国际快递公司规章制度

国际快递公司规章制度操作部是快递公司货物包裹、快件等进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。为了转运部正常、高效、持续的运作和管理特制定本制度一、部门规章制度1、热爱公司、热爱中转部尽忠职守2、遵守公司各项章程3、爱护公司财物爱护转运部公物不浪费、不化公为私4、维护公司荣誉维护中转部声誉不作任何有损公司及中转部的行为5、准时上班对所负责的工作争取高效保质保量不拖延、不积压6、待人接物要谦和谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系7、服从上级领导如有不同意见须先执行后反映8、严谨操守不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣9、着装仪表整洁大方勿穿着花俏夸张服饰10、须保持作业环境的清洁安全不准在公司转运部吃饭不准在上班时间吃零食不准在公司转运部抽烟11、工作时须全神贯注、细致认真不做无谓的闲聊12、严禁用转运部电话私聊业务电话应简洁明了13、需要调班、工休时须经上级领导批准后方能生效不准擅自离岗14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假次日上班后补齐假条同时附上医生证明或病历事假须提前一天向部门经理书面提出申请经同意后方可请假15、职员辞职须提前一个月提出书面申请经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续16、分工合作转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作17、转运部管理人员须注意自身涵养以身作则领导员工同舟共济增强团队精神建设提高工作情绪18、每周例会转运部全体职员须参加如有特殊情况应及时通知上级。二、转运部办公用具管理办法1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约员工要爱惜公物、物尽其用反对奢侈和浪费2、文具及纸张统一领取按需分配领取责任人明确3、公司及转运部公物不得挪作私用不得擅自动用或取用未经上级领导批准不得起用4、转运部电话传真主要是与外界沟通方便开展业务所以电话传真不准私用5、转运部接电话标准用语为“您好速递”或“您好速递转运部”6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来记录下来电者姓名、电话号码来电目的及其他信息。不要着急耐心听对方讲话如果对方的话不太理解可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上写明应接电话人姓名来电者电话号码等最后是记录者的签名7、电脑维护、网络维护直接找公司IT部门其他人员不得私自处理8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并及时检查和清洁并做好交接记录10、文件是公司及转运部的重要计划或决策涉及公司机密的须注意保密工作非相关人员不得随意翻阅文件11、文件的传阅及交接须及时做好记录12、其他管理办法按公司章程处理三、转运部操作流程1、提货领取提货计划单出车提取动作卸车快递公司规章制度2、操作卸车进港扫描分拣出港扫描包装装车3、出货装车领取出港单据出车关联单位的签收回执四、转运部各岗位工作职责一经理1、直接向总经理负责2、维续转运部的正常运作3、研究、制定转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工作方式4、与公司关联部门及关联业务单位的沟通联络维护及提升公司和转运部的良好声誉5、本部门突发事件的处理6、做好各种数据的统计和分析7、合理化人员的分配和管理8、转运部办公环境和工作态度的维护监督9、本部门单据和员工考勤的审核10、保证本部门各种车辆、设备、设施的正常运行11、制定本部门培训计划及培训事宜12、遵守公司及转运部的各项章程13、随时跟踪反馈工作事宜二协理1、直接向经理负责2、维续转运部本班的正常运作3、指派本班员工的具体工作并督促其按时按质完成4、组织协调货物进出港高效作业5、本班各种数据及员工考勤的统计记录6、本班突发事件的处理7、特急件、急件、限时件的特殊处理8、本班办公环境、工作态度及各种车辆、设备、设施等的维续9、本班与外界的联络沟通10、遵守公司及转运部的各项规章制度11、上级领导安排的其他工作12、与上、下班协理进行工作交接并做好交接记录三内务1、提货通知的处理记录、传达等2、公司MIS系统及OA平台的操作收、发邮件等3、异常货物的处理4、各种数据的入录、上传及保存5、转件的处理6、特急件、急件、限时件的特殊处理7、资料的记录、分类详细、真实8、电脑的维护保持电脑的正常运行9、遵守公司及转运部的各项规章制度10、上级领导安排的其他工作11、与上、下班内务进行工作交接并做好交接记录四操作员1、进出港货物的扫描准确、快速2、不良货物的处理安全3、货物的分拣准确、快速、安全4、货物的包装安全、快速5、办公用具的使用正确、维护6、办公设备、设施的使用正确、安全7、工作区域的维护清洁、安全8、特急件、急件、限时件的特殊处理9、需要协助的相关工作10、遵守公司及转运部的各项规章制度11、上级领导安排的其他工作五搬运工1、货物的搬运准确、安全、