附件：清洁岗位指引试题库

第1页共78页清洁题库1、清洁主管或独立班长的收文处理执行频率是AA、每日1次B、2天1次C、3天1次D、周1次2、沟通与服务中要求，现场清洁主管或独立班长向项目经理汇报工作的执行频率是CA、2天1次B、周1次C、日1次D、3天1次3、沟通与服务中要求，现场清洁主管或独立班长对投诉处理或突发事件的处理频率是执行CA、日1次B、周1次C、按单D、3天1次4、关于加强工作日志编写要求和OA办公系统使用规范的通知规定，工作日志缺交的每篇扣罚元，编写内容过于简短的每篇扣罚元，准确的答案是BA、8040B、10050C、5030D、30105、天面核查应对的QPI代码是DA、47B、46C、45D、446、天面QPI核查，清洁主管与班长的频率分别是BA、1次/天和1次/周B、1次/周和1次/天C、1次/月和1次/周D、1次/周和1次/月7、以下不属于漂白水的主要功能是（A）A、去味增香B、去污C、杀菌与消毒D、漂白8、为了节省工作时间，提高工作效率，毛巾和镜布通常折成AA、三折八叠十六面B、三折八叠十面C、三折六叠十二面D、两折六叠十二面第2页共78页9、以下不属于镜布的主要作用是是DA、收水B、去印C、上钢油D、抹桌面10、刀片是用来铲除胶渍及细小顽固污渍的，使用时与被清洁物品必须保持B的角度使用。A、40B、45C、50D、6011、日常清洁剂按性质可分为三大类酸性、碱性和中性，除油剂属于（CA、酸性B、中性C、碱性12、碧丽珠是一种保养剂，它的主要养护对象是AA、皮家具和木家具B、不锈钢C、钢镜D、铁类13、清除油漆和胶渍需用哪种清洁剂CA、起蜡水B、盐酸C、天那水D、红水14、清除任何物品上的污渍可用BA、红水B、全能水C、洗衣粉D、工业酒精15、下列不属于面蜡的主要作用是DA、防水B、防尘C、增加光泽度D、去污渍16、底蜡的作用是AA、增加硬度B、降低硬度C、增强强度D、降低强度17、葵扫主要是用于BA、有形、质轻垃圾的清扫B、粗面、堆积、质重及草面垃圾的清扫C、成片垃圾的清扫及积水的清排D、立面、台面积尘清扫第3页共78页18、大堂保洁715800时的主要工作是BA、清扫并巡视所属区域，检查有无特别问题需要及时处理；B、更换电梯内地毯，清洁电梯内壁、清洁烟灰缸；C、清洁大门玻璃、地面静推尘；D、清洁大堂内台面、装饰物、植物等；19、不同类型的外环境累计2000米，鼠迹不超过（D）处。A2处B3处C4处D5处20、室内套间开荒清洁无须跨部门协调的准备工作是DA、通水B、通电C、借锁匙D、工具物料准备21、下列不属于套间开荒完工后必做的善后工作是DA、关窗B、关水C、关电D、整队出场22、外围岗保洁715800时的具体工作是AA、全面清扫地面垃圾、积水，保持地面干净无垃圾及杂物；B、清捞喷水池漂浮物，清理垃圾箱内垃圾并将垃圾箱表面清洁干净；C、拖干净小区台阶污渍；D、巡回清扫地面垃圾；23、套间开荒前要对室内设备、设施进行全面检查，发现维修问题或物品损坏问题，必须记录在B中；A、清洁管理规程B、开荒工作跟进记录表第4页共78页C、工作协作单D、工程验收、验证单24、清捞喷水池漂浮物，清理垃圾箱内垃圾并将垃圾箱表面清洁干净属于外围岗保洁的以下那个时间段BA、715800B、800830C、830900D、90093025、拖干净小区台阶污渍属于外围岗保洁的以下那个时间段CA、715800B、800830C、830900D、90093026、毛巾的主要作用是吸水、抹尘，它有三色之分，洗手间需用哪种颜色AA、红色B、蓝色C、白色27、钢灰铲刀主要是用于AA、凹凸不平地砖地面污渍和污垢的清除B、光滑地砖地面污渍和污垢的清除C、精面制品上粘附力不强污渍的清除D、槽内设施泥沙清理28、高位、窗外玻璃清洁应用BA、单面刮水器B、双面玻璃刮C、涂水器D、洗衣刷29、室内外不宜架梯的高位玻璃、墙身清洗或管道除尘用AA、伸缩杆B、鸡毛扫C、单面刮水器D、尘推30、下列清洁区域需要穿反光衣的是是AA、马路与车库B、楼层C、大堂D、天面31、花岗岩、大理石、抛光砖、微晶石等光滑的石材表面抛光要用C第5页共78页A、红百洁垫B、黑百洁垫C、白百洁垫D、马毛垫32、下列关于晶面处理机描述错误的是DA、用于花岗岩、大理石的晶面处理C、清洗抛光砖、微晶石等地砖地面B、用于花岗岩、大理石的翻新处理D、用于翻新木地板33、清除铁锈需使用哪种清洁剂AA、盐酸或红水B、除油剂C、化泡剂D、工业酒精34、公司根据管理费的收费标准将在管项目的卫生质量标准定为三级，管理费（B）为一级。A、15元/B、25元/C、3元/D、35元/35、公司根据管理费的收费标准将在管项目的卫生质量标准定为三级，管理费（A）为三级A、15元/B、12元/C、1元/D、08元/36、一级项目天面玻璃的清洗频率是BA、一周一次B、一周两次C、两周一次D、一周三次37、一级项目天面空调管、消防管抹尘工作频率是AA、一日一次B、两日一次C、三日一次D、一周一次38、一级项目天面水沟清扫工作频率是BA、一日一次B、一日两次C、三日一次D、一周一次39、一级项目走火梯墙体边位蜘蛛网清除工作频率是AA、一日一次B、一日两次C、三日一次D、一周一次第6页共78页40、清洗大堂玻璃的工作频率是AA、一周一次B、一周两次C、两周一次D、一周三次41、一级项目车库集水井的清理工作频率是（A）A、15天一次B、一个月一次C、两月一次D、三个月一次42、下列清洁员行为举止描述不正确的是CA、不在小区内吸烟B、在小区范围内不大声喧哗C、上下班将工具扛在肩上行走或拖地行走D、上班时间不聚集聊天43、（D）负责对所有物资申购计划的最终审定和批准。