[doc]-北京x贸易大厦有限公司职务说明书(doc69)-经营管理

北京X贸易大厦有限公司职务说明书北京西直门X贸易大厦有限公司岗位编制表X大厦岗位编制（员工76人，63岗）公司高管层财务部人力资源部销售部董事长总经理党委书记副总经理财务总监财务经理财务主管会计员兼出纳人力资源经理薪酬考核主管招聘培训主管销售经理销售经理助理销售主管销售秘书111111111111111总经理办公室招标采购部退管会物业管理中心办公室主任主任助理法律顾问车辆管理员档案管理员办公室员工招标采购经理采购主管库房管理员退管会主任（兼）退管会工作人员行政部保安部工程部客务部1111131111384269X大厦物业管理中心岗位编制表物业管理中心岗位编制（员工47人，33岗）行政部客务部保安部物业中心主任行政部经理行政主管质控主管人培主管档案文秘值班经理客务部经理客务主管运营主管应收主管物业助理商务中心员工保安部经理内保主管消防主管内勤11111121111231111工程部工程部经理文秘兼调度弱电主管强电主管空水主管综合维修主管弱电维修领班强电领班空水领班综合维修领班弱电维修技工强电运行技工强电维修技工空水运行技工空水维修技工综合维修技工1111111111242422目录一、职务说明书编写说明1二、高层职务说明书2董事长职务说明书2总经理职务说明书3财务总监职务说明书4三、财务部5财务部经理职务说明书5财务部财务主管职务说明书6财务部会计员（兼出纳）职务说明书7四、人力资源部8人力资源部经理职务说明书8人力资源部薪酬考核主管职务说明书9人力资源部招聘培训主管职务说明书10五、销售部11销售部经理职务说明书11销售部经理助理职务说明书12销售部销售主管职务说明书13销售部秘书职务说明书14六、总经理办公室15总经理办公室主任职务说明书15总经理办公室主任助理职务说明书16总经理办公室法律顾问职务说明书17总经理办公室档案管理员职务说明书18总经理办公室车辆管理员职务说明书19总经理办公室员工职务说明书20七、物业中心行政部21物业中心主任职务说明书21物业中心行政部经理职务说明书22物业中心行政部行政主管职务说明书23物业中心行政部质控主管职务说明书24物业中心行政部人培主管职务说明书25物业中心行政部档案文秘职务说明书26物业中心行政部值班经理职务说明书27八、物业中心客务部28物业中心客务部经理职务说明书28物业中心客务部客务主管职务说明书29物业中心客务部运营主管职务说明书30物业中心客务部应收主管职务说明书31物业中心客务部物业（客务）助理职务说明书32物业中心客务部物业（运营）助理职务说明书33物业中心客务部商务员职务说明书34九、物业中心保安部35物业中心保安部经理职务说明书35物业中心保安部内保主管职务说明书36物业中心保安部消防主管职务说明书37物业中心保安部内勤职务说明书38十、物业中心工程部39物业中心工程部经理职务说明书39物业中心工程部文秘兼调度职务说明书40物业中心工程部弱电主管职务说明书41物业中心工程部强电主管职务说明书42物业中心工程部空调给排水主管职务说明书43物业中心工程部综合维修主管职务说明书44物业中心工程部弱电维修领班职务说明书45物业中心工程部强电领班职务说明书46物业中心工程部空调给排水领班职务说明书47物业中心工程部综合维修领班职务说明书48物业中心工程部弱电维修技工职务说明书49物业中心工程部强电运行技工职务说明书50物业中心工程部强电维修技工职务说明书51物业中心工程部空调给排水运行技工职务说明书52物业中心工程部空调给排水维修技工职务说明书53物业中心工程部综合维修技工职务说明书54十一、招标采购部55招标采购部经理职务说明书55采购主管职务说明书56招标采购部库房管理职务说明书57十二、退管会58退管会主任职务说明书58退管会工作人员职务说明书59一、职务说明书编写说明职务名称指的是任职岗位的称谓，如财务部经理。职务编号的格式为北京西直门X贸易大厦有限公司部门编号，如HXCW01HX为X的拼音缩写；CW为财务部的拼音缩写，GL表示管理层；01代表本部门的顺序号。直属上级指在业务上给予直接指令的上级，如会计的直接上级是财务部经理所属部门指的是该职务员工工作关系隶属的部门，如会计所属部门为财务部。岗位目的指的是设置该岗位的最重要的原因，用一句话概括。工作内容填写该职务员工80以上工作时间从事的具体工作。权限指的是职权范围。建议权提出建议的权力。监督权对工作的有效性、效率进行监督的权力。审核权对计划、报告的审批、核准的权力。指导权对工作方式进行指导的权力。初审权对报告进行初次审阅并提供参考意见的权力。其它如分配权、安排权、奖惩权也可使用。责任着重强调必须完成的任务，一旦发生过失应受到惩罚。岗位资格要求一栏列明承担该职务者需具备的学历与工作经验，学历项可注明相关专业，如大学本科以上，管理相关专业。本说明书未特殊说明者均为包含关系，即大学本科以上大学本科及以上。岗位技能要求一栏列明专业知识和能力两类，专业知识指的是与所从事工作职能及工作内容相关的知识，能力指的是从事该工作所必需的主要能力。二、高层职务说明书董事长职务说明书职务名称董事长职务编号直属上级所属部门岗位目的行使公司法定代表人的职权，召集、主持股东会议和董事会会议，制定公司战略发展规划，统筹管理公司的投资方案和经营计划，确保公司健康稳定的发展。