标杆企业工程精细化管理汇编

标杆企业工程精细化管理汇编标杆企业工程精细化管理标杆企业工程精细化管理第一部分、设计、成本、采购各阶段工作要求第二部分、标杆企业工程质量保证体系与重点第三部分、标杆企业工程计划保证体系与重点第四部分、标杆企业工程管理保障的合约配合第五部分、通过减法学习标杆企业工程质量管理标杆企业工程质量保证体系与重点一、标杆企业的工程质量管理理念二、标杆企业的工程管理策划与研发三、标杆企业的工序、检验批质量管理四、标杆企业的工程质量细节管理五、标杆企业的设计工程质量保障标杆企业工程质量保证体系与重点六、产品标准化、系列化对工程质量的保障七、标杆企业的工程管理规划八、标杆企业供方质保体系的输出与管理九、标杆企业的工程分户验收管理标杆企业工程质量保证体系与重点标杆企业的工程质量管理理念与质量文化标杆企业的工程质量管理理念相对完善国内大多数房地产企业的工程质量管理，主要依靠在施工阶段的工程质量检验。没有强调工程质量的系统化预防，没有形成项目开发全过程的工程质量控制保障体系标杆企业的工程质量保证体系更多强调工程质量的系统性预防，包括设计预防、招标采购预防、合约预防、材料预防、施工工艺、施工工序控制预防、施工单位、监理单位质保体系管理预防等，形成贯穿项目开发全过程的工程质保体系管理标杆企业工程质量保证体系与重点一级“检验”二级“质量保证”三级“预防”四级“完美”特点通过工程检验保证质量缺乏质量意识和专业知识方法低效率错误的使用质量保证方法特点改进工程质量管理过程一线人员积极介入方法SPC、评估、质量圈等工具特点开发设计、工艺能力和生产管理能力与供应一体化方法设计评估、质量问题模式分析评估特点以最终客户为服务目标和超一流产品质量文化方法质量功能调配、与客户供方一起进行设计评估质量管理的提高标杆企业工程质量保证体系与重点衡量房地产企业工程质量管理水平的等级第一级施工质量检验企业主要依靠施工现场工程质量检验来保障工程质量，通过临时性的隐蔽验收、分部分项工程验收和最后阶段的检查，发现工程质量问题并予以解决设计质量、材料质量、施工的工艺质量、工序质量等很少得到检验，产品的设计与施工几乎脱节，招标文件及合约文件缺乏质量细节控制约定。企业质量管理知识需要完善标杆企业工程质量保证体系与重点第二级工程质量保证企业工程质量目标仍然主要通过施工现场的工程质量检验来实现。但企业开始规范统一的施工工艺标准、施工质量检验行为和施工质量检验标准。施工过程的材料质量、工艺质量、工序质量等开始得到控制。一线员工开始积极参加质量管理设计质量的测定标准、设计质量对工程质量的保障标准等还没有确定，企业的招标采购、成本管理、招标合约规划等还未介入系统的工程质量保障体系标杆企业工程质量保证体系与重点第三级工程质量预防设计与工程开始相互影响与积极配合，设计环节开始出现面向客户质量标准的特征。设计、招标采购、成本、合约等各个业务环节均全面关注工程质量。产品生产实现的全过程开始得到有效控制，产品开始逐步出现零次品率，企业通过输出技术标准和管理标准与供应商密切协作，供应商也主动配合企业提升产品质量施工环节的手工化操作很难避免出现操作偏差。质量成本的投入与认识还有待提升。全员质量意识尚未完全形成。住宅产品部品化、标准化、产业化体系尚未形成标杆企业工程质量保证体系与重点第四级零缺陷管理（相对归零）企业形成一种内在的质量文化氛围，此种氛围下的方方面面都有助于工程质量的提高，每一位雇员都意识到工程质量对企业的重要性，都在寻求提高质量的途径，实现“零缺陷原则”，与内部顾客和供应商保持良好的关系，始终如一的面向外部顾客并最大限度的优化从供应商到客户这一流程中所有重要的程序和产品标准质量不符合标准插座高度不一致；地漏位置不合理；门窗、表箱划痕；百叶窗与空调寿命维修的习惯完善的客户服务系统，客户服务队伍庞大；投诉龙湖；入伙后大量的维修允许错误的存在共识工程质量优良率85已经不错了，不可能100合格；工程部现场很认真很辛苦。员工处理业主投诉避免了索赔受到奖励维修的习惯制造业通常20以上的营业收入用于做错产品的重新维修，服务业把35以上的营业成本用于做错了事又重新做根源是什么结果结果结果结果结果案例全面质量管理在中国的失败；海尔美国砸冰箱事件；皮格玛利翁效应责任决定第三方责任决定自我负责定位内部弹性形式定位学习愿望价值体系合作外部自我教育企业文化集中组织结构分散职能组织程序核心流程复杂业务系统分散企业结构检验质量保证预防完美从文化变革入手文化跃进理想道路由公司文化开始标杆企业工程质量保证体系与重点标杆企业企业质量文化强调的原则1树立正确的质量管理理念2工程质量标准必须是“零缺陷”3以“品质不符合标准的代价”衡量质量4以“防患于未然”为质量管理的制度5以“全面质量管理”为改进的基础标杆企业工程质量保证体系与重点标杆企业工程质量管理理念体现的一些特点工程质量施工质量工程质量不单纯只是工程管理部门的责任工程质量预防的起点是规划设计管理部门，设计阶段应对企业工程质量通病，工程管理薄弱环节等提前采取设计防控的有效措施成本控制是在保证工程质量可靠性的前提下，形成有效的价格竞争机制招标文件、合约文件是施工阶段工程质量控制管理保障的基础标杆企业工程质量保证体系与重点一个属于“工程质量”的案例某别墅项目将层层退台的露台设置为种植庭院，以增加销售卖点。