昆仑山天然雪山矿泉水商超、餐饮及特通渠道主题促销活动执行手册（37页）

“问鼎昆仑问鼎昆仑谁与争峰谁与争峰”黄金水源带品鉴之旅黄金水源带品鉴之旅2011年商超及特通渠道年商超及特通渠道主题促销活动执行手册主题促销活动执行手册上海励维市场营销策划有限公司2011年5月目录第一章活动概述3一、活动背景3二、活动目的3三、活动主题3四、目标对象3五、活动时间3六、活动形式3七、活动覆盖城市（执行公司覆盖区域场次）3第二章活动执行3一、双方人员对接架构3二、双方人员分工3三、励维人员职责3四、整体执行流程3五、现场执行流程3六、招聘及培训3第三章执行要点3一、活动点选择3二、促销员标准话术3三、QA问题3四、促销技巧3五、沟通协调会3六、代垫费用3七、物资管理3八、拍照3第四章质量控制3一、督导集中培训3二、QC检查及数据分析3三、项目经理飞行检查3四、督导自查3五、活动中与驻地推广的定期沟通机制3六、促销员监控方式3七、突发事件处理方案3八、信息反馈机制3第五章附件3一、产品知识3第一章活动概述一、活动背景适时与时俱进2011年出台全新品牌沟通主张“黄金水源带成就黄金品质好水”，形成品牌独特的定位，并形成与其他品牌的差异化；适势线上投入2011年昆仑山将围绕全新品牌主张进行全方位沟通，特别是线上资源的大量投入，为品牌强力造势；适事网点拓展经过事业部努力，重新盘点并开拓出一批质量高，适合昆仑山品牌销售和与消费者沟通的网点；适誓信心凝聚急需刺激消费者购买，提高昆仑山品牌终端销量和回转，提升团队的士气和客户的信心。二、活动目的与消费者沟通“黄金水源带成就黄金品质好水”的品牌主张，促使消费者对“水源地无污染和水质纯净”的概念形成高度认同，完善消费者关于昆仑山品质认知，并以“水源地”形成品牌差异，强化品牌定位，使消费者形成品牌认知，培养忠实消费群体；借力品牌线上广告/公关及事件资源，在同一时期进行终端消费者活动，整合资源，扩大宣传音量，提升品牌知名度和消费者关注；依据不同渠道特性，采取适合渠道特性的活动方式，提高消费者单次购买量，扩大使用人群，提升品牌渗透率和品牌终端销量；通过全国主题活动开展，带动销售网点形成回转，并巩固与渠道客户的客情关系，通过销量提升，增强渠道客户和我司团队的信心。三、活动主题问鼎昆仑谁与争峰黄金水源带品鉴之旅四、目标对象年龄2545岁中产、白领和商人为主享受生活品位的高素质人群生活在高压中，对自身的健康非常关注崇尚国际品牌，看重历史悠久的，有文化积淀的品牌相信口碑传播，容易被意见领袖的观点影响不仅要满足功能需求，更要满足心理需求，媒体偏好时尚/生活类媒体，新媒体网络传播日益重要五、活动时间商超商超活动执行档期第一阶段2011年6月10日6月26日（17天）第二阶段2011年7月29日8月14日（17天）视产品铺市时间确定，区域跟进情况可前后浮动5天时间段安排每个门店安排一名促销员，每天工作8小时，上班时间10001900，午饭时间12001300（工作时间段由驻地推广、督导根据门店人流量高峰期、门店要求进行合理调整）特通特通活动执行档期第一阶段2011年6月10日6月26日（17天）第二阶段2011年7月29日8月14日（17天）时间段安排每个店安排一名促销员加油站2名促销员KTV/酒吧、夜店每天工作6小时，上班时间18002400其他（加油站/影剧院）每天工作8小时，加油站上班时间10001900（午餐时间12001300）影剧院上班时间13002100（具体工作时间段由驻地客户、督导根据各店人流量高峰期进行合理调整）六、活动形式商超（门店目标销量NKA18箱实际目标销量以各区域制定为准）终端生动化主题陈列（常规陈列/异型陈列）通过主题陈列，吸引过往人流通过主题陈列，传递活动信息陈列位置主要选择通道、饮料区、收银口，并进行多点陈列；必须有独立特殊陈列位配合活动开展，并有生动化包装，以提升品牌曝光度人员导购寻找并拦截目标消费者宣导活动主题，传递活动信息，促进目标消费者初次购买及重复购买告知买赠信息，展示活动赠品，促成购买，并兑换赠品现场买赠活动期间，消费者凡在活动指定终端商超购买相应数量的昆仑山矿泉水，即可从导购员处领取相对应的赠品并参与抽奖活动备注