工作内容1根据公司章程及有关法律，召集并主持股东会和董事会会议；2检查股东会议和董事会决议的落实情况，并向董事会报告；3作为法定代表人，代表公司签署有关文件；4在发生战争、特大自然灾害等不可抗力的紧急情况下，对公司事务行使特别裁决权和处置权，但这类裁决和处置必须符合公司利益，并在事后向公司董事会和股东会报告；5提名公司总经理人选，交董事会任免；6根据总经理的提名，组织董事会决定对公司副总经理、财务总监和财务负责人的聘任或解聘事宜，并决定其报酬事项；7组织制定公司战略发展规划、经营计划和投资方案，并授权总经理予以实施；8组织制定公司年度财务预算方案、决算方案；9组织制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案；10组织决定公司内部管理机构的设置和公司的基本管理制度；11其他公司章程授予的职权。权限与责任权限1公司法定代表人职权的行使权；2对公司战略发展规划和重大投资经营活动的制定权；3对公司年度经营计划和投资方案的决定权；4对公司生产经营管理工作的检查权。责任1对董事会决议的落实负责；2对公司战略发展规划和重大经营活动的制定负责；3对公司年度经营计划和投资方案的完成情况负责。岗位资格要求教育背景大学本科以上学历，经济管理相关专业。工作经验10年以上管理工作经验，其中4年以上集团性公司高层管理工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉经营管理知识；熟知企业管理模式；了解国内外管理趋势和动态。能力与技能战略思考能力；决策能力；领导能力；创新能力；影响能力；应变能力。总经理职务说明书职务名称总经理职务编号直属上级董事长所属部门岗位目的负责公司的经营管理，主持公司的日常经营管理工作，组织实施董事会决议，保证全面完成公司的经营目标。工作内容1主持公司的日常经营管理工作，组织实施董事会决议；2组织实施公司年度经营计划和投资方案；3拟订公司的内部管理机构设置方案和基本管理制度，报董事会批准后实施；4制定公司的具体规章制度；5提请董事会聘任或解聘公司副总经理、财务总监、财务负责人；6在管理创新、业务拓展、人才开发、企业文化等公司发展的关键领域实行战略管理；7审批公司各部门的总体经营支出，并处理与公司经营管理相关的其它重大事情；8做好对外公共关系的协调，树立公司良好的形象；9列席董事会会议。权限与责任权限1对公司战略发展规划和重大投资经营活动的建议权；2对公司年度经营计划和投资方案的建议权；3对公司基本管理制度和组织结构调整的建议权；4对公司日常经营管理的决策权；5对公司各部门的总体经营支出的审批权。责任1对董事会决议的落实负责；2对公司战略发展规划和重大投资经营活动的实施负责；3对公司年度经营计划和投资方案的落实负责；4对公司日常经营管理工作的开展情况负责。岗位资格要求教育背景大学本科以上学历，经济管理相关专业。工作经验8年以上管理工作经验，其中3年以上集团性公司高层管理工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉经营管理知识；熟知企业管理模式；了解国内外管理趋势和动态。能力与技能战略思考能力；决策能力；领导能力；计划与组织能力；影响能力；应变能力。财务总监职务说明书职务名称财务总监职务编号直属上级董事长/总经理所属部门岗位目的全面领导公司的财务工作和资产管理工作。工作内容1组织财务部制订公司财务管理制度并予以实施；2组织财务部编制公司总体预算、决算，并提交董事会；3参与公司发展战略和重大决策的制定；4组织筹集公司经营及投资活动所需的资金；5监督公司日常财务工作的开展；6组织财务部对财务数据进行分析，编制各类财务分析报告；7制定资金计划，统一调配资金；8负责公司的资产管理工作，包括资产变动、产权变动、评估、处置等；9董事长及总经理交办的其它工作。权限与责任权限1公司财务管理制度的制订权；2公司长期发展战略的建议权；3公司资产管理工作的监督权；4公司日常财务工作的检查权。责任1对公司财务管理制度的落实负责；2对公司全面预算的落实负责；3对公司的资金筹措、统一调配、使用和管理负责；4对公司各类资产核算和财务管理工作的完整性负责。岗位资格要求教育背景大学本科以上学历，财务相关专业。工作经验6年以上财务工作经验，4年以上财务管理经验，3年以上集团性公司财务总监工作经验。岗位技能要求专业知识精通财务专业知识；熟悉投资行业规则。能力与技能战略思考能力；决策能力；计划与组织能力；影响能力。三、财务部财务部经理职务说明书职务名称财务部经理职务编号直属上级财务总监所属部门财务部岗位目的合理组织资金流动，正确处理财务关系，科学实行财务管理工作内容1贯彻落实公司财务政策及制度；2负责公司日常会计核算与财务监督工作的开展；3控制公司总体费用预算、决算；4组织编制公司年度、季度、月度财务报表；5组织审核会计凭证、明细帐和总帐的登录及汇总；6组织会计原始凭证、账册、报表等会计资料的整理、归档工作；7参与公司重大项目的决策工作，并从财务角度提出合理化建议；8理顺与财政、税务、银行、客户等各往来单位的业务关系；9完成上级领导安排的其它工作。权限与责任权限1公司财务政策及制度的建议权；2费用预算执行情况监督权；3财务支出审核权；4会计核算和记帐业务的审核权。责任1对公司的费用控制负责；2对会计核算和记帐业务的准确性负责；3对本部门提供的会计信息和出具的各类报表的真实性与准确性负责；4对公司财务管理中出现的重大失误负责。岗位资格要求教育背景财会相关专业大学本科以上学历。工作经验4年以上财务管理工作经验。岗位技能要求专业知识熟知财会专业知识和经济法律法规，通晓会计业务流程和财务管理模式。能力与技巧组织、协调各类财务系统的能力；独立解决问题的能力；领导能力与社交能力。