良兴集团人事管理制度汇编

良兴集团人事管理制度汇编目录一、人事管理制度（一）总则LXJTRSZD0101（二）管理层职员人事管理权限LXJTRSZD0102（三）招聘与录用LXJTRSZD0103（四）考勤制度LXJTRSZD0104（五）培训管理制度LXJTRSZD0105（六）劳动关系管理制度LXJTRSZD0106（七）绩效考评管理制度LXJTRSZD0107（八）薪酬管理制度LXJTRSZD0108（九）奖惩与激励政策LXJTRSZD0109（十）人事档案管理制度LXJTRSZD0110二、工作流程三、附表（一）应聘人员履历表LXJTHR001（二）报到回执单/职员任用书LXJTHR002（三）转正与考核评价表LXJTHR003（四）职员调轮岗申请单LXJTHR004（五）职员职级薪资调整报告表LXJTHR005（六）职员离职书LXJTHR006（七）培训计划表LXJTHR007（八）培训需求表LXJTHR008（九）过失单LXJTHR009（十）嘉奖单LXJTHR010（十一）加班及补休单LXJTHR011（十二）会议/培训签到记录表LXJTHR012（十三）培训申请单LXJTHR013（十四）请假条LXJTHR014（十五）请假统计表LXJTHR015（十六）出差申请表LXJTHR016集团管理制度体系文件文件编号LXJTRSZD0101文件名称人事管理制度版本号第1版修改次数0章节内容总则第1页共1页总则第一条为加强和规范化集团公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于集团总部及分公司办公室全体职员。1本公司所称办公室职员，系指本公司办公楼聘用的全体从业人员。2本公司职员的管理，除遵照国家和地方有关法律规定外，均依本制度规定办理。3本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。4关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。集团管理制度体系文件文件编号LXJTRSZD0102文件名称人事管理制度版本号第1版修改次数0章节内容管理层职员人事管理权限第2页共2页管理层职员人事管理权限第一条总经理确定公司的部门设置和人员编制、中高层职员的任免去留及晋降，决定全体职员的劳动待遇。第三条总经理可直接任免所需人才，填写任免书（见附件一），由人力资源部接受任免书后办理相关入职手续。第四条中高层领导和部门主管可提出部门人员需求计划；部门主管决定部门主管以下职员的任免、考核、去留及晋降；部门主管建议本部门职员待遇方案。第五条具体任免、考核、去留及晋降等人事管理权限，可参照以下表格职位部门主管部门经理人力资源部总经理董事长基层职员基层管理者中级管理者高级管理者第七条人力资源部工作职责71制度建设与管理711制订公司中长期人才战略规划及总劳动成本分配和控制计划；712制订公司人事管理制度、总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；713制订劳动工资、绩效考核、人员考核评定、员工激励政策、薪酬福利等相关制度和方案；714制订员工手册和编写公司总部及分公司机构、部门和人员岗位职责说明书；715拟定和管理劳动合同，指导各分公司建立劳动合同制、岗位合同制；716核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；72机构管理721配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；722公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；723公司及分支机构高级管理人员的考察、交流、聘任、考核与解聘管理；724监督、检查与指导分支机构人事部工作；725协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；73人事管理731职员招聘、入职、考核、休假、加班、人事调动、离职等手续办理和备案。732公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；733公司职员的人事档案、劳动合同管理；734办理社保、医保等相关福利手续和工资发放审批手续；735管理并组织实施公司员工的业绩考核工作；736提供各类人力资源数据分统计及析，提供决策参考依据；737公司人事管理信息系统建设与维护；集团管理制度体系文件文件编号LXJTRSZD0102文件名称人事管理制度版本号第1版修改次数0章节内容管理层职员人事管理权限第2页共2页74薪酬福利及绩效考核管理741定期进行市场薪酬水平和绩效考核调研，制订并监控公司系统薪酬成本的预算、完善绩效考核机；742根据人员评定标准和绩效考核机制，制订相关奖惩制度；743核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及办公人员的工资；744制订公司员工福利政策并管理和实施。75培训发展管理751公司年度培训计划的制订与实施，组织和培养公司内部员工潜在能力；752监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作；753审核及管理公司员工因公省内、省外乃至出国出差、培训等；754指导、协助员工做好职业生涯规划；76劳动关系管理761定期进行员工满意度调查，定期组织职员间的交流活动，促进职员感情和提高工作士气；762做好公司党建工作及劳动、人事、教育等工作中偶发事件的协调和处理。