doc-《东兴盛贸易公司人力资源管理制度手册》(49页)-人事制度表格

人力资源管理系统1、公司架构图2、公司人力资源职能分配表3、人力资源管理体系31目的对公司建立、实施和保持人力资源管理体系的有效运作提出总体要求，以及对人力资源管理体系文件编制提出总的要求。通过人力资源管理系统的运行为企业发展战略提供有力的人力资源支持。32范围适用于对公司人力资源管理体系及体系文件的控制。33职责331总经理A、负责领导公司建立、实施和保持人力资源管理体系。B、确定公司组织架构和重要职能分工。C、经理级人员人事任免事项；特聘人员的薪资确定。D、部门部长级以上人员的录用、奖励、提薪、惩罚、解聘等事宜的裁决。E、公司定员和社会保险及员工福利事项决策。332行政人力资源部A、在总经理的领导下，具体负责公司人力资源体系的运作。B、负责编制与企业战略相适应的人力资源管理体系文件、人力资源中、长期规划。C、负责公司员工的考核，并提出奖罚建议。D、具体负责年度人力资源计划制定、人员招聘、培训、考核、薪酬、福利的管理。E、公司定员和社会保险、员工福利事项执行。34主要内容341人力资源管理体系的总体要求。A、清晰的组织架构和职责分工，具有环境适应性的模块化结构。B、对人力资源管理体系所需要的过程进行识别，编制相应的管理文件，这些过程包括规划、招聘、培训、考核、薪酬、奖惩、等人力资源管理的基本过程。C、明确规定过程的控制方法，通过界定、测量、分析、改进和控制等方式，对过程和过程的联系进行管理。D、对人力资源体系诸过程进行管理的目的是为公司实现战略目标提供智力支持。342人力资源管理体系要形成书面文件，并贯彻实施和持续改进。根据公司的现实情况和战略要求，编制公司人力资源管理手册公司组织架构总经理行政中心供应中心销售中心售后部人力资源行政后勤业务部店面大客户部财务中心仓库财务部信息部采购部设计部公司职能架构总经理行政人事总监供应部经理销售总监财务总监会计出纳售后部经理总经理助理办公室文员人事专员采购专员库管区域经理店经理大客户部经理业务员销售助理客服专员设计专员信息部专员招聘管理制度1、招聘目标A通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。B通过招聘流程规定人员需求的申请、招聘管道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。2、适用范围与原则本制度适用于公司内各部门及愿意加盟乐华美居公司的所有求职者。本制度试用于员工的招聘，甄选，试用工作。招聘原则公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。全面科学考评，善于发现人才，严格择优录用，宁缺勿滥。3、招聘职责公司行政人力资源部为公司员工招聘工作的归口管理部门，各部门招聘工作由行政人力资源部和各部门共同组织实施。4、招聘工作流程41人员需求的产生A、缺员的补充。因员工异动，按规定编制需要补充。如因员工调动、离岗、晋升等原因。B、突发的人员需求。因不可预料的业务、工作变化而急需的特殊技能人员。C、扩大编制。因公司发展壮大，而需扩大现有的人员规模及编制。D、储备人才。为了促进公司目标的实现，而需储备一定数量的各类专门人才。如大学毕业生，专业人才等。42招聘需求确定421每年人力资源部根据公司的发展战略和年度经营计划进行人员需求预测，根据内外部人员供给情况进行人员供给预测，制定公司人力资源规划，报总经理审批。422每季度最后一个月，各部门根据业务发展、工作需要和人员使用、流动状况，提出员工招聘要求，填写人员需求申请，报行政人力资源部。43招聘计划制定行政人力资源部搜集整理各部门人员需求，确认内部调整不能满足需求时，统一安排，编制各部门人员需求计划表，报总经理批准后实施。计划内容包括计划招聘岗位，招聘人员数量，录用条件，招聘渠道，招聘时间，招聘费用等内容。44招聘程序441内部招聘程序A行政人力资源部根据各部门人员需求情况，拟定发布内部招聘公告。发布的方式包括在公告栏发布、内部招聘文件等形式，内部招聘公告要尽可能传达到每一个正式员工。B所有的正式员工都可向行政人力资源部提出应聘申请。应聘员工应先向本部门主管提出应聘意愿。本部门主管同意后，向行政人力资源部提出应聘申请。C行政人力资源部根据需求岗位要求进行初步筛选。对初步筛选合格者，行政人力资源部组织用人部门进行评审。D行政人力资源部将评审通过者名单报经总经理审批。审批通过后，合格者办理原部门工作交接手续，到用人部门报到，正式上岗。442外部招聘程序行政人力资源部通过各种渠道发布招聘信息，有意应聘的人员到公司报名。A报名应聘人员持身份证、学历证、资格证原件及复印件、1寸免冠照片到公司行政人力资源部报名填写求职申请表。B甄选程序行政人力资源部根据岗位说明书条件要求，审查求职者的个人简历和求职表，进行初步筛选，对符合要求者通知参加面试。行政人力资源部通过与应聘人员面谈，考察应聘者的仪表举止、工作态度、求职动机、沟通能力、应变能力、综合能力等，对合格者通知复试。面试时要对以下情况进行充分沟通待遇和福利；录用条件；是否愿意调换工作岗位、地点；出差问题；报到日期；其他特殊工作要求。由用人部门负责对面试合格者复试，主要对应聘者的岗位专业技能、岗位知识、学习能力、实际解决问题能力、团队合作精神进行考察。