德芙·抹茶曲奇白巧克力营销策划书

德芙抹茶曲奇白巧克力营销策划书DOVE德芙抹茶曲奇白巧克力营销策划书142011邵2016/12/18德芙新品抹茶曲奇白巧克力的市场营销策划书目录一、公司介绍1、公司简介2、公司价值观3、公司目标4、公司经营理念5、公司业务领域二、德芙的营销战略1、产品分析2、市场分析3、渠道分析4、策略分析5、营销管理分析三、市场营销现状1、环境分析（宏观）2、行业分析2、自身分析3、SWOT分析战略选择4、竞争分析5、顾客分析四、德芙抹茶曲奇白巧克力等3种新品竞争分析1、谁是竞争者4455555566677791212151617172、好时的目标3好时的优势和弱势4好时的策略5好时的竞争反应模式五、德芙抹茶曲奇白巧克力消费者行为分析1、消费者市场由谁构成购买者2、消费者市场购买什么购买对象3、消费者市场为何购买（WHY）购买目的4、消费者市场的购买活动有谁参与（WHO）购买组织5、消费者市场怎样购买（HOW）购买方式6、消费者市场何时购买（WHEN）购买时间7、消费者市场何地购买（WHERE）购买地点六、STP战略1、市场细分2、目标市场选择3、定位七、营销方案1、产品策略2、品牌策略3、价格策略4、服务策略5、渠道策略192020212121222223232323242425252525262627276、促销策略八、执行营销方案九、附录272728一、公司介绍1、公司简介德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛（MARS）公司在中国推出的系列产品之一，是玛氏食品公司旗下的巧克力品牌名称，品牌名称源自一家1956年所成立的芝加哥糖果商店。1985年开始进入全美市场。1986年被玛氏食品收购。1989年进入中国，于1993年进入中国大陆市场，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。德芙巧克力、玫瑰鲜花和胡庄玫瑰花球，早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。公司全球年销售额超过140亿美元，全球员工总数30000名，产品行销100多个国家、可是，走进商场、面对琳琅满目的各种品牌，消费者却难以抉择。面对太多的选择，消费者关心的不仅仅是一盒糖果，而是产品的品质如何、口感如何、味道如何。他们要求整盒巧克力可以带来非凡的体验。德芙品牌在市场上具有很高的品牌知名度，市场占有率为35,知名度为80，具有良好的品质、口味、品牌形象。玛氏公司生产的德芙巧克力是全球最著名的巧克力品牌之一，该品牌已有100年历史，进入中国12年以来，市场占有率逐年提高。光彩自2000年底开始正式代理，至今保持该品牌在北京地区最大的市场份额，为此专门成立了品牌专营团队，预计该品牌将成为光彩最大营业额的品牌。2、公司价值观德芙，中文译名与汉字中的“得福”相同，意指得到幸福。DOVE,原义是代表和平的鸽子，但人们又赋予了她另一层含义DOYOULOVEME因为巧克力是传递情意，享受美好瞬间的佳品3、公司目标目标短期进一步提高市场占有率，力争在中国市场拥有55的市场。通过营销策划，使得德芙在保留住原有的市场份额的同时，增加新的市场份额。长期目标进一步提高德芙巧克力的知名度，使德芙巧克力继续保持中国巧克力行业的领先地位，力争德芙巧克力成为中国巧克力行业的龙头老大。4、公司经营理念“你不能拒绝巧克力，就像你不能拒绝爱情。”