763负责承办公司领导交办的有关事宜，协调配合各部门间的运作；集团管理制度体系文件文件编号LXJTRSZD0103文件名称人事管理制度版本号第1版修改次数0章节内容招聘与录用第1页共2页招聘与录用第一条招聘原则公司招聘坚持公开招聘、平等竞争、能岗匹配、内部招聘与外部招聘相结合和亲属回避制。第二条招聘流程21招聘需求计划211在经营年度结束前，人力资源部将下一年度的年度人员需求计划表发放给各部门，部门经理须根据实际情况，认真填写并附上详细年度部门人员配置计划书，上报总经理审批。212审批过的年度人员需求计划表交由人力资源部存留，人力资源部根据审核情况编写总的年度人员需求计划，按具体时间和要求来落实执行。213总经理根据部门所上报的人数，以及公司的投资、经营方案，来确定公司下一年度人员的规模和部门设置。214年度期间，部门主管或经理可根据部门实际需求填写人员增减申请表上交到人力资源部待人力资源部门核实后交由总经理处审批，经同意后方可执行部门增员、补员或减员方案；215经总经理所确定的人力资源计划，由人力资源部负责执行招聘和解聘事宜。22招聘的实施221人力资源部通过各有效途径，公开展开招聘工作。222各部门根据工作业务发展需要，经总经理核定的编制内增加人员，应按以下程序进行（1）优先考虑进行内部调整，最大限度的发挥现有人员的潜力。（2）从公司其他部门吸收适合该岗位需要的人才。（3）到人力资源部领取人员增减申请表，报部门主管、人力资源部主管、总经理审批。（4）各部门编制满后如需要增加人员，填好人员增补申请表后，报总经理审批。（5）上述人员增加的申请获得批准后，将表格上交人力资源部方可开展招聘工作。223开展招聘工作，应按招聘流程图的程序进行。224求职人员应聘本公司，填写应聘登记表，并由面试人员在表中填写评价，人力资源部对面试合格者发放录用通知书；第三条录用31所有被录用的新职员需在通知的报到日到达公司到人力资源部报到，并以当日作为即起薪日。且新职员报到当天须携带公司规定所需证明材料，按照入职程序进行。32担保书321因部分职位的特殊性，公司部分职员需要提供担保证明，在报到之日一并交给人力资源部存档备案。322担保可采用以下三种担保方式之一（1）推荐人担保凡经推荐录用的职员，可由推荐人提供担保证明；（2）原单位担保由原档案所在单位综合部提供担保证明；集团管理制度体系文件文件编号LXJTRSZD0103文件名称人事管理制度版本号第1版修改次数0章节内容招聘与录用第2页共2页（3）福州户口人员担保由具有福州户口，且有稳定职业和独立经济能力的成年公民提供担保。333凡为本公司员工与担保的员工有配偶或直系亲属关系者，不能做担保。334担保人须与公司签订担保书。由单位担保须加盖公章，个人担保须附身份证复印件。335被担保人如有下列情况之一者，担保人应负赔偿责任（1）亏空公款或借用财物不还者；（2）假冒本公司名义向外诈骗、招摇有确凿证据者；（3）故意毁坏本公司的设备或其它物品者；（4）营私舞弊或其他不法行为导致本公司受损害者；（5）移交不清或弃职潜逃导致本公司受损害者（6）偷窃、丢失本公司资料、器材、工具及物品者。336担保人因故退保，应以书面形式通知本公司，经同意后且办好新担保手续后。方能解除原担保责任；337担保人应于员工离职三个月后而无未了事项时方能解除担保责任，保证书自动失效；338公司每年定期对保，并在认为必要时，随时办理对保；33凡有下列情况者，公司将重新审核不予录用331剥夺政治权利尚未恢复者。332被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者；333吸食毒品或有其它严重不良嗜好者；334贪污、拖欠公款，有记录在案者；335患有精神病或传染病者；336因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者；337体格检查不合格者。经总经理特许者不在此列；338其它经本公司认定不适合者。集团管理制度体系文件文件编号LXJTRSZD0104文件名称人事管理制度版本号第1版修改次数0章节内容考勤制度第1页共2页考勤制度第一条作息时间公司实行每周5天工作制夏令上午8301200冬令上午8301200下午14001800下午13301730第二条违纪界定员工违纪分为迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下1、迟到指未按规定达到工作岗位（或作业地点）；迟到30分钟以内的，每次扣10元；迟到30分钟以上的扣半天基本工资；迟到一小时的扣全天工资；2、早退指提前离开工作岗位下班；早退10分钟以内，每次扣罚5元；30分钟以上按旷工半天处理。3、旷工指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动离职处理；全年累计旷工7天的作开除处理；4、脱岗指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款10元。5、睡岗指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款10元；造成重大损失的，由责任人自行承担。第三条请假制度1、假别分为病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。