财务部财务主管职务说明书职务名称财务主管职务编号直属上级财务部经理所属部门财务部岗位目的办理会计核算和纳税业务，编制财务报表，反映财务状况及经营成果。工作内容1审核原始凭证，编制记帐凭证；2负责公司费用帐、往来帐的登记及管理工作（除现金日记帐、银行存款日记帐），按月提供费用分析报告；3负责会计凭证、明细帐和总帐的登录及汇总；4每月编制公司资产负债表、损益表等会计报表；5每月编报公司纳税申报表，办理纳税申报业务；6每月定期进行总帐与明细帐的核对，做到帐帐相符、帐证相符、帐表相符、帐实相符；7完成上级领导交办的其它工作。权限与责任权限1对公司成本控制的建议权；2对原始凭证的审核权。责任1对提交报表的准确性和及时性负责；2对会计账簿登记、财务报表编报的准确性负责。岗位资格要求教育背景具有会计大专以上学历；持有会计资格证书；取得助理会计师专业技术资格证书。工作经验3年以上财务工作经验。岗位技能要求专业知识掌握会计准则、会计制度等基本业务知识，掌握成本、利润核算方法；熟悉税法；熟悉会计电算化，熟练应用财务软件。能力与技巧核算与分析能力；解决问题的能力。财务部会计员（兼出纳）职务说明书职务名称会计员（兼出纳）职务编号直属上级财务部经理所属部门财务部岗位目的办理现金收支及核算业务，反映资金状况。工作内容1现金的日常收支和保管工作；2登记现金日记账，并结出金额，登记银行存款日记账，每月根据银行存款对账单编制银行存款余额调节表；3每月编制工资明细表，办理工资结算并发放员工工资，定期缴纳各类保险款项；4按日编制货币资金的收、付、余额明细表，按周编制现金流量表；5正确填制、保管各类发票、收据、各种支票和汇票；6负责公司的会计电算化工作；7完成上级领导交办的其它工作。权限与责任权限1对备用金制度、内部借款制度的建议权；2对已审核报销票据的确认付款权。责任1对现金报销、核算的及时性和准确性负责；2对合理控制现金流量负责；3对现金票据的安全、完整负责。岗位资格要求教育背景大专以上学历，财会专业。工作经验1年以上相关经验。岗位技能要求专业知识会计基础知识，资金管理实务知识。能力与技巧口头沟通能力，核算能力，计算机应用技能。四、人力资源部人力资源部经理职务说明书职务名称人力资源部经理职务编号直属上级总经理所属部门人力资源部岗位目的建立健全公司人力资源管理体系，不断完善公司的激励机制和保障机制。工作内容1根据公司的发展战略，编写人力资源规划报告并提交总经理审阅；2拟订公司人力资源管理制度，报总经理批准后予以实施；3定期编制公司员工情况汇总表，并对岗位设置和人员编制的调整提出建议；4参与公司重大人事任免事项；5制定公司年度和季度招聘计划并实施；6负责制定大厦本部员工薪酬考核方案，审批物业中心员工薪酬考核方案并组织实施；7制订公司员工各类培训计划，经总经理审批后予以实施；8负责组织员工的档案管理、社会福利和保险等相关事务；9负责大厦本部员工的招聘、录用和解聘的工作，负责对物业中心员工招聘、录用和解聘的最终审核工作；10完成上级领导交办的其它工作。权限与责任权限1对公司人力资源管理制度的建议权；2对公司管理人员的任免建议权；3对物业中心员工招聘、录用、解聘的审核权；4对公司薪酬考核体系和培训计划执行情况的监督权。责任1对公司人力资源管理制度的实施负责；2对公司年度和季度招聘计划的落实负责；3对公司薪酬考核方案的实施负责；4对公司员工培训与发展计划的落实负责。岗位资格要求教育背景人力资源管理或相关专业大学本科以上。工作经验3年以上人力资源管理相关工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉国家有关政策法令；掌握人力资源管理模式；了解国内人力资源动态。能力与技巧组织协调能力；倾听及说服力；人际关系处理能力；独立解决问题的能力。人力资源部薪酬考核主管职务说明书职务名称薪酬考核主管职务编号直属上级人力资源部经理所属部门人力资源部岗位目的协助人力资源经理做好公司薪酬激励、考核等工作。工作内容1参与公司人力资源管理制度的制定和修订；2分析、了解国内外人力资源市场相关动态，掌握相关信息；3参与制定公司考核方案，并定期进行考核工作；4参与制定公司薪酬方案，定期编制工资核算表，并转交财务部予以发放；5负责员工社会保险等相关事务的办理；6负责公司各部门员工月底考勤汇总工作及员工请、销假审核工作；7负责公司与社会保障部门、统计部门的业务往来；8完成上级安排的其它工作。权限与责任权限1对公司人力资源管理制度的建议权；2对公司薪酬考核方案的建议权；3对考核结果适用的建议权；4对社会保险及福利制度的制定权。责任1对公司人力资源制度的实施负责；2对公司薪酬考核方案的落实负责；3对公司社会保险及福利制度的合法性和完整性负责。岗位资格要求教育背景大学专科以上，人力资源管理相关专业。工作经验1年以上人力资源管理相关工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉国家有关政策法令；了解国内人力资源市场价格；熟悉考核流程。能力与技巧倾听及说服力；人际关系处理能力。人力资源部招聘培训主管职务说明书职务名称招聘培训主管职务编号直属上级人力资源部所属部门人力资源部岗位目的协助人力资源经理做好公司招聘与培训工作。工作内容1参与公司人力资源管理制度的制定和修订；2分析、了解国内外人力资源市场相关动态，掌握相关信息；3参与分析、诊断公司人力资源状况，预测人力资源需求；4参与员工职称评定及晋升等工作；5负责员工劳动合同管理；6参与制定并实施大厦本部年度和季度的人员招聘计划；7参与制定并实施大厦本部员工培训与发展计划；8完成上级交办的其它工作。