从这句文案里，就能看到他所有的理念它的由来是初恋如冰淇淋般甜美5、公司业务领域玛氏公司主要业务涉及零食类（糖果巧克力）、宠物类、主食和电子产品的制造和营销。二、德芙的营销战略1、产品分析8种经典口味，赋予独特外表和浪漫内涵。不断推出新口味的巧克力来吸引消费者满足消费者对各种口味的需求包装上优于国产品牌的包装，在视觉上，让顾客感到品质更好，格调最高，同时也针对年轻人传情达意的各式巧克力进行各工各式的包装2、市场分析客户定位女性对巧克力的偏好大于男性，年轻女性购买巧克力的倾向相当明显，孩子是巧克力消费群体中及其重要的环节。35岁以下自己消费巧克力的比例较高，尤其1524岁的人群为自身消费的主要群体，35岁以上绝大多数为孩子购买，特别是3544岁人群这比例高达863竞争者及市场占有率有关数据显示，中国巧克力市场中，品牌市场份额位居前3位的分别是德芙（3861）、吉百利（1322）、金帝（1112），其中，世界三大著名巧克力品牌德芙、吉百利、金帝就占了近2/3的市场份额。由此可见，中国巧克力市场品牌集中程度非常高，尤以德芙优势最为明显。3、渠道分析在销售方面，“玛氏”采用的是市场生动化。玛氏市场化三大原则分布面广买得到；显而易见看得到随手可及拿得到。强化焦点广告，增加可见度；吸引消费者对码是产品的注意力；使消费者更容易看到玛氏的产品；刺激消费者冲动购买；在消费者面前维护品牌、产品形象，起到地面广告作用4、策略分析广告宣传策略让更多人消费者熟知德芙产品在宣传方面，“玛氏”利用了海报、塑料架头牌、德芙专用陈列架、收银台货架、散装货架等还采取宣传品陈列方式，比单独陈列的效果强的多。收银台是最后的销售机会，采取小包装、快销品种在促销方面，“玛氏”寻求促销陈列的机会，因为促销陈列能极大促进产品销售，选择最好的陈列地点消费者主流通道、有足够的空间，选择适当的品种，快销品种、应节产品，做到突出重点，适量的品牌及品种，有准确的价格标签，区域化陈列，正确运用宣传品5、营销管理分析企业的出发点是消费者，企业树立品牌的一切工作都要围绕消费者进行，企业必须借助信息社会的一切手段知晓什么样的消费者在使用自己的产品，建立和消费者之间的牢固关系，是品牌忠诚度成为可能，各种传播手段是，必须传播一致的品牌形象。三、市场营销现状1、环境分析（宏观）人口环境世界人口继续增长，意味着世界市场继续发展，市场需求总量将进一步扩大。与此同时发展中国家人口增长过快，市场需求压力很大，商品供应短缺，物价上涨，给企业开展市场营销提供例如良好的机会。中国作为发展中国家的佼佼者，绝对是商家们毕争之地。玛氏在很早就看到了中国的潜在需求，率先打入中国市场，使得其名下的“得芙”巧克力的品牌深入人心。玛氏公司充分利用了中国有利的人口环境，使其产品在中国同等行业一直处于领先地位。经济环境当今世界是一个全球经济的社会，作为企业除了在本国有着良好的发展外，进军全球市场相信是每一个优秀企业的最大目标。“玛氏”作为一个跨国的大企业当然希望把他生产的全部产品以其最好的品质给消费者带来最大的满足。作为玛氏进军世界最大的消费市场之一的中国，无疑是一个不可多得的机会。政治环境在国际经济发展中采取自由放任的时代已经过去，当今政府在国家经济发展中都起者重要作用。特别是在中国刚刚对外开放不久的时候，很需要同国外的大型跨国企业合作发展经济，玛氏公司利用这一个有利时机，于1993年通过在中国本地设立分公司的形式，成功进入中国市场。