礼品以实物为准特通（加油站目标销量5箱/天；影剧院目标销量15箱/天实际目标销量以各区域制定为准）终端生动化主题陈列（常规陈列/异型陈列）通过主题陈列，吸引进入门店的客流通过主题陈列，传递活动信息加油站选择在97号汽油机旁进行整箱独立陈列位；同时进行生动化配合，提升品牌现场曝光度影剧院场内售卖处重点陈列350ML和510ML，且排面大于竞品；场内生动化布建应与场景相呼应，拉近与消费者的沟通距离夜店场内售卖处重点陈列510ML，且排面大于竞品；生动化布建结合渠道内场景，提升品牌的曝光度同时增加品牌的美誉度人员导购寻找目标消费者宣导活动主题，传递活动信息，促进目标消费者初次购买及重复购买告知买赠信息，展示活动赠品，促成购买，并兑换赠品现场买赠活动期间，消费者凡在活动指定终端特通门店购买相应数量的昆仑山矿泉水，即可从导购员处参与抽奖环节（整体中奖率为60）夜店电影院加油站备注礼品以实物为准七、活动覆盖城市（执行公司覆盖区域场次）活动点数特殊渠道区域城市全国现代小计合计广州11920深圳141226东莞4711福州448石狮11华南大区泉州224南宁213海口235佛山224中山202三亚224厦门437小计494695杭州6612温州369宁波6612慈溪202绍兴101上海8614南京347合肥257台州336金华336苏州358华东大区无锡303小计434487武汉12820长沙235南昌336华中大区郑州6511小计231942成都81018昆明437重庆6410西南大区贵阳202小计201737西安9615兰州235西北大区乌鲁木齐235小计131225总计148138286注可根据实际情况进行调整第二章活动执行一、双方人员对接架构城市助理督导数量按5家门店进行配置，督导根据城市内情况，分配助理督导管理日常巡店、赠品仓储管理、赠品配送、信息汇总及反馈、销量审核等各项工作。项目整体实行专人专管，不得从事其他活动的工作，城市实际助理督导个数不能少于活动配置。城市实际助理督导配置确认具体办法活动前督导根据城市内情况，对助理督导工作进行职责分工，在促销员培训会上与驻地推广、监察进行报备，签字确认人员数量，并对助理督导工作职责进行宣导。活动中驻地推广、监察可根据各门店巡点表中助理督导签字作为人员数量及工作的检核（特殊情况与驻地推广报备确认）助理督导数量达到标准，巡店频率不够的扣罚驻地推广与监察在巡店中发现助理督导未能在门店巡店表中按要求进行巡店签字，则视为助理督导当天没有上岗，扣除助理督导当天工资的两倍。特殊情况与驻地推广报备确认助理督导配置未达到标准，实际助理督导个数少于活动配置的扣罚按合同报价标准减少或直接扣除减少的（人员费用、工作交通费、工作电话费、服务费）费用，若由于助理督导人数不足对活动执行效果造成了影响，另需要按合同报价标准扣除减少的人员数量的整档工资。城市督导数量、助理督导数量必须与报价中配置人数一致助理督导保证每天巡店一次，对于未配置助理督导的渠道，督导需履行助理督导职责，包括每天巡查门店、每周配送物资、销量提交等。二、双方人员分工活动阶段工作内容励维加多宝城市项目启动会议2011年5月25日前由励维城市督导和加多宝推广负责人召开项目启动会议,商讨确定活动所有相关细节及合作时间计划表（含门店清单/买赠规则/陈列等）人员招聘培训1）招聘面试并负责初次培训2）负责现场执行流程/人员分工/礼仪、化妆/工作纪律及规章制度/促销技巧的培训3）根据劳动法签定促销员劳务合同4）以大区为单位进行统计，促销员变更率5（说明1、如因促销员违反纪律、生病，或自动请辞而导致的促销员变更，列入促销员变更率统计；2、促销员经推广面试确认上岗后，如加多宝相关人员或门店管理人员因上述原因以外的其他理由而要求促销员变更，不列入促销员变更率统计）1）当地活动负责人负责产品知识/品牌知识/活动话术/标准操作的培训2）确认促销员标准着装3）活动前3天完成100促销员的确认工作门店前期卖进准备1）向加多宝当地活动负责人确认门店的活动时间及促销员具体工作时间2）跟进了解卖进情况1）2011年5月10日之前提供确定活动门店清单2）门店名单提交后，如有特殊情况需要更换门店（注意控制门店更换率商超3,餐