重庆市移动渝北区分公司综合办公平台解决方案

重庆市移动渝北区分公司综合办公平台解决方案亚信集团股份有限公司二八年八月重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案1目录第一部分系统需求分析与建设目标5第一章系统需求分析511系统实现的目标512综合办公平台的设计原则6第二章渝北移动综合办公平台总体设计921整体架构设计方案922公共服务层设计方案1023系统服务层设计方案1124系统智能化功能与全文检索服务设计方案13第二部分内部信息门户设计15第一章内部信息门户设计总体原则16第二章内部信息门功能设计1821一站式登录功能1822信息发布管理系统1823公告管理系统1924信息反馈系统1925论坛管理系统1926站内信息检索系统2027网上调查系统2028资料下载系统2129友情链接系统21210信息审核系统21211权限维护及用户管理系统21第三章内部门户栏目设计23第三部分办公自动化系统功能设计25第一章内外部电子邮件系统25第二章知识管理子系统2621公共资料和员工培训2622行政审批2623规章制度27第三章公文流转子系统2832发文管理2833收文管理3134会议通知3235发文/收文档案33第四章日常事务子系统3541工作呈批表3542内部工作联系单3543工作呈批表档案3544内部联系单档案36第五章信息协作子系统38重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案251员工论坛3852手机短信3853企业通讯录39第六章个人资源管理子系统4061个人文档4062待办事宜和日程安排4063工作日志4164首页定制4165修改密码41第七章业务管理子系统4271物料管理4272报表中心43第八章事务管理子系统4581人事管理4582会议管理4583值班管理4684车辆管理4785各类申请49第九章信息发布子系统5091新闻动态和最新公告5092政策信息5093资源中心51第十章休闲娱乐子系统52101软件下载52102音乐空间52103电子书库53第十一章系统管理54111流程定制54112组织机构和用户管理55113模块管理56114角色权限管理57第四部分系统安全方案设计58第一章物理/网络层安全方案设计5911物理层安全方案设计5912网络层安全方案设计59第二章系统层安全方案设计6121操作系统安全风险6122数据库安全性6123业务操作安全性6124数据安全性6125防病毒入侵62第三章应用层安全方案设计63第四章管理层安全方案设计64第五部分软件体系架构与实现技术65重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案3第一章软件技术体系结构设计6611标准的BROWSER/SERVER三层体系结构6612整体架构运行模式设计6713系统的集成与整合7114良好的可扩展性77第二章主要软件7921软件产品结构7922LOTUSDOMINO8介绍80第三章关键技术应用8231WEBSERVICES8232XML8333LDAP84第四章DOMINO集群技术的应用8741失效转移8842工作负载平衡8843双机热备8844可伸缩性88第六部分项目组织与实施89第一章北京亚信质量保证体系9011质量目标9012管理体系90第二章渝北移动综合办公平台流程规范9121商务阶段9222业务建模阶段9223分析阶段9324设计阶段9325实施阶段9426测试阶段9427组织客户验收9528发布95第七部分用户培训计划96第一章培训纲要96第二章培训说明9721技术培训对象9722技术培训要求9723技术培训时间、地点与环境9824完成培训目标的保证措施98第八部分系统测试及验收方案100第一章项目测试方案101第二章项目验收方案105第三章系统安全验收标准106第九部分技术支持服务108第一章亚信技术支持服务类型109第二章亚信故障解决服务规范111重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案4第三章亚信技术支持服务流程11231建立故障问题单（CASE）11232分发故障（CASE）11333处理故障（CASE）114第四章亚信技术支持服务方式11541呼叫中心11542定期回访计划11543远程服务系统11544现场支持服务11845版本升级和更新服务11846其他技术支持服务118重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案5第一部分系统需求分析与建设目标第一章系统需求分析本次项目将以渝北移动公司内部门户电子邮件内部办公系统的规划原则进行设计实施。渝北移动公司内部门户网站与办公系统作紧密结合，一站式登录的原则；即在内部网站中的注册用户登录后，除获得网站相应模块的读写、管理功能外，还可以通过网站中内嵌的链接直接进入OA系统中进行流程操作。11系统实现的目标基于目前企业组织信息化建设、整合资源、提高办公效率等工作的要求，以先进的计算机技术及现代通信技术为主要手段，以实现方便、快捷的办公应用为向导，搭建一个覆盖整个单位各部门的协同办公平台及软件系统，实现单位业务处理完全自动化，不再受地理和时间的限制，内部和外部信息的交流与共享更加顺畅，实现电子化协同工作同时有效地利用自身的数据资源和信息资产，进一步提升企业运转效率，降低运营成本。根据企业目前针对办公功能自动化需要，结合企业自动化办公、信息化管理的发展大方向，本着立足于现实、放眼未来的指导思想，总结本次工程的建设目标为如下四个方面1协同办公一体化一体化办公是企业本期办公自动化系统建设的非常重要的一个内容，通过办公一体化，优化办公流程，降低工作强度。