这种合作方式不仅给中国经济发展带来了良好的机会，同时也给本企业在中国发展打下了坚实的基础。社会文化环境巧克力本来是西方的一种文化，随着全球市场的发展，巧克力也随之来到亚洲来到中国，人们也对其慢慢的适应。现在，巧克力在中国也形成了一种独特的文化。玛氏公司的得芙巧克力，之所以起名为德芙也有着其独特的文化。英语作为世界上的第一大通用语言已经深入人心，特别是LOVE这个单词，不论你是否是英语高手，你都会懂得这个单词的含义，玛氏正是看中了这一点，将其巧克力起名为DOVE，与LOVE只有一字之差，玛氏把世界文化演变成了它的巧克力文化，我们不得不说其高明之处。现在在人们心中DOVE就代表着LOVE。这也是玛氏公司的妙用之处使其得芙在中国市场有着80的品牌知名度。2、行业分析什么行业食品行业、巧克力行业随着人们生活水平的不断提高及消费者食品安全和健康意识的不断增强，巧克力作为营养、健康、高档的消费品，越来越多地被消费者所接受，巧克力制品的市场需求量不断扩大，巧克力产业已成为我国食品工业中发展速度较快的产业。如图表1所示，是20102015年中国巧克力销量，总体呈上升的趋势。我国巧克力行业需求稳健，极具增长潜力。随着人民生活水平的不断提高和巧克力文化的深入普及，人们对巧克力的科学认识，以及新功能、新口味、复合型等巧克力新产品的不断涌现，巧克力产品的市场需求量将进一步扩大。我国已是全球第二大经济体，但是巧克力市场的发展还远远落后于经济发展的脚步。在未来的发展中，我国势必将会成为世界第二大巧克力产品消费市场。第三，生产技术与设备的科技创新。图表120102015年中国巧克力销量（千吨）行业生命周期（此处以德芙生命周期为例）I导入期1993年第一块德芙块状巧克力在中国诞生II成长期1995年独一无二的丝滑口感，奠定了德芙在中国块状巧克力市场的领先地位，并使德芙成为中国人心中的巧克力经典品牌。同年德芙碗装巧克力上市1998年德芙推出散装和分享的不同系列2002年德芙星彩巧克力上市，德芙进入了一个新的消费领域礼品。III成熟期2005年，德芙全线更换包装，以更优雅、更品质的形象，进入人们的生活。“新随”使德芙独有的愉悦体验，能够随时随地、随心而享，这一惊喜新亮点，迅速赢得人们的喜爱。2006年“此刻尽丝滑”的口号，引发了德芙与消费者的共鸣。德芙独具魅力的丝滑特质，使越来越多的人们，爱上德芙带来的愉悦时光。2008年，德芙“心随”系列四款口味在中国六大城市面试。2009年德芙巧克力全线升级；“心随”系列全国上市、“66倍醇黒巧克力”全新上市，轻巧脆心口味全新上市。发展趋势面对中国国内巧克力行业格局会随着国际大环境和国内小气候的变化会产生三种趋势A竞争日趋激烈；B品牌高度集中；C市场份额逐步走向垄断；和随着分销渠道及网络的不断延伸，这也为“玛氏”的发展带来一定影响。图表2德芙的市场占有率行业问题调查显示，德芙的市场占有率为4861，它的主要竞争对手是费列罗、吉百利，他们的市场占有率分别为90，66。以下是各种巧克力的竞争格局图表3图表3巧克力竞争格局针对中国市场来说，据近期市场监测机构对全国20个大城市上海、北京、广州、天津、成都、哈尔滨等进行监测显示巧克力制品在这20个城市已被广泛接受，各城市的这一消费群体约占其总人口的比例为3060。德芙、吉百利、好时、金帝四个品牌已经占据了中国巧克力市场70以上的份额，巧克力市场开始呈现出寡头竞争状态，而本土品牌除金帝以外还无法同国外产品竞争。2、自身分析企业本身玛氏公司是一家私人（家族）拥有的跨国公司。