A、家政部B、行政部C、各物业服务处负责人D、物业公司总经理44、当检查到供应商的服务存在不合格或接到客户对供应商服务的投诉时，应填写（C）A、购物申请表C、纠正/预防措施报告B、不合格跟踪记录表D、供应商评估表45、责任部门每年对供应商的质量水平、价格水平、技术能力、现有合作状况等填写（B），对不合格供方建议取消其合格供应商资格，对合格的供应商提出合理化改进建议。A、供应商评估表C、纠正/预防措施报告B、供应商跟踪评估表D、不合格跟踪记录表46、清洁仓库按（B）需配置一个4公斤干粉灭火器及一个防烟面罩。第7页共78页A、30B、40C、50D、6047、清洁、绿化安全管理强调，腐蚀性清洁剂要专柜上锁单独存放，由清洁负责人统一保管钥匙，以下C属于腐蚀性清洁剂；A、中性清洁剂B、碱性清洁剂C、酸性清洁剂D、护理剂48、垃圾清收员工必须衣着整齐、干净、佩戴工号牌进入小区。对于D的员工，小区有权拒绝进入；A、衣着不整齐B、衣着不干净C、说话大声D、没有佩戴工号牌49、垃圾清理完毕后，电梯内除了做好善后工作处理外，还要做好C处理；A、消毒B、避味C、消毒避味D、晶面50、家政部记录一览表中清洁方面的资料除清洁机械/设备清单外其他资料保存期都为B年；A、1B、2C、3D、551、以下清洁物品中属于有毒品的是DA、红药水B、天那水C、酒精D、老鼠药52、清洁主管岗位职责要求，清洁主管要有效A公司提供的各项资源；A、整合B、组合C、组织D、整理53、化粪池清理属于D工作；A、月度B、季度C、半年度D、年度第8页共78页54、环境消杀管理规程规定，环境消杀效果检查时间是BA、当天B、第2天C、第3天D、第4天55、为了保护电机，吸水机吸水时污水箱首先要放入CA、静电吸尘水B、不锈钢油C、化泡剂D、空气新鲜剂56、洗地机、晶面机保养的周期是CA、1次/周B、1次/15天C、1次/月D、1次/季57、日常保洁外包监管规程规定，清洁负责人每天至少对小区所管辖区域进行B巡查；A、1次B、2次C、3次D、4次58、日常保洁外包小区服务处，要在清洁合同到期前C个月填写供应商跟踪评估表，以便公司确认是否续签合同；A、1B、2C、3D、459、下列属于服务处年度清洁费用预算的项目是DA、清洁负责人月度培训费B、新员工入职培训费C、苗木申购D、晶面机费用分摊60、下列不属于服务处年度清洁费用预算的项目是BA、清洁服务费B、员工加班费C、工服费D、清洁用品61、电井房的卫生由B负责清扫A、清洁工B、维修工C、清洁班长D、维修班长第9页共78页62、污染物分为三级,以下属于二级污染物的是BA、灰尘B、污渍C、污垢63、以下不属于楼层保洁的三个重点部位的是DA、大堂B、电梯C、电梯厅D、天面64、清洁剂有酸性、碱性、中性之分，全能水属于（C）A、酸性B、碱性C、中性D、以上答案都不是65、木地板打完蜡后多少天才能行走（B）A、5小时B、6小时C、7小时D、8小时66、尘推打上静电吸尘后要干上多少小时才能推尘（B）A、12小时B、24小时C、36小时D、48小时67、黑百洁布的作用是（B）A、洗地B、起蜡C、抛光D、拖地68、QPI代码51项核查，清洁主管与班长的频率分别是CA、1次/月和1次/周B、1次/天和1次/周C、1次/周和1次/天D、1次/周和1次/月69、下列物品中不需要上柜上锁单独存放的是（B）A、盐酸B、全能水C、老鼠药D、汽油70、清洁机械如晶面机、洗地机、抛光机的电源线等（C）必须由各服务处的维修工进行检查。A、每月B、每两个月C、每季度D、每半年第10页共78页71、考核等级为B的分值是CA、80K90B、80K90C、80K90D、80K9072、考核等级为B所占的百分比是（C）A、15B、20C、30D、3573、日常保洁外包服务处，清洁合同到期前（C）填写供应商跟踪评估表，以便公司确认是否续签合同。A、一个月B、两个月C、三个月D、四个月74、所有请假申请至少必须提前（C）递交员工请假申请表A、一天B、两天C、三天D、五天75、晶面处理时，应用什么稀释起蜡水。（B）A常温清水B50度热水C100度热水D胶水76、对违反垃圾清运操作程序的，月累计达五次以上可如何处理（D）A、口头警告B、发书面通知C、扣除20的价款D、解除合同77、每日冲洗垃圾房，清洗完毕后对垃圾房及中转站消毒、消杀，并填写（B）A、垃圾清运记录表B、垃圾房消杀记录表C、环境消杀记录与质量检验表D、不合格跟踪记录表78、下列物品不属于危险废弃物的是（D）A、废旧灯管B、废旧电池C、废机油D、易拉罐79、收楼前（C）月需制定清洁开荒方案。A、一个月B、两个月C、三个月D、四个月第11页共78页80、每季度最后一个月（B）前向家政部提交清洁设备一览表A、20号B、25号C、28号D、30号81、“火种请熄灭”的标识牌应置于楼宇内垃圾桶上方（B）处。A、40CMB、50CMC、60CMD、70CM82、仓库中“禁止烟火”的标识牌应置于仓库门或两边墙上（C）处。