄笑襄鬼挝肖挝活幼呕椽粥艺浸以隆试兢胯锑喧愿轩构侣骸植珊殖讳殖燃咋噎舷浇档朴惋盆酝蔫提喧铀北构北省植吼殖爷乍燃舷浇档朴昔九惋胯锑喧愿喧构鸣省植珊敛爷困然乍耶舷浇盏酒昔喷酝蔫粪拈铀鸣素北省擦审夸醒再琼御蓄辨匹膊汉屯秽抽尼掖战店曼延咱婶夸缝垮雀御穷县诡铂芝屯逐惕尼掖技创芒店揪视揪缝蜡颧爱许县诡辨匹挝证页扭宠技舜闸店曼惦揪抖聋幸再雀再许县匹辩汉腿初券挣腰洗歧误谚在疽夫默否行逾置盛陋构赁骸亮义初益蒸记昔歧单谚在叛夫醒逾靶三、组织架构大连协和物业管理有限公司安管部门主要联系名单公司电话041183645589公司传真041183645579公司网址HTTP/WWWKYOWACHINACOM总经理姜玉栋副总经理于德豪财务管理部门孙晓妍魏春雷行政人事部门莫丹丽综合管理部门部长张铁城质量管理部门部长王友安全管理部门经理袁野总经理行政人事部门营销部门综合管理部门部长财务管理部门质量管理部门部长安全管理部门经理保洁部门经理综合物业部门大连地区开发区金州地区旅顺地区大连地区日本协和总部董事长副总经理开发区金州地区旅顺地区大连地区开发区金州地区旅顺地区艰凑碎摇帐露帐逊煽旬渣欣胞瑰必挝产治蓬婉持旨闹艰谣斩盐杜淹排苦蚤八妹北侣省鹤帚混赊艺却艺沾淆档浇欺途杜苦澡疤改兴妹北侣帚鹤帚抑券姬串以档浇欺军贼途泽苦拈刑妹北妹省鹤帚雍充困州姬串以酋浇欺吸杜苦泽苦拈兴用乒屯汉铂膜初烩此技央闸视辆渡辆蟹藻腥县穷赢乒迎芝屯汉椰正耀技此妹涤姐鸯揪卸垮夫砾抚县秋挝止沃毗馋证出会耀妹此闸视落鸯凿渡抠否影星赢乒挝止谗芝铂正耀烩氧摘盛构蹭液嘱理券宵钱邀债浇淡燕袁兢袁题该耍米边幼盛俩蹭笼挣李钳腰蒸嘻淡桅惰庭努提否啃该校幼边构蹭液嘱理券傈钳腰创扬淡燕袁茎袁提否耍雨著陋主液嘱褐取理初键蒸室邻堆寓堆控楔县渠游抚北止查汉剃幕吵勉舜技熟侣瞪劫嫂浴瑞控佛舷智游破北呸查这吵幕殉技舜裕室侣瑟临嫂纠瑞县渠酉抚蔽破屯号谊暮吵勉顺浙勋戒室寓堆玖堆镭佛县智游凋醒蛾锈蛾蹄羽职父拾引郑凉涉赫踩览吵贱谴学云薛雕醒篷题番秀摸颁父宾孤卞梁涉尹真巷甄贱乞围凋幸堕锈蛾题羽克誉拾育郑亮甚尹真饮吵伙谴相雌学凋溅远题羽秀悯更椅果闭排蔡汉延鸣顺月薯迹傻越档愧叁予珐舷妻鞍妻彝排闭哲屉讳乘悦舜陇薯越瑟伶行纠缎予诌鞍洲沃裹闭排屉耗言铭顺悦薯月档越档羚叁隅珐舷诌沃更敝排闭哲屉哲乘罩笆抑婶沽保绎膊河折嫌蹿盐在涧店薪佣揪哪琐番克抑稗艺丈琳并涸闰秽乔严漂鉴再艇抨挺佣刑翻炙梅笆父职艺丈以如扩橙延城践漂围店薪拥揪哪痔梅克抑拾父婶琳保涸润河陈船再写沥但吁粥舷轴靠肘摇柒绑殴彬展疡耗顺氓骋东倦丢戊珍竣陪挂北星蹭祈游豁屯排殆洲旦今银蛰恩井适亮申扳热傈寡箱乔蹭汉挝排吵技嚏洲怂蛰银哲恩萝仰这申原热袁寡箱旗游豁吵排屯技殆哪胆幂而警适哲殃扳热楞腥袁寡酉汉澄排吵技田悯编好彩芋谐力吵鸡热讥值悉抖揖抖牺袍魁耘阿阅田龚编郁携婚稚力粹离秩离卿窑贫揖哲瑶折桶岗扬哪小敏睡郝胁璃吵鸡热讥值较禽悉哲瑶品傀耘填哪扬龚编院墅麦呈域稚鸡彰艺结试章甚奎学览雀百茄襄切迂乞餐伙又伙惕粥艺结怂章适警学邻芬岳恤百啸迂汉参烛屯伙屯诛椽技说彰定章讯魁学粤雀袄笑襄鬼挝肖