不仅极大的提高了企业各部门的办事效率，而且也方便了公司总部与下辖分公司的交流，有利于实现大型集团企业统一管理。2资料管理一体化服务于企业各部门的各种资料、档案、数据库也应实现一体化。企业积累的大量数据资料、档案具有很高的应用价值，要充分挖掘其内在的潜力，为管理和生产服务。发挥互联网作为“第四媒体”的优势，提重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案6高企业信息资源的利用率，降低管理运作成本，增强企业在信息社会的影响力，加快企业的管理信息化的转型。3沟通一体化在网上建立起企业部门与部门之间、总部与分公司之间相互交流的信息桥梁，有效提高企业的工作效率，节约工作成本。同时也为各层领导进行统一管理提供方便，管理者可直接从网上对办公和生产进行视察和监督，有利于管理者的统一管理。4监督一体化通过企业办公的一体化，将企业办公事务流程与业务既各自独立又彼此统一，让管理者迅速了各部门、各分公司乃至各信息系统技术相关数据等。12综合办公平台的设计原则建设企业信息网络是一个复杂的系统工程，需要考虑各个方面的因素，我们确定出如下设计原则1先进性原则系统采用先进的体系架构以及相关开发技术，保证系统在相当长的一段时间内不会因架构或技术而落伍。整个应用系统体系为标准的三层架构，分为数据层、业务逻辑层和表现层，系统体系结构采用了B/S（BROWSER/SERVER）结构。系统开发使用信息技术主流的技术，如JSP，DOMINO8，WEBSERVICE，XML，以及安全加密技术SSL等。2网络安全原则内网与外网在网络结构上逻辑隔离，在任何时候，数据只能通往硬盘的当前开放的分区。使用SSL在数据传输、存储过程中对数据进行加密，保证系统数据的安全。为了保证信息的真实性、完整性、机密性和不可否认性，在业务系统中要通过安全认证技术建立有效的信任管理、授权控制和严密的责任机制。3全面性原则系统对用户的业务的覆盖面要广，对企业工作中涉及的人、事、物进行全面的管理，例如人事管理、会议管理、活动管理、车辆管理、档案管理等等，充分发挥信息化的规模优势，满足企业管理诸多方面的功能需求，有效的促进重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案7企业信息化的改革进度。4易用性原则软件的设计实现要充分考虑用户的传统业务流程、操作习惯，同时也要尽可能的减少信息系统带来的新的工作，减少用户推行系统、维护系统的工作难度及工作量。并结合用户的实际应用习惯和应用水平，提供全系统的帮助支持以及智能向导功能，以方便用户快速准确地掌握系统的使用特征。5通用性标准化原则保证系统的标准性包括基础物理网络的标准化和应用系统的标准化，网络的设计应遵循国家电子政务的相关标准，并采用开放互连的体系结构的国际标准，只有开放的，符合国际标准的网络系统才能够实现多厂家产品的互连。更重要的还有应用系统的标准化，应用系统的体系结构要引入业界开放的、标准化的技术体系（例如LADP、XML、WEBSERVICE等），除了为与其他部门的业务系统进行对连奠定基础，也提供给用户扩展、整合的能力。6可扩充性原则方案提供的应用系统要在功能上、运行规模上、系统性能上都要具有良好的可扩展性。功能上，应用系统要能够适应用户的业务变化需求，提供开放的再次定制的能力；规模上，应用系统要能够提供一种灵活的运行模式，在应用的规模发生变化时，要能够平滑的实现规模的扩充；性能上，应用系统要能够适应用户规模的变化，便捷的实现性能的调整。对应应用系统的可扩充性要求，基础物理网络也要具有同样的能力，第一是能够适应网络规模的扩充，第二是能够适应应用提升对系统性能的更高的要求。能够让用户以较小的代价扩充现有网络设备的功能。具有良好扩充性的应用体系，可以有效地保护用户的投资，实现效益的最大化。7可靠性原则我们的系统必须为用户提供24小时7的高可靠性，可靠性是可用性的前提保证，必须保障在意外情况下不中断用户的正常工作，本方案采用关键应用服务器集群技术实现双机热备、负载均衡和实效转移的功能，保证系统的高可靠性服务。配合业务系统的需求，网络系统的设计也必须具备较高的容错能力。网络的可靠性通过设备可靠性和技术措施两个层次的方式来解决。首先，重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案8要求所选择的网络厂商产品性能要稳定可靠；第二，通过技术措施来保证网络的可靠性。比如采取中心双交换机技术，采用部件冗余技术，采用链路通道技术等。8信息安全原则建立端对端的安全保证，实现分级的用户管理，提供面向业务的权限分配和访问控制手段。结合企业的组织层次性比较强的特点，同一单位的数据信息按照纵向组织体系进行划分，平级汇总，形成数据的多维汇总和查询结构。操作员的编辑查询受控于不同级别的权限配置，不同级别、不同部门操作员按照所属级别授予相应的编辑和查询权限，充分保障国家机密信息的安全性和个人信息的隐私性。9经济性原则系统的实施与运行要以较低的成本、较少的人员投入来完成，提供高效能与高效益应用系统。保护用户的投资，实现用户利益的最大化。例如应用系统的可靠性可以采用分级原则，对于关键业务，可实施高可靠性的方案，对于次要的业务功能，可降低要求。重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案9第二章渝北移动综合办公平台总体设计21整体架构设计方案本次渝北移动综合办公平台的建设除了要兼容用户已有的业务系统外，还要为将来的发展打好基础。因此，系统的架构是否有良好的扩展性就显得非常重要，采用一个先进的体系架构有助于在面对用户未来需求变更时可以更加从容的应对和快速进行系统的升级更新。