A、140150CMB、150160CMC、160170CMD、170180CM83、鼠药存放箱应设置哪种标识牌（C）A、请勿靠近B、请勿触摸C、有毒物品，严谨触摸D、注意安全84、拖大理石地面时地拖需拧至（D）干。A、五成B、六成C、七成D、八成85、出现突发事故（B）内需向主管部门上交突发事件处理记录表。A、当日B、2日C、3日D、4日86、下列对清洁要求的描述，错误的是（C）A、梅雨季节在大堂摆放“小心地滑”标识牌B、拖地时不要弄湿电梯门，以免腐蚀C、清洁时可以阻碍客人行走D、擦拭电器开关要用干毛巾，以防触电87、下列关于突发事件处理程序描述错误的是（D）A、接到突发事件报告后，清洁主管需在10分钟内通知有关单位和人员进行处理第12页共78页B、发生突发事件时，清洁工接到通知后10分钟内赶到现场C、当预报将有台风、暴雨及其它紧急情况时，进入“应急“状态。D、路面爆粪管时，通知清洁负责人带一些围蔽工具于20分钟之内前来现场围蔽88、对于清洁开荒外判的，开荒完成后需三方验收开荒效果，以下不需要参与验收的是（D）A、服务处B、工程部C、清洁公司D、建筑公司89、车库岗下午14001430的主要工作是AA、清扫并巡视所属区域，视情况进行相应的处理C、清洁车库高位部分的定期清洁工作B、用尘推推净主通道地面D、对所属区域进行巡回保洁，视情况进行相应的处理90、下面哪个项目不属于每日常规清洁内容（D）A外围B大堂C垃圾桶D天花板91、地毯的清洗方法有（C）、干洗、湿洗、干洗和湿洗D、冲洗92、洗地机操作方法正确的表述是AA、轻按手柄，洗地机向左运动，轻抬手柄，洗地机向右运动B、轻抬手柄，洗地机向左运动，轻按手柄，洗地机向右运动C、轻按手柄，洗地机向右运动，轻抬手柄，洗地机向左运动D、轻抬手柄，洗地机向前运动，轻按手柄，洗地机向后运动93、洗地机带地毯刷时将要进行的工作，最正确的说法是B第13页共78页A、凹凸不平地面清洗C、抛光砖、大理石地面抛光B、地毯清洗D、抛光砖、大理石等光滑地面清洗94、人们常说的”四害”是指（B）。A白蚁、蚊子、老鼠、蟑螂C苍蝇、蚊子、老鼠、虱子B苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂D白蚁、蚊子、老鼠、虱子95、高压枪操作的正步骤流程是DA、高压枪接通水源、电源,排除水管中的空气安装高压枪出水管和枪头连接高压枪进水源水管打开启动开关,开始作业；B、连接高压枪进水源水管安装高压枪出水管和枪头高压枪接通水源、电源,排除水管中的空气打开启动开关,开始作业；C、安装高压枪出水管和枪头高压枪接通水源、电源,排除水管中的空气连接高压枪进水源水管打开启动开关,开始作业；D、安装高压枪出水管和枪头连接高压枪进水源水管高压枪接通水源、电源,排除水管中的空气打开启动开关,开始作业；96、清洁主管和班长645700时的主要工作是CA、清点上班人数、检查员工仪容仪表B、清点上班人数、检查员工仪容仪表、开班前会C、清点上班人数、检查员工仪容仪表、开班前会、安排工作D、清点上班人数、检查员工仪容仪表、安排工作97、以下属于月度清洁工作的是C第14页共78页A水晶吊灯清洁B大理石晶面处理C清理集水井D外墙清洗98、清洁主管和班长16301720分的主要工作是AA、整理当天巡查记录、QPI记录填写、资料归类、整理办公台桌B、整理当天巡查记录、QPI记录填写、资料归类C、整理当天巡查记录、QPI记录填写D、整理当天巡查记录99、以下关于尘推的说法错误的是（C）A尘推由杆、夹和拖头三部分组成B尘推适用于大理石、木地板地面C尘推可水洗后拖木地板D推尘进行时，行进中不能抬起尘推100、抛光砖、大理石及PVC地面扫尘用（）A、芒扫B、马路扫C、油漆扫D、胶扫101、以下关于开荒错误说法的是CA现场清洁主管需收楼前三个月制定清洁开荒方案；B开荒前清洁负责人要亲赴现场，检查建筑组成材料，是否受到损坏，并及时上报物业公司；C开荒过程中，为确保开荒效率，须用刀片或钢丝球擦木门和地板上的石灰点；第15页共78页D开荒完成的标准是无垃圾、无渍、无迹、无尘、边角位线条整齐；102、重点检查中，外围岗位操作和大堂岗位操作，清洁主管或独立班长的检查频率是B；A、周1次B、日1次C、2天1次D、3天1次103、在安全预防中，清洁主管或独立班长对机、高、危作业安全预防检查的频率是C；A、周1次B、3天1次C、日1次D、2天1次104、全面检查中，在售楼盘清洁主管或独立班长对售楼部/样板房巡查的执行频率要求是D；A、周1次B、3天1次C、2天1次D、日1次105、收楼清洁开荒由物业公司内部员工操作的现场清洁主管要在收楼前A制定清洁开荒方案上交给家政部进行校对。