和进入中国市场的其它行业的跨国巨头一样，玛氏亦非常重视终端的管理工作，在有限的货架空间上和对手展开激烈的争夺、丝毫也不相让。市场和进入中国市场的其它行业的跨国巨头一样，玛氏亦非常重视终端的管理工作，在有限的货架空间上和对手展开激烈的争夺、丝毫也不相让。中国食品工业协会有关调查显示,在北京巧克力市场上,德芙的占有率达到了602。3、SWOT分析战略选择优势S1、德芙品牌在市场上具有很高的品牌知名度，产品认知度和美誉度高2、德芙品牌中国市场占有率较高3、消费者具有较高的品牌忠诚度4、产品具有良好的品质，口味，品牌形象5、产品包装精致美观、富有个性、时尚，显得有档次6、广告宣传具有特色和创意，尤其吸引年轻观众劣势W1、单纯运用传统宣传媒体进行广告宣传，导致大量媒介花费2、3、4、5、机会O1、2、3、4、5、6、威胁T1、2、3、产品种类较少，样式变化不大巧克力属于高糖分高热量食品，吃多对健康不利产品价格较高，消费群体有限品牌合作度不高中国网络用户与日俱增，且以青年人居多年轻人有追求时尚的心理需求中国巧克力市场发展较为迅速，市场消费潜力高外资品牌比国产品牌具有更大竞争优势健康饮食观念日益深入人心合作观念日趋增强消费时间局限与节假日时间不连续巧克力口味与东方人的传统消费口味尚有差距中国巧克力市场跟发达市场相比有巨大的消费差距SO战略选择1、利用网络，加大宣传力度，进行网络营销2、根据消费者的喜好与口味变化趋势，大力研发新产品3、面向年轻人，拓宽市场WO战略选择1、进行娱乐营销，触及消费者的感官和情感2、削减产品线，将精力集中在盈利多的产品上3、研发低糖低热量的健康食品4、寻求与多品牌的跨界合作ST战略选择1、针对中国消费者的消费习惯与市场具体情况，研究适销对路的新产品2、制定富有竞争力的价格策略WT战略选择1、削减生产线2、加强管理是产品线得以控制4、竞争分析1、业内竞争德芙、吉百利、好时、金帝四个品牌已经占据了中国巧克力市场80以上的份额，市场呈寡头竞争状态。在巧克力行业中，与德芙最大的竞争者就是金帝和吉百利。2003年金帝赶超了吉百利，位居行业第二。但是德芙在巧克力一家市场占有率达到602,。从这个角度看德芙一枝独秀。近五年中国巧克力市场增长率达到80，金丝猴等原糖果生产商进入巧克力市场，奥地利的“莫扎特”等高端巧克力品牌大举进入中国，相信竞争会愈演愈烈。2、替代品各种糖果的销售也是德芙的一大威胁，他们在某种程度上替代了巧克力。雀巢是欧洲最大的糖果制造商，占16的市场。雀巢以最先进的技术及卫生保障帶给消費者最高品质的产品，对于糖果的健康及食用安全，更是经过最严格的检验。雀巢的集中度雀巢糖果市场的份额占38。其中软糖、果冻的销售额增长49，占糖果销售的28。消费者的青昧程度由于消费者增长的健康和营养意识，目前消费者对健康以及营养的糖果的青昧程度极高，并且糖果消费除用于立即食用外，还主要用于在家中存放备用、专为儿童购买、送礼，以及节日需要等。这就给消费者带来了方便，雀巢的产品保障了卫生这一点，极力地体现了健康食品，并且是营养丰富的食品，让消费者感到放心，消费者在送礼的同时还可送一份健康。这就给巧克力市场带来了极大的威胁。与德芙的礼品装巧克力有着极大的竞争力。5、顾客分析（1）、巧克力的主要消费群体是2025岁的未婚青年，约占52，此类消费者都是情人节和圣诞节消费的主力人群。特点就是这一人群的消费能力不高，但是基数大，所以总体的消费量也就很大。