xx公司绩效考核管理制度

XX公司绩效考核管理制度XX公司绩效考核管理制度制度编号QJ03HR0011000100发布日期2011年3月25日起草部门人力资源部XX公司绩效管理制度第一章总则第一条为激励员工做好持续性的管理工作，引导员工管理工作过程的规范性和有效性，不断提高公司整体工作效率和管理水平。推动、帮助各部门及所属员工履行岗位职责，完成工作任务指标，从而实现公司的经营目标。激发员工的潜能，了解其发展潜力，为薪酬、奖惩、岗位异动、教育培训等人事决策和人力资源的规划与开发提供依据，特制订本制度。第二条本制度适用于XX公司集团所有正式员工。第三条本制度主要包括“绩效考核参与者的职责”、“考核时间及周期”、“考核内容及考核指标”、“考核方式”、“考核流程”、“考核结果的运用”等内容。第二章绩效考核参与者的职责第四条绩效考核的参与者为所有员工，每个都是被考核人，考核人为被考核人的直接上级。绩效考核参与者还包括各公司人力资源部、财务部。第五条绩效考核各参与者职责为人力资源部负责公司绩效考核制度的培训与沟通，确保公司各部门明确绩效考核的目标和意义，掌握绩效考核的标准和方法；向各部门提供绩效考核所用的各种资料和表格；负责组织、协调全公司绩效考核工作，进行时间进度控制、监督等；财务部负责绩效考核涉及的各类数据的准时提供，为绩效考核确保数据准确性；员工的直接上级负责按时制定考核指标，对考核期间工作表现及绩效进行跟进、辅导和总结，并对其进行改进面谈；指导下属进行自我考核，并客观公正地对下属的绩效进行考核；与下属进行沟通，帮助下属认识到工作中存在的有待解决的问题，并与下属共同制定绩效改进计划和培训发展计划；针对部门绩效考核结果及他方提出的建议共同协商改进；对绩效考核中出现的问题随时与人力资源部沟通，向人力资源部提出建议；所有员工认真进行自我考核，并与直属上级进行开放的交流沟通；主动制定个人发展规划；认真按本办法规定配合做好绩效考核工作。第三章考核时间及周期第六条考核周期通常情况下，员工按以下要求进行绩效考核员工类别考核周期总经理级季度（根据季度考核指标达成情况考核）年度（根据年度考核达成情况考核）副总经理级季度（根据季度考核指标达成情况考核）年度（根据年度考核达成情况考核）经理级以上（含）的员工季度（根据季度考核指标达成情况考核）年度（根据年度考核达成情况考核）职能部门员工（行政管理）季度（根据季度考核指标达成情况考核）年度（根据年度考核达成情况考核）销售、生产部门员工月度（根据月度考核指标达成情况考核）年度（根据年度考核达成情况考核）月度考核时间段为每月25日到下月24日；季度考核时间段为3月25日6月24日，6月259月24日，9月25日12月24日，12月25日次年3月24日；年度考核时间段为3月25日次年3月24日。第七条绩效考核工作时限每个考核周期绩效考核应在下个考核周期第一个月5日前完成。第四章考核的内容及考核指标第八条绩效考核指标分为关键业绩指标和工作表现指标。具体两大指标各岗位考核权重占比详见下表员工类别考核指标及权重占比级别具体岗位关键业绩指标工作表现指标高层总经理级各公司总经理、集团财务总监9010副总经理级副总经理、总经理助理、总工程师9010中层职能部门经理级以上（含）的员工研发经理、采购秘书长、财务经理、行政部经理、人力资源部经理、质量管理总监、门店支持部经理、工程部经理、信息部经理、物资物流部经理、管理部经理8020销售、生产部门经理级以上（含）的员工营运总监、营销经理、渠道销售总监、生产总监、市场总监8020基层职能部门课长级员工财务部、企划部、行政部、客诉课、人力资源部、门店支持部、工程部、质量管理部、信息部、基地管理部、研发部课长7030职能部门课长级以下员工财务部、企划部、行政部、客诉课、人力资源部、门店支持部、工程部、质量管理部、信息部、基地管理部、研发部各部课员7030销售部门、生产部门课长级员工营销部各课课长、渠道销售部课长、生产部各课课长、物资物流部各课课长7030销售部门、生产部门课长级以下员工营销部、渠道销售部、生产部、物资物流部各部课员、管理部后勤课7030第九条关键业绩指标完成年度任务需要完成的关键工作，并进行月度和季度的分解形成，关键业绩指标的设立原则考核指标定立需执行SMART原则，即目标必须具有明确性、可衡量性、可接受性、实际性、时限性；指标分为四个维度1、财务指标（公司经营目标与各部门相关的目标）、2、客户（外部客户和内部客户）、3营运指