2、病假指员工生病必须进行治疗而请的假别；病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理；出据虚假证明加倍处罚；病假每月2日内扣除50的基本日工资；超过2天按事假扣薪。3、事假指员工因事必须亲自办理而请的假别；但全年事假累计不得超过30天，超过天数按旷工处理；事假按实际天数扣罚日薪。4、婚假指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别。5、年假指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特殊情况根据工作能力决定；年假必须提前申报当年使用。6、工伤假按国家相关法律法规执行。7、丧假指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别；丧假期间工资照发，准假天数如下父母或配偶父母伤亡给假7天配偶或子女伤亡给假10天第四条批假权限1、病事假1天以内由部门负责人批准；3天以内由分管领导批准；3天以上总经理或董事长批准。请假手续送行政部行政管理员处备案。2、其它假别由部门负责人签署意见后报分管负责人审批，并送行政部行政管理员处备案。3、所有假别都必须由本人书面填写请假条，并按规定程序履行签字手续后方为有集团管理制度体系文件文件编号LXJTRSZD0104文件名称人事管理制度版本号第1版修改次数0章节内容考勤制度第2页共2页效假别；特殊情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视为旷工。第五条考勤登记公司实行每日打卡制度，员工每天上班、下班需打卡共计每日2次。第六条外出1、上班后外出公干的，必须告知部门负责人方可外出。如没有得到部门负责人确认私自外出的，员工上班直接在外公干的，视为旷工。2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。第七条加班1、公司要求员工在正常工作时间内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。2、行政部对每月的考勤进行统计，统计表由分管负责人签字后交财务部计发工资。3、符合加班条件的需填写加班及补休方可算为加班。第八条出差员工出差，应事先填写出差申请表，由部门经理签署意见后报公司分管领导批准，部门经理以上人员由分管负责人批准；分管负责人出差时应知会办公室，以便联络。出差申请表交行政部备查。第九条员工因违纪的扣款，统一由公司办公室管理，作为员工集体活动的补充费用。集团管理制度体系文件文件编号LXJTRSZD0105文件名称人事管理制度版本号第1版修改次数0章节内容培训管理第1页共1页培训管理第一条培训的职责一、人力资源部职责A制定、修改全公司培训制度；B拟定、呈报公司培训计划；C收集整理各种培训信息并及时发布；D联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；E检查、评估培训的实施情况；F管理、控制培训费用；G负责对各项培训进行记录和相关资料存档；H追踪考查培训效果；二、部门职责A制定部门培训计划；B制定部门专业课程的培训大纲；C收集并提供相关专业培训信息；D配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；第二条培训管理一、入职培训新员工在入司后，应接收公司行政人事部组织的入职培训，培训内容有公司简介、企业文化、公司的各项规章制度等。二、内部培训公司的各部门应根据发展的需要，确定培训需求计划，并提交培训申请表给行政人事部，由总经理审批后，才可实施培训。三、外部培训公司按照发展的需求和内部的情况，凡需接受外部培训的，由行政人事部填写培训申请表，交由董事长审批后，并签订培训协议，方可实施培训。四、培训期间的出勤制度所有人员在培训期间，须提前做好安排，除特殊原因外，均不能缺席，出勤按公司的考勤制度执行。五、培训的评估1、原则上各部门组织的培训都应有考核成绩，考核成绩记入员工人事档案，作为员工提薪、升职的必要条件之一。2、培训考核的内容按具体的培训课程而制定，行政人事部组织的培训由行政人事部负责考核；各部门自行组织的培训，由各部门自己组织考核，行政人事部负责检查并备案。3、对无故不参加培训的，公司将给予行政或经济上的处罚。集团管理制度体系文件文件编号LXJTRSZD0106文件名称人事管理制度版本号第1版修改次数0章节内容劳动关系管理第1页共5页劳动关系管理第一条新员工试用1、试用期间的职员，在到岗一周内，需与公司签订劳动合同，其薪酬及福利待遇按照合同中关于试用期约定的执行。2、新职员一般有三个月的试用期。（1）新员工试用期间按公司休假管理制度可以请事假和病假，但试用期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的职员要求辞职，不予发放工资。（2）新职员在试用期间无故旷工3天或迟到早退累计30次（30次）以上，公司随时给予解聘。（3）试用期间，表现优异的职员可申请提前转正，具体的转正考核评定标准见下面内容。3、试用期的考核（1）部门主管以下职员的试用考核，由人力资源部将职员试用考核表（非管理层）（附表HR15交到部门主管处；（2）部门主管以上职员的试用考核，由人力资源部将职员试用考核表（管理层）（附表HR16交到其直接上级处（3）职员和部门管理层根据实际情况，如实填写以上两种表格A试用职员根据自身情况，实施求是填写表中的“自评部分”；B部门主管和直（间）接上级根据试用职员在试用期的表现，在表上公正地评分并写出评价；C人力资源部门根据新职员在试用期间的出勤情况，在表上如实地填写考勤状况。