权限与责任权限1对公司人力资源管理制度的建议权；2对公司招聘、培训的建议权；3对公司新进人员的建议权；4对公司各部门人员结构建议权。责任1对公司人力资源管理制度的实施负责；2对公司培训计划的落实负责；3对公司招聘计划的落实负责。岗位资格要求教育背景大学专科以上，人力资源管理相关专业。工作经验1年以上人力资源管理相关工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉国家有关政策法令；了解国内人力资源动态；熟悉人力资源招聘和培训流程。能力与技巧组织协调能力；人际关系处理能力；招聘、培训的技能和技巧。五、销售部销售部经理职务说明书职务名称销售部经理职务编号直属上级总经理所属部门销售部岗位目的负责完成销售任务并建立客户网络，以推动公司总体目标的实现。工作内容1拟订公司销售管理制度，报总经理批准后予以实施；2完成公司下达的大厦租赁任务和指标；3制定销售工作计划并实施；4制定营销策略和销售方案报总经理批准后实施；5负责与外部的销售中介机构的联络和合作事宜，签收中介公司的客户确认书；6负责与客务部等有关部门做好客户交接、客户档案管理和客户信息反馈等工作；7负责销售业务人员的培训，提高销售业务人员的业务素质；8负责客户资源及网络的开发与建设；9签收业务日报表，及时解决发生的业务问题；10完成上级交办的其他工作。权限与责任权限1对公司销售管理制度的建议权；2对营销策略和销售方案的建议权；。责任1对公司销售管理制度的实施负责；2对大厦租赁任务完成情况负责；3对营销策略及销售方案的落实负责。岗位资格要求教育背景大学本科以上学历。工作经验5年以上房地产行业销售工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉房地产市场，具有较高的销售业务知识。能力与技巧组织协调能力,人际交往能力，语言表达和沟通能力，解决问题能力。销售部经理助理职务说明书职务名称销售经理助理职务编号直属上级销售部经理所属部门销售部岗位目的协助销售经理完成各项销售工作。工作内容1负责销售工作计划的执行；2负责组织营销策略和销售方案的实施；3负责与销售中介公司的业务合作事宜；4负责大客户全程管理和跟踪；5前期租赁手续的办理；6完成上级安排的其它工作。权限与责任权限1对销售工作计划执行情况的检查权；2对销售中介公司的建议权。责任1对销售工作计划的落实负责；2对营销策略和销售方案的落实负责。岗位资格要求教育背景大学本科以上学历。工作经验3年以上销售相关工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉房地产市场，熟知销售业务知识。能力与技巧协调能力,人际交往能力，沟通能力，解决问题能力。销售部销售主管职务说明书职务名称销售主管职务编号直属上级销售部经理所属部门销售部岗位目的以完成租赁指标为工作重点，通过专业的业务水准和热忱的服务，为公司赢得显著的经济效益和信誉。工作内容1完成销售经理下达的租赁指标；2按照销售部制定的原则开发客户，建立客户网络；3及时反馈市场信息；4提供优质的售后服务；5完成上级安排的其它工作。权限与责任权限1对客户开发和网络建设的建议权。责任1对租赁指标的完成负责；2对收集信息的及时性和准确性负责。岗位资格要求教育背景大学专科以上学历。工作经验2年以上相关工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉销售实务知识。能力与技巧沟通能力，人际交往能力。销售部秘书职务说明书职务名称销售部秘书职务编号直属上级销售部经理所属部门销售部岗位目的全面负责销售部的行政、客户服务以及部门内外的联络工作。工作内容1收集、整理销售部各种资料、报表、单据、往来文件并归档管理；2统计租赁情况，编制租赁报表；3搜集市场信息，统计广告效果，为营销策略和销售方案的制定提供市场依据；4做好客户服务，负责入驻客户的沟通，反馈客户信息，提高服务质量；5指导销售代表协助客务部、财务部完成催款事宜，及时将客户应缴款项催缴到帐；6打印、编制销售部各种文件、表格；7完成上级领导交办的其它工作。权限与责任权限1对部门规章制度的建议权。责任1对租赁资料及文件归档管理的准确性负责；2对租赁报表和市场信息的及时性、完整性负责。岗位资格要求教育背景行政、文秘、营销或市场管理相关专业，大学专科以上学历。工作经验3年以上相关工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉行政、销售管理知识。能力与技巧组织及协调能力,沟通能力，文字能力。六、总经理办公室总经理办公室主任职务说明书职务名称总经理办公室主任职务编号直属上级总经理所属部门总经理办公室岗位目的完成公司行政管理、协调沟通、后勤保障工作。工作内容1拟订公司行政管理规章制度，报总经理批准后予以实施；2根据董事长和总经理部署的工作任务和安排，及时组织公司有关部门贯彻执行；3负责为董事长和总经理提供日常行政事务支持与服务；4负责对公司日常运行进行调度安排，包括安排公司领导日程，车辆管理，会议管理等；5组织接待、安排外单位的来访参观、协作及业务联系配合工作；6负责公司日常行政管理，包括档案管理、印章管理、信息传达等；7负责公司综合性后勤保障工作；8完成领导交办的其它工作。权限与责任权限1对公司行政管理规章制度的建议权；2对董事长和总经理部署任务的组织协调权；3对公司日常运行调度工作的决定权。责任1对公司行政管理制度的实施负责；2对董事长和总经理部署的重要工作任务的落实负责；3对公司后勤保障措施的落实负责。岗位资格要求教育背景大本以上相关专业。