图纸设计审查未发现问题，施工单位按规范要求施工，监理单位按规范要求验收，甲方闭水试验复检合格，项目交付后不足一个月，就出现大量的漏水投诉及索赔标杆企业工程质量保证体系与重点思考60秒该图纸在防水节点设计上存在什么问题或隐患标杆企业工程质量保证体系与重点工程质量技术缺陷分析花池防水与露台防水不封闭，花池台顶部与花池外壁处无防水层保护，雨水长期侵袭或浇花时溅起的水等极易产生渗漏花池壁端头处无防水收头处理要求，易导致卷材开边，从不防水的抹灰保护层渗进防水层，产生渗漏标杆企业工程质量保证体系与重点工程质量技术缺陷分析花池根部、交角处属于防水薄弱环节，设计未考虑设置附加防水层强化防水措施的要求未考虑花池排水设计，花池长期积水会导致防水层失效产生渗漏及种植植物烂根死亡标杆企业工程质量保证体系与重点露台或屋顶种植花池构造层次较多，需详细表明节点做法及工艺要求只在防水层之上设置一道排水管道属于设计错误，应考虑上部防水层一旦遭到破坏后的排水措施标杆企业工程质量保证体系与重点导致设计出现错误的原因国家目前没有关于种植屋面的相关设计规范及标准图集，设计质量完全依靠设计人员的业务经验。不配节点详图或简单依据屋面防水要求考虑种植屋面节点要求，往往留下严重的设计隐患标杆企业的全面质量管理，要求在设计阶段就应充分考虑工程质量隐患，并提前采取设计预防措施标杆企业工程质量保证体系与重点现场工程质量检验要求缺陷分析屋顶、露台种植花池常规上借鉴屋面的检验要求，一般均做闭水试验验收。而传统闭水试验检验验收对暴雨侧壁冲刷，浇花溅水等常见情况无法得到有效检验。标杆企业工程质量保证体系与重点一个属于“工程质量”的案例某项目外墙设计有外墙空调板用于放置空调室外机图纸设计审查没有问题，施工单位按规范要求施工监理单位按图纸及规范验收合格，甲方工程部复检合格。项目交付后只要一下暴雨，80以上空调板的根部就会出现外墙渗漏。开发商为此付出巨额索赔标杆企业工程质量保证体系与重点标杆企业工程质量保证体系与重点工程质量事故原因分析下暴雨时，雨水排放不及，造成地漏处外墙根部积水，从而发生外墙渗漏外墙空调机板不像阳台、露台等人员经常活动的空间，很少有人清理地漏口的堵塞标杆企业工程质量保证体系与重点工程质量技术缺陷分析外墙空调板不宜采取有组织排水。如设计需要必须采取有组织排水时，此处应做专项防水设计外墙空调板嵌入墙体的根部应做现浇混凝土翻边设计，加强结构自防水能力外墙空调板如采用有组织排水。地漏应布置在空调板外侧，用水平支管引入雨水管道。避免紧靠外墙边布置，预防因暴雨或管道堵塞产生积水从而导致外墙渗漏标杆企业工程质量保证体系与重点施工阶段容易忽视的质量细节外墙外保温保温板与墙体根部交界处，应注意拼板方式立板压平板，避免形成垂直缝隙产生渗漏隐患外墙外保温保温板与墙体根部交界处，宜按外墙阴角加强型的节点要求。预留宽度不小于20的凹槽，采用发泡聚乙烯圆棒和耐候建筑密封膏嵌缝，加强局部薄弱环节的防水保护标杆企业工程质量保证体系与重点设计阶段应解决的工程质量问题空调板也需要详细的防水设计取消有组织排水型式，强调排水坡度，有利于加快排水；设计混凝土反梁，有利于堵水。通过防堵结合，能够彻底杜绝了空调板根部渗漏的隐患标杆企业工程质量保证体系与重点设计阶段应解决的工程质量问题外墙空调板如采取有组织排水形式，其地漏应设置在外侧，用水平支管引入下水口标杆企业工程质量保证体系与重点现场工程质量检验要求缺陷分析外墙淋水试验重点检查的是外门窗的防水性能和防水质量；阳台和露台是按屋面要求有闭水试验检验要求；而对于空调机板，工程上没有专项防水检验的要求标杆企业工程质量保证体系与重点企业工程质量管理缺陷分析国家标准图集中没有空调机板可供设计选用的标准图，设计单位往往不清楚设计控制要点房地产公司设计部、工程部及监理单位不清楚重点部位的防渗漏设计审查要点，施工图审查未发现重大设计隐患，技术方案审查未发挥有效作用标杆企业工程质量保证体系与重点企业工程质量管理缺陷分析施工单位对易产生渗漏的重点部位没有专项的工程防渗漏施工方案房地产企业没有针对“企业工程质量通病”的工程质量保证体系，未实行全面质量管理，对设计环节的质量控制缺乏有效管理标杆企业工程质量保证体系与重点一个属于“工程质量”的案例某项目施工图的屋面防水构造设计除构造做法要求外，其余均为细部节点图集引注思考60秒防水设计在构造做法上存在哪些问题或隐患标杆企业工程质量保证体系与重点屋面防水构造设计容易忽视的环节屋面防水层与保护层之间未设置浮筑隔离层浮筑层也成隔离层，其设置的目的是将柔性防水层与保护层分开，以适应不同的变形活动。避免不同的收缩变形对防水层张拉造成破坏。一些屋面防水施工完成后闭水试验合格，做完保护层后防水却出现失效现象，除了成品保护原因外，往往是不同收缩变形造成已合格的防水遭到破坏说明地下车库顶板也应考虑浮筑隔离层的设置标杆企业工程质量保证体系与重点屋面防水构造设计容易忽视的环节屋面防水保护层未设置分格缝屋面防水保护层留分格缝是为了防止保护层因伸缩开裂而拉裂防水材料，从而造成屋面渗漏设计单位在屋面防水设计时，应按屋面工程技术规范要求间距留置分格缝标杆企业工程质量保证体系与重点屋面防水技术规程GB503452004标杆企业工程质量保证体系与重点一个属于“工程质量”的案例某项目采用下沉式卫生间设计。为保证卫生间防水质量，设计采用两道柔性防水层。