饮5），需提前7天通知励维督导，以避免因更换门店造成促销员流失，对未能提前7天通知门店更换，造成人员流失，由驻地推广承担责任3）由加多宝当地活动负责人负责人员、档期、位置和陈列等门店内活动事宜的卖进4）由加多宝当地活动负责人提供促销员进场协议5）卖场地堆的搭建和陈列促销员进场手续办理1）办理人员进场手续、缴纳相应的人员管理费用2）促销员进场产生的人员进场费用由合作方垫付1）协助励维督导进行人员卖进工作前期准备物资1）负责到加多宝当地城市指定的一个该城市内的仓库一次性提取并签收活动所需赠品及DM单页2）负责物资的仓储管理，负责制定各活动点的物资配送计划3）负责活动点赠品每周每点1次配送,具体配送物资包括赠品（抱枕、颈枕）、礼1）驻地推广需配合励维与办事处仓库沟通安排提货时间等事宜，并让励维签收物资明细。对超过一个仓库一次的物资提取，由驻地推广负责协调配送到励维仓库2）驻地推广负责物资以外的其他非合品（商超颈枕、雪山型纸巾；特通贝壳型音响、水晶钥匙扣；加油站沙滩椅、雪山型纸巾）、DM单页、刮卡4）负责活动中的陈列维护5）确保活动期间门店赠品不断货作方承担物资的配送3）驻地推广负责跟进销售与活动点的谈判，解决物资在活动点的1周安全存放问题4）确保活动前期按照计划进行门店陈列及搭建1）负责考勤2）现场执行及管理3）督导巡店并进行现场考核、纠偏及培训4）赠品登记及领取管理5）日常信息反馈6）突发事件处理及反馈7）例会培训1）加多宝推广现场指导并监控2）确保门店安全库存，杜绝断货3）协调突发事件的处理4）指导例会培训5）推广与活动点谈判解决物资在活动点的存放问题现场执行刮卡抽奖1指导促销员登记消费者中奖信息2例会时汇总消费者中奖信息3向驻地推广反馈中奖信息针对消费者的疑问执行人员必须详尽解答。避免引起消费者不满情绪。刮卡抽奖1每周接收并核对消费者中奖信息2每周接收中奖信息后三个工作日内致电中奖消费者。进行身份证号码、联系方式、姓名的核对，约定领奖时间和地点，留下自己电话，便于消费者咨询。告知出游时间，并同时强调兑奖的最后时限3消费者兑奖时填写中奖客户明细表、回收身份证复印件。并且拍照留存4活动结束将资料返回总部，统一执行后续工作原则上要求推广人员在通知消费者中奖信息后在7日内兑出奖品。针对消费者的疑问执行人员必须详尽解答。避免引起消费者不满情绪。城市内每周定期沟通会励维督导通知推广召开沟通会，总结上周活动中出现的问题，及时进行调整，避免问题继续存在而影响执行质量执行中每周促销员例会1）活动前3天召开第一次例会2）第1次例会后每周定期召开促销员例会3）对前期活动进行评估和总结4）汇总并提交消费者中奖通知单及消费者中奖信息登记表5）促销员奖惩及针对性培训6）落实推广的整改意见7）后期活动安排1）分析总结前期工作并提出整改意见2）现场指导例会3）接收消费者中奖通知单及消费者中奖信息登记表剩余物资处理励维在活动结束后5天内，提交剩余物资清单，并把剩余物资归还到推广指定的一个仓库活动结束后5天内，推广指定一个仓库，接收励维归还的剩余物资，并安排相关人员签收收尾管控表签订活动结束2天内提交电子档管控表于驻地推广，并在活动结束7天内签署完毕接收电子档管控表，并在活动结束7天内由推广及监察共同签署完毕三、励维人员职责项目经理职责项目管理制定并跟进工作计划项目日常管理费用标准制订、审核工作检查突发事件处理招聘及培训协助城市督导招聘培训助理督导组织区域督导培训信息报告管理控制及管理各城市的活动物资设备客户沟通与客户区域推广负责人保持良好沟通召开定期例会,并有会议记录问题的及时跟进解决费用结算督导职责举止得体，待人有礼具备培训促销员仪容、仪态及亲和力的能力助理督导的招聘及筛选，明确助理督导的招聘途径及考核指标活动前期开展多渠道人员招聘及筛选根据项目执行手册,培训及管理助理督导及促销员与加多宝地市场推广人员进行定期沟通，不断改进项目执行质量定期和不定期抽查各门店的项目执行质量,指导助理督导改进执行质量管理及控制所负责城市的项目执行效果每日向区域经理汇报，并对城市销量直接负责签收助理督导回收的赠品发放登记表，并核对赠品使用量及剩余量召开助理督导例会及促销员定期例会，总结每周项目执行效果负责活动前所有