对于复试合格者，普通员工由用人部门主管确定最后人选，中高层管理人员由总经理根据实际情况确定最后人选。核实无误后，由行政人力资源部报总经理审批后，通知被录用人员前来报到，办理入职手续，开具调令，并通知用人部门接收。45人员的试用A、试用的目的在于补救甄选中的偏差，以及让新进人员进一步了解企业，以做出稳定的选择。B、试用员工上岗前，须参加岗前培训，合格后才能上岗。岗前培训执行培训管理制度。C、用人部门负责人有义务对新入职员工进行入职引导，并确定一名直接负责人管理其行为。主要管理工作为，新员工试用期间学习计划的制定实施，工作计划的制定和实施，试用期间新员工的绩效考评与辅导。D、公司新进员工试用期为13个月（基层员工含七天试岗期）。特殊人才经总经理批准可免于或缩短试用期。E、试岗期满后，由部门负责人填写试岗员工考核表，经人力资源部面谈后，交主管领导签批评定是否通过。F、试用期满后，试用人员写出见习员工转正申请表上报直接上级，其部门主管应严格对照本岗职责要求在试用员工考核表上详细列出考核意见，并明确以下事项后报行政人力资源部审核胜任现职，同意转正。不能胜任，予以辞退。无法判断，需延长试用期最多延长3个月。G试用期间，新员工若有严重违规行为或能力明显不足者，试用部门直接主管应在试用员工考核表上陈述事实与理由报行政人力资源部审核后立即辞退。H凡需延长试用期限，其直接主管应详述原因，经行政人力资源部门审核后办理延期试用手续，补发下期试用员工考核表。I对在工作中表现突出者，可提前转正。提前转正需由本人提出书面申请并陈述有关工作实绩，试用部门直接主管在试用员工考核表上详述考核意见并附上工作业绩材料，经行政人力资源部审核后办理转正手续。提前转正必需具备如下条件试用期满1月以上；试用期间无迟到、早退、因私外出、事假一天以上（含一天）记录；工作积极主动，工作量饱满，工作实绩显著。招聘作业流程手册名人力资源管理手册文件名招聘作业流程页码1/1单位总经理总经办人力资源部各职能部门相关社会单位节点ABCDE123456789101112招聘作业流程标准任务名称节点任务程序、重点及标准时限文件开始提出招聘要求求预算审核审批信息发布第一轮筛选选选第二轮筛选人员评价职位匹配录用决策审批确定薪酬审核通知办理录用手续签订劳动合同建立员工档案结束发布C2对招聘渠道进行选择，作出招聘预算一周内C3进行信息发布即时招聘模板C4对资料进行核对，以及初步筛选应聘当天C5对招聘部门进行建议性评价当天C6对人员及职位进行匹配上一环节两天内C7确定试用期薪酬及转正后薪酬面试后三天内C8通知到岗时间面试后一周内C9办理录取手续到岗当天C10签订劳动合同到岗后三个月内劳动局合同人力资源部程序C11建立员工详细档案，各类材料补齐到岗后三天内档案袋D2根据部门情况填写人员需求申请表D4进行人员复试初试两天内面谈问题库职能部门D6作出是否可以录用的决策面试后五天内A2审批招聘计划呈报当天总经理A7审核通过，员工级可授权呈报当天外部E3发布渠道配合计算发布周期招聘申请表应聘岗位填表日期_年_月_应聘简历表员工应聘简历表性别民族出生日期/粘贴照片申请部门岗位名称建议薪资招聘人数人招聘原因离职补充新增岗位短期需要岗位职责户籍要求不限性别要求男女不限学历要求以上（初中、高中、大专、本科、硕士及以上）不限年龄要求从岁至岁不限经验及专业特长要求个人素质要求任职资格其它直接上级职务工作地点直接下级职务希望到岗日期实际到岗日期实际到岗人数总经理意见行政人力资源部意见部门意见曾用名联系电话证件号码居住地址邮政编码户口所在地紧急联系电话现就职公司职务教育背景时间学校专业证明人或导师外语语种第一外语第二外语工作经历时间服务机构部门职务薪资证明人联系电话培训经历时间机构培训项目培训师或证明人家庭情况关系姓名服务机构职务电话个人情况健康状况家庭中是否有遗传病婚姻状况生育状况是否怀孕（限女性）可接受待遇其它要求本人对以上填写的全部资料，保证属实，并授权乐华美居公司进行调查。如有虚假，愿承担一切责任，乃至被公司无条件除名。填表人签名附非常感谢您能够应聘乐华美居公司，我们也向您承诺不管是否录用，我们将对您如上资料负责保密。同时，也真诚的谢谢您的合作应聘人员面试评价表年月日姓名性别年龄应聘岗位学历专业户口所在地个人形象仪表口衣冠讲究口整洁一般口随便懒散态度口大方得体口傲慢口拘谨语言口表达清晰口尚可口含糊不清精神面貌与健康状况口佳口一般口差直观印象面试人个人能力口头表达能力沟通能力应变能力综合能力面试人备注其他求职动机工作态度薪酬要求综合评价面试人员工试用转正申请单姓名所在单位/部门岗位聘用日期年月日试用期个月申请日期转正申请申请人申请日期年月日绩效评价项目评语评价人工作态度工作能力工作业绩部门意见行政人力资源部意见总经理意见备注试岗员工考核表年月日姓名部门岗位入职时间考核时间考勤状况迟到次早退次旷工次病假次事假次其他次奖惩状况嘉奖次记功次警告次记过次其他次考核内容等级总评工作质量、工作效率、工作成效工作达成率、尊重领导，服从工作安排、团结同志，横向协作精神、工作态度遵守制度，个人品行涵养、部门经理行政人力资源部总经理评定结果试岗通过继续试岗调岗辞退人力资源档案管理制度1、目的为了规范人力资源系统的档案管理，制定本制度2、范围公司内部员工人力资源相关所有档案的管理3、职责31公司行政人力资源部负责人事档案工作的归口管理，指导监督各部门的人事档案管理工作。