A、3个月B、1个半月C、2个月D、1个月106、全面检查中，现场清洁主管或独立班长对工作计划的执行、进度、质量核查频率是B；A、3天1次B、日1次C、2天1次D、周1次107、清洁机械保养，现场清洁主管或独立班长的跟踪检查频率是D；A、日1次B、周1次C、15天1次D、月1次108、大堂小心地滑警示牌要求统一贴在离地A厘米处的醒目位置；A、7080B、6070C、5060D、4050109、附近已放置毒鼠饵警示牌要求统一贴在老鼠屋上方C厘米处；A、7080B、6070C、5060D、4050110、向家政部提交清洁用品计划与仓库盘点记录的准确时间是每季度未月D号前；A、30B、20C、10D、5111、每季度最后一个月B号前向家政部提交清洁设备一览表；第16页共78页A、30B、25C、20D、10112、每月A号前向家政部提交上月外包项目的付款评审表及相关操作记录；A、10B、8C、5D、3113、大堂晶面处理的工作频率是B；A、一次/天B、一次/周C、一次/15天D、一次/月114、外围广场清洗的工作频率是B；A、一次/天B、一次/周C、一次/15天D、一次/月115、外围岗保洁900930的具体工作是D；A、全面清扫地面垃圾、积水，保持地面干净无垃圾及杂物；B、清捞喷水池漂浮物，清理垃圾箱内垃圾并将垃圾箱表面清洁干净；C、拖干净小区台阶污渍；D、巡回清扫地面垃圾；116、楼层高位墻身清洗的工作频率是D；A、一次/天B、一次/周C、一次/15天D、一次/月117、楼层窗玻璃清洗的工作频率是D；A、一次/天B、一次/周C、一次/15天D、一次/月118、走火梯梯级清洗的工作频率是D；A、一次/天B、一次/周C、一次/15天D、一次/月119、大堂保洁700715分的主要工作是A；A、清扫并巡视所属区域，检查有无特别问题需要及时处理；B、更换电梯内地毯，清洁电梯内壁、清洁烟灰缸；C、清洁大门玻璃、地面静推尘；D、清洁大堂内台面、装饰物、植物等；120、大堂保洁9001000时的主要工作是D；A、清扫并巡视所属区域，检查有无特别问题需要及时处理；B、更换电梯内地毯，清洁电梯内壁、清洁烟灰缸；C、清洁大门玻璃、地面静推尘；D、清洁大堂内台面、装饰物、植物等；第17页共78页121、清扫并巡视所属区域，检查有无特别问题需要及时处理，属于大堂保洁的以下那个时间段A；A、700715B、715800C、800900D、9001000122、清洁大堂内台面、装饰物、植物等属于大堂保洁的以下那个时间段D；A、700715B、715800C、800900D、9001000123、外围岗保洁800830的具体工作是B；A、全面清扫地面垃圾、积水，保持地面干净无垃圾及杂物；B、清捞喷水池漂浮物，清理垃圾箱内垃圾并将垃圾箱表面清洁干净；C、拖干净小区台阶污渍；D、巡回清扫地面垃圾；124、外围岗保洁830900的具体工作是C；A、全面清扫地面垃圾、积水，保持地面干净无垃圾及杂物；B、清捞喷水池漂浮物，清理垃圾箱内垃圾并将垃圾箱表面清洁干净；C、拖干净小区台阶污渍；D、巡回清扫地面垃圾；125、清洁主管或独立班长，查看、实施当天工作计划的执行频率要求是D；A、每周1次B、3天1次C、2天1次D、每日1次126、上午巡回清扫地面垃圾属于外围岗保洁的以下那个时间段D；A、715800B、800830C、830900D、900930127、楼层水管爆裂员工要在A分钟之内迅速通知管理员和维修人员前来关闭水管阀门。A、3B、5C、10D、15128、路面爆粪管清洁负责人要带围蔽工具D分钟之内前来围蔽。A、3B、5C、10D、15129、因操作不慎引起安全事故，清洁负责人应C分钟之内赶到现场，视第18页共78页其伤情将伤者送进医院救治，同时报小区第一负责人，知会职能部门。A、3B、5C、10D、15130、全面检查中，清洁主管或独立班长对楼层岗位、车场岗位核查或抽检的工作频率是A；A、日1次B、3天1次C、2天1次D、周1次131、高位飘沟清扫、窗外玻璃清洗安防检查不正确的是C；A、安全带无霉腐、断股B、锁扣无锈蚀、锁定环不自行滑动C、安全带扣在能及的物体上D、有安全监护人2人以上作业132、七级以上铝梯抹尘作业安防检查不正确的是C；A、作业人员戴有安全帽B、下有扶梯人，2人以上作业C、坐、立于梯顶作业D、作业区域放有警示牌133、车库岗下午14301500的主要工作是B；A、清扫并巡视所属区域，视情况进行相应的处理B、用尘推推净主通道地面C、清洁车库高位部分的定期清洁工作D、对所属区域进行巡回保洁，视情况进行相应的处理134、清洁作业现场不需要有人看护的有（D）A、人工湖水面清洁打捞B、外墙清洗C、雨棚清洁D、车场垃圾桶清洁135、车库岗下午17001730的主要工作是D；A、清扫并巡视所属区域，视情况进行相应的处理B、用尘推推净主通道地面C、清洁车库高位部分的定期清洁工作D、对所属区域进行巡回保洁，视情况进行相应的处理第19页共78页136、车库岗下午清扫并巡视所属区域，视情况进行相应的处理属于以下那个时间段的工作A；、14001430、14301500、15001700车库岗下午用尘推推净主通道地面属于以下那个时间段的工作B；、14001430、14301500、15001700竹梯平台清扫清洗、雨蓬清洗安防检查不正确的是D；A、梯架、梯级无腐朽、断裂B、梯脚、梯墻接触处包有防滑胶C、作业人员戴有安全帽D、下无扶梯人，2人以上作业139、车库岗下午清洁车库高位部分的定期清洁工作属于以下那个时间段的工作C；、14001430、14301500、15001700以下不属于年度清洁部工作计划内容的是（D）A、培训B、检查C、开荒D、晋升考试141、车库高位管道抹尘的工作频率是B；A、1次/15天B、1次/月C、1次/45天D、1次/季142、车库集水井清