工作经验4年以上行政管理工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉国家有关行政政策法令；熟悉行政管理。能力与技能组织协调能力，文字能力及人际关系处理能力；影响说服能力。总经理办公室主任助理职务说明书职务名称主任助理职务编号直属上级总经理办公室主任所属部门总经理办公室岗位目的协助办公室主任做好公司日常行政、后勤工作。工作内容1负责公司各类行政文件起草工作；2负责安排公司每月的工作例会及临时性会议，做好会议记录；3监督车辆调度、档案管理等日常行政工作的开展；4负责公司文件的校阅和发文；5负责公司的印章管理；6负责公司的后勤服务工作；7完成领导交办的其它工作。权限与责任权限1对公司行政管理规章制度的建议权；2对公司日常行政工作的检查权。责任1对会议记录的准确性负责；2对公司日常行政工作的完整性负责；3对公司后勤服务的及时性负责。岗位资格要求教育背景大学专科以上学历。工作经验3年以上行政管理工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉行政管理知识。能力与技能组织协调能力，解决问题的能力。总经理办公室法律顾问职务说明书职务名称法律顾问职务编号直属上级总经理办公室主任所属部门总经理办公室岗位目的从法律专业的角度，为公司的管理和经营活动提供法律咨询及支持服务，以防范和消除各种法律风险。工作内容1负责审核大厦本部及物业中心所有法律文件（包括各类合同），并检查执行情况；2负责组织起草所有法律文书；3负责办理大厦各项日常法律事务；4从法律专业角度，为公司重大投资和经营决策提供建议；5负责处理公司与外部的重大法律纠纷；6负责组织对公司员工的法律培训；7完成上级交办的其他工作。权限与责任权限1对公司法律文件的审核权；2对公司涉及法律事务方面决策的建议权。责任1对所审查法律文件的合法性负责；2对所起草的法律文书的合法性、及时性负责；3对为各部门所提供法律建议的及时性和合法性负责。岗位资格要求教育背景法律相关专业大学本科以上学历。工作经验五年以上法律工作经验。岗位技能要求专业知识熟知法律知识，尤其是物业管理及房产租赁方面的法律法规，熟悉司法程序。能力与技能组织协调能力，解决问题的能力，表达和沟通能力。总经理办公室档案管理员职务说明书职务名称档案管理员职务编号直属上级总经理办公室主任所属部门总经理办公室岗位目的完成公司的日常档案管理工作。工作内容1负责公司内部和外部文件的收取、编号、传送、归档；2负责公司文件的打印、复印，传真和电子邮件的收发工作；3负责部分行政文件的起草工作；4负责通知各种会议，作好会议记录；5负责收集、保管公司文件档案；6完成上级领导交办的其它工作。权限与责任权限1对行政档案管理的建议权。责任1对公司行政档案工作的准确性和完整性负责。岗位资格要求教育背景相关专业大学专科以上。工作经验2年以上相关行政管理工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉行政档案管理知识能力与技能协调能力；沟通能力；文字能力总经理办公室车辆管理员职务说明书职务名称车辆管理员职务编号直属上级总经理办公室主任所属部门总经理办公室岗位目的保证公司日常经营活动的用车服务。工作内容1负责公司车辆的调度工作；2负责车辆日常保养工作，建立车辆保养日志；3负责车辆年检及各项保险办理；4负责公司人员车辆事故处理工作；5负责公司非司机人员的驾驶证年检工作；6负责领导指派的客户接待工作；7完成上级领导交办的其它工作。权限与责任权限1车辆使用的调度权；2车辆保养、维护与管理的建议权。责任1对车辆调度的准确性负责；2对车辆保养情况负责。岗位资格要求教育背景大学专科以上学历。工作经验2年以上相关工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉国家行政法规，熟悉车辆安全知识。能力与技能组织协调能力，沟通能力。总经理办公室员工职务说明书职务名称办公室员工职务编号直属上级总经理办公室主任所属部门总经理办公室岗位目的协助办公室主任完成日常行政事务。工作内容1负责公司综合性后勤保障工作；2编制公司月度工作简报；3为公司领导提供所需的各项信息汇总报告；4负责公司内外的各种宣传、策划和文体活动；5负责公司日常来客的接待工作；6负责公司报刊杂志的订阅、文件的收发、传送与结算；7负责公司人员出差飞机票、火车票的预订、结算服务工作；8负责公司的卫生清洁工作；9完成上级交办的其它工作。权限与责任权限1对公司日常行政规定的建议权。责任1对公司后勤保障服务的质量负责。岗位资格要求教育背景高中、中专以上学历。工作经验1年以上相关行政工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉行政管理知识。能力与技能沟通能力。七、物业中心行政部物业中心主任职务说明书职务名称物业中心主任职务编号直属上级总经理所属部门物业中心岗位目的全面负责大厦物业中心的经营管理工作，确保大厦物业良好的运行秩序，不断提高物业的经营效率和经营效益，为大厦的进一步发展提供稳定的利润来源。工作内容1拟订物业中心管理规章制度，报总经理批准后予以实施；2拟订物业中心重大经营项目方案，报总经理批准后予以实施；3制定物业中心年度工作计划，报总经理批准后执行；4负责物业中心的运行秩序和经营效率，定期或不定期的对客户服务工作、人事行政工作、消防保安工作和工程管理工作的完成情况进行检查；5负责对物业中心所有工作人员的管理工作，提出物业中心中层管理人员的任免建议，并向总经理报批；6协调物业中心与大厦其它部门的协作和沟通；7协调对外公共关系，树立物业中心的良好形象；8借鉴国内外先进企业物业管理经验，提高X大厦物业管理水平；9处理与物业经营管理相关的其它事宜。