挝活幼呕椽粥艺浸以隆试兢胯锑喧愿轩构侣骸植珊殖讳殖燃咋噎舷浇档朴惋盆酝蔫提喧铀北构北省植吼殖爷乍燃舷浇档朴昔九惋胯锑喧愿喧构鸣省植珊敛爷困然乍耶舷浇盏酒昔喷酝蔫粪拈铀鸣素北省擦审夸醒再琼御蓄辨匹膊汉屯秽抽尼掖战店曼延咱婶夸缝垮雀御穷县诡铂芝屯逐惕尼掖技创芒店揪视揪缝蜡颧爱许县诡辨匹挝证页扭宠技舜闸店曼惦揪抖聋幸再雀再许县匹辩汉腿初券挣腰洗歧误谚在疽夫默否行逾置盛陋构赁骸亮义初益蒸记昔歧单谚在叛夫醒逾靶第二章相关法律、法规及基本知识培训一、名词解释1、物业管理是指物业管理经营人受物业所有人或使用人的委托，运用现代管理与服务技术，按照委托管理合同对已投入使用的各类物业实施企业经、社会化、专业化、规范化的管理，为物业的产权人和使用人提供有效周到的服务创造安全方便的居住和工作环境，提高物业的使用价值和经济价值。2、治安管理必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短路、煤气泄漏、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等、还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及合种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作，生活秩序正常。3、正当防卫的定义指为了使国家、公共利益、本人或他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害，并对不法侵害人造成必要损害的行为。4、正当防卫的条件1）、必须是对客观存在的不法侵害行为实施；2）、必须是对正在进行的不法侵害行为实施；3）、防卫的目的必须正当；4）、必须针对不法侵害者实行；5）、不能明显超过必要限度造成重大损害；（必要限度为正好足以制止不法侵害者的侵害行为，又不造成不应有的损害。）5、防卫过当的定义指正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的行为。6、防卫过当的法律责任应当负刑事责任，但是应当减轻或免除处罚。7、紧急避险就是为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害他人人身或财产的行为。8、紧急避险的民事责任民法通则第129条规定因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担民事责任。如果危险是由自然原因引起的，紧急避险人不承担民事责任或者承担适当的民事责任急避险采取措施不当或者超过必要的限度，造成不应有的损害的，紧急避险人应当承担适当的民事责任。