物质的接收和检查每周按时向区域经理提交各种报表及小结费用结算1）汇总各地执行费用2）汇总各地卖进费用按合同规定结算所有费用助理督导职责举止得体，待人有礼具备指导促销员仪容、仪态及亲和力的能力活动前期促销员多渠道招聘及筛选工作责任感强，工作积极主动，有助理督导的工作经验沟通能力强，善于处理和解决各种问题，具有较强的管理与协调能力熟悉当地商场情况，熟悉当地交通状况熟悉活动，每日对各店促销员进行巡视评分，现场及时指出并解决促销员在活动过程中出现的问题按照培训要求，第一时间通过短信平台反馈项目信息物资配送时要求促销员在赠品发放登记表签字，并核对赠品使用量及剩余量驻地督导根据所在城市情况（门店数量、门店位置、不同时间开档、门店变更、门店不能解决安全库存，门店含有郊区店等差异情况），安排活动期间管理日常巡店、赠品管理及配送、信息汇总及反馈、销量审核等各项工作任务的助理督导负责人数招聘培训助理督导/巡店助理督导/配送助理督导/信息管理助理督导驻地督导确保城市中各项工作管理人数总和与活动配置人数总和一致，通过合理安排，确保门店巡店达标（郊区店以驻地推广要求为准），确保赠品不断货、次日2200前反馈前一天的信息，确保门店销量真实关于督导及助理督导巡店标准如下（X督导或助理督导管理活动门店数）X5每店1天1巡5X10每店2天1巡依次类推加多宝推广将不定期依上述标准进行巡查，如发现非因突发事件造成的督导或助理督导巡店未达标，将扣除督导或助理督导当天工资及交通补贴。促销员职责参加岗前2次以上培训，并参加礼仪、化妆方面的培训重点掌握并准确传递昆仑山产品信息活动期间着淡妆、神态自信、举止彬彬有礼主动迎接消费者，尤其是货架或堆头周围3米以内的消费者能使用标准话术、标准用语，介绍过程始终微笑重复介绍并强化昆仑山产品信息，做好消费者品牌教育引导向消费者介绍促销内容鼓励购买。同时保证清晰的活动沟通，避免消费者产生任何误解向目标消费者展示赠品及传达买赠内容赠品及物料保管及维护保证堆头陈列丰满，整洁，及时补货须保证工作时间在岗，如店方要求理货，首先避免发生，并向店内长促反映情况，同时须及时向督导反映情况并告知理货时间段在工作期间因任何原因暂时离岗的情况,请填写促销员离岗登记表XX促销员、X点离开、XX点返回、离岗原因，避免巡店人员找不到促销员具有说服力，亲和力强，积极说服那些购买金额未达到兑奖金额的消费者，使其达到兑奖金额，并尽量说服消费者购买更大规格的包装，兑换更高档次的赠品督导或助理督导配送物资，需在赠品发放登记表签字及时反馈数据信息收集竞争品牌信息，并及时完成相关报表现场指导中奖消费者填写中奖信息记录表按时参加例会备注促销员须自备白色皮鞋，肉色长筒袜或选择不穿袜子。促销员保证至少2次培训，否则将依据合同报价按人次扣除相关培训费用。四、整体执行流程由市场推广人员对促销员进行面试，笔试并签字确认促销员人选指导培训，根据活动点情况，制定物资配送计划人员的招聘及培训，由督导进行促销员的招聘及培训，驻地推广进行协助信息反馈统计销量数据和活动信息汇总信息通过短信平台反馈总部照片的拍摄及提交，活动小结人员进场办理人员进场手续励维督导巡店，日常管理、物资日常配送突发事件的处理解决活动结束人员、物资退场、提交总结、费用结算协助督导办理人员进场手续陈列架及堆头进场、搭建与活动点确认物资存放位置加多宝监督检查查询信息反馈，并核对信息的准确性、真实性，及时提出意见和要求接收物资按照要求签收物资协助驻地推广制定配送计划物资进场根据活动要求，把活动物资办理并运输进场活动中的协调会双方每周进行沟通，总结活动中存在的问题，提出整改方案，并予以落实活动结束活动效果评估、管控表签署项目启动会确定活动门店、人员进场时间活动计划开展时间根据活动点情况，制定物资配送计划进场人员的招聘及培训办理促销员入场手续合理安排活动物资的运输工作，确保活动点赠品充足助理督导负责运输配送，需要与驻地推广及时沟通确保促销品充足人员卖进确认门店、档期、位置接收人员进场文件信息反馈统计销量数据和活动信息（活动照片）例会管理监控检查着装，出勤考核促销人员工作状态及工作纪律检查赠品的消耗情况现场培训突发事件处理人员调整了解赠品送出量是否合理促销员是否向消费者介绍产品及品牌信息督导活动结束人员、物资退场报表的整理，提交活动总结五、现场执行流程督导工作流程促销员工作流程商超商超奖项购买整箱，即可获得价值50元昆仑山抱枕1个同时，活动期间，凡在活动指定终端商超购买2瓶昆仑山矿泉水，即可在导购员的指引下进行一次刮奖。