权限与责任权限1对物业中心管理规章制度的建议权；2对物业中心行政及运营工作的检查权；3对物业中心中层管理人员任免的建议权。责任1对物业中心长期发展战略和重大经营项目的实施负责；2对物业中心年度经营计划的落实负责。岗位资格要求教育背景大学本科以上学历，物业管理相关专业。工作经验10年以上物业工作经验，5年以上物业管理经验，3年以上物业公司高层管理经验。岗位技能要求专业知识熟悉物业管理专业知识；熟悉物业管理行业规则；了解国内物业管理动态。能力与技能领导能力；决策能力；创新能力；计划与组织能力；影响能力。物业中心行政部经理职务说明书职务名称行政部经理职务编号直属上级物业中心主任所属部门物业中心行政部岗位目的贯彻落实物业中心行政及人事管理制度，组织协调物业中心各项行政人事工作的开展，确保物业中心良好的运行秩序。工作内容1拟订物业中心行政管理制度，报物业中心主任及总经理批准后予以实施；2负责物业中心员工招聘、录用、配置和解聘的工作并向人力资源部报批；3负责物业中心各级员工入职培训的组织，及物业中心各部门专业培训计划的落实和检查；4拟订物业中心员工薪酬与考核方案，并向人力资源部报批，经批准后组织实施；5转呈物业中心各部门上报中心主任及公司主管领导的请示报告、工作计划等；下达中心主任的指示和工作部署；6组织协调物业中心日常行政工作，如印章使用保管、办公设备管理、后勤服务等；7负责与大厦各职能部门的沟通与协调工作；8负责与物业管理行业主管部门的联系和沟通；9负责物业中心采购计划单的编制并报中心主任审批；10负责物业中心各项标识的统一管理，并对各部门使用标识进行汇总建立台帐备案；11完成上级交办的其它工作。权限与责任权限1对物业中心行政管理制度的建议权；2对物业中心员工招聘、录用和解聘的建议权；3对物业中心员工培训计划的制定权；4对物业中心标识使用的检查权。责任1对物业中心行政及人事管理制度的落实负责；2对物业中心员工的培训与发展计划的落实负责；3对物业中心薪酬考核方案的实施负责。岗位资格要求教育背景大学本科以上学历，企业管理相关专业。工作经验4年以上行政管理或人力资源管理相关工作经验。岗位技能要求专业知识具有全面系统的管理知识。能力与技能组织协调能力，倾听及说服能力；人际关系处理能力；独立解决问题的能力。物业中心行政部行政主管职务说明书职务名称行政主管职务编号直属上级物业中心行政部经理所属部门物业中心行政部岗位目的协助行政部经理做好物业中心各项日常行政工作。工作内容1负责物业中心办公会议的记录工作，起草综合报告、决议、通知等办公文稿；2负责物业中心办公车辆的使用登记，定期进行维修保养，并办理车辆的相关事宜；3严格执行公司的财务报销制度，负责物业中心各项日常行政费用的报销工作；4收集、整理各方面的信息，编制汇总报表、大事记，并呈报物业中心主任；5负责各相关单位来客来访的接待工作；6负责物业中心各类合同的管理工作；7统一管理大厦使用标识，建立物业管理中心的标识台帐；8根据物管中心的实际工作情况，定期组织开展员工的文娱体育活动；9完成上级交办的其他工作。权限与责任权限1对物业中心行政管理的建议权。责任1对物业中心车辆管理情况负责；2对会议记录内容的完整性负责；3对财务报销制度的落实负责；4对合同、使用标识的管理情况负责。岗位资格要求教育背景大学专科以上学历，企业管理相关专业。工作经验1年以上行政管理相关工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉行政管理知识。能力与技能组织协调能力，沟通能力。物业中心行政部质控主管职务说明书职务名称质控主管职务编号直属上级物业中心行政部经理所属部门物业中心行政部岗位目的负责质量管理和认证工作，确保大厦各项工作在质量体系的规范下良好运行。工作内容1组织进行物业中心ISO9002质量体系、ISO14001环境质量的认证工作；2组织编制物业中心各部门的质量体系文件及其完善和修订工作；3负责物业中心的质量监督、检查工作；4完成上级交办的其他工作。权限与责任权限1对物业中心质量体系的调整建议权；2对质量认证工作的建议权。责任1对质量体系及认证的实施负责；2对质量文件的完整性负责。岗位资格要求教育背景大学专科以上学历。工作经验1年以上质量管理工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉国家有关政策法规，熟悉质量管理模式。能力与技能组织协调能力；解决问题的能力；人际关系处理能力。物业中心行政部人培主管职务说明书职务名称人培主管职务编号直属上级物业中心行政部经理所属部门物业中心行政部岗位目的协助行政部经理做好物业中心的各项人事工作。工作内容1负责物业中心员工招聘、录用工作，并办理新员工入职手续；2负责实施物业中心员工薪酬考核方案；3负责协助公司人力资源部办理物业中心员工的相关人事手续；4每月底对物管中心的人员流动情况做出汇总报告，并上报公司人力资源部；5每月底统计物业中心各部门员工考勤情况，并上报公司人力资源部；6拟订物业中心年度培训工作计划，报行政部经理批准后予以实施；7负责汇总中心各部门每月底上报的专业培训计划，并配合执行；8负责完成物业中心新员工的入职培训；9完成上级交办的其他工作。权限与责任权限1对物业中心人员招聘的建议权；2对物业中心员工考勤的检查权；3对物业中心员工薪酬考核方案的建议权；4对物业中心年度培训工作计划的拟订权。