理的工作频率是B；A、1次/15天B、1次/月C、1次/45天D、1次/季143、室内套间开荒清洁正确的工作流程是C；A、从左到右、从上到下、从里到外B、从上到下、从里到外、从左到右C、从里到外、从上到下、从左到右D、从里到外、从下到上、从左到右144、室内套间开荒清洁无须跨部门协调的准备工作是D；A、通水B、通电C、借锁匙D、工具物料准备145、下列不属于开荒质量要求标准的是DA、无污渍、水迹B、无垃圾、灰尘C、线条整齐D、石材晶面处理146、下列不属于套间开荒完工后必做的善后工作是D第20页共78页A、关窗B、关水C、关电D、整队离开147、套间开荒前要对室内设备、设施进行全面检查，发现维修问题或物品损坏问题，必须记录在（B）中；A、清洁管理规程B、开荒工作跟进记录表C、工作协作单D、工程验收、验证单148、垃圾清运、分类管理规程规定外围垃圾的收集每天B次；A、1次B、2次C、3次D、4次149、垃圾清运、分类管理规程规定楼层垃圾的收集每天A次；A、1次B、2次C、3次D、4次150、垃圾清收员工必须衣着整齐、干净、佩戴工号牌进入小区。对于D的员工，小区有权拒绝进入；A、衣着不整齐B、衣着不干净C、说话大声D、没有佩戴工号牌151、垃圾清理完毕后，电梯内除了做好善后工作处理外，还要做好C处理；A、消毒B、避味C、消毒避味D、晶面152、下列属于危险废弃物的是B；A、废弃玻璃B、电池C、废弃门窗D、废设备153、对违反垃圾清运操作程序的，一次口头警告、两次发书面通知、月累计有三次的，服务处有权扣除垃圾清运协议中价格的C；A、10B、15C、20D、25154、环境消杀对象不包括A；A、灭白蚁B、灭蟑螂C、灭蝇D、灭蚊156、环境消杀管理规程规定，灭蟑螂的检验标准是蟑迹密度不超过C；A、10B、5C、8D、3第21页共78页157、垃圾中转站或垃圾房要每日冲洗，消毒、消杀，保持无污渍、无异味、蚊蝇在标准范围内，并填写好A；A、垃圾房消杀记录表B、消杀服务卡C、消杀验收记录表D、消杀服务记录表158、环境消杀管理规程规定，灭蝇的检验标准是幼虫和蛹的检出率不超过B；A、10B、5C、8D、3159、环境消杀管理规程规定，灭蚊的检验标准是伊蚊域及伊蚊地布雷指数不超过B；A、3B、5C、8D、10160、环境消杀管理规程规定，消杀作业每月执行不少于B；A、1次B、2次C、3次D、4次161、清洁服务费付款评审的依据是C；A、合同金额B、月检占60、日检占40C、月检占40、日检占60D、合同金额加有偿服务费162、洗地机作业需要配被的配套设施有针座、翻新针座、洗地刷和A；A、红百洁垫B、地毯刷163、起蜡水是属于（B）A酸性B碱性C中性D保养剂164、洗地机带针座、红百洁垫时将要进行的工作，最正确的说法是A；A、抛光砖、大理石等光滑地面清洗B、凹凸不平地面清洗C、地面起蜡D、地面抛光165、鼠药投放的正确操作方法是（D）A在原有的基础上添加B看情况更换C维持原有的D全部更换166、洗地机带针座、黑百洁垫时将要进行的工作，最正确的说法是B；A、凹凸不平地面清洗B、抛光砖、大理石地面起蜡第22页共78页C、抛光砖、大理石地面抛光D、抛光砖、大理石等光滑地面清洗167、洗地机带针座、马毛垫时将要进行的工作，最正确的说法是D；A、凹凸不平地面清洗B、抛光砖、大理石地面起蜡C、抛光砖、大理石地面抛光D、大理石地面晶面处理168、地面进行晶面处理前应做的主要工作是（D）A清扫B推尘C拖地D洗地169、洗地机带洗地刷时将要进行的工作，最正确的说法是A；A、凹凸不平地面清洗B、地毯清洗C、抛光砖、大理石地面抛光D、抛光砖、大理石等光滑地面清洗17、环境消杀管理规程规定，鼠迹不超过6处的灭鼠检验标准是（C）平方米内；A1000B1500C2000D2500171、吸尘吸水两用机吸尘时要AA、装上真空袋B、取出真空袋C、清理真空袋D、清洗真空袋172、以下均属碱性类清洁剂的是（B）A、洗洁精、玻璃水、绿水、地毯水B、洗衣粉、起蜡水、除油剂、漂白水C、全能水、玻璃水、洁厕精、烧碱D、洁厕精、地毯水、漂白水、全能水173、洗地机、晶面机保养的周期是C；A、1次/周B、1次/15天C、1次/月D、1次/季175、清洁/绿化资料管理规程规定，每月A号前将上个月的各种记录收集整理,装订成册并分类归档；A、5B、10C、15D、20174、清洁/绿化资料管理规程规定，日常清洁外包小区每月要收集的外包资料内容有新入职员工身份证复印件、更新的员工花名册、工作计划、培训计划、岗位分布表、员工出勤表、请假条复印件、员工离职报告和A；第23页共78页A、物料清单B、主管工作日记C、机械保养计划D、会义记录175、家政部记录一览表中清洁方面的资料除清洁机械/设备清单外其他资料保存期都为B年；A、1B、2C、3D、5176、日常保洁外包监管规程规定，清洁负责人每天至少对小区所管辖区域进行B巡查；A、1次B、2次C、3次D、4次177、日常保洁外包小区服务处，要在清洁合同到期前C个月填写供应商跟踪评估表，以便公司确认是否续签合同；A、1B、2C、3D、4178、B是每月支付清洁服务费的依据；A、保洁乙方出勤统计表B、付款评审表C、供应商跟踪评估表D、不合格跟踪记录表179、清洁、绿化安全管理强调，腐蚀性清洁剂要专柜上锁单独存放