图纸设计审查没有问题，施工单位按规范要求施工，监理单位按图纸及规范验收合格，甲方闭水试验验收合格。项目交付三个月后，30以上的卫生间开始出现渗漏标杆企业工程质量保证体系与重点思考60秒该图纸在防水节点设计上存在什么问题或隐患标杆企业工程质量保证体系与重点工程质量事故原因分析陶粒砼垫层中的轻质陶粒吸潮性较好，施工中很难保证垫层内潮气完全排出。潮气长期积聚易引起垫层轻微变形从而破坏上层防水层陶粒砼垫层无排水措施，一旦上层防水层遭到破坏或垫层内管道出现渗漏，水无法顺利排出标杆企业工程质量保证体系与重点工程质量事故原因分析下层防水层未考虑施工的易建性和工序交叉的成品保护管理要求，未设置有效的防水保护层。水泥砂浆保护层和陶粒砼垫层施工时，极易破坏已验收合格的下层防水层卫生间降板根部砼振捣不密实极易产生微细的砼缝隙，从而导致根部出现渗漏标杆企业工程质量保证体系与重点工程质量技术缺陷分析工程防渗漏的关键性构造设计或节点设计，不仅要考虑设计本身的合理性，还应考虑施工的易建性、工序交叉的可靠性，手工化操作的偏差性等问题。设计阶段应考虑关键部位的施工工艺控制要求，提高施工管理的可靠性标杆企业工程质量保证体系与重点下沉式卫生间坑底应增设一侧排地漏排水，地漏口应设置滤水石砬和镀锌钢丝网下沉式卫生间下层防水层宜增设苯板保护层，避免后续施工产生破坏卫生间降板根部宜采取强化防水节点处理标杆企业工程质量保证体系与重点全面质量管理的必要性上述案例的共性分析设计环节未考虑工程质量隐患或工程质量通病的预防，未考虑施工的易建性和合理性。导致施工质量缺陷产生设计环节还应考虑目前工程施工产业化工人的缺失和施工手工操作不可避免的偏差对工程质量带来的影响上述案例均属于以设计质量责任为主的工程质量事故。工程管理部门应承担部分审图责任标杆企业工程质量保证体系与重点一个属于“工程质量”的案例某项目屋面采用倒置式屋面设计防水层选用甲方指定分包SBS改性沥青防水卷材，构造做法要求在挤塑聚苯板保温层上直接铺贴卷材防水层。施工单位严格控制材料、工艺和节点。监理按规范要求检验各个环节并验收合格，甲方工程部屋面闭水试验复检合格，工程交付半年后屋面出现大量渗漏，顶层住户顶板出现大量结露，部分住户顶板出现渗漏标杆企业工程质量保证体系与重点工程质量技术缺陷分析简单思考60秒该案例在设计检查、材料检验、工艺质量全部验收合格的情况下，为什么还会出现质量问题工程中单项材料的验收合格并不代表该材料质量符合国家规范要求最常见的就是材料的相容性、匹配性质量问题和材料在施工过程中管理的可靠性质量问题如屋面卷材、粘接剂与保温板的相容性；外保温苯板与聚合物抗裂砂浆的相容性；涂料底涂、中涂和面涂的相容性等标杆企业工程质量保证体系与重点工程质量技术缺陷分析选用改性沥青防水卷材与模塑或挤塑聚苯板直接粘接时，其粘接剂及卷材挥发物分为溶剂型和非溶剂型两种。其中溶剂型的挥发物含有苯环，会对聚苯板产生溶解性腐蚀。因其腐蚀周期往往较长，一般在施工期内无法发现，房屋交付后随时间会逐渐出现质量问题标杆企业工程质量保证体系与重点工程质量检测缺陷分析倒置式屋面为保证工程质量，其保温层和防水层不宜发生直接接触，应采取有效的隔离措施如从成本和工期要求角度必须采取保温层与防水层直接接触的构造做法，应采取非溶剂型的防水卷材或自带保护膜的自粘型防水卷材，并对卷材、粘接剂做相容性检测试验标杆企业工程质量保证体系与重点一个属于“工程质量”的案例某项目为外墙外保温，采购部采购了某品牌的外墙弹性涂料。施工单位使用外墙柔性耐水腻子。施工单位严格按工艺要求施工，监理单位按图纸及工艺要求验收合格，甲方工程部复检合格。项目交付不足三月，外墙涂料大量出现龟裂、开裂、剥离、泛碱等质量问题，部分出现外墙渗漏标杆企业工程质量保证体系与重点工程质量技术缺陷分析外墙涂料面层出现龟裂、裂缝、泛碱等现象，直观判断应与涂料本身的施工质量关系不大，可以肯定是基层出现问题施工单位错误使用水泥腻子用做外墙涂料的基层，忽视了外墙外保温体系“柔性渐变”的构造要求标杆企业工程质量保证体系与重点工程质量技术缺陷分析在外保温体系的基层上施工涂料，相比于传统在抹涂于混凝土及各种砌筑墙体上水泥砂浆的基层上，存在着很大区别。对腻子、界面剂、涂料的材料要求要高很多，对施工工艺的要求也与传统的施工工艺有所区别。标杆企业工程质量保证体系与重点外墙外保温体系的构造特点膨胀聚苯板与聚合物抗裂砂浆的导热系数相差22倍以上，聚合物抗裂砂浆受苯板热阻性影响，外部热量无法传导，其变形量远大于传统构造的水泥砂浆面层标杆企业工程质量保证体系与重点外墙外保温体系的构造特点外墙外保温体系的构造设计要求外层变形量应高于内层变形量，各层弹性模量变化的指标应匹配逐层渐变，满足允许变形和限制变形的原则。各层材料之间应能分散和消解变形应力。只有这样，才能保证外墙具有良好的保温隔热、抗裂抗变形和抗渗漏等综合性能。外装饰面层因依附在外墙外保温体系上，设计选材时应统一考虑标杆企业工程质量保证体系与重点外墙外保温体系的构造特点聚合物抗裂砂浆具有较好的柔性（压折比30）而传统水泥砂浆为脆性材料（压折比为67）。