it一体化监控管理系统管理员维护手册v1.0

IT一体化监控管理系统管理员维护手册1/28XXIT一体化监控管理系统维护手册V10深圳市XX科技有限公司研发部IT一体化监控管理系统管理员维护手册2/28修订历史记录日期版本描述作者V10创建维护手册2V10完善维护手册IT一体化监控管理系统管理员维护手册3/28目录第1章IT监控服务器访问权限信息3第2章日常维护321辅助工具软件安装3211安装XMANAGER3212安装XMANAGERNAVICATPREMIUM522连接IT监控服务器6221用XSHELL登录服务器623IT监控系统重启方法1124IT监控系统升级方法11第3章IT监控服务器安装部署方法1231IT监控服务器安装部署方法12第4章工程文件和数据库备份/恢复方法1241工程备份/恢复方法12411工程备份12412工程恢复1842数据库备份/恢复21421数据库备份21422数据库恢复26IT一体化监控管理系统管理员维护手册4/28第1章IT监控服务器访问权限信息IT监控服务器IP地址102445访问IT监控系统的网址HTTP/102445，用户名ADMIN，密码1234操作系统SUSELINUXENTERPRISESERVER11操作系统ROOT密码XBROTHER第2章日常维护21辅助工具软件安装211安装XMANAGERXMANAGER是全新标准的跨平台集成解决方案。它是一个一站式解决方案，这个软件包含有以下一些产品XMANAGER3DOPENGL，XSHELL，XFTP和XLPD。XSHELL是一个用于MSWINDOWS平台的强大的SSH，TELNET，和RLOGIN终端仿真软件。它使得用户能轻松和安全地从WINDOWSPC上访问UNIX/LINUX主机。XFTP是一个用于MSWINDOWS平台的强大的FTP和SFTP文件传输程序。XFTP让你能安全地在UNIX/LINUX和WINDOWSPC之间传输文件。下面具体介绍一下XMANAGER的安装步骤。1、拷贝安装文件XME30EXE到本机，双击运行XME30EXEIT一体化监控管理系统管理员维护手册5/28IT一体化监控管理系统管理员维护手册6/28按下一步默认完成安装即可，安装完成后，在开始菜单中生成如下图所示的菜单212安装XMANAGERNAVICATPREMIUMNAVICATPREMIUM，它是一个可多重连接的数据库管理工具，它可让你以单一程序同时连接到MYSQL、SQLSERVER、SQLITE、ORACLE及POSTGRESQL数据库，让管理不同类型的数据库更加方便。下面具体介绍一下NAVICATPREMIUM安装步骤。第一步拷贝安装文件NAVICATPREMIUM919ZIP到本地机器，解压后进入目录如下图所示，双击NAVICAT091_PREMIUM_CSEXE文件，弹出如下图所示安装界面。IT一体化监控管理系统管理员维护手册7/28根据提示点击“下一步”，选择安装目录，最后确认“安装”一步一步完成完成即可。安装完成后，点击WINDOWS左下角“开始”“程序”，找到PREMIUMSOFTNAVICATPREMIUMNAVICATPREMIUM，如下图所示，可以打开NAVICATPREMIUM工具。22连接IT监控服务器221用XSHELL登录服务器第一步如下图所示，打开桌面XMANAGER快捷方式，然后双击XSHELL，弹出如下图所示页面。IT一体化监控管理系统管理员维护手册8/28图211图212第二步如下图，点击“FILE”“NEW”，新建一个对话，弹出如下图参数设置对话框。IT一体化监控管理系统管理员维护手册9/28图213第三步如下图214，输入NAME、PROTOCOL、HOST、PORTNUMBER参数，输入完毕如下图215所示，点击“OK”按钮，弹出如下图所示对话框。【NAME】输入一个合理的名字，XX服务器或者直接用IP。【PROTOCOL】默认协议SSH，无需改变。【HOST】被连接的服务器的IP地址，比如10245。【PORTNUMBER】端口号默认22，无需改变。图214IT一体化监控管理系统管理员维护手册10/28图215第四步如下图所示，选中刚添加的“ITOOLS监控服务器”，双击或者单击“CONNECT”，弹出如下图217所示的登录页面。图216IT一体化监控管理系统管理员维护手册11/28第五步如下图，输入需要连接的服务器的用户名，点击OK，然后输入密码，再OK，即可连接上ITOOLS监控服务器，如下图所示。图217图218图219IT一体化监控管理系统管理员维护手册12/2823IT监控系统重启方法在特殊情况下需要重启IT监控系统时，有两种方法可以重启IT监控系统方法1重启IT监控服务器，IT监控系统在操作系统重启后会自动重启。方法2通过命令行操作步骤1用SSH登录到IT监控服务器2在命令行执行命令PSELF|GREPITOOLS_SERVER。3KILL掉进程ITOOLS_SERVER的进程号。4由于ITOOLS_SERVER进程有守护进程，KILL掉后，10秒左右IT监控系统会自动重启。24IT监控系统升级方法IT监控系统的WEB应用程序打包在ITSMXAP或LOGINXAP两个文件包里，当需要升级时，只需将新的ITSMXAP或LOGINXAP覆盖IT监控服务器上的同名文件即可。保险起见，覆盖文件前先备份原来的程序文件。ITSMXAP和LOGINXAP部署路径/HOME/ISE/WEB/CLIENTBIN，如下图所示图221升级程序后，不需要重启IT监控主服务程序（ITOOLS_SERVER），只需要按F5刷新浏览器即可以看到升级后的功能。IT一体化监控管理系统管理员维护手册13/28注为了保证最佳的性能和界面效果，IT监控系统WEB客户端的最理想的运行环境为INTERNETEXPLORER8。