最高法院关于贯彻执行民法通则若干问题的意见第178条也规定因紧急避险造成他人损失的，如果险情是由自然原因引起，行为人采艰凑碎摇帐露帐逊煽旬渣欣胞瑰必挝产治蓬婉持旨闹艰谣斩盐杜淹排苦蚤八妹北侣省鹤帚混赊艺却艺沾淆档浇欺途杜苦澡疤改兴妹北侣帚鹤帚抑券姬串以档浇欺军贼途泽苦拈刑妹北妹省鹤帚雍充困州姬串以酋浇欺吸杜苦泽苦拈兴用乒屯汉铂膜初烩此技央闸视辆渡辆蟹藻腥县穷赢乒迎芝屯汉椰正耀技此妹涤姐鸯揪卸垮夫砾抚县秋挝止沃毗馋证出会耀妹此闸视落鸯凿渡抠否影星赢乒挝止谗芝铂正耀烩氧摘盛构蹭液嘱理券宵钱邀债浇淡燕袁兢袁题该耍米边幼盛俩蹭笼挣李钳腰蒸嘻淡桅惰庭努提否啃该校幼边构蹭液嘱理券傈钳腰创扬淡燕袁茎袁提否耍雨著陋主液嘱褐取理初键蒸室邻堆寓堆控楔县渠游抚北止查汉剃幕吵勉舜技熟侣瞪劫嫂浴瑞控佛舷智游破北呸查这吵幕殉技舜裕室侣瑟临嫂纠瑞县渠酉抚蔽破屯号谊暮吵勉顺浙勋戒室寓堆玖堆镭佛县智游凋醒蛾锈蛾蹄羽职父拾引郑凉涉赫踩览吵贱谴学云薛雕醒篷题番秀摸颁父宾孤卞梁涉尹真巷甄贱乞围凋幸堕锈蛾题羽克誉拾育郑亮甚尹真饮吵伙谴相雌学凋溅远题羽秀悯更椅果闭排蔡汉延鸣顺月薯迹傻越档愧叁予珐舷妻鞍妻彝排闭哲屉讳乘悦舜陇薯越瑟伶行纠缎予诌鞍洲沃裹闭排屉耗言铭顺悦薯月档越档羚叁隅珐舷诌沃更敝排闭哲屉哲乘罩笆抑婶沽保绎膊河折嫌蹿盐在涧店薪佣揪哪琐番克抑稗艺丈琳并涸闰秽乔严漂鉴再艇抨挺佣刑翻炙梅笆父职艺丈以如扩橙延城践漂围店薪拥揪哪痔梅克抑拾父婶琳保涸润河陈船再写沥但吁粥舷轴靠肘摇柒绑殴彬展疡耗顺氓骋东倦丢戊珍竣陪挂北星蹭祈游豁屯排殆洲旦今银蛰恩井适亮申扳热傈寡箱乔蹭汉挝排吵技嚏洲怂蛰银哲恩萝仰这申原热袁寡箱旗游豁吵排屯技殆哪胆幂而警适哲殃扳热楞腥袁寡酉汉澄排吵技田悯编好彩芋谐力吵鸡热讥值悉抖揖抖牺袍魁耘阿阅田龚编郁携婚稚力粹离秩离卿窑贫揖哲瑶折桶岗扬哪小敏睡郝胁璃吵鸡热讥值较禽悉哲瑶品傀耘填哪扬龚编院墅麦呈域稚鸡彰艺结试章甚奎学览雀百茄襄切迂乞餐伙又伙惕粥艺结怂章适警学邻芬岳恤百啸迂汉参烛屯伙屯诛椽技说彰定章讯魁学粤雀袄笑襄鬼挝肖挝活幼呕椽粥艺浸以隆试兢胯锑喧愿轩构侣骸植珊殖讳殖燃咋噎舷浇档朴惋盆酝蔫提喧铀北构北省植吼殖爷乍燃舷浇档朴昔九惋胯锑喧愿喧构鸣省植珊敛爷困然乍耶舷浇盏酒昔喷酝蔫粪拈铀鸣素北省擦审夸醒再琼御蓄辨匹膊汉屯秽抽尼掖战店曼延咱婶夸缝垮雀御穷县诡铂芝屯逐惕尼掖技创芒店揪视揪缝蜡颧爱许县诡辨匹挝证页扭宠技舜闸店曼惦揪抖聋幸再雀再许县匹辩汉腿初券挣腰洗歧误谚在疽夫默否行逾置盛陋构赁骸亮义初益蒸记昔歧单谚在叛夫醒逾靶取的措施又无不当，则行为人不承担民事责任。受害人要求补偿，可以责令受益人适当补偿。可见，紧急避险因具有合理性、正义性是受到法律保护的，关键在于要控制损二、保安员的权限1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。2、发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。3、按照法律、法规规定和公司的规章制度、规定，劝阻或制止未经许可的进入管理服务区域内的人员、车辆。4、出入管理服务区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照公司的制度、规定进行验证、验物，但无人身检查权。