依据外墙保温体系面层材料与底材柔性渐变相匹配的基本要求，目前市场上很多能用于传统抹涂于混凝土及各种砌体水泥砂浆基层上的，所谓柔性外墙腻子或弹性防水涂料，并不一定适用于有外保温系统的新型墙体基层标杆企业工程质量保证体系与重点外墙外保温体系对外墙腻子的四项基本要求外墙腻子施工固化干燥后形成的腻子层，其柔韧性应大于保温体系抗裂砂浆的柔韧性外保温体系基层上的涂料施工，必须采用柔性适当的腻子，才能保证腻子层不因基层变形而开裂，从而保证外墙涂料的质量标杆企业工程质量保证体系与重点外墙外保温体系对外墙腻子的四项基本要求外墙腻子的耐水性应达到在相对长时间（浸水96H无异常检验）的潮湿、淋雨环境中能保持不粉化不起泛、不剥落的性能，这一点是保持涂层装饰质量的基本条件外墙腻子的耐碱性应考虑外保温体系下聚合物抗裂砂浆为水泥基材料，刮涂腻子时基层的碱性较高，腻子层具备一定的耐碱性（耐碱48H无异常检验），可以防止发生泛碱标杆企业工程质量保证体系与重点外墙外保温体系对外墙腻子的四项基本要求外墙腻子的施工性包括外墙腻子刮涂施工性能和打磨施工性能两项指标应相互平衡外墙腻子的打磨性越好，腻子层越脆，乳液含量越低，柔性也就越差。极易产生开裂，影响外墙涂料的施工质量相反，腻子层的柔性越好，所需要的弹性乳液量越大，腻子成本会增加，不利于成本控制。而且腻子层柔性越好，就越难以打磨，不利于施工，二者之间应寻求平衡外墙外保温体系下，一般要求外墙腻子的动态抗裂性能在015030MM之间为宜标杆企业工程质量保证体系与重点外墙外保温体系对外墙腻子的四项基本要求外墙腻子层应与抗裂层有很好的粘结力，这样才能保证腻子层不空鼓、不爆皮、不剥落腻子层还要与涂料层保持很好的粘结力，以保证面层涂料不剥落腻子层还要与涂料层保持很好的粘结力，以保证面层涂料不剥落标杆企业工程质量保证体系与重点外墙外保温体系对材料选择容易出现的误区并不是所有的外墙柔性耐水腻子，都符合与聚合物抗裂砂浆之间柔性渐变的相容性要求一些施工企业为节约“成本”，取消外墙柔性耐水腻子。采用刮涂传统的水泥加建筑胶（108、801、701胶等）调配成的水泥腻子。甚至还有直接在聚合物砂浆上找平涂刷涂料的现象。这些材料构成的基层，不具有随聚合物砂浆抗裂基层变形而不开裂的性能要求。标杆企业工程质量保证体系与重点外墙外保温体系对材料选择容易出现的误区一些房地产企业或施工企业为节约“成本”，取消外墙涂料的底涂，或采用与面层涂料不匹配的界面剂处理基层。忽视了在外保温体系下，底涂除了隔离基层防泛碱外，还具备透气性和加强与涂料面层的结合强度作用标杆企业工程质量保证体系与重点现场工程质量检测缺陷分析外墙柔性耐水腻子市场上假材料比较多，如不采取甲方抽样、指定送检，仅靠合格证、检测报告、见证取样及复试报告等，很难发现材料造假部分监理工程师不掌握一些现场简单有效的识别合格材料的检测方法（弯曲板检验、醋酸测碱法等）标杆企业工程质量保证体系与重点企业工程质量管理缺陷分析房地产企业外墙涂料质量控制过多关注施工现场的工艺质量控制，较少关注设计保障和材料匹配性的保障。外保温体系下外墙涂料或腻子、底涂等选择不当，不仅会产生涂料工程质量问题，严重时还会导致外墙渗漏。房地产企业设计部、采购部往往不清楚外保温体系下外墙涂料材料匹配性的要求，极易出现单项产品合格，综合在一起使用不合格的情况。忽视相容性控制检验要求。标杆企业工程质量保证体系与重点一个属于“工程质量”的案例某地产项目地下车库防水，原设计选用SBS型改性沥青聚酯胎卷材防水。开发商成本部门为了节约成本，要求设计改用双组分JS复合防水涂料，并因节约成本50万元受到公司嘉奖。后期该项目地下室发生大面积渗漏，维修成本高达280万元。标杆企业工程质量保证体系与重点工程质量技术缺陷分析JS防水涂料具备可在潮湿基层上施工；不受基层形状限制，可做成连续无缝整体防水层；与基层具有良好的粘接性，与基层无走水层，可适当补偿刚性防水；施工便利等优点。从材料表面的特性分析和材料技术指标分析，完全可以用作地下室防水标杆企业工程质量保证体系与重点工程质量技术缺陷分析JS防水涂料的防水质量，不止和防水厚度和涂布遍数有关，还和涂料拌和分相的质量有关。即使多涂刷12遍防水涂料，防水质量不一定能够得到保证JS防水涂料存在拌和后的使用时限要求，施工现场很难进行监管标杆企业工程质量保证体系与重点地下室防水因需要大面积涂刷，现场防水涂层的厚度、均匀度等质量难以监管，现场检测难度较高，质量检查可控性极差标杆企业取消卫生间水泥渗透结晶防水涂料的选用，也是出于同样的考虑JS防水涂料虽然属于合格材料，但其防水质量通过施工管理很难控制，质量检测可控性极低，并不适用于地下室这种大面积涂刷，对涂层厚度、均匀度要求极高的场所工程质量技术缺陷分析标杆企业工程质量保证体系与重点JS防水涂料和SBS卷材防水的材料对比标杆企业工程质量保证体系与重点企业工程质量管理缺陷分析房地产企业的成本部往往只关注材料的合格性，关注采购成本的控制性。很少关注材料在施工现场工艺质量控制、工序质量控制、施工质量检测等易建性、易检性要求，往往存在理论合格的错误判断成本节约的考核指标应采用价值综合评定（不合格的代价），不能简单的以节约成本作为唯一的考核指标标杆企业工程质量保证体系与重点全面质量管理的必要性上述案例的共性分析采购环节未考虑工程构造做法对材料的特殊要求，未考虑工程施工现场管理的可行性和有效性，不清楚一些材料不仅要本身合格，还要有与其相关材料的兼容性、匹配性等要求采购部门在材料、设备招标采购中提出技术指标参数要求，不仅要经过设计部门确认，还应经过工程管理部门确认上述案例均属于属于以采购质量责任为主的工程质量事故标杆企业工程质量保证体系与重点标杆企业企业工程质量保证体系框架的确定，为何会采取后面介绍的一系列工程质量管控手段，源于其全面工程质量管理的策划，分析其管理管理短板产生的原因并有针对性的予以改进。