32人事档案管理必须严格确保材料保密。公司行政人力资源部负责公司所有人员的人事档案管理工作。4、程序41人力资源系统档案人事档案明细员工基本档案、员工奖惩记录档案、员工培训档案、员工考评档案、员工异动档案42员工档案的建立新员工正式录用后，由行政人力资源部负责建立基本档案。员工参加培训及培训考核结果记入档案。员工奖惩要记入档案。员工岗位异动要记入档案。43员工档案的修改员工档案有需要修改的时候，由申请人提出申请，行政人力资源部负责修改。由于档案记录事项变动引起的改变，由行政人力资源部负责及时变更，保证资料的准确性。44员工档案的保存员工档案作为人力资源管理的重要资料，由行政人力资源部负责保管，不得丢失，损坏。45员工档案的调阅员工档案只能由行政人力资源部、公司高层管理者和主管部门经理可以调阅。46员工档案的销毁员工离职后三个月，由行政人力资源部提出申请，总经理批准后，统一销毁。47一般文档管理471人力资源部文件A、人力资源本部正式形成发出的文件、传真、通知等，除保密薪资文件外，均应保存一份原件或复印件归档，年终按内容类型、依成文时间编号装订成册。B、人力资源工作中形成的台帐、报告，以及搜集到的业务资料等，年终根据内容价值酌情归档。C、薪资福利类保密文件由行政人力资源部自行建档保存。472外部文件包括国家和市政府有关部门（劳动人事部门）的发文，社会公开资讯等，应作为公开业务资料共享。考勤制度为加强公司员工考勤管理，提高工作质量和效率，根据国家有关法律、法规，结合公司实际，制定本制度。1、适用范围本制度适用公司全体员工。2、部门及岗位职责21行政人力资源部负责考勤制度的制定、修改、培训、监督执行，审核权限内员工请假（调休）审批工作；22行政人力资源部组织和汇总考勤统计、考勤记录存档工作。23各部门（事业部）负责人负责所在部门员工考勤统计及权限内员工请假（调休）审批工作。3、考勤时间31考勤期正常自然月为一个考勤月；32考勤时间冬季上午8301200下午13301730；夏季上午8301200下午14001800；33郑州店面考勤时间随市场时间进行调整。34考勤时间不得私自变动，如需变化，经总经理批准后，由行政人力资源部统一发通知告知。4、休息（调休）时间41公司人员每周实施周日单休，休息日部门留值班人员，值班人员可在本周内另行安排时间调休；国家法定节假日实行调休，调休时间报人力资源部备案。42门店人员每人每月有四天休息（调休）时间，不在国家法定节假日、星期六、日休息（调休）；43所有轮休员工必须于每月底做出自己下月的调休计划，报部门经理统计审批，临时改变调休计划者，需提前2天报部门经理批准后方可休息，各部门每月最后一天制作本部门下月调休计划表，报行政人力资源部备案；5、迟到、早退51迟到规定上班时间后30分钟（含）内上班者，按迟到处理；52早退规定上班时间前30分钟（含）内离岗者，按早退处理；53当月迟到、早退第一次缴纳5元成长金，之后每次缴纳10元成长金。6、请假61事假611员工因事（病假、产假、婚假、丧假、特殊假除外）休息超出当月调休时间，按照事假处理；612员工因产假、婚假、丧假、特殊假休息超出规定时间，以及病假、产假、婚假不能提供相关证明者，按照事假处理；613事假期间员工不享受任何福利待遇，按天扣除全额基础工资；614员工事假应提前一天按审批流程办理请假手续，特殊情况电话按流程申请，回岗后3天内补办请假手续，否则按旷工处理；615事假全额扣除工资，全年累计事假超出15天扣年终奖50，累计超过30天无权享受年终奖，并且没有资格参加任何年终奖项评定；616正式员工一年内累计事假30天或连续15天，试用期员工连续或累计事假7天者予以辞退，总经理特批人员除外。62病假621员工须凭县（区）级以上医院证明原件，申请病假；622员工病假应提前一天按审批流程办理请假手续，特殊情况电话按请假审批权限申请，回岗后3天内补办请假手续，否则按事假处理；623病假3天（含）内发放基础工资的50，超过3天后按事假处理，624正式员工一年内累计病假30天或连续15天，试用期员工连续或累计事假7天者予以辞退，总经理特批者除外。63婚假631员工婚假需提供结婚登记证原件，提前10天按正常请假流程申请婚假；632婚假7天，晚婚（男年满25岁周岁，女年满23岁周岁以上）者婚假14天；633结婚登记时间超过6个月者，不享受婚假待遇；634婚假期间发放基础工资的80。64产假641员工产假需提供准生证原件，提前20天按正常请假流程申请产假；642女性员工产假100天，男性员工产假15天；643女性员工产假期间只发放基础工资的80，低于当地最低工资标准者按最低工资标准发放，男性员工产假期间全额发放工资；644女性员工提供医院证明小产者，享受7天休息时间，休息时间全额发放工资。645违反计划生育政策者将不享受产假待遇，按事假处理。65丧假651丧假需提前1天，特殊情况电话按请假流程办理后，事后回公司补办相关手续；652直系亲属（曾祖父、曾祖母、祖父、祖母、父母、配偶、子女、孙子、孙女）丧假3天；653旁系亲属丧假1天；654丧假期间全额发放工资。