（2）、是2535岁的已婚夫妇，约占43由于性格、年龄、偏好、收入、环境、习惯、价值观等原因的影响，使得此类群体消费行为最成熟，消费习惯最复杂。（3、50岁以上的老年消费群体也占到了将近5，是一个易被“同化”的群体，如果其子女能够推波助澜，则此类消费群可能成为一只“绩优股”，升值潜力很大，因为他们掌握着社会80的财富资源，消费能力最高。（4）潜在消费者由于对巧克力了解不够充分，消费者普遍存在着巧克力是高糖、高热量的糖果，不仅会使身体发胖，还会导致心血管疾病、糖尿病等错误的认识，致使部分消费者想吃，但又不敢吃、怕吃。一些男性会认为巧克力是女性的专利。中国消费者潜意识深处，巧克力是完全意义上的舶来品，只有欧美的巧克力才是真正正宗的巧克力。消费者认为，国产巧克力在品质、口感等方面和进口巧克力根本不在同一个等级上。有936的消费者认为目前市场上的高档巧克力产品的最大缺点是价格太高。价格高是影响高档巧克力消费的主要因素。如何转变这一类消费者的想法，让他们觉得购买巧克力是物有所值。四、德芙抹茶曲奇白巧克力等3种新品竞争分析1、谁是竞争者竞争者好时巧克力接下去，我们以波特五力模型来分析一下德芙产品竞争对手好时公司的基本情况我们将从供应商的议价能力，购买者的议价能力，新进入者的威胁，替代品的威胁，同业竞争者的竞争程度五个方面综合分析好时公司。供应商的议价能力I对于生产巧克力糖果的好时公司和雀巢公司来说主要原材料是可可豆。这种作物的生长有可能受到气候环境的影响。可可协会使得供应上对原材料的价格有着控制的权利。II好时公司为保证原材料可可豆成本增加所带来的影响，采取加大库存，进行期货合约的买卖，同时持续监视影响市场状况的经济和政治因素。III可可豆的原产地在西非，南美和远东赤道地区。供应商过于集中，致使好时公司等在原材料的进口和价格控制不具有主动权。对于生产与出口形成威胁。购买者的议价能力I好时公司在北美的市场份额306，品牌知名度较高，以及产品的不断创新，为消费者提供较大的选择空间。II由于好时在北美以外的市场开发经验不足，他无法选择更多更优的市场形成客户过于集中，为自己增加了竞争强度。III由于人们对健康和营养的越来越重视。众多的组织和个人反对糖果消费并促进对体育锻炼和营养品的需求。例如，曾经很多消费巧克力的青少年消费群在美国和其他大多数国家都在缩小。因此，糖果产业从整体上经历着生产和营销内容和方式的转变。新进入者的威胁I规模经济限制竞争者的加入，新加入者需要扩大规模来降低成本来降低进入壁垒，但危险性太大II为了开发新产品,技术革新,设备的投入都需要资金的支持,这使得新加入者进入这个行业的壁垒增高III糖果行业的一个常识是一个人很少连续购买同种样式的糖果这使得各生产商必须使得自己的产品具有差异优势,具有竞争力。相对于新加入者行业产品差异优势越大进入壁垒越高，难度越大。否则相反。IV政府的关税政策可能会极大的制约或促进这个产业的全球化。虽然影响糖果贸易的各国关税正在降低，但仍是高的，这样形成一种政府的保护，从而对新加入者进入这个行业形成阻碍。替代品的威胁I相对于整个市场来说，好时公司存在着像玛氏，雀巢这样同行竞争企业，可以被顾客选择的，可以起替代作用的预期竞争的企业。II好时公司具有同行业没有的技术。例如，1996年，好时食品公司生产了一种被成为SWEETDSCAPES的低脂肪巧克力糖果新产品系列。它不同于公司过去生产的低脂肪巧克力。这是想吃巧克力但又躲避脂肪的人构成的这一尚未开发的市场。使好时公司在同行业产品中产品的性价比由于其它企业产品。