标杆企业工程质量保证体系与重点标杆企业全面工程质量管理的概念质量策划确定与项目相关的质量标准，并决定如何满足这些标准质量保证定期评价总体项目绩效，制定阶段性质量管理目标，以提供项目满足相关质量标准的信心质量控制监控具体项目结果以确定其是否符合相关的质量标准，并制定相应措施来消除导致绩效不令人满意的原因标杆企业工程质量保证体系与重点标杆企业工程质量策划问卷调研结果分析影响工程质量的主要外部因素（前五位）1监理公司未实行有效监管2施工单位质保体系不健全3设计施工图质量不完善4总、分包单位不履行管理、配合职责5劳务的工艺质量能力不足标杆企业工程质量保证体系与重点标杆企业工程质量策划问卷调研结果分析影响工程质量的主要内部因素（前五位）1工程管理人员过程质量管控能力不足2计划工期过短，合理工序穿插、技术间歇无法保障3设计变更过多4招标文件、合约文件中技术管理部分约定不清5对新技术、新材料规范、标准及工艺控制要求掌握有待提高标杆企业工程质量保证体系与重点工程质量策划对外部资源管理能力的分析设计单位对工程质量的影响监理单位对工程质量的影响施工单位对工程质量的影响国家现行规范法规对工程质量的影响标杆企业工程质量保证体系与重点设计单位对工程管理的影响施工图设计深度普遍不够、构造要求不明确，不配设计节点图或引用节点图集错误，无法满足施工需要设计施工图“错、漏、碰、缺”严重，违反强制性设计规范要求现象普遍标杆企业工程质量保证体系与重点设计单位对工程管理的影响建设部2007年对全国设计单位做的强制性设计规范执行情况进行的普查全中国没有一家设计单位的设计施工图，没有出现违反的强制性设计规范的情况标杆企业工程质量保证体系与重点设计单位对工程管理的影响标杆企业通过其对业主投诉分和工程质量后评估、设计质量后评估所做的分析，发现近316左右质量问题是由于设计不合理、设计错漏碰缺等设计缺陷引起的。标杆企业工程质量保证体系与重点标杆企业设计审查发现的一些设计错误案例思考60秒倒置式屋面最大的设计隐患是什么设计上如何解决倒置式屋面存在的隐患标杆企业工程质量保证体系与重点倒置式屋面存在的设计隐患缺乏保温层的排水设计倒置式屋面保温层上的压置层并不能起到真正的防水作用，保温层铺砌的聚苯板的板缝实际施工过程中很难做到封堵严密，往往会产生水汽进入。保温层内水汽经久不散，不仅削弱保温的效果，还往往造成防水层的破坏标杆企业工程质量保证体系与重点倒置式屋面构造设计上存在的一些误区增加一道防水层保护一些设计人员误认为在压置层上部或下部增加一道防水层，可以有效的避免压置层防水能力的不足。忽视了两道防水层之间，很容易产生水汽双封的情况。尤其是在温度变化明显的情况下，后增加的防水层极易遭到破坏标杆企业工程质量保证体系与重点倒置式屋面构造设计上存在的一些误区屋面排水设计的排水坡度选择排水设计的屋面坡度，设计人员往往按规范规定的23选取。忽视了这一规范要求对应的是一般的平屋面、明面排水的设计条件。而倒置式屋面因为聚苯板的粘接和暗排水形式，其水阻较大，设计坡度应适当放大标杆企业工程案例设计后评估提出，倒置式屋面坡度宜按34选取，水落口周边坡度宜按58选取标杆企业工程质量保证体系与重点倒置式屋面国家规范图集对设计人员的误导国家标准图集平屋面建筑构造（一）99J20121中，倒置式屋面构造的压置层，只包括开敞式。并没有封闭式压置层。而开敞式压置层不适用于上人屋面。同时也仅适用于少雨多旱地区，并不适于多雨地区标杆企业工程质量保证体系与重点倒置式屋面国家规范图集对设计人员的误导设计人员在屋面保温设计时，往往只关注屋面保温材料的导热性能。目前国家相关规范和图集在选择屋面保温的模压聚苯板密度时，主要考虑的是荷载因素不上人屋面，选15KG/M3。可承受有限荷载选20KG/M3。可承受较大荷载选30KG/M3。作为屋面保温层，应充分考虑其吸水率、变形率、平整度等要求，宜选用挤塑聚苯板。当采用模塑聚苯板时，无论屋面上人与否，密度要求宜为30KG/M3，以防止模塑聚苯板变形率、吸水率过大导致屋面防水失效标杆企业工程质量保证体系与重点倒置式屋面保温材料选择上存在的误区倒置式屋面不应采用通用的挤塑聚苯板，应采用屋面专用的挤塑聚苯板。其板下纵向边缘应留有用于排水排气的凹槽，以保证进入保温层内的水汽排出。屋面专用挤塑聚苯板应在工厂完成凹槽封边，严禁现场开槽封边标杆企业工程质量保证体系与重点设计应明确倒置式屋面施工工艺控制要求国家外保温施工工艺规程规定，聚苯板可以采用点粘或条粘的施工工艺对于倒置式屋面而言，其挤塑聚苯板应采用点粘的施工工艺，不应采用条粘的施工工艺，以保障保温层水汽排出。设计图纸在构造做法中应予以明确，避免施工单位理解错误。标杆企业工程质量保证体系与重点标杆企业设计审查发现的一些设计错误案例思考60秒该设计图纸什么部位存在严重的设计隐患为什么标杆企业工程质量保证体系与重点设计质量缺陷分析屋面聚苯板在实际施工过程中，很难保证所有拼接缝隙的严密性，尤其是在其与女儿墙、出屋面物体、阴阳角、雨落水口等部位卷材防水的弯折性、延展性较差，尤其是泛水根部，是其防护的薄弱环节。