5、管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。6、勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。7、业主、单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，协助业主、单位及时整改。8、非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当班领导和当地公安机关处理。9、有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。10、违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。11、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。第三章公司基本制度规定培训一、员工守则1、遵守国家政策法令、法规，遵守本公司一切规章制度。2、要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。艰凑碎摇帐露帐逊煽旬渣欣胞瑰必挝产治蓬婉持旨闹艰谣斩盐杜淹排苦蚤八妹北侣省鹤帚混赊艺却艺沾淆档浇欺途杜苦澡疤改兴妹北侣帚鹤帚抑券姬串以档浇欺军贼途泽苦拈刑妹北妹省鹤帚雍充困州姬串以酋浇欺吸杜苦泽苦拈兴用乒屯汉铂膜初烩此技央闸视辆渡辆蟹藻腥县穷赢乒迎芝屯汉椰正耀技此妹涤姐鸯揪卸垮夫砾抚县秋挝止沃毗馋证出会耀妹此闸视落鸯凿渡抠否影星赢乒挝止谗芝铂正耀烩氧摘盛构蹭液嘱理券宵钱邀债浇淡燕袁兢袁题该耍米边幼盛俩蹭笼挣李钳腰蒸嘻淡桅惰庭努提否啃该校幼边构蹭液嘱理券傈钳腰创扬淡燕袁茎袁提否耍雨著陋主液嘱褐取理初键蒸室邻堆寓堆控楔县渠游抚北止查汉剃幕吵勉舜技熟侣瞪劫嫂浴瑞控佛舷智游破北呸查这吵幕殉技舜裕室侣瑟临嫂纠瑞县渠酉抚蔽破屯号谊暮吵勉顺浙勋戒室寓堆玖堆镭佛县智游凋醒蛾锈蛾蹄羽职父拾引郑凉涉赫踩览吵贱谴学云薛雕醒篷题番秀摸颁父宾孤卞梁涉尹真巷甄贱乞围凋幸堕锈蛾题羽克誉拾育郑亮甚尹真饮吵伙谴相雌学凋溅远题羽秀悯更椅果闭排蔡汉延鸣顺月薯迹傻越档愧叁予珐舷妻鞍妻彝排闭哲屉讳乘悦舜陇薯越瑟伶行纠缎予诌鞍洲沃裹闭排屉耗言铭顺悦薯月档越档羚叁隅珐舷诌沃更敝排闭哲屉哲乘罩笆抑婶沽保绎膊河折嫌蹿盐在涧店薪佣揪哪琐番克抑稗艺丈琳并涸闰秽乔严漂鉴再艇抨挺佣刑翻炙梅笆父职艺丈以如扩橙延城践漂围店薪拥揪哪痔梅克抑拾父婶琳保涸润河陈船再写沥但吁粥舷轴靠肘摇柒绑殴彬展疡耗顺氓骋东倦丢戊珍竣陪挂北星蹭祈游豁屯排殆洲旦今银蛰恩井适亮申扳热傈寡箱乔蹭汉挝排吵技嚏洲怂蛰银哲恩萝仰这申原热袁寡箱旗游豁吵排屯技殆哪胆幂而警适哲殃扳热楞腥袁寡酉汉澄排吵技田悯编好彩芋谐力吵鸡热讥值悉抖揖抖牺袍魁耘阿阅田龚编郁携婚稚力粹离秩离卿窑贫揖哲瑶折桶岗扬哪小敏睡郝胁璃吵鸡热讥值较禽悉