如果买4瓶就抽两次，以此类推，多买多抽。一等奖昆仑山品鉴之旅（价值4999元）二等奖颈枕（价值30元）三等奖雪山型纸巾（价值5元）准备提前半小时到达活动点，并向督导短信或电话报岗1、清点物资2、更换服装,按规定清洁、化妆、着装3、陈列维护4、将道具和赠品整齐摆放在规定的位置开始工作1、促销员站位以陈列为中心直径3米，面对人流主通道2、促销员仪态面带微笑、标准站姿3、积极主动进行聚众宣传4、标准用语活动信息介绍1、奖品的展示及介绍2、使用促销技巧，促进购买3、要求消费者签收赠品并回收一箱消费者的收银小票统计产品销量及赠品使用量并反馈助理督导活动结束后整理活动道具及赠品，并进行储存导购1、积极主动介绍产品卖点2、引导鼓励消费者购买标准用语11、您好欢迎参加昆仑山矿泉水“问鼎昆仑谁与争峰黄金水源带品鉴之旅”主题促销活动2昆仑山天然雪山矿泉水，是加多宝出品的中国最高档水，被选为人民大会堂宴会用饮用水。3昆仑山矿泉水来自北纬36到46的世界黄金水源带，水源来自海拔6178米的昆仑山玉珠峰，被誉为黄金品质好水。4现在买两瓶昆仑山矿泉水将获得刮卡1张，即开即中，有机会马上获得精美礼品，更有机会获得价值4999元的旅游大奖，亲临昆仑山黄金水源带，领略“万山之祖”的雪山圣景，感受“不老之泉”的神奇魅力5、注意在进行物资储存时，一定要存放在安全放心的地方，以免造成物资的损坏及丢失产品卖点1、水源来自海拔六千米高的昆仑山雪山源头，常年被冰雪覆蓋2、水质经过50年以上地下深层的天然过滤3、世界稀有的小分子团水，有利人体吸收4、含锶、钾、钙、钠、镁等多种有益人体健康微量元素5、PH值呈弱碱性，有益人体健康着装标准正确穿着促销服、促销服须保持整洁、平整化淡妆，手上不允许佩带首饰和饰品，手机禁止挂在胸前促销员工作流程特通渠道标准用语1您好欢迎参加昆仑山矿泉水“问鼎昆仑谁与争峰黄金水源带品鉴之旅”主题促销活动2昆仑山天然雪山矿泉水，是加多宝出品的中国最高档水，被选为人民大会堂宴会用饮用水。3昆仑山矿泉水来自北纬36到46的世界黄金水源带，水源来自海拔6178米的昆仑山玉珠峰，被誉为黄金品质好水。4现在买两瓶昆仑山矿泉水将获得刮卡1张，即开即中，有机会马上获得精美礼品，更有机会获得价值4999元的旅游大奖，亲临昆仑山黄金水源带，领略“万山之祖”的雪山圣景，感受“不老之泉”的神奇魅力特通渠道奖项加油站现场购买一箱任意规格昆仑山产品即可获得昆仑山颈枕一个，并同时获得刮卡抽奖机会一次一等奖昆仑山品鉴之旅价值4999元二等奖沙滩椅一个价值80元三等奖雪山型纸巾价值5元电影院购买套餐中含昆仑山产品2支可获得刮卡抽奖机会一次一等奖昆仑山品鉴之旅价值4999元二等奖贝壳型音响价值100元三等奖水晶钥匙扣价值5元夜店购买任意昆仑山产品2支可获得刮卡抽奖机会一次一等奖昆仑山品鉴之旅价值4999元二等奖贝壳型音响价值100元三等奖水晶钥匙扣价值5元导购1、积极主动介绍产品卖点2、引导鼓励消费者购买产品卖点1、水源来自海拔六千米高的昆仑山雪山源头，常年被冰雪覆蓋2、水质经过50年以上地下深层的天然过滤3、世界稀有的小分子团水，有利人体吸收4、含锶、钾、钙、钠、镁等多种有益人体健康微量元素5、PH值呈弱碱性，有益人体健康准备提前半小时到达活动点，并向督导短信或电话报岗1清点物资2更换服装,按规定清洁、化妆、着装3陈列维护4将道具和赠品整齐摆放在规定的位置开始工作1促销员站位1）消费者较少时可站在特通门店入口处主动迎接消费者2）在消费者进入门店后进行介绍3）针对消费层次较高，追求高品质生活的人士重点介绍2促销员仪态面带微笑、标准站姿2标准用语活动信息介绍1、奖品的展示及介绍2、使用促销技巧，促进购买统计产品销量及赠品使用量并反馈助理督导活动结束后整理活动道具及赠品，并进行储存注意在进行物资储存时，一定要存放在安全放心的地方，以免造成物资的损坏及丢失六、招聘及培训招聘要求促销员女性，1825岁大专以上学历净身高168CM以上体型匀称，皮肤白皙五官端正,气质大方声音悦耳动人,有亲和力有丰富的促销经验,尤其是高档餐饮KTV夜店等商超及高档餐饮渠道特性要求有高档化妆品及奢侈品促销经验者优先促销经验丰富的社会人员以中专及以上学历为准KTV及酒吧、电影院渠道特性要求身材苗条匀称,面容娇好夜店酒类促销经验丰富的社会人员有丰富的夜店经验。