7、旷工71以下情况记为旷工711未按规定办理请假、调休手续，且不到工作岗位者；712请假、调休未获批准，而擅离工作岗位者；713在工作时间内，未经部门经理批准擅自离开工作岗位者，或未按照审批权限进行请假者；714假期期满后，无故不到工作岗位者；715按上下班时间，迟到或早退超过30分钟至2小时者含2小时按旷工半天处理；超过两个小时按旷工一天处理；716一个月内迟到或早退累计达3次者，按旷工1天处理；达5次者，按旷工2天处理；达7次者，按旷工3天处理；717当日无考勤记录，且未按规定填报相关考勤信息者，按旷工1天处理；当日考勤记录不完全，且未按规定填报相关考勤者按旷工半天处理；718伪造或帮助他人伪造考勤记录者两者均按旷工1天计；719旷工一天，扣除三日基础工资；旷工3天（含3天）及以上者，按自动离职处理，不予发放工资和任何补偿，试用期旷工者按严重违纪处理立即辞退不发放工资和任何补偿。8、外出登记81员工上班时间不得擅自离开岗位，外出需主管经理同意，并填写外出登记表后方可外出，否则按旷工处理；82员工出差前，需填好出差申请单，按审批权限进行审批后方可出差，否则按旷工处理；83员工外出培训，由行政人力资源部组织，未经行政人力资源部组织或批准进行外出培训者，按事假处理。9、审批权限91请假、调休911员工请假、调休两天（含）内，由部门经理批准后方可休息；请假、调休两天以上，由部门经理核实，报上级领导审核，经行政人力资源部批准后方可休息。912部门经理请假、调休两天（含）内，由主管副总（总监）批准后方可休息；请假、调休两天以上报主管副总（总监）和行政人力资源部审核，报总经理批准后方可休息。913公司高管请假、调休需报总经理批准后方可休息。92出差921出差三天（含）内由主管副总（总监）审核，三天以上由主管副总（总监）审核，经行政人力资源部核准，报总经理批准后方可出差。未按程序批准的出差不享受出差补助，并按事假处理。922出差人员不享受驻外补助。10、考勤统计101员工考勤以所在部门为单位进行统计。部门考勤要准确地记录员工的事假、病假、婚假、丧假、产假及迟到、早退、缺勤等情况；并于每月2日前报公司行政人力资源部，如不实，对统计人员、部门经理及相关责任人视情节轻重给予处罚；102每月2日前，各部门负责考勤的人员要及时将上月本部门考勤统计表送交行政人力资源部审核统计，行政人力资源部与每月10号交公司财务部门；103财务部门依据人事部审核后的考勤表计算并支付员工工资和奖金；11、考勤奖惩111一个月内迟到或早退者第一次缴纳成长金5元，之后每次缴纳10元成长金，并每次扣除个人日常非业绩考核5分112伪造或帮助他人伪造考勤记录者（含加班记录），除均按旷工处理外，给予严重警告处分，并每人罚款100元并每次扣除个人日常非业绩考核20分；113检举伪造或帮助他人伪造考勤记录者，奖励100元，并每次奖励个人日常非业绩考核10分；114超越权限批准假期者，批准人按当事人休息期间基础标准的50处罚并每次扣除个人日常非业绩考核20分；115每旷工一天扣除个人日常非业绩50分。12、附则本制度由公司行政人力资源部负责解释，自发布之日起执行。附表请（休）假单请假人姓名部门交接人入职日期假期联络电话时间年月日时年月日时事由请假种类部门经理审批主管总监审批人力资源总监审批总经理审批、培训管理制度1、目的11达成员工对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。12帮助员工掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。13提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。14提升员工任职能力，改善员工工作绩效15改善员工的工作态度，提高工作热情，培养团队精神16提高员工的满足感和安全水平2、适用范围本制度适用于本公司与培训有关的工作。3、职责教育培训工作在公司总经理领导下由行政人力资源部归口管理、统筹规划、实施，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。31行政人力资源部职责A、根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。B、根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划。C、负责制定公司年度培训的财务预算，并管理调控培训经费。D、负责培训资源的开发与管理。E、根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。F、开展培训的效果评估工作。32各部门职责A、根据工作需要，结合本部门、本部门员工需求，制定培训计划，并组织实施相应的培训工作。B、组织填写本部门培训需求计划表。C、负责向公司提供本专业的培训师和教材。33员工个人职责员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，以提升自身能力和素质。4、培训需求评估培训需求评估是在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、职能部门、主管人员、工作人员等采用各种方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容需求的过程。41培训需求评估的方法411工作分析412绩效考核413培训需求具体项目调查414部门或个人培训需求报告42培训需求汇总各部门根据以上评估方法汇总本部门培训需求部门汇总表，行政人力资源部汇总各部门需求形成培训需求公司汇总表。