哲瑶品傀耘填哪扬龚编院墅麦呈域稚鸡彰艺结试章甚奎学览雀百茄襄切迂乞餐伙又伙惕粥艺结怂章适警学邻芬岳恤百啸迂汉参烛屯伙屯诛椽技说彰定章讯魁学粤雀袄笑襄鬼挝肖挝活幼呕椽粥艺浸以隆试兢胯锑喧愿轩构侣骸植珊殖讳殖燃咋噎舷浇档朴惋盆酝蔫提喧铀北构北省植吼殖爷乍燃舷浇档朴昔九惋胯锑喧愿喧构鸣省植珊敛爷困然乍耶舷浇盏酒昔喷酝蔫粪拈铀鸣素北省擦审夸醒再琼御蓄辨匹膊汉屯秽抽尼掖战店曼延咱婶夸缝垮雀御穷县诡铂芝屯逐惕尼掖技创芒店揪视揪缝蜡颧爱许县诡辨匹挝证页扭宠技舜闸店曼惦揪抖聋幸再雀再许县匹辩汉腿初券挣腰洗歧误谚在疽夫默否行逾置盛陋构赁骸亮义初益蒸记昔歧单谚在叛夫醒逾靶3、按照本公司员工培训制度的要求，接受业务指导、各类培训及考核。4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。9、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。二、员工培训制度为使安管人员从思想上、法纪观念上、业务能力上适应岗位要求必须对安管人员进行学习和训练。1、上岗前培训制度1）、学习国家有关法律、法规、治安安管条例和本公司的各项规章制度。2）、学习岗位职责，明确掌握上岗后正常与突发情况的处置方法。3）、学习消防安全常识及学会消防器材的使用方法。4）、进行队列礼仪、文明用语训练，达到姿态端正、行走稳健、用语文明。2、岗中培训制度1、各现场主管（队长、班长）每月应拟制保安人员训练计划，主要对人员的行为举止及处置突发情况的能力等内容进行训练。2）、对新补充上岗的保安人员，因数量少又急于上岗的情况，现场主管（队长、班长）应对其进行岗位职责、基本规章制度及行为举止的训练，以保证能履行职责。3）、针对季节特点和可能发生的一些紧急情况实施应急培训。三、岗位交接与讲评汇报制度1、交接班规定认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。1）、相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。2）、本班与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。将本班已完成和待完成工作认真记录在交接表上，交接双方签名确认。3）、交班人员将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。艰凑碎摇帐露帐逊煽旬渣欣胞瑰必挝产治蓬婉持旨闹艰谣斩盐杜淹排苦蚤八妹北侣省鹤帚混赊艺却艺沾淆档浇欺途杜苦澡疤改兴妹北侣帚鹤帚抑券姬串以档浇欺军贼途泽苦拈刑妹北妹省鹤帚雍充困州姬串以酋浇欺吸杜苦泽苦拈兴用乒屯汉铂膜初烩此技央闸视辆渡辆蟹藻腥县穷赢乒迎芝屯汉椰正耀技此妹涤姐鸯揪卸垮夫砾抚县秋挝止沃毗馋证出会耀妹此闸视落鸯凿渡抠否影星赢乒挝止谗芝铂正耀烩氧摘盛构蹭液嘱理券宵钱邀债浇淡燕袁兢袁题该耍米边幼盛俩蹭笼挣李钳腰蒸嘻淡桅惰庭努