（4）考核内容及标准A考核办法采用项目评分法进行，评分内容包括工作效果、工作能力、工作态度、职业道德和其他，每块内容细分评分具体事项。B若在试用期间，职员有嘉奖惩罚事项，可具体列出进行加减分。C考核的评定标准如下1、考核结果95分以上提前转正，晋升工资；2、考核结果8594分按期转正，晋升工资或提前转正，不予晋升工资；3、考核结果7584分按期转正，不予晋升工资；4、考核结果6074分延长试用期；5、考核结果低于60分试用不合格，不拟聘用；（5）试用评分结果将根据各级领导给出的综合评分确定，由试用职员做最后同意确认。（6）最终考核结果，需有各级领导确认签字。4、试用期满（1）用人部门根据考核结果，在新职员试用期满之后一周内，做出同意转正、延长试用或不拟录用的决定，并将该职员试用考核表报请部门主管、人力资源部主管审批。集团管理制度体系文件文件编号LXJTRSZD0106文件名称人事管理制度版本号第1版修改次数0章节内容劳动关系管理第2页共5页（2）人力资源部根据职员试用考核表考核结果，通知试用职员考核结果，办理相对应的手续（3）被通知试用通过的职员，转入正式录用阶段（4）不拟录用的职员，人力资源部给予离职通知书。（5）提前结束试用期A在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新职员，试用部门主管可以提前结束试用期，到人力资源部领取职员试用考核表进行申请，报人力资源主管、总经理批准。B在试用期内，对明显不适合某岗位或不适合录用的职员，试用部门可以提前向人力资源部门提交职员试用考核表，经部门主管或人力资源部主管批准后，安排在其他岗位试用或提前辞退试用职员。第二条转正一、通过试用考核正常按期转正的新职员，其新的薪酬福利待遇按照劳动合同中约定的执行。二、根据试用职员的表现，公司可调整职员的试用期限，或与职员约定以下情况新的岗位变动、劳动期限变动或薪资变动等，有以上情况的，人力资源部需要与该职员签订劳动合同变更协议（见附件五），注明变更内容，以防与劳动合同产生冲突。该协议一式两份，一份交由人力资源部存档，一份交由新转正职员自留。三、关于社保医保等福利，需根据公司具体实际约定的签订。在需要申请办理社医保时，职员需到人力资源部领取职员福利申请表（附表HR17，报部门负责人、人力资源部及总经理审批，后交人力资源部备案和办理相关社医保手续。四、人力资源部根据劳动合同或劳动变更协议中签订的填写新的工资通知单和相应的变更手续。工资通知单一式两份，一份交给财务部，一份由人力资源部存档。第三条劳动合同的签订一、劳动合同按公司经营年度一年签订一次。二、在合同聘用期满，如不发生解聘和离职情况，将继续聘用其职员，签订下年度劳动合同。三、每当职员的劳动合同将到期阶段，人力资源部统计该阶段需续签的职员姓名和人数，提前一个月告知部门主管或经理，部门主管或经理须在得知人员名单的一周内对职员进行询问，后向人力资源部反馈职员续签意愿。人力资源部根据最后统计情况，对将到期的职员进行统一通知续签合同。第四条调动一、公司可根据工作需要调整职员的工作岗位，职员也可以根据本人意愿申请在公司各部门之间流动。调动需遵循以下原则1、因应公司整体组织发展、经营管理需求，调动员工工作。2、调入公司须有组织编制空缺（但基于公司发展实际需要的培训、实习不在此列）。3、调动的员工须符合调入公司的岗位需求及人才规格。4、调动员工前须由权责主管做好员工的思想工作，因调动不当导致人员流失或其它负面影响，将对相应权责主管进行通报批评。二、调动审批程序集团管理制度体系文件文件编号LXJTRSZD0106文件名称人事管理制度版本号第1版修改次数0章节内容劳动关系管理第3页共5页1、公司对员工进行岗位调动A因员工工作表现原因，需对其进行调动，由部门负责人与员工协商后，填写人事异动表，呈权责部门审批，报总经理批核。B因公司组织架构调整或经营状况需进行人员调动，由行政人事部出具人事异动表，交权责部门会签，报总经理批核。2、员工申请跨部门调动、部门内主管级（含）以上平行岗位调动及财务人员调动需填报人事异动表，依核决权限呈行政人事部审核，经总经理核准后公告实施。3、员工调动的实施A经核准的员工工作调动资料应及时送交行政人事部存档；B行政人事部依核准的调动资料作好以下事宜A与员工协商填写变更劳动合同协议书。B对人事档案数据库中作相关人事资料的调整。C对主管级（含）以上员工调动均由人事部发布任免书或人事异动公告。D对跨部门调动员工，人事部开具调令。三、员工调动的工作交接岗位调动人员，须于生效日前一天，按规定将工作交接完毕，填写交接清单（HR19。其直属主管须认真做好监督管理，届时不得以未办理完工作交接而拖延员工前往新任部门报到。四、员工调动的报到员工持人事部出具的调令到新任部门报到，新任部门主管需在员工所持的调令单上签名确认并交还员工保管。五、职员发生岗位调动行为，伴有条件变更的，需同时在劳动合同变更协议上注明，由人力资源部跟踪落实协议变更。第五条晋升一、晋升的形式1、定期每年根据年度考核结果，实施统一的晋升计划。2、不定期在工作过程中，对公司有特殊贡献、表现优异的员工，可随时予以提升。二、晋升操作程序1、人力资源部依据考核结果，协调各部门主管提出晋升建议名单，呈请总经理核定。不定期提升者，另行规定。2、根据任人唯贤、人尽其才的用人原则，工作成绩出色者，可以晋升职务，贡献突出者可破格晋升。晋升分为本人申请和领导提拔。