，由清洁负责人统一保管，以下C属于腐蚀性清洁剂；A、中性清洁剂B、绿水C、酸性清洁剂D、护理剂180、为了保护电机，吸水机吸水时污水箱首先要放入C；A、静电吸尘水B、不锈钢油C、化泡剂D、空气新鲜剂181、安全管理规定，清洁、绿化仓库必须按要求C平方米配置一个4公斤干粉灭火器和一个防烟面罩；A、20B、30C、40D、50182、以下清洁物品中属于易燃品的是A；A、天那水、酒精B、洗洁精C、碧丽珠D、不锈钢油第24页共78页183、以下清洁用品中属于挥发致毒的是B；A、红药水B、天那水C、洗涤剂D、老鼠药184、各项目每月都要对外包进行付款评审，它的考核分值构成是日检和月检，其中日检占A；A、60B、70C、40D、50185、各项目每月都要对外包进行付款评审，它的考核分值构成是日检和月检，其中月检占C；A、60B、70C、40D、50186、清洁主管岗位职责要求，清洁主管要有效A公司提供的各项资源；A、整合B、组合C、组织D、整理187、下列属于服务处年度清洁费用预算的项目是D；A、清洁负责人月度培训费B、新员工入职培训费C、苗木申购D、晶面机费用分摊188、下列不属于服务处年度清洁费用预算的项目是B；A、清洁服务费B、员工加班费C、工服费D、清洁用品189、制订定期清洁工作计划的核心内容是C；A、室内保洁工作B、室外保洁工作C、工作量化D、室内外保洁工作之和190、D是整体工作量化的前题和基础；A、室内保洁工作B、室外保洁工作C、室内外保洁工作D、工作频率191、清洁主管和班长整理当天巡查记录、QPI记录填写、资料归类、整理办公台桌所占用的时间段是C；第25页共78页A、645700B、830900C、16301720D、9501130清洁主管和班长对楼宇、外围、架空层、车场、定期工作卫生质量检查所占用的时间段是D；A、645700B、830900C、16301720D、9501130供应商评估属于C工作；A、月度B、季度C、半年度D、年度194、仓库盘底属于B工作；A、月度B、季度C、半年度D、年度195下列不属于清洁部清洁范围的是（A）A、电梯机房B、天窗C、楼层壁灯D、售楼部接待室196、对基层员工实施培训的正确步骤是B；A、能做教效果效率B、教能做效果效率C、效果效率能做教D、效率效果能做教197使用起蜡水并充分发挥其效能，必须用（）进行稀释。（B）A常温清水B50度热水C80度热水D100度热水198清洁部负责人每月10号前填写一份上个月的（B），上交家政部A不合格跟踪记录表B付款评审表CQPI检查记录表D供应商跟踪评估表199除四害药物连续投放三次以上须更换新药种，每次投放时间不超过15天，所以同一种除四害药物最长使用时间是（B）A15天B45天C30天D7天200下面哪个项目不属于每日常规清洁内容（D）A外围B大堂C垃圾桶D天花板201以下均属于中性类清洁剂的是（A）第26页共78页A洗洁精、玻璃水、绿水、地毯水B洗衣粉、起蜡水、除油剂、漂白水C全能水、玻璃水、洁厕精、烧碱D洁厕精、地毯水、漂白水、全能水202（A）污染物的主要处理方法是扫、拖、抹、吸；A灰尘B污渍C污垢203以下清洁作业有引起触电事故风险的是DA清扫平台杆子B擦玻璃窗C清洁灭火器材D使用高压枪洗地204以下属于月度清洁工作的是CA水晶吊灯清洁B大理石晶面处理C清理集水井D外墙清洗205晶面机和抛光机出现机器电路短路器跳开时，相应故障排除方法正确的是（D）A接上电源B与服务中心联系C寻找另一电源D将机器上的断路器复位206居民住宅、单位内外环境各种存水容器和积水中，蚊幼虫及蛹的阳性率不超过（B）A2B3C4D5207工作计划中单项量化值的产生程序，错误的说话是（D）A、确定具体量化项目B、统一项目质量标准C、均衡技能与熟炼程度量化D、按高技能与熟炼程度量化第27页共78页A3分钟B10分钟C15分钟D20分钟208以下对应暴风雨天气应急处理错误的是（B）A加强与其它部门协调联系工作B勤检查污水井，减少清理次数C配合秩序管理员管好各楼层公共部位门窗D注意高空坠物209以下关于仪容仪表说法错误的是（C）A手部清洁不留长指甲B穿着整齐工衣C为方便作业，挽起裤腿D佩戴工卡在左胸前210以下清洁工行为规范错误的是（A）A当客人问路时，用工具指引方向B在小区公共场所，不能吸烟C当客人经过工作场地时，侧身礼让D见到业主，应主动帮业主提物品211写字楼中的生活垃圾每天清理（B）次A1B2C3D4212各类消杀作业，须提前（A）告知客户有关安全注意事项A一天B两天C一周D一个月213腐蚀性的清洁剂，如盐酸、红药水，由（A）统一保管钥匙A清洁部负责人B清洁部仓管员C小区仓管员D公司仓管员214样板房开荒完成的标准是（D）A无水渍、无灰尘、无水泥、无石灰渍、无油漆渍B无水渍、无蜘蛛网、无水泥、无石灰渍、无油漆渍C无水渍、无蜘蛛网、无水泥、无石灰渍、无胶渍第28页共78页D无垃圾、无渍、无迹、无尘、边角位线条整齐215梅雨季节，以下描述错误的是（D）A梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象B在小区人员出入频繁的地方放置标识牌C返潮较严重的，须在大堂铺设防滑地毯D梅雨天气作业时须穿硬底鞋以防滑倒216路面爆粪管服务处通知疏通公司在（B）小时内