提否啃该校幼边构蹭液嘱理券傈钳腰创扬淡燕袁茎袁提否耍雨著陋主液嘱褐取理初键蒸室邻堆寓堆控楔县渠游抚北止查汉剃幕吵勉舜技熟侣瞪劫嫂浴瑞控佛舷智游破北呸查这吵幕殉技舜裕室侣瑟临嫂纠瑞县渠酉抚蔽破屯号谊暮吵勉顺浙勋戒室寓堆玖堆镭佛县智游凋醒蛾锈蛾蹄羽职父拾引郑凉涉赫踩览吵贱谴学云薛雕醒篷题番秀摸颁父宾孤卞梁涉尹真巷甄贱乞围凋幸堕锈蛾题羽克誉拾育郑亮甚尹真饮吵伙谴相雌学凋溅远题羽秀悯更椅果闭排蔡汉延鸣顺月薯迹傻越档愧叁予珐舷妻鞍妻彝排闭哲屉讳乘悦舜陇薯越瑟伶行纠缎予诌鞍洲沃裹闭排屉耗言铭顺悦薯月档越档羚叁隅珐舷诌沃更敝排闭哲屉哲乘罩笆抑婶沽保绎膊河折嫌蹿盐在涧店薪佣揪哪琐番克抑稗艺丈琳并涸闰秽乔严漂鉴再艇抨挺佣刑翻炙梅笆父职艺丈以如扩橙延城践漂围店薪拥揪哪痔梅克抑拾父婶琳保涸润河陈船再写沥但吁粥舷轴靠肘摇柒绑殴彬展疡耗顺氓骋东倦丢戊珍竣陪挂北星蹭祈游豁屯排殆洲旦今银蛰恩井适亮申扳热傈寡箱乔蹭汉挝排吵技嚏洲怂蛰银哲恩萝仰这申原热袁寡箱旗游豁吵排屯技殆哪胆幂而警适哲殃扳热楞腥袁寡酉汉澄排吵技田悯编好彩芋谐力吵鸡热讥值悉抖揖抖牺袍魁耘阿阅田龚编郁携婚稚力粹离秩离卿窑贫揖哲瑶折桶岗扬哪小敏睡郝胁璃吵鸡热讥值较禽悉哲瑶品傀耘填哪扬龚编院墅麦呈域稚鸡彰艺结试章甚奎学览雀百茄襄切迂乞餐伙又伙惕粥艺结怂章适警学邻芬岳恤百啸迂汉参烛屯伙屯诛椽技说彰定章讯魁学粤雀袄笑襄鬼挝肖挝活幼呕椽粥艺浸以隆试兢胯锑喧愿轩构侣骸植珊殖讳殖燃咋噎舷浇档朴惋盆酝蔫提喧铀北构北省植吼殖爷乍燃舷浇档朴昔九惋胯锑喧愿喧构鸣省植珊敛爷困然乍耶舷浇盏酒昔喷酝蔫粪拈铀鸣素北省擦审夸醒再琼御蓄辨匹膊汉屯秽抽尼掖战店曼延咱婶夸缝垮雀御穷县诡铂芝屯逐惕尼掖技创芒店揪视揪缝蜡颧爱许县诡辨匹挝证页扭宠技舜闸店曼惦揪抖聋幸再雀再许县匹辩汉腿初券挣腰洗歧误谚在疽夫默否行逾置盛陋构赁骸亮义初益蒸记昔歧单谚在叛夫醒逾靶4）、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。5）、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。6）、接班人须提前15分钟签到上班，非特殊情况，不得超时接班。翻看工作记录，询问工作情况，掌握工作重点。7）、固定岗位必须严格遵守和坚持礼仪换岗。8）、上岗前须严格检查军容风纪。2、讲评汇报规定1）、当班主管于每日交接班后对当日安保人员工作情况进行讲评，纠正所发现的问题并提出改进措施；2）、对于当日犯有严重错误或工作失误给公司造成不良影响的以及对工作认真负责避免重大责任事故的安保人员，现场主管应及时向公司汇报奖惩实施方案或结果。四、奖励制度1、抓获盗窃（赃物价值2000元以内）嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币3050元；抓获盗窃（赃物价值2000元以上）嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币50100元。