领导者必须重视细节

领导者必须重视细节D,UEC0N0MY对话领导者必须重视细节文I王杲松你怎么理解细节管理李嘉维现在,越来越多的企业重视细节管理,有学者甚至把现在称为”细节时代”以前到企业去参观,大家只看整体的观感,但现在不一样,人们往往会去关注一些最细小的方面没有细节管理支持的企业会怎么样李嘉维那会使得从上到下的管理链出现问题,N好的战略规划如果没有很好的执行力,最终都会导致偏差好比一家好的酒店,如果只注重装修的豪华,而忽略了人性化的服务细节,不能在细节上给顾客宾至如归的感觉,这样的酒店往往很难引来回头客企业管理能力的提升,往往是处理细节能力的提升从某种意义上说,细节管理甚至比战略规划更重要没有高瞻远瞩的战略,企业可能发展得比较缓慢,而如果忽视细节管理,企业永远无法强大可否介绍一下贵公司在细节管理上的具体举措李嘉维首先,我们建立了各种体系,如市场推广体系,销售管理体系和内控检查体系等然后,围绕这些体系建立各种管理制度最后,对各项工作和岗位定标准公司每个部门的分工是明确的销售面对的是渠道和客户,市场面对的是消费者,对每个岗位和每项工作,我们都有明确的要求和标准在你多年的管理工作中,有没有印象深刻的细节管理案例李嘉维有一次,公司评选优秀销售代表,几位候选人业绩和表72L沪港经济IMARCH2011现都很好,一时难分伯仲可当我去巡察他们各自负责管理的客户时,却发现在细节方面有很大的差异在大多数销售代表管理的客户办公室里,看不到公司产品的任何展示和广告物唯独有这么一位业务员,他所管理的客户,几乎每家都能看到公司的产品陈列和各种广告品的摆放,这些客户对公司产品已从单纯的经销,提升到个人喜爱的程度优秀的销售人员不仅要完成销售任务,更要懂得如何培育客户,管理客户对于细节方面的把控,我觉得,管理者最好的方法是走出去,到执行的最底层去领导者必须改变对细节的轻视每一个微小的细节都值得企业高层的密切关注,都是企业管理工作中的有机组成部分饮料行业是一个同质化竞争十分严重的行业,你的公司如何在这个行业中通过细节管理来谋求发展李嘉维在中国的快速消费品行业中,产品日趋同质化,同一种产品往往有无数个品牌在竞争在科技高度发达的今天,产品在制造上的质量优势已越来越不明显,质量竞争已转向品牌的竞争,品牌管理成为了整个营销管理中最核心的部分如何让消费者喜欢品牌,是企业在竞争中获胜的关键在品牌推广的过程中,要做很多工作,这些工作同样会由很多的细节构成如在品牌价值的精神诉求方面,就要求企业必须对消费者的购买动机及消费心理层面的需求,有细致的研究在营销上,我们一直秉承为消费者创造价值的理念,高度重视和关注与消费者的沟通你是否在细节管理上有过疏漏,后来又是如何改善的李嘉维我们在几年前曾经开展过一个”礼仪值班计划”,这个计划实施的原因是,当时我们发现员工在日常工作中并不重视礼节等细节,这样就导致客户对公司产生一些不好的联想,同时,员工之间的关系和精神面貌也受到一些影响于是我们推出了这个计划,每天早上安排一位员工在公司门口向所有上班的员工问候这个计划实施后,员工之间的关系变得非常融洽,团队的精神面貌也得到了提升,重要的是,让销售人员明白了服务意识在销售工作中的重要作用作为快速消费品行业的领军企业,TG,FFL司在市场渠道方面是否很注重细节李嘉维在上海渠道的开拓上,我们同样关注细节这些年,我们的产品已在上海全面铺开,餐饮店,酒吧,超市,卖场,便利店,甚至路边的杂货店都能买到,这些无疑是精耕细作的结果我们关注到一个很多饮料企业都没有留意到的渠道酒吧,并从很多年前就开始开