（1）本人申请者，填写人事异动表，对自己的工作及表现进行总结。报主管领导和公司总经理签署意见，批复后报行政人事部门办理调动手续。（2）领导提拔者，经总经理办公会研究讨论通过后，转人力资源部门办理调动手续，填写人事异动表。三、晋升核定权限1、高层管理职位由董事长核定。2、各部门主管由总经理以上人员提议并呈董事长核定。集团管理制度体系文件文件编号LXJTRSZD0106文件名称人事管理制度版本号第1版修改次数0章节内容劳动关系管理第4页共5页3、各部门主管以下各级人员，由各主管提议，呈总经理核定。4、普通员工由各主管核定，报总经理复核，并通知财务部与行政人事部。四、其他事项1、员工岗位晋升后，相关部门必须做好新到员工的部门培训工作，如有必要，相关部门可以指定专人带领或引导。2、员工接到调职通知后，应在指定日期内办妥移交手续，填写交接清单，就任新职。3、凡因晋升变动职务的，其薪酬由晋升之日起重新核定。4、公司各级员工接到晋升通知后，应在指定时间内办妥移交手续，就任新职。五、职员发生岗位调动行为，伴有条件变更的，需同时在劳动合同变更协议上注明，由人力资源部跟踪落实协议变更。第六条辞职一、试用期的职员要求辞职时，需提前3天以书面形式向该部门主管提出申请。二、正式职员要求辞职时，需提前一个月以书面形式向该部门主管提出申请。三、非全职员工的辞职，需按与公司签订的合同履行离职条约。四、时间要求签批的日期必须在员工离职日期的前5天，同意离职的日期最长不能超过职员提出辞职申请日期后的30天。四、部门主管或人力资源部与辞职职员努力沟通，对绩效良好的职员努力挽留，探讨其改善工作条件和待遇的可能性。五、最后确定离职的职员需到人力资源部领取辞职申请表，填写离职原因、对公司意见、最后工作日等，报上级领导审批。六、经审批通过后走，人力资源部将在职员正式离职日的前5个工作日内发放离职通知书（见附件七）给该职员，职员填写回执内容交由人力资源部存档，其余的通知书将由人力资源部将分别发放给用人部门和财务部进行正式通知。七、职员在接收离职通知书时，需在正式离职日前领取离职手续单办理相关离职手续和做好交接工作。第七条辞退一、在职员严重违反公司员工手册中明文禁止的规定或触犯中华人民共和国相关法律的情形下，公司有权给予开除处理并不不对职员做任何经济补偿。二、员工患病或者非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事另行安排工作的，公司酌可情协商辞退事宜；三、因职员个人特殊原因影响公司经营，或在职期间能力不合格者，公司将给予辞退处理。四、接到部门提交的辞退建议后，人力资源部应在5个工作日内进行调查，核实员工是否满足辞退条件，将审核意见及时反馈给用人部门；五、经调查核实确实符合辞退标准的，用人部门应在得到人力资源部反馈意见后的3个工作日内，根据辞退原因、结合员工实际业绩表现与员工进行辞退预谈，听取员工意见并将预谈结果反馈给人力资源部。六、向人力资源反馈完结果后，部门负责人应向人力资源部领取解聘申请表客观填写，逐级报上级审批。7、部门主管以下职员的解聘由该部门主管填写解聘申请表，加人力资源部意见，集团管理制度体系文件文件编号LXJTRSZD0106文件名称人事管理制度版本号第1版修改次数0章节内容劳动关系管理第5页共5页报总经理审批，部门主管以上的职员需由直接上级或总经理填写解聘申请表最终报董事长审批。八、审批结果交由人力资源部存档，人力资源部将在职员正式离职日的前5个工作日内，发放离职通知书给该职员，职员填写回执内容交由人力资源部存档，人力资源部将回执内容复印两份，复印件分别发放给用人部门和财务部进行正式通知。九、职员在接收离职通知书时，需在正式离职日前办理相关离职手续和做好交接工作，填写离职手续单。第八条上述各种原因结束聘用或试用关系的职员，在接到正式离职通知后，均应向人力资源部领取离职手续单，按该清单要求，在离开公司之前办完有关工作移交手续，其应领取的工资，应于上述手续办妥后再予发给。第九条由公司统一管理的身份证、户口本、相关证书复印件的离职职员，在办理完有关手续后，人事部将根据职员要求归还职员。集团管理制度体系文件文件编号LXJTRSZD0107文件名称人事管理制度版本号第1版修改次数0章节内容绩效考评管理制度第1页共4页绩效考评管理制度第一节管理原则一、为提高员工的工作质量和效率，根据岗位工作职责和操作规程制订本管理制度。二、规范绩效考评工作的实施程序，确保对员工工作业绩进行客观、公正的评定。三、绩效考评旨在对员工的工作成绩和效果进行考评，同行政奖罚配套实施。四、各部门负责人依据各工作岗位标准作业规程制定岗位工作标准和相应的绩效考评细则。五、本制度适用于公司所属部门全体员工。第二节考评职责一、总经理负责绩效考评监控与结果的审批。二、公司副经理负责部门主管员工月检、抽检工作的组织实施和审核。三、部门经理或主管负责部门员工日检、周检工作的具体实施。四、人事部负责参与考评结果的统计。第三节考评体系一、操作层员工的绩效考评工作由日检、周检、抽检构成。二、非操作层员工的绩效考评由周检、月检、抽检构成。三、公司经理绩效考评由月检、季检构成。四、日检、周检、月检、抽检的考评过程相对独立，分数互不影响、制约。第四节考评方法一、日检（一）部门主管、品质管理员对操作层员工（二）考评人员每天不定时对操作层员工的当天工作进行综合评分，并将考评结果记录在部门工作日检记录本和员工绩效考评表中，次月1日计算当月考评总分。二、周检（一）部门主管和公司经理对操作层员工和部门主管。