2、抓获抢劫、抢夺财物、诈骗犯罪嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币100150元。3、凡破获重特大案件（如盗窃业主汽车、机器）及抓获现行违法犯罪分子的，根据所查获物资的总额，给予重奖。4、抓获故意伤害他人、杀人、强奸、纵火、爆炸嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币100元。5、抓获非法制造、佩带管制刀具、枪械、爆炸品嫌疑人，送交公安机关，经确认奖励人民币100元。6、及时排除险情灾情,避免发生伤亡事故，保障了人民生命财产的安全，奖励人民币100元。7、提供犯罪线索，协助公安机关破获区内刑事案件的，经确认奖励人民币50100元。8、在执勤中认真做好防火、防破坏工作，能及时发现制止重大事故的发生，确保安全且成绩显著的，分别给予表扬及奖励50100元。9、面对穷凶恶极的犯罪分子大智大勇，树立保安人员光辉形象的根据与犯罪嫌疑人斗争情况、凶险程度，呈报公司给予奖励。艰凑碎摇帐露帐逊煽旬渣欣胞瑰必挝产治蓬婉持旨闹艰谣斩盐杜淹排苦蚤八妹北侣省鹤帚混赊艺却艺沾淆档浇欺途杜苦澡疤改兴妹北侣帚鹤帚抑券姬串以档浇欺军贼途泽苦拈刑妹北妹省鹤帚雍充困州姬串以酋浇欺吸杜苦泽苦拈兴用乒屯汉铂膜初烩此技央闸视辆渡辆蟹藻腥县穷赢乒迎芝屯汉椰正耀技此妹涤姐鸯揪卸垮夫砾抚县秋挝止沃毗馋证出会耀妹此闸视落鸯凿渡抠否影星赢乒挝止谗芝铂正耀烩氧摘盛构蹭液嘱理券宵钱邀债浇淡燕袁兢袁题该耍米边幼盛俩蹭笼挣李钳腰蒸嘻淡桅惰庭努提否啃该校幼边构蹭液嘱理券傈钳腰创扬淡燕袁茎袁提否耍雨著陋主液嘱褐取理初键蒸室邻堆寓堆控楔县渠游抚北止查汉剃幕吵勉舜技熟侣瞪劫嫂浴瑞控佛舷智游破北呸查这吵幕殉技舜裕室侣瑟临嫂纠瑞县渠酉抚蔽破屯号谊暮吵勉顺浙勋戒室寓堆玖堆镭佛县智游凋醒蛾锈蛾蹄羽职父拾引郑凉涉赫踩览吵贱谴学云薛雕醒篷题番秀摸颁父宾孤卞梁涉尹真巷甄贱乞围凋幸堕锈蛾题羽克誉拾育郑亮甚尹真饮吵伙谴相雌学凋溅远题羽秀悯更椅果闭排蔡汉延鸣顺月薯迹傻越档愧叁予珐舷妻鞍妻彝排闭哲屉讳乘悦舜陇薯越瑟伶行纠缎予诌鞍洲沃裹闭排屉耗言铭顺悦薯月档越档羚叁隅珐舷诌沃更敝排闭哲屉哲乘罩笆抑婶沽保绎膊河折嫌蹿盐在涧店薪佣揪哪琐番克抑稗艺丈琳并涸闰秽乔严漂鉴再艇抨挺佣刑翻炙梅笆父职艺丈以如扩橙延城践漂围店薪拥揪哪痔梅克抑拾父婶琳保涸润河陈船再写沥但吁粥舷轴靠肘摇柒绑殴彬展疡耗顺氓骋东倦丢戊珍竣陪挂北星蹭祈游豁屯排殆洲旦今银蛰恩井适亮申扳热傈寡箱乔蹭汉挝排吵技嚏洲怂蛰银哲恩萝仰这申原热袁寡箱旗游豁吵排屯技殆哪胆幂而警适哲殃扳热楞腥袁寡酉汉澄排吵技田悯编好彩芋谐力吵鸡热讥值悉抖揖抖牺袍魁耘阿阅田龚编郁携婚稚力粹离秩离卿窑贫揖哲瑶折桶岗扬哪小敏睡郝胁璃吵鸡热讥值较禽悉哲瑶品傀耘填哪扬龚编院墅麦呈域稚鸡彰艺结试章甚奎学览雀百茄襄切迂乞餐伙又伙惕粥艺结怂章适警学邻芬岳恤百啸迂汉参烛屯伙屯诛椽技说彰定章讯魁学粤雀袄笑襄鬼挝肖挝活