III由于人们对营养和健康的重视以及在人口出生率和青年人口还在增长的国家中，居民的可支配收入较低，使得形成市场进入壁垒。同业竞争者的竞争程度I价值为100亿美元的美国糖果制造业由六家主要的竞争公司组成。这六家公司占有70的市场份额。它们是好时公司，玛氏公司，布拉赫和布罗克公司，瑞士雀巢公司，RJR那比斯科公司和利夫公司。其余30的市场份额由很多本地和地区性糖果制造商所拥有。II作为包括糖果在内的很多食品业的世界领先者，以瑞士为基地的雀巢公司具有明显的国际竞争优势。雀巢公司几乎80的收入来自国外销售。好时公司的其他竞争对手也在北美之外的地区经营大量业务。III吉百利施韦普斯（GADBURYSCHWEPPES）公司50的营业收入来自国外销售，玛氏公司的这一比例也在50，而好时公司的国外销售比例最小，仅为10。好时公司的两个最主要的竞争对象是玛氏公司和雀巢公司。2、好时的目标好时食品公司现时的任务是提高本公司的核心竞争力和市场份额。现时目标是全面提高各分部的经营效益。公司总体要积极实施产品开发战略并积极扩大非巧克力市场份额。好时国际公司采取市场开发战略积极开拓国际市场，北美巧克力公司采取市场渗透战略拓展国内市场。3好时的优势和弱势优势I好时公司不仅是美国最大的糖果制造商，而且是美国最大的面条制造商。II收购北美众多糖果公司扩大企业规模，扩大市场份额，丰富了产品线的长度。III好时公司具有良好的公司形象，崇高的价值观念。而且公司资助特困儿童，为慈善机构捐献资金为社会做出贡献，受到人们的尊敬和青睐。IV好时公司是世界上最大的巧克力生产商。劣势I尽管好时公司的糖果和面条产业的生产已实现国际化，但好时公司除了对北美之外的市场，尚缺少开发经验和投入。II好时国际公司赢利最低，说明国际市场运做的不够完善。III好时公司是世界最大的巧克力生产商，但非巧克力糖果市场发展速度较快，好时公司面临如何把巧克力的市场做的更好。IV好时公司主观心态不愿去和竞争对手去争夺市场，所以更无意赶超竞争对手。4好时的策略加大品牌在市场的影响力通过广告的形式运用好时公司经典巧克力系列进行市场渗透发展非巧克力糖果业务好时公司采取先进技术不断开发新的产品，增强竞争力。但是海外市场份额太小，因为好时开拓海外市场经验不足。相对于玛氏，雀巢公司在海外市场份额都对好时开展国际市场造成一定的威胁玛氏公司的竞争优势在于它靠大量的营销和广告开支。相对于产品玛氏公司更多的是采取产品更换包装的方法，好时公司更注重产品开发，创新来争取市场的份额。好时公司遵守其创始人米尔顿。赫尔希制定的价值观最高标准的质量，诚实，公正，完善和关心。公司每年都为全国和本地区的各种慈善组织捐献资金，提高产品和服务。这是好时公司的社会价值不断提升5好时的竞争反应模式个人认为好时公司在开拓中国市场时属于随机型竞争者。好时是美国最大的巧克力厂商，但其销售90都在美国本土市场，只有10是在海外市场。“好时当年也进军了欧洲，收购了德国、意大利和瑞士的巧克力厂商，但全都失败了，其主要原因在于短视。”好时的这种保守和谨慎的风格使它在进入中国市场时也一样小心翼翼、如履薄冰。好时针对中国人的习惯，在刚进入中国市场时推出了巧克力棒和独立包装的KISSES。刚开始几年，好时并没有在中国建厂，大概是汲取了雀巢的教训，雀巢当年在中国建厂生产奇巧，但奇巧的销量不佳，如果要把工厂改造用于生产其他产品，成本很高，肯定亏损，所以陷入了进退两难的境地。而好时不建厂的策略就要灵活得多，风险也较小。