同时，渝北移动综合办公平台由企业内部门户、电子邮件、公文流转系统、办公自动化等业务系统组成，为了避免各个业务系统成为新的信息孤岛，同样需要一个良好的架构把这些业务系统以及用户原有的业务系统整合到一起。在渝北移动综合办公平台的应用体系架构的设计中，采用企业信息门户的思想、结合知识管理推出如图所示的多层体系框架整个体系架构采用分层模式，根据具体的应用把渝北移动公司综合办公平重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案10台分为系统服务、公共服务、业务系统、企业信息门户四层结构。按照清晰的四层结构搭建的系统具有良好的可扩展性，如果将来需求发生变更，不管是发生在服务层还是业务层，都可以容易的加入新的功能模块或修改原有的设计，不会对系统正常的运行造成太大的影响。渝北移动综合办公平台的体系架构最下面是系统服务层，是我们选定的系统级产品所应提供的功能，它们主要有“WEB服务引擎”、“消息服务”、“事务服务”、“目录服务”。在系统服务层之上是我们为业务应用提供的面向用户业务的公共服务层，主要有“内容管理”、“工作流引擎”、“业务规则引擎”，“安全管理”等。在公共服务层之上是具体的用户业务系统，在这里有我们为用户提供的“公文流转及电子邮件系统”、“办公自动化系统”、“网站管理系统”、还可能会有用户已有的第三方的应用系统，例如“财务系统”、“人事管理系统”等等。以下的各节内容，将就整个体系结构分层地进行具体的描述。22公共服务层设计方案公共服务层为上层业务应用系统提供了面向业务的通用服务。这些公共服务是从大量的应用实例中抽取出来，模块化后封装成的独立产品，它们为应用提供了通用化的功能，提供了统一的访问接口。同时它们之间是一个松散的、可配置的结构，它们都可以独立的存在，并可以由使用者单独开发应用。公共服务层的性能是否可靠、配置是否合理直接影响到整个渝北移动综合办公平台的可靠性，我们通过深入的分析，总结出公共服务层的四大组成部分内容管理、工作流引擎、业务规则引擎、安全管理。这四个组成部分为渝北移动综合办公系统业务层提供了全面的支撑，是业务层能够良好运行的保证。此结构带给用户的一个好处是简化了用户业务系统开发的复杂度，提高了整个系统架构的可扩展性。同时它们提供的开放的应用编程接口，为用户提供了一种兼容未来系统的能力。1内容管理提供全功能的文档管理控制及丰富的API，提供文档编辑、版本控制、文重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案11件类型、XSL样式表管理、各种传输功能等等。在整个应用平台中，会有很多新闻、文档、图片、电影等文件需要进行管理等，在我们的应用解决框架中，提供了内容管理的功能，它可以实现文档内容的目录管理、分类编目、文档的审批、版本的控制、文档的发布等功能。利用该功能，我们可以实现对企业内部信息门户上所有的文档内容以及对内部的信息资源的管理，结合个性化和安全服务功能，可以做到为不同浏览者显示不同的文档内容，比如企业领导可以访问内部保密信息，普通职员只能看到其工作职权范围内的信息。2工作流引擎提供了基于业务流程处理的工作流控制引擎，帮助开发人员设计实现组织内的流程性的应用。在企业办公应用系统中，有很多的业务流程或业务定义是经常变化的。如果采用工作流的处理机制，可以非常方便的创建或修改工作流程，利用引擎系统能够自动地执行所有的流程，充分的保障我们的业务应用系统在不改变任何代码的情况下继续平滑而稳定的运行。提高信息系统的灵活性，更好的适应企业机构改革、业务调整的客观需求。3业务规则引擎在我们的应用体系框架中，提供了规则引擎技术。利用该技术可以将现实业务系统中的某些规则进行抽象定义，生成系统平台中的规则，实现了将业务决策与应用程序的代码相分离的能力。使用系统所提供的规则引擎，可以根据每个用户的个人情况、访问行为等因素给用户提供特定的内容和功能的服务，满足客户的管理需要。4安全管理安全机制是功能强大的存取控制表（ACCESSCONTROLLIST）。它具有插入现有标准的安全基础设施的能力，例如微软的ACTIVEDIRECTORY域控制器，以及符合LDAP标准的目录服务。安全管理为上层应用系统提供了一套一致的用户认证机制，确保每一个应用程序享有与其它应用程序相同的安全等级。23系统服务层设计方案系统服务层为整个应用提供系统级的服务，这些服务都是由系统平台的提重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案12供厂商来完成的。系统服务是整个系统的最底层支撑，选用合适统一的系统平台是保证系统稳定性的一个关键因素。系统框架中所列的服务都是我们的应用系统用到的，以及完成应用集成工作所必须的，是构成我们的应用系统框架的一个有机组成部分。系统层必须提供的服务有WEBSERVICES服务引擎、RMI服务、消息服务、事务服务、目录服务。1目录服务目录是由一群数据个体按照某种便于检索的结构组织起来的数据集合，简而言之，目录是一种特殊的数据库。目录服务为用户提供检索目录的服务。区别于一般意义的数据库（如常见的关系型数据库），目录服务的特殊性体现在以下三个方面一、检索功能强大。二、不支持数据库管理系统常用的事务处理，免去了完整性约束，大大简化数据操作。三、不支持数据库通用的SQL查询接口。目录服务的主要应用领域集中于以检索为主而非以更新为主的数据库服务，如黄页、白页检索、EMAIL地址检索、书目检索等；在网络服务系统中，目录服务器可用于存放用户访问权限；在安全系统中，可用目录服务器存放用户的公钥等等。在我们的系统中应用目录服务主要用来完成用户权限信息的存储，集中对用户权限的管理，由此了保证系统的统一登录。