快速2、特急件、急件、限时件的特殊处理3、需要协助的相关工作4、遵守公司及转运部的各项规章制度5、上级领导安排的其他工作六押车员1、配合驾驶员做好提货、出货等工作2、保证所押车辆中的货物的数量、安全3、保存所押车辆中的各种单据4、提醒驾驶员行车安全5、所押车辆在提货、出货动作中的异常处理6、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况必须做到准确、安全7、所押车辆在途中如发生故障或堵车等原因应及时向转运部报告并做好应急工作8、装卸货物时应注意装卸顺序、数量及装卸地点等快递公司规章制度9、特急件、急件、限时件的特殊处理10、货物签收回执的交接11、需要协助的相关工作12、遵守公司及转运部的各项规章制度13、上级领导安排的其他工作七驾驶员1、遵守公司及转运部的各项规章制度2、遵守国家及地方的各项法律法规3、维护所行驶车辆的良好运行4、车辆的日常清洗、加油、保养或报修5、保证自身各项证件的有效使用6、爱护车辆做到车容整洁、雨后必须马上做好清洁整理工作出车前做到三查在途中做好例保做好各项维护记录7、备好管好随车工具便于出车时应急使用8、正常驾驶车辆预防车辆事故9、严禁酒后行驶、疲劳驾驶10、严禁驾驶员开车回家或办私事严禁将车辆交给无证人员驾驶或租借给他人11、车辆在工作中的异常处理12、各种车辆行驶票据的保存、记录及报销13、提货、出货的相关工作14、车辆进、出港要及时做好各项记录15、途中车辆发生故障时应迅速排除若自身无法修复时应立即向转运部报告16、中途堵车或因其他原因不能及时到达目的地时应立即向转运部报告17、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况必须做到准确、安全18、对车辆上的人员、货物的安全负责19、驶员在所行驶的线路中应控制运输成本注重资源节约20、对车辆交接的及时记录21、货物签收回执的交接22、需要协助的相关工作23、上、下班的各项交接事宜24、上级领导安排的其他工作快递转运部全体职员须遵守公司及转运部各项章程。勤策勤力通力合作以转运部团队为主努力做好各项工作发挥自身的最大精力为转运部作出最大的贡献某物流公司员工手册总经理致辞略第一章组织架构略第二章聘用制度1招募公司内部若有空缺或有新职时可能由内部晋升或调职出现下列情形进行对外招募。11公司内部无合适人选时12需求量大内部人力不足13需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。2甄选员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则经所属部门考核合格任用。3录用手续31员工任用由人事课发出录取通知书凭通知到人事单位报到办理手续并缴验下列证件资料311录用通知书312居民身份证313最高学历证书原件314资历、资格证书或上岗证315体检合格证明区以上医院血液肝功能体验证明316非本市户口需携带外出就业证明、未婚证计生证317一寸相片三张。32填写人事资料卡它将记录你在“”的成长过程。33人事单位会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及所属部门的主管上司发给员工手册及安全手册并与你签订试用同意书和保证书规约4试用办妥以上入职手续后你将接受至少三个月的试用期在这期间你会得到主管上司的悉心指导及接受岗位培训试用期内决定你是否适合这份工作。在此期间你的上司会对你作出评估必要时可根据你的实际情况延长或缩短试用期或者辞退。5正式任用51员工经试用合格公司将以书面形式与员工确认雇佣关系。52员工入职提供之证明文件必须真实如发现有虚假隐瞒将视情节轻重做出处理甚至开除。53员工如有以下变更事项应在一个月内呈报人事单位。531联系地址、电话号码及婚姻状况。532遇紧急事故联系人。533现时参加的学习课程学历证明、现时参加的专业性团体。第三章工作规则1、工作时间公司实行五天工作制每天工作八小时每周工作四十小时每天的工作时间如下星期一至星期五上午8001200下午13301730。因生产制造程序之连续性员工担任轮班或特别勤务之上下班及休息时间依实际所需订之。公司将根据劳动法的有关规定确保员工的休息休假权利。2超时工作21员工经批准加班者依国家规定支付加班工资或安排调休。22员工已领取职务加给者加班原则上安排调休不另支给加班工资专案核准者例之。23加班工资按下列情况计算231工作日加班加班工时小时工资率150232休息日加班加班工时小时工资率200233法定日加班加班工时小时工资率300234小时工资率月基本工资21583考勤制度31员工必须认真遵守上下班时间不得无故迟到、早退或旷工未经允许不得擅离岗位。32公司实行打卡制度除副处长以上级别和经总经理核准免予打卡者外必须在上下班打卡人事单位以考勤打卡时间为核定考勤的依据。33员工应保持卡面清洁委托他人或代人打卡、自行填卡或伪造出勤记录者经查属实者该日以旷职论并予以惩处。4员工于上班时间内因公务需处出者应填写外出申请单经直属单位主管许可方可外出未按规定擅离岗位者按旷工论。35公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、产假、慰唁假等请假应事先填妥请假卡并附上相关证明文件在不得已的情况下应提早电话、电报或委托他人向部门主管报备上班后及早补办请假手续。