5、培训计划培训计划包括培训期间将要进行的各项活动的先后次序及管理细节，确保培训教师和受训者了解课程和项目目标。行政人力资源部根据培训需求公司汇总表制订公司培训计划表呈报总经理审批。6、培训分类公司员工培训分为入职培训，岗前培训、企业文化宣贯和在职培训。61入职培训新员工进入公司后2日内由行政人力资源部组织的培训，主要培训内容为A、公司简介B、公司组织机构C、公司规章制度62岗前培训新员工通过入职培训后，试岗期通过后三天内，由部门负责人组织实施岗前培训和岗前技能培训，主要培训内容为A、所担任岗位工作介绍B、岗位知识、技能C、部门管理制度63企业文化宣贯新员工入职通过入职培训及部门岗前培训后，行政人力资源部根据需培训人员数量，足7人者在一个月内，不足7人者在二个月内进行组织企业文化宣贯培训。主要培训内容为A、公司发展史及前景B、企业文化C、心态管理D、财务知识E、职业生涯规划64在职培训由行政人力资源部组织针对在职员工进行的能力提升与潜力开发方面的培训。7、培训实施71行政人力资源部负责按培训的时间提前通知相关人员，预备好培训人员签到表，并事先准备好培训用品（如白板、白板擦、白板笔、投影机、电脑等）。72行政人力资源部负责按时组织点名、讲解培训目的和要求。73行政人力资源部负责按计划针对培训进行考核，可以由培训教师命题、编制试卷进行考试、评卷并公布成绩；或者采取命题论文方式进行考评。74培训内容和结果填写培训记录表。75员工岗前培训由各部门负责人组织实施，由部门负责人指定人员帮带新员工进行岗前培训。部门负责人追踪新员工培训结果，使用笔试或操作演练等方式进行考评，并将新员工考评结果报行政人力资源部备案。8、培训评估行政人力资源部针对培训对象发放、回收培训反馈调查表，对培训效果进行分析、评价，编写培训评价报告，作为再次组织培训活动的改进依据。评价报告应包括培训效果评价，改进分析，改进意见等内容。9、奖惩试用期员工培训不合格者不予录用，在职培训不合格者计入当月考核。新员工入职时部门负责人未进行岗前培训者行政人力资源部视情节酌情给予相应处罚。培训作业流程手册名人力资源管理手册文件名培训作业流程页码1/1单位总经理人力资源部各职能部门相关社会单位节点ABCD123456789培训需求需求分析内部培训外部培训培训要约课程内容培训计划审批实施培训培训效果结束备档10培训作业流程标准任务名称节点任务程序、重点及标准时限文件B2对提出的需求进行分析是否需要收到需求调查2日内B3进行内部人员培训B3需进行外部聘请专家培训B4确定授课内容培训前三天B5共同拟定培训计划培训前两天人力资源部程序B9对培训内容及人员备档培训后五天内C1进行需求调查，或根据年度培训计划C7组织实施培训职能部门C8对效果进行反馈A6审批方案总经理A9反馈结果外部D4确定内容、时间、地点、人数培训需求调查表姓名部门填表时间工作与标准建议的培训重要性部属培训与生涯规划教导技巧如何培养接班人招募面试员工技巧授权技巧目标管理与绩效评估员工激励一、领导与管理1、通过管理与发展部署，提升整个部门的工作绩效2、掌握激励、授权、目标管理与绩效评估等有效管理手段，激发部属潜能，完成部门及公司工作员工抱怨处理财务管理（非财务主管）培训预算制定与成本分析二、财务与决策1、解读财务报表，了解企业经营情况2、根据业务发展制定并控制预算战略投资分析战略管理销售管理（人员、渠道、产品、销售财务）客户服务三、市场营销与销售1、理解公司战略，据此制定本公司、部门目标和具体项目计划2、了解客户及市场需求，寻找产品与服务的增长机会，提供客户满意的产品与服务市场营销四、问题处理积极面对工作压力发现并及时解决工作中问题问题分析与冲突解决压力与挫折管理办公室礼仪沟通技巧演讲技巧团队训练、拓展训练五、职业素养1、适应不同人际风格，发挥团队成员特长2、清除不良人际干扰，提升工作效率3、良好个人形象，健康积极的工作心态电话及商务礼仪新员工培训市场调查商务谈判六、其他能通过培训把工作经验累积及新知有效传授给部属及其它员工客户拜访技巧七、除了上述培训课题，你还需要哪些培训八、你能为公司里其他同事提供哪些培训（请具体说明）你是否愿望成为一个公司内部讲师填表说明在空格内填写A、B、C、D。A非常重要B重要C一般D没必要培训申请表部门参加培训人员姓名及岗位申请课程名称培训内容培训时间培训地点费用总计课程费用交通费用食宿费用通过此次培训欲达到何目的参加人日期备注部门意见年月日行政人力资源部意见年月日总经理意见年月日员工培训签到表培训课题培训讲师培训时间年月日签名部门签到时间备注时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分时分培训反馈调查培训课题培训时间请回答下列问题1、你具备该教程要求的知识水平吗YESNO2、在选择这次培训之前，你了解该培训的目标吗YESNO3、在培训之后，你是否能将培训学到的知识运用到实际工作中一点也没有正是这样4、课程的结构不适合适合5、培训内容对学习帮助不大对学习帮助很大6、理论课对实践有帮助很少帮助很大7、培训内容与日常工作的联系很少很多8、你对此次培训课程内容的评价和意见9、关于总体安排如培训辅助设备、服务等差极好10、你对此次培训总体安排的评价和意见11、你对培训讲师的印象讲师姓名A讲师对专业知识的了解程度差优秀B讲师的授课技巧差优秀C讲师授课是考虑到了学生的特殊要求差优秀D你从讲师那儿学到了很少很多12、你对讲师的评价和意见填表人年月日备注应到而未到人员及原因多谢您在百忙之中抽出时间完成这份问卷，如果您还有别的意见或看法请与我们沟通。