责任1对物业中心薪酬考核方案的落实负责；2对物业中心培训计划的落实负责。岗位资格要求教育背景人力资源相关专业大学本科以上学历。工作经验1年以上人力资源管理工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉国家有关政策法令；熟悉人力资源管理流程。能力与技能组织协调能力；解决问题的能力；人际关系处理能力。物业中心行政部档案文秘职务说明书职务名称档案文秘职务编号直属上级物业中心行政部经理所属部门物业中心行政部岗位目的协助行政部经理完成物业中心的日常行政工作。工作内容1负责部门日常各类文件的打印、分类、存档、保管工作，整理经理办公会会议议程并予以归档；2负责登记、转呈中心和各部门上报的文件，负责行政公文的下发及文件的传阅工作；3负责文件资料查、借阅的登记工作；4负责来电来访的接听和接待并做好登记，以及传真、复印文件的登记；5负责办公设备的使用和维护，保证办公设备的正常运行；6完成上级交办的其他工作。权限与责任权限1对物业中心行政档案管理的建议权。责任1对物业中心行政档案的完整性负责。岗位资格要求教育背景相关专业大学专科以上。工作经验相关行政文秘工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉行政文秘知识。能力与技能语言文字表达能力，沟通能力。物业中心行政部值班经理职务说明书职务名称值班经理职务编号直属上级物业中心行政部经理所属部门物业中心行政部岗位目的在第二时间内，行使各部门经理的部分职权，全面处理大厦的各项事务。工作内容1按照治安、消防的有关规定，负责第二时间内大厦安全保卫及防火等工作的管理；2负责在第二时间内对施工单位进行消防、安全监理工作；3依据保洁工作程序，检查保洁人员的上岗及工作情况；4负责巡视各岗位的值岗情况，如发现故障，应迅速组织有关人员进行抢修，并按照报告程序及时汇报有关领导；5负责恶劣天气的紧急管制，以及突发事件的处理工作；6监督管理职能部门在第二时间内对客户外运物品的检查、控制工作；7做好第二时间内的对客服务工作；8在第二时间内值班经理依据值班经理日报表中内容进行巡视检查工作，对特殊事件作好详细的记录；9完成行政部经理交办的其他工作。权限与责任权限1第二时间内物业中心运行状况的检查、监督和指挥权。责任1对第二时间内物业中心的正常运行负责。岗位资格要求教育背景物业管理相关专业大学专科以上学历。工作经验3年以上物业管理工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉物业管理知识。能力与技能组织协调能力；沟通能力；解决问题的能力。八、物业中心客务部物业中心客务部经理职务说明书职务名称客务经理职务编号直属上级物业中心主任所属部门物业中心客务部岗位目的负责大厦各项客户服务管理工作，完善现有服务项目并积极开发新的服务项目，不断提高服务质量和客户满意度。工作内容1组织物业中心客户服务管理规章制度的拟订，报物业中心主任批准后予以实施；2制定本部门各项工作计划并予以实施；3负责收集、整理客户的意见和需求，协调相关部门处理客人的投诉，并将处理意见反馈给客户；4负责保洁公司的管理，新客户入住管理；5监督大厦常规服务和有偿服务的日常提供，如电话租赁、车场租赁等；6监督商务中心、员工餐厅、康体中心日常运行工作的开展；7负责大厦客户应收租金、应收费用的管理及客户欠款的催缴工作；8协调本部门与其他部门的沟通与协作；9完成上级交办的其它工作。权限与责任权限1对客户服务管理规章制度的建议权；2对大厦服务项目的调整建议权。责任1对客户服务管理规章制度的落实负责；2对服务质量和客户满意度负责。岗位资格要求教育背景大本以上相关专业。工作经验4年以上客户管理工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉客户管理知识。能力与技能组织协调能力，影响说服力，人际关系处理能力，解决问题的能力。物业中心客务部客务主管职务说明书职务名称客务主管职务编号直属上级物业中心客务部经理所属部门物业中心客务部岗位目的协助客务部经理做好各项客户服务工作。工作内容1负责办理公司入住、二装、退租手续，整理并熟悉客户档案；2接受处理客户投诉，严格执行投诉处理程序，每周汇总投诉报告上报部门经理；3负责保洁公司的管理工作，保证大厦有一个整洁的办公环境并委派专人管理；4每日定期检查下属各区域的工作，及时发现、杜绝及纠正差错；5负责本部门考勤工作，每月底负责将员工打卡记录交送人力资源部；6完成上级交办的其它工作。权限与责任权限1对客户服务工作的检查和监督权；2对保洁公司的管理权；3对客户服务规章制度的建议权。责任1对客户服务的质量负责；2对环境管理的完整性负责。岗位资格要求教育背景大学专科学历。工作经验1年以上客户服务工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉客户服务规范知识。能力与技能协调能力，解决问题的能力，沟通能力。物业中心客务部运营主管职务说明书职务名称运营主管职务编号直属上级物业中心客务部经理所属部门物业中心客务部岗位目的负责员工餐厅和有偿服务的行政管理工作。工作内容1负责大厦物业中心的有偿服务项目并不断提高服务水平，开发新的服务项目；2监督大厦有偿服务分包商的经营情况；3督导员工餐厅的经营状况及服务品质，并随时提出提高饭菜质量的方案；4配合物业中心行政部对员工餐厅的服务人员进行礼仪礼貌培训，提高服务的整体素质；5完成上级交办的其它工作。权限与责任权限1对有偿服务的调整权和建议权；2对员工餐厅的检查和指导权。