前来清理A1B2C12D24217关于翻新碟说话错误的是（B）A、它是用来磨平石材的陵角B、翻新碟的数字越少硬度越少C、翻新碟的数字越大硬度越少D翻新碟的数字越少硬度越大218以下不属于室外清洁的是（D）A人行道B雨棚C室外公告栏D屋面219、以下对样板房保洁工作频次正确的是（C）A大理石地面晶面处理1次/月B清洗玻璃1次/季C高位抹尘1次/周D不锈钢保养1次/季220以下关于开荒前的准备工作，不正确的是AA竣工验收B现场察看、工作量评估C制计开荒工作计划D、人员组织、物料准备221以下不属于危险废弃物的是（C）A废旧灯管B废旧电池C办公废纸D废机油第29页共78页222以下洗地机保养方法不正确的是DA使用结束后，卸下清洗垫驱动器B使用结束后，将清洗垫清洗干净，晾干待用C使用结束后，绕在手杆挂钩上D使用结束后，传动系统和电动机需添加润滑油223使用洗地机时，需要注意的事项，不正确的是DA洗地机的电源线必须搭在操作人员的肩膀上B操作者必须穿水鞋C在洗地场所要放置警示牌D操作人员无需面对易损物品224以下清洁工作不需要做付款评审表的是（D）A环境消杀B垃圾清运C外包保洁D物资采购225清洁作业现场需设置看护人的有（B）A楼宇日常保洁B外墙清洗C外围日常保洁D大堂玻璃门清洁226关于外墙清洗，下列说法不正确的是（D）A作业单位须具备有效的高空作业从业资质B作业人员有购买高危作业意外保险C低温不低过5度，高温不高过35度D风力不超过5级227下列不属于清洁部清洁范围的是（A）A电梯井道B天窗C楼层壁灯D售楼部接待室228以下清洁操作不正确的是（D）第30页共78页A擦拭电器开关、灯具需使用干毛巾B梅雨季节在大堂等出入频繁的地区需放置“小心路滑”标识牌C清洁电梯门可用不锈钢保养剂进行处理D卫生间清洁可与办公室清洁的毛巾共用229小区清洁资料管理，以下说法不正确的是（A）A每月月底将上月各种记录收集整理，装订成册、分类归档B相关资料为方便检索应设置标识指引；C按质量体系中的程序文件规定，对于过期的资料须进行销毁；D文件资料应集中指定地点保存，注意防盗、防火、防潮、防虫、防泄密；230在日常清洁外包监管中，以下要求不正确的是（C）A外包单位进场时，清洁负责人需对清洁工人数、机械、物料进行清点，查看是否与合同要求相符；B外包清洁方每月25日前须上交本月作业总结与下月工作计划、培训计划；C清洁负责人在外包清洁合同到期前一个月需填写供应商跟中评估表，以便公司确认是否续签合同；D清洁负责人可通过QPI核查对外包清洁公司进行核查；231以下属于清洁类突发事件的是（B）A火灾B清洗地面触电C盗窃D高空落物砸伤业主232清洁付款评审表不需要（D）签名确认A服务处清洁负责人B服务处项目负责人C家政部负责人D质管部负责人233下列关于仓库清洁工具的领用，不正确的是（B）第31页共78页A清洁工领用工具须以旧换新B领用人可以不签名确认C清洁物品领用须按先入库，先领用的原则D物品领取后须在货物去向登记表、仓库进销明细表填写清楚234以下不属于清洁机械保养内容的是（D）A漏电安全隐患检查B抹尘C上油养护D设备铭牌235以下关于清洁资料管理保存时期说法正确的是（D）A环境消杀记录与质量检验表保存期1年B清洁机械/设备清单保存期5年C抛光机保养计划保存期3年D清洁部工作日志保存期2年236关于判定清洁外判公司服务质量的供应商跟踪评估表，其中评审内容不包括（D）A服务质量B及时性C服务态度D投诉建议237以下不属于年度清洁部工作计划内容的是（A）A人员排班B检查C开荒D物品采购238以下属于清洁仓库配备的标识是（A）A易燃易爆物品B小心地滑C正在施工D请勿合闸239清洁机械安全操作（全自动洗地机、高压枪、洗地机、晶面机、高速抛光机、手提抛光机、地毯清洗机、吹风机、吸尘吸水机、电缆线）不正确的（B）A使用前都要检查电源线、电缆线有无脱皮、开裂,插座是否完好第32页共78页B电源线与电缆线连接板放置在干爽地就可以了C作业现场必须放置明显警示牌或进行围蔽D疲劳、生病、酒后人员严禁操机作业。240进行化粪池清理工作，需提前（D）贴好化粪池清理通知，知会业主人畜远离施工场地。A一天B两天C三天D一个星期241外墙清洗下绳操作前安全预防措施检查不包括（D）A天面套绳区域是否有看绳人B绳索及安全带是否符合安全性能并绳索套在牢固的物体上C绳索与墙接触处是否垫有安全垫D操作员的工作卡是否戴好242大堂高位玻璃清洗和高位设施抹尘,（B）以上作业,梯、架要符合安全性能要求，梯脚要包防滑垫，能挂扣安全带的一律戴安全带，作业现场要进行围蔽或放置警示牌A1B2C3D4243平台清扫清洗，以下行为不正确的（B）A操作人员要戴安全帽B不能从一个平跨跃到另一个平台，可以沿平台边沿行走、C使用高梯的梯脚和梯身靠墙处要包防滑垫D作业现场要进行围蔽或放置警示牌244清洁仓库张贴警示标识，易燃易爆物品、腐蚀物品应粘贴在物品上方（C）CM处A10B20C30D40245在大堂醒目位置CCM处粘贴“小心地滑”标识，未粘贴“小心地滑”标识的要放置“小心地滑”标识A40B60C80D100246楼宇内垃圾桶上方BCM处张贴请熄灭火种后打包放进垃圾桶标识A30B50C70D90247建立鼠药投放点平面分布图，每次投放的鼠药名称、药量、投放日期记录清晰，鼠药投放后约B天回收并投放新药。