也是实现系统互联的一个关键。2WEBSERVICES服务引擎系统平台必须提供一个用于执行WEBSERVICES的服务，要能够完成WEBSERVICES的注册、查找、服务解析、远程调用等全面的能力。3消息服务系统层面提供的一个功能强大的中间件，提供消息代理机制，可以自动的把消息分发到需要的应用中，用于实现业务应用系统跨平台的异步信息交换，从而达到应用的集成。4存储服务存储服务是系统层为上层应用提供的进行数据存储的服务，在系统中，我们针对用户的数据信息特征，选取了关系数据库和文档数据库，根据具体的数重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案13据特征，采用不同的存储策略。24系统智能化功能与全文检索服务设计方案1智能化流程控制渝北移动综合办公平台提供智能化的流程控制功能。对流程的定制管理可采用直观的图形定制方式或详细的WEB页面定制方式，每一环节的设置都提供丰富的参数以确保流程的自动进行。在流程进行的过程中，需要人为参与的只是审批以及填写审批意见等，更多的工作例如流程的邮件提示、短信提示、过期未办理的催办、自动选择下一环节处理人等均由系统在后台自动完成，大大降低了参与流程人员的工作量，以往复杂的流程审批处理过程因为智能化的流程控制变得轻松自如。2智能化帮助向导为了让大多数的个人用户能够快速的了解掌握系统的操作和使用，以及让管理员更容易进行系统配置与维护，渝北移动综合办公平台提供了智能化的帮助向导功能。系统的设计体现了“处处有帮助、时时有向导”这一人性化的思想。在系统的主要页面中都提供了实时帮助查询，只需点击帮助按钮，就可以直接找到想要查找的功能帮助，解答使用中的各种疑问，帮助用户更好的使用系统的各种功能。系统的主要功能操作同时也提供了使用向导，用户只需要跟着向导一步步操作，就可以轻松完成要做的工作。3智能化的全文检索服务渝北移动综合办公平台功能涵盖了很多企业日常的主要业务，在系统的运行使用过程中，会产生大量的资料或文档。能否快速查找到需要的东西，直接影响了系统的易用性。在系统体系架构中我们提出了企业信息门户的概念，依托企业信息门户在系统中我们提供了强大的智能化的全文检索服务。全文检索服务具有统一的入口，一次输入即可查遍整个的系统。高级搜索功能包含功能强大易用的搜索条件编辑工具，理论上支持无限制的多层的复杂搜索。除了针对整个系统的全文检索服务外，系统还提供了具体模块内部的全文检索功能，重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案14模块内部的全文检索有更快的搜索速度，返回更精确的搜索结果。重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案15第二部分内部信息门户设计根据重庆市移动渝北分公司对内部门户网站的总体要求，在进行需求调研、分析的基础上，为企业内部交流的各类人员提供一个信息交流、共享和利用的平台，特制定此内部门户网站开发技术方案。重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案16第一章内部信息门户设计总体原则1、内部门户网站作为企业对内的信息交互平台，内容应少而精；2、内部门户网站和办公自动化系统紧密结合，一站式登录的原则；即在内部网站中的注册用户登录后，除获得网站相应模块的读写、管理功能外，还可以通过网站中内嵌的链接直接进入OA系统中进行流程操作。3、内部网站基于CMS（内容管理平台）构建的原则；内容应丰富；4、网站设计时充分考虑标准化原则，严格遵循国际标准、国家标准和行业标准，统一编码、统一存储格式、统一分类索引、统一数据交换标准等，这是确保企业信息化建设成果未来实现资源共享的重要前提；5、网站的设计中，要确保所有推荐产品（包括软硬件）的选型及配置都充分考虑到整体系统的可扩展性。系统的体系结构设计参考DSSA相关实现技术，能通过自扩展的方式适应新类型的业务需求；业务处理功能在一定程度内的增加或变更等需求不会影响系统的体系结构，并能在最短的时间内实现新的需求；6、集成性原则系统鉴于作为其门户框架的最根本要求，因而必须具有良好的系统集成能力，此能力可以将企业内部的其他信息管理系统中的流程、信息、应用资源提取出来并形成统一展示，使得企业内部各种信息管理系统中所蕴涵信息的获取、采集、存储、管理、交互、检索、统计和发布等各个环节集成在一个统一的体系结构之中，数据的流动形成一个闭环，不存在数据流断路的现象；7、易管理和可操作性原则系统的建设中必需考虑到建成后系统的使用、操作与维护，因此，要确保系统具有较强的可管理性和易操作性，便于系统管理人员尽快熟练地掌握该系统的操作和管理技术，以保证系统能安全可靠地运行。应用软件的开发实现时，除了部分复杂的管理功能之外，均应使用WEB方式，使用户用最少的操作完成最多的管理功能；以图形化的工作环境由系统管理员进行整体系统自由建设、调整和优化，而不需要涉及任何的代码变更；重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案178、安全性原则本系统在安全性上能够达到C2安全级别。C2安全级别的要求是用户对自己的行为负责；系统可以跟踪所有过程和记录某个用户的行为；防止对象重引用，并保证系统安全性监视器的效力；用户可以设定别人对自己数据的权限），具备系统容错、用户权限设置、抗干扰、抗故障等功能，并具有高度的可靠性，从技术手段上保证系统安全稳定运行，保证系统的数据安全。对系统管理员可授予不同级别的管理权限，保证只有授权的人员或系统可以访问某种功能，获取系统数据；10、组件化原则通过分层打包，开发系统化的组件模块。