了解夜店工作要求，熟悉夜店各项规定注促销员上岗需由驻地推广依上述标准予以确认，再知会驻地监察进行核查。未达到“1825岁”、“大专以上学历”及“净身高168CM以上”三条硬性指标，则视同促销员未上岗；如未达到三条硬性指标，但经驻地推广确认并提前知会驻地监察，可视同促销员上岗督导具有3年以上相关工作经验工作认真负责，有强烈的工作责任感具备仪容、仪态及亲和力的培训能力具备同艺校、空乘学院等院校沟通谈判能力明确助理督导的招聘途径及考核指标明确促销员人员招聘途径及考核指标具有较强的活动执行能力,能及时处理临时突发事件,保证活动质量具有较强的沟通能力，及时与卖场各部门沟通协调，保证活动正常开展服从管理，按质按量完成上级下达的每一个指令助理督导具有2年以上相关工作经验工作认真负责，有强烈的工作责任感具备仪容、仪态及亲和力的指导能力明确促销员的招聘途径及考核指标具有较强的活动执行能力,能及时处理临时突发事件,保证活动质量具有较强的沟通能力，及时与卖场各部门沟通协调，保证活动正常开展服从管理，按质按量完成上级下达的每一个指令招聘途径原有符合要求的优秀促销人员资源巡场时挖掘的其他品牌优秀促销人员通过原有优秀促销人员的介绍通过大学或者旅游学校的勤工助学中心/团委/学生会的介绍在各高校张贴招聘海报中介公司的介绍招聘流程促销员培训流程面试及基础培训重点培训及培训考核现场实战演练公司简介、活动基本信息培训，对促销员进行筛选重点培训产品知识，促销员着装要求、工作职责、工作纪律，针对项目执行要点进行强化培训，现场演示培训考核书面笔试，对培训内容进行重点测试驻地推广参与培训与考核（推广进行考核评定）活动开始前13天，物资进场时，由驻地推广和督导指导促销员进行现场实战演练例会培训针对项目中出现的问题，对促销员进行定期的再培训第三章执行要点一、活动点选择商超驻地督导与推广对活动点进行筛选，确保活动执行符合以下要求的活动点门店规模大（设有超过20个收银台、超过1,000平方米、货品种类在10,000种以上）首选有直接竞争品牌售卖（依云或西藏5100）的门店门店积极配合且能解决赠品安全存储门店积极配合做广宣物料的布建符合我司进行宣传和促销的要求如人员安排/现场布置/游戏互动/买赠宣传等特通渠道驻地督导与推广对活动点进行筛选，确保活动执行符合以下要求的活动点所在城市消费前五的门店门店规模大周边环境好，消费水平高门店积极配合且能解决赠品安全存储门店积极配合做广宣物料的布建符合我司进行宣传和促销的要求如人员安排/现场布置/游戏互动/买赠宣传等二、促销员标准话术1您好欢迎参加昆仑山矿泉水“问鼎昆仑谁与争峰黄金水源带品鉴之旅”主题促销活动2昆仑山天然雪山矿泉水，是加多宝出品的中国最高档水，被选为人民大会堂宴会用饮用水。3昆仑山矿泉水来自北纬36到46的世界黄金水源带，水源来自海拔6178米的昆仑山玉珠峰，被誉为黄金品质好水。4现在买两瓶昆仑山矿泉水将获得刮卡1张，即开即中，有机会马上获得精美礼品，更有机会获得价值4999元的旅游大奖，亲临昆仑山黄金水源带，领略“万山之祖”的雪山圣景，感受“不老之泉”的神奇魅力三、QA问题1问“昆仑山”天然雪山矿泉水是一个新的品牌吗答是的，“昆仑山”天然雪山矿泉水是由加多宝集团刚推出的高档瓶装水，它是“中国最高档水”。2问“昆仑山”天然雪山矿泉水源自哪里对人体有什么益处答“昆仑山”天然雪山矿泉水源来自海拔六千多米高的昆仑山纯净无污染；水质经过50年以上地下深层的自然过滤口感更纯正；世界稀有的小分子团水补水易吸收；含锶、钾、钙、钠、镁等多种有益人体健康元素多喝强体质；PH值呈弱碱性增强免疫力3问本次活动的主题是什么答本次活动的主题是“问鼎昆仑谁与争峰黄金水源带品鉴之旅。