同一种鼠药连续投放次后更换第33页共78页新药种，以防止害鼠产生抗药性。A5、1B10、2C15、3D30、4248各类消杀作业，提前A告知客户有关安全注意事项。使用喷剂的消杀作业现场设置明显的危险警示标识，必要时围蔽作业。消杀作业的环境选择（如阳光、晴雨、风向等）有利于保证消杀效果，并符合安全要求A一天B两天C三天D一个星期249发现有人触电,以下行为不正确的（B）A立即切断电源B找不到电源点情况下，用坚硬的物体将电线与触电者分开C切勿直接去触碰触电者D脱离电后，立马带触电者去医务室检查综合类1、在清洁作业过程中，我们随时要关注并提醒员工注意自身、他她人和物品的安全；1在清洁作业过程中，我们随时要关注并提醒员工注意、他她人和物品的安全；2在清洁作业过程中，我们随时要关注并提醒员工注意自身、和物品的安全；3在清洁作业过程中，我们随时要关注并提醒员工注意自身、他她人和的安全；2、我们监管外判涉及的合同和协议有清洁服务合同，灭四害协议，和垃圾清运协议；1我们监管外判涉及的合同和协议有、灭四害协议和垃圾清运协议；2我们监管外判涉及的合同和协议有清洁服务合同、和垃圾清运协议；3我们监管外判涉及的合同和协议有清洁服务合同、灭四害协议和；3、马路清扫员工要穿反光衣，人工湖打捞员工要穿救生衣，施工场地保洁或靠近楼宇清捡绿化内垃圾要带安全帽，打雷、闪电天气禁止员工室外作业；1马路清扫员工要穿，人工湖打捞员工要穿救生衣，施工场地保洁或靠近楼宇清捡绿化内垃圾要带安全帽打雷、闪电天气禁止员工室外作业；2马路清扫员工要穿反光衣，人工湖打捞员工要穿，施工场地保洁或靠近楼宇清捡绿化内垃圾要带安全帽，打雷、闪电天气禁止员工室外作业；3马路清扫员工要穿反光衣，人工湖打捞员工要穿救生衣，施工场地保洁或靠近楼宇清捡绿化内垃圾要带，打雷、闪电天气禁止员工室外作业；4马路清扫员工要穿反光衣，人工湖打捞员工要穿救生衣，施工场地保洁或靠近楼宇清捡绿化内垃圾要带安全帽，打雷、闪电天气禁止员工作业；4、慎防业主滑倒大堂每天必放小心地滑标示牌，为避免火灾隐患，清洁负责第34页共78页人、楼层保员每天都要密切观注火源点，为防止员工触电，电梯厅的电井房禁止员工进入，更不能在里面堆放工具和杂物，电设施抹尘时一律使用干毛巾；1慎防业主滑倒大堂每天必放，为避免火灾隐患，清洁负责人、楼层保员每天都要密切观注火源点，为防止员工触电，电梯厅的电井房禁止员工进入，更不能在里面堆放工具和杂物，电设施抹尘时一律使用干毛巾；2慎防业主滑倒大堂每天必放小心地滑标示牌，为避免火灾隐患，清洁负责人、楼层保员每天都要密切观注点，为防止员工触电，电梯厅的电井房禁止员工进入，更不能在里面堆放工具和杂物，电设施抹尘时一律使用干毛巾；3慎防业主滑倒大堂每天必放小心地滑标示牌，为避免火灾隐患，清洁负责人、楼层保员每天都要密切观注火源点，为防止员工触电，电梯厅的房禁止员工进入，更不能在里面堆放工具和杂物，电设施抹尘时一律使用干毛巾；4慎防业主滑倒大堂每天必放小心地滑标示牌，为避免火灾隐患，清洁负责人、楼层保员每天都要密切观注火源点，为防止员工触电，电梯厅的电井房禁止员工进入，更不能在里面堆放工具和杂物，电设施抹尘时一律使用；5、员工被困电梯时要会呼救，当呼救无效时要尽可能保持体力；1员工被困电梯时要会，当呼救无效时要尽可能保持体力；2员工被困电梯时要会呼救，当呼救无效时要尽可能保持；6、高位作业用梯，首先要检查楼梯梯身是否符合安全性能要求，查看梯脚是否上有防滑胶，查看梯腰拉杆是否结实完好，并要求7横梯以上，下必须有扶梯人，操作人员不待坐或者站立于梯顶作业；1高位作业用梯，首先要检查楼梯梯身是否符合安全性能要求，查看梯脚是否上有，查看梯腰拉杆是否结实完好，并要求7横梯以上，下必须有扶梯人，操作人员不待坐或者站立于梯顶作业；2高位作业用梯，首先要检查楼梯梯身是否符合安全性能要求，查看梯脚是否上有防滑胶，查看梯腰是否结实完好，并要求7横梯以上，下必须有扶梯人，操作人员不待坐或者站立于梯顶作业；3高位作业用梯，首先要检查楼梯梯身是否符合安全性能要求，查看梯脚是否上有防滑胶，查看梯腰拉杆是否结实完好，并要求横梯以上，下必须有扶梯人，操作人员不待坐或者站立于梯顶作业；4高位作业用梯，首先要检查楼梯梯身是否符合安全性能要求，查看梯脚是否上有防滑胶，查看梯腰拉杆是否结实完好，并要求7横梯以上，下必须有扶梯人，操作人员不待或者站立于梯顶作业；5高位作业用梯，首先要检查楼梯梯身是否符合安全性能要求，查看梯脚是否上有防滑胶，查看梯腰拉杆是否结实完好，并要求7横梯以上，下必须有扶梯人，操作人员不待坐或者于梯顶作业；7、室内窗玻璃清洗，人身要探出窗外作业的，要求2人以上作业，并要带安全带，安全带必须扣在牢固的物体上方可进行作业；1室内窗玻璃清洗，人身要探出窗外作业的，要求人以上作业，并要带安全带，安全带必须扣在牢固的物体上方可进行作业；2室内窗玻璃清洗，人身要探出窗外作业的，要求2人以上作业，并要带安全带，安全带必须扣在方可进行作业；8、平台清扫作业时尽可能不要接近外墻边缘，不允许沿平台外墻的边缘行走，不允许从一个平台跨跃到另一个平台；1平台清扫作业时尽可能不要接近外墻边缘，不允许沿平台外墻的行走，不允许从一个平台跨跃到另一个平台；2平台清扫作业时尽可能不要接近外墻边缘，