标（部门内部的管理）、4、员工（员工留、用、培养和发展）；考核标准一定要具体并且能够量化，一般从任务完成的五大方面即质量、数量、时效、所花费用的资源、上级和客户评价；指标拟定后请按项目的重要程度填写权重，业绩指标满分为100分；客户维度营销部、渠道销售部为对外部门可设立外部客户满意度，财务、信息、综合管理部门在客户维度方面的设立应考虑公司内部其他部门其内部客户，需要考虑提升内部客户的满意度；指标评分标准，销售额、利润额、毛利率等财务指标按实际达成计算指标得分，运营指标、客户指标、个人团队指标原则上给予不超过各类指标满分的评分方式，但为鼓励员工超越指标可给予该项目满分的14FF66FF2倍为上限，最低为0分不倒扣。第十条工作表现指标高层事业心、自省自律、学习力、感召力、绩效导向、团队整合、项目管理提高；中层进取心、自律、协调力、市场导向、团队协作，项目管理实践；基层责任心、执行力、顾客导向、团队认同；第十一条各层级岗位具体考核指标执行表详见附件1高层绩效考核表、附件2中层绩效考核表、附件3基层绩效考核表。第五章绩效考核流程第十二条季度/月度考核流程各部门负责人根据部门总体目标进行季度和月度分解，根据工作职责进行各岗位目标分解。考核人根据分解指标下达被考核人指标；季度考核为每季度首月5日前下达被考核人考核指标，月度考核为每月28日下达下月考核指标，各级下达指标需签订相应绩效考核表，见附件1高层绩效考核表、附件2中层绩效考核表、附件3基层绩效考核表；人力资源部30日抽查月度考核下达情况，7日抽查季度考核下达情况。并保留所有课长级以上考核下达绩效考核表的电子版；考核期结束，季度考核为每季度末月30日，月度考核为本月28日前由考核人收集相关数据，涉及到财务相关数据由财务部提供，提供数据部门必须确保数据的真实性和及时性，被考核人员的直接上级负责完成人员绩效考核工作，并将考核结果以书面形式通知考核对象，双方确认签字；季度考核每季度需在次季度首月5日，月度考核在次月5日前完成，并交人力资源部审核；人力资源部审核，并计算绩效奖金完成绩效奖金核算表（附件4），绩效奖金的发放时间为次月10日或次季度首月10日随工资发放。第十三条年度考核流程每年1月15日集团确定各公司下年度经营目标，各公司总经理组织各部门经理级以上（含）人员根据公司的总体经营目标制定具体工作计划目标、工作制度及行动方案于每年2月5日完成；每年2月15日前由总经理与副总下达全年度业绩考核指标并签订附件1高层绩效考核表，2月30日前副总经理与分管部门总监、经理下达业绩指标并签订附件2中层绩效考核表，3月10日前各部门总监、经理下达业绩指标并与下级签订附件3基层绩效考核表，3月20日前各课长、主管下达年度考核指标并签订附件3基层绩效考核表。签定后的绩效考核表由人力资源部留原件，考核人和被考核人留存电子版；考核期结束，每年3月30日前必须由财务部及相关部门提供相关考核依据并确保数据的真实性，供考核人对被考核人员完成绩效考核工作，人力资源部下发所有年初签订的绩效考核表给考核人用于年度绩效考评；3月30日4月10日，各考核人与被考核人绩效考核面谈，完成年度考核，填写好完整绩效考核表双方确认签字，以部门为单位交人力资源部；4月10日4月15日人力资源部审核，并计算绩效奖金完成绩效奖金核算表（附件4），年终绩效奖金的发放时间为4月20日。第六章绩效考核结果第十四条月度、季度、年度绩效考核结果评分标准均采取等级制，以各层级、各部门为单位将考核成绩做正态分布、强制排序，等级制具体标准如下等级考核得分占本层级、本部门总数百分比总体表现A级90分以上（包括90分）10杰出，工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到上级、或其他部门的高度评价。B级8089分（包括80分）20优秀，工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，得到上级或其他部门的较好评价。C级7079分（包括70分）40中等，工作绩效按常规标准达成，通常具有下列表现按规定时间完成工作任务，数量、质量上符合岗位要求。无上级、或部门不满意评价。D级6070分以下（包括60分）20需提高，工作绩效经常维持本职位常规标准要求，通常具有下列表现基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，在少数方面不能达成工作标准，需要改进。