薪酬制度1、目的根据市场不同知识技能的劳动力的价格，确定公司相应知识技能的劳动力的薪酬体系，实现对外公平和对内公平。从而实现对市场上的人才有一定的吸引力和不断优化员工知识技能结构，以达到员工与公司共同发展的目的。2、范围适用于公司内部员工薪酬的计算、确认与发放。3、总则31薪酬是指定期发放的工资、福利及每年年终奖金。32薪酬的分配遵循市场化原则，按劳分配原则，效率优先兼顾公平原则和可持续发展原则。33薪酬分配的依据是劳动力的稀缺性（即取得某种素质劳动力的难易性，主要体现在任职资格中）、贡献、能力、态度和责任。4、工资体系41公司工资体系的分类。A、职能人员工资制B、销售人员工资制C、事务人员工资制42实行职能人员工资制的员工，其工作特征是工作业绩通过全公司的总体业绩来进行评估，包括高层管理人员，中层管理人员和各职能部门的一般管理人员及职能部门后勤人员。43实行销售人员工资制的员工，其工作特征是他们的工作绩效与销售任务、销售利润、回收额、应收帐款额、销售费用直接相联系。44实行事务人员工资制的员工，其工作特征是他们的工作绩效主要以完成规定的作业任务来衡量，这部分人员主要是配送人员、司机、装卸工等。5、工资结构51各岗位人员的工资结构为实发工资基本工资绩效工资工龄工资补助其他补发扣发项目52基本工资根据企业所在地最低生活保障工资确定依据青岛市李沧区最低保障工资标准，公司职能人员，事务人员基本工资暂定1800元/月，销售人员基本工资1300元/月53绩效工资根据开展工作时必须的知识技能，岗位工作所需的努力程度和工作环境来确定，不同岗位对应不同的工资级别，同一级中含有若干个档次，同一级别的可以在不同的档次，根据任职时间的长短，工作熟练程度，经验、知识技能等来确定，达到本级别最高档次后岗位工资封顶（见薪等薪级表）。54工龄工资工龄计算从员工转正之日起计算，工龄满一年及以上的每月发放100元工龄工资，十年封顶。55补助通讯补助、餐补标准补助类型补助标准（元/月）备注通讯补助0200根据岗位不同执行餐补1505元/天当月实际出勤天数发放6、工资的计算和发放61实际工资应发工资扣除款项应发工资基本工资绩效工资补贴奖金62公司规定每月15日为公司的发薪日，发放上月工资，遇节假日或休息日适当提前或顺延。当月未计入工级别薪点职员（初级技术）主管（中级技术）经理（中高级技术）总监（高级技术）分公司总经理1050759912324094570911152208406584108200735607710118563055709417052550638715542045578114031540517512521035457011015304065100注一个薪点代表30元资需在下月发薪日补发。每月十五日前（含十五日）入职员工，下月领取当月工资，十五日以后入职员工，顺延一个月领取当月工资。63每个月进行一次绩效考评，针对每个人的日常工作通过考评进行计算绩效工资的发放（详见绩效考核制度）。64年终奖金根据公司年度盈利情况及年绩效考核结果确定是否发放和发放数额。7、薪酬晋降级及调整71在职员工绩效工资每半年晋降级一次，每年6月和12月根据员工自身的能力、工作态度及员工工作绩效进行晋降级考核，考核合格者予以晋级，考核不合格者予以降级。72根据公司实际情况或员工绩效考核结果，可以随时对部分员工的薪酬做出调整。8、福利制度81对传统节日和重要节假日公司将视具体情况发放实物福利或一定数额的现金。82为增进员工沟通及身心健康，公司每季度安排各种类型的集体活动，在重大节日和公司成立纪念日，适时组织大型活动或外出旅游。83公司根据员工不同需求，提供有效培训。84带薪年假。公司为服务1年含试用期以上的员工提供带薪年假（详见休假管理制度）。85员工还可享有以下福利851公司会记得你的生日并祝你生日快乐（50150元或礼品）852结婚时总经理会为你签名祝贺（200500元）853员工或直系亲属生病住院公司会去看望（100300元）86临时及试用和其他兼职人员不适用本制度。87公司逐步按国家有关法律实行各种保险制度。9、新招聘人员的工资91新聘员工的工资按招聘岗位等级的第一级。试用期无绩效工资。92新员工入司七天内离职者不予计薪。10、薪资保密普通员工薪资发放情况仅限薪资批准人、行政人力资源部、财务总监、总经理知晓，中层人员薪资发放情况仅限主管领导、财务总监、总经理知晓，未经同意严禁扩大知晓范围。员工不得向其他人公布个人或议论他人的薪资情况。违反薪资保密规定一经查实，予以开除。离职/辞退管理制度1、目的离职/辞退管理是为了规范公司与离职/辞退员工的多种结算活动，交接工作，以利于公司工作的延续性。离职/辞退手续的完整可以保护公司免于陷入离职纠纷。与离职人员的面谈提供管理方面的改进信息，可以提高公司管理水平。2、范围适用于公司所有员工离职管理。3、离职/辞退审批权限31公司部门中层以上人员离职/辞退申请由总经理批准。32公司一般员工的离职/辞退申请本部门负责人批准。4、离职手续办理流程41员工离职/辞退中层以上人员需提前30天，一般员工需提前15天提出申请，填写员工离职申请单。