（二）考评人员每周末前对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果记录在部门工作周检记录本和员工绩效考评表中，并于次月1日计算当月考评总分。三、月检（一）总经理对公司经理和部门主管，公司经理对部门主管；（二）考评人员每月末对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果记录在部门工作月检记录本和员工绩效考评表中。（三）考评人员将当月考评结果于当月31日前报公司经理审核，再交公司综合部统计抱总经理审批。（四）每月考评分数由部门负责人向员工公布，员工如有异议可申请复核。四、抽检（一）总经理、公司副总经理、经理对部门主任、主管和员工。（二）月不定期对某些部门的某些岗位进行抽检，并将抽检结果记录部门工作抽检记录本和员工绩效考评表中，并于次月1日计算当月考评总分。集团管理制度体系文件文件编号LXJTRSZD0107文件名称人事管理制度版本号第1版修改次数0章节内容绩效考评管理制度第2页共4页第五节评分结构一、管理正（副）主任、主管级员工绩效考评分值构成如下（一）岗位标准作业规程执行质量满分10分；（二）管理效果满分10分；（三）培训质量满分10分；（四）规范服务质量满分10分；（五）工作技能满分10分；（六）工作责任心满分10分；（七）处事公正性满分10分；（八）团结协作性满分10分；（九）执行公司其他相关作业规程质量满分10分；（十）其他质量（10）。二、管理员绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下（一）岗位标准作业规程执行质量满分20分；（二）管理效果满分20分；（三）工作技能满分10分；（四）工作责任心满分10分；（五）培训质量满分10分；（六）规范服务质量满分10分；（七）执行公司其他相关作业规程质量满分10分；（八）其他质量满分10分。三、维修员绩效考评的日检、周检、抽检分值构成如下（一）岗位标准作业规程执行质量满分20分；（二）设施设备运行管理规程执行质量（满分10分）；（三）设施设备维修保养规程执行质量（满分10分）；（四）工具设备使用、维护、保养质量满分10分；（五）培训质量满分10分；（六）规范服务质量满分10分；（七）工作技能满分10分；（八）执行公司其他相关作业规程质量满分10分；（九）其他质量满分10分；四、护卫员绩效考评的日检、周检、抽检分值构成如下（一）岗位标准作业规程执行质量满分40分；（二）培训质量满分10分；（三）内务质量（满分10分）；（四）工具设备使用、维护、保养质量（满分10分）；（五）规范服务质量满分10分；（六）执行公司其他标准作业规程质量满分10分；（七）其他质量满分10分；五、保洁员绩效考评的日检、周检、抽检分值构成如下（一）岗位标准作业规程执行质量满分50分；（二）培训质量满分10分；集团管理制度体系文件文件编号LXJTRSZD0107文件名称人事管理制度版本号第1版修改次数0章节内容绩效考评管理制度第3页共4页（三）工具使用、维护、保养质量（满分10分）；（四）规范服务质量满分10分；（五）执行公司其他标准作业规程质量满分10分；（六）其他质量满分10分。六、绿化员绩效考评的日检、周检、抽检分值构成如下（一）岗位标准作业规程执行质量满分50分；（二）培训质量满分10分；（三）工具使用、维护、保养质量（满分10分）；（四）规范服务质量满分10分；（五）执行公司其他标准作业规程质量满分10分；（六）其他质量满分10分。第六节扣分细则。一、扣分准则（一）岗位标准作业规程执行质量当值工作时违反岗位标准作业规程。（二）管理效果非客观因素不能按时、按质、按量完成目标工作任务，或组织安排、监督检查不力，员工工作或本部门工作效果达不到相关标准作业规程要求的。（三）培训质量不按规定参加培训、培训考试不合格、对下属员工培训不到位。（四）规范服务质量当值工作时不符合物业公司员工服务标准作业规程，仪容仪表或言行举止达不到要求的。（五）工作技能管理素质、工作技能较差。（六）工作责任心不履行工作职责、推卸责任、弄虚作假、不能勇于公务、缺乏奉献精神。（七）处事公正性处事偏差、挟私报复、有失公正。（八）团结协调性不团结，协调配合不畅。（九）设施设备运行管理规程执行质量当值工作时，违反设备设施运行管理规定（十）设施设备维修保养规程执行质量当值工作时，违反设备设施维修保养管理规定。（十一）工具设备使用、维护、保养质量不按规定使用、维护、保养工具设备，非自然损耗和特殊原因损坏。（十二）内务质量员工宿舍内务不符内务管理规定要求的。（十三）执行公司其他相关标准作业规程质量违反公司其它标准作业规程工作。（十四）其它质量不能按上级交办的其它工作要求完成工作。二、扣分标准（一）每次检查每发现一项一般违规扣减对应考评项目12分或15分；严重违规扣减对应项目35分或610分；引起不良后果的扣减610分或1020分，扣完为止。（二）对员工岗位工作质量、管理效果、规范服务质量、其它相关标准作业规程执行质量进行考评，发现违规现象行为时，除应在上述对应考评项目内进行扣分外，还应同时分析造成违规的主观原因，如属因培训不到位、不合格造成的，应同时在“培训”栏目内扣分；如属自身工作技能低、素质差造成的，应同时在“工作技能”栏目内扣分；如属工作责任心不够造成的，应同时在“工作责任心”栏目内扣分；如属处事不公正造成的，应同时在“处事公正”栏目内扣分；如属团结配合不畅造成的，应同时在“团结协调性”栏目内扣分，扣分标准同上。