E级60分以下10差，工作绩效明显低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现工作中出现失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，有投诉发生。第十五条各部门上交的考核结果必须按各部门人数比例正态分布绩效考核等级，人力资源部对公司整体控制，不符合正态分布原则的不给予其部门发放绩效考核奖金。举例生产部制造课课长对普工进行考核，普工现有227人数，那么考核结束后A等23人，B等45人，C等91人，D等45人，E等23人，如未按此分配必须以此分配，生产部总监必须对生产部所有员工考核按正态分布负责。第十六条对于个别部门人数不足的，也必须做强行排序，部门内人员考核成绩有等级区别并按大致比例进行。举例营运部经理对营运部各课长进行季度考核，季度考核后必须对课长绩效考核成绩做强行分布。课长8人，A等按比例0FF66FF8人1人，B等1FF66FF6人2人，C等3FF66FF2人3人，D等1FF66FF6人2人，E等0FF66FF8人1人，可以自行控制，这季度整体业绩好可设立A等1人，E等0人，如下季度业绩一般可设立A等0人，E等1人，其他人员均按正态分布。门店支持部经理对门店支持课员进行季度考核，季度考核后必须对课员考核成绩做强行分布。课员2人，考核分数对应哪个级别归档到此级别，如果考核分数90分以上为A级，8089分为B级，7079分为C级,6070以下为D级，60分以下为E级。第十七条年度绩效考核结果为季度/月度考核平均分60年度绩效考评40。第十八条绩效考核结果运用于以下方面季度/月度绩效考核结果直接用于季度/月度绩效奖金的核算和发放；年度绩效考核结果直接用于年终绩效奖金的核算和发放，并用于年度薪酬调整，具体规定如下级别A级B级C级D级E级绩效奖金发放1FF66FF2倍奖金基数1FF66FF1倍奖金基数1倍奖金基数0FF66FF9倍奖金计算0FF66FF8倍奖金计算工资调整3级岗贴2级岗贴1级岗贴不加做三个月改进计划作为绩效改进与制定培训计划的主要依据；记入员工发展档案，为制定员工职业生涯发展规划提供依据；年度绩效考核结果作为每年度的薪酬调整依据，具体调整幅度见XX公司薪酬管理制度。第十九条绩效改进计划各级考核者和被考核者应及时针对考核中未达到绩效标准的项目分析原因，制定相应的改进措施。考核者有责任为被考核者实施绩效改进计划提供指导、协助以及必要的培训，并予以跟踪检查。第七章考核的奖金基数第二十条考核奖金基数如下表员工类别考核奖金基数季度/月度考核奖金基数年终奖考核奖金基数总经理级0FF66FF5个月核定薪资/季度2个月核定薪资副总经理级0FF66FF5个月核定薪资/季度2个月核定薪资职能部门经理级以上（含）的员工0FF66FF5个月核定薪资/季度1FF66FF5个月核定薪资销售、生产部门经理级以上（含）的员工0FF66FF5个月核定薪资/季度2个月核定薪资职能部门课长级员工0FF66FF5个月核定薪资/季度1个月核定薪资职能部门课长级以下员工0FF66FF5个月核定薪资/季度1个月核定薪资员工类别部门考核总奖金基数季度/月度考核奖金基数年终奖考核奖金基数营销部课长（含）以下员工部门销售额（不含节令）1FF66FF1部门销售额0FF66FF1渠道销售部课长（含）以下员工部门销售额1FF66FF1部门销售额0FF66FF2生产基地课长（含）以下员工不含管理部行政类课员营销部销售额（不含节令）0FF66FF6营销部销售额0FF66FF1第二十一条销售、生产类各岗位奖金基数额度根据各公司实际情况，各公司人资部出具管理细则。第八章绩效考核奖金计算第二十二条季度/月度绩效奖金计算方式各岗位绩效奖金实发各岗位绩效奖金基数对应等级奖金发放倍数第二十三条年度绩效奖金发放前提公司销售额达80，利润额达70，两项一项未达成不发放年终绩效奖金，年度绩效奖金计算方式各岗位绩效奖金实发各岗位年度奖金基数对应等级奖金发放倍数第八章罚则第二十四条有违反本规定上述流程及要求的，对责任人处以50元/次（项）的经济处罚。第九章记录与存档第二十五条本制度产生以下记录高层绩效考核表（附件1）由人力资源部存档并以每季度为单位放入员工档案。中层绩效考核表（附件2）由人力资源部存档并以每季度为单位放入员工档案。基层绩效考核表（附件3）由人力资源部存档并以每季度为单位放入员工档案。绩效奖金核算表（附