泸州移动集团客户关怀活动策划方案

泸州移动集团客户关怀活动策划方案泸州移动集团客户关怀活动策划方案泸州移动集团客户关怀活动第一部活动内容介绍9A、活动主题关怀，引领卓越主题以关怀为中心，不但突出了移动公司对客户的关怀情感，也反映出移动公司的企业文化理念及人性化运作机制，承接活动的宗旨，反映了与客户沟通跨越到一个新的高度。B、活动目的A、总结集团信息化经验发展经验，分享成果、分享喜悦B、维系移动方与集团客户的关系维护，拉近彼此之间的距离C、深挖客户需求，对集团客户的关怀C、客户参与标准A、从公司信息化业务收入中提取收入前10位的企业领导或相关负责人（每个单位12人）。B、邀请本地政府、大企业相关领导或者负责信息化建设的相关人员23人。C、选择各行业最具影响力3家单位（每个单位12人）。D、各行业筛选具代表性5家单位（每个单位12人）。备注确定客户名单时，应注意客户的准确性；避免单位重复。第二部分活动具体工作安排1、活动面向对象泸州移动A类集团客户2、活动人数5060人左右3、活动时间2010年11月25日至2010年11月26日4、活动地点及简述白节滩温泉5、组织部门泸州移动集团客户部6、协作执行方博奥思特泸州项目组7、活动解构如下活动流程安排简表（游戏具体内容附件二）活动时间活动项目活动地点11月25日900集中、签到泸州移动分公司930前往目的地1300到达入住度假村度假村1400业务展示、活动游戏、抽奖会议厅、户外区1800晚宴酒店2000自由活动或泡温泉温泉区第一天活动结束11月26日830自助早餐酒店930数据新业务体验会议厅1200午宴酒店1400返程活动结束互动活动具体安排表时间项目内容描述执行方协助执行方11月25日1400产品推介PPT演示或产品演示移动博奥思特1500游戏互动拓展游戏一移动博奥思特/客户1、抽取幸运客户10名（从提交服务问卷）1530抽奖2、并将抽出客户的使用感受现场读出来移动博奥思特/1545游戏互动拓展游戏二1、抽取幸运客户5名1615抽奖2、并将抽出客户的使用感受现场读出来移动博奥思特/客户1620游戏互动拓展游戏三移动博奥思特/客户1、抽取幸运客户3名1650抽奖2、并将抽出客户的使用感受现场读出来移动博奥思特/客户1700结束回答服务满意度问卷的客户，发放每位客户纪念品及活动奖品。1800暖场1、音乐播放场内进行暖场；移动博奥思特2、客户经理引领客户进场；1、司仪致开场词；移动1830开场2、介绍本次活动的内容，并安排分组；1、领导致词移动1840领导致词2、致词完毕，进行简单而隆重的祝酒仪式，庆祝取得的成果客户代表晚宴11月26日830自助早餐酒店自助早餐930产品体验数据新业务体验会议厅移动博奥思特1140暖场1、音乐播放场内进行暖场；移动2、客户经理引领客户进场；1200午宴1400活动结束返程人员配置表项目负责人工作项目负责人职能人数策划、执行组工作人员客户通联负责在活动全程中与客户的沟通，第一时间将客户意愿反馈给活动执行。1人活动统筹负责活动场地、活动的安排、组织合监督工作1人指导策划、监督、执行整项活动，保证活动顺利进行策划执行流程跟进，后期安排1人会场设计负责人负责整项活动的场地布置等1人制作主管团队人数6人，负责所有物料的制造、品质监管6人平面设计物料制作、平面文宣设计1人随团工作人员负责物料布置、活动执行、服务跟进、沟通联系6人旅游组工作人员执行总监旅途行程项目监督沟通11人行程安排1、旅游统筹11人2、负责会议活动安排及活动质量监督11人物品管理负责旅游过程中所需物品保证22人摄影组活动全程摄影、拍摄11人餐饮组旅行社餐饮的安排及质量监督11人交通组旅行社车队安排、路线设计，保证旅途交通顺畅44人医疗组旅行社应付突发事件，保证客户旅途安全22人导游组旅行社导游工作的监督2人第三部分物料准备物料准备及效果图呈现会场活动主背景签到处效果呈现效果会场活动周围指示牌（如停车场、会议地点、签到处等）欢迎牌或者活动横幅邀请函及信封设计抽奖箱设计及效果呈现抽奖问卷设计活动奖品准备第四部分活动具体操作活动步骤博奥思特提供活动策划方案提交市公司市场部泸州移动内部审核、讨论、确定可实施性。通过系统导出数据，确定有参与资格的客户名单向选定客户发出正式邀请，给到客户本次活动的详细信息。选活动项目预算活动的费用包含费用预算，明细见下表序号项目费用预算备注2交通费3客户奖品、纪念品4住宿费5景点参观门票6会场租赁费7会场设备租赁费8请专人晚会上主持、摄影9海报、横幅、光盘等宣传品10聚餐费用预算合计注上述媒体费用是通过协作方了解到代表性媒体常规价格，最终以选择的媒体洽谈价为主。第五部分活动风险评估降低风险的措施人流控制设计方案中人流控制已作为考虑因素之一，通过单一方向的行走路线，避免了人流的拥挤及客户的安全。为避免客流过多造成的安全隐患。现场提供有足够的工作人员维持现场秩序，提供控制人流的标识系统。2、消防安全措施现场设有应急走火通道，或提前了解现场走火通道位置，以及足够的防火设施，避免该情况发生。我司工作人员在活动前期将会对现场做详细了解，熟知各个安全转移路线，以免此类意外情况的发生。现场工作人员配合严密，共同安抚现场人员情绪，保证现场人员听从指挥，安全撤离现场。熟知简单自救或相关救援措施，若现场有人意外受伤，立即组织抢救。3、活动现场接待安排由工作人员对场地进行接待能力的考察，并与场地方落实相关接待事宜。活动当天如