36员工发生漏打、错打或其他特殊情况不能打卡在当天或次日内应由部门主管或人事单位签名更正。37迟到、早退371员工于规定上班时间后三十分钟内打卡者为迟到于下班时间前十五分钟内提早打卡者为早退。超过上述时间者应办理请假手续否则以旷工计算。372员工每月上班迟到十分钟内次数不超过二次者或连续三个月累计次数不超过三次者含不予计算迟到扣薪但列入年终绩效考核超过者按前款迟到或早退处理。373员工迟到及早退均以三十分钟为扣薪计算单位未满者以三十分钟计算。38旷工381未经请假或假满未续假而擅不到岗者均以旷工论。382旷工以四小时为扣薪计算单位并按日薪三倍扣罚。383年度内旷工累计三天含以上或连续旷工三天者作辞退处理。4厂证管理41厂证是员工进出厂区的证件进入或逗留在厂内必须按规定佩戴在制服左上方规定的位置。42没有厂证者保安员有权拒绝其入厂或要求登记后方可放行。43凡有损坏或遗失厂证应书面说明经过向总务处并申请补发并随交工本费年累计二次含以上者人事单位视情节给予警告处分。44使用他人厂证或伪造厂证者一经查实使用者、伪造涂改者均以严肃惩处甚至辞退。45员工离职时必须将厂证交回总务处。5工作制服51每位员工均获发完整的工作制服。52公司制服反映公司的形象员工在工作时必须穿着并保持整洁得体。53如有破损或遗失必须尽快补领。除制服自然破损外其他须照价赔偿。54所有公司制服员工离职时必须全部交回公司。6其它配备61为使员工能顺利和安全完成指派的工作公司提供实际需要的配备给员工使用包括劳动保护用品、工具和文具等。62员工因不小心令配备物品有所遗失或人为性的损坏在补领时公司会要求照价赔偿。63除自然损耗外员工在离职时必须把所有的配备必须交回公司。7工作守则71公司有根据生产需要而调配员工工作岗位权利。72员工应严格遵守公司的各项规章制度、安全生产操作规程和岗位责任制。73工作期间必须忠于职守不干与工作无关的事不串岗不与别人闲聊打闹嬉戏、大声喧哗打瞌睡等尽职尽责做好本职工作。74积极主动工作提高品质增进效率不得以任何借口擅自怠工、停工。75搞好公司内部人际关系严禁互相打斗或散播不利团结的言语。76关心公司注意维护公司形象为公司的利益积极出谋献策发现有损于公司形象及利益的不良行为要敢于批评纠正。77保持公司环境卫生清洁不得随地吐痰乱丢烟头、纸屑乱倒剩饭、菜等。78对来访人员应热情有礼、语言得体严禁污言秽语。79爱护公物不得盗窃或故意毁坏公司的财物损坏公物需照价赔偿。710提倡增收节支开源节流人离关电关水严禁公物私用。8奖励制度员工奖励分为表扬、记功、记大功、晋级四种但得酌情并用。81公司员工有下列事迹之一者得予表扬。811品德端正工作努力能适时完成任务者。812维护团体荣誉有具体事迹者。813热心服务有具体事迹者。814有其他功绩足为其他员工楷模者。82公司员工有下列事迹之一者得予记功。821对于生产技术或管理制度提出具体方案经执行确具成效者。822节约物料或对废料利用具成效者。823遇有灾变勇于负责并处置得当者。824举出违规或损害公司利益之案件者。825具有其他较大功绩足以表扬者。83公司员工有下列事迹之一者得予记大功。831遇有意外事件或灾变奋不顾身极力抢救因而减少损害者。832维护工厂安全冒险执行任务确有实际功绩者。833维护公司重大利益竭尽全力避免重大损失者。834具有其他重大功绩足为其他员工之表率者。84公司员工有下列事迹之一者得予晋级。841研究发明方面对公司确有重大贡献者。842服务满5年者考绩优良未曾旷工或受过以上之处分者。843一年内记大功三次者。844具有其他特殊功绩者。9纪律处分本公司员工惩罚分为警告、记过、记大过、解雇四种。91公司员工有下列情形之一经查证属实者给予警告。911在工作时间谈天、嘻戏或从事与工作无关的事情者。912工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工者。913因过失以致发生工作错误情节轻微者。914妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则者。915无故不参加公司安排的培训课程。916浪费公物情节轻微者。917检查或监督人员未认真履行职责者。918遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴厂证者。919出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝保安员或管理人员查询者。9110破坏环境卫生者。92公司员工有下列情形之一经查证属实者给予记过。921对上级指示或有期限之命令未申报正当理由而未如期完成或处理不当者。922因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人者。923在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者。924未经许可擅带外人入厂参观者。925携带危险物品入厂者。926在禁烟区吸烟者。927投机取巧隐瞒蒙蔽谋取非分利益者。928对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。929在工作时间内擅离工作岗位躺卧、睡觉者。9210涂改工卡代替他人打卡或接受他人打卡者。93公司员工有下列情形之一经查证属实者给予记大过。931擅离职守导致事故使公司蒙受重大损失者。932泄漏生产或业务上机密者。933违反公司规定带进出物品。934遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者。935撕毁公文或公共文件者。936擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失者。937拒绝听从主管人员合理指挥监督。938违反安全规定措施致公司蒙受重大不利者。939工作时间在工作场所制造私人物件者。9310造谣生事散播谣言致公司蒙受重大不利者。94公司员工有下列情形之一经查证属实者给予解雇。941偷窃同仁或公有财物者。942于受聘时虚报资料使本公司误信而遭受损害者。943对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者。984违反劳动合同或工作规则情节严重者。985蓄意损坏公司或他人财物者故意泄漏技术、营业之秘密致使公司蒙受损害者。986违法犯罪触犯刑律者。987无正当理由累计旷工三日。988在外从事同类产品职业或在假期在外另谋职业的。989组织、煽动怠工或采取不正当手段要挟领导严惩扰乱公司秩序者。9810在厂区范围内赌博者。9811利用公司名义在外招摇撞骗以致公司名誉蒙受重大损害者。9812在厂内有伤风化行为者。9813值班人员未经主管部门批准擅自不到岗者。9814在禁烟区内吸烟或引火者。9815在工作中酗酒滋事妨害生产秩序者。9816经常违反公司规定屡教不改者。9817依合同约定调派工作无故拒绝接受者。9818因行为不当公司无法再对其信任者。9819其他重大过失或不当行为导致严重后果者。10员工投诉101员工有投诉权利如果员工对工作或公司有任何不满之处可向其直属部门经理投诉如仍不满意答复或不愿由直属上司处理可越级向公司有关部门投诉。倘员工选择书面方式须注明姓名及部门以示诚意。所有投诉将保密处理。102如发现本公司有违法乱纪行为的人和事可向公司报告公司有责任保护揭发人的合法权益。11员工离职111员工因故辞职应于一个月前提出书面申请试用期职员或未签订合同者应于一周前提出书面申请。112员工因严重违反公司规章制度由直属主管申报核准作辞退处理。113员工合乎退休条件时得自动申请或命令退休。114员工获准离职或作辞退处理时依人事科所发离职通知书办理移交手续。115员工离职时必须办妥离职手续否则员工本人将承担由此造成的损失必要时将要求承担法律责任。116员工办妥离职手续后由人事单位办理合同终止、退保、结算工资手续。117凡违纪辞退、除名的员工公司不事先通知和作任何补偿。118在通知期内如员工故意缺勤或未尽全力执行任务或因不尽职责而给公司带来经济损失的公司有权追究其经济责任。12保密规定在未得公司书面同意前员工不得泄露公司有关策略、研究、财务及其他机密资料予外界人士或与此等资料无关的员工。如违反规定立即予以辞退不作任何补偿并按照有关法例予以追究此项限制在员工快递公司规章制度守则201609191335|2楼第一章总则为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”的思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识，努力提高员工的整体素质和技术水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇，公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。第二章招聘制度一、招募公司内部若有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招募。1、公司内部无合适人选时。2、需求量大，内部人力不足时。3、需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。二、甄选员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核合格后任用。三、录用手续1、员工任用由办公室发出录取通知书，凭通知到办公室报到办理手续，并缴验下列证件资料（1）、录取通知书。（2）、居民身份证。（3）、资历、资格证书、上岗证。（4）、一寸相片三张。2、填写人事资料单，它将记录你在“韵达快递公司”的成长过程。3、招聘人会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及相关工作和所属部门的主管上司。四、试用为办妥以上入职手续后，你将接受至少三个月的试用期，在这期间你会得到主管上司的悉心指导及接受岗位培训，试用期内决定你是否适合这份工作。在此期间，你的上司会对你作出评估，必要时可根据你的实际情况延长或缩短试用期或者辞退。五、正式任用1、员工经试用合格，公司将以书面形式与员工确认雇佣关系。2、员工入职提供之证明文件必须真实，如发现有虚假隐瞒将视情节轻重做出处理，甚至开除。3、员工如有以下变更事项应在一个月内呈报办公室。（1）、联系地址、电话号码及婚姻状况。（2）、遇紧急事故联系人。（3）、现时参加的学习课程（学历证明）、现时参加的专业性团体。第三章工作规则一、工作时间公司实行六天工作制，每天工作八小时，每周工作四十八小时，每天的工作时间如下星期一至星期六上午8001200下午13301730。因工作需要之连续性，员工担任轮班或特别勤务之上下班及休息时间，以实际所需订之。