4问本次活动时间答第一阶段2011年6月10日6月26日（17天）第二阶段2011年7月29日8月14日（17天）5问有什么促销活动呀（有什么活动内容呀）答现在购买昆仑山矿泉水，每2瓶即可获得一张抽奖刮卡，多买多刮，一等奖是价值4999元的昆仑山黄金水源带品鉴之旅，二等奖是精美的颈枕一个，三等奖是雪山型纸巾。购买1整箱，就会送您价值50元的昆仑山高档抱枕一个，同时还获得刮奖卡2张，有机会赢取更多精美奖品和旅游大奖。（注具体奖品需根据不同的活动售点，作相应调整）6问怎么兑奖兑奖时间如何这次中奖几率有多少（能中奖吗）答二等奖和三等奖现场就可以兑奖，一等奖需要凭奖卡到我们指定的地点兑奖，一等奖的兑奖时间从2011年6月10日到8月20日1800截止。三等奖的中奖率高达55；二等奖的中奖率也高达5；一等奖最珍贵，但机会也不少，请大家积极参与。7问什么是“黄金水源带品鉴之旅”呀答地球北纬36度到46度之间盛产世界顶级的好水，因此，被国内外专家誉为“黄金水源带”。今年4月份，昆仑山还获得国家发改委颁发的“黄金水源地”荣誉称号。“黄金水源带品鉴之旅”，就是邀请中奖的消费者，去被誉为“万山之祖”的昆仑山雪山旅游，参观黄金水源地、世界上海拔最高的矿泉水生产厂、体验“昆仑圣泉”等。8问“黄金水源带品鉴之旅”的价值是多少需不需要个人交税呀答“黄金水源带品鉴之旅”的价值为4999元，奖品的个人所得税由加多宝集团统一支付，您无需另行支付。9问“黄金水源带品鉴之旅”什么时间去旅游旅游多长时间呀答去昆仑山旅游的时间大概在8、9月份，具体时间中奖后会有专人提前和您约定，“黄金水源带品鉴之旅”的时间是昆仑山5日游。10问什么是“世界黄金水源带”答地球北纬36度到46度左右盛产好水，80以上都分布在这一纬度，例如法国阿尔卑斯山、中国昆仑山、美国大云雾山等，因此，这一纬度被誉为“黄金水源带”。这一地区高海拔、常年冰雪覆盖的地理环境，以及独特的地质结构，造就了珍稀的高品质天然矿泉水。昆仑山水源地位于北纬36左右，恰好处于黄金水源带中间，可以说，正是这条黄金水源带，成就了黄金品质好水11问为什么说昆仑山是“黄金品质好水”（什么是“黄金品质好水”）答昆仑山水源位于黄金水源带，水源来自海拔6178米的昆仑山玉珠峰，常年冰雪覆盖，水质经过50年以上的山脉地下深循环，富含锶、钾、钙、钠、镁等多种有益人体健康的纯天然矿物质元素，比例均衡，符合人体所需，而且具备小分子团水、PH值弱碱性等特点，堪称黄金品质好水。12问喝昆仑山有什么好处答昆仑山矿泉水水源来自世界黄金水源带上的昆仑山玉珠峰，海拔6178米，常年被冰雪覆盖，100原产地灌装，具备黄金品质好水的四大特点水质经过50年以上地下深层的自然过滤，天然纯净世界稀有的小分子团水，有利人体吸收含锶、钾、钙、钠、镁等多种有益人体健康元素PH值呈弱碱性，有益于人体健康昆仑山矿泉水不仅是广州2010年亚运会官方唯一指定饮用水，还获得了人民大会堂宴会用饮用水、中国国家网球队指定饮用水等系列殊荣。受到了众多社会名流和明星的喜爱，饮用昆仑山代表了时尚、高贵的生活方式，是尊贵身份的象征。13问什么是黄金水补时刻答根据传统养生理论，人体需要养成定时饮用好水的习惯，才能有益人体健康，从而提高生命质量，这些时刻被称为黄金水补时刻。黄金水补时刻具体表现为清晨起床后，三餐前，上午1000，下午1400，睡觉前。14问为什么说18天可以让生命水系统焕然一新（为什么说连续喝18天昆仑山可以改善生命质量）答人体含70的水，人体内水系统以18天为一个循环周期，如果连续饮用昆仑山矿泉水的话，恰好可以对生命水系统全面进行更新，很好改善身体机能，从而提高生命质量。