未考虑屋面保温聚苯板与翻边砼结合的严密性屋面保温的空腔效应、保温板表面热聚集的温度变形效应等，容易导致水泥砂浆找平层变形，从而拉裂防水层标杆企业工程质量保证体系与重点标杆企业工程质量策划设计后评估的设计修改屋面保温施工时，出屋面烟道周圈预留（屋面保温板厚度3）10的塑料条，屋面找坡层施工前抽出塑料条，凹槽内嵌聚氨酯密封膏标杆企业工程质量保证体系与重点标杆企业设计审查发现的一些设计错误案例思考60秒该设计图纸什么部位存在严重的设计隐患为什么标杆企业工程质量保证体系与重点设计质量缺陷分析首层圈梁应考虑与室外地坪的关系，不应在梁底与室外地坪之间存在间隙，以避免产生渗漏或影响首层防潮效果。设计应考虑采取增加梁高或采取梁挂板的方式，使梁底或挂板底低于室外地坪不少于100首层圈梁与室外地坪关系错误标杆企业工程质量保证体系与重点标杆企业设计审查发现的一些设计错误案例标杆企业工程质量保证体系与重点设计质量缺陷分析结构尺寸、建筑尺寸、净空尺寸关系的核对该项目设计结构空调板进深尺寸板外皮至结构墙体为600，扣除抹灰层40（含找平找直）扣除外保温层厚度70、扣除聚合物抗裂砂浆抹灰层20、扣除腻子层15。加上空调栏杆占空调板板内尺寸75。该项目空调板实际进深净尺寸不足350，如再考虑连接件、散热空间和安装空间，则无法满足空调机安装要求标杆企业工程质量保证体系与重点标杆企业工程质量事故后评估的案例设计施工图往往仅提供构造做法，不提供节点详图及构造节点要求标杆企业工程质量保证体系与重点工程质量事故原因分析构造做法中露台处的保温层要先于防水层施工，因设计未提供详图节点，施工单位及监理均理解为防水层只是简单平铺。保温层施工后，防水层已无法做出泛水高度，只能破坏保温层重新施工。防水修补完后，又发现露台门槛处的防水与门框下口未形成封闭式防水层，再次开始修补，因项目返工导致业主预验收延期露台板处保温层应先于防水层施工，而在露台外墙泛水处则恰恰相反，应先做防水后做保温。标杆企业工程质量保证体系与重点标杆企业设计审查发现的一些设计错误案例露台女儿墙保温节点做法示意图强制节能前强制节能后标杆企业工程质量保证体系与重点设计质量缺陷分析设计人员没有充分考虑EPS薄抹灰系统保温板的粘接形式，局部空腔造成抹灰层开裂，雨水从缝隙中渗入，沿外墙产生串水，从薄弱处渗入内墙保温板拼接方式错误标杆企业工程质量保证体系与重点标杆企业工程质量策划设计后评估的设计修改强制节能后，露台女儿墙保温板应与露台的屋面保温板形成整体的外保温闭合标杆企业工程质量保证体系与重点标杆企业工程质量策划设计后评估的设计修改露台女儿墙压顶处如安装栏杆，需提前埋设扁钢卡子。扁钢出保温处周圈应用硅酮耐候密封膏嵌填。严禁直接在保温上开孔打膨胀螺栓。避免保温空腔效应，导致外墙串水渗漏标杆企业工程质量保证体系与重点标杆企业设计审查发现的一些设计错误案例思考60秒该设计图纸什么部位存在严重的设计隐患为什么室外阳光房与外墙交界处的节点示意图标杆企业工程质量保证体系与重点设计质量缺陷分析耐候密封胶打胶边缘的薄弱部位（边缘胶膜很薄），其密封可靠性较差。风吹日晒冬夏交替往往在打胶边缘产生开裂，形成渗水通道，导致外墙渗漏防水节点设计错误外墙外保温体系下聚合物抗裂砂浆具有变形量相对较大的特点，进一步削弱了耐候密封胶的密封性能标杆企业工程质量保证体系与重点标杆企业工程质量策划设计后评估的设计修改增加铝板披水，通过披水将雨水直接排至阳光房顶部玻璃处，避免阳光房顶部外框与外墙交界处直接收到雨水侵袭标杆企业工程质量保证体系与重点管理设计能力对工程质量的影响随着强制性节能规范的执行和建筑设计的不断创新，越来越多的设计节点没有国家标准的参考节点图集。设计人员往往因经验不足产生错误。进而影响施工质量。对策根据业主投诉重点、常见设计错误、工程质量通病、施工手工操作习惯性偏差等环节，由集团工程技术质量中心和产品中心联合研发，制定企业版标准节点图集，预防设计错误的产生标杆企业工程质量保证体系与重点管理设计能力对工程质量的影响设计管理部对施工图的设计审查，大多集中于强制性规范、适用功能、建筑、结构、设备专业相互交圈核对等审查。项目工程部对施工图的设计审查，大多关注施工可行性、易建性，总分包作业面交界、甲供材料设备方面的审查。两个审图主责部门都忽视了关键性防渗漏节点设计的审查对策完善施工图审查制度，由设计管理部和项目工程部协同分工（制定施工图审图要点和审图责任管理工具），并行审图（加快图纸审查周期）标杆企业工程质量保证体系与重点监理单位对工程管理的影响市场发展不均衡，有些地区相当多的监理公司不履行监理职责。企业管理制度不健全，责任制不落实，监理工程师行为不规范监理巡检、旁站的区域范围、检查内容、方法要求等均不明确。对质量影响较大的关键工序、工艺缺乏检验。监理旁站和旁站记录往往走过场标杆企业工程质量保证体系与重点监理单位对工程管理的影响尽管监理提供的时间长，人员多，但监理费用远低于设计费、销售代理费，显示出行业内普遍不看中监理的地位与作用。