公司将根据劳动法的有关规定确保员工的休息休假权利。二、超时工作1、员工经批准加班者，依国家规定支付加班工资或安排调班。2、员工已领取职务加给者，加班原则上安排调休，不另支给工资，专案核准者例之。3、加班工资按下列情况计算（1）、工作日加班加班工时小时工资率150（2）、休息日加班加班工时小时工资率200（3）、法定日加班加班工时小时工资率300（4）、小时工资率月基本工资2158三、考勤制度1、员工必须认真遵守上下班时间，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位。2、公司实行打卡制度，除总经理核准免予打卡者外，其他人员必须在上下班打卡，办公室以考勤打卡时间为核定考勤的依据。3、员工应保持卡面清洁，委托他人或代人打卡、自行填卡或伪造出勤记录者，经查属实者，该日以旷工处理，并予以惩处。4、员工上班时间内，因公务需外出者，应及时填写外出申请单经直属部门经理许可后方可外出，未经规定擅离岗位者，按旷工处理。5、公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、产假等，请假应事先填写请假条，在不得以的情况下应提前向总经理或相关负责人打电话报告，上班后及时补办请假手续。6、员工发生漏打、错打或其他特殊情况不能打卡，在当天货次日应由部门主管或办公室签名更正。7、迟到、早退（1）、员工于规定上班时间后三十分钟内打卡者为迟到，于下班时间前十五分钟内提早打卡者为早退。超过上述时间者应办理请假手续，否则以旷工计算。（2）、员工每月上班迟到十分钟内，次数不超过两次者或连续三个月累计次数不超过三次者（含）不予计算迟到扣薪，但列入年终绩效考核，超过者按前款迟到或早退处理。8、旷工（1）、未经请假或假满未续假，而擅不到岗位者，均以旷工处理。（2）、旷工以四小时为扣薪计算单位，并按日薪三倍扣罚。（3）、年度内旷工累计三天（含）以上或连续旷工三天者，根据当事人认错态度的深刻程度，作罚款或辞退处理。四、工作制服1、每位员工均获发完整的工作制服。2、公司制服反映公司的形象，员工在工作期间必须穿着并保持整洁得体。3、如有破损或遗失，必须尽快补领。除制服自然破损外，其他须照价赔偿。4、所有公司制服，员工离职时必须全部交回公司。五、其他配备1、为使员工能顺利和安全完成指派的工作，公司提供实际需要的配备给员工使用，包括劳动保护用品工具、文具和交通工具等。2、员工因不小心令配备物品有所遗失或人为性的损坏，在补领时，公司会要求照价赔偿。3、除自然损耗外，员工在离职时必须把所有的配备必须交回公司。六、工作守则1、员工应严格遵守公司的各项规章制度、操作规程和岗位责任制。2、工作期间，必须忠于职守，不干与工作无关的事，不串岗，不与别人闲聊，打闹嬉戏、大声喧哗，打瞌睡等，尽职尽责做好本职工作。3、积极主动工作，提高品质，增进效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。4、搞好公司内部人际关系，严禁互相打斗或散播不利团结的言语。5、关心公司，注意维护公司形象，为公司的利益积极出谋献策，发现有损公司形象及利益的不良行为，要敢于批评纠正。6、保持公司环境卫生清洁，不得随地吐痰乱丢烟头、纸屑，乱倒剩饭、剩菜等。7、对来访人员应热情有礼、语言得体，严禁污言秽语。8、爱护公物，不得盗窃或故意毁坏公司的财务，损坏公物需照价赔偿。9、提倡增收节支，开源节流，人离关电关水，严禁公物私用。七、奖励制度（员工奖励分为表扬、记功、记大功三种，但得酌情并用）1、公司员工有下列事迹之一者，得予表扬。（1）、品德端正，工作努力，能适时完成任务者。（2）、维护团体荣誉，有具体事迹者。（3）、热心服务，有具体事迹者。（4）、有其他功绩，足为其他员工楷模者。2、公司员工有下列事迹之一者，得予记功。（1）、对于管理制度或技术等事件，提出具体方案，经执行确具成效者。（2）、节约物料，或对废料利用具成效者。（3）、遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。（4）、举出违规或损害公司利益之案者。（5）、具有其他较大功绩，足以表扬者。3、公司员工有下列事迹之一者，得予记大功。（1）、遇有意外时间或灾变，奋不顾身，极力抢救因而减少损害者。（2）、维护公司安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。（3）、维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。（4）、具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。八、纪律处分（本公司员工惩罚分为警告、记过、记大过、解雇四种）1、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警告。（1）、在工作时间谈天、嬉戏或从事与工作无关的事情者。（2）、工作时间内擅自离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工者。（3）、因过失以致发生工作失误情节轻微者。（4）、妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作者。（5）、无故不参加公司安排的培训课程者。（6）、浪费公物情节轻微者。（7）、检查或监督人员未认真履行职责者。