四、促销技巧促销八步曲五、沟通协调会城市项目启动协调会在项目开始前,由励维城市督导和驻地推广召开项目启动会议,商讨确定活动所有相关细节及合作时间计划表（门店清单/买赠规则）活动中项目协调会励维督导、驻地推广、驻地监察召开总结会，总结上周活动中出现的问题，及时进行调整，避免问题继续存在而影响执行质量六、代垫费用督导与加多宝推广人员提前确认费用明细及金额督导填写费用申请表并提交给项目经理项目经理经过审核、确认，签字后递交给全国项目经理全国项目经理审核、签字后递交财务经理请款、财务汇款督导收到款项，由监察专员陪同并到与推广人员确认的场地方相关部门交纳相关费用督导拿到相关收据或发票后，由加多宝市场推广人员在票据背面签字确认加多宝相关负责人审核后，递交财务汇款督导把相关签字的票据进行整理汇总，递交给项目经理全国项目经理汇总所有代垫费用，然后递交给加多宝市场部进行核对、确认项目经理把区域内产生的代垫费用进行统计汇总，并把代垫费用结算表格递交给全国项目经理审理励维财务收到款项七、物资管理物资管理要点执行前期督导与驻地推广确认运输配送计划，合理控制配送数量，避免流失和损坏各门店配送的赠品，第一次根据自然销量的15倍进行配送赠品，以后每次的赠品配送根据上次的赠品使用情况进行合理配送物资送到门店后必须由门店的物资接收人在物资签收表上签名确认所有项目物资的管理，要求各城市做到三表规范管理出入仓登记表由仓库管理员直接管理，督导或助理督导签名登记物资进场签收表由督导或助理督导管理，促销员签名登记顾客签收表由促销员直接管理，记录日常使用量，顾客签名出入仓登记表/门店物资签收表/门店物资使用表经查实，有弄虚作假者,对责任人一律处以严厉的处罚,情节较重者直接开除执行中项目经理、在对各城市进行项目巡查时,把物资管理作为评估项目质量的重要组成部分，重点检查仓库物资是否存放有序、是否有正确使用出入仓登记表/门店物资签收表/门店物资使用表,并实地核对库存量城市督导每天汇总每店赠品库存，赠品量低于安全库存时，及时配送赠品，确保门店有充足的赠品每周例会中，督导回收顾客签收表，并进行核对，发现问题及时处理。活动结束督导需在销售和推广的安排下，将门店内所有剩余物资办理携出手续，退不出的、丢失的、损坏的赠品，由督导进行统计，上报给推广及销售，由推广及销售进行核实确认，最终由市场推广人员和监察签字确认活动结束10天内，将所有剩余物资退还推广物资管理流程注关于“赠品配送”的说明赠品为励维用车配送，一周配送1次，如当天赠品不足，需追加配送。如店方无法解决赠品的安全存放则配送要求及方式由推广和督导共同商讨而定，如抽查发现无赠品，则直接扣除该店本周的运输配送费用。如配送未达每周配1次，则扣除该点配送差数费用。八、拍照要求每店至少三张符合要求的照片一张为陈列照片，包括堆箱上的所有赠品展示（无促销员）一张促销员导购照片，促销员利用道具向消费者推荐产品的场景一张为促销台区促销员兑换赠品给到消费者的场景，注意拍照的角度一张餐饮现场促销员与消费者互动的场景注意，各张照片要能看到促销员和消费者，也要看到陈列九、促销员工资发放流程促销员工资发放以城市管控表7个工作日内签订以及总部结算确认为依据，经甲方驻地推广、监察及乙方人员对促销员扣款进行确认并签字的日期起30个工作日内，需将促销员工资发放完毕，如属于乙方原因造成未能支付促销员工资的，甲方有权按延迟付款金额的每天0025,按实际延付时间要求乙方方支付违约金；如果因为甲方原因，不能按时确认促销员扣款，则乙方促销员工资发放时间顺延。管控表签订流程城市执行结束后，合作方在2个工作日内向对口推广提交管控表城市执行结束后，驻地推广和监察在收到管控表5个工作日内，对管控表进行审核确认备注合作双方为确保促销员工资发放流程，城市管控表签订务必在活动结束7个工作日内完成。十、结算促销员工资结算活动结束后合作方向加多宝提交促销员银行打款明细复印件或促销员签收单复印件作为促销员结算凭据差旅费用合作方项目经理根据执行城市差旅实际情况，结算时向加多宝提供差旅票据的复印件促销员个人所得税活动结束后根据国家法规，合作方代缴促销员个人所得税，同时向加多宝提供促销员个人所得税缴纳凭据的复印件第四章质量控制一、督导集中培训在活动开始前，励维将由项目经理牵头，督导集中培训针对劳动法就规范全国促销员管理进行专项培训针对买赠、促销技巧进行详细培训，并进行模拟演示针对餐饮店及KTV特殊渠道进行经验分享及问题分析二、QC检查及数据分析第三方监察系统，由总部直接管理，对各城市活动质量进行监督检查完善QC自身的检查制度，加强QC的专业化培训细化QC检查标准，对促销员店内的表现进行量化，以利于QC的检查及反馈通过短信平台反馈的信息进行核查，发现问题及时解决电话跟进各城市工作进度，并电话抽查促销员相关信息QC检查内容1标准话术2积极主