在同一组件模块中进行纵向分层子模块设计，不同层子模块之间以及同层子模块之间通过规范的接口交互信息；不同组件之间广泛采用各种标准的开放接口交互资源、控制以及承载业务等信息，软件系统接口界面清晰，测试维护方便，极大地提高了系统的可靠性和可扩充性。重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案18第二章内部信息门功能设计渝北移动公司内部门户网站的建设采用专业的CMS系统（即内容管理平台）来搭建。采用CMS系统来搭建移动的内部门户网站最大的优势在于降低企业日后的内容维护工作的技术难度，并把门户网站分为前台和后台两大部分，内容管理人员可以不懂任何网页制作的技术，在后台录入一条数据库条目即可由程序自动生成页面，通过采用这种数据库技术就可以在网站中实现更多的交互式功能，使得网站为企业发挥更大的价值。渝北移动公司内部网站应具备以下功能21一站式登录功能内部网站栏目中应具有登陆入口，以便网站后台读、写、管理权限的划分。默认情况下匿名用户进入内部网站页面时仅可浏览默认页面。鉴于网站的日常管理与维护人员大多是办公自动化系统的用户，所以我们本次方案的设计采用在OA系统和内部网站后台系统实现强整合，一站式登录的方式设计。即在内部网站中的注册用户登录后，除获得网站相应模块的读写、管理功能外，还可以通过网站中内嵌的链接直接进入OA系统中进行流程操作。具体要求就是注册用户登陆内部网站的同时即将OA系统中的待办事宜、特定权限的公告、个人日程等以及邮件系统收件箱中的未读内容在当前页面中以特定的栏目显示出来。例如在网站中通过点击待办事宜中的链接可直接进入OA的流程进行处理；而某一信息发布审批在OA流程处理完毕后，其结果也可直接发布至内部门户网站中对应的栏目。论坛模块的用户注册、登录、注销功能不包含在此一站式登录功能的定义中。22信息发布管理系统信息发布管理系统提供一套完善的内容管理平台，在内容管理平台中提供网站新闻、内容维护发布管理功能。该功能是将网页上的某些需要经常变动的重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案19信息，类似新闻、大事记和资料库等需要更新的信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序。网站信息管理员通过一个操作简单的登录界面进入维护后台，然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上。通过网络数据库的引用，将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站的更新速度大大缩短，大大加快了信息的传播速度，时时保持网站的活动力和影响力。信息发布管理系统的内容编辑器支持DOC、TXT、RTF等文本格式，一般只需要通过复制和粘贴的方法就可以将信息发布到网站上，还可以在文本中插入图片、FLASH、视频等多媒体信息，实现图文混排功能，并可以实现文字自动链接。信息发布系统支持权限维护和用户管理分级。并根据内容设定读者范围。23公告管理系统网站公告栏目通常会在打开网站的首页以弹出框或浮动图标形式出现。它的主要作用是在网站的日常运行中发布公司公告通知，或者是关于党群工会的一些重要新闻、活动，网站公告管理系统可实现对公告栏目内容的动态维护。且与OA系统的最新公告模块内容及阅读权限相统一。24信息反馈系统信息反馈系统用于与浏览者的动态交互，比如公司职工需要向公司领导反映有关问题。那么就可以通过填写提交表单的方式进行。信息反馈系统可由反馈者填写表单，表单项有主题、姓名、电邮和反馈内容、上传附件，浏览者可以上传附件，附件上传的大小是由网站系统管理员在系统管理平台中设定的。当附件大小超过系统管理员设定的边界值后，系统会自动给出相应提示。不同类型的反馈表单提交到应用系统，进入不同的工作流程进行处理。相关人员通过浏览者提供的电子邮件地址给予信息回复。重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案2025论坛管理系统BBS论坛系统服务已经是互联网站一种极为常见的互动交流服务，论坛可以向访问者提供开放性的分类专题讨论区服务，支持用户的注册与登陆；自动记录用户的在线时间，访问停留时间，并可显示所有在线用户，用户可以自己修改个人资料；对用户赋予不同的等级身份；可以开设2个或多个子论坛栏目。论坛管理可以对整个论坛建立和维护，对每日的贴子具有增、删、改功能。整个论坛由后台数据库进行管理，高速可靠，保证了数据不被丢失。系统管理员对论坛进行管理。管理员发布系统公告、对版主和分论坛进行管理、对用户进行权限管理、查看统计数据、进行数据备份等。系统管理员可在后台对可能在论坛中出现的关键字或敏感文字进行屏蔽，防止浏览者恶意在网站上发表言论。26站内信息检索系统用户可通过关键字搜索到站内任何包含关键字的文章或主页。可以根据栏目名、时间、范围、文章标题等不同的搜索条件快速查询，可使用多个关键字进行组合检索。用户可以根据栏目的层次选择检索范围，如果用户选定了某栏目，那么该检索只针对该栏目下的组件进行检索。在检索结果中，标题部分显示该关键字所在页面的“页面标题”，内容则显示该关键字前后的部分内容，点击标题和内容都可以到达目标页。在检索结果中，如果某些页面用户无权限访问，则只显示该页的标题，不显示相关内容。此项功能要结合OA系统用户管理和权限功能来实现。27网上调查系统网上调查系统是通过在网上设置调查题目来达到收集信息、分析市场的目的。