（8）、遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴工作证者。（9）、破坏环境卫生者。2、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记过。（1）、对上级指示或有期限之命令，未申报理由而未如期完成或处理不当者。（2）、因疏忽导致公共财物设备或物品材料遭受伤害或伤及他人者。（3）、在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者。（4）、未经允许擅自携带外人如工作区参观者。（5）、携带危险物品入工作区者。（6）、在禁烟区吸烟者。（7）、投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益者。（8）、对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。（9）、在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。（10）、涂改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。3、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记大过。（1）、擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者。（2）、泄漏公司业务机密者。（3）、违反公司规定带出物品者。（4）、遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者。（5）、撕毁公文或公共文件者。（6）、擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失者。（7）、拒绝听从管理人员合理指挥监督者。（8）、违反安全规定措施导致公司蒙受重大不利者。4、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予解雇。（1）、盗窃同仁或公有财物者。（2）、于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害者。（3）、对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者。（4）、违反劳动合同或工作规则情节严重者。（5）、蓄意损害公司或他人财物者，故意泄漏公司机密致使公司蒙受损害者。（6）、违法犯罪，触犯刑律者。（7）、无正当理由累计旷工三日者。（8）、就职期间在外从事同类行业者。（9）、组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱公司秩序者。（10）、在公司内赌博者。（11）、利用公司名义在外招摇撞骗，以致公司名誉蒙受重大损害者。（12）、在公司内有伤风败俗行为者。（13）、值班人员未经管理者擅自不到岗者。（14）、在禁烟区内吸烟或引火者。（15）、在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。（16）、经常违反公司规定屡教不改者。（17）、依合同约定或工作需要调派工作，无故拒绝接受者。（18）、因行为不当，公司无法再对其信任者。（19）、因其他重大过失或不当行为，导致严重后果者。九、员工投诉1、员工有投诉权利，如果员工对工作或公司有任何不满之处，可向其直属管理者投诉，如仍不满意答复或不愿由直属管理者处理，可越级向公司有关部门投诉。倘员工选择书面方式，须注明姓名及部门，以示诚意。（所有投诉将保密处理）2、如发现本公司有违法乱纪行为的人和事，可向公司报告，公司有责任保护揭发人的合法权益。十、员工离职1、员工因故辞职，应于一个月前提出书面申请，试用期职员或未签订合同者应于一周前踢出书面申请。2、员工因严重违反公司规章制度，由直属主管申报核准作辞退处理。3、员工合乎退休条件时得自动申请或命令退休。4、员工获准离职或作辞退处理时，依办公室所发离职通知书办理移交手续。5、员工离职时必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此造成的损失，必要时将要求承担法律责任。6、员工办妥离职手续后，由办公室办理合同终止、退保、结算工资手续。7、凡违纪辞退、除名的员工，公司不事先通知和作任何补偿。8、在通知期内，如员工故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司造成损失的，公司有权追究其经济责任。十一、保密规定在未得公司书面同意前，员工不得泄漏公司有关策略、研究、财务及其他机密资料予外界人士或与此资料无关的员工。如违反规定立即予以辞退不作任何补偿，并按照有关法律条例予以追究，此项限制在员工离职后任然有效。第四章话务员守则为了公司更进一步发展，加强公司的管理化，树立韵达快运的良好品牌形象，话务员必须遵守以下规定一、坚守岗位，认真负责，要有强烈的责任感。二、按时上班，不迟到，不早退。请假要提前申请，必须经主管负责人签名同意后方可准假；除特殊情况外，任何人不得临时请假。三、语言文明礼貌，语气温和，坐姿端庄；对客户或网点等来电，应作耐心细致的解答，做到不厌其烦；不得出口伤人或随意挂电话，摔电话；结束通话时要让对方先挂断电话后，才能放下电话。