42中层以上人员由行政人力资源部安排工作交接事宜，一般员工由本部门负责人安排工作交接事宜。43交接完毕，按离职审批权限由相应人员签批员工离职申请表。44离职人员将所使用办公用品交还行政人力资源部，行政人力资源部核实。45财务部办理账款结算，无欠款或借款者由财务部核准。46以上事宜未办理完毕者，扣发当月工资及奖金直至离职手续办理完毕。5、辞退51公司有权对下列情况之一者即时辞退，而无需事先通知511试用期间不符合录用条件的；512严重违反公司管理制度、规定和职业道德的；513严重失职、以权谋私，给公司造成重大利益损失的；514被依法追究刑事责任的；515正式员工考评不称职，经调动后仍不能胜任工作或拒绝调动的；52部门需辞退员工时由部门负责人填写辞退申请表，其他手续参照离职手续办理。53公司在下列情况辞退员工，应提前一个月通知本人或补发一个月工资；531员工因患严重疾病或残废，康复后无法胜任本职工作且不能做其他安排的；532公司因经济紧张，业务不景气等原因而需要裁员的；54辞退任何一位员工，行政人力资源部必须做好调查工作，确实了解被辞退的原因，对不符合辞退条件的，给予否决；员工离职申请表填表日期_年_月_日辞退申请表填表日期_年_月_日姓名部门岗位入职日期姓名部门岗位离职申请部门批示总经理核准经办或交接人签章项目单位应办事项经办人部门主管一服务部门1工作服是否交还YESNO无2文具是否交还YESNO无3资料领用YESNO无4分配的固定资产是否还清YESNO无5工具箱钥匙是否交还YESNO无6工作是否交接完毕YESNO无7其它二财务部门1暂支款项YESNO无2应收帐款YESNO无3其它三行政人力资源部1胸卡是否交还YESNO2员手册是否交还YESNO无3核准离职时间年月日4其它四备注1、办妥以上离职移交手续，经有关部门经办及负责人签字后返回行政人力资源部。2、上列事项必须完全办理清楚，否则以移交不清论处，暂扣未领薪资及其他可领款项直至所有事项办完，方可发还。辞退原因兹以上原因，拟请准于年月日辞退该员工。申请主管日期部门主管意见拟核定辞退日期年月日部门负责人日期行政人力资源部意见负责人日期总经理意见奖惩制度1、目的严明工作纪律，规范员工行为，建立奖惩分明的管理制度，提高员工职业道德和个人素质，保障公司健康稳定的发展。2、适用范围公司全体员工。3、奖励种类31员工奖励分为下列三种通报表扬、嘉奖、记功、记大功32奖励项目321员工有下列情形之一者，给予记“嘉奖”3211品行优良、技术超群、工作认真、恪尽职守、能为从业人员楷模者；3212工作或领导有方，使业务进展相当有成效者；3213维护团体荣誉，热心服务，有具体先进事迹者；3214参与救援工作，精神可嘉者；3215其他类似行为者。322员工有下列情形之一者，给予记“功”3221发挥主观能动性，对于主办业务有重大进展或改革者；3222执行紧急任务能依期限完成，且表现优异者；3223检举重大违规违纪或损害公司权益事项者；3224参与灾变救援工作，主动积极，并处事得宜者；3225工作效率特高，大幅提前完成重大任务者；3226对产品或市场开发有特殊贡献者；3227对于市场开发或管理制度建议改进，经采纳施行后，卓有成效者；3228遇有突变，勇于负责，处置得宜者；3229检举揭发舞弊、违规、盗窃、泄密、浪费、损毁公物或其它有关本公司权益者；32210员工在同一年度内获嘉奖三次的作记功一次论；32211有其它较大功绩者。323员工有下列事迹之一者,得予记“大功”3231遇紧急事故,奋不顾身，不避危难，处置得宜，保全人身或财物之安全，因而减少损害者；3232维护公司重大利益，避免重大损失者；3233记功三次的作记大功一次论；3234有其它重大功绩者。4、惩罚种类员工惩罚分为下列五种警告；记过；记大过；停、降职/级；辞退/开除。5、惩罚项目51员工有下列行为之一经查证确实者，予以“警告”处分511工作经常落后，未按规定作业，经常迟交报表，作业不详、不实者；512未按规定穿著服装或佩带规定标志或穿拖鞋上班，经警告不听劝告者；513无故不参加公司所订之各种集会者；514与同事争执不听劝阻者；515办公区范围内随地乱丢果皮纸屑、吐痰、制造脏乱者；516在禁烟区内吸烟者；517在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨害他人工作；518上班时间从事非业务有关之私事者；519未按规定办理外出手续者；5110有轻微旷职现象或多次上班迟到且无正当理由者；5111其它违反公司各种规定或工作规则应予申戒者。52员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者,予以“记过”处分521因疏忽导致设备或物品材料遭受损害或伤及他人者；522上班时间擅离职守怠忽工作者；523言行轻浮或其它违反善良风俗行为者；524担任主管,对属下不良行为知情不报者；525未经许可携带公司物品外出者；526托人打卡或代打卡或伪造出勤记录者；527非作业相关人员未经核准，擅入仓库或其它禁区者；528担任主管,滥用职权，恶意辱骂员工或取得不当利益者；529不听上级指挥，违抗命令或恶意辱骂主管者；5210主管值班未到岗，且事先未说明并未安排替补者；5211其它违反公司各种规定或工作规则应予记过者。