监理工程师的总体专业能力和专业素质有待提升，监理行业人员流失比例过高，制约监理行业的发展标杆企业工程质量保证体系与重点监理行业管理法规、细则不完善国家相关法规、规定等对监理工作范围和施工验收要求不明确建设部建市【2002】189号文房屋建筑工程施工旁站监理管理办法（试行），在工程管理中无法有效约定并保证监理的工作质量标杆企业工程质量保证体系与重点监理管理能力不足对工程质量的影响以铝合金门窗安装为例哪些部位、哪些工序需要监理旁站如何划定监理旁站监督的控制区域以屋面防水施工为例标杆企业工程质量保证体系与重点管理监理能力不足对工程质量的影响监理检验批验收和隐蔽工程验收的管理区别以卫生间防水工程检验批验收与卫生间防水工程隐蔽验收为例以10万的高层住宅、2万的多层花园洋房为例如何判定监理工程师的配备满足监理要求集团内部大多数工程管理人员在抱怨监理单位工作不合格的同时，并不清楚合格监理工作标准是什么，自然更不清楚如何管理监理单位。标杆企业工程质量保证体系与重点对策由集团工程技术质量中心研发，制定企业版的监理工作要求细则，明确监理工作标准。制定监理工序质量检查表格。修改监理招标文件及合约文件管理监理能力不足对工程质量的影响监理单位不履行监理职责，监理检验要求不明确监理工程师责任制不落实对策由集团工程技术质量中心和成本控制中心共同研发，将监理投标报价改为成本利润税金现场监理奖金的竞价模式。制定现场监理阶段性奖惩考评管理工具标杆企业工程质量保证体系与重点施工单位对工程质量的影响建筑施工企业总体素质不是太好，注册资本低资信差，质量保证体系形同虚设。需要进行严格的管理。需要甲方重点考察，输出技术、管理标准，协助其建立质量保证体系劳务队伍非职业化，不稳定，技术能力有限，责任心不强。甲方到位的技术指导及严格的过程控制，是施工质量保证的重要前提标杆企业工程质量保证体系与重点施工单位对工程质量的影响建筑工程转包、分包、挂靠现象严重，在无形中大量不必要的管理费、承包费等增加甲方建设成本的同时，工程质量也无法得到有效保证在普遍采用项目承包模式的形势下，建筑施工企业过多考虑经济效益，对其内部施工成本控制的关注度远大于对工程质量、进度的重视标杆企业工程质量保证体系与重点管理施工能力对工程质量的影响施工单位缺乏有效的工程质量保证体系施工项目质保体系不健全，项目经理质量意识薄弱，质量管理人员配备不足，质量管理能力、技术管理能力不足对策由集团工程技术质量中心研发，制定企业版工程质量标准、技术标准、施工工艺标准。明确施工单位工程质量保证体系管理要求。完善施工单位招标文件、合约文件。标杆企业工程质量保证体系与重点管理施工能力对工程质量的影响施工单位过程质量控制能力不足关键性工序、细部工序、工序技术间歇、总分包交接工序等质量管理能力不足。对策由集团工程技术质量中心研发，制定企业版工程质量标准、技术标准、施工工艺标准。明确甲方参与的工序检验管理要求标杆企业工程质量保证体系与重点管理施工能力对工程质量的影响标杆企业工程质量保证体系与重点管理施工能力对工程质量的影响标杆企业工程质量保证体系与重点管理施工能力对工程质量的影响标杆企业工程质量保证体系与重点施工中的常见现象规范矛盾和规范盲区的管理柱纵筋在柱上部的箍筋加密区接头柱纵筋在锚入梁内的部分接头梁纵筋在锚入边柱支座中的直锚部位接头梁纵筋在锚入边柱支座中的弯锚部位接头国标混凝土结构施工图制图规则及构造详图中，仅对节点区和箍筋加密区钢筋的连接予以限制，对其它部位的限制要求没有明确说明标杆企业工程质量保证体系与重点施工单位的选择对工程成本控制的影响标杆企业工程质量保证体系与重点国内承建商的分类第一类承建商大型建安集团，以中建系统、上海建工、北京建工等大型企业为典型代表。此类企业的主要优点是技术能力储备相对较好、规范化运作；规模大，经验业绩较丰富，特别是有大型专业工程的承建能力，业务分布全国大城市。缺点是机制较呆板，配合及服务意识略差，管理人员主动性不足；管理层次多，管理成本高而效率低下标杆企业工程质量保证体系与重点国内承建商的分类第二类承建商中型建筑企业，以省市建筑集团公司及大型的乡镇企业为代表。本地资源较丰富、得到政府政策扶持，与当地监管部门的协调能力较强。规模大，设备装备先进，经验业绩较丰富，激励机制有改进，管理完善规矩，有实力。但其管理层次多，挂靠现象较多，管理成本较高。往往习惯以关系代替管理，对甲方非传统行为的个性化管理要求不太适应标杆企业工程质量保证体系与重点国内承建商的分类第三类承建商小型成建制的民营、集体建筑企业，以江浙一带的民营、集体建筑企业为代表。这类企业一般具有良好的激励机制，配合及服务意识均较好，其历史包袱轻，管理成本低。但是往往承建能力有限，规模一般，设备装备一般，且由于投入及本地化程度的差异、个人承包挂靠等现象普遍、在不同地区企业的管理水平存在较大差异，跨地域施工管理能力偏弱标杆企业工程质量保证体系与重点国内承建商的分类第四类承建商各地均有一些在建筑市场改革后崛起的小型建筑企业，其管理机制灵活、市场意识突出，在小型或专业工程中有不错的表现，激励机制较好，没有历史包袱，管理成本低。但是技术力量往往不太强，规模小，少有设备装备、缺乏统一的企业标准，因此所承建工程的个体质量差异较大，缺乏大型工程施工能力标杆企业工程质量保证体系与重点承建商的选择策略第四类承建商各地均有一些在建筑市场改革后崛起的小型建筑企业，其管理机制灵活、市场意识突出，在小型或专业工程中有不错的表现，激励机制较好，没有历史包袱，管理成本低。