如因人为造成话机损坏的按原价赔偿。四、认真学习业务知识，熟悉寄递业务和快递服务的要求，不得随意报价。接客户电话时，要听清楚地址，做好记录，及时通知业务员。并及时下单给该区域的业务员，如遇到问题及时联系该区域的区长，做到每个电话个个有落实，绝不允许搁置不办，一拖了之。五、认真查询，及时答复，急客户所急，对客户托办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍、推诿或任意搁置不办。六、准确掌握延误件、破损件、遗失件的投诉处理要领；熟知问题件、遗留件、交接件的办理流程。及时处理错发件、疑难件，认真记录，不得马虎，不推诿。七、全体员工必须认真学习，熟悉公司全面运转方式，以达到工作上精益求精，提高工作效率。八、自己处理不了的问题，及时请示负责人或部门主管，绝不能延误。九、不准在办公室大声喧哗，聊天闲谈，搬弄是非，搅乱秩序，妨碍他人工作。十、不准在办公室打私人电话和上私人网，不得做与工作无关的事情，一经发现按50元/次进行处罚。十一、上班时间（包括加班时间）不得擅自离开工作岗位，客服人员必须无条件的接听客户电话，如不接听来电，或者故意按断来电，一经发现，将按照50元/次进行处罚。十二、监督业务员派送件与收件情况，发现状况如实、及时上报。十三、尽忠职守，保守业务上的秘密。十四、爱护本公司财物，不得浪费使用。对个人使用的电话电脑等相关公司设备，如因个人原因出现损坏的，个人承担全部维修费用，如故意损坏的按原价的双倍进行赔偿。十五、积极参加公司组织的培训。十六、维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。十七、服从安排，听从指挥，发扬团结友爱，互帮互助，互相爱护的团队精神。第七章附则对本手册如有任何疑问，请咨询总经理或办公室，务求公司与大家能有一个共识。公司将根据国家及不断更新的法律法规随时对本手册的条款作必要的修改，并随时通过文件、公告告诉大家所更改的内容。快递公司规章制度201609191151|3楼操作部是快递公司货物（包裹、快件等）进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。为了转运部正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度一、部门规章制度1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守2、遵守公司各项章程3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭；不准在上班时间吃零食；不准在公司转运部抽烟11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历；事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。二、转运部办公用具管理办法1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽其用，反对奢侈和浪费2、文具及纸张统一领取，按需分配，领取责任人明确3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用4、转运部电话传真主要是与外界沟通，方便开展业务，所以电话传真不准私用5、转运部接电话标准用语为您好速递或您好速递转运部6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。不要着急，耐心听对方讲话，如果对方的话不太理解，可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录者的签名7、电脑维护、网络维护直接找公司IT部门，其他人员不得私自处理8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并及时检查和清洁，并做好交接记录10、文件是公司及转运部的重要计划或决策，涉及公司机密的须注意保密工作，非相关人员不得随意翻阅文件11、文件的传阅及交接，须及时做好记录12、其他管理办法按公司章程处理三、转运部操作流程1、提货领取提货计划单出车提取动作卸车快递公司规章制度2、操作卸车进港扫描分拣出港扫描包装装车3、出货装车领取出港单据出车关联单位的签收回执四、转运部各岗位工作职责（一）经理1、直接向总经理负责2、维续转运部的正常运作3、研究、制定转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工作方式4、与公司关联部门及关联业务单位的沟通联络，维护及提升公司和转运部的良好声誉5、本部门突发事件的处理6、做好各种数据的统计和分析7、合理化人员的分配和管理8、转运部办公环境和工作态度的维护监督9、本部门单据和员工考勤的审核10、保证本部门各种车辆、设备、设施的正常运行11、制定本部门培训计划及培训事宜12、遵守公司及转运部的各项章程13、随时跟踪反馈工作事宜（二）协理1、直接向经理负责2、维续转运部本班的正常运作3、指派本班员工的具体工作并督促其按时按质完成4、组织协调货物进出港高效作业5、本班各种数据及员工考勤的统计记录6、本班突发事件的处理7、特急件、急件、限时件的特殊处理8、本班办公环境、工作