五、德芙抹茶曲奇白巧克力消费者行为分析1、消费者市场由谁构成购买者愿意尝试，对新品好奇的人群女性群体年龄低人群热恋中的情侣注重品牌的人2、消费者市场购买什么购买对象德芙今年推出了三款新品抹茶曲奇、柠檬曲奇、草莓牛奶。除却这三种还有延伸产品类型满足不同消费者的口味喜好。牛奶味巧克力、黑巧克力、果仁巧克力、榛子巧克力、摩卡巧克力五种消费者锺爱的口味，同时增加了终端陈列针对礼品市场，推出了精选礼盒系列装。针对“高端消费群体”推出德芙碗装系列针对“大众消费群”推出“德芙10”促销装系列针对家庭消费市场、节日消费市场特性，推出德芙分享装、德芙星彩瓶系列。3、消费者市场为何购买（WHY）购买目的满足对新产品口味的好奇心对巧克力口感的追求热恋中的情侣为了向对方表达爱意35岁以上人群多为孩子或送礼购买巧克力婚宴，用于送客人的伴手礼用于批发，转卖4、消费者市场的购买活动有谁参与（WHO）购买组织普通消费者婚宴举办者个体工商户5、消费者市场怎样购买（HOW）购买方式各大商超实体店购买淘宝、天猫、德芙官网等网络购买6、消费者市场何时购买（WHEN）购买时间日常购买，消费者购物时当对其有需求有欲望时购买节日，情人节、七夕节送情人表达爱意；春节等作为伴手礼送礼7、消费者市场何地购买（WHERE）购买地点各大商超德芙巧克力专卖店淘宝、天猫以及德芙官网等各大电子商务平台零食小卖部厂商直供，批发六、STP战略1、市场细分地理细分A、相对于欧美竞争激烈的巧克力市场来讲，中国巧克力市场行业竞争程度较低，B、竞争产品较少，发展潜力巨大人口细分A、女性对巧克力的偏好大于男性，年轻女性购买巧克力的倾向相当明显。B、孩子是巧克力的消费群中及其重要的一个环节。心理细分A、通常作为礼物赠送，表达爱意的一种方式。B、吃巧克力的好处多远离心血管疾病；全面补充微量元素；增强免疫力等行为细分A、女性爱吃巧克力，巧克力可以说是最美味的食品之一B、年轻人为自己购买，购买巧克力的频率与年龄有较强的关联C、父母喜欢为孩子购买，35岁以上的消费者购买的产品绝大部分是为孩子购买D热恋中的情侣，最甜蜜的情话就是“我就是你的巧克力，在你的口中被溶化。”2、目标市场选择评价细分市场中国巧克力市场正在以全球前3的增速快速发展，向一个潜力庞大的产业迈步,因此中国是一个巨大的市场。目标市场模式选择A采取有选择的专门化目标市场模式采用集中性营销策略集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。B目标市场选择在休闲糖果上C德芙目标客户选择A热恋中的情侣B1824岁单身女性C3545岁的父母3、定位巧克力重度消费群属于比较时尚的人群，休闲、流行、时尚等是这一人群生活中的重要组成部分。巧克力作为一种特殊的营养食品，在人们的日常生活中占据着十分重要的地位，因此，巧克力的品质和口感就成为消费者购买时的第一选择。德芙的市场定位根据市场的需求而确定位置针对目标消费者的各种特征及对巧克力的偏好，强有力的塑造出德芙与众不同，给人印象鲜明的个性和形象。七、抹茶曲奇白巧克力营销方案1、产品策略（产品的层次）德芙今年新推出了3种口味的巧克力，分别是柠檬曲奇白巧克力、抹茶曲奇白巧克力、草莓白巧克力此外还有之前推出的一系列产品轻柔夹心威化巧克力、德芙黑巧榛子酱夹心巧克力、德芙牛奶拿铁巧克力、心随丝滑牛奶巧克力、心随清新蓝莓味巧克力、浓情系列巧克力、包括散装和精装的礼品盒以及专为老年人和小孩子研发的低脂低糖巧克力。2、品牌策略（品牌名称（