软件工程试验报告保险公司客户信息管理系统第16试验小组

1/19软件工程实验报告试验名称保险公司客户信息管理系统学院计算机科学与工程学院专业计算机科学与技术小组编号第十六小组组长杨梦秋1001110306成员韦荣海1001110326谢筱飞1001110328张家建1001110330调查单位泰康人寿保险股份有限公司桂林中心支公司单位地址桂林市中山路2号（中国银行六楼）邮编541002办公电话07732587131被调查人陈俊联系方查时间2012年03月30号2/19目录系统用况图3客户用况图3职员用况图3管理员用况图4系统功能点列表5系统个体ER图6客户EER图6职员ER图6管理员ER图8系统整体ER图9系统数据流图10数据流图顶层图10数据流图0层图11数据流图子层图11系统数据流程图13客户数据流程图13职员数据流程图14管理员数据流程图15系统整体数据流程图16系统功能结构图17系统数据库18实验总结193/19图11客户用况图图12职员用况图查看保险范围和理赔数额浏览其他保险信息查看绑定银行账户的信息与付费情况找回密码查看分红身份证号登陆系统自主申请办理理赔业务办理结果查看理赔结果客户4/19图13管理员用况图5/19表21系统功能点列表编号功能名称功能描述输入内容输出内容1登录系统登录系统身份证号为账号和密码进入系统2找回密码找回密码办理保险时的信息和新密码新密码3查看信息查看被保人资料、投保人资料、身故受益人资料、保险合同资料、已办理保险的种类或等级、支付卡信息等无对应信息4修改信息修改除受益人、支付卡信息新的信息信息确认界面5申请理赔申请理赔医院、住院号、死亡证明、机关证明等信息确认界面6浏览其它保险信息浏览其它保险信息无其他保险信息7查看分红查看分红无分红情况8追加投保追加投保保险到期时间，类型，等级信息确认界面9续期缴费续期缴费保险到期时间信息确认界面10账户管理管理员对客户和用户的账号的增加与删除无无11权限管理管理员对用户职员账号权限的修改无无6/1912系统页面管理管理员对系统页面的修改美化、内容的增添无无13数据库更新系统管理员对数据库内容的增加删除更新无无图31客户ER图客户联系地址职业客户编号姓名出生年月联系电话身份证号码民族婚姻情况保单保单编号险种名称客户编号生效期缴费方式被保人编号受益人编号投保金额有效时间7/19图32保单信息图图33职员ER图图34受益人ER图职员工号电话姓名职务地址性别业绩受益人备注身份证号生日与被保险人关系姓名受益人编号被保人身份证号编号姓名民族电话出生日期性别婚否职业身体状况8/19图35被保人ER图图36管理员ER图管理员密码权限管理数据管理账号管理系统页面管理9/1910/19图37整体系统ER图非法的操作业务办理业务办理结果详情业务管理结果详情权限管理、修改信息业务管理非法的请求或操作客户系统职员管理员修改结果显示图41数据流图顶层图11/19信息管理被保人信息投保人信息受益人信息合同信息查看信息修改信息续期缴费理赔信息添加保单图42数据流图0层图理赔管理申请理赔审核理赔执行理赔查看理赔撤销理赔12/19客户信息11客户登录登陆信息非法用户12查看信息信息输出13修改信息旧信息新信息14添加保单新保单保单信息图43数据流图1子图合同信息13/1921续期缴费22申请理赔合同信息所需材料证明材料客户信息25执行理赔24查看理赔23审核理赔25撤销理赔图44数据流图2子图保险信息续期时间登录名和密码业务办理条件业务详情每个客户信息验证失败验证成功修改后的信息查询的信息开始登录界面验证系统主页面客户查询客户修改显示查询结果显示修改结果查询条件客户信息查询查询信息客户信息修改条件客户信息修改修改历史记录客户办理业务客户业务办理审核业务单据信息业务信息表系统主页面结束图51客户数据流程图14/19开始职员登录身份验证错误系统主界面正确增加用户搜索用户理赔管理搜索用户组搜索结果新用户信息无搜索结果无查看信息修改信息办理理赔新信息确认证明材料查看信息审核办理理赔证明材料执行理赔撤销理赔查看档案成立不成立系统主菜单退出搜索理赔是有否有添加保单续期缴费到期时间保单信息结束图52职员数据流程图15/19管理员登陆身份验证错误正确权限管理用户搜索工号回收权限变更工号新权限修改确认错误是否修改结果合同编号或身份证号搜索结果正确查看信息修改信息用户信息新信息修改确认否修改结果是退出确认退出否是开始结束图53管理员数据流程图16/19保险公司客户信息管理系统登录界面客户登录职员登录管理员登录找回密码浏览其他查看信息在线理赔查看分红修改信息浏览其他创建用户搜索用户查看信息修改信息办理理赔筛选用户查看理赔情况申请理赔追加投保续期缴费添加保单退出系统工号管理权限变更退出系统修改信息办理理赔查看信息添加保单续期缴费信息补充信息打印信息管理信息确认开始失败成功新部分信息新信息绑定卡信息受益人信息被保人信息投保人信息合同信息信息输出证明材料信息确认登录失败是否否系统主菜单到期时间确认信息否是结束退出结束材料审核否执行结果执行保单信息否是图54系统整体数据流程图17/19图61系统功能结构图18/19表72职员数据库表表71客户数据库表19/19实验总结通过调查我们认识到保险公司各户信息的管理模式的基本结构，现在的保险公司一般都采用数据集中在每个保险公司的总部数据库中。各个地方分支代理的对数据的管理权限不是很大，各地方的代理公司一般不能更改大部分数据信息，只能变动少部分数据，并且没有自己的数据库，更改时直接对总部的数据库进行修改，职员之间不能查看其他职员名下的数据信息。当职员升职或辞职后，其名下客户信息将保存到续期部进行管理。客户保险合同过期后其保险记录信息部会被删除，并且被转移到一个专门存放此类的信息的数据库中，用户可以在网上直接申请理赔的手续，但是要通过相关的材料审核才能获得相应的理赔。保险公司是一个对信息要求比较高的行业，因此对系统安全性要求比较高，因此我们在做这方面软件的时候一定要对这方面进行加强。这次试验我们组团结协作，克服种种困难，使我们的知识由理论上升到实践，积累了开发软件前期各项工作的经验，今后我们也将在这方面做出更大的努力。本次试验是以人寿保险作为试验主体展开试验调查的。致谢1泰康人寿保险股份有限公司官方网站HTTP/WWWTAIKANGCOM/WTMC_IDTAIKANG0809B00476FROM351452中国人寿保险股份有限公司官方网站HTTP/WWWECHINALIFECOM/SERV