集团管理制度体系文件文件编号LXJTRSZD0107文件名称人事管理制度版本号第1版修改次数0章节内容绩效考评管理制度第4页共4页（三）考评时发现违规行为同时触犯两个以上的考评项目，则应同时在对应的考评项目中同时扣分，直至扣完对应栏目分为止。（四）“其他质量”如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分。（五）一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素需经确认，造成的程度轻微不合格；严重违规，严重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果第七节考评分数统计一、每月评总分（一）操作层员工每月总分100分（日检扣分周检扣分抽检扣分）加分；（二）部门主管级员工每月总分100（周检扣分数十月检扣分十抽检扣分）加分；（三）公司经理每月总分100分月检扣分二、（半）年度考评总分员工（半）年度考评分每月考评分/月份第八节考评奖罚一、月度考评奖罚（一）月绩效考核工资综合部根据部门月考评分数统计表，依据以下公式计算月绩效工资员工月绩效考核工资月绩效考核工资总额（每月考评总分/100）（二）月绩效考核处罚符合行政奖罚标准作业规程中应处罚事件，则应视情节在正常考评完毕后同时执行相关处罚。（三）月绩效考核奖励1、总分90分以上为优秀，7089分为良好，6069分为合格，60分以下为不合格2、符合行政奖罚标准作业规程应受嘉奖的，给予相应奖励，并可同时视情况在正常考评完毕后在总分中追加120分。二、年度考评奖罚（一）年终奖金员工的年终奖金年终奖金基数（员工年度考评分/100）（二）年度考核处罚符合行政奖罚标准作业规程有关条款的，同时执行相关处罚。（三）年度考核奖励1、总分90分以上为优秀，7089分为良好，6069分为合格，60分以下为不合格2、符合行政奖罚标准作业规程有关条款的，可授予相应奖励。第九条考评纪律一、考评人员在考评时，应独立检查、判断、思考、打分，上司不得干涉其评分，只能在复核时与考评人员商讨，意见不统一时，需在备注栏中说明。二、考评人员必须依照考评标准进行评分，严禁随意评分。三、考评中如发现考评项目有漏项或表述不清时，应及时向综合管理部反映，由综合管理部及时进行补充，考评人员不得按照自己的理解进行评分。四、考评中不得循私舞弊，否则依据规定予以行政处罚，并在考评人员次月的考评项目中予以扣分。五、绩效考评的解释权在公司。集团管理制度体系文件文件编号LXJTRSZD0108文件名称人事管理制度版本号第1版修改次数0章节内容薪酬管理制度第1页共1页薪酬管理制度等郑总确定集团管理制度体系文件文件编号LXJTRSZD0110文件名称人事管理制度版本号第1版修改次数0章节内容人事档案管理制度第1页共1页人事档案管理制度第一条管理原则一、为保证档案的完整、规范，根据物业管理对档案管理的要求，结合公司的实际情况，制订本管理制度，各岗位员工必须严格执行操作。二、人事档案由人事部统一管理。第二条分类编号一、档案分类根据档案类型分类二、档案编号（一）按照分类大小级别按次序编号。（二）按照年度时间按顺序编号。（三）按照采用首字拼音、英文大小写和数字想结合的方式编号。第三条立卷目录一、立卷就是按照单份文件相互之间的联系和价值大小组合成案卷。档案管理员按以上分类方法，用档案盒（或文件夹）将档案分别立卷。（一）、根据档案（或文件夹）的规格准备相应的档案标准贴纸。（二）在档案标贴纸上打印出标准黑一号字体的档案类别名称，其格式一般是由组织机构、名称组成。（三）制作好的档案标贴纸贴在档案盒（或文件夹）左侧立面距顶部3CM位置处，并排列在档案柜中；（四）将需归档的资料按其所属类别及入档时间先后顺序存放于相应档案盒（或文件夹内）。二、编制目录（一）档案管理员在档案盒内首页位置准备活页档案目录；（二）每一份档案在归档时，均需将该份档案登记在档案目录（内容包括序号、文件编号、文件标题、页数、发文单位、发文日期、接收日期、归档编号、备注等项目）中，以便查阅。工作流程图人事部工作流程图（总图）公司发展战略组织结构图员工入职程序招聘用人部门人事行政部主管领导总经理关联流程招聘入职试用转正考勤考核评估薪酬福利奖惩入职培训接受岗位调整正常工作劳动合同晋升降职转岗待岗培训请假调薪执行公司制度享受公司支持组织结构设置工作分析职位说明书定岗定编绩效管理薪酬福利培训发展员工关系招聘入职试用转正考核评估薪酬职业生涯人才储备奖惩考勤休假员工活动离职劳动合同福利培训年度编制计划档案岗位调整绩效管理考核被考核人考核人行政人事部总经理关联流程人员空缺有无编制NY职位说明书确定招聘方式增补申请审批N审批Y取消或延期NY确定招聘渠道招聘会聘渠道媒体猎头校园发布招聘信息收集筛选简历初试/笔试复试复试特殊岗位人员复试通过通过通过简历存档未通过未通过确定录用人选录用通知书录用待遇谈判接受不接受外部内部发布招聘信息推荐自荐信工作分析薪酬入职资格验证通过档案绩效管理评估被评估人评估人行政人事部公司领导关联规程当月考核填写结束公司考核项目评分考核人评审当月考核评审结束考核记录发布/归档员工考核项目自评公司考核项目评分表考核评审确认考核表考核考勤表考核启动公司考核项目申请审批公司考核项目申请表员工考核项目指定员工考核项目自定员工考核项目确定考勤薪酬考核表反馈绩效评价公司考核项目申请结束当月考核评审启动薪酬外部信息员工行政人事部公司领导关联流程辞退处罚培训待岗YN晋升培养奖励绩效考核绩效是否符合岗位要求个人报告书评价工作表现自评评价沟通评价结论备案确认一次申诉同意不同意受理调查维持原结论YN人才储备岗位调整奖