但是技术力量往往不太强，规模小，少有设备装备、缺乏统一的企业标准，因此所承建工程的个体质量差异较大，缺乏大型工程施工能力标杆企业工程质量保证体系与重点承建商的选择策略第四类承建商各地均有一些在建筑市场改革后崛起的小型建筑企业，其管理机制灵活、市场意识突出，在小型或专业工程中有不错的表现，激励机制较好，没有历史包袱，管理成本低。但是技术力量往往不太强，规模小，少有设备装备、缺乏统一的企业标准，因此所承建工程的个体质量差异较大，缺乏大型工程施工能力标杆企业工程质量保证体系与重点承建商的选择策略成本角度根据工程定额体系，一般是直接费（直接用于工程的劳务、机、料）占总成本80，20为各种税费利润的间接费，其中间接费包含7的利润实际上由于定额机料的成本高达20，从上表可以看出，根据定额报价，实际的直接费间接费比会达到64。实际上承包方不可能有这么高的管理及税费，这就什么为什么定额报价可以下浮的原因。目前通过下浮优惠，是可以达到7382的比例的。标杆企业一般把82的比例作为工程成本管理的成优势指标标杆企业工程质量保证体系与重点承建商的选择策略成本角度选择承包方时，要考察承包方的成本构成、管理组织架构是否适应企业的成本控制目标是有必要的杜绝层层转包是企业选择承包商的重要指标对于工程质量与成本的关系，我们假设最终用于工程项目的劳务及机材的投入得到有效利用，选择高效、重信誉、管理组织扁平化、管理成本低的工程公司是有效降低成本的手段标杆企业工程质量保证体系与重点承建商的选择策略质量角度影响工程质量有人、机、料、法四个主要因素，关键是人的因素除了一类企业，工程质量非常有赖于项目承包人、项目负责人的态度和发展商的管理水平。承包商的施工项目经理影响很重要，是地产企业考察队伍的以及保证工程质量的重要因素承建商的质量保证体系、管理模式、管理水平、上级公司的支持等对工程质量影响很大标杆企业工程质量保证体系与重点承建商的选择策略进度角度对于承建商，影响工程工期的因素主要是自身拥有的资源，以及资源整合的能力和效率。在市场化的建筑市场，承建商一般通过招投标的方式取得工程项目。目前在一个城市，规模比较大的建筑承包公司直接管理完成的年竣工面积约100万平方米，普遍50万不到。平均到每个月，也就8万平方米的能力。即在目前市场条件下，单一标段发包量应不超出10万平方米标杆企业工程质量保证体系与重点承建商的选择策略进度角度通常，建筑承包公司就一个项目不论大小成立一个施工项目管理班子进行管理，10万平米多层住宅一般需要4个施工主分包的施工项目部来管理的多层项目开发集中在年初开工，年底竣工，不均衡，特别是如门窗等一些专业分包工程，常常集中在一个季度内，一个专业公司很难在短时间内应付太大的工程。一般情况下，单一总承包标段不宜过大，25万平方米比较合适标杆企业工程质量保证体系与重点国家现行规范、法规对工程管理的影响为什么外墙渗漏、开裂会成为愈演愈烈、屡禁不止的工程质量问题为什么工程验收合格，项目交付时还会出现大量的工程质量问题和业主投诉标杆企业工程质量保证体系与重点原因分析国家工艺规程规定聚苯板可以采用点粘和条粘的施工工艺，造成聚苯板与墙体形成空腔夹层。保温层如有裂缝，雨水不能及时排出，雨水会从缝隙中渗入，沿空腔串水，在墙体薄弱环节处，并渗入内墙面。标杆企业工程质量保证体系与重点原因分析保温空腔导致高层建筑保温层的抗风压，尤其是抵抗负风压的能力不足节能规范的推出，是在大量规范、图集不配套的情况下强制执行的。用于外粘苯板的胶和塑料锚栓属于高分子材料，随着时间的推移将产生老化变脆，其耐久年限（国家规定不低于25年）与建筑寿命年限矛盾标杆企业工程质量保证体系与重点原因分析采用满粘工艺，不利于结构墙体和室内的潮气向外扩散，极易产生结露。且满粘工艺如不采用挤胶的粘贴工法，因施工现场作业面较大，单纯依靠现场监管，很难保证工程质量标杆企业工程质量保证体系与重点相当地区的外墙外保温地方标准都存在缺陷包括北京市、上海市在内的一些外墙外保温地方标准，都认为现浇混凝土的外墙可以不用抹灰，直接粘贴保温板。忽视了外保温空腔效应易导致外墙渗漏的隐患外墙抹灰，相当于给外墙外保温增加了一道刚性防水。即使发生保温层发生渗漏，也较易查清渗漏点，且便于维修标杆企业工程质量保证体系与重点相当地区的外墙外保温地方标准都存在缺陷包括山东省、河南省在内的一些外墙外保温地方标准，都包含机械固定钢丝网架聚苯板外墙外保温体系。忽视了该体系对外墙型式的要求（轻质砌体外墙很难外保温固定锚栓均提前预埋混凝土块）外保温固定锚栓对外墙轻质砌体的破坏，增加了外墙渗漏，内墙开裂的隐患。其为提高外墙面砖体系脱落风险的考虑，不完全符合外墙外保温体系的特性要求标杆企业工程质量保证体系与重点外墙外保温设计缺乏系统的体系化考虑外墙外保温体系选择的随意性没有系统化考虑外墙防渗漏的总体设计缺少详细节点处的防渗漏设计与外保温体系配套的部分规范、图集缺失外墙外保温体系贴面砖的安全性考虑不足标杆企业工程质量保证体系与重点国内目前常用的外墙外保温体系聚苯板薄抹灰外墙外保温体系机械固定钢丝网架聚苯板外墙外保温体系现浇混凝士复合无网聚苯板外墙外保温体系现浇混凝土钢丝网架聚苯板外墙外保温体系外墙硬发泡聚氨酯保温体系标杆企业工程质量保证体系与重点现浇混凝土钢丝网架聚苯板外墙外保温体系与主体结构粘接牢固，无保温层空腔隐患抗负风压能力强，寿命期较长施工不受冬季环境温度影响标杆企业工程质量保证体系与重点保温板的外侧设置了