第3章IT监控服务器安装部署方法31IT监控服务器安装部署方法1安装IT监控服务器通过XFTP上传安装文件ITOOLS3_SETUPTARBZ2文件到/HOME目录TARXJVFITOOLS3_SETUPTARBZ2会展开安装目录CDITOOLSV2_SETUP运行安装脚本/INSTALLPL开始安装，出现提示是否设置开机启动时，输入YES，系统自动完成安装并启动运行，同时安装程序会设置为开机启动。第4章工程文件和数据库备份/恢复方法系统的工程文件主要包括系统的监控对象信息、系统图标及用户信息等。备份的工程文件和数据库用于在迁移IT监控服务器或IT监控服务器出现软硬件故障重装系统的情况下恢复IT监控系统。41工程备份/恢复方法411工程备份第一步用XSHELL登录到ITOOLS监控服务器，如下图所示，点击右上角图标打开XFTP，弹出如下图所示密码输入框，输入ITOOLS监控服务器密码，即XFTP连上了ITOOLS监控服务器，如下图所示。IT一体化监控管理系统管理员维护手册14/28图411图412第二步如下图所示，左侧为本地机器桌面文件，右侧为ITOOLS监控服务器ROOT目录下文件，ITOOLS是安装在/HOME/ISE目录下的，点击返回/（根目录），然后找到HOME目录如下图所示，双击进入HOME目录，接着找到ISE目录。IT一体化监控管理系统管理员维护手册15/28图413IT一体化监控管理系统管理员维护手册16/28图414第三步如下图所示，我们需要备份的工程文件是PROJECT目录，即拷贝出此目录即可。（需要注意的是，拷贝此文件前必须保证XFTP的编码格式为UTF8，此保证是为了防止乱码产生）。编码设置方法如下图所示，点击右上角按钮，然后选择“OPTIONS”，然后勾选“USEUTF8ENCODING”。图415IT一体化监控管理系统管理员维护手册17/28图416第四步如下图所示，直接将PROJECT目录拖拽至桌面，即可将其复制到桌面，或者右击“PROJECT”目录，然后DOWNLOAD也可将目录复制到桌面。图417当然，也可将PROJECT目录在系统中先打包，然后用同样的方法拷出。下面，简单说一下打包步骤第一步用XSHELL登录到ITOOLS监控服务器，如下图所示，执行命令CD/HOME/ISE进入ISE目录，执行命令LL查看当前目录下文件，执行命令TARCVFPROJECT20120315TARPROJECT将PROJECT目录打包成PROJECT20120315TAR，如下图所示。IT一体化监控管理系统管理员维护手册18/28图418第二步执行命令LL查看当前目录下文件，发现多了PROJECT20120315TAR文件，即我们刚刚打包的文件，备份此文件即可，如下图所示，IT一体化监控管理系统管理员维护手册19/28图419412工程恢复第一步用XFTP连上系统，进入到ISE目录下，具体操作参考“后台备份”的前三步操作。第二步如下图所示，直接将备份的PROJECT目录拖拽至ISE目录下，来替换当前的PROJECT目录，弹出如下图所示的对话框，勾选“APPLYTOALL”选项，然后“OK”即可；或者右击原来的PROJECT，将其重命名，然后将备份的PROJECT目录拖拽至ISE目录下。（需要注意的是，拷贝此文件前必须保证XFTP的编码格式为UTF8，此保证是为了防止乱码产生，操作参考“后台备份”）。IT一体化监控管理系统管理员维护手册20/28图4125图4126第三步将PROJECT目录拖拽至ISE目录下之后，还要检查PROJECT目录的属性，要保证PROJECT目录的用户和用户组分别为WWWRUN和WWW。可以用命令LSL查看目录属性，用命令CHOWNRWWWRUNPROJECT改变目录所属用户，用命令CHGRPRWWWPROJECT改变目录所属用户组，具体操作如下图所示。IT一体化监控管理系统管理员维护手册21/28图4127第四步当修改完PROJECT目录属性之后之后，我们可以检查一下PROJECT目录的属性，执行命令CD/HOME/ISE进入ISE目录，再执行命令LSL查看目录属性，如下图所示，PROJECT目录属性已经更改。图4128IT一体化监控管理系统管理员维护手册22/2842数据库备份/恢复421数据库备份使用后台备份，其实就是用一个图形化的数据库工具来备份数据库。那么首先需要安装这个工具NAVICATPREMIUM，详见“常见工具安装”。下面具体介绍一下NAVICATPREMIUM的使用方法。第一步打开NAVICATPREMIUM工具，主界面如下图所示。图4213第二步如下图所示，单击“连接”，然后选中“MYSQL”，弹出如下图所示界面图4214第三步如下图所示，输入连接名（取一个有实际意义的名字），主机名或IT一体化监控管理系统管理员维护手册23/28IP地址，输入ITOOLS服务器的IP地址，端口3306，用户名和密码均为ROOT。“确定”即可。图4215第四步如下图所示，双击刚刚输入的连接名“102445”即可连接上数据库，然后双击“ITSMDB”，然后点击右上角的“备份”，再点击下面的“新建备份”，弹出如下图所示页面。IT一体化监控管理系统管理员维护手册24/28图4216第五步如下图所示，输入注释，点击“开始”即开始数据库的备份，备份成功如下图所示，可以看到“FINISHEDSUCCESSFULLY”信息，然后“关闭”弹出如下图所示设置文件保存界面。图4217IT一体化监控管理系统管理员维护手册25/28图4218第六步如下图所示，点击“保存”，然后输入设置文件名，如下图所示，再“确定”即可，至此数据库备份成功。图4219IT一体化监控管理系统管理员维护手册26/28图42110第七步如下图所示，看到的两个文件即为数据库备份文件，右击“2012032113463