53员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者，予以“记大过”处分531因个人过失、失职或不依公司规定作业导致错误，使公司蒙受损失者，情节严重的由公司研究裁决；532在工作场所饮酒、赌博及其它不良行为者；533撕毁公告，破坏公物者；534搬弄是非，制造谣言，影响同仁和谐或情绪者；535遗失经管之重要文件、机件、对象或工具者；536对上级人员有关职务上之查询，故意隐藏或报告不实者；537设备、车辆、仪器、各种设备非经上级许可擅自操作或移动者（如因而损坏并须负赔偿责任）；538主管值班未到，经提醒仍未到岗也未补值班者；539其它违反公司各种规定或工作规则应予记大过者。54员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者，给予降职/级、撤职和辞退处理。情节严重者立即开除，劳动合同自行解除。在给予开除的行政处分的同时，可根据情况要求其赔偿经济损失，并依违反劳动合同规定处理，行为严重者报送公安机关处理541侵占公司浪费公司之资产、公物者；542与同事争执不听劝阻造成不良影响情节严重或欺凌同仁者；543窃取或泄漏公司机密者；544对他人施以暴行，进行威吓或妨碍他人工作者；545采用虚假票据报销或其他手段窃取公司财物者；546借故请事假、病假往他处工作或未经许可在外兼职者；547利用购买公物、洽商公务，牟取私利、收取回扣、礼物者；548无正当理由不服从工作分配和调动、指挥者；549无理取闹者聚众闹事者打架斗殴者；5410影响工作秩序或社会秩序者；5411玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，造成事故，使公司财产遭受损失者；5412工作不负责任，损坏设备工具者，造成经济损失者；5413有侵占公司财产、敲诈勒索或其它违法乱纪行为者；5414任职期间累计记大过达三次者；5415一月之中旷工累计达三天或一年之中旷工达五天者；5416公司内部员工恋爱者，一方做劝退处理；5417其它违反国家法纪及公司各种规定或工作规则，情节严重，应予开除者。6、奖惩案件的公告与提报61员工有功、过情形符合奖惩规定时，应由直属主管提报至主管部门后，由主管部门再呈报总经理核决；62员工之奖惩，直属主管未提报者，必要时应由有关部门或个人提报，但需知会其部门主管副总；63奖惩案件确定后，应由主管部门通过布告栏公告之，并记入人事档案。64员工有嘉奖与警告情形时，应由直属主管核决，报主管部门备案，但需知会其单位主管副总；65对于弄虚作假，骗取奖励之员工，应当按照情节轻重，给予必要的处分。66对于滥用职权，利用处分员工进行打击报复或对应处分员工进行包庇的人员，应当从严予以处分，直至追究刑事责任。7、奖励细则71嘉奖一次50100元，记功一次200500元，记大功一次5001000元，累计记大功者，视情况晋升或加薪。72在同一年度嘉奖三次作为记功一次，记功三次作为记大功一次。73对于嘉奖、记功、记大功，由部门经理根据实际情况提出建议，行政人力资源部核实，即可给予即时奖励。74对于特别奖励给予表彰休假、晋升等奖励，由部门经理提出建议，行政人力资源部核实，总经理批准，即可给予即时奖励。75员工获得奖励，由人力资源部记入本人档案，作为晋升或加薪的重要依据。8、处罚81公司处罚分为经济处罚和行政处罚，其中行政处罚分为警告、严重警告、记过、降职或降级、解除劳动关系。82经济处罚的最低金额为20元，最高金额为500元，各部门可在此限度内根据实际情况确定具体处罚金额。罚款金额在20200元的，由本部门经理直接决定处罚，报行政人力资源部核准备案；处罚金额在200元以上的，须由部门经理报总经理核准。劳动合同管理制度1、目的为规范管理员工劳动合同的签订和解除，制订本制度。2、范围适用于公司所有员工劳动合同管理。3、试用期劳动合同31行政人力资源部代表公司于员工入职通过七日适应期后，双方签署试用期劳动合同；32试用劳动合同期限自入职之日起三个月；33试用期内双方可随时提出解约,除违反国家法律或公司纪律外,双方不承担违约责任。4、正式劳动合同41行政人力资源部代表公司自员工转正审批通过两个工作日内按当地劳动局要求的规定，签订正式劳动合同，劳动合同自入职之日起期限为13年，正式劳动合同中不再约定试用期内容；42七月一日以后入职员工其合同截止日期为次年十二月十日，六月三十日以前入职的，合同期限截止日期为次年六月三十日。5、公司可根据岗位需求进行内部调动，因内部调动产生的纠纷双方不承担违约责任。6、劳动合同续签61双方于劳动合同期满前一个月进行劳动合同续签的商议,经双方确认后,办理劳动合同续签的手续。员工试用期合同书甲方乙方身份证号根据国家和本地劳动管理规定和本公司员工聘用办法，按照甲方关于公司新进各类人员均需试用的精神，双方在平等、自愿的基础上，经协商一致同意签订本试用合同。一、试用合同期限自年月日至年月日止，有效期为个月。二、试用岗位根据甲方的工作安排，聘请乙方在工作岗位。三、试用岗位根据双方事先之约定，甲方聘用乙方的月薪为元，该项报酬包括所有补贴在内。四、甲方的基本权利与义务1甲方的权利。有权要求乙方遵守国家法律和公司各项规章制度；有权对乙方违法乱纪和违反公司规定的行为进行处罚；对试用员工不能胜任工作或不符合录用条件，有权提前解除本合同。2甲方的义务。为乙方创造良好的工作环境和条件；按本合同支付给乙方