惩离职奖惩岗位调整培训绩效评估表改进计划保持劳动合同不续签劳动合同档案福利社保参保人员行政人事部主管领导总经理关联规程审批N统计局统计数据岗位评价薪酬调查岗位级别表月薪金表月工资明细地区差异系数表岗位津贴基数工作分析职位说明书绩效评估绩效评估表制定年度薪金调整方案薪金调整方案实施年度薪金调整方案Y制作通知发布文件岗位津贴基数调整通知人事通知单签字确认考勤考核表考核考勤审批NY计算制表财务部接收国家法律法规福利奖惩保险浮动工资调整方案销售人员奖金调整方案奖惩员工部门经理行政人事部公司领导总经理关联流程个人自行缴费申请审批集体户参保/停缴/申请办理社保增员/减员/汇缴手续签署意见社保发票原件提供给公司人事部社保缴纳月报表社保个人扣缴/报销明细表档案薪酬福利国家政策制订年度社保基数调整方案审批审批年度社保基数调整方案执行和备案缴纳标准备案财务部转账岗位调整员工部门/地区行政人事部主管领导/总经理关联流程发布文件取消或改变原决定维持原决定书面形式提交奖惩决定行为表现及结果部门经理或相关部门调查取证并作书面结论主管公司领导或相关部门调查取证并作书面结论总经理指派调查取证并作书面结论绩效评估相关部门规程行为表现及结果行为表现及结果审批YN终止并通知提名人一次申诉机会理由是否成立YN审批YN终止并通知提名人文件存档离职档案薪酬实施奖励处罚通报表扬专项奖励优秀员工通报批评罚款开除起诉法律程序薪酬人才储备员工/主管部门经理行政人事部公司领导总经理关联流程固定时间的岗位调整部门经理会讨论，综合评价全体员工评价结果人事通知单（评价结果）告知相关人员签字确认存档非固定时间的岗位调整根据公司发展或规划需要，提出岗位调整议案经理例会讨论决定审批Y根据业务规划和工作计划，或员工不胜任岗位工作，提出岗位调整的书面报告因个人爱好特长等提出岗位调整的书面申请取消岗位调整N档案考核评估获知调薪晋升降职转岗待岗汇总并形成处理意见书面意见执行批示薪酬劳动合同劳动合同劳动合同劳动合同获知获知培训员工部门行政人事部公司领导关联流程审批Y考察报告绩效评估提名提名提名表现表现表现编入人才发展名单工作内容拓展计划素质测评考察审批N终止并通知提名人NY培训计划编制培养计划确认确认考察考察计划实施培训工作表现工作表现考察报告考察报告提交讨论审批NY储备人才库人才储备报告书反馈给各提名者提交总经理岗位调整条件突出但暂未加盟公司的求职者劳动合同员工行政人事部总经理/代理人总办备注人才储备绩效评估培训需求培训需求目的分析工作分析职位说明书满足必备知识技能满足发展知识技能入职培训在职培训制定培训计划审批YN实施培训计划选择培训方式选择培训课程制定培训场地确定预算参加培训总结批转培训效果评估培训评估表记录培训档案档案培训测试参加考试近期远期绩效评估入职流程图新员工用人部门行政人事部公司领导行政人事部关联流程确定签署合同类别确定合同编号制作合同劳动合同书兼职劳务协议管理人员后勤人员销售人员兼职人员亲笔签名保密协议盖章个人留存存挡劳动合同变更劳动合同续订劳动合同解除/终止制作变更协议劳动合同续订书人事通知单档案公司领导合同拟定和签署入职亲笔签名一式两份岗位调整绩效评估离职签名确认岗位调整试用转正返回顶部试用员工用人部门行政人事部主管公司领导关联流程招聘档案劳动合同总部员工身份证学历证学位证职称证照片一寸两张存档新员工入职通知信息部开通公司邮箱财务部办理工资卡设置MIS权限新员工须知阅读并遵照执行入职培训/考核员工手册进入试用期培训试用收取资料签订劳动合同报到外埠员工提前一个工作日发布入职通知入职准备工作确认设施提供设置MIS权限熟悉工作环境录入考勤员工直接领导行政人事部主管领导总经理关联流程转正申请书提交直接领导抄送人事部试用考核单直接领导对试用员工工作评价，签署意见人事部签署意见审批进入试用期人事通知单（转正）合格员工留存存档不合格终止合同离职入职档案绩效评估考核及反馈工作表现绩效考核转正薪酬试用期结束转为正式员工休假员工直接领导行政人事部总经理关联流程员工刷卡记录计划总结表不计考勤员工考勤记录说明签署意见考勤统计休假考核考勤表考勤确认有无异常YN事实调查并提出处理意见审批YN执行批示薪酬薪酬离职档案员工行政人事部主管领导存档机构关联流程请假申请请假申请单总部签署意见审批审批存档考勤统计考勤员工休假表反馈给员工个人请假主题的EMAIL（外阜）Y延迟或取消请假N请假3天（含）以上YN离职员工部门行政人事部职能部门总经理关联流程建立公司内部员工档案身份证明学历学位证明各类证书招聘资料试用转正文件奖惩文件绩效评估报告劳动合同及附件离职文件离职绩效评估奖惩试用转正劳动合同招聘入职各类人事通知单个人认为有必要放入档案的资料公司内部员工档案整理保存2年销毁商调函档案自带公司指定人才机构存档定期核算存档费用审批人事档案Y档案转入/转出申请关于调入/调出职工档案的申请试用转正入职档案转递商调函转递个人认为有必要放入档案的资料N保存回执费用结算财务部奖惩绩效评估薪酬薪酬辞退员工员工辞职书面意见员工离职期预告表患病或非工伤医疗期满后，不能胜任工作的因公司机构调整无合适工作安排的经培训或岗位调整后仍不能适应工作要求的试用期间不符合录用条件的严重违反公司规章制度的被依法追究刑事责任的员工离职申请表发布离职预告指定工作接收人预估最后工作日审批YN取消申请获知若有协办事宜书面通知工作交接交接顺利可办理离职审批手续会签签署意见离职审批手续审批YN人事调出员工离职通知社保停缴档案调出离职面谈结算薪金社保停缴扣发薪金记入档案社保档案社保薪酬处理意见经理会讨论审批YN发布开除文件并送达员工员工离职通知社保停缴扣发薪金记入档案