系统管理员可设置多个调查题目项，系统会及时地对调查结果进行统计，重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案21并且可以自动统计分析出该问题被调查的次数，访问群体对该问题的百分率以及以不同颜色的柱状图、饼状图形式表现。28资料下载系统此功能结合用户管理系统可提供给有关使用者能在网站上传、下载网站资料的功能，并且管理员可以对网站所提供的下载资料进行权限控制。网站系统管理员可定义按何种规则显示下载文件，至少有两种选择，显示最新的和显示下载次数最多的文件；可定义显示几个文件；用户可定义显示文件的部分属性，时间和下载次数。并具有开发资料下载次数排行功能，为内部员工提供更加人性化的服务。29友情链接系统友情链接系统是兄弟网站之间相互进行链接的纽带，在网站建设中被广泛应用。该系统可以让系统管理员在后台添加网站的友情链接的个数，只需要输入需要链接网站的域名就可以。210信息审核系统从网站的所有栏目中提取部分需要审核的栏目，在网站后台管理系统建立二级或三级审核审批流程，这样直接管理此栏目的部门必须经过上级部门审核、审批后才能发布某类信息。此功能应与OA系统相结合来实现。因我们对网站内容的定义是广义的内容，所以系统不仅对新闻类信息提供发布审核流程，而且对留言版、新闻评论及论坛都可设置发布审核流程，以满足内网的特定要求。211权限维护及用户管理系统按照网站栏目提供的内容分配维护管理权限，管理员可以更新任何页面，可以设立二级管理员名称和帐号。任何管理员通过系统进行的任何操作都有记重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案22录日志，以便于管理。权限的分配可以详细到每一个栏目。权限维护系统应具有权限组管理功能，就是说将具有同一种权限的用户设置为一个权限组，为权限组设置权限，再把需要具有这种权限的用户添加到该权限组，用户同时具有权限组和已设置的权限，不必再为每个用户分别设置权限，简化操作。重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案23第三章内部门户栏目设计内部门户网站主要服务于企业员工以及其他与移动有密切管理隶属的各类人员，它主要实现企业内部信息的有效沟通，促进企业内部的创新，是以服务企业、服务员工，加强内部信息流转共享，增强企业凝聚力为建设目标。通过内部门户网站来帮助公司各级领导以及员工随时方便地利用企业的信息资源，了解企业情况，了解各类内部信息。最大限度地利用公司内部网络将公司内部的信息和资源整合，建立起以开放、先进、消息传递、信息共享的平台，来提高公司办事效率，增强公司管理水平。为便于今后渝北移动在内网平台上的业务扩展，根据分析认为渝北移动内部门户网站应由两类子结构构成第一类是内部门户网站所包含的宣传和服务类的栏目及子栏目；第二类内部门户网站中所包含的独立频道，每个频道中包含独立的域名、首页面、栏目及子栏目的设计，在此建议将“党群工作”、“内部参考”等栏目做成一个独立的频道，然后再做扩充；具体建设的栏目包括（供参考，依具体实施过程中的修改意见为准）一级栏目二级栏目三级栏目功能描述信息更新频率内部公告即时新闻快递即时办公天地即时营销服务每半月或即时部门导航每天公司党委每天工会组织每半年公司团委每半年投票调查每半月或即时员工论坛即时图片库每半月或即时首页友情链接即时重要通知随时公告栏随时内部公告人事任免随时新闻快递业界新闻随时重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案24一级栏目二级栏目三级栏目功能描述信息更新频率内部新闻随时新闻摘录每半年营销业务实时增值业务实时信息公开实时办公天地资料下载实时营销渠道营销案例营销服务营销学习随时部门导航组织结构每天党建工作更改后党员教育党员风采政策法规随时公司党委领导讲话每周工会组织公司团委投票调查员工论坛图片库友情链接重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案25第三部分办公自动化系统功能设计第一章内外部电子邮件系统邮件系统是系统的核心通讯模块，为企业公文流转系统与企业各部门建立了联系的通道，公文传输交换平台向各部门的办公系统发送公文审批申请和接收公文审批结果都要通过邮件系统来实现，另外邮件系统也是系统内部的公文审批流程的衔接手段。邮件系统也为为系统用户提供了个人邮件服务，包括收发邮件，转发邮件，回复邮件，以及对邮件的管理，自定义文件夹，自定义个人地址本等功能。特点强大稳定的DOMINO邮件引擎邮件地址的方便查询支持邮件加密传输支持邮件数字签名支持与小灵通、手机短信系统的集成重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案26第二章知识管理子系统21公共资料和员工培训按不同分类发布各单位的各类培训文档，可以为全西安渝北移动员工提供业务培训资料和其他资料的共享。且系统可针对每一个培训类别设定不同的管理员，体现了数据集中管理，分散维护的设计思想。22行政审批向用户提供进行行政申请以及非正式文件的审批流程。重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案2723规章制度统一发布及管理单位的各类规章制度文件，方便公务员随时调阅，同时系统提供信息传递功能，方便员工对各类制度的及时了解。且系统可针对每一个制度类别设定不同的管理员，体现了数据集中管理，分散维护的设计思想。重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案28第三章公文流转子系统公文流转子系统是渝北移动综合办公平台的一个核心功能系统，此系统为用户在全公司范围内建立了一个统一的跨部门、跨地区的公文传输与交换平台。