态度及各种车辆、设备、设施等的维续9、本班与外界的联络沟通10、遵守公司及转运部的各项规章制度11、上级领导安排的其他工作12、与上、下班协理进行工作交接，并做好交接记录（三）内务1、提货通知的处理（记录、传达等）2、公司MIS系统及OA平台的操作（收、发邮件等）3、异常货物的处理4、各种数据的入录、上传及保存5、转件的处理6、特急件、急件、限时件的特殊处理7、资料的记录、分类（详细、真实）8、电脑的维护，保持电脑的正常运行9、遵守公司及转运部的各项规章制度10、上级领导安排的其他工作11、与上、下班内务进行工作交接，并做好交接记录（四）操作员1、进出港货物的扫描（准确、快速）2、不良货物的处理（安全）3、货物的分拣（准确、快速、安全）4、货物的包装（安全、快速）5、办公用具的使用（正确、维护）6、办公设备、设施的使用（正确、安全）7、工作区域的维护（清洁、安全）8、特急件、急件、限时件的特殊处理9、需要协助的相关工作10、遵守公司及转运部的各项规章制度11、上级领导安排的其他工作（五）搬运工1、货物的搬运（准确、安全、快速）2、特急件、急件、限时件的特殊处理3、需要协助的相关工作4、遵守公司及转运部的各项规章制度5、上级领导安排的其他工作（六）押车员1、配合驾驶员做好提货、出货等工作2、保证所押车辆中的货物的数量、安全3、保存所押车辆中的各种单据4、提醒驾驶员行车安全5、所押车辆在提货、出货动作中的异常处理6、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况，必须做到准确、安全7、所押车辆在途中如发生故障或堵车等原因应及时向转运部报告，并做好应急工作8、装卸货物时应注意装卸顺序、数量及装卸地点等快递公司规章制度9、特急件、急件、限时件的特殊处理10、货物签收回执的交接11、需要协助的相关工作12、遵守公司及转运部的各项规章制度13、上级领导安排的其他工作（七）驾驶员1、遵守公司及转运部的各项规章制度2、遵守国家及地方的各项法律法规3、维护所行驶车辆的良好运行4、车辆的日常清洗、加油、保养或报修5、保证自身各项证件的有效使用6、爱护车辆，做到车容整洁、雨后必须马上做好清洁整理工作，出车前做到三查，在途中做好例保，做好各项维护记录7、备好管好随车工具，便于出车时应急使用8、正常驾驶车辆，预防车辆事故9、严禁酒后行驶、疲劳驾驶10、严禁驾驶员开车回家或办私事，严禁将车辆交给无证人员驾驶或租借给他人11、车辆在工作中的异常处理12、各种车辆行驶票据的保存、记录及报销13、提货、出货的相关工作14、车辆进、出港要及时做好各项记录15、途中车辆发生故障时应迅速排除，若自身无法修复时应立即向转运部报告16、中途堵车或因其他原因不能及时到达目的地时应立即向转运部报告17、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况，必须做到准确、安全18、对车辆上的人员、货物的安全负责19、驶员在所行驶的线路中应控制运输成本，注重资源节约20、对车辆交接的及时记录21、货物签收回执的交接22、需要协助的相关工作23、上、下班的各项交接事宜24、上级领导安排的其他工作快递转运部全体职员须遵守公司及转运部各项章程。快递公司转运部规章制度201609191557|4楼转运部是快递公司货物（包裹、快件等）进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。为了转运部正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度一、部门规章制度1、热爱公司、热爱转运部，尽忠职守2、遵守公司各项章程3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私4、维护公司荣誉，维护转运部声誉，不作任何有损公司及转运部的行为5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭；不准在上班时间吃零食；不准在公司转运部抽烟11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历；事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪18、每周例会，转运部全体职员须参加二、转运部具管理办法1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽其用，反对奢侈和浪费2、文具及纸张统一领取，按需分配，领取责任人明确3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用4、转运部电话传真主要是与外界沟通，方便开展业务，所以电话传真不准私用5、转运部接电话标准用语为“您好一通快递上海转运部”或“您好一通快递总部转运部”6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。不要着急，耐心听对方讲话，如果对方的话不太理解，可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录者的签名7、电脑维护、网络维护直接找公司IT部门，其他人员不得私自处理8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的