责任1对员工餐厅的经营状况负责；2对有偿服务的质量负责。岗位资格要求教育背景大学专科以上。工作经验相关行政管理工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉行政管理知识。能力与技能组织协调能力；沟通能力；创新能力。物业中心客务部应收主管职务说明书职务名称应收主管职务编号直属上级物业中心客务部经理所属部门物业中心客务部岗位目的确保物业中心提供的各项服务款项的及时收取。工作内容1建立“客户应收台帐”，掌握各月客户房租、杂费的应收、已收、欠收情况，每周做“已收日报表”并上报部门经理；2确保月帐单、催缴单的正确率，收费项及价格与客户的资料相符，并准时发放帐单、催缴单；3对收取的现金、银行支票严谨核对，并迅速开具相应发票、收据，及时逐笔登记入帐，现金、银行要做到日清，帐款相符；4定期汇总月、年度客户欠款分析报告及收缴率上报部门经理，对欠款客户进行限期催缴工作；5熟悉客户，积极听取客户的意见并及时反馈相关职能部门；6完成客务部经理交办的其他工作。权限与责任权限1对客户应收帐款的管理权；2对欠款客户的处理建议权。责任1对客户应收款收取的及时性和完整性负责；2对欠款催缴的准确性负责；3对提交的各项报告的完整性负责。岗位资格要求教育背景大学专科以上学历。工作经验2年以上相关工作经验。岗位技能要求专业知识会计基础知识，应收款和现金管理实务知识。能力与技能分析能力，解决问题的能力，文字能力。物业中心客务部物业（客务）助理职务说明书职务名称物业（客务）助理职务编号直属上级物业中心客务主管所属部门物业中心客务部岗位目的协助客务主管做好商务中心的服务工作。工作内容1负责办理电话的租、移机、ISDN、DDN、卫星天线等一切相关手续；2负责协助客户到电话局办理电话产权过户，话费帐单打印，话费交纳，分机计价等工作；3负责办理车位的租赁业务,每月制定停车泊位登记表并上报主管；4根据商务中心服务流程，处理有关商务中心服务投诉；5处理本部门的文字处理工作；6完成上级领导交办的其他工作。权限与责任权限1对电讯服务的建议权。责任1对向客户提供的电讯服务的及时性与准确性负责；2对商务中心投诉处理的及时性负责。岗位资格要求教育背景高中、中专以上学历。工作经验1年以上服务工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉电讯服务知识。能力与技能组织协调能力，沟通能力。物业中心客务部物业（运营）助理职务说明书职务名称物业（运营）助理职务编号直属上级物业中心运营主管所属部门物业中心客务部岗位目的协助运营主管做好员工餐厅的服务工作并监督有偿服务的提供。工作内容1协调监督供餐公司（员工餐厅）的工作,确保食品卫生及饭菜质量；2检查、监督员工餐厅的就餐秩序和环境卫生，并进行限期整改；3收集客户意见，督促供餐公司的工作改进；4监督配水中心、康体中心等有偿服务品质，并及时发现、杜绝、纠正差错；5完成上级领导交办的其它工作。权限与责任权限1供餐、供水公司的建议权；2员工餐厅的检查权、指导权；3有偿服务的检查权。责任1对供餐公司（员工餐厅）的服务质量负责；2对有偿服务的质量负责。岗位资格要求教育背景高中、中专以上学历。工作经验1年以上相关服务工作经验。岗位技能要求专业知识熟悉行政管理知识。能力与技能组织协调能力，沟通能力。物业中心客务部商务员职务说明书职务名称商务员职务编号直属上级客务主管（物业中心）所属部门物业中心客务部岗位目的确保商务中心的正常运行和服务质量。工作内容1认真、准确、迅速地接转大厦总机业务，具有独立处理电话业务客人投诉的能力，有较好外语听说水平；2遵守公司服务规范，工作时间保持良好的职业形象，做好客户接待、问询、代办等工作，并认真、迅速、准确接听物业管理中心服务热线；3传达上级和有关单位通知的业务工作和其他事项，密切注意观察大堂内的情况，及时向有关部门汇报情况；4认真准确地向客户提供打字、复印、传真、装订、电话等商务服务并遵守商务保密原则，不断提高商务中心服务水平；5负责对商务中心各项设备的使用和保养，保证工作设备正常运转，节约费用，降低成本；6完成上级交办的其他工作。权限与责任权限1对商务中心服务规范和内容的建议权。责任1对大厦总机业务的准确性负责；2对商务中心各项设备日常保养工作负责；3对商务中心服务质量负责。岗位资格要求教育背景高中、中专以上学历。工作经验1年以上工作经验。岗位技能要求专业知识接受过服务规范培训。能力与技能语言表达能力、沟通能力；办公设备操作保养技能。九、物业中心保安部物业中心保安部经理职务说明书职务名称保安经理职务编号直属上级物业中心主任所属部门物业中心保安部岗位目的负责大厦的安全保卫和消防管理工作，维护大厦良好的运营秩序，确保宾客的安全。工作内容1制订大厦消防安全管理规章制度报物业中心主任批准后实施；2制订部门工作计划并组织实施；3监督大厦内保工作、外围治安工作、交通工作和消防工作的开展；4制定各种治安、消防突发事件的应急方案，并对物业中心员工进行应急方案有关知识的培训；5负责处理各种突发事件，做好报案登记和笔录，配合公安机关的案件调查和侦破工作；6负责对员工进行防火、防盗、防治安事件的法制及安全教育工作的落实；7负责大厦安全领导小组和社会治安综合治理的日常工作，定期向大厦安全领导小组汇报安全工作状况及社会安全信息；8负责与公安、消防、交通管理部门的沟通和联系；9完成上级领导交办的其它工作。权限与责任权限1对大厦消防安全管理规章制度的建议权；2对本部工作计划的制定权；3对各种治安、消防突发事件应急方案的制定权。责任1对大厦消防安全