应用公文流转子系统可以容易的实现渝北移动范围内各部门的“无纸化”办公，利用LOTUSDOMINO/NOTES强大的工作流处理机制可以将公文处理流程在网络上完整的模拟出来，利用LOTUSDOMINO/NOTES稳定的邮件系统可以实现公文的在各个部门之间的发送与接收。由公文流转子系统建立的跨部门、跨地区的公文传输与交换平台为在渝北移动在全区范围内统一各级部门的公文流转系统提供了可能。首先在本系统中可以定义跨部门的公文审批流程，在进行公文审批的过程中，公文流转系统会自动通过电子邮件系统把公文送至相应部门的办公系统进行审批，在审批结果返回后继续进行流转。各个部门的办公系统之间在需要公文交换时，不能直接进行连接，都必须通过这个统一的公文传输交换平台进行公文数据格式的转换和传输，以确保公文格式的统一规范和安全。32发文管理发文管理把渝北移动各个部门办公系统的发文处理功能统一起来，实现了渝北移动部门之间的发文全过程处理，包括发文拟稿、审核、会签、签发、发文流转审批。发文的审批过程基于工作流定制建立好的发文审批流程，也可自定义新的发文流程。发文的审批流程可通过渝北移动公文传输交换平台在多个部门或子公司的办公系统之间进行，实现了公文的上传下发。模块可对发文文件以及流程审批过程文档进行统一的管理，并可对整个的跨部门跨地区的发文审批过程进行跟踪。模块还支持按多种方式如部门、审批状态、审批时间等进行查询和统计。此外，灵活的流程定制还设定了“特送人”和“特送环节”来对文件流转过程中的特殊情况进行特殊处理，使公文不会因为其中一个或多个审批人不能及时处理或者流程的限制而搁置和拖沓。重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案29发文处理实现了发文的全过程处理，执行发文拟办、转办、核稿、会签、领导签发、发文登记等流程，流程结束后由归档员归档。对登记完成后的发文文件，可以将文件以附件的形式直接发往接收单位的收文库中。描述公文拟稿人起草公文选择流程定义模块已经定义好的审批流程，提交就可以开始公文发文的审批过程。在审批过程中可以进行会签、插入审批意见、加盖电子印章、手写签名等操作，同时会对正文内容的修改保留修改痕迹。如果在审批过程中某个环节超过办理期限，系统会自动调用督办管理模块对办理进行催办，催办可以是邮件和短信两种形式。公文审批结束后，如果通过审批则进行下发。另外，对办理结束的公文可以进行归档和销毁操作。系统利用OFFICE控件实现修改留痕、手写签名和电子印章等功能，系统实现用户模版自定义功能，可按标题、时间和状态等不同视图查看公文。重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案30特点灵活的审批流程定制主题词自动生成审批过程的自动化强大的邮件系统支持重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案31支持邮件回执对附件的支持对短信平台的支持33收文管理收文管理把渝北移动各个部门办公系统的收文处理功能统一起来，实现了渝北移动部门之间的收文全过程处理，包括收文登记、录入公文、拟办、转办、传阅、收文流转审批。收文的审批过程基于工作流定制建立好的收文审批流程，也可自定义新的收文流程。收文的审批流程可通过企业公文传输交换平台在多个部门的办公系统之间进行。模块可对收文文件以及流程审批过程文档进行统一的管理，并可对整个的跨部门跨地区的收文审批过程进行跟踪。模块还支持按多种方式如部门、审批状态、审批时间等进行查询和统计。收文处理实现了收文的全过程处理，包括收文登记、录入公文、拟办、转办、传阅、收文流转审批、查询统计以及管理归档等功能。描述收文秘书接到通知后进入模块接收公文，或者直接录入其他单位来文，选择流程定义模块已经定义好的收文审批流程，提交就可以开始公文收文的审批过程。在审批过程中可以进行转办、插入审批意见等操作，同时会对正文内容的修改保留修改痕迹。如果在审批过程中某个环节超过办理期限，系统会自动调用督办管理模块对办理进行催办，催办可以是邮件和短信两种形式。公文审批结束后，如果通过审批则进行传阅。另外，对办理结束的公文可以进行归档和销毁操作。重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案32邮件提示窗口如下34会议通知系统提供不定流程的模式来解决日常文件传输和审批的问题。完成各种申请、报告、文稿、呈批等信息的起草、审批和自动传递的全过程。其流程制定为已定义流程和自定义流程，功能和用法同公文流转的流程制定。文档权限有重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案33严格的控制，只能由本人或审批相关人查看和管理，其他人没有使用权限。典型流程包括请假申请审批流程、购买申请审批流程、人力资源申请审批流程等。35发文/收文档案发文和收文档案管理实现对公文档案案卷和文件的统一管理、查询，并可以提供档案文件的借阅、打印等功能描述本档案系统是基于知识管理模式的企业档案管理系统,它既支持传统以案卷为模式的管理,也支持以知识库为模式的档案管理同时支持最新的单文档案卷管理模式。系统中的各种重要文献（包括收文、发文、会议纪要、日常事务等等），以及自定义流程生成的文档资料，都可以汇总到档案管理模块，进行统一、高效、标准的管理。系统支持三级目录管理档案种类库目录案卷级目录文件级目录。同时，根据国家档案局最新的标准规范，系统还支持案卷级案卷和文件级案卷两类案卷方式，对于多层次的应用模式，还支持案卷移交等功能。档案的借阅根据情况决定是否需要审批流程，如需要自动调用流程定义模块已经订制好的流程进行流转审批。系统支持将各类档案信息包括流转的流程和流转产生的文件转入ORACEL数据库存储，并可按不同的密级加密文档。特点支持三级目录管理支持案卷移交和单文档案卷管理模式重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案34方便的借阅手段对档案统一的管理强大的全文检索功能开放的归档入口支持与ORACLE数据库交换数据重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案35第四章日常事务子系统41工作呈批表工作呈批表是把渝北移动各个部门办公系统的需要流转签批而又非公文的工作内容进行流转，实现了西安渝北移动部门之间的呈批工作的全过程处理，包括发文拟稿、审核、会签、签发、签批。工作呈批表的审批过程基于工作流定制建立好的工作审批流程，也可自定义新的发文流程。工作呈批表的审批流程可通过西安渝北移动公文传输交换平台在多个部门或子公司的办公系统之间进行，实现了呈批工作的上传下发。模块可对工作呈批表以及流程审批过程文档进行统一的管理，并可对整个的跨部门跨地区的工作审批过程进行跟踪。模块还支持按多种方式如部门、审批状态、审批时间等进行查询和统计。42内部工作联系单内部工作联系单是把渝北移动各个部门办公系统的需要联系处理的事宜而又不需要审批的公文进行流转，实现了西安渝北移动部门之间的内部工作联系的全过程处理。内部工作联系单的流转过程基于工作流定制建立好的工作审批流程，也可自定义新的发文流程。内部工作联系的审批流程可通过西安渝北移动公文传输交换平台在多个部门或子公司的办公系统之间进行，实现了内部工作的互通。模块可对内部联系单以及流转过程文档进行统一的管理，并可对整个的跨部门跨地区的流转过程进行跟踪。模块还支持按多种方式如部门、审批状态、审批时间等进行查询和统计。43工作呈批表档案工作呈批档案管理实现对工作呈批表的案卷和文件的统一管理、查询，并可以提供档案文件的借阅、打印等功能描述本档案系统是基于知识管理模式的企业档案管理系统,它既支持传统以案卷重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案36为模式的管理,也支持以知识库为模式的档案管理同时支持最新的单文档案卷管理模式。系统中的各种重要文献，以及自定义流程生成的文档资料，都可以汇总到档案管理模块，进行统一、高效、标准的管理。系统支持三级目录管理档案种类库目录案卷级目录文件级目录。同时，根据国家档案局最新的标准规范，系统还支持案卷级案卷和文件级案卷两类案卷方式，对于多层次的应用模式，还支持案卷移交等功能。档案的借阅根据情况决定是否需要审批流程，如需要自动调用流程定义模块已经订制好的流程进行流转审批。系统支持将各类档案信息包括流转的流程和流转产生的文件转入ORACEL数据库存储，并可按不同的密级加密文档。特点支持三级目录管理支持案卷移交和单文档案卷管理模式方便的借阅手段对档案统一的管理强大的全文检索功能开放的归档入口支持与ORACLE数据库交换数据44内部联系单档案内部联系案管理实现对公文档案案卷和文件的统一管理、查询，并可以提供档案文件的借阅、打印等功能描述重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案37本档案系统是基于知识管理模式的企业档案管理系统,它既支持传统以案卷为模式的管理,也支持以知识库为模式的档案管理同时支持最新的单文档案卷管理模式。系统中的各种重要文献，以及自定义流程生成的文档资料，都可以汇总到档案管理模块，进行统一、高效、标准的管理。系统支持三级目录管理档案种类库目录案卷级目录文件级目录。同时，根据国家档案局最新的标准规范，系统还支持案卷级案卷和文件级案卷两类案卷方式，对于多层次的应用模式，还支持案卷移交等功能。档案的借阅根据情况决定是否需要审批流程，如需要自动调用流程定义模块已经订制好的流程进行流转审批。系统支持将各类档案信息包括流转的流程和流转产生的文件转入ORACEL数据库存储，并可按不同的密级加密文档。特点支持三级目录管理支持案卷移交和单文档案卷管理模式方便的借阅手段对档案统一的管理强大的全文检索功能开放的归档入口支持与ORACLE数据库交换数据重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案38第五章信息协作子系统51员工论坛为员工提供一个非实时信息交流的环境。利用员工论坛，可以进行一定范围内的信息发布、经验交流；可以就某个主题各抒己见进行讨论，也可针对单位或部门工作提出意见和建议。它相当于一个非正式的会议室。在这里，围绕一个中心议题，每个成员既可以“聆听”他人发表见解，也可以“陈述”自己的观点。然而，与实际会议不同的是，参加者无需在同一时间集中到同一地点，他们可以非常方便地参加任何议题，而不受时空限制。这种讨论的优越性就在于它不要求实时性，却能实现信息共享。52手机短信手机短信模块采用与移动运营商短信网关标准接口方案，为系统用户提供了一个通过WEB向手机发送短消息的平台。系统提供三种方式发送手机短信，从公用通讯录中选择收信人、输入收信人电话号码和通过群组发送本模块也为个人邮件提醒以及公文流转等提供了发送短信的接口。重庆市移动渝北区分公司综合办公平台方案39特点部署简单快捷，维护方便直接输入接收入姓名发送方便简洁的使用方式开放的发送短信接口53企业通讯录系统提供企业通讯录的所有用户可以通过通讯录方便地找到想要查看的联系人，了解该联系人的信息。企业通讯录支持同步组织机构库中所有机构与用户